考核方案計(jì)劃

PAGE1515/15考核方案考核方案范文5篇

考核方案篇1

為了促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)系統(tǒng)自身建設(shè)，確保社團(tuán)的正?；顒?dòng)和健康發(fā)展，根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定和《云連港師專一附小教育集團(tuán)鹽河校區(qū)學(xué)生社團(tuán)管理辦法》、《云連港師專一附小教育集團(tuán)鹽河校區(qū)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)章程》，特制定本考核方案?？己嗽诩瘓F(tuán)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，由體衛(wèi)藝處具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

一、考核安排：

考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：、學(xué)生6人。

照相：

時(shí)間：20xx年6月8日下午3：40

地點(diǎn)：各社團(tuán)活動(dòng)場(chǎng)地

二、考核標(biāo)準(zhǔn)：

社團(tuán)活動(dòng)考核分目標(biāo)考核（70%）、現(xiàn)場(chǎng)考核（30%）。

（一）目標(biāo)考核（70%）

1．平時(shí)檢查考核（40%）：

①社員人數(shù)考核指標(biāo)，不低于20人。（8分）

②及時(shí)、齊全上交本社團(tuán)社員名單及相關(guān)活動(dòng)材料的，（6-8分）延遲的（1-6分），不上交的（0分）。

③每次社團(tuán)活動(dòng)結(jié)束后認(rèn)真打掃活動(dòng)教室，整理社團(tuán)活動(dòng)教室（門窗，風(fēng)扇等設(shè)備），整潔衛(wèi)生的。（6-8分）馬馬虎虎的。（1-6分）基本上無人管理的。（0分）

④按照學(xué)校要求每星期準(zhǔn)時(shí)開展活動(dòng)的，（6-8分）偶而不開展活動(dòng)的。（1-6分）經(jīng)常不開展活動(dòng)的。（0分）

⑤社團(tuán)指導(dǎo)老師及相關(guān)負(fù)責(zé)人按時(shí)參加社團(tuán)會(huì)議討論，并積極發(fā)表意見和建議，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)各種精神的。（6-8分）經(jīng)常不參加或參加少部分的議題討論的'（0-6分）。

2．責(zé)任書完成情況（30%）

①根據(jù)學(xué)期初與各社團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書完成情況進(jìn)行考核。（體衛(wèi)藝處）

②本學(xué)期社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)（包括活動(dòng)和比賽情況的文字、圖片資料）。請(qǐng)于6月13日之前發(fā)送到體衛(wèi)藝信箱：。(請(qǐng)各位社團(tuán)教師按時(shí)上傳，謝謝！)。

③本學(xué)期社團(tuán)活動(dòng)教案。（請(qǐng)于6月13日之前上交至體衛(wèi)藝處）。

（二）現(xiàn)場(chǎng)考核（30%）

現(xiàn)場(chǎng)展示（各社團(tuán)活動(dòng)場(chǎng)地），各社團(tuán)自己準(zhǔn)備好一個(gè)（或幾個(gè)）片段展示?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組將現(xiàn)場(chǎng)觀摩考核。

1．美術(shù)、書法、工藝類實(shí)物（展板）展示、現(xiàn)場(chǎng)片段展示（有梯隊(duì)的要分層次進(jìn)行展示）。

2．音樂、舞蹈、器樂類現(xiàn)場(chǎng)片段展示（有梯隊(duì)的要分層次進(jìn)行展示）。

3．體育類現(xiàn)場(chǎng)片段展示（有梯隊(duì)的要分層次進(jìn)行展示）。

4．科普、語(yǔ)言類場(chǎng)片段展示。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（25—30）、良好（20—25）、合格（15—20）

考核方案篇2

一、目的

①規(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

②使總部對(duì)各分部客戶服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

③鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

二、范圍

①適用范圍

公司各分部客戶服務(wù)部。

②發(fā)布范圍

公司總部、各分部客戶服務(wù)部。

三、考核周期

采取月度考核為主的方法，對(duì)客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。

四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

（一）考核的內(nèi)容

1.服務(wù)類

電話回訪（回訪完成率、回訪真實(shí)度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

2.管理類

總部監(jiān)控報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

①分部上報(bào)。報(bào)表包括日?qǐng)?bào)、月報(bào)、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

②ERP系統(tǒng)查詢?？偛恐饕ㄟ^ERP系統(tǒng)查詢與核對(duì)。

③總部客戶服務(wù)部進(jìn)行抽訪。

④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。

（三）考核指標(biāo)

客戶服務(wù)人員績(jī)效考核表如下表所示。

客戶服務(wù)人員績(jī)效考核表

項(xiàng)目權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)得分

比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

回訪真實(shí)度100011223%~535條以上5

客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

報(bào)表上交真實(shí)性10不真實(shí)的，每次扣2分，本項(xiàng)分值扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

審計(jì)、糾錯(cuò)及行政通報(bào)等10從當(dāng)月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會(huì)同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當(dāng)月分值扣完為止

獎(jiǎng)勵(lì)收到顧客表?yè)P(yáng)信一次，加1分；被部門表?yè)P(yáng)一次，加2分；被公司表?yè)P(yáng)一次，加3分；被媒體表?yè)P(yáng)一次，加5分（需要分部提供文字材料）

處罰被部門批評(píng)一次，扣2分；被公司批評(píng)一次，扣3分；被媒體批評(píng)一次，扣5分

總計(jì)

說明：

①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

②回訪完成率為：每月實(shí)際回訪條數(shù)÷（200條×實(shí)際在崗人數(shù)）×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。

五、績(jī)效考核的實(shí)施

①考核分為自評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)60%工作績(jī)效、工作能力

小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性

②客戶服務(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

客戶服務(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標(biāo)準(zhǔn)答案

專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定

客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)

回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

回訪真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定

客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

六、考核結(jié)果的運(yùn)用

①連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、300元、200元，名次并列的同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

②月考核評(píng)比綜合排名后三名，要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報(bào)下發(fā)后的4天，將整改方案報(bào)總部客戶服務(wù)部備案。

③總部將視情況對(duì)分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見書及以上的處罰。

④匯總月度考核結(jié)果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評(píng)比。

考核方案篇3

目的：科學(xué)管理科學(xué)育人多勞多得質(zhì)優(yōu)多得

考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（一）班級(jí)管理55分

財(cái)務(wù)星（10分）：

后勤

財(cái)務(wù)要求：

1、每天關(guān)好教室門窗、電腦、電燈、電扇。5分

2、愛護(hù)學(xué)校的公共財(cái)物，無損壞現(xiàn)象。5分

第一項(xiàng)每月超過4次該項(xiàng)不得分，4次以內(nèi)扣2分；

第二項(xiàng)每月出現(xiàn)1人次該項(xiàng)不得分。

金：10分銀：6——8分銅：5分以下

紀(jì)律禮儀星（20分）：德育處、值勤隊(duì)檢查

1、課間輕聲慢步靠右行；5分

2、見到老師客人主動(dòng)鞠躬問好；5分

3、不亂扔果皮紙屑；5分

4、不在樓道內(nèi)、教室內(nèi)追逐做游戲；5分

注：每項(xiàng)累計(jì)超過10人該項(xiàng)不得分；10人以內(nèi)每項(xiàng)扣2分；

金：20分銀：15——19分銅：14分以下

衛(wèi)生星（25分）：德育處、衛(wèi)生室檢查，值勤隊(duì)檢查

個(gè)人衛(wèi)生：

1、服裝整潔；3分

2、不染發(fā)、男生不留長(zhǎng)發(fā)；3分

3、臉手干凈，指甲不長(zhǎng)，不染色；3分

注：每項(xiàng)不合格人數(shù)超過5人該項(xiàng)不得分，5人以內(nèi)每項(xiàng)扣1分。

室內(nèi)衛(wèi)生：

1、地面潔凈，無紙屑雜物；3分

2、課桌椅擺放整齊（三面離墻；前排距黑板2米）；3分

3、書箱內(nèi)無紙團(tuán)雜物，垃圾桶及時(shí)清理；4分

4、門窗、玻璃、黑板、墻壁干凈；3分

5、清潔工具擺放到指定地點(diǎn)。3分

注：每周每項(xiàng)檢查或抽查不合格超過2次該項(xiàng)不得分。

金：25分銀：18——24分銅：10分以下

（二）常規(guī)工作：45分

1、家校聯(lián)系工作：30分

（1）每天用家校通發(fā)訓(xùn)練內(nèi)容12分，每天0.5分

（2）借此平臺(tái)每月與個(gè)別家長(zhǎng)溝通交流，將學(xué)生情況介紹給家長(zhǎng)8分（每月須達(dá)到5人次，不足扣4分，一次沒有該項(xiàng)不得分。）

2、材料的上交（晨檢記錄、消毒記錄、因病追蹤記錄、計(jì)劃總結(jié)、班級(jí)低保學(xué)生統(tǒng)計(jì)表、好人好事記錄。）5分

3、按時(shí)參加班主任會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。5分（班主任與中隊(duì)輔導(dǎo)員會(huì)無故不請(qǐng)假未參加的每次扣5分。）

4、每學(xué)期初第八周、十六周上交各科教案。（教案檢查）5分

5、做好班級(jí)學(xué)生安全管理與交通安全知識(shí)的宣傳工作。10分（班內(nèi)出現(xiàn)重大安全事故此項(xiàng)不得分）

（三）跟班：100分（25分／周）

1、晨午檢1分／天

2、每個(gè)課間3分／天

3、路隊(duì)（無故未請(qǐng)假空崗該項(xiàng)雙倍扣分）1分／天

備注：班主任費(fèi)每天9元，班主任因公私事等原因不在崗，扣除相應(yīng)的班主任津貼，由實(shí)際擔(dān)任代理班主任工作的教師領(lǐng)取。臨時(shí)的教師盯班（2天以內(nèi)）由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排。2天以上由園長(zhǎng)協(xié)調(diào)，每月組長(zhǎng)做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作。

考核方案篇4

一、評(píng)價(jià)內(nèi)容：

1、《經(jīng)典誦讀》各學(xué)段讀本規(guī)定內(nèi)容。

2、其它相關(guān)經(jīng)典內(nèi)容。

二、評(píng)價(jià)類別：

孔子獎(jiǎng)，孟子獎(jiǎng)，曾子獎(jiǎng)

（每班推薦3-5名班級(jí)誦讀小明星，參加學(xué)校等級(jí)考核。）

三、考核內(nèi)容：

1、等級(jí)評(píng)價(jià)分必背、自選和個(gè)性展示三部分。

必背為指定的所學(xué)讀本古詩(shī)文；自選為學(xué)校讀本之外學(xué)習(xí)的其它相關(guān)經(jīng)典內(nèi)容：古代經(jīng)典詩(shī)詞；個(gè)性展示的形式不限，如配樂朗誦、表演、詩(shī)配畫作品、古詩(shī)文手抄報(bào)等；附加分日常風(fēng)采考核內(nèi)容為學(xué)生的行為習(xí)慣常規(guī)表現(xiàn)，被評(píng)為學(xué)?！皞鹘y(tǒng)美德之星”的學(xué)生加5分/次。

2、學(xué)校每年進(jìn)行一次全校的達(dá)級(jí)活動(dòng)，對(duì)達(dá)級(jí)的學(xué)生頒發(fā)達(dá)級(jí)證書和獎(jiǎng)品，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到感染，進(jìn)一步激發(fā)吟誦興趣。

3、把誦讀納入到學(xué)生的評(píng)價(jià)體系中，與少先隊(duì)“傳統(tǒng)美德之星”評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為道德習(xí)慣。通過多種方式激勵(lì)學(xué)生，調(diào)動(dòng)他們參與活動(dòng)的積極性，在學(xué)生的成長(zhǎng)記錄冊(cè)上要有所體現(xiàn)。

芙蓉區(qū)八一路小學(xué)

附：學(xué)生等級(jí)評(píng)價(jià)表格

年級(jí)

必背內(nèi)容（50分）

自選內(nèi)容（30分）

個(gè)性展示（20分）

日常風(fēng)采（附加分）

一年級(jí)

《弟子規(guī)》20篇

古詩(shī)詞8首

詩(shī)配畫或其他

二年級(jí)

《聲律啟蒙》20篇

古詩(shī)詞12首

詩(shī)配畫或其他

三年級(jí)

《弟子規(guī)》、《論語(yǔ)》20則

古詩(shī)詞15首

誦讀小報(bào)或其他

四年級(jí)

《弟子規(guī)》、《論語(yǔ)》25則

古詩(shī)詞18首

誦讀小報(bào)或其他

五年級(jí)

《弟子規(guī)》、《論語(yǔ)》30則

古詩(shī)詞20首

誦讀小報(bào)或其他

六年級(jí)

《弟子規(guī)》、《論語(yǔ)》、《詩(shī)經(jīng)》、《老子》35則

古詩(shī)詞25首

誦讀小報(bào)或其他

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：從朗讀技巧、情感表達(dá)、儀表動(dòng)作幾個(gè)方面評(píng)價(jià)，背誦熟練程度計(jì)分為每提醒一處2分。

1、朗讀技巧要求：朗讀時(shí)吐字清晰，發(fā)音正確，并能準(zhǔn)確把握停頓和重音。能運(yùn)用適合于所讀材料的恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和適中的語(yǔ)速十分流利地進(jìn)行朗讀，沒有讀斷、讀破的句子。

2、情感表達(dá)要求：能正確體會(huì)閱讀材料的思想感情，并且能通過朗讀把這種感情表達(dá)出來。

3、儀表神態(tài)動(dòng)作要求：上臺(tái)表演時(shí)，儀表端正，落落大方；朗讀時(shí)表情自然，并且與所讀材料的內(nèi)容協(xié)調(diào)。

考核方案篇5

為了保證學(xué)校考核評(píng)優(yōu)工作按照公開、公正、公平的原則圓滿完成，并通過考核評(píng)優(yōu)工作，充分肯定每一位教職員工為學(xué)校工作做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)，找出差距，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)南周事業(yè)發(fā)展，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

考評(píng)工作小組成員：

二、考核與評(píng)優(yōu)對(duì)象：

1、在編（含自收自支編）在職在崗的專業(yè)技術(shù)人員、行政職員、工勤人員按學(xué)年度參加考核與評(píng)優(yōu)；

2、校聘人員（臨時(shí)工和代課人員）和尚未入編的在崗人員參加考核但不參加評(píng)優(yōu)；

3、行政干部單列一組考核，行政職員分處室考核；

4、有嚴(yán)重違反師德規(guī)范（如體罰學(xué)生、亂收費(fèi)以及家教家養(yǎng)屢禁不止等）、違犯國(guó)家計(jì)劃生育政策或違犯國(guó)家法律構(gòu)成犯罪事實(shí)者，有在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定工作中負(fù)有重大失職責(zé)任者，考核執(zhí)行一票否決；在全員聘任制中屬非正式聘任者，有曠工一次或全年累計(jì)事假一周、病假一個(gè)月者，在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定工作中負(fù)有一定失職責(zé)任者和工作中有不服從學(xué)校安排者，評(píng)優(yōu)實(shí)行一票否決。

三、考核等級(jí)與評(píng)優(yōu)指標(biāo)：

1、考核等級(jí)分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職；

2、評(píng)優(yōu)候選人名額到組，按各組人數(shù)20%的比例提名（7舍8入）；

3、評(píng)優(yōu)名額全校平衡，基數(shù)420人，比例15%，共有指標(biāo)63人。

四、工作程序：

領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)→大會(huì)動(dòng)員→年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)會(huì)議、個(gè)人總結(jié)填表→分年級(jí)組、教研組述職、民主評(píng)議、雙線提名候選人→領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)→候選名單公榜→歸納核實(shí)候選人情況→考評(píng)小組會(huì)→領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)→初榜→定榜→上報(bào)。

五、日程安排：

16周：領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)。

17周：大會(huì)動(dòng)員、組長(zhǎng)會(huì)議。

17—18周：分組述職、候選人公榜，整理材料。

19—20周：考核小組會(huì)、初選名單公示、定榜、結(jié)束工作。

六、分組和候選人名額分配情況：

1、按學(xué)科分組：

北校區(qū)：第一組：語(yǔ)文組8個(gè)；第二組：數(shù)學(xué)組7個(gè)；

第三組：外語(yǔ)組7個(gè)；第四組：物理組3個(gè)；

第五組：生物組2個(gè)；第六組：政治組2個(gè)；

第七組：地理組2個(gè)；第八組：化學(xué)組3個(gè)；

第九組：歷史組2個(gè)；

第十組：音樂、美術(shù)組1個(gè)；

第