職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得范文

第5頁(yè)共5頁(yè)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得范文職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得范文4篇職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得范文1用心效勞，客戶就會(huì)感覺(jué)到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種平安感、信任感。有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會(huì)為你的效勞豎起大拇指!用心效勞，你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。用心效勞，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的缺乏，并努力改良，可以進(jìn)步我們的工作才能，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的時(shí)機(jī)?？蛻舻囊庖?jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!用心效勞，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤(rùn)來(lái)就會(huì)漸漸擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有時(shí)機(jī)獲得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)一樣的目的而共同努力，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于“效勞”，我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。效勞，是指提供應(yīng)客戶的任何幫助。效勞可以通過(guò)為客戶做事情完成，比方說(shuō)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是效勞的目的是滿足人的感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完。詳細(xì)說(shuō)來(lái)，效勞包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比方產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的裝備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如效勞意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問(wèn)題的才能……以效勞可以讓一樣的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō)，物的層面是根底，而人的層面才是關(guān)鍵。在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模擬，而效勞是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，效勞也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融效勞人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的效勞以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是效勞的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得范文212月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，樂(lè)導(dǎo)詼諧幽默的語(yǔ)言和深化淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展，職場(chǎng)禮儀在互相交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。職場(chǎng)禮儀在工作中限度的防止人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情，良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交住氣氛。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地理解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的根底，主要感想如下：一、學(xué)到如何樹(shù)立自已的整體形象那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等，別小看這一局部哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，可以看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，就可以好好的學(xué)習(xí)并從這天開(kāi)場(chǎng)應(yīng)用了。第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)那么的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比方自已的穿著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個(gè)人穿著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。二、提升個(gè)人素養(yǎng)第三局部講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀，說(shuō)到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開(kāi)門(mén)、稱(chēng)呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們效勞的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比方和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到考慮都可以表達(dá)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕