網(wǎng)絡與電子商務應用課件

（五）網(wǎng)絡與電子商務應用（五）網(wǎng)絡與電子商務應用1要點：網(wǎng)絡與通信的概念I(lǐng)nternet與Intranet電子商務應用要點：網(wǎng)絡與通信的概念2例1：沃爾瑪公司在2002年2月，最新的美國福布斯全球富豪排行榜中，沃爾瑪公司有五位家族成員占據(jù)了前十名的位置。這五位沃爾瑪成員的財富總和是1029億美元。而在2000年，沃爾瑪營業(yè)額首次超過通用汽車（GM），成為全世界最大的企業(yè)。2001年12月，在深圳福田保稅區(qū)設(shè)立的全球采購中心拿到了營業(yè)執(zhí)照。沃爾瑪集團以此為基地，再向世界延伸２０個采購據(jù)點。一、兩年內(nèi)，沃爾瑪集團將停止采購外包，并將年銷售額１９００億美元的商品全部交給深圳設(shè)立的全球采購中心及其所屬的采購網(wǎng)絡負責完成。

例1：沃爾瑪公司在2002年2月，最新的美國福布斯全球富豪排3沃爾瑪?shù)臍v史

……

1962年由美國山姆.沃爾頓開設(shè)；

70年代發(fā)展到276家連鎖店；

1983年成立第一家倉儲式商店-山姆會員店；

1988年成立第一家沃爾瑪超市；

1996年沃爾瑪進入中國深圳,其后在中國建立15個商場；

2000年從中國采購商品總額超過100億美元；

2001年沃爾瑪在全球設(shè)立24個采購點，將全球采購總部由香港搬到深圳；

2002年停止采購外包，年銷售額1900億美元的商品全部交給深圳這個全球采購總部及所屬的采購網(wǎng)絡負責。

……沃爾瑪?shù)臍v史……

1962年由美國山姆.沃爾頓開設(shè)4網(wǎng)絡技術(shù)的支持

1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)。

在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯(lián)系。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中最重要的一環(huán)就是它的配送管理。

網(wǎng)絡技術(shù)的支持1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運5計算機網(wǎng)絡定義按照一定的協(xié)議和拓撲結(jié)構(gòu)，利用通信線路，將獨立的計算機連接起來所形成的資源共享的系統(tǒng)。以共享資源為主要目的，將地理上分散且獨立的計算機互相連接起來形成的集合體。根據(jù)人們所處環(huán)境和研究的著眼點不同，通?？刹捎貌煌男g(shù)語。當強調(diào)研究網(wǎng)絡資源共享問題時，可稱做計算機網(wǎng)絡；當強調(diào)研究和分析通信方面的問題時。常稱做計算機通信網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡定義按照一定的協(xié)議和拓撲結(jié)構(gòu)，利用通信線路，將獨立6資源共享硬件、軟件的資源共享，提高資源的利用率。數(shù)據(jù)傳送如郵件服務分布式處理可以將復雜的任務分解由網(wǎng)上各計算機分別完成，提高整個系統(tǒng)的能力。提供計算機的可靠性及可用性網(wǎng)上的計算機可以互為備份，均衡負載。網(wǎng)絡的作用資源共享網(wǎng)絡的作用7計算機在網(wǎng)絡中的角色一、客戶機（Clients）二、服務器（Servers）

文件和打印服務器

數(shù)據(jù)庫服務器（DatabaseServers）

郵件服務器（MailServers）

傳真服務器（FaxServers）目錄服務服務器（DirectoryServicesServers）計算機在網(wǎng)絡中的角色一、客戶機（Clients）8網(wǎng)絡類型——對等網(wǎng)絡模式只支持通信與外設(shè)的共享Peer-to-peerNetwork網(wǎng)絡類型——對等網(wǎng)絡模式只支持通信與外設(shè)的共享Peer-t9網(wǎng)絡類型——客戶/服務器模式DB支持軟件、信息、外設(shè)、處理能力的共享及通信serverClient/ServerNetwork網(wǎng)絡類型——客戶/服務器模式DB支持軟件、信息、外設(shè)、處理能10客戶/服務器實現(xiàn)的類型服務器端客戶機端分布式表達遠程式表達分布式邏輯表達遠程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理客戶/服務器實現(xiàn)的類型服務器端客戶機端分布式表達11網(wǎng)絡類型——瀏覽器/服務器模式客戶機任何通信協(xié)議文件服務器數(shù)據(jù)庫服務器客戶機C/S數(shù)據(jù)庫服務器瀏覽器瀏覽器瀏覽器B/S網(wǎng)絡Browser/ServerNetwork網(wǎng)絡類型——瀏覽器/服務器模式客戶機任何通信協(xié)議文件服務器12網(wǎng)絡與電子商務應用13網(wǎng)絡類型——P2P模式它是一種新的通信模式，每個參與者具有同等的能力，可以發(fā)起一個通信會話。網(wǎng)絡類型——P2P模式它是一種新的通信模式，每個參與者14網(wǎng)絡與電子商務應用15網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)為網(wǎng)絡上的計算機提供了基礎(chǔ)的服務。這些服務包括如下：

1、當請求服務時，網(wǎng)絡上各種設(shè)備都同步行動，以確保通訊的正常進行。

2、提供客戶機接入網(wǎng)絡資源，包括文件和外圍設(shè)備，如打印機和傳真機。

3、確保網(wǎng)絡上設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的特征——一個網(wǎng)絡操作系統(tǒng)必須支持網(wǎng)絡上配置的各種設(shè)備，使應用軟件在彼此的通訊中得到應用。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)為網(wǎng)絡上的計算機提供了基礎(chǔ)的服務。這16企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡范圍

基本的網(wǎng)絡連接設(shè)備網(wǎng)絡擴展網(wǎng)絡應用企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡范圍17網(wǎng)絡范圍—廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)用于連接地理位置相對接近的多臺計算機。用于連接距離相對較遠的許多計算機。網(wǎng)絡范圍—廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)用于連接地理位置相對接近的多臺計算機18基本網(wǎng)絡連通組件網(wǎng)絡適配器(NetworkAdapters)網(wǎng)絡電纜（NetworkCable）無線通信設(shè)備（WirelessCommunicationDevice）

基本網(wǎng)絡連通組件把網(wǎng)絡上的計算機連接起來，換句話說，也就是把計算機連接到一個網(wǎng)絡中去?；揪W(wǎng)絡連通組件網(wǎng)絡適配器(NetworkAdapters19網(wǎng)絡擴展中繼器和集線器RepeaterandHUB交換機SWITCH路由器ROUTER網(wǎng)關(guān)Gateway網(wǎng)絡擴展中繼器和集線器RepeaterandHUB20中繼器 中繼器)用于接收信號，并以原信號的強度和定義轉(zhuǎn)傳。它安裝在兩根電纜和多段電纜之間，這樣就增加了特定電纜的長度。在兩個電纜段中安裝中斷器可使信號傳輸加快。中繼器不參與信號的解析和過濾。中繼器 中繼器)用于接收信號，并以原信號的強度和定義轉(zhuǎn)傳。它21集線器集線器是用來連接計算機的連接設(shè)備，它包含了與網(wǎng)絡組件連接的多種接口。如果使用集線器，即使網(wǎng)絡中有一段與之連接的電纜損壞，也不會對整個網(wǎng)絡構(gòu)成影響，只是與這條損壞電纜連接的那一臺計算機不能使用而已。一個信號數(shù)據(jù)可通過集線器發(fā)給所有與它相聯(lián)接的計算機。

集線器集線器是用來連接計算機的連接設(shè)備，它包22交換機

交換機在源計算機和目的計算機之間提供了一種更直接的網(wǎng)絡連接方法。當交換機收到數(shù)據(jù)包時，它會在它自己的任何兩個端口之間創(chuàng)建一個獨立的內(nèi)部連接或網(wǎng)段，并且會依據(jù)數(shù)據(jù)包中的報頭信息，把數(shù)據(jù)包發(fā)送給相應的惟一目的計算機。交換機交換機在源計算機和目的計算機之間提供23路由器向其他網(wǎng)絡或網(wǎng)段的目的計算機直接發(fā)送數(shù)據(jù)包。路由器保證了數(shù)據(jù)包以最佳的路徑傳輸?shù)侥康挠嬎銠C。如果兩臺路由器之間的鏈接失敗，發(fā)送數(shù)據(jù)包的路由器就會起用另外一種路由器來發(fā)送數(shù)據(jù)包。路由器向其他網(wǎng)絡或網(wǎng)段的目的計算機直接發(fā)送數(shù)據(jù)包。路由器保證24網(wǎng)關(guān) 用于實現(xiàn)不同網(wǎng)絡構(gòu)架之間的通信，它從一個網(wǎng)絡接收數(shù)據(jù)并對它進行重新分包，所以每一種網(wǎng)絡都可以理解來自其他網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)。網(wǎng)關(guān)就像一個翻譯人員，網(wǎng)關(guān) 用于實現(xiàn)不同網(wǎng)絡構(gòu)架之間的通信，它從一個網(wǎng)絡接收數(shù)據(jù)并25Internet與IntranetInternet與Intranet26Internet因特網(wǎng)

Internet是多個網(wǎng)絡互連組成的網(wǎng)絡（網(wǎng)絡的集合）。它們共同遵守TCP/IP協(xié)議（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)。凡是支持TCP/IP協(xié)議，遵守Internet的工作原理及運作機制（統(tǒng)一的IP地址分配、名字、域名體系等），且連入到Internet，便成為全球Internet的一個部分。Internet因特網(wǎng)Internet是27TCP/IP協(xié)議Internet協(xié)議集中最具代表性的兩個協(xié)議。IP協(xié)議 一種能使數(shù)據(jù)從源主機通過子網(wǎng)到達目的主機的通信協(xié)議。 最新的IP協(xié)議版本為IPv6(Ipng)，支持32-128bit的尋址TCP協(xié)議

一種保證數(shù)據(jù)從源主機到目標主機的可靠傳輸?shù)耐ㄐ艆f(xié)議。TCP/IP協(xié)議Internet協(xié)議集中最具代表性的兩個協(xié)議28IP協(xié)議地址IP協(xié)議地址簡稱IP地址，由32位二進制數(shù)構(gòu)成，唯一標識Internet中的每臺主機。IP地址的結(jié)構(gòu) 一個IP地址由主網(wǎng)絡號與主機組成：

IP地址（32）=Netid+HostidIP協(xié)議地址IP協(xié)議地址簡稱IP地址，由32位二進制數(shù)構(gòu)成，29IP地址IP地址，唯一地標識Internet上的計算機Internet的IP地址由4個字節(jié)（32位）組成，可以用4個十進制數(shù)字表達，每個數(shù)字可取值0～255，數(shù)字間用“.”隔開（如：85）IP地址分為A、B、C三類。IP地址IP地址，唯一地標識Internet上的計算機30DomainName(域名）DomainName(域名）31DomainName(域名）DomainName(域名）32域名的構(gòu)成域名由多個稱為“域”的符號組成，每組域間用“.”分隔，從左至右域的級別升高。最高級別的域名稱為“頂級域名”,主要有國家頂級域名和通用頂級域名。國家頂級域名均為兩個字母。國家頂級域名下的二級域名均由國家自行確定。我國將其分為“類別域名”、行政域名。一般表示地區(qū)或網(wǎng)絡的類型，如商業(yè)網(wǎng)，政府網(wǎng)，學術(shù)網(wǎng)等第三級一般表示機構(gòu)名稱。如uibe域名的構(gòu)成域名由多個稱為“域”的符號組成，每組域間用“.”分33網(wǎng)絡與電子商務應用34關(guān)于網(wǎng)絡實名（3721）網(wǎng)絡實名系統(tǒng)覆蓋了中國90%以上的用戶。網(wǎng)絡實名提供了四種訪問方式：1、中文網(wǎng)址：輸入企業(yè)、產(chǎn)品的全稱或簡稱即可直達目標，如“平安保險”；

2、英文網(wǎng)址：輸入“SINA”即可訪問新浪網(wǎng)；

3、拼音網(wǎng)址：輸入拼音、拼音字頭如“pabx”也可訪問平安保險的網(wǎng)站；

4、數(shù)字網(wǎng)址：輸入企業(yè)的電話號碼、股票代碼即可直達。如：TCL也是實名，8008103720是國風因特的800電話實名。關(guān)于網(wǎng)絡實名（3721）網(wǎng)絡實名系統(tǒng)覆蓋了中國9035網(wǎng)絡實名對企業(yè)的價值1、網(wǎng)絡實名能夠吸引有效客戶，創(chuàng)造并擴展商機。網(wǎng)絡實名幫助企業(yè)客戶直接使用企業(yè)產(chǎn)品、商標等名稱直接快速登錄企業(yè)產(chǎn)品等相關(guān)頁面，消除了查詢或記憶復雜的企業(yè)網(wǎng)址的層層不便，從而創(chuàng)造更多的網(wǎng)上交易機會.

2、它能夠幫助企業(yè)節(jié)約營銷推廣的成本?？蛻艨梢灾苯邮褂闷髽I(yè)現(xiàn)實已有的產(chǎn)品、商標等名稱直接訪問企業(yè)網(wǎng)站，查詢有關(guān)信息，而無須再花巨資對新建的企業(yè)標識——域名進行大力推廣；網(wǎng)絡實名可在各大搜索引擎中同時使用。

3、網(wǎng)絡實名保護了企業(yè)的品牌，增值了無形資產(chǎn)。網(wǎng)絡實名的注冊和管理規(guī)則完全依照現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)體系，企業(yè)已有的標識被杜絕惡意搶注，保護了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌資源的唯一性和確定性。網(wǎng)絡實名相當于為企業(yè)建立網(wǎng)上招牌，將傳統(tǒng)品牌延展到網(wǎng)上，讓網(wǎng)下品牌發(fā)揮作用，倍增無形資產(chǎn)價值。網(wǎng)絡實名對企業(yè)的價值1、網(wǎng)絡實名能夠吸引有效客戶，創(chuàng)造并擴展36Internet提供的服務擴展服務（應用）內(nèi)容在線點播系統(tǒng)(VOD等)IPhoneE-Commerce電子政府遠程教育遠程醫(yī)療網(wǎng)絡娛樂網(wǎng)絡游戲、在線聊天、視頻會議(IRC、Netmeeting)Internet提供的服務擴展服務（應用）內(nèi)容37IntranetIntranet38Intranet的組成Intranet的組成39InternetFirewallIntranet防火墻外界進入內(nèi)部出網(wǎng)地址過濾InternetFirewallIntranet防火墻40防火墻的主要功能防火墻必須支持網(wǎng)絡所要求的網(wǎng)絡安全策略,并具有較強的安全性.必須具有較高的網(wǎng)絡性能,不能以大幅度降低網(wǎng)絡性能為代價.必須具有靈活性,適應新的機構(gòu)改變所帶來的安全策略的改變.必須支持虛擬專用網(wǎng),增強的認證機制和加密特性.應能為FTP、TELNET等提供代理服務。支持對撥號接入的集中管理和過濾。應支持對流量、可疑活動的日志記錄和審計。防火墻的主要功能防火墻必須支持網(wǎng)絡所要求的網(wǎng)絡安全策略,并具41Intranet的技術(shù)特點 Intranet的技術(shù)特點 42Intranet的優(yōu)點信息發(fā)布簡單成本低使用簡單低廉的維護費用規(guī)模伸縮性好簡單的軟件分發(fā)Intranet的優(yōu)點信息發(fā)布簡單43ExtranetExtranet是一個可為外部用戶提供選擇性服務的Intranet.Extranet是一個使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連，完成其共同目標的合作網(wǎng)。它與Intranet一樣，位于防火墻之后。Extranet是一種思想，而不是一種技術(shù)，它使用標準的Web和Internet技術(shù)。Extranet的實質(zhì)是應用，只是集成現(xiàn)有的技術(shù)。ExtranetExtranet是一個可為外部用戶提供選擇性44InternetExtranetIntranetFirewallIntranetFirewallTheExtranet(cont.)SuppliersVPNDistributorsVPNCustomersVPNInternetExtranetIntranetFirewa45

Extranet的幾種網(wǎng)絡類型公共網(wǎng)絡（publicnetwork）成本低安全性差專用網(wǎng)絡（leasedline）成本高安全性好虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）隧道（tunnel）技術(shù)：公共網(wǎng)絡、專用通道成本低安全性好Extranet的幾種網(wǎng)絡類型公共網(wǎng)絡（publicne46電子商務應用電子商務的概念電子商務的基本框架電子商務模式電子商務與企業(yè)信息化電子商務應用電子商務的概念47電子商務的概念從狹義上講，電子商務（e-commerce)是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡（直接連接的網(wǎng)絡或Internet等等）進行的商務活動總稱。從廣義上講，電子商務(e-business)是利用電子技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)之間，企業(yè)與顧客之間的商務活動的總稱，也稱為電子事務。電子商務的概念從狹義上講，電子商務（e-commerce)是48電子商務形成和發(fā)展的歷史信息技術(shù)及應用的不斷發(fā)展導致電子商務的發(fā)展信息技術(shù)廣泛進入人們的日常生活的促使電子商務的全面興起IT業(yè)界的EC解決方案推動廣義EC的發(fā)展、成熟我國電子商務的發(fā)展電子商務形成和發(fā)展的歷史信息技術(shù)及應用的不斷發(fā)展導致電子商務49電子商務的限制因素技術(shù)因素

IT安全、可靠性的威脅

IT標準及協(xié)議的規(guī)范、改進 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 軟件開發(fā)工具的快速發(fā)展變化

IT的兼容性問題電子商務的限制因素技術(shù)因素50電子商務的限制因素非技術(shù)因素 電子商務投資的回收（效益問題） 個性化與隱私政策的沖突 文化傳統(tǒng)的制約 相應法律法規(guī)的健全 先行進入的風險 環(huán)境的支撐（如網(wǎng)上公證、清算等） 消費規(guī)模 網(wǎng)絡還未達到完全的普及電子商務的限制因素非技術(shù)因素51電子商務的一般框架公共政策法律隱私等技術(shù)標準網(wǎng)絡協(xié)議網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施信息發(fā)布商業(yè)服務構(gòu)架電子商務應用電子商務的一般框架公共政策法律隱私等技術(shù)標準網(wǎng)絡協(xié)議網(wǎng)絡52Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢

動態(tài)電子商務是電子商務發(fā)展的目標，而Web服務是其核心技術(shù)，也是Web的下一個革新。Web服務將改變企業(yè)之間的商務運作和企業(yè)對企業(yè)（B2B）的應用設(shè)計與開發(fā)。

Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢 動態(tài)電子商務是電子商務發(fā)展的目標53Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢靜態(tài)式的Web應用架構(gòu) 使用的技術(shù)以HypertextMarkupLanguage（HTML）和圖片為主交互式的Web

為用戶提供了與網(wǎng)站交互的功能

動態(tài)式的Web

點對點地連接公司內(nèi)部的系統(tǒng)

Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢靜態(tài)式的Web應用架構(gòu)54Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢基于Web服務的動態(tài)電子商務的商業(yè)模型，它的主要目的是簡化系統(tǒng)集成。動態(tài)系統(tǒng)集成主要分為兩大類：連接和交易處理。連接解決應用程序集成的問題。IBM網(wǎng)站：動態(tài)電子商務的Web服務:電子商務的演變Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢基于Web服務的動態(tài)電子商務的商業(yè)模55電子商務模式B2C模式：網(wǎng)絡營銷B2B模式：企業(yè)間交易電子政務在線服務與中介電子商務模式B2C模式：網(wǎng)絡營銷56適合B2C的產(chǎn)品品牌供應商數(shù)字化商品商品的價格購買頻率產(chǎn)品的標準、規(guī)格產(chǎn)品的認知度適合B2C的產(chǎn)品品牌57網(wǎng)上零售問題物流策略 方式 費用 時間產(chǎn)品的數(shù)字化 數(shù)字化商品 商品的部分數(shù)字化 服務

電子商務模式及應用分析網(wǎng)上零售問題物流策略電子商務模式及應用分析58B2C模式下的客戶（消費者）分析電子商務模式及應用分析網(wǎng)上商店忠誠用戶物流服務價格擔保信任商家聲譽安全隱私交易速度方便內(nèi)容系統(tǒng)可靠質(zhì)量滿意度模型B2C模式下的客戶（消費者）分析電子商務模式及應用分析網(wǎng)上59B2B模式：企業(yè)間交易指通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或私有網(wǎng)，以電子化方式在企業(yè)間進行的交易B2B可以使供應鏈更加有效B2B的交易類型即期購買戰(zhàn)略性物資采購B2B模式：企業(yè)間交易指通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或私有網(wǎng)，60B2B應用模式賣方市場類似B2C訂單流程不同買方市場降低采購成本，形成反拍賣運作合作商務 網(wǎng)上交流平臺，加強合作，縮短產(chǎn)品的開發(fā)時間B2B應用模式賣方市場61電子政務e-goverment

使用信息技術(shù)和電子商務技術(shù)讓公眾和機構(gòu)更方便地得到政府信息和服務。

電子政務e-goverment 使用信息技術(shù)和電子商務技62電子政務的主要類型政府對公眾政府對企業(yè)，企業(yè)對政府政府對政府政府對雇員電子政務的主要類型政府對公眾63在線服務與中介旅行服務職業(yè)介紹網(wǎng)上保險、金融服務在線出版在線教育在線服務與中介旅行服務64電子商務模式的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新L

服務創(chuàng)新 365agent 商業(yè)模式創(chuàng)新消費方式創(chuàng)新團購的方式電子商務模式的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新Landsend65企業(yè)策略供應商顧客電子商務(E-Business)客戶關(guān)系管理（CRM）供應鏈管理（SCM）企業(yè)智慧(BI)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）電子商務與企業(yè)信息化企業(yè)策略供應商顧客電子商務(E-Business)客戶關(guān)系供66問題與思考結(jié)合一個實際企業(yè)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的應用。你所了解的連接INTERNET方式？他們各自的特點？費用如何？什么情況下需要服務器？舉出三種不同服務器的作用。調(diào)查企業(yè)電子商務的應用情況。問題與思考結(jié)合一個實際企業(yè)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的應用。67（六）IT與企業(yè)創(chuàng)新討論（六）IT與企業(yè)創(chuàng)新討論68要求了解IT領(lǐng)域的新興技術(shù)，其應用現(xiàn)狀及前景？企業(yè)可以應用新興技術(shù)提升競爭力，為了及時、適當?shù)牟捎眯屡d技術(shù)，企業(yè)應作如何做？要求了解IT領(lǐng)域的新興技術(shù)，其應用現(xiàn)狀及前景？69（五）網(wǎng)絡與電子商務應用（五）網(wǎng)絡與電子商務應用70要點：網(wǎng)絡與通信的概念I(lǐng)nternet與Intranet電子商務應用要點：網(wǎng)絡與通信的概念71例1：沃爾瑪公司在2002年2月，最新的美國福布斯全球富豪排行榜中，沃爾瑪公司有五位家族成員占據(jù)了前十名的位置。這五位沃爾瑪成員的財富總和是1029億美元。而在2000年，沃爾瑪營業(yè)額首次超過通用汽車（GM），成為全世界最大的企業(yè)。2001年12月，在深圳福田保稅區(qū)設(shè)立的全球采購中心拿到了營業(yè)執(zhí)照。沃爾瑪集團以此為基地，再向世界延伸２０個采購據(jù)點。一、兩年內(nèi)，沃爾瑪集團將停止采購外包，并將年銷售額１９００億美元的商品全部交給深圳設(shè)立的全球采購中心及其所屬的采購網(wǎng)絡負責完成。

例1：沃爾瑪公司在2002年2月，最新的美國福布斯全球富豪排72沃爾瑪?shù)臍v史

……

1962年由美國山姆.沃爾頓開設(shè)；

70年代發(fā)展到276家連鎖店；

1983年成立第一家倉儲式商店-山姆會員店；

1988年成立第一家沃爾瑪超市；

1996年沃爾瑪進入中國深圳,其后在中國建立15個商場；

2000年從中國采購商品總額超過100億美元；

2001年沃爾瑪在全球設(shè)立24個采購點，將全球采購總部由香港搬到深圳；

2002年停止采購外包，年銷售額1900億美元的商品全部交給深圳這個全球采購總部及所屬的采購網(wǎng)絡負責。

……沃爾瑪?shù)臍v史……

1962年由美國山姆.沃爾頓開設(shè)73網(wǎng)絡技術(shù)的支持

1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)。

在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯(lián)系。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中最重要的一環(huán)就是它的配送管理。

網(wǎng)絡技術(shù)的支持1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運74計算機網(wǎng)絡定義按照一定的協(xié)議和拓撲結(jié)構(gòu)，利用通信線路，將獨立的計算機連接起來所形成的資源共享的系統(tǒng)。以共享資源為主要目的，將地理上分散且獨立的計算機互相連接起來形成的集合體。根據(jù)人們所處環(huán)境和研究的著眼點不同，通?？刹捎貌煌男g(shù)語。當強調(diào)研究網(wǎng)絡資源共享問題時，可稱做計算機網(wǎng)絡；當強調(diào)研究和分析通信方面的問題時。常稱做計算機通信網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡定義按照一定的協(xié)議和拓撲結(jié)構(gòu)，利用通信線路，將獨立75資源共享硬件、軟件的資源共享，提高資源的利用率。數(shù)據(jù)傳送如郵件服務分布式處理可以將復雜的任務分解由網(wǎng)上各計算機分別完成，提高整個系統(tǒng)的能力。提供計算機的可靠性及可用性網(wǎng)上的計算機可以互為備份，均衡負載。網(wǎng)絡的作用資源共享網(wǎng)絡的作用76計算機在網(wǎng)絡中的角色一、客戶機（Clients）二、服務器（Servers）

文件和打印服務器

數(shù)據(jù)庫服務器（DatabaseServers）

郵件服務器（MailServers）

傳真服務器（FaxServers）目錄服務服務器（DirectoryServicesServers）計算機在網(wǎng)絡中的角色一、客戶機（Clients）77網(wǎng)絡類型——對等網(wǎng)絡模式只支持通信與外設(shè)的共享Peer-to-peerNetwork網(wǎng)絡類型——對等網(wǎng)絡模式只支持通信與外設(shè)的共享Peer-t78網(wǎng)絡類型——客戶/服務器模式DB支持軟件、信息、外設(shè)、處理能力的共享及通信serverClient/ServerNetwork網(wǎng)絡類型——客戶/服務器模式DB支持軟件、信息、外設(shè)、處理能79客戶/服務器實現(xiàn)的類型服務器端客戶機端分布式表達遠程式表達分布式邏輯表達遠程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理客戶/服務器實現(xiàn)的類型服務器端客戶機端分布式表達80網(wǎng)絡類型——瀏覽器/服務器模式客戶機任何通信協(xié)議文件服務器數(shù)據(jù)庫服務器客戶機C/S數(shù)據(jù)庫服務器瀏覽器瀏覽器瀏覽器B/S網(wǎng)絡Browser/ServerNetwork網(wǎng)絡類型——瀏覽器/服務器模式客戶機任何通信協(xié)議文件服務器81網(wǎng)絡與電子商務應用82網(wǎng)絡類型——P2P模式它是一種新的通信模式，每個參與者具有同等的能力，可以發(fā)起一個通信會話。網(wǎng)絡類型——P2P模式它是一種新的通信模式，每個參與者83網(wǎng)絡與電子商務應用84網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)為網(wǎng)絡上的計算機提供了基礎(chǔ)的服務。這些服務包括如下：

1、當請求服務時，網(wǎng)絡上各種設(shè)備都同步行動，以確保通訊的正常進行。

2、提供客戶機接入網(wǎng)絡資源，包括文件和外圍設(shè)備，如打印機和傳真機。

3、確保網(wǎng)絡上設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的特征——一個網(wǎng)絡操作系統(tǒng)必須支持網(wǎng)絡上配置的各種設(shè)備，使應用軟件在彼此的通訊中得到應用。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)為網(wǎng)絡上的計算機提供了基礎(chǔ)的服務。這85企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡范圍

基本的網(wǎng)絡連接設(shè)備網(wǎng)絡擴展網(wǎng)絡應用企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡范圍86網(wǎng)絡范圍—廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)用于連接地理位置相對接近的多臺計算機。用于連接距離相對較遠的許多計算機。網(wǎng)絡范圍—廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)用于連接地理位置相對接近的多臺計算機87基本網(wǎng)絡連通組件網(wǎng)絡適配器(NetworkAdapters)網(wǎng)絡電纜（NetworkCable）無線通信設(shè)備（WirelessCommunicationDevice）

基本網(wǎng)絡連通組件把網(wǎng)絡上的計算機連接起來，換句話說，也就是把計算機連接到一個網(wǎng)絡中去?；揪W(wǎng)絡連通組件網(wǎng)絡適配器(NetworkAdapters88網(wǎng)絡擴展中繼器和集線器RepeaterandHUB交換機SWITCH路由器ROUTER網(wǎng)關(guān)Gateway網(wǎng)絡擴展中繼器和集線器RepeaterandHUB89中繼器 中繼器)用于接收信號，并以原信號的強度和定義轉(zhuǎn)傳。它安裝在兩根電纜和多段電纜之間，這樣就增加了特定電纜的長度。在兩個電纜段中安裝中斷器可使信號傳輸加快。中繼器不參與信號的解析和過濾。中繼器 中繼器)用于接收信號，并以原信號的強度和定義轉(zhuǎn)傳。它90集線器集線器是用來連接計算機的連接設(shè)備，它包含了與網(wǎng)絡組件連接的多種接口。如果使用集線器，即使網(wǎng)絡中有一段與之連接的電纜損壞，也不會對整個網(wǎng)絡構(gòu)成影響，只是與這條損壞電纜連接的那一臺計算機不能使用而已。一個信號數(shù)據(jù)可通過集線器發(fā)給所有與它相聯(lián)接的計算機。

集線器集線器是用來連接計算機的連接設(shè)備，它包91交換機

交換機在源計算機和目的計算機之間提供了一種更直接的網(wǎng)絡連接方法。當交換機收到數(shù)據(jù)包時，它會在它自己的任何兩個端口之間創(chuàng)建一個獨立的內(nèi)部連接或網(wǎng)段，并且會依據(jù)數(shù)據(jù)包中的報頭信息，把數(shù)據(jù)包發(fā)送給相應的惟一目的計算機。交換機交換機在源計算機和目的計算機之間提供92路由器向其他網(wǎng)絡或網(wǎng)段的目的計算機直接發(fā)送數(shù)據(jù)包。路由器保證了數(shù)據(jù)包以最佳的路徑傳輸?shù)侥康挠嬎銠C。如果兩臺路由器之間的鏈接失敗，發(fā)送數(shù)據(jù)包的路由器就會起用另外一種路由器來發(fā)送數(shù)據(jù)包。路由器向其他網(wǎng)絡或網(wǎng)段的目的計算機直接發(fā)送數(shù)據(jù)包。路由器保證93網(wǎng)關(guān) 用于實現(xiàn)不同網(wǎng)絡構(gòu)架之間的通信，它從一個網(wǎng)絡接收數(shù)據(jù)并對它進行重新分包，所以每一種網(wǎng)絡都可以理解來自其他網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)。網(wǎng)關(guān)就像一個翻譯人員，網(wǎng)關(guān) 用于實現(xiàn)不同網(wǎng)絡構(gòu)架之間的通信，它從一個網(wǎng)絡接收數(shù)據(jù)并94Internet與IntranetInternet與Intranet95Internet因特網(wǎng)

Internet是多個網(wǎng)絡互連組成的網(wǎng)絡（網(wǎng)絡的集合）。它們共同遵守TCP/IP協(xié)議（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)。凡是支持TCP/IP協(xié)議，遵守Internet的工作原理及運作機制（統(tǒng)一的IP地址分配、名字、域名體系等），且連入到Internet，便成為全球Internet的一個部分。Internet因特網(wǎng)Internet是96TCP/IP協(xié)議Internet協(xié)議集中最具代表性的兩個協(xié)議。IP協(xié)議 一種能使數(shù)據(jù)從源主機通過子網(wǎng)到達目的主機的通信協(xié)議。 最新的IP協(xié)議版本為IPv6(Ipng)，支持32-128bit的尋址TCP協(xié)議

一種保證數(shù)據(jù)從源主機到目標主機的可靠傳輸?shù)耐ㄐ艆f(xié)議。TCP/IP協(xié)議Internet協(xié)議集中最具代表性的兩個協(xié)議97IP協(xié)議地址IP協(xié)議地址簡稱IP地址，由32位二進制數(shù)構(gòu)成，唯一標識Internet中的每臺主機。IP地址的結(jié)構(gòu) 一個IP地址由主網(wǎng)絡號與主機組成：

IP地址（32）=Netid+HostidIP協(xié)議地址IP協(xié)議地址簡稱IP地址，由32位二進制數(shù)構(gòu)成，98IP地址IP地址，唯一地標識Internet上的計算機Internet的IP地址由4個字節(jié)（32位）組成，可以用4個十進制數(shù)字表達，每個數(shù)字可取值0～255，數(shù)字間用“.”隔開（如：85）IP地址分為A、B、C三類。IP地址IP地址，唯一地標識Internet上的計算機99DomainName(域名）DomainName(域名）100DomainName(域名）DomainName(域名）101域名的構(gòu)成域名由多個稱為“域”的符號組成，每組域間用“.”分隔，從左至右域的級別升高。最高級別的域名稱為“頂級域名”,主要有國家頂級域名和通用頂級域名。國家頂級域名均為兩個字母。國家頂級域名下的二級域名均由國家自行確定。我國將其分為“類別域名”、行政域名。一般表示地區(qū)或網(wǎng)絡的類型，如商業(yè)網(wǎng)，政府網(wǎng)，學術(shù)網(wǎng)等第三級一般表示機構(gòu)名稱。如uibe域名的構(gòu)成域名由多個稱為“域”的符號組成，每組域間用“.”分102網(wǎng)絡與電子商務應用103關(guān)于網(wǎng)絡實名（3721）網(wǎng)絡實名系統(tǒng)覆蓋了中國90%以上的用戶。網(wǎng)絡實名提供了四種訪問方式：1、中文網(wǎng)址：輸入企業(yè)、產(chǎn)品的全稱或簡稱即可直達目標，如“平安保險”；

2、英文網(wǎng)址：輸入“SINA”即可訪問新浪網(wǎng)；

3、拼音網(wǎng)址：輸入拼音、拼音字頭如“pabx”也可訪問平安保險的網(wǎng)站；

4、數(shù)字網(wǎng)址：輸入企業(yè)的電話號碼、股票代碼即可直達。如：TCL也是實名，8008103720是國風因特的800電話實名。關(guān)于網(wǎng)絡實名（3721）網(wǎng)絡實名系統(tǒng)覆蓋了中國90104網(wǎng)絡實名對企業(yè)的價值1、網(wǎng)絡實名能夠吸引有效客戶，創(chuàng)造并擴展商機。網(wǎng)絡實名幫助企業(yè)客戶直接使用企業(yè)產(chǎn)品、商標等名稱直接快速登錄企業(yè)產(chǎn)品等相關(guān)頁面，消除了查詢或記憶復雜的企業(yè)網(wǎng)址的層層不便，從而創(chuàng)造更多的網(wǎng)上交易機會.

2、它能夠幫助企業(yè)節(jié)約營銷推廣的成本。客戶可以直接使用企業(yè)現(xiàn)實已有的產(chǎn)品、商標等名稱直接訪問企業(yè)網(wǎng)站，查詢有關(guān)信息，而無須再花巨資對新建的企業(yè)標識——域名進行大力推廣；網(wǎng)絡實名可在各大搜索引擎中同時使用。

3、網(wǎng)絡實名保護了企業(yè)的品牌，增值了無形資產(chǎn)。網(wǎng)絡實名的注冊和管理規(guī)則完全依照現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)體系，企業(yè)已有的標識被杜絕惡意搶注，保護了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌資源的唯一性和確定性。網(wǎng)絡實名相當于為企業(yè)建立網(wǎng)上招牌，將傳統(tǒng)品牌延展到網(wǎng)上，讓網(wǎng)下品牌發(fā)揮作用，倍增無形資產(chǎn)價值。網(wǎng)絡實名對企業(yè)的價值1、網(wǎng)絡實名能夠吸引有效客戶，創(chuàng)造并擴展105Internet提供的服務擴展服務（應用）內(nèi)容在線點播系統(tǒng)(VOD等)IPhoneE-Commerce電子政府遠程教育遠程醫(yī)療網(wǎng)絡娛樂網(wǎng)絡游戲、在線聊天、視頻會議(IRC、Netmeeting)Internet提供的服務擴展服務（應用）內(nèi)容106IntranetIntranet107Intranet的組成Intranet的組成108InternetFirewallIntranet防火墻外界進入內(nèi)部出網(wǎng)地址過濾InternetFirewallIntranet防火墻109防火墻的主要功能防火墻必須支持網(wǎng)絡所要求的網(wǎng)絡安全策略,并具有較強的安全性.必須具有較高的網(wǎng)絡性能,不能以大幅度降低網(wǎng)絡性能為代價.必須具有靈活性,適應新的機構(gòu)改變所帶來的安全策略的改變.必須支持虛擬專用網(wǎng),增強的認證機制和加密特性.應能為FTP、TELNET等提供代理服務。支持對撥號接入的集中管理和過濾。應支持對流量、可疑活動的日志記錄和審計。防火墻的主要功能防火墻必須支持網(wǎng)絡所要求的網(wǎng)絡安全策略,并具110Intranet的技術(shù)特點 Intranet的技術(shù)特點 111Intranet的優(yōu)點信息發(fā)布簡單成本低使用簡單低廉的維護費用規(guī)模伸縮性好簡單的軟件分發(fā)Intranet的優(yōu)點信息發(fā)布簡單112ExtranetExtranet是一個可為外部用戶提供選擇性服務的Intranet.Extranet是一個使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連，完成其共同目標的合作網(wǎng)。它與Intranet一樣，位于防火墻之后。Extranet是一種思想，而不是一種技術(shù)，它使用標準的Web和Internet技術(shù)。Extranet的實質(zhì)是應用，只是集成現(xiàn)有的技術(shù)。ExtranetExtranet是一個可為外部用戶提供選擇性113InternetExtranetIntranetFirewallIntranetFirewallTheExtranet(cont.)SuppliersVPNDistributorsVPNCustomersVPNInternetExtranetIntranetFirewa114

Extranet的幾種網(wǎng)絡類型公共網(wǎng)絡（publicnetwork）成本低安全性差專用網(wǎng)絡（leasedline）成本高安全性好虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）隧道（tunnel）技術(shù)：公共網(wǎng)絡、專用通道成本低安全性好Extranet的幾種網(wǎng)絡類型公共網(wǎng)絡（publicne115電子商務應用電子商務的概念電子商務的基本框架電子商務模式電子商務與企業(yè)信息化電子商務應用電子商務的概念116電子商務的概念從狹義上講，電子商務（e-commerce)是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡（直接連接的網(wǎng)絡或Internet等等）進行的商務活動總稱。從廣義上講，電子商務(e-business)是利用電子技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)之間，企業(yè)與顧客之間的商務活動的總稱，也稱為電子事務。電子商務的概念從狹義上講，電子商務（e-commerce)是117電子商務形成和發(fā)展的歷史信息技術(shù)及應用的不斷發(fā)展導致電子商務的發(fā)展信息技術(shù)廣泛進入人們的日常生活的促使電子商務的全面興起IT業(yè)界的EC解決方案推動廣義EC的發(fā)展、成熟我國電子商務的發(fā)展電子商務形成和發(fā)展的歷史信息技術(shù)及應用的不斷發(fā)展導致電子商務118電子商務的限制因素技術(shù)因素

IT安全、可靠性的威脅

IT標準及協(xié)議的規(guī)范、改進 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 軟件開發(fā)工具的快速發(fā)展變化

IT的兼容性問題電子商務的限制因素技術(shù)因素119電子商務的限制因素非技術(shù)因素 電子商務投資的回收（效益問題） 個性化與隱私政策的沖突 文化傳統(tǒng)的制約 相應法律法規(guī)的健全 先行進入的風險 環(huán)境的支撐（如網(wǎng)上公證、清算等） 消費規(guī)模 網(wǎng)絡還未達到完全的普及電子商務的限制因素非技術(shù)因素120電子商務的一般框架公共政策法律隱私等技術(shù)標準網(wǎng)絡協(xié)議網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施信息發(fā)布商業(yè)服務構(gòu)架電子商務應用電子商務的一般框架公共政策法律隱私等技術(shù)標準網(wǎng)絡協(xié)議網(wǎng)絡121Web技術(shù)