第十章供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)課件

第十章供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)

第十章供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)

1學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)◆了解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容與特點(diǎn)◆理解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建（二）技能目標(biāo)◆掌握供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法◆學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)2第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)一、績(jī)效評(píng)價(jià)的含義績(jī)效是實(shí)踐活動(dòng)所產(chǎn)生的、與勞動(dòng)耗費(fèi)有對(duì)比關(guān)系的、可以度量的、對(duì)人們有益的結(jié)果?？?jī)效是指那些經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為、方式及其效果。

所謂評(píng)價(jià)，一般是指根據(jù)確定的目的來(lái)測(cè)定對(duì)象系統(tǒng)的屬性，并將這種屬性變?yōu)榭陀^定量的計(jì)量或者主觀效用(滿足主體要求的程度)的行為，即明確價(jià)值的過(guò)程?？?jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用一定的技術(shù)方法，采用特定的指標(biāo)體系，依據(jù)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過(guò)定量、定性對(duì)比分析，對(duì)業(yè)績(jī)和效益做出客觀、標(biāo)準(zhǔn)的綜合判斷，真實(shí)反映現(xiàn)時(shí)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展前景的管理控制系統(tǒng)。第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)一、績(jī)效評(píng)價(jià)的含義3第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)二、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有標(biāo)準(zhǔn)成本制度和責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)兩種。

傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足——傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系只提供了關(guān)于企業(yè)的有限財(cái)務(wù)信息——傳統(tǒng)的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)偏重于對(duì)過(guò)去活動(dòng)結(jié)果的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，并針對(duì)這些結(jié)果作出某些戰(zhàn)術(shù)性反饋，控制短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以維持短期的財(cái)務(wù)成果——傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)注重企業(yè)內(nèi)部管理——傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系偏重有形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)和管理，但在對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告方面卻顯得很不足第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)二、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法4第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法（一）現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法概述定性評(píng)價(jià)方法、定量評(píng)價(jià)方法(二)平衡計(jì)分法1.平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度、財(cái)務(wù)角度2.平衡計(jì)分法的核心思想平衡計(jì)分法的核心思想反映在一系列指標(biāo)間形成平衡，即財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效、前置指標(biāo)和滯后指標(biāo)、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡，注重考察它們之間的因果關(guān)系，從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的績(jī)效驅(qū)動(dòng)因子到體現(xiàn)財(cái)務(wù)維度的財(cái)務(wù)績(jī)效改善構(gòu)成的因果關(guān)系鏈。管理的注意力從短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從對(duì)結(jié)果的反饋思考轉(zhuǎn)向到對(duì)問(wèn)題原因的實(shí)時(shí)分析。第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法5第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法(二)平衡計(jì)分法3.平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程確定維度、確定目標(biāo)、制定指標(biāo)、分析因果關(guān)系鏈（三）經(jīng)濟(jì)價(jià)值增量EVA法基本思路是：公司的投資者可以自由地將投資于公司的資本變現(xiàn)，并將其投資于其他資產(chǎn)。因此，股東們從公司至少應(yīng)獲得其投資的機(jī)會(huì)成本。也就是說(shuō)，從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中扣除按權(quán)益的經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的資本機(jī)會(huì)成本后才是股東從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的增值收益。第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法6第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（一）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈思想把物流看成是供應(yīng)鏈各成員的關(guān)鍵因素，而新的供應(yīng)鏈思想則注重成員企業(yè)在信息和知識(shí)方面的共享，為共同的利益一起努力，以達(dá)到理想的效果。供應(yīng)鏈績(jī)效是指供應(yīng)鏈各成員通過(guò)信息協(xié)調(diào)和共享，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)等內(nèi)外資源的支持下，通過(guò)物流管理、生產(chǎn)操作、客戶服務(wù)、信息開(kāi)發(fā)等活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值總和，即結(jié)果績(jī)效；為達(dá)到上述目的，供應(yīng)鏈各個(gè)成員采取的各種活動(dòng)即過(guò)程績(jī)效。第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述7第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（二）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的原則突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析；供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)集成化，能反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)狀況，而不僅僅是單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況；財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重，關(guān)注供應(yīng)鏈長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)之間的有效傳遞；衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)；供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)能全方位、多角度、多層次地反映供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，注重組織未來(lái)的發(fā)展性；績(jī)效評(píng)價(jià)除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的基本評(píng)價(jià)之外，還把注意力放在外部供應(yīng)鏈的監(jiān)控上，以保證供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部在績(jī)效上達(dá)成一致。第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述8第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（三）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的時(shí)間縮減

柔性提高

減少浪費(fèi)

提高資本利潤(rùn)

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述9第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（四）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)評(píng)價(jià)

供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)合作關(guān)系評(píng)價(jià)

供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)激勵(lì)關(guān)系評(píng)價(jià)

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述10第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（五）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程1.明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和方向2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選取3.選擇合適的評(píng)價(jià)方法4.評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用5.評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)施

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述11第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別（1）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重于單一企業(yè)或者單個(gè)職能部門的評(píng)價(jià)，不注重供應(yīng)鏈整體績(jī)效的衡量，容易造成各個(gè)部門各自為政，不考慮整體效益；（2）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)往往來(lái)源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況，使企業(yè)只關(guān)注短期利益，損壞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?；?）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)往往側(cè)重于對(duì)時(shí)間結(jié)果的事后評(píng)價(jià)，不能夠?qū)?yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)施評(píng)價(jià)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的偏差，進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救；（4）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部評(píng)估，不重視與外部利益相關(guān)者的戰(zhàn)略合作關(guān)系。第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的12第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素影響供應(yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力

——行業(yè)特征——競(jìng)爭(zhēng)者——技術(shù)——客戶——經(jīng)濟(jì)及社會(huì)環(huán)境第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素13第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素影響供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力——流程機(jī)制

——合作伙伴

——組織結(jié)構(gòu)

——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

——企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素14第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度（一）供應(yīng)鏈組織角度彈性穩(wěn)定性簡(jiǎn)潔性集成性

（二）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度評(píng)價(jià)

提前期的評(píng)價(jià)柔性的評(píng)價(jià)穩(wěn)健性的評(píng)價(jià)成本的評(píng)價(jià)第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度15第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度（三）供應(yīng)鏈物流角度評(píng)價(jià)

速度可變性

可視性

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度16第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用思路（一）ROF方法（二）SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型它的主要功能如下:提供一組識(shí)別和定義供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的快速建模工具；提供一組評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的工具；發(fā)布供應(yīng)鏈的最佳實(shí)踐和指標(biāo)，作為供應(yīng)鏈改造的目標(biāo)；SCOR模型提供評(píng)價(jià)企業(yè)外部供應(yīng)鏈性能的手段；實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐的軟件工具。第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用17第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用思路（三）作業(yè)成本法（ABC）基本思想是在資源和產(chǎn)品之間引入一個(gè)中介——作業(yè)，基本原則是作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。（四）標(biāo)桿法（五）平衡供應(yīng)鏈計(jì)分法（六）供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)試和診斷表第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用18四個(gè)角度任務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵成功因素客戶導(dǎo)向在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)將正確的產(chǎn)品/服務(wù)以合理的價(jià)格和方式交付給特定的客戶，以滿足和超過(guò)客戶的期望供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否增加客戶的價(jià)值，使得客戶滿意？（1）建立和保持與客戶的密切關(guān)系；（2）快速響應(yīng)并滿足客戶的特定需求；（3）提高供應(yīng)鏈客戶群的價(jià)值供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度能夠在合理的成本下，以高效率的成本進(jìn)行生產(chǎn)供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的增值活動(dòng)的效率有多高，能否更好地實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力？（1）實(shí)現(xiàn)較低的流程運(yùn)作成本；（2）較高的運(yùn)作柔性——響應(yīng)性；（3）提高經(jīng)營(yíng)中增值活動(dòng)的比例，縮短生產(chǎn)提前期未來(lái)發(fā)展角度集成供應(yīng)鏈內(nèi)部的資源，注重改進(jìn)創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否具備這種機(jī)制？（1）集成合作伙伴，穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟；（2）加強(qiáng)信息共享，減少信息不對(duì)稱，提高信息及時(shí)效果，降低信息放大效應(yīng)；（3）研究可能的生產(chǎn)、組織、管理各方面技術(shù)。財(cái)務(wù)價(jià)值角度突出供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，達(dá)到供應(yīng)鏈伙伴的盈利最大化供應(yīng)鏈伙伴對(duì)供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn)率是否是從供應(yīng)鏈整體的角度考慮的？（1）供應(yīng)鏈資本收益最大；（2）保證各伙伴在供應(yīng)鏈中發(fā)揮各自的貢獻(xiàn)率；（3）控制成本以及良好的現(xiàn)金流四個(gè)角度任務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵成功因素客戶導(dǎo)向在正確的時(shí)間、正確的19第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用數(shù)學(xué)方法（一）層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，AHP)AHP是將復(fù)雜問(wèn)題分解為多個(gè)組成因素，并將這些因素按支配關(guān)系進(jìn)一步分解，按目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層排列起來(lái)，形成一個(gè)多目標(biāo)、多層次的模型，形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合評(píng)估主體的判斷,確定諸因素相對(duì)重要性的總順序。第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用20第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用數(shù)學(xué)方法（二）模糊綜合評(píng)判法模糊數(shù)學(xué)是模糊綜合評(píng)判法的理論基礎(chǔ)，模糊綜合評(píng)價(jià)就是通過(guò)一個(gè)模糊變換，把評(píng)價(jià)因素集中的元素映射為評(píng)價(jià)結(jié)果集中相應(yīng)的元素（三）灰關(guān)聯(lián)法（四）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法（五）數(shù)據(jù)包絡(luò)法第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用21第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系概述（一）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的含義供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括客戶服務(wù)、生產(chǎn)與質(zhì)量、資產(chǎn)管理和成本等4個(gè)方面的指標(biāo)。供應(yīng)鏈權(quán)威機(jī)構(gòu)PRTM在SCOR模型中提出了度量供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)，它們是：交貨情況、訂貨滿足情況、完美的訂貨滿足情況、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性、總物流管理成本、附加價(jià)值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)周轉(zhuǎn)的庫(kù)存天數(shù)和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等11項(xiàng)指標(biāo)。（二）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用（三）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的基本構(gòu)成1.評(píng)價(jià)的對(duì)象2.績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)3.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)4.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.績(jī)效評(píng)價(jià)方法6.績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系概述22第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建（一）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的原則目的性原則

系統(tǒng)性原則

平衡性原則

科學(xué)性原則

適用性原則

第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建23第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建（二）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建1．評(píng)價(jià)維度2．供應(yīng)鏈運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置要求三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略階段，企業(yè)要對(duì)如何構(gòu)建供應(yīng)鏈，即供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)構(gòu)成作出決策。決策的具體內(nèi)容涉及生產(chǎn)定位與生產(chǎn)能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、在各場(chǎng)所制造或儲(chǔ)存的產(chǎn)品、可采用的運(yùn)輸方式以及使用的信息系統(tǒng)的類型等。所有這些方面都必須協(xié)調(diào)一致，必須確保供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)支持其戰(zhàn)略目標(biāo)。第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建24第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及時(shí)性效率性

滿意性

合作性環(huán)保性

（二）供應(yīng)鏈規(guī)劃績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)作為供應(yīng)鏈規(guī)劃階段的結(jié)果，企業(yè)要明確制訂出一套支配供應(yīng)鏈短期運(yùn)作的操作策略。戰(zhàn)略階段所確定的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)決定了供應(yīng)鏈規(guī)劃階段所要完成的工作。在規(guī)劃階段，首先要對(duì)來(lái)年不同市場(chǎng)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后確定市場(chǎng)貨源、庫(kù)存水平，簽訂制造轉(zhuǎn)包合同，確定貨物補(bǔ)充和庫(kù)存政策、缺貨應(yīng)急策略，以及市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)和范圍等。第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系25第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系（三）供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)供應(yīng)鏈運(yùn)作的目標(biāo)是以最可能的方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的操作策略。即在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和操作策略的限定內(nèi)，努力降低不確定性和實(shí)現(xiàn)績(jī)效最優(yōu)化。在供應(yīng)鏈運(yùn)作階段，企業(yè)要把訂單分派給倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)部門，確定完成時(shí)間，開(kāi)出貨物清單，指定運(yùn)送方式，擬訂貨物運(yùn)輸時(shí)間表，發(fā)出貨物補(bǔ)充通知，獲得銷售收入等。

成本效益能力利用第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系26第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系（四）供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上面圍繞供應(yīng)鏈管理的3個(gè)方面——戰(zhàn)略、規(guī)劃和運(yùn)作分析了供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)構(gòu)成。這些指標(biāo)從不同的層次和角度反映了供應(yīng)鏈的有效性和效率，把上述3個(gè)方面的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行整合，可以建立起供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系三、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系27案例：弗萊克斯特羅尼克斯的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題：1．供應(yīng)鏈績(jī)效控制的缺陷有哪些？2．弗萊克斯特羅尼克斯公司在供應(yīng)鏈績(jī)效管理上取得成功的關(guān)鍵是什么？有何啟示？案例：弗萊克斯特羅尼克斯的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題：28第十章供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)

第十章供應(yīng)鏈管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)

29學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)◆了解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容與特點(diǎn)◆理解供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建（二）技能目標(biāo)◆掌握供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法◆學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)30第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)一、績(jī)效評(píng)價(jià)的含義績(jī)效是實(shí)踐活動(dòng)所產(chǎn)生的、與勞動(dòng)耗費(fèi)有對(duì)比關(guān)系的、可以度量的、對(duì)人們有益的結(jié)果?？?jī)效是指那些經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為、方式及其效果。

所謂評(píng)價(jià)，一般是指根據(jù)確定的目的來(lái)測(cè)定對(duì)象系統(tǒng)的屬性，并將這種屬性變?yōu)榭陀^定量的計(jì)量或者主觀效用(滿足主體要求的程度)的行為，即明確價(jià)值的過(guò)程?？?jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用一定的技術(shù)方法，采用特定的指標(biāo)體系，依據(jù)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過(guò)定量、定性對(duì)比分析，對(duì)業(yè)績(jī)和效益做出客觀、標(biāo)準(zhǔn)的綜合判斷，真實(shí)反映現(xiàn)時(shí)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展前景的管理控制系統(tǒng)。第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)一、績(jī)效評(píng)價(jià)的含義31第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)二、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有標(biāo)準(zhǔn)成本制度和責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)兩種。

傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足——傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系只提供了關(guān)于企業(yè)的有限財(cái)務(wù)信息——傳統(tǒng)的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)偏重于對(duì)過(guò)去活動(dòng)結(jié)果的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，并針對(duì)這些結(jié)果作出某些戰(zhàn)術(shù)性反饋，控制短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以維持短期的財(cái)務(wù)成果——傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)注重企業(yè)內(nèi)部管理——傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系偏重有形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)和管理，但在對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告方面卻顯得很不足第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)二、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法32第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法（一）現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法概述定性評(píng)價(jià)方法、定量評(píng)價(jià)方法(二)平衡計(jì)分法1.平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度、財(cái)務(wù)角度2.平衡計(jì)分法的核心思想平衡計(jì)分法的核心思想反映在一系列指標(biāo)間形成平衡，即財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效、前置指標(biāo)和滯后指標(biāo)、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡，注重考察它們之間的因果關(guān)系，從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的績(jī)效驅(qū)動(dòng)因子到體現(xiàn)財(cái)務(wù)維度的財(cái)務(wù)績(jī)效改善構(gòu)成的因果關(guān)系鏈。管理的注意力從短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從對(duì)結(jié)果的反饋思考轉(zhuǎn)向到對(duì)問(wèn)題原因的實(shí)時(shí)分析。第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法33第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法(二)平衡計(jì)分法3.平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程確定維度、確定目標(biāo)、制定指標(biāo)、分析因果關(guān)系鏈（三）經(jīng)濟(jì)價(jià)值增量EVA法基本思路是：公司的投資者可以自由地將投資于公司的資本變現(xiàn)，并將其投資于其他資產(chǎn)。因此，股東們從公司至少應(yīng)獲得其投資的機(jī)會(huì)成本。也就是說(shuō)，從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中扣除按權(quán)益的經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的資本機(jī)會(huì)成本后才是股東從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的增值收益。第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)三、現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)價(jià)方法34第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（一）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈思想把物流看成是供應(yīng)鏈各成員的關(guān)鍵因素，而新的供應(yīng)鏈思想則注重成員企業(yè)在信息和知識(shí)方面的共享，為共同的利益一起努力，以達(dá)到理想的效果。供應(yīng)鏈績(jī)效是指供應(yīng)鏈各成員通過(guò)信息協(xié)調(diào)和共享，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)等內(nèi)外資源的支持下，通過(guò)物流管理、生產(chǎn)操作、客戶服務(wù)、信息開(kāi)發(fā)等活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值總和，即結(jié)果績(jī)效；為達(dá)到上述目的，供應(yīng)鏈各個(gè)成員采取的各種活動(dòng)即過(guò)程績(jī)效。第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述35第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（二）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的原則突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析；供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)集成化，能反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)狀況，而不僅僅是單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況；財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重，關(guān)注供應(yīng)鏈長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)之間的有效傳遞；衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)；供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)能全方位、多角度、多層次地反映供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，注重組織未來(lái)的發(fā)展性；績(jī)效評(píng)價(jià)除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的基本評(píng)價(jià)之外，還把注意力放在外部供應(yīng)鏈的監(jiān)控上，以保證供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部在績(jī)效上達(dá)成一致。第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述36第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（三）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的時(shí)間縮減

柔性提高

減少浪費(fèi)

提高資本利潤(rùn)

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述37第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（四）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容供應(yīng)鏈綜合績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)評(píng)價(jià)

供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)合作關(guān)系評(píng)價(jià)

供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)激勵(lì)關(guān)系評(píng)價(jià)

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述38第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述（五）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程1.明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和方向2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選取3.選擇合適的評(píng)價(jià)方法4.評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用5.評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)施

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述39第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別（1）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重于單一企業(yè)或者單個(gè)職能部門的評(píng)價(jià)，不注重供應(yīng)鏈整體績(jī)效的衡量，容易造成各個(gè)部門各自為政，不考慮整體效益；（2）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)往往來(lái)源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況，使企業(yè)只關(guān)注短期利益，損壞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿?；?）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)往往側(cè)重于對(duì)時(shí)間結(jié)果的事后評(píng)價(jià)，不能夠?qū)?yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)施評(píng)價(jià)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的偏差，進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救；（4）傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部評(píng)估，不重視與外部利益相關(guān)者的戰(zhàn)略合作關(guān)系。第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的40第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素影響供應(yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力

——行業(yè)特征——競(jìng)爭(zhēng)者——技術(shù)——客戶——經(jīng)濟(jì)及社會(huì)環(huán)境第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素41第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素影響供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力——流程機(jī)制

——合作伙伴

——組織結(jié)構(gòu)

——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

——企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的因素42第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度（一）供應(yīng)鏈組織角度彈性穩(wěn)定性簡(jiǎn)潔性集成性

（二）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度評(píng)價(jià)

提前期的評(píng)價(jià)柔性的評(píng)價(jià)穩(wěn)健性的評(píng)價(jià)成本的評(píng)價(jià)第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度43第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度（三）供應(yīng)鏈物流角度評(píng)價(jià)

速度可變性

可視性

第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的角度44第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用思路（一）ROF方法（二）SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型它的主要功能如下:提供一組識(shí)別和定義供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的快速建模工具；提供一組評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的工具；發(fā)布供應(yīng)鏈的最佳實(shí)踐和指標(biāo)，作為供應(yīng)鏈改造的目標(biāo)；SCOR模型提供評(píng)價(jià)企業(yè)外部供應(yīng)鏈性能的手段；實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐的軟件工具。第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用45第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用思路（三）作業(yè)成本法（ABC）基本思想是在資源和產(chǎn)品之間引入一個(gè)中介——作業(yè)，基本原則是作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。（四）標(biāo)桿法（五）平衡供應(yīng)鏈計(jì)分法（六）供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)試和診斷表第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用46四個(gè)角度任務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵成功因素客戶導(dǎo)向在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)將正確的產(chǎn)品/服務(wù)以合理的價(jià)格和方式交付給特定的客戶，以滿足和超過(guò)客戶的期望供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否增加客戶的價(jià)值，使得客戶滿意？（1）建立和保持與客戶的密切關(guān)系；（2）快速響應(yīng)并滿足客戶的特定需求；（3）提高供應(yīng)鏈客戶群的價(jià)值供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度能夠在合理的成本下，以高效率的成本進(jìn)行生產(chǎn)供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的增值活動(dòng)的效率有多高，能否更好地實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力？（1）實(shí)現(xiàn)較低的流程運(yùn)作成本；（2）較高的運(yùn)作柔性——響應(yīng)性；（3）提高經(jīng)營(yíng)中增值活動(dòng)的比例，縮短生產(chǎn)提前期未來(lái)發(fā)展角度集成供應(yīng)鏈內(nèi)部的資源，注重改進(jìn)創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否具備這種機(jī)制？（1）集成合作伙伴，穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟；（2）加強(qiáng)信息共享，減少信息不對(duì)稱，提高信息及時(shí)效果，降低信息放大效應(yīng)；（3）研究可能的生產(chǎn)、組織、管理各方面技術(shù)。財(cái)務(wù)價(jià)值角度突出供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，達(dá)到供應(yīng)鏈伙伴的盈利最大化供應(yīng)鏈伙伴對(duì)供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn)率是否是從供應(yīng)鏈整體的角度考慮的？（1）供應(yīng)鏈資本收益最大；（2）保證各伙伴在供應(yīng)鏈中發(fā)揮各自的貢獻(xiàn)率；（3）控制成本以及良好的現(xiàn)金流四個(gè)角度任務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵成功因素客戶導(dǎo)向在正確的時(shí)間、正確的47第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用數(shù)學(xué)方法（一）層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，AHP)AHP是將復(fù)雜問(wèn)題分解為多個(gè)組成因素，并將這些因素按支配關(guān)系進(jìn)一步分解，按目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層排列起來(lái)，形成一個(gè)多目標(biāo)、多層次的模型，形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合評(píng)估主體的判斷,確定諸因素相對(duì)重要性的總順序。第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用48第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法

二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用數(shù)學(xué)方法（二）模糊綜合評(píng)判法模糊數(shù)學(xué)是模糊綜合評(píng)判法的理論基礎(chǔ)，模糊綜合評(píng)價(jià)就是通過(guò)一個(gè)模糊變換，把評(píng)價(jià)因素集中的元素映射為評(píng)價(jià)結(jié)果集中相應(yīng)的元素（三）灰關(guān)聯(lián)法（四）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法（五）數(shù)據(jù)包絡(luò)法第三節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的思路與方法二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的常用49第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系概述（一）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的含義供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括客戶服務(wù)、生產(chǎn)與質(zhì)量、資產(chǎn)管理和成本等4個(gè)方面的指標(biāo)。供應(yīng)鏈權(quán)威機(jī)構(gòu)PRTM在SCOR模型中提出了度量供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)，它們是：交貨情況、訂貨滿足情況、完美的訂貨滿足情況、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性、總物流管理成本、附加價(jià)值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)時(shí)間、供應(yīng)周轉(zhuǎn)的庫(kù)存天數(shù)和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等11項(xiàng)指標(biāo)。（二）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用（三）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的基本構(gòu)成1.評(píng)價(jià)的對(duì)象2.績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)3.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)4.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.績(jī)效評(píng)價(jià)方法6.績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告第四節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)