電子商務(wù)基礎(chǔ)(第一章-認(rèn)識(shí)電子商務(wù))-嵇美華主編課件

電子商務(wù)基礎(chǔ)廣西交通運(yùn)輸學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課件2015年9月電子商務(wù)基礎(chǔ)1第一章電子商務(wù)認(rèn)知任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)任務(wù)二企業(yè)電子商務(wù)盈利模式分析任務(wù)三用SWOT分析企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的電子商務(wù)應(yīng)用任務(wù)四認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)第一章電子商務(wù)認(rèn)知任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)2任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)3戴爾公司特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1.戴爾公司網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)。2.戴爾公司網(wǎng)絡(luò)直銷。直銷對(duì)象：企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)及零售市場(chǎng)。3.戴爾公司網(wǎng)上銷售的八個(gè)步驟。訂單處理、預(yù)生產(chǎn)、配件準(zhǔn)備、配置、測(cè)試、裝箱、配送準(zhǔn)備、發(fā)運(yùn)。戴爾公司特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1.戴爾公司網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)。4戴爾公司啟示1.電子商務(wù)的根本是商務(wù)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的技術(shù)改良；2.網(wǎng)絡(luò)與電話共存；3.識(shí)別行業(yè)價(jià)值鏈，找到自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。戴爾的優(yōu)勢(shì)就是提供個(gè)性化服務(wù)。戴爾公司啟示1.電子商務(wù)的根本是商務(wù)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的技術(shù)5二、相關(guān)知識(shí)1.什么是傳統(tǒng)商務(wù)？傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過(guò)程。用戶能夠通過(guò)傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得營(yíng)銷信息、接收訂貨信息、作出購(gòu)買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。二、相關(guān)知識(shí)1.什么是傳統(tǒng)商務(wù)？62.什么是電子商務(wù)？狹義電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指：利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）就是通過(guò)電子工具進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)，都涵蓋了兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子。2.什么是電子商務(wù)？73.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)降低成本。提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，降低采購(gòu)成本擴(kuò)展市場(chǎng)范圍。全球運(yùn)作，業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)銷售所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。增加商機(jī)。24小時(shí)運(yùn)作，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。3.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)降低成本。提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，降低84.電子商務(wù)劣勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。圖片與實(shí)物的差異。2.數(shù)字化鴻溝制約部分地區(qū)的電子商務(wù)拓展，投資收益不確定。3.電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范，法律法規(guī)不健全。4.交易的安全性得不到保障P8[小資料]4.電子商務(wù)劣勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。圖片與實(shí)物的差異。95.電子商務(wù)特征普遍性方便性整體性安全性協(xié)調(diào)性集成性5.電子商務(wù)特征普遍性106.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別商務(wù)工具信息提供流通渠道交易對(duì)象交易時(shí)間銷售方式客戶管理銷售場(chǎng)地6.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別商務(wù)工具11三、任務(wù)與訓(xùn)練1.任務(wù)設(shè)計(jì)2.分析與思考3.方法與步驟4.結(jié)果與評(píng)價(jià)三、任務(wù)與訓(xùn)練1.任務(wù)設(shè)計(jì)12任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例13任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例分析（1）信息流。（2）資金流。（3）物流。任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例分析14二、相關(guān)知識(shí)1.電子商務(wù)的三流（1）信息流。（2）資金流。（3）物流。關(guān)系：在信息流的溝通下，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。二、相關(guān)知識(shí)1.電子商務(wù)的三流152.電子商務(wù)的組成要素（1）網(wǎng)絡(luò)（2）用戶（3）物流配送（4）網(wǎng)上銀行（5）認(rèn)證中心2.電子商務(wù)的組成要素（1）網(wǎng)絡(luò)163.電子商務(wù)模式（1）B2B電子商務(wù)（2）B2C電子商務(wù)（3）C2C電子商務(wù)3.電子商務(wù)模式174.電子商務(wù)的盈利模式（1）在線銷售商品（2）在線銷售數(shù)字（3）在線提供服務(wù)（4）交易費(fèi)用4.電子商務(wù)的盈利模式（1）在線銷售商品18三、任務(wù)與訓(xùn)練1.對(duì)幾個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行觀察分析2.思考。網(wǎng)站功能，三流，盈利模式3.方法。登錄網(wǎng)站尋求三流的實(shí)現(xiàn)方式4.結(jié)果。記錄三、任務(wù)與訓(xùn)練1.對(duì)幾個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行觀察分析19二、相關(guān)知識(shí)1.什么是移動(dòng)商務(wù)？移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。二、相關(guān)知識(shí)1.什么是移動(dòng)商務(wù)？202.移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展過(guò)程第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)。第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式。第三代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的Webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的移動(dòng)訪問(wèn)和處理技術(shù)。2.移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展過(guò)程第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)213.移動(dòng)商務(wù)的功能模塊（1）移動(dòng)商務(wù)短信平臺(tái)功能。來(lái)訪信息查詢、通信簿、短信、抽獎(jiǎng)、留言等功能。（2）移動(dòng)商務(wù)WAP平臺(tái)功能。展示、陳列、導(dǎo)購(gòu)、移動(dòng)、營(yíng)銷、支付、掌上娛樂(lè)等功能。3.移動(dòng)商務(wù)的功能模塊（1）移動(dòng)商務(wù)短信平臺(tái)功能。來(lái)訪信息查224.移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)開放性、包容性。便利性。規(guī)模性。安全性?？啥ㄎ恍?。普遍性。大眾化的個(gè)人消費(fèi)創(chuàng)新性。新技術(shù)應(yīng)用4.移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)開放性、包容性。23★隨時(shí)隨地

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和樂(lè)趣，但它的局限在于臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地購(gòu)買彩票、炒股或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之一★隨時(shí)隨地移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之一24★用戶規(guī)模大目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶已超過(guò)6億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。而從用戶群體來(lái)看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場(chǎng)中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此我們不難看出，在某種程度上說(shuō)，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之二★用戶規(guī)模大移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之二25★有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問(wèn)題是影響其發(fā)展的一大“瓶頸”，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。此外，與西方國(guó)家相比，目前我國(guó)銀行卡的使用率不高，商業(yè)信用體系尚不健全，個(gè)人信用體系缺位。銀行卡使用率低、使用網(wǎng)點(diǎn)少等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的存在，都給移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之三★有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之三26交易娛樂(lè)購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)定票移動(dòng)商務(wù)主要提供的服務(wù)交易娛樂(lè)購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)定票移動(dòng)商務(wù)主要提供的服務(wù)271、法律、法規(guī)需要盡快完善

目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完成適用移動(dòng)商務(wù)，如移動(dòng)設(shè)備的實(shí)體認(rèn)證、簽名確認(rèn)、帳單、發(fā)票等。盡快完善相法的法律、法規(guī)是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要工作。

制約移動(dòng)電子商務(wù)因素1、法律、法規(guī)需要盡快完善

目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)商務(wù)方282、安全保障移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，因?yàn)闆](méi)有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界和體積小，移動(dòng)設(shè)備的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無(wú)線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。

2、安全保障293、身份識(shí)別

無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)可以不像有線網(wǎng)絡(luò)那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實(shí)現(xiàn)開放性的通信。無(wú)線信道是一個(gè)開放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。3、身份識(shí)別

304、技術(shù)上還有待突破

獲得信息的成本過(guò)高、效率過(guò)低的問(wèn)題，相對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，手機(jī)的顯示屏幕太小，這使得用戶在單位時(shí)間獲得單位信息所需的支付達(dá)到了令人難以接受的程度；各電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的整合等問(wèn)題。4、技術(shù)上還有待突破

獲得信息的成本過(guò)高、效率31日益增大的網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷增強(qiáng)的終端能力不斷增加的移動(dòng)應(yīng)用固定和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的融合移動(dòng)和固定的融合–不僅僅是一個(gè)趨勢(shì)，而已經(jīng)是一個(gè)事實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用戶可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。日益增大的網(wǎng)絡(luò)帶寬移動(dòng)和固定的融合–不僅僅是一個(gè)趨勢(shì)，而32案例分析案例分析3334移動(dòng)商務(wù)模式—空中網(wǎng)基本情況

空中網(wǎng)于2002年由創(chuàng)辦ChinaRen校友錄的周云帆和楊寧創(chuàng)建，得到了美國(guó)硅谷及香港風(fēng)險(xiǎn)投資基金支持。空中網(wǎng)致力于以MMS（彩信）、WAP（手機(jī)上網(wǎng)）、JAVA（手機(jī)游戲）等2.5G、3G為主要開發(fā)平臺(tái)，以領(lǐng)先的技術(shù)水平和對(duì)用戶的深入理解來(lái)提供廣受歡迎的娛樂(lè)產(chǎn)品和完善的服務(wù)?？罩芯W(wǎng)與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通結(jié)成合作伙伴關(guān)系，為中國(guó)手機(jī)用戶和固定電話用戶提供電信增值服務(wù)。2004年7月在納斯達(dá)克上市，34移動(dòng)商務(wù)模式—空中網(wǎng)基本情況空中網(wǎng)于2002年由創(chuàng)辦353536功能結(jié)構(gòu)

36功能結(jié)構(gòu)37戰(zhàn)略目標(biāo)

空中網(wǎng)的使命是為全球手機(jī)用戶提供最人性化的服務(wù)，推崇便捷時(shí)尚的手機(jī)化生活方式，方便人們隨時(shí)隨地獲取信息、溝通和娛樂(lè)。它的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為全球領(lǐng)先的無(wú)線互動(dòng)娛樂(lè)、媒體和社區(qū)服務(wù)的提供商。37戰(zhàn)略目標(biāo)空中網(wǎng)的使命是為全球手機(jī)用戶提供最人性化的服務(wù)38目標(biāo)客戶手機(jī)用戶，以15~35歲的年輕人為主收入來(lái)源2G平臺(tái)產(chǎn)品收入：短信60%，彩鈴

2.5G平臺(tái)產(chǎn)品收入：WAP50%、彩信、JAVA社區(qū)服務(wù)、手機(jī)媒體、互動(dòng)娛樂(lè)收入38目標(biāo)客戶手機(jī)用戶，以15~35歲的年輕人為主收入來(lái)源2電子商務(wù)基礎(chǔ)廣西交通運(yùn)輸學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課件2015年9月電子商務(wù)基礎(chǔ)39第一章電子商務(wù)認(rèn)知任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)任務(wù)二企業(yè)電子商務(wù)盈利模式分析任務(wù)三用SWOT分析企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的電子商務(wù)應(yīng)用任務(wù)四認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)第一章電子商務(wù)認(rèn)知任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)40任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)41戴爾公司特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1.戴爾公司網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)。2.戴爾公司網(wǎng)絡(luò)直銷。直銷對(duì)象：企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)及零售市場(chǎng)。3.戴爾公司網(wǎng)上銷售的八個(gè)步驟。訂單處理、預(yù)生產(chǎn)、配件準(zhǔn)備、配置、測(cè)試、裝箱、配送準(zhǔn)備、發(fā)運(yùn)。戴爾公司特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1.戴爾公司網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)。42戴爾公司啟示1.電子商務(wù)的根本是商務(wù)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的技術(shù)改良；2.網(wǎng)絡(luò)與電話共存；3.識(shí)別行業(yè)價(jià)值鏈，找到自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。戴爾的優(yōu)勢(shì)就是提供個(gè)性化服務(wù)。戴爾公司啟示1.電子商務(wù)的根本是商務(wù)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的技術(shù)43二、相關(guān)知識(shí)1.什么是傳統(tǒng)商務(wù)？傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過(guò)程。用戶能夠通過(guò)傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得營(yíng)銷信息、接收訂貨信息、作出購(gòu)買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。二、相關(guān)知識(shí)1.什么是傳統(tǒng)商務(wù)？442.什么是電子商務(wù)？狹義電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）是指：利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）就是通過(guò)電子工具進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)，都涵蓋了兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子。2.什么是電子商務(wù)？453.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)降低成本。提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，降低采購(gòu)成本擴(kuò)展市場(chǎng)范圍。全球運(yùn)作，業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)銷售所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。增加商機(jī)。24小時(shí)運(yùn)作，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。3.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)降低成本。提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，降低464.電子商務(wù)劣勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。圖片與實(shí)物的差異。2.數(shù)字化鴻溝制約部分地區(qū)的電子商務(wù)拓展，投資收益不確定。3.電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范，法律法規(guī)不健全。4.交易的安全性得不到保障P8[小資料]4.電子商務(wù)劣勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。圖片與實(shí)物的差異。475.電子商務(wù)特征普遍性方便性整體性安全性協(xié)調(diào)性集成性5.電子商務(wù)特征普遍性486.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別商務(wù)工具信息提供流通渠道交易對(duì)象交易時(shí)間銷售方式客戶管理銷售場(chǎng)地6.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別商務(wù)工具49三、任務(wù)與訓(xùn)練1.任務(wù)設(shè)計(jì)2.分析與思考3.方法與步驟4.結(jié)果與評(píng)價(jià)三、任務(wù)與訓(xùn)練1.任務(wù)設(shè)計(jì)50任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例51任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例分析（1）信息流。（2）資金流。（3）物流。任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、阿里爸爸案例分析52二、相關(guān)知識(shí)1.電子商務(wù)的三流（1）信息流。（2）資金流。（3）物流。關(guān)系：在信息流的溝通下，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。二、相關(guān)知識(shí)1.電子商務(wù)的三流532.電子商務(wù)的組成要素（1）網(wǎng)絡(luò)（2）用戶（3）物流配送（4）網(wǎng)上銀行（5）認(rèn)證中心2.電子商務(wù)的組成要素（1）網(wǎng)絡(luò)543.電子商務(wù)模式（1）B2B電子商務(wù)（2）B2C電子商務(wù)（3）C2C電子商務(wù)3.電子商務(wù)模式554.電子商務(wù)的盈利模式（1）在線銷售商品（2）在線銷售數(shù)字（3）在線提供服務(wù)（4）交易費(fèi)用4.電子商務(wù)的盈利模式（1）在線銷售商品56三、任務(wù)與訓(xùn)練1.對(duì)幾個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行觀察分析2.思考。網(wǎng)站功能，三流，盈利模式3.方法。登錄網(wǎng)站尋求三流的實(shí)現(xiàn)方式4.結(jié)果。記錄三、任務(wù)與訓(xùn)練1.對(duì)幾個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行觀察分析57二、相關(guān)知識(shí)1.什么是移動(dòng)商務(wù)？移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。二、相關(guān)知識(shí)1.什么是移動(dòng)商務(wù)？582.移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展過(guò)程第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)。第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式。第三代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的Webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的移動(dòng)訪問(wèn)和處理技術(shù)。2.移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展過(guò)程第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)593.移動(dòng)商務(wù)的功能模塊（1）移動(dòng)商務(wù)短信平臺(tái)功能。來(lái)訪信息查詢、通信簿、短信、抽獎(jiǎng)、留言等功能。（2）移動(dòng)商務(wù)WAP平臺(tái)功能。展示、陳列、導(dǎo)購(gòu)、移動(dòng)、營(yíng)銷、支付、掌上娛樂(lè)等功能。3.移動(dòng)商務(wù)的功能模塊（1）移動(dòng)商務(wù)短信平臺(tái)功能。來(lái)訪信息查604.移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)開放性、包容性。便利性。規(guī)模性。安全性?？啥ㄎ恍?。普遍性。大眾化的個(gè)人消費(fèi)創(chuàng)新性。新技術(shù)應(yīng)用4.移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)開放性、包容性。61★隨時(shí)隨地

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和樂(lè)趣，但它的局限在于臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地購(gòu)買彩票、炒股或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之一★隨時(shí)隨地移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之一62★用戶規(guī)模大目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶已超過(guò)6億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。而從用戶群體來(lái)看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場(chǎng)中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此我們不難看出，在某種程度上說(shuō)，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之二★用戶規(guī)模大移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之二63★有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問(wèn)題是影響其發(fā)展的一大“瓶頸”，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。此外，與西方國(guó)家相比，目前我國(guó)銀行卡的使用率不高，商業(yè)信用體系尚不健全，個(gè)人信用體系缺位。銀行卡使用率低、使用網(wǎng)點(diǎn)少等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的存在，都給移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之三★有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)之三64交易娛樂(lè)購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)定票移動(dòng)商務(wù)主要提供的服務(wù)交易娛樂(lè)購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)定票移動(dòng)商務(wù)主要提供的服務(wù)651、法律、法規(guī)需要盡快完善

目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完成適用移動(dòng)商務(wù)，如移動(dòng)設(shè)備的實(shí)體認(rèn)證、簽名確認(rèn)、帳單、發(fā)票等。盡快完善相法的法律、法規(guī)是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要工作。

制約移動(dòng)電子商務(wù)因素1、法律、法規(guī)需要盡快完善

目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)商務(wù)方662、安全保障移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，因?yàn)闆](méi)有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界和體積小，移動(dòng)設(shè)備的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無(wú)線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。

2、安全保障673、身份識(shí)別

無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)可以不像有線網(wǎng)絡(luò)那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實(shí)現(xiàn)開放性的通信。無(wú)線信道是一個(gè)開放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。3、身份識(shí)別

684、技術(shù)上還有待突