供應(yīng)鏈理論講解課件

重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院

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黃輝制作go重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院Copyright?201第四章供應(yīng)鏈理論一、供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈管理本質(zhì)四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go第四章供應(yīng)鏈理論一、供應(yīng)鏈go2一、供應(yīng)鏈go一、供應(yīng)鏈go3gogo4一、供應(yīng)鏈（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)上述供應(yīng)鏈的定義，我們可以將其簡單歸納為如圖4?1的模型。

go圖4?1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型一、供應(yīng)鏈（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型go圖4?1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)5一、供應(yīng)鏈從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)(可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè))，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作(生產(chǎn)、分銷、零售等)，以資金流、物流或服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。go一、供應(yīng)鏈從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其6gogo7一、供應(yīng)鏈圖4-2是以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式。go圖4?2供應(yīng)鏈模式之一以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈圖4-2是以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式。go圖4?8gogo9一、供應(yīng)鏈go圖4?5供應(yīng)鏈模式之二以第三方物流企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈go圖4?5供應(yīng)鏈模式之二以第三方物流企業(yè)為主10gogo11gogo12一、供應(yīng)鏈go圖4?5平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能(采購，低采購成本、生產(chǎn)／規(guī)模效益、分銷，低運(yùn)輸成本、市場／產(chǎn)品多樣化和財(cái)務(wù)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)快)之間的均衡。一、供應(yīng)鏈go圖4?5平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈13gogo14gogo15gogo16一、供應(yīng)鏈go--------------------------財(cái)務(wù)管理、成本控制------------------------------

---------------------------------信息集成--------------------------------------

---------------------------------決策管理--------------------------------------

圖4?6企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈go-----------------------17gogo18一、供應(yīng)鏈go圖4?7廣義供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈go圖4?7廣義供應(yīng)鏈19gogo20一、供應(yīng)鏈go圖4?8傳統(tǒng)多層式的供應(yīng)鏈圖4?9基于Internet的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈go圖4?8傳統(tǒng)多層式的供應(yīng)鏈圖4?9基于I21二、供應(yīng)鏈管理go二、供應(yīng)鏈管理go22二、供應(yīng)鏈管理go二、供應(yīng)鏈管理go23gogo24gogo25二、供應(yīng)鏈管理go（2）承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于某些新建項(xiàng)目來說，由于有一定的建設(shè)周期，往往出現(xiàn)項(xiàng)目建成之日，也就是項(xiàng)目下馬之時(shí)的現(xiàn)象。市場機(jī)會(huì)早已在你的項(xiàng)目建設(shè)過程中逝去。這樣的事例在我國很多。從選擇投資方向看，決策者當(dāng)時(shí)的決策可能是正確的，但就是因?yàn)榛ㄔ谏a(chǎn)系統(tǒng)基本建設(shè)上的時(shí)間太長，等生產(chǎn)系統(tǒng)建成投產(chǎn)時(shí)，市場行情可能早已發(fā)生了變化，錯(cuò)過了進(jìn)入市場的最佳時(shí)機(jī)而使企業(yè)遭致?lián)p失。因此，項(xiàng)目建設(shè)周期越長，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越高。二、供應(yīng)鏈管理go（2）承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)26二、供應(yīng)鏈管理go（3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)“縱向一體化”企業(yè)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、人事、管理信息、設(shè)備維修等工作看作本企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)工作，許多管理人員往往花費(fèi)過多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的管理工作。結(jié)果是，輔助性的管理工作沒有抓起來，關(guān)鍵性業(yè)務(wù)也無法發(fā)揮出核心作用，不僅使企業(yè)失去了競爭特色，而且增加了企業(yè)產(chǎn)品成本。二、供應(yīng)鏈管理go（3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)27二、供應(yīng)鏈管理go（4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手采用“縱向一體化”管理模式企業(yè)的另一個(gè)問題是，它必須在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域直接與不同的競爭對(duì)手進(jìn)行競爭。例如，有的制造商不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還擁有自己的運(yùn)輸公司。這樣一來，該企業(yè)不僅要與制造業(yè)的對(duì)手競爭，而且還要與運(yùn)輸業(yè)的對(duì)手競爭。在企業(yè)資源、精力、經(jīng)驗(yàn)都十分有限的情況下，四面出擊的結(jié)果是可想而知的。事實(shí)上，即使是IBM這樣的大公司，也不可能擁有所有業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的才能。因此，從80年代末期起，IBM就不再進(jìn)行縱向發(fā)展，而是與其他企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系。例如，IBM與蘋果公司合作開發(fā)軟件，協(xié)助MCT聯(lián)營公司進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本技術(shù)研究工作，與西門子公司合作設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器等等。二、供應(yīng)鏈管理go（4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手28gogo29gogo30二、供應(yīng)鏈管理go[1]成組技術(shù)（GroupTechnology）[2]柔性制造系統(tǒng)（FlexibleManufacturingSystem，F(xiàn)MS）[3]減少零件變化（VarietyReductionProgram，VRP）[4]計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）（2）基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式1991年美國國會(huì)委托里海大學(xué)的艾科卡研究所編寫了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報(bào)告。提出“敏捷制造”（AgileManufacturing，AM）的概念。報(bào)告認(rèn)為：全球性的競爭使得市場變化太快，單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度趕不上市場變化的速度。為了解決這個(gè)影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問題，報(bào)告提出了以虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise，VE）或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。二、供應(yīng)鏈管理go[1]成組技術(shù)（GroupTechno31二、供應(yīng)鏈管理go敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間你死我活的競爭關(guān)系為既有競爭、又有合作的"共贏"（Win-win）關(guān)系。敏捷制造強(qiáng)調(diào)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。進(jìn)入90年代不久，美國就提出了基于敏捷制造的虛擬企業(yè)概念。虛擬企業(yè)是一種新的指導(dǎo)思想，如何具體付諸實(shí)施則還沒有確定的模式，正在此時(shí)興起的供應(yīng)鏈管理模式從這個(gè)方面滿足了實(shí)現(xiàn)敏捷制造所尋找的具體途徑的要求。二、供應(yīng)鏈管理go敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競爭的買方市場，32gogo33二、供應(yīng)鏈管理go（二）供應(yīng)鏈管理的概念對(duì)于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(yīng)(EfficientConsumerResponse，ECR)、快速反應(yīng)(QuickResponse，QR)、虛擬物流(VirtualLogistics，VL)或連續(xù)補(bǔ)充(ContinuousReplenishment)，等等。這些稱呼因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354-2001）物流術(shù)語中將供應(yīng)鏈管理supplychainmanagement(SCM)定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。二、供應(yīng)鏈管理go（二）供應(yīng)鏈管理的概念34二、供應(yīng)鏈管理go（三）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)計(jì)劃(SchedulePlan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。由圖4?10可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet／Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料(零部件和成品等)和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡(這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突)。二、供應(yīng)鏈管理go（三）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容35gogo36二、供應(yīng)鏈管理go在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上。我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場營銷。由此可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：&

戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理&

供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃．&

供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)(全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位)&

企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理&

基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制&

基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流(運(yùn)輸、庫存、包裝等)管理&

企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題)&

基于Internet／Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等二、供應(yīng)鏈管理go在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上。我們可以將供應(yīng)鏈管37二、供應(yīng)鏈管理go供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。如，最早人們把供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫存投資額。因此其主要的工作任務(wù)是管理庫存和運(yùn)輸?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。二、供應(yīng)鏈管理go供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)38gogo39gogo40二、供應(yīng)鏈管理go3、集中與分散結(jié)合式―價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)階段今天的因特網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈具有深遠(yuǎn)影響的強(qiáng)有力手段―協(xié)同工作。一方面，隨著計(jì)劃流程所需的大部分輸入信息已經(jīng)可以從底層迅速傳遞到整個(gè)企業(yè)，以及更多的數(shù)據(jù)直接來自最終用戶，一體化的集中供應(yīng)鏈計(jì)劃將變得更加有效。如相關(guān)人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)狀況的最新進(jìn)展來檢查和調(diào)整有關(guān)信息，銷售代表能夠掌握最新的客戶信息，迅速更新需求預(yù)測，并逐漸做到支持客戶直接更新等。另一方面，供應(yīng)鏈執(zhí)行決策將變得日益分散化。隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動(dòng)模式（面向庫存）發(fā)展到需求拉動(dòng)模式（面向需求），成功地運(yùn)作供應(yīng)鏈需要4大關(guān)鍵因素：實(shí)時(shí)的可視性（橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈）、靈活性（供應(yīng)和來源的選擇）、響應(yīng)性（針對(duì)客戶需求多變和訂交貨周期縮短）以及快速的新產(chǎn)品上市（根據(jù)市場潮流和新型設(shè)計(jì)）。參見表4-2。二、供應(yīng)鏈管理go3、集中與分散結(jié)合式―價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)階段41gogo42三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go43三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go2、供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體。因此，從總體上考慮，如果只依賴于部分環(huán)節(jié)的信息，則由于信息的局限或失真，可能導(dǎo)致決策失誤、計(jì)劃失控、管理失效。進(jìn)一步講，由于供應(yīng)鏈上供應(yīng)、制造、分銷等職能目標(biāo)之間的沖突是經(jīng)濟(jì)生活中不爭的事實(shí)，這樣，只有最高管理層才能充分認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的重要性與整體性；只有運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想，才能有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)。三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go2、供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。44gogo45三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go4、供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心。不管供應(yīng)鏈的鏈節(jié)企業(yè)有多少類型，也無論供應(yīng)鏈?zhǔn)情L還是短（層次多少），供應(yīng)鏈都是由客戶需求驅(qū)動(dòng)的---t是最終客戶創(chuàng)造的需求，才使得供應(yīng)鏈得以存在；而且，只有客戶取得成功，供應(yīng)鏈才能延續(xù)與發(fā)展。因此，供應(yīng)鏈管理必須以最終客戶服務(wù)（CustomerService）、客戶滿意（Customersatisfaction）與客戶成功（CustomerSuccess）這"3CS''作為管理的出發(fā)點(diǎn)，并貫穿供應(yīng)鏈管理的全過程，并將改善客戶服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意、促進(jìn)客戶成功作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的根本手段。三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go4、供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心。46gogo47三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go（三）供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢1、有效消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，減少庫存總量，創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢。過多的庫存經(jīng)常是由于需求或供應(yīng)在時(shí)間、數(shù)量或質(zhì)量上的不確定性造成的。許多組織長期接受這種不確定性，并用人力、物力或其他資源來允許不確定性存在。而且，這種不確定性不僅存在于物流過程中，同時(shí)也存在于信息流過程中。供應(yīng)鏈管理通過對(duì)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，各成員企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享、物流暢通、提高客戶反應(yīng)速度，從而有效地、連續(xù)不斷地消除不確定性，并使獲得的共同利益呈指數(shù)增長。供應(yīng)鏈通過整體合作與協(xié)調(diào)，在加快物流速度的同時(shí)，也有效減少了各個(gè)環(huán)節(jié)上的庫存量，避免了許多不必要的庫存成本的消耗。此外，供應(yīng)鏈的建立消除了非供應(yīng)鏈合作關(guān)系中上下游企業(yè)之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體意義上減少了庫存總量，大幅度消減了總庫存成本。三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go（三）供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢48gogo49三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go3、合作競爭，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心能力，創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢。當(dāng)今的國際市場競爭是全方位的競爭，企業(yè)要想在這樣激烈的競爭中謀生存、求發(fā)展，就必須采取相互合作競爭策略。當(dāng)然，這種合作的目的是為了創(chuàng)造更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，通過合作競爭實(shí)現(xiàn)“共贏”。供應(yīng)鏈管理通過建立成員企業(yè)之間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以充分運(yùn)用對(duì)方的專業(yè)優(yōu)勢與核心能力，并使不同成員的核心能力優(yōu)勢相互融合，產(chǎn)生出更強(qiáng)的整體核心能力與競爭優(yōu)勢。（閱讀資料4-1）三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go3、合作競爭，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心50四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go51gogo52四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則1、上下相結(jié)合的原則2、簡潔性原則3、互補(bǔ)性原則4、協(xié)調(diào)性原則5、動(dòng)態(tài)性原則6、創(chuàng)新性原則7、戰(zhàn)略性原則四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則53四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（三）

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的過程供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)分為八個(gè)作業(yè)過程1、分析市場競爭環(huán)境2、分析企業(yè)現(xiàn)狀3、提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目4、建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)5、分析供應(yīng)鏈的組成6、分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性7、設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈8、檢驗(yàn)供應(yīng)鏈四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（三）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的過程54五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（一）供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移

供應(yīng)鏈管理經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)已在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到了較為成功的應(yīng)用，而且隨著人們對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，供應(yīng)鏈管理本身也得到了發(fā)展。人們逐漸感到，要想進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的潛在作用，應(yīng)該將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問題來考慮，而不能僅僅將其看作一種操作方法。（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略就是要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理的事關(guān)全局的核心問題，例如實(shí)施戰(zhàn)略的制定問題、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇問題、信息支持系統(tǒng)的建立問題等等。1、集中型控制戰(zhàn)略和分散型戰(zhàn)略五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（一）供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移55gogo56gogo57gogo58五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）拉動(dòng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略拉動(dòng)型供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)是由外部需求驅(qū)動(dòng)的，因此生產(chǎn)是根據(jù)實(shí)際顧客需求而不是預(yù)測需求進(jìn)行協(xié)調(diào)的（圖4-13）。為此，供應(yīng)鏈?zhǔn)褂每焖傩畔⒘鳈C(jī)制把顧客需求信息傳送給制造機(jī)構(gòu)。這將導(dǎo)致：[1]通過更好地預(yù)測零售商的訂單而縮短提前期。[2]零售商庫存的減少，因?yàn)榱闶凵痰膸齑嫠诫S著提前期的增減而增減。[3]由于提前期的縮短，系統(tǒng)變動(dòng)性的減小，尤其制造商面對(duì)的變動(dòng)性變小了。[4]由于變動(dòng)性的減小，制造商的庫存降低了。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）拉動(dòng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略59gogo60五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go3、供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略是指共享收益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)之間的一種典型的多方位的、目標(biāo)導(dǎo)向的長期合作關(guān)系。供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略會(huì)為合作雙方帶來長期戰(zhàn)略利益。（1）零售商—供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略零售商—供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略面臨的主要問題是：[1]使用先進(jìn)技術(shù)。而這些技術(shù)往往是比較昂貴的。[2]必須在原先可能相對(duì)抗的供應(yīng)商與零售商關(guān)系中建立起相互信任。[3]在戰(zhàn)略合作中，供應(yīng)商往往比以前承擔(dān)更多責(zé)任，這可能迫使供應(yīng)商增加員工、增加成本來滿足相關(guān)責(zé)任的要求。[4]零售商—供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略可能會(huì)隨著管理責(zé)任的增加，供應(yīng)商的費(fèi)用往往逐漸上升。因此，有必要建立契約性關(guān)系，使供應(yīng)商與零售商共享整體庫存成本下降的利益。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go3、供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略61五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）第三方物流聯(lián)盟戰(zhàn)略第三方物流是真正的戰(zhàn)略聯(lián)盟，它集中體現(xiàn)了第三方物流的優(yōu)勢，即集中核心競爭力、體現(xiàn)技術(shù)和管理的靈活性等。在與第三方物流供應(yīng)商合作時(shí)應(yīng)注意的問題：第三方以及為其提供服務(wù)的企業(yè)必須尊重雇主公司所提供的信息的保密性；必須對(duì)特定的績效衡量方式協(xié)商一致；關(guān)于附屬合同的特定標(biāo)準(zhǔn)；在合同達(dá)成前考慮爭議仲裁問題；協(xié)商合同中的免責(zé)條款；確保通過物流供應(yīng)商的定期報(bào)告來實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)等。

五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）第三方物流聯(lián)盟戰(zhàn)略62gogo63五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go4、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理電子商務(wù)正在改變工業(yè)化時(shí)代企業(yè)客戶管理、采購、定價(jià)及衡量內(nèi)部運(yùn)作的模式。消費(fèi)者開始要求能在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、以最低價(jià)格和最快速度獲得產(chǎn)品。為了滿足這一需求，企業(yè)不得不調(diào)整客戶服務(wù)驅(qū)動(dòng)的物流運(yùn)作流程，實(shí)施與業(yè)務(wù)合作伙伴（供應(yīng)商、客戶等）協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理模式是利用一連串有效的方法，配合現(xiàn)代信息技術(shù)手段來整合供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)提供商，使得商品可以按市場需求的準(zhǔn)確數(shù)量生產(chǎn)，并在準(zhǔn)確的時(shí)間配送到準(zhǔn)確的地點(diǎn)。三個(gè)“準(zhǔn)確”，目的只有一個(gè)，就是在一個(gè)令人滿意的服務(wù)水準(zhǔn)下，使得企業(yè)群整體系統(tǒng)的成本最小化。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go4、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理64五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（1）廠商的物流系統(tǒng)[1]采購物流的高度化廠商的物流可分為采購物流，指的是原材料，零部件的采購與調(diào)撥。制造物流，涉及到生產(chǎn)運(yùn)作管理。銷售物流，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售給批發(fā)商、零售商傳遞的物流。為了削減商品制造過程中大量零部件的庫存占用費(fèi)用，提高企業(yè)的競爭能力，以極力排除在途庫存的Justintime生產(chǎn)體系的基本思想是“在必要的時(shí)間，對(duì)必要的零部件從事必要量的采購”。在具體方法上，廠商以時(shí)間為單位來劃分各時(shí)間段所需的零部件，相應(yīng)零部件的訂貨單位也小型化，以此為基礎(chǔ)向部件生產(chǎn)商訂貨，并要求在指定的時(shí)間內(nèi)送到裝配工廠。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（1）廠商的物流系統(tǒng)65gogo66五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go[3]流通信息網(wǎng)絡(luò)與零售支持的高度化廠商以現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)，從產(chǎn)、銷、物一體化的試點(diǎn)出發(fā)。設(shè)計(jì)實(shí)施從產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包裝尺寸）開始，物流系統(tǒng)有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，追求總體效率化的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代廠商的物流管理中，另一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢是零售支持型的物流活動(dòng)，對(duì)本企業(yè)在零售店中的訂貨方式、商品陳列方式、儲(chǔ)藏等活動(dòng)予以支持和指導(dǎo)。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go[3]流通信息網(wǎng)絡(luò)與零售支持的高度化67五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）批發(fā)商的物流系統(tǒng)批發(fā)業(yè)的職能大致可以劃分為5種類型：備貨機(jī)能、物流機(jī)能、信息機(jī)能、金融機(jī)能、零售店經(jīng)營支援機(jī)能。隨著信息化的發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代批發(fā)也開始從原來作為廠商銷售代理人的地位轉(zhuǎn)向零售購買代理人的地位轉(zhuǎn)變。從總體上來看，現(xiàn)代批發(fā)業(yè)的物流系統(tǒng)的運(yùn)作表現(xiàn)為：[1]備貨范圍廣泛化，配送行為快速化[2]建立高度現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)[3]物流中心的機(jī)能化[4]向零售支持型發(fā)展五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）批發(fā)商的物流系統(tǒng)68gogo69五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（三）

建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點(diǎn)可圍繞以下6個(gè)方面的要求來考慮。1、組織戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理是一種不同于一般管理的模式。雖然這里用“管理”一詞，但是其含義與過去的只在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的管理行為不一樣。供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題，供應(yīng)鏈企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行要求。如果發(fā)生在一個(gè)大的集團(tuán)公司內(nèi)，公司總部起到計(jì)劃和協(xié)調(diào)的作用。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（三）建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)70gogo71gogo72五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go5、績效度量問題?？冃Ф攘渴菍?shí)施任何一種戰(zhàn)略必不可少的內(nèi)容之一。只有知道某一戰(zhàn)略的實(shí)施效果，才能使管理者最后做出有效決策?？冃Ф攘窟€被看作是保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標(biāo)的粘合劑，因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行績效是執(zhí)行層努力的結(jié)果。6、供應(yīng)庫（SupplyBase）戰(zhàn)略。通過供應(yīng)鏈創(chuàng)造優(yōu)勢的企業(yè)清楚地懂得每個(gè)供應(yīng)商在資源組合（SourcingPortfolio）中的作用，因而把保持與供應(yīng)商的關(guān)系看作是高度戰(zhàn)略化的工作。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣泛的關(guān)系就成為一種戰(zhàn)略性的事物。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go5、績效度量問題。73供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈聯(lián)盟；牛鞭效應(yīng)；推動(dòng)型供應(yīng)鏈；拉動(dòng)型供應(yīng)鏈；go關(guān)鍵概念請(qǐng)談?wù)勑纬晒?yīng)鏈管理思想的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。供應(yīng)鏈管理的基本理念是什么？你認(rèn)為供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)在哪里?請(qǐng)從零售商與供應(yīng)商、第三方物流、經(jīng)銷商一體化等方面闡述供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈之間的聯(lián)系與區(qū)別？復(fù)習(xí)思考供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈聯(lián)盟；牛鞭效應(yīng)；推動(dòng)型供應(yīng)鏈；拉動(dòng)74go案例分析長虹的供應(yīng)鏈之痛

go案例分析長虹的供應(yīng)鏈之痛75閱讀參考4-1英業(yè)達(dá)導(dǎo)入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，跨國交易40小時(shí)完成閱讀參考4-1英業(yè)達(dá)導(dǎo)入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，跨國交易40小時(shí)完成76重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院

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黃輝制作go重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院Copyright?2077第四章供應(yīng)鏈理論一、供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈管理本質(zhì)四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go第四章供應(yīng)鏈理論一、供應(yīng)鏈go78一、供應(yīng)鏈go一、供應(yīng)鏈go79gogo80一、供應(yīng)鏈（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)上述供應(yīng)鏈的定義，我們可以將其簡單歸納為如圖4?1的模型。

go圖4?1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型一、供應(yīng)鏈（二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型go圖4?1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)81一、供應(yīng)鏈從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)(可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè))，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作(生產(chǎn)、分銷、零售等)，以資金流、物流或服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。go一、供應(yīng)鏈從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其82gogo83一、供應(yīng)鏈圖4-2是以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式。go圖4?2供應(yīng)鏈模式之一以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈圖4-2是以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式。go圖4?84gogo85一、供應(yīng)鏈go圖4?5供應(yīng)鏈模式之二以第三方物流企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈go圖4?5供應(yīng)鏈模式之二以第三方物流企業(yè)為主86gogo87gogo88一、供應(yīng)鏈go圖4?5平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能(采購，低采購成本、生產(chǎn)／規(guī)模效益、分銷，低運(yùn)輸成本、市場／產(chǎn)品多樣化和財(cái)務(wù)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)快)之間的均衡。一、供應(yīng)鏈go圖4?5平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈89gogo90gogo91gogo92一、供應(yīng)鏈go--------------------------財(cái)務(wù)管理、成本控制------------------------------

---------------------------------信息集成--------------------------------------

---------------------------------決策管理--------------------------------------

圖4?6企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈go-----------------------93gogo94一、供應(yīng)鏈go圖4?7廣義供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈go圖4?7廣義供應(yīng)鏈95gogo96一、供應(yīng)鏈go圖4?8傳統(tǒng)多層式的供應(yīng)鏈圖4?9基于Internet的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈go圖4?8傳統(tǒng)多層式的供應(yīng)鏈圖4?9基于I97二、供應(yīng)鏈管理go二、供應(yīng)鏈管理go98二、供應(yīng)鏈管理go二、供應(yīng)鏈管理go99gogo100gogo101二、供應(yīng)鏈管理go（2）承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于某些新建項(xiàng)目來說，由于有一定的建設(shè)周期，往往出現(xiàn)項(xiàng)目建成之日，也就是項(xiàng)目下馬之時(shí)的現(xiàn)象。市場機(jī)會(huì)早已在你的項(xiàng)目建設(shè)過程中逝去。這樣的事例在我國很多。從選擇投資方向看，決策者當(dāng)時(shí)的決策可能是正確的，但就是因?yàn)榛ㄔ谏a(chǎn)系統(tǒng)基本建設(shè)上的時(shí)間太長，等生產(chǎn)系統(tǒng)建成投產(chǎn)時(shí)，市場行情可能早已發(fā)生了變化，錯(cuò)過了進(jìn)入市場的最佳時(shí)機(jī)而使企業(yè)遭致?lián)p失。因此，項(xiàng)目建設(shè)周期越長，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越高。二、供應(yīng)鏈管理go（2）承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)102二、供應(yīng)鏈管理go（3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)“縱向一體化”企業(yè)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、人事、管理信息、設(shè)備維修等工作看作本企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)工作，許多管理人員往往花費(fèi)過多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的管理工作。結(jié)果是，輔助性的管理工作沒有抓起來，關(guān)鍵性業(yè)務(wù)也無法發(fā)揮出核心作用，不僅使企業(yè)失去了競爭特色，而且增加了企業(yè)產(chǎn)品成本。二、供應(yīng)鏈管理go（3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)103二、供應(yīng)鏈管理go（4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手采用“縱向一體化”管理模式企業(yè)的另一個(gè)問題是，它必須在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域直接與不同的競爭對(duì)手進(jìn)行競爭。例如，有的制造商不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還擁有自己的運(yùn)輸公司。這樣一來，該企業(yè)不僅要與制造業(yè)的對(duì)手競爭，而且還要與運(yùn)輸業(yè)的對(duì)手競爭。在企業(yè)資源、精力、經(jīng)驗(yàn)都十分有限的情況下，四面出擊的結(jié)果是可想而知的。事實(shí)上，即使是IBM這樣的大公司，也不可能擁有所有業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的才能。因此，從80年代末期起，IBM就不再進(jìn)行縱向發(fā)展，而是與其他企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系。例如，IBM與蘋果公司合作開發(fā)軟件，協(xié)助MCT聯(lián)營公司進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本技術(shù)研究工作，與西門子公司合作設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器等等。二、供應(yīng)鏈管理go（4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手104gogo105gogo106二、供應(yīng)鏈管理go[1]成組技術(shù)（GroupTechnology）[2]柔性制造系統(tǒng)（FlexibleManufacturingSystem，F(xiàn)MS）[3]減少零件變化（VarietyReductionProgram，VRP）[4]計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）（2）基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式1991年美國國會(huì)委托里海大學(xué)的艾科卡研究所編寫了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報(bào)告。提出“敏捷制造”（AgileManufacturing，AM）的概念。報(bào)告認(rèn)為：全球性的競爭使得市場變化太快，單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度趕不上市場變化的速度。為了解決這個(gè)影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問題，報(bào)告提出了以虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise，VE）或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。二、供應(yīng)鏈管理go[1]成組技術(shù)（GroupTechno107二、供應(yīng)鏈管理go敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間你死我活的競爭關(guān)系為既有競爭、又有合作的"共贏"（Win-win）關(guān)系。敏捷制造強(qiáng)調(diào)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。進(jìn)入90年代不久，美國就提出了基于敏捷制造的虛擬企業(yè)概念。虛擬企業(yè)是一種新的指導(dǎo)思想，如何具體付諸實(shí)施則還沒有確定的模式，正在此時(shí)興起的供應(yīng)鏈管理模式從這個(gè)方面滿足了實(shí)現(xiàn)敏捷制造所尋找的具體途徑的要求。二、供應(yīng)鏈管理go敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競爭的買方市場，108gogo109二、供應(yīng)鏈管理go（二）供應(yīng)鏈管理的概念對(duì)于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(yīng)(EfficientConsumerResponse，ECR)、快速反應(yīng)(QuickResponse，QR)、虛擬物流(VirtualLogistics，VL)或連續(xù)補(bǔ)充(ContinuousReplenishment)，等等。這些稱呼因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354-2001）物流術(shù)語中將供應(yīng)鏈管理supplychainmanagement(SCM)定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。二、供應(yīng)鏈管理go（二）供應(yīng)鏈管理的概念110二、供應(yīng)鏈管理go（三）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)計(jì)劃(SchedulePlan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。由圖4?10可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet／Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料(零部件和成品等)和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡(這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突)。二、供應(yīng)鏈管理go（三）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容111gogo112二、供應(yīng)鏈管理go在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上。我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場營銷。由此可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：&

戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理&

供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃．&

供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)(全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位)&

企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理&

基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制&

基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流(運(yùn)輸、庫存、包裝等)管理&

企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題)&

基于Internet／Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等二、供應(yīng)鏈管理go在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上。我們可以將供應(yīng)鏈管113二、供應(yīng)鏈管理go供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。如，最早人們把供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫存投資額。因此其主要的工作任務(wù)是管理庫存和運(yùn)輸?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。二、供應(yīng)鏈管理go供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)114gogo115gogo116二、供應(yīng)鏈管理go3、集中與分散結(jié)合式―價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)階段今天的因特網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈具有深遠(yuǎn)影響的強(qiáng)有力手段―協(xié)同工作。一方面，隨著計(jì)劃流程所需的大部分輸入信息已經(jīng)可以從底層迅速傳遞到整個(gè)企業(yè)，以及更多的數(shù)據(jù)直接來自最終用戶，一體化的集中供應(yīng)鏈計(jì)劃將變得更加有效。如相關(guān)人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)狀況的最新進(jìn)展來檢查和調(diào)整有關(guān)信息，銷售代表能夠掌握最新的客戶信息，迅速更新需求預(yù)測，并逐漸做到支持客戶直接更新等。另一方面，供應(yīng)鏈執(zhí)行決策將變得日益分散化。隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動(dòng)模式（面向庫存）發(fā)展到需求拉動(dòng)模式（面向需求），成功地運(yùn)作供應(yīng)鏈需要4大關(guān)鍵因素：實(shí)時(shí)的可視性（橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈）、靈活性（供應(yīng)和來源的選擇）、響應(yīng)性（針對(duì)客戶需求多變和訂交貨周期縮短）以及快速的新產(chǎn)品上市（根據(jù)市場潮流和新型設(shè)計(jì)）。參見表4-2。二、供應(yīng)鏈管理go3、集中與分散結(jié)合式―價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)階段117gogo118三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go119三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go2、供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體。因此，從總體上考慮，如果只依賴于部分環(huán)節(jié)的信息，則由于信息的局限或失真，可能導(dǎo)致決策失誤、計(jì)劃失控、管理失效。進(jìn)一步講，由于供應(yīng)鏈上供應(yīng)、制造、分銷等職能目標(biāo)之間的沖突是經(jīng)濟(jì)生活中不爭的事實(shí)，這樣，只有最高管理層才能充分認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的重要性與整體性；只有運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想，才能有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)。三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go2、供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。120gogo121三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go4、供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心。不管供應(yīng)鏈的鏈節(jié)企業(yè)有多少類型，也無論供應(yīng)鏈?zhǔn)情L還是短（層次多少），供應(yīng)鏈都是由客戶需求驅(qū)動(dòng)的---t是最終客戶創(chuàng)造的需求，才使得供應(yīng)鏈得以存在；而且，只有客戶取得成功，供應(yīng)鏈才能延續(xù)與發(fā)展。因此，供應(yīng)鏈管理必須以最終客戶服務(wù)（CustomerService）、客戶滿意（Customersatisfaction）與客戶成功（CustomerSuccess）這"3CS''作為管理的出發(fā)點(diǎn)，并貫穿供應(yīng)鏈管理的全過程，并將改善客戶服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意、促進(jìn)客戶成功作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的根本手段。三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go4、供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心。122gogo123三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go（三）供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢1、有效消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，減少庫存總量，創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢。過多的庫存經(jīng)常是由于需求或供應(yīng)在時(shí)間、數(shù)量或質(zhì)量上的不確定性造成的。許多組織長期接受這種不確定性，并用人力、物力或其他資源來允許不確定性存在。而且，這種不確定性不僅存在于物流過程中，同時(shí)也存在于信息流過程中。供應(yīng)鏈管理通過對(duì)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，各成員企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享、物流暢通、提高客戶反應(yīng)速度，從而有效地、連續(xù)不斷地消除不確定性，并使獲得的共同利益呈指數(shù)增長。供應(yīng)鏈通過整體合作與協(xié)調(diào)，在加快物流速度的同時(shí)，也有效減少了各個(gè)環(huán)節(jié)上的庫存量，避免了許多不必要的庫存成本的消耗。此外，供應(yīng)鏈的建立消除了非供應(yīng)鏈合作關(guān)系中上下游企業(yè)之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體意義上減少了庫存總量，大幅度消減了總庫存成本。三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go（三）供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢124gogo125三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go3、合作競爭，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心能力，創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢。當(dāng)今的國際市場競爭是全方位的競爭，企業(yè)要想在這樣激烈的競爭中謀生存、求發(fā)展，就必須采取相互合作競爭策略。當(dāng)然，這種合作的目的是為了創(chuàng)造更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，通過合作競爭實(shí)現(xiàn)“共贏”。供應(yīng)鏈管理通過建立成員企業(yè)之間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以充分運(yùn)用對(duì)方的專業(yè)優(yōu)勢與核心能力，并使不同成員的核心能力優(yōu)勢相互融合，產(chǎn)生出更強(qiáng)的整體核心能力與競爭優(yōu)勢。（閱讀資料4-1）三、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)go3、合作競爭，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心126四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go127gogo128四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則1、上下相結(jié)合的原則2、簡潔性原則3、互補(bǔ)性原則4、協(xié)調(diào)性原則5、動(dòng)態(tài)性原則6、創(chuàng)新性原則7、戰(zhàn)略性原則四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（二）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則129四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（三）

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的過程供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)分為八個(gè)作業(yè)過程1、分析市場競爭環(huán)境2、分析企業(yè)現(xiàn)狀3、提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目4、建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)5、分析供應(yīng)鏈的組成6、分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性7、設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈8、檢驗(yàn)供應(yīng)鏈四、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)go（三）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的過程130五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（一）供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移

供應(yīng)鏈管理經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)已在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到了較為成功的應(yīng)用，而且隨著人們對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，供應(yīng)鏈管理本身也得到了發(fā)展。人們逐漸感到，要想進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的潛在作用，應(yīng)該將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問題來考慮，而不能僅僅將其看作一種操作方法。（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略就是要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理的事關(guān)全局的核心問題，例如實(shí)施戰(zhàn)略的制定問題、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇問題、信息支持系統(tǒng)的建立問題等等。1、集中型控制戰(zhàn)略和分散型戰(zhàn)略五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（一）供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移131gogo132gogo133gogo134五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）拉動(dòng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略拉動(dòng)型供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)是由外部需求驅(qū)動(dòng)的，因此生產(chǎn)是根據(jù)實(shí)際顧客需求而不是預(yù)測需求進(jìn)行協(xié)調(diào)的（圖4-13）。為此，供應(yīng)鏈?zhǔn)褂每焖傩畔⒘鳈C(jī)制把顧客需求信息傳送給制造機(jī)構(gòu)。這將導(dǎo)致：[1]通過更好地預(yù)測零售商的訂單而縮短提前期。[2]零售商庫存的減少，因?yàn)榱闶凵痰膸齑嫠诫S著提前期的增減而增減。[3]由于提前期的縮短，系統(tǒng)變動(dòng)性的減小，尤其制造商面對(duì)的變動(dòng)性變小了。[4]由于變動(dòng)性的減小，制造商的庫存降低了。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）拉動(dòng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略135gogo136五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go3、供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略是指共享收益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)之間的一種典型的多方位的、目標(biāo)導(dǎo)向的長期合作關(guān)系。供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略會(huì)為合作雙方帶來長期戰(zhàn)略利益。（1）零售商—供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略零售商—供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略面臨的主要問題是：[1]使用先進(jìn)技術(shù)。而這些技術(shù)往往是比較昂貴的。[2]必須在原先可能相對(duì)抗的供應(yīng)商與零售商關(guān)系中建立起相互信任。[3]在戰(zhàn)略合作中，供應(yīng)商往往比以前承擔(dān)更多責(zé)任，這可能迫使供應(yīng)商增加員工、增加成本來滿足相關(guān)責(zé)任的要求。[4]零售商—供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略可能會(huì)隨著管理責(zé)任的增加，供應(yīng)商的費(fèi)用往往逐漸上升。因此，有必要建立契約性關(guān)系，使供應(yīng)商與零售商共享整體庫存成本下降的利益。五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go3、供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略137五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）第三方物流聯(lián)盟戰(zhàn)略第三方物流是真正的戰(zhàn)略聯(lián)盟，它集中體現(xiàn)了第三方物流的優(yōu)勢，即集中核心競爭力、體現(xiàn)技術(shù)和管理的靈活性等。在與第三方物流供應(yīng)商合作時(shí)應(yīng)注意的問題：第三方以及為其提供服務(wù)的企業(yè)必須尊重雇主公司所提供的信息的保密性；必須對(duì)特定的績效衡量方式協(xié)商一致；關(guān)于附屬合同的特定標(biāo)準(zhǔn)；在合同達(dá)成前考慮爭議仲裁問題；協(xié)商合同中的免責(zé)條款；確保通過物流供應(yīng)商的定期報(bào)告來實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)等。

五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go（2）第三方物流聯(lián)盟戰(zhàn)略138gogo139五、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理go4、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理電子商務(wù)正在改變工業(yè)化時(shí)代企業(yè)客戶管理、采購、定價(jià)及衡量內(nèi)部