電子商務基本概念課件

1.1電子商務基本概念1.1電子商務基本概念11.1電子商務基本概念1.1.1電子商務的含義1.1.2電子商務的運行環(huán)境1.1.3電子商務的優(yōu)勢1.1電子商務基本概念1.1.1電子商務的含義1.1.1.1.1電子商務的含義電子商務（ElectronicBusiness）簡稱E-Business，是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業(yè)和貿易活動。1.1.1電子商務的含義電子商務廣義的電子商務狹義的電子商務狹義的電子商務也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物傳遞等售前、售后的服務以及電子商情、電子合同等。

1.1.1電子商務的含義廣義的電子商務狹義的電子商務狹義的電子商務也稱為電子交易廣義的電子商務狹義的電子商務

主要是指用網(wǎng)絡進行管理，在企業(yè)內部(如ERP，CRM等)的電子商務的應用。1.1.1電子商務的含義廣義的電子商務狹義的電子商務主要是指用網(wǎng)絡進行管理，在Internet配送中心客戶電子商場認證中心收單銀行發(fā)卡銀行銀行網(wǎng)絡1.1.2電子商務的運行環(huán)境Internet配送中心客戶電子商場認證中心收單銀行發(fā)卡銀行1.1.2電子商務的運行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)

企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)

電子商務的三種網(wǎng)絡模式

1.1.2電子商務的運行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)ExtranetInternetIntarnet內部電子郵件與數(shù)據(jù)轉移信息管理工作組合作客戶服務廣告媒體外部電子郵件與數(shù)據(jù)轉移內部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.1.2電子商務的運行環(huán)境Internet、Intranet和Extranet的關系ExtranetInternetIntarnet內部電子郵件1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的商務，通信速度大大提高，尤其是國際范圍內的通信更加快捷，相應提高業(yè)務的效率。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

由于互聯(lián)網(wǎng)是國際的開放性網(wǎng)絡，使用費用很低廉，一般來說，其費用不到專用增值網(wǎng)VAN(ValueAddedNet)的四分之一，比普通的通信費用也節(jié)省許多，同時也節(jié)省了管理和人員的開銷。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球的各個角落，用戶通過普通電話線就可以方便地與貿易伙伴傳遞商業(yè)信息和文件。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

互聯(lián)網(wǎng)可以全面支持不同類型的用戶實現(xiàn)不同層次的商務目標，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

電子商務可以憑借企業(yè)的Web服務器在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，信息內容豐富，信息的檢索查詢極其便捷。同時有些產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，如軟件、電子讀物、信息服務等，使得服務更有效。電子商務可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術支持，能十分便捷地獲取客戶反饋意見，改進服務質量。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

電子商務擴大了企業(yè)的競爭領域，使企業(yè)從廣告、促銷手段、產(chǎn)品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。采用了電子商務的企業(yè)就具備了新的強有力的競爭手段。電子商務也使得由于企業(yè)規(guī)模差距影響競爭力的權重降低，大企業(yè)與小企業(yè)的規(guī)模差距的競爭變得微乎其微。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1電子商務基本概念1.1電子商務基本概念171.1電子商務基本概念1.1.1電子商務的含義1.1.2電子商務的運行環(huán)境1.1.3電子商務的優(yōu)勢1.1電子商務基本概念1.1.1電子商務的含義1.1.1.1.1電子商務的含義電子商務（ElectronicBusiness）簡稱E-Business，是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業(yè)和貿易活動。1.1.1電子商務的含義電子商務廣義的電子商務狹義的電子商務狹義的電子商務也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物傳遞等售前、售后的服務以及電子商情、電子合同等。

1.1.1電子商務的含義廣義的電子商務狹義的電子商務狹義的電子商務也稱為電子交易廣義的電子商務狹義的電子商務

主要是指用網(wǎng)絡進行管理，在企業(yè)內部(如ERP，CRM等)的電子商務的應用。1.1.1電子商務的含義廣義的電子商務狹義的電子商務主要是指用網(wǎng)絡進行管理，在Internet配送中心客戶電子商場認證中心收單銀行發(fā)卡銀行銀行網(wǎng)絡1.1.2電子商務的運行環(huán)境Internet配送中心客戶電子商場認證中心收單銀行發(fā)卡銀行1.1.2電子商務的運行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)

企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)

電子商務的三種網(wǎng)絡模式

1.1.2電子商務的運行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)ExtranetInternetIntarnet內部電子郵件與數(shù)據(jù)轉移信息管理工作組合作客戶服務廣告媒體外部電子郵件與數(shù)據(jù)轉移內部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.1.2電子商務的運行環(huán)境Internet、Intranet和Extranet的關系ExtranetInternetIntarnet內部電子郵件1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的商務，通信速度大大提高，尤其是國際范圍內的通信更加快捷，相應提高業(yè)務的效率。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

由于互聯(lián)網(wǎng)是國際的開放性網(wǎng)絡，使用費用很低廉，一般來說，其費用不到專用增值網(wǎng)VAN(ValueAddedNet)的四分之一，比普通的通信費用也節(jié)省許多，同時也節(jié)省了管理和人員的開銷。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

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增強企業(yè)競爭力

互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球的各個角落，用戶通過普通電話線就可以方便地與貿易伙伴傳遞商業(yè)信息和文件。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

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服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

互聯(lián)網(wǎng)可以全面支持不同類型的用戶實現(xiàn)不同層次的商務目標，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

電子商務可以憑借企業(yè)的Web服務器在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，信息內容豐富，信息的檢索查詢極其便捷。同時有些產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，如軟件、電子讀物、信息服務等，使得服務更有效。電子商務可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術支持，能十分便捷地獲取客戶反饋意見，改進服務質量。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能1.