電子商務(wù)案例分析 -新型網(wǎng)絡(luò)游戲案例分析課件

新型網(wǎng)絡(luò)游戲案例分析新型網(wǎng)絡(luò)游戲案例分析2本章目錄網(wǎng)絡(luò)游戲概述1案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲2案例2：51wan網(wǎng)頁游戲

313.32本章目錄網(wǎng)絡(luò)游戲概述1案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲2案例2：51w31.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義與分類網(wǎng)絡(luò)游戲又稱在線游戲、網(wǎng)游，是指以互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)為傳輸媒介，可以多人同時參與，旨在實現(xiàn)娛樂、休閑、交流和取得虛擬成就的電子計算機游戲。

網(wǎng)絡(luò)游戲分為大型多人在線游戲、多人在線游戲、平臺游戲和網(wǎng)頁游戲。定義31.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義與分類網(wǎng)絡(luò)游戲又稱在線游戲、網(wǎng)游，是4網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運營商通過運營游戲獲得相關(guān)收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。在網(wǎng)絡(luò)游戲模式中，游戲運營商是主體，為了贏利，一般的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商都采用多樣化經(jīng)營的策略，運營多種類型的網(wǎng)絡(luò)游戲，實力強的即開發(fā)又代理概念1.2網(wǎng)絡(luò)游戲模式與分類4網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運營商通過運營游戲獲得相關(guān)收入的互5代理網(wǎng)絡(luò)游戲運營模式自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲運營模式

分類1.2網(wǎng)絡(luò)游戲模式與分類5代理網(wǎng)絡(luò)游戲運營模式分類1.2網(wǎng)絡(luò)游戲模式與分類613.3案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲613.3案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲72.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況成立于1999年11月，公司致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。盛大網(wǎng)絡(luò)為用戶提供一系列目前最受歡迎的大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲、休閑益智游戲與在線競技游戲，同時提供動漫、文學、音樂等豐富的相關(guān)娛樂內(nèi)容。72.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況成立于1999年11月，公司致82.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況2004年5月，盛大互動娛樂有限公司在美國納斯達克股票市場成功上市，成為國內(nèi)第一支在美國上市的網(wǎng)絡(luò)游戲公司，并一舉成為全球居領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)游戲公司。截止到2009年4月，盛大網(wǎng)絡(luò)擁有的累計注冊用戶數(shù)超過8億。82.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況2004年5月，盛大互動娛樂有92.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況92.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況102.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況102.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況112.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標是成為世界領(lǐng)先的互動娛樂媒體企業(yè)集團，世界領(lǐng)先的數(shù)字出版商。圍繞這個目標，盛大網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展手段就是：以新技術(shù)和新模式打造新文化。戰(zhàn)略目標112.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標是成為世122.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的目標用戶范圍相當廣泛，試圖建立覆蓋7歲至70歲用戶的多樣化游戲運營平臺，這樣的定位完全是和中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)相一致的，盛大網(wǎng)絡(luò)針對中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)特點開發(fā)和代理網(wǎng)絡(luò)游戲，以滿足不同層次的網(wǎng)民需要。目標用戶122.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的目標用戶范圍相當13產(chǎn)品與服務(wù)2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)所提供的功能主要包括：娛樂、出版、溝通、無線、服務(wù)等五大功能模塊。其中，游戲是盛大網(wǎng)絡(luò)最主要的產(chǎn)品，也是其最主要的利潤來源。盛大網(wǎng)絡(luò)游戲向用戶提供包括大型多人在線角色扮演游戲（MMORPG）、休閑游戲等游戲產(chǎn)品。13產(chǎn)品與服務(wù)2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)所提供的14贏利模式盛大網(wǎng)絡(luò)的收入主要來自于玩家所付的游戲費用。除了游戲收入，盛大網(wǎng)絡(luò)還有來自短信（SMS）、出版物、游戲周邊產(chǎn)品如游戲指南和雜志，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的收入。2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式14贏利模式盛大網(wǎng)絡(luò)的收入主要來自于玩家所付的游戲費用。2.15競爭優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域已經(jīng)牢固確立品牌影響力；緊密控制銷售渠道，網(wǎng)吧滲透能力極強。游戲服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富有拓展相關(guān)新業(yè)務(wù)、豐富收入來源的能力2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式15競爭優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域已經(jīng)牢固確立品牌影響力；2.216盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式主要包括了盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣、客戶服務(wù)及營銷模式等。

2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式16盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式主要包括了盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣、客戶服務(wù)17盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣主要通過廣告、推薦新產(chǎn)品、占據(jù)搜索引擎的顯目位置和電子郵件推銷等來實現(xiàn)。

（1）市場推廣2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式17盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣主要通過廣告、推薦新產(chǎn)品、占據(jù)搜索引擎18盛大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心首先是一個大服務(wù)的概念，所有部門、所有人，每一環(huán)節(jié)都是為客戶服務(wù)的。盛大網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)理念是要求全方位、全民的服務(wù)，在盛大網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的組織架構(gòu)里，各個中心都是以服務(wù)為導(dǎo)向開展工作，并互為支撐。（2）客戶服務(wù)2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式18盛大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心首先是一個大服務(wù)的概念，所有部門、所有19盛大網(wǎng)絡(luò)在韓國、美國、日本以及中國的6個城市擁有1000名自主研發(fā)的工程師。盛大網(wǎng)絡(luò)成立了一個100多人的專業(yè)游戲測評中心，保證游戲內(nèi)容符合中國國情和文化，也保證產(chǎn)品沒有技術(shù)漏洞。從2001年開始，盛大網(wǎng)絡(luò)的自主研發(fā)體系已經(jīng)逐漸走向正軌。（3）自主研發(fā)產(chǎn)品2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式19盛大網(wǎng)絡(luò)在韓國、美國、日本以及中國的6個城市擁有100020從2005年12月起，盛大網(wǎng)絡(luò)全面采取由原來的單一按時間收費的模式，轉(zhuǎn)變到免費游戲，按需求收費的新模式。這樣可以有效提高用戶的ARPU值，延長產(chǎn)品生命周期，使一款單純打打殺殺的游戲在本質(zhì)上轉(zhuǎn)變成了虛擬社區(qū)。（4）變革商業(yè)模式2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式20從2005年12月起，盛大網(wǎng)絡(luò)全面采取由原來的單一按時間21組織架構(gòu)2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式21組織架構(gòu)2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式22盛大網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人數(shù)從2000年創(chuàng)業(yè)初期的50人逐步發(fā)展到2008年底的2000多人，盛大網(wǎng)絡(luò)團隊是一個平均年齡不到26歲的隊伍，充滿朝氣和活力。盛大網(wǎng)絡(luò)為其員工安排了規(guī)范的培訓(xùn)體系；員工享有良好的薪酬及福利待遇，種種完善的激勵機制幫助員工成長。人力資源管理2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式22盛大網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人數(shù)從2000年創(chuàng)業(yè)初期的50人逐步發(fā)展到23盛大網(wǎng)絡(luò)與各大商業(yè)銀行建立了緊密的合作關(guān)系。是國內(nèi)首批與各大商業(yè)銀行實現(xiàn)專線直聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一站式整合各個銀行網(wǎng)關(guān)，覆蓋了國內(nèi)超過98％的支付卡種。盛大網(wǎng)絡(luò)相繼與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行等商業(yè)銀行建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在品牌推廣，產(chǎn)品促銷，發(fā)行聯(lián)名卡等方面開展了一連串的市場活動。支付管理2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式23盛大網(wǎng)絡(luò)與各大商業(yè)銀行建立了緊密的合作關(guān)系。是國內(nèi)首批與241999年9月，盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立者陳天橋用50萬元作為啟動資金創(chuàng)立了盛大網(wǎng)絡(luò)，當年12月還吸引了中華網(wǎng)300萬美元的投資2001年07月，盛大網(wǎng)絡(luò)與韓國上市公司ACTOZ簽約，獲得注資30萬美元，2003年3月，盛大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)從軟銀亞洲拿到4000萬美元融資，盛大網(wǎng)絡(luò)在融資后，在規(guī)模上形成了網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的巨無霸。2.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式241999年9月，盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立者陳天橋用50萬元作為啟動資252004年5月，盛大網(wǎng)絡(luò)在美國納斯達克股票市場成功掛牌，融資1.5億美元。雖然由于時機不佳，盛大網(wǎng)絡(luò)的融資規(guī)模比預(yù)期壓縮40%,減少了1.086億美元，2.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式252004年5月，盛大網(wǎng)絡(luò)在美國納斯達克股票市場成功掛牌，262.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式262.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式27本章目錄案例2：51wan網(wǎng)頁游戲

13.313.327本章目錄案例2：51wan網(wǎng)頁游戲13.313.3283.151wan基本情況51wan創(chuàng)辦于2007年8月，是中國第一家專以網(wǎng)頁游戲為業(yè)務(wù)方向的網(wǎng)站，從事相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品運營和研發(fā)，網(wǎng)站提供上百款獨家或聯(lián)合運營的網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品。2009年7月，51wan用戶數(shù)達到994萬。它已經(jīng)成為中國網(wǎng)頁游戲用戶群最大的聚集地。51wan包含數(shù)百款國內(nèi)外精品網(wǎng)頁游戲，其獨家運營的《亂舞春秋》、《帝國崛起》推出以來，得到廣大玩家的支持和喜愛，特別是辦公室一族。283.151wan基本情況51wan創(chuàng)辦于2007年293.151wan基本情況293.151wan基本情況303.151wan基本情況303.151wan基本情況313.251wan的商業(yè)模式51wan致力于成為世界領(lǐng)先的基于瀏覽器的互動娛樂內(nèi)容提供商和虛擬社區(qū)運營商，全球最大的網(wǎng)頁游戲平臺。戰(zhàn)略目標313.251wan的商業(yè)模式51wan致力于成為世界323.251wan的商業(yè)模式51wan的目標用戶主要是上班族，尤其是時尚白領(lǐng)女性，也包括一些學生。原因：一是他們所使用的PC配置往往不高，無法運行大型的網(wǎng)絡(luò)游戲或者單機游戲；另外一個就是他們娛樂時間并不是非常充裕，簡單的游戲?qū)τ谶@個群體的人來說更像是課間休息，網(wǎng)頁游戲正好滿足了這些人的娛樂需求。目標用戶323.251wan的商業(yè)模式51wan的目標用戶主要33產(chǎn)品與服務(wù)3.251wan的商業(yè)模式51wan網(wǎng)站提供的服務(wù)包括游戲中心、充值中心、推廣聯(lián)盟、用戶中心、資訊中心、公會聯(lián)盟、火爆論壇、客服中心等51wan運營的游戲產(chǎn)品類型涵蓋戰(zhàn)爭策略、模擬經(jīng)營、社區(qū)養(yǎng)成、休閑競技、角色扮演等33產(chǎn)品與服務(wù)3.251wan的商業(yè)模式51wan網(wǎng)站34贏利模式51wan的營業(yè)收入主要來自于運營網(wǎng)頁游戲所獲得的游戲玩家充值3.251wan的商業(yè)模式34贏利模式51wan的營業(yè)收入主要來自于運營網(wǎng)頁游戲所獲得3551wan網(wǎng)頁游戲是通過瀏覽器技術(shù)實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)游戲，這種游戲不占用用戶客戶機的存儲資源，游戲的資料和個人資料全部存儲在服務(wù)器空間上，游戲玩家不用下載客戶端，只要能夠上網(wǎng)，就可以立即調(diào)用服務(wù)器上的資料和玩家進行娛樂和交流。3.351wan的技術(shù)模式3551wan網(wǎng)頁游戲是通過瀏覽器技術(shù)實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)游戲，這種游36邀請名人代言，提高知名度“一個平臺、兩大核心、十款精品、百家資訊”發(fā)展戰(zhàn)略線上結(jié)合線下，增加玩家樂趣自主研發(fā)戰(zhàn)略“三個四”戰(zhàn)略推出新平臺，改進運營策略3.451wan的經(jīng)營模式36邀請名人代言，提高知名度3.451wan的經(jīng)營模式37公司下設(shè)技術(shù)部、產(chǎn)品部、游戲項目研發(fā)部、運營部、市場部、網(wǎng)站部、客服部、人力資源部、總裁辦公室。51wan的價值觀是：正直誠實、陽光向上、少言多行、一諾千金。51wan的企業(yè)精神是：積極進取，追求卓越。51wan的經(jīng)營理念是：苦心經(jīng)營，快樂人生。51wan的管理理念是：創(chuàng)造良好條件，關(guān)心員工成長，公平考核激勵，追求高效和諧。3.551wan的管理模式37公司下設(shè)技術(shù)部、產(chǎn)品部、游戲項目研發(fā)部、運營部、市場部、3851wan創(chuàng)建之初，僅有劉陽和李雪梅投入的20萬元資金。2008年8月，51wan獲得紅杉資本中國基金（SequoiaCapitalChina）250萬美元投資，涉及51wan16%的股份，3.651wan的資本模式3851wan創(chuàng)建之初，僅有劉陽和李雪梅投入的20萬元資金。393.7結(jié)論與建議51wan網(wǎng)頁游戲的優(yōu)勢在于：51wan的運營團隊和客服團隊都是擁有多年網(wǎng)絡(luò)游戲操作經(jīng)驗的精英人群，51wan平臺也是中國最早專注于網(wǎng)頁游戲的網(wǎng)站，對網(wǎng)頁游戲市場和用戶的把握均在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位；393.7結(jié)論與建議51wan網(wǎng)頁游戲的優(yōu)勢在于：51w403.6結(jié)論與建議網(wǎng)頁游戲的進入門檻相對而言較低，其開發(fā)、運營的成本均比大型網(wǎng)絡(luò)游戲要低很多。目前中國的網(wǎng)頁游戲還處在萌芽階段，隨著市場的發(fā)展和進入企業(yè)的增多，未來的競爭將越來越激烈。基于網(wǎng)頁游戲的門檻不是很高，創(chuàng)意的好壞成為吸引用戶的主要因素，這也給新興的企業(yè)帶來機會，這需要51wan在未來的競爭中加以重視。403.6結(jié)論與建議網(wǎng)頁游戲的進入門檻相對而言較低，其開新型網(wǎng)絡(luò)游戲案例分析新型網(wǎng)絡(luò)游戲案例分析42本章目錄網(wǎng)絡(luò)游戲概述1案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲2案例2：51wan網(wǎng)頁游戲

313.32本章目錄網(wǎng)絡(luò)游戲概述1案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲2案例2：51w431.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義與分類網(wǎng)絡(luò)游戲又稱在線游戲、網(wǎng)游，是指以互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)為傳輸媒介，可以多人同時參與，旨在實現(xiàn)娛樂、休閑、交流和取得虛擬成就的電子計算機游戲。

網(wǎng)絡(luò)游戲分為大型多人在線游戲、多人在線游戲、平臺游戲和網(wǎng)頁游戲。定義31.1網(wǎng)絡(luò)游戲的定義與分類網(wǎng)絡(luò)游戲又稱在線游戲、網(wǎng)游，是44網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運營商通過運營游戲獲得相關(guān)收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。在網(wǎng)絡(luò)游戲模式中，游戲運營商是主體，為了贏利，一般的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商都采用多樣化經(jīng)營的策略，運營多種類型的網(wǎng)絡(luò)游戲，實力強的即開發(fā)又代理概念1.2網(wǎng)絡(luò)游戲模式與分類4網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運營商通過運營游戲獲得相關(guān)收入的互45代理網(wǎng)絡(luò)游戲運營模式自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲運營模式

分類1.2網(wǎng)絡(luò)游戲模式與分類5代理網(wǎng)絡(luò)游戲運營模式分類1.2網(wǎng)絡(luò)游戲模式與分類4613.3案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲613.3案例1：盛大網(wǎng)絡(luò)游戲472.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況成立于1999年11月，公司致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。盛大網(wǎng)絡(luò)為用戶提供一系列目前最受歡迎的大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲、休閑益智游戲與在線競技游戲，同時提供動漫、文學、音樂等豐富的相關(guān)娛樂內(nèi)容。72.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況成立于1999年11月，公司致482.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況2004年5月，盛大互動娛樂有限公司在美國納斯達克股票市場成功上市，成為國內(nèi)第一支在美國上市的網(wǎng)絡(luò)游戲公司，并一舉成為全球居領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)游戲公司。截止到2009年4月，盛大網(wǎng)絡(luò)擁有的累計注冊用戶數(shù)超過8億。82.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況2004年5月，盛大互動娛樂有492.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況92.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況502.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況102.1盛大網(wǎng)絡(luò)基本情況512.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標是成為世界領(lǐng)先的互動娛樂媒體企業(yè)集團，世界領(lǐng)先的數(shù)字出版商。圍繞這個目標，盛大網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展手段就是：以新技術(shù)和新模式打造新文化。戰(zhàn)略目標112.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標是成為世522.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的目標用戶范圍相當廣泛，試圖建立覆蓋7歲至70歲用戶的多樣化游戲運營平臺，這樣的定位完全是和中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)相一致的，盛大網(wǎng)絡(luò)針對中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)特點開發(fā)和代理網(wǎng)絡(luò)游戲，以滿足不同層次的網(wǎng)民需要。目標用戶122.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)的目標用戶范圍相當53產(chǎn)品與服務(wù)2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)所提供的功能主要包括：娛樂、出版、溝通、無線、服務(wù)等五大功能模塊。其中，游戲是盛大網(wǎng)絡(luò)最主要的產(chǎn)品，也是其最主要的利潤來源。盛大網(wǎng)絡(luò)游戲向用戶提供包括大型多人在線角色扮演游戲（MMORPG）、休閑游戲等游戲產(chǎn)品。13產(chǎn)品與服務(wù)2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式盛大網(wǎng)絡(luò)所提供的54贏利模式盛大網(wǎng)絡(luò)的收入主要來自于玩家所付的游戲費用。除了游戲收入，盛大網(wǎng)絡(luò)還有來自短信（SMS）、出版物、游戲周邊產(chǎn)品如游戲指南和雜志，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的收入。2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式14贏利模式盛大網(wǎng)絡(luò)的收入主要來自于玩家所付的游戲費用。2.55競爭優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域已經(jīng)牢固確立品牌影響力；緊密控制銷售渠道，網(wǎng)吧滲透能力極強。游戲服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富有拓展相關(guān)新業(yè)務(wù)、豐富收入來源的能力2.2盛大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式15競爭優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域已經(jīng)牢固確立品牌影響力；2.256盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式主要包括了盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣、客戶服務(wù)及營銷模式等。

2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式16盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式主要包括了盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣、客戶服務(wù)57盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣主要通過廣告、推薦新產(chǎn)品、占據(jù)搜索引擎的顯目位置和電子郵件推銷等來實現(xiàn)。

（1）市場推廣2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式17盛大網(wǎng)絡(luò)的市場推廣主要通過廣告、推薦新產(chǎn)品、占據(jù)搜索引擎58盛大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心首先是一個大服務(wù)的概念，所有部門、所有人，每一環(huán)節(jié)都是為客戶服務(wù)的。盛大網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)理念是要求全方位、全民的服務(wù)，在盛大網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的組織架構(gòu)里，各個中心都是以服務(wù)為導(dǎo)向開展工作，并互為支撐。（2）客戶服務(wù)2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式18盛大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心首先是一個大服務(wù)的概念，所有部門、所有59盛大網(wǎng)絡(luò)在韓國、美國、日本以及中國的6個城市擁有1000名自主研發(fā)的工程師。盛大網(wǎng)絡(luò)成立了一個100多人的專業(yè)游戲測評中心，保證游戲內(nèi)容符合中國國情和文化，也保證產(chǎn)品沒有技術(shù)漏洞。從2001年開始，盛大網(wǎng)絡(luò)的自主研發(fā)體系已經(jīng)逐漸走向正軌。（3）自主研發(fā)產(chǎn)品2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式19盛大網(wǎng)絡(luò)在韓國、美國、日本以及中國的6個城市擁有100060從2005年12月起，盛大網(wǎng)絡(luò)全面采取由原來的單一按時間收費的模式，轉(zhuǎn)變到免費游戲，按需求收費的新模式。這樣可以有效提高用戶的ARPU值，延長產(chǎn)品生命周期，使一款單純打打殺殺的游戲在本質(zhì)上轉(zhuǎn)變成了虛擬社區(qū)。（4）變革商業(yè)模式2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式20從2005年12月起，盛大網(wǎng)絡(luò)全面采取由原來的單一按時間61組織架構(gòu)2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式21組織架構(gòu)2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式62盛大網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人數(shù)從2000年創(chuàng)業(yè)初期的50人逐步發(fā)展到2008年底的2000多人，盛大網(wǎng)絡(luò)團隊是一個平均年齡不到26歲的隊伍，充滿朝氣和活力。盛大網(wǎng)絡(luò)為其員工安排了規(guī)范的培訓(xùn)體系；員工享有良好的薪酬及福利待遇，種種完善的激勵機制幫助員工成長。人力資源管理2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式22盛大網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人數(shù)從2000年創(chuàng)業(yè)初期的50人逐步發(fā)展到63盛大網(wǎng)絡(luò)與各大商業(yè)銀行建立了緊密的合作關(guān)系。是國內(nèi)首批與各大商業(yè)銀行實現(xiàn)專線直聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一站式整合各個銀行網(wǎng)關(guān)，覆蓋了國內(nèi)超過98％的支付卡種。盛大網(wǎng)絡(luò)相繼與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行等商業(yè)銀行建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在品牌推廣，產(chǎn)品促銷，發(fā)行聯(lián)名卡等方面開展了一連串的市場活動。支付管理2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的管理模式23盛大網(wǎng)絡(luò)與各大商業(yè)銀行建立了緊密的合作關(guān)系。是國內(nèi)首批與641999年9月，盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立者陳天橋用50萬元作為啟動資金創(chuàng)立了盛大網(wǎng)絡(luò)，當年12月還吸引了中華網(wǎng)300萬美元的投資2001年07月，盛大網(wǎng)絡(luò)與韓國上市公司ACTOZ簽約，獲得注資30萬美元，2003年3月，盛大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)從軟銀亞洲拿到4000萬美元融資，盛大網(wǎng)絡(luò)在融資后，在規(guī)模上形成了網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的巨無霸。2.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式241999年9月，盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立者陳天橋用50萬元作為啟動資652004年5月，盛大網(wǎng)絡(luò)在美國納斯達克股票市場成功掛牌，融資1.5億美元。雖然由于時機不佳，盛大網(wǎng)絡(luò)的融資規(guī)模比預(yù)期壓縮40%,減少了1.086億美元，2.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式252004年5月，盛大網(wǎng)絡(luò)在美國納斯達克股票市場成功掛牌，662.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式262.5盛大網(wǎng)絡(luò)的資本模式67本章目錄案例2：51wan網(wǎng)頁游戲

13.313.327本章目錄案例2：51wan網(wǎng)頁游戲13.313.3683.151wan基本情況51wan創(chuàng)辦于2007年8月，是中國第一家專以網(wǎng)頁游戲為業(yè)務(wù)方向的網(wǎng)站，從事相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品運營和研發(fā)，網(wǎng)站提供上百款獨家或聯(lián)合運營的網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品。2009年7月，51wan用戶數(shù)達到994萬。它已經(jīng)成為中國網(wǎng)頁游戲用戶群最大的聚集地。51wan包含數(shù)百款國內(nèi)外精品網(wǎng)頁游戲，其獨家運營的《亂舞春秋》、《帝國崛起》推出以來，得到廣大玩家的支持和喜愛，特別是辦公室一族。283.151wan基本情況51wan創(chuàng)辦于2007年693.151wan基本情況293.151wan基本情況703.151wan基本情況303.151wan基本情況713.251wan的商業(yè)模式51wan致力于成為世界領(lǐng)先的基于瀏覽器的互動娛樂內(nèi)容提供商和虛擬社區(qū)運營商，全球最大的網(wǎng)頁游戲平臺。戰(zhàn)略目標313.251wan的商業(yè)模式51wan致力于成為世界723.251wan的商業(yè)模式51wan的目標用戶主要是上班族，尤其是時尚白領(lǐng)女性，也包括一些學生。原因：一是他們所使用的PC配置往往不高，無法運行大型的網(wǎng)絡(luò)游戲或者單機游戲；另外一個就是他們娛樂時間并不是非常充裕，簡單的游戲?qū)τ谶@個群體的人來說更像是課間休息，網(wǎng)頁游戲正好滿足了這些人的娛樂需求。目標用戶323.251wan的商業(yè)模式51wan的目標用戶主要73產(chǎn)品與服務(wù)3.251wan的商業(yè)模式51wan網(wǎng)站提供的服務(wù)包括游戲中心、充值中心、推廣聯(lián)盟、用戶中心、資訊中心、公會聯(lián)盟、火爆論壇、客服中心等51wan運營的游戲產(chǎn)品類型涵蓋戰(zhàn)爭策略、模擬經(jīng)營、社區(qū)養(yǎng)成、休閑競技、角色扮演等33產(chǎn)品與服務(wù)3.251wan的商業(yè)模式51wan網(wǎng)站74贏利模式51wan的營業(yè)收入主要來自于運營網(wǎng)頁游戲所獲得的游戲玩家充值3.251wan的商業(yè)模式34贏利模式51wan的營業(yè)收入主