擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件

企業(yè)e化目標

第十二章

擴張行銷版圖

觀四B林俐君李沅薇企業(yè)e化目標

第十二章

企業(yè)e化目標CH12:僅運用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e-Mail行銷手法─擴張行銷版圖CH13:以實體與網(wǎng)路企業(yè)同時進行，強調(diào)兩者相互支援的優(yōu)勢─跨越網(wǎng)路和實體營建CH14:將企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)路公司，,從網(wǎng)路上獲利為企業(yè)的主要目標─網(wǎng)路虛擬企業(yè)企業(yè)e化目標CH12:僅運用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e擴張行銷版圖──

企業(yè)跨入電子市場的第一個類型

目前企業(yè)應用網(wǎng)路最普遍的做法

優(yōu)點行銷成本低廣告行銷有意想不到的效果不會對現(xiàn)有通路產(chǎn)生排擠及不利影響風險最小

缺點無法滿足網(wǎng)友衝動型的購買慾望無法與提供完整介易機制的網(wǎng)站競爭擴張行銷版圖──

企業(yè)跨入電子市場的第一個類型

目五大營運目標執(zhí)行廣告及促銷方案發(fā)掘潛在顧客客戶服務拓展公共關(guān)係，建立企業(yè)形象在網(wǎng)路上找出更多的行銷創(chuàng)意及機會五大營運目標執(zhí)行廣告及促銷方案行銷工具電子郵件郵寄名單企業(yè)的簡單網(wǎng)站論壇及電子佈告欄行銷工具一.執(zhí)行廣告與促銷方案個人化服務因網(wǎng)際網(wǎng)路提供了顧客個人化服務及搜集顧客資料的能力，所以使一對一行銷及大量顧客化的觀念更為可行互動性

網(wǎng)路互動廣告的價值有五：資訊價值、便利價值、正向情感價值、負向情感價值及參與價值。

由各種網(wǎng)路廣告的研究中顯示，廣告以感性導向較能引發(fā)消費者較佳的價值意願

一.執(zhí)行廣告與促銷方案個人化服務實例

YAMAHACANON實例YAMAHA擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進行市場調(diào)查問卷項目不宜過多及複雜適當?shù)莫剟钍潜匾淖尵W(wǎng)友知道你在進行的活動勿向網(wǎng)友索取個人機密資料二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進行市場調(diào)查實例

PCNO.1的2002〈第三屆〉

風雲(yún)產(chǎn)品票選活動實例PCNO.1的2002〈第三屆〉擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件2.利用網(wǎng)路社群，如專業(yè)論譠及電子佈告欄等了解目前流行話題及市場概況一般性的社群專業(yè)的社群2.利用網(wǎng)路社群，如專業(yè)論譠及電子實例一般性社群──

areA社群網(wǎng)

實例一般性社群──擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件實例

專業(yè)性社群─

chip123

實例專業(yè)性社群─擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件三.客戶服務

客戶服務為企業(yè)網(wǎng)頁中最基本的規(guī)劃，好的客戶服務規(guī)劃可大幅降低客服的成本，並提高客戶購買產(chǎn)品的滿意程度。三.客戶服務客戶服務為企業(yè)網(wǎng)頁中最基本的規(guī)劃，實例

ESPON捷修網(wǎng)實例ESPON捷修網(wǎng)擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象

由於網(wǎng)路的影響力很大，相較於其他媒體的傳播，網(wǎng)路是效果立即且便宜的選擇，企業(yè)若參與好的網(wǎng)路公共事務對企業(yè)形象及知名度會有正面的影響。四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象由實例

中國信託實例中國信託擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷創(chuàng)意及機會以折價卷或贈送卷方式，來提高網(wǎng)友到實體商店光顧的機會策略聯(lián)盟：企業(yè)透過網(wǎng)路的相互連結(jié)，以整合性商品或服務的方式，建立物超所值的品牌形象創(chuàng)意無限就等於商機無限

五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷創(chuàng)意及機會以折價卷或贈送卷方式，實例

必勝客衣樂洗衣折價卷易利信

實例必勝客擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件課外補充：

如何讓網(wǎng)路行銷更成功認識四種經(jīng)營模式策略架構(gòu)行銷演進趨勢影響顧客滿意的四個重要因素課外補充：

如何讓網(wǎng)路行銷更成功認識四種經(jīng)認識三種經(jīng)營模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心掌控通路

以顧客為中心吸引顧客以產(chǎn)品組合為中心數(shù)位配送

認識三種經(jīng)營模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以顧客為中心以顧客為中心以產(chǎn)品組合為中心以產(chǎn)品組合為中心行銷演進趨勢1.2.3.4.5.6.生產(chǎn)導向行銷導向客戶導向一次銷售價值顧客終生銷售價值市場佔有率市場佔有率市場佔有率通路成本傳播成本溝通成本大量產(chǎn)製個人訂製大量客製大眾傳播分眾傳播個人傳播行銷演進趨勢1.生產(chǎn)導向行銷導向客戶導向一次銷售價值顧客終生影響顧客滿意的四個重要因素

美國波斯頓(Boston)默瑟管理顧問公司(MercerManagementConsultingInc.)國際及國內(nèi)行銷策略專家麥杜格(DuncanMcDougall)於1995年指出：公司的成功是來自於「顧客組合」(customerportfolio)，而非傳統(tǒng)所謂的「產(chǎn)品組合」(productportfolio)。也就是說：「顧客才是公司最有價值的資產(chǎn)」產(chǎn)品

售後服務公司文化銷售活動影響顧客滿意的四個重要因素美國波斯頓(Bosto企業(yè)e化目標

第十二章

擴張行銷版圖

觀四B林俐君李沅薇企業(yè)e化目標

第十二章

企業(yè)e化目標CH12:僅運用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e-Mail行銷手法─擴張行銷版圖CH13:以實體與網(wǎng)路企業(yè)同時進行，強調(diào)兩者相互支援的優(yōu)勢─跨越網(wǎng)路和實體營建CH14:將企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)路公司，,從網(wǎng)路上獲利為企業(yè)的主要目標─網(wǎng)路虛擬企業(yè)企業(yè)e化目標CH12:僅運用網(wǎng)路最基本的功能，如電子型錄或e擴張行銷版圖──

企業(yè)跨入電子市場的第一個類型

目前企業(yè)應用網(wǎng)路最普遍的做法

優(yōu)點行銷成本低廣告行銷有意想不到的效果不會對現(xiàn)有通路產(chǎn)生排擠及不利影響風險最小

缺點無法滿足網(wǎng)友衝動型的購買慾望無法與提供完整介易機制的網(wǎng)站競爭擴張行銷版圖──

企業(yè)跨入電子市場的第一個類型

目五大營運目標執(zhí)行廣告及促銷方案發(fā)掘潛在顧客客戶服務拓展公共關(guān)係，建立企業(yè)形象在網(wǎng)路上找出更多的行銷創(chuàng)意及機會五大營運目標執(zhí)行廣告及促銷方案行銷工具電子郵件郵寄名單企業(yè)的簡單網(wǎng)站論壇及電子佈告欄行銷工具一.執(zhí)行廣告與促銷方案個人化服務因網(wǎng)際網(wǎng)路提供了顧客個人化服務及搜集顧客資料的能力，所以使一對一行銷及大量顧客化的觀念更為可行互動性

網(wǎng)路互動廣告的價值有五：資訊價值、便利價值、正向情感價值、負向情感價值及參與價值。

由各種網(wǎng)路廣告的研究中顯示，廣告以感性導向較能引發(fā)消費者較佳的價值意願

一.執(zhí)行廣告與促銷方案個人化服務實例

YAMAHACANON實例YAMAHA擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進行市場調(diào)查問卷項目不宜過多及複雜適當?shù)莫剟钍潜匾淖尵W(wǎng)友知道你在進行的活動勿向網(wǎng)友索取個人機密資料二.發(fā)掘潛在客戶1.在網(wǎng)路上進行市場調(diào)查實例

PCNO.1的2002〈第三屆〉

風雲(yún)產(chǎn)品票選活動實例PCNO.1的2002〈第三屆〉擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件2.利用網(wǎng)路社群，如專業(yè)論譠及電子佈告欄等了解目前流行話題及市場概況一般性的社群專業(yè)的社群2.利用網(wǎng)路社群，如專業(yè)論譠及電子實例一般性社群──

areA社群網(wǎng)

實例一般性社群──擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件實例

專業(yè)性社群─

chip123

實例專業(yè)性社群─擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件三.客戶服務

客戶服務為企業(yè)網(wǎng)頁中最基本的規(guī)劃，好的客戶服務規(guī)劃可大幅降低客服的成本，並提高客戶購買產(chǎn)品的滿意程度。三.客戶服務客戶服務為企業(yè)網(wǎng)頁中最基本的規(guī)劃，實例

ESPON捷修網(wǎng)實例ESPON捷修網(wǎng)擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象

由於網(wǎng)路的影響力很大，相較於其他媒體的傳播，網(wǎng)路是效果立即且便宜的選擇，企業(yè)若參與好的網(wǎng)路公共事務對企業(yè)形象及知名度會有正面的影響。四.拓展公共關(guān)係、

建立企業(yè)形象由實例

中國信託實例中國信託擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷創(chuàng)意及機會以折價卷或贈送卷方式，來提高網(wǎng)友到實體商店光顧的機會策略聯(lián)盟：企業(yè)透過網(wǎng)路的相互連結(jié)，以整合性商品或服務的方式，建立物超所值的品牌形象創(chuàng)意無限就等於商機無限

五.在網(wǎng)路上找出更多的

行銷創(chuàng)意及機會以折價卷或贈送卷方式，實例

必勝客衣樂洗衣折價卷易利信

實例必勝客擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件擴張行銷版圖是企業(yè)信息化的目標課件課外補充：

如何讓網(wǎng)路行銷更成功認識四種經(jīng)營模式策略架構(gòu)行銷演進趨勢影響顧客滿意的四個重要因素課外補充：

如何讓網(wǎng)路行銷更成功認識四種經(jīng)認識三種經(jīng)營模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心掌控通路

以顧客為中心吸引顧客以產(chǎn)品組合為中心數(shù)位配送

認識三種經(jīng)營模式策略架構(gòu)以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以顧客為中心以顧客為中心以產(chǎn)品組合為中心以產(chǎn)品組合為中心行銷演進趨勢1.2.3.4.5.6.生產(chǎn)導向行銷導向客戶導向一次銷售價值顧客終生銷售價值市場佔有率市場佔有率市場佔有率通路成本傳播成本溝通成本大量產(chǎn)製個人訂製大量客製大眾傳播分眾傳播個人傳播行銷演進趨勢1.生產(chǎn)導