化工企業(yè)以價值為導(dǎo)向的ERP選型課件

以價值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍SAP石化行業(yè)高級顧問April2008

以價值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍1?SAP2007/Page2企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page2企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過2?SAP2007/Page3企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page3企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過3傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組成立，由業(yè)務(wù)人員和IT人員共同構(gòu)成，ERP選型不僅是技術(shù)問題更是管理和業(yè)務(wù)問題篩選適合的軟件廠商軟件的契合度要為企業(yè)‘量體裁衣’，調(diào)研非常重要。幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度基于產(chǎn)品價格的總體投資分析傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先4成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組主導(dǎo)是IT還是業(yè)務(wù)？選擇廠商的過程中是否已經(jīng)明確ERP實施的目標和動因？業(yè)務(wù)部門是否充分參與了軟件選型和調(diào)研工作？演示的內(nèi)容為軟件標準功能還是開發(fā)完成？軟件的擴展性怎樣？能否滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求？考慮產(chǎn)品價格的同時是否考慮其帶給企業(yè)的回報？傳統(tǒng)的ERP選型流程中的幾點疑問成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交5?SAP2007/Page6企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page6企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過6IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實現(xiàn)的價值比單純投資于IT所實現(xiàn)的價值要大得多

僅改進管理Improving

Management

Practices*僅投資于ITInvestinginIT在改進管理的同時投資于ITInvestinginITwhileImprovingManagementPractices2%8%*Keyperformanceimprovementsi.e.LeanManufacturing,PerformanceMgmt.,SixSigma.%改進的生產(chǎn)力ImprovedProductivity20%IncreasedValueSource:“WhenItLiftsProductivity”,TheMcKinseyQuarterly,2004Number4IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合JointITandBusinessDrivenInitiativesIT和業(yè)務(wù)部門相互分離ITandBusinessUnitsDisconnected大于2倍的價值2XMoreValueIT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實現(xiàn)的價值比單純投資于IT所實現(xiàn)的價值7SAP

價值工程的目標

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接相連確定最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程尋找可改進業(yè)務(wù)流程的機會創(chuàng)建行動指南構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的路線圖實施并兌現(xiàn)結(jié)果監(jiān)控流程改進結(jié)果認可項目成功SAP價值工程的目標

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接8業(yè)務(wù)運營之驅(qū)動力之間的關(guān)系

愿景策略

業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵績效指標支撐技術(shù)

價值業(yè)務(wù)運營之驅(qū)動力之間的關(guān)系

愿景9與同等企業(yè)的對標分析

收入每增加1%=￥XXXM

的運營收入CoGS每降低1%=￥

XXXM的運營收入運營利潤每提高1%=￥

XXXM的運營收入資產(chǎn)利用率每改進1%=￥

XXXM的自由流動資金每縮短1天應(yīng)收帳期=￥

XXXM的自由流動資金加快速度對企業(yè)

意味著什么：同等最佳同等最差運營利潤%2年收入增長率CoGS占銷售額的百分比應(yīng)收帳期資產(chǎn)利用率CBSDIRECTIVEHoldingMedianewsGroupNipponTelevisionNipponTelevision4.9%-2.8%8.2%1.8%10.7%13.5%6.9%76.3%67.2%$311$809?????1AllthecalculationforCCTVisdoneassumingitsperformancetobeequivalenttothatofanaveragecompany.2OperatingMargin=(Revenue–Operatingexpenses)/Revenue3AssetUtilization=NetPPE/RevenueAllfinancialfiguresarebasedontrailingtwelvemonthscalculationsCCTV’speergroupincludedinthiscomparisonareBritishSkyBroadcastingPlc.,CBSCorporation,NipponTelevisionNetwork,DIRECTV,WashingtonPostandMedianewsGroupSource:10-K2007/06;10-Q2007/06;AnnualReport2007;SAPAnalysisMedianewsGroupBritishSkyBroadcastingDIRECTVHoldingsTBSWaltDisney示例目標企業(yè)與同等企業(yè)的對標分析收入每增加1%=￥XXXM的運10對目標公司策略的理解增加股東價值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實現(xiàn)卓越運營與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系實現(xiàn)雙贏發(fā)展合理化開支優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)提高運營優(yōu)勢由一級城市向二級城市穩(wěn)步擴展擴大差異化商品銷售以提高商品毛利實行規(guī)范、高效的門店管理以提高單店的盈利能力利用技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，建立高效供應(yīng)商集群，提高生產(chǎn)效率開發(fā)高增長的市場需求,利用規(guī)模效益,進一步降低采購、物流和管理成本采用國際最佳實踐和企業(yè)治理標準實現(xiàn)高效運營強化競爭力成為中國處領(lǐng)導(dǎo)地位的零售商細分不同門店類型以適應(yīng)不同消費群體的需求通過銷售通訊、數(shù)碼和電腦類產(chǎn)品增加營業(yè)收入通過提供延保服務(wù),完善家電醫(yī)院,和擴大呼叫中心規(guī)模等措施,提高重復(fù)購買率和服務(wù)業(yè)務(wù)收入信息來源：XXX2007年上半年中期年度報告;XXX訪談示例對目標公司策略的理解增加股東價值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實現(xiàn)11可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步與供應(yīng)商協(xié)商優(yōu)惠價格)無法及時地根據(jù)綜合利潤率及時調(diào)整商品的價格,尤其是手機等,產(chǎn)品周期短的商品要及時得到全面的具體到單品型號的信息非常困難,比如庫存,銷售額,綜合利潤率等信息沒有全面的物流管理,門店資源,和樣機庫存管理信息依據(jù)經(jīng)驗作出大部分的采銷決定重要業(yè)務(wù)流程間的連接應(yīng)收賬和應(yīng)付賬流程和信息沒有及時對接和共享,因而想要同時得到同一供應(yīng)商的應(yīng)收賬和應(yīng)付賬金額等實時信息非常困難進貨合同的樣機條款和樣機管理流程沒有同步對接;物流運力信息無法共享給門店銷售員信息在客戶中心,會員卡管理,售后服務(wù)中心,廠商和維修網(wǎng)點之間只有有限地共享員工生產(chǎn)力以手工為主的財務(wù)核算流程無法自動進行每周兩次的補貨流程售后服務(wù)中心以手工進行派工和與廠商及維修網(wǎng)點交換信息人資部門每月根據(jù)績效指標手工核算工資和保險報表和分析經(jīng)常需要各分布向總部手工上報運營數(shù)據(jù)并且需要人工檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量因各部門收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息的流程和渠道不同,因而對數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生歧義收集數(shù)據(jù)出報表的時間多于分析數(shù)據(jù)和解決問題的時間信息技術(shù)70%的IT部門人員在維護全國230套業(yè)務(wù)系統(tǒng)和圍繞這個系統(tǒng)做開發(fā)IT部門以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的緊急要求為主,目前IT部門沒有辦法為業(yè)務(wù)部門提供主動服務(wù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀況沒有可見度,并且對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題以事后響應(yīng)為主主要業(yè)務(wù)困擾信息來源：xxx訪談示例可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步12可行動信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量折扣，跨分部統(tǒng)購，供應(yīng)商獲利性/sku貢獻等。價格優(yōu)化：根據(jù)計劃的綜合利潤率、消費者購物模式、sku/分類‘規(guī)則’、單品供需狀況等以門店集群為單位制定銷售價格。

自動補貨：基于規(guī)則根據(jù)銷售率、銷售歷史、和替代商品/新商品推出等條件進行補貨。

庫存效率：在Sku/單品型號層面,對銷售預(yù)測、待供貨訂單、在途、和門店庫存的可見度。端對端物流價值鏈管理

對非賣品的實時可見度,如樣機，贈品，展示庫存等關(guān)鍵流程的整合財務(wù)統(tǒng)一：無縫整合供應(yīng)商訂單、應(yīng)收、應(yīng)付流程非賣品的管理:樣機、展品及換季/應(yīng)季展示商品的管理門店卓越運營:門店對有助于銷售和服務(wù)的必要信息擁有可見度對消費者的卓越服務(wù)：呼叫中心、會員管理、售后服務(wù)、供應(yīng)商、與維修網(wǎng)點的信息渠道整合，實現(xiàn)一個聲音面向消費者

員工生產(chǎn)效率計算機化的財務(wù)核算流程信息在售后服務(wù)中心、供應(yīng)商、及維修服務(wù)網(wǎng)點之間共享以支持自動派工過程計算機化的并且整合的薪資管理流程報告與分析分部的實時交易數(shù)據(jù)準確地被總部提取建立跨中心、跨分部“單一版本“的真實數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入預(yù)定義的分析模板以便于分析/提供決策支持信息技術(shù)兼顧原有系統(tǒng)的運行與新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實施IT計劃支持快速變化的業(yè)務(wù)需求；儲備20%的年度IT預(yù)算，用來響應(yīng)競爭和市場的需求應(yīng)用”儀表板“監(jiān)測系統(tǒng)性能指標最佳實踐解決目標公司的主要業(yè)務(wù)困擾示例可行動信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量13業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP

解決方法采購流程“救火多于防火”–應(yīng)時應(yīng)變采購多于按計劃采購目前按庫存量進貨(以后需要按市場需求進貨)無法自動進行每周兩次的補貨憑經(jīng)驗決定進貨信息,包括:確定單品數(shù)量,時間,型號總憑經(jīng)驗作決定對不斷提高業(yè)務(wù)水平是有非常大的難度品類信息的可見度單品管理不能細化到每個型號,并且手工從50個分部抽取每個單品型號的信息訂貨要求和財務(wù)額度之間的合理分配,但是目前采銷部門沒有數(shù)字依據(jù)和分析信息來與財務(wù)部門協(xié)商業(yè)務(wù)部門與門店的在采銷信息方面的溝通不足,導(dǎo)致市場需求信息不能有效地通過門店反映到業(yè)務(wù)部門得到全面單品信息(具體到型號)非常困難,致使無法充分利用與供應(yīng)商核對市場銷售結(jié)果的機會來確定擴大某一單品型號的銷售機會采購流程系統(tǒng)訂購，以改善采購訂貨過程:根據(jù)經(jīng)營狀況，分類采購訂單:正常訂單補貨訂單緊急訂單SAP零售解決方案通過整合門店與倉庫之間的庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享及提高庫存可見度.SAP零售行業(yè)解決方案提供了配送中心補貨和門店以及大宗客戶補貨的功能。如果相應(yīng)的補貨參數(shù)能夠較好的在系統(tǒng)中得到設(shè)置，那么可以讓系統(tǒng)執(zhí)行自動補貨。自動補貨功能解決庫存不足問題:業(yè)務(wù)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)執(zhí)行補貨計劃，控制最大最小庫存，系統(tǒng)將自動生成補貨訂單。SAP的零售業(yè)解決方案可解決國美基于時間的補貨需求，如允許每周補貨兩次。.示例業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP解決14基于價值的路線圖(2008–2010)示例基于價值的路線圖(2008–2010)示例152007–2012基于價值投資USDMillions200720082009201020112012TotalSAPSoftware(IncludingDatabase)94.133.447.5175.0SoftwareMaintenance28.028.028.028.0112.2Implementation113.290.6203.7Training&Education12.112.1GrandTotal0.0219.3152.075.628.028.0503.0示例2007–2012基于價值投資USDMillions216投資回報分析1Totalbenefitsthru2012arebasedonrampupofbenefitsinthefirstfewyears2Totalcoststhru2012includesallsoftware,hardware,servicesandtraining3AssumesCostofCapitalof22%4AssumesReinvestmentRateof22%ProjectEconomicsthru2012

(USDM)One-TimeBenefits153AnnualBenefits1,428Totalbenefits11,581Totalcosts2503NPV3409IRR247%MIRR483%ROI244%CashFlowAnalysis(USDMillions)示例投資回報分析1Totalbenefitsthru2017投資回報敏感度分析100%140%220%260%ReturnonInvestmentCostOverrun0%10%15%25%NoBenefitsReductionTarget:244%147%180%25%BenefitsReduction10%BenefitsReduction20%BenefitsReduction5%20%15%BenefitsReduction5%BenefitsReduction示例投資回報敏感度分析100%140%220%260%Retur18?SAP2007/Page19企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page19企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型19SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件ERP作為新型業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)mySAP商務(wù)套件,SAPxApps?,及SAPNetWeaver?的集成擴充了解決方案的廣度2000sSAP在化工行業(yè)擁有超過1,500個客戶行業(yè)合作伙伴:CISUG(ACC)CEAC

1990s推出mySAP化工行業(yè)解決方案和

化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐.行業(yè)合作伙伴:VCIPISUGCIDXSAP深深地植根于化工行業(yè)1980sSAP成為在化工行業(yè)

ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商1970sSAP的第一個客戶源于化工行業(yè)化工行業(yè)需求的覆蓋程度SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件2010%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改變?nèi)狈χС植滑F(xiàn)實的期望糟糕的項目管理認為革新不是強制性的實施隊伍缺乏技術(shù)項目范圍擴大或不定沒有變革管理的內(nèi)容沒有打破部門界限的觀念I(lǐng)T系統(tǒng)不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%Deloitte&Touche對企業(yè)CIO關(guān)于ERP項目障礙的調(diào)查企業(yè)ERP實施的10大障礙變革風(fēng)險管理項目實施管理運作管理10%20%30%40%50%60%21企業(yè)ERP項目評估與選型的互動學(xué)習(xí)曲線完成項目評估與選型，確認解決方案供應(yīng)商及實施合作伙伴，保證已溝通的業(yè)務(wù)藍圖成為項目實施范圍基本業(yè)務(wù)藍圖成型由關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員為企業(yè)高層完成方案演示讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員親自完成解決方案演示的共建了解行業(yè)最佳實踐高層的全力支持企業(yè)高層理解并支持行業(yè)最佳實踐完成對初步業(yè)務(wù)藍圖的統(tǒng)一認識解決方案供應(yīng)商及實施合作伙伴解決方案介紹了解獲得恰當?shù)钠髽I(yè)高層支持企業(yè)高層承諾進一步溝通理解理解企業(yè)詳細業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)達成一致認識解決方案培訓(xùn)學(xué)習(xí)理解解決方案輔導(dǎo)與支持執(zhí)行評估提供反饋意見改進解決方案設(shè)立項目成功考核指標完善企業(yè)企業(yè)ERP項目評估與選型的互動學(xué)習(xí)曲線完成項目評估與選型，確22mySAP業(yè)務(wù)套件行業(yè)解決方案生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識庫業(yè)務(wù)配置資源庫解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)SAP最佳業(yè)務(wù)實踐ERP項目實施中與系統(tǒng)運作中的成功關(guān)鍵1培訓(xùn)盡早建立溝通的統(tǒng)一語言,是保證項目質(zhì)量的基礎(chǔ)在項目初期就完成對關(guān)鍵用戶的良好培訓(xùn)2文檔的管理在項目啟動前就建立清晰的文檔資料管理制度保證文檔的健全有效的文檔審批流程保證文檔的有效性和可用性文檔可以保證日后系統(tǒng)應(yīng)用延續(xù)性和穩(wěn)定性3數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)的收集計劃和質(zhì)量控制是保證項目成功的關(guān)鍵“訣竅”是采用同行業(yè)已經(jīng)成功實施的相似企業(yè)的數(shù)據(jù)模板4流程盡量使用行業(yè)的最佳標準流程不是越復(fù)雜的流程就越好,流程的簡化是十分重要的考慮流程的合理性,目前的流程是否需要合理化

完整的測試和報告5質(zhì)量與風(fēng)險控制階段性質(zhì)量檢查80%vs.20%的原則不拿自己的企業(yè)做試驗品mySAP業(yè)務(wù)套件行業(yè)解決方案生命周期IT管理解決方案知識23企業(yè)ERP選型和實施追求的目標時間風(fēng)險小低短企業(yè)ERP實施的目標

成本企業(yè)ERP選型和實施追求的目標時間風(fēng)險小低短企業(yè)ERP實施的24企業(yè)ERP實施評估曲線

時間金錢提前投資回報點加速投資回報降低初始投資要求企業(yè)在實施ERP時注意到：量體裁衣，關(guān)注企業(yè)問題焦點

降低風(fēng)險，加速實施合理控制實施范圍，關(guān)注投資回報速度25企業(yè)ERP實施評估曲線時間金錢提前投資回報點加速投資回報降基于廣泛的行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗的最佳業(yè)務(wù)實踐SAP化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐預(yù)定制的模板系統(tǒng)行業(yè)分析行業(yè)調(diào)查合作伙伴專家SAP行業(yè)專家用戶組化工行業(yè)客戶基于廣泛的行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗的最佳業(yè)務(wù)實踐SAP化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實26SAP最佳業(yè)務(wù)實踐的管理范圍物料管理工廠維護生產(chǎn)制造管理銷售和分銷質(zhì)量管理危險品管理倉庫管理廢料管理工業(yè)健康與安全排放管理行政管理物流SAP最佳業(yè)務(wù)實踐的管理范圍物料管理工廠維護生產(chǎn)制造管理銷售27活性成分處理工廠維護外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)儲罐管理運輸管理樣品處理重新包裝混合外包第三方公司處理跨公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)及內(nèi)部公司間業(yè)務(wù)處理物料及服務(wù)的采購生產(chǎn)制造（包括：質(zhì)量管理)銷售與分銷SAP化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐v1.500（24個業(yè)務(wù)情景）業(yè)務(wù)情景概覽產(chǎn)品安全供應(yīng)商寄售庫存管理危險品管理工業(yè)健康與安全廢品管理配方管理槽車處理標簽管理活性成分處理工廠維護外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)儲罐管理運輸管理樣品處理28SAP化工行業(yè)解決方案圖供應(yīng)商和合作伙伴客戶和渠道開發(fā)計劃采購尋源生產(chǎn)制造交運銷售和市場服務(wù)研發(fā)研發(fā)管理產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商協(xié)同策略采購尋源采購到付款供應(yīng)鏈計劃及執(zhí)行供應(yīng)及需求計劃陪送及運輸訂單處理存貨管理生產(chǎn)計劃及執(zhí)行生產(chǎn)運營企業(yè)資產(chǎn)管理銷售及市場銷售和經(jīng)營計劃機會管理尋價到合同訂單到收款

客戶服務(wù)投訴管理產(chǎn)品信息管理質(zhì)量管理及合規(guī)質(zhì)量管理合規(guī)QualityManagement&ComplianceQualityManagementCompliance公司管理及支持分析財務(wù)管理人力資本管理公司服務(wù)管理運營支持SAP化工行業(yè)解決方案圖供應(yīng)商和合作伙伴客戶和渠道開發(fā)計29mySAPBusinessSuiteERP(Netweaver,SCM,PLM,CRM)MANUFACTURINGCOORDINATION,OPERATIONSManufacturing

PlanningManufacturing

ExecutionMaintenance

ManagementEnvironmental

Health&SafetyQualityManagementGLOBALCOORDINATIONIntegrationEnableaSingleVersionoftheTruth,synchronizedoperationsIntelligenceEmpowerplantpersonnelandenablereal-timedecisionmakingPLANTOPERATIONSANDEXECUTIONLOCALEXECUTIONXMII,Partners,CompositeApplicationsInnovationDeploynewmanufacturingprocessesandcompositeapplicationsDataandEventservicesVisualizationServicesIntelligence/AnalyticServicesSecurity/UserIntegrationServicesBusinessLogicServiceMaterialRequirementsPlanningResourceandCapacityPlanningDetailedSchedulingContractManufacturingRecipeManagementTechnicalAssetsManagementMaintenancePlanningMaintenanceExecutionWorkClearanceManagementEmissionsManagementIndustrialHygieneandSafetyWasteManagementProductSafetyManagementProductComplianceMESCoreFunctionality(asdefinedbyMESA)SAP+PartnerManufacturingFunctionalityXMII+CompositesSHOPFLOORTOTOPFLOORINTEGRATIONQualityEngineeringQualityControlQuality

ImprovementAuditManagementProductionExec.&ProcessManagementLaborandResourceManagementAdvancedProcessControlBatchManagementDocumentManagementProductionDataCollectionProductionDispatchingProcessControlProductionTracking&GenealogyCostsManagement&AccountingManufacturingPerformanceAlertingSixSigmaEnergyManagementPerformanceDefinitionandMeasurementsPerformanceAnalysisPerformanceImprovement例：SAP如何幫助企業(yè)制造運營管理mySAPBusinessSuiteERP(Net30?SAP2007/Page31企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page31企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型31SAP在化工行業(yè)的客戶全球財富500強中100%的化工公司使用SAP

超過35年的行業(yè)經(jīng)驗，SAP的第一個客戶ICI

擁有超過1,600個化工客戶和超過1,000,000用戶

全球15大化工公司都在運行SAP

1,400個全球中型化工企業(yè)在運行SAPSAP在化工行業(yè)的客戶全球財富500強中100%的化工公司使32全球15大化工公司都是SAP的用戶1、巴斯夫（289.28億美元）

2、陶氏化學(xué)（278.05億美元）

3、拜耳（269.48億美元）

4、杜邦（253.70億美元）

5、阿托菲納（174.10億美元）

6、埃克森─美孚化學(xué)（159.43億美元）

7、殼牌化學(xué)（137.67億美元）

8、三菱化學(xué)（134.16億美元）

9、阿克蘇─諾貝爾（125.59億美元）

10、BP化學(xué)（115.15億美元）11、德固賽化學(xué)（113.32億美元）…全球15大化工公司都是SAP的用戶1、巴斯夫（289.28億33ERPSAP整體概況簡化了我們的基礎(chǔ)架構(gòu)單一系統(tǒng)R/3中7個主要流程財務(wù)，訂單到收款，供應(yīng)與需求計劃，制造，采購與支付，EHS環(huán)境健康安全，人力資源客戶關(guān)系管理全球貿(mào)易服務(wù)10,000名用戶更換超過300個遺留系統(tǒng)SAPR/3版本4.6c和Manugistics2001年到2004年5月全球推廣ERPSAP整體概況簡化了我們的基礎(chǔ)架構(gòu)單一系統(tǒng)R/3中7個34組織機構(gòu)的重新設(shè)計根據(jù)ERP系統(tǒng)對業(yè)務(wù)調(diào)整共享服務(wù)采購，財務(wù)，人力資源，物流，EHSIT:項目管理辦公室，基礎(chǔ)架構(gòu)，業(yè)務(wù)支持中心，全球系統(tǒng)和信息服務(wù)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫和分析企業(yè)戰(zhàn)略管理“RuntheEngine”支持流程所有者和管理委員會項目提升以流程卓越為導(dǎo)向業(yè)務(wù)與職能組織機構(gòu)的重新設(shè)計根據(jù)ERP系統(tǒng)對業(yè)務(wù)調(diào)整共享服務(wù)采購，財務(wù)35流程卓越的旅程庫存降低減少員工有效現(xiàn)金管理收入/利潤改善IT成本降低生產(chǎn)力改進采購成本減少訂單管理/循環(huán)時間改進維護降低更快的財務(wù)關(guān)帳周期運輸/物流成本降低改進的供應(yīng)商管理改進的準時交貨改進的銷售&運營計劃實施ERP后對可以度量的方方面面通過第三方做了調(diào)查分析，和評估預(yù)期的實際的使用ERP實現(xiàn)的效益流程卓越的旅程庫存降低實施ERP后對可以度量的方方面面通過第36W/C面臨的挑戰(zhàn)目標機會應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款庫存價值主題：流動資金--WorkingCapital增加應(yīng)付帳款天數(shù)，在流動資金和保持競爭力方面進行平衡（應(yīng)付帳款天數(shù)DPO）減少應(yīng)收帳款天數(shù)，在流動資金和保持競爭力方面進行平衡（應(yīng)收帳款天數(shù)DSO）評估補貨模型，通過使用更高質(zhì)量的準時發(fā)送率和更均衡的庫存水平提升客戶服務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)DIO）W/C面臨的挑戰(zhàn)目標機會應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款庫存價值主題：流動資37改善應(yīng)付賬款的路線圖改善應(yīng)付賬款的項目規(guī)劃：例1流程衡量標準政策技術(shù)人明確的流程可見的衡量標準付款條款付款運營責(zé)任和培訓(xùn)應(yīng)付帳款的潛在影響與戰(zhàn)略供應(yīng)商合作的利益平衡通過這5個方面實現(xiàn)100%

的效率改善改善應(yīng)付賬款的路線圖改善應(yīng)付賬款的項目規(guī)劃：例1流程衡量標準38改善應(yīng)收賬款的路線圖改善A/R的項目規(guī)劃：例2當前0-15天后16-30天后31-90天后>90天后對市場/客戶管理條例（例，SOMI）當前帳款電子付款積極的付款控制收款人后期管理，發(fā)票準確度風(fēng)險和可疑賬戶管理逾期帳款應(yīng)收賬款總額流程不穩(wěn)定性處理延誤>90天后30天后15天后5天后信貸條款逾期款項分類1-2年要達成的目標解決方案法律行動，付款計劃內(nèi)部流程（信貸政策，發(fā)票效驗，培訓(xùn)，義務(wù)，風(fēng)險控制）客戶支付日期檢查直接借記電子鏈接信貸條件折扣管理現(xiàn)在凈A/R當前DSO改善應(yīng)收賬款的路線圖改善A/R的項目規(guī)劃：例2當前0-15天39改善庫存的路線圖改善庫存項目規(guī)劃：例3流動資金庫存$MM庫存類型2004年基線仿真模型SOX順從業(yè)務(wù)政策業(yè)務(wù)政策交貨時間需求計劃總體利潤衡量指標和決策（主動管理），客戶服務(wù)衡量指標和決策（產(chǎn)品生命周期管理）客戶服務(wù)模型VMI,SOMI,分銷商預(yù)測精確度資源計劃活動類型（周期和庫存）低周轉(zhuǎn)率，及不合格產(chǎn)品類型呆滯庫存改善庫存的路線圖改善庫存項目規(guī)劃：例3流動資金庫存類型20040定義問題平衡記分卡的辦法：應(yīng)收賬款的例子收款策略股東客戶流程員工增加現(xiàn)金流流動資金減少減少糾紛更透明信貸限額付款條件責(zé)任跨業(yè)務(wù)部門的溝通考核目標實際行動應(yīng)收帳款天數(shù)逾期比例發(fā)票準確率客戶使用ISS等手段的比率

CSRs認證的數(shù)量

雙周報告減少20-30%

設(shè)定4%和2%的上下限增加5-10%亞太地區(qū)要求超過50個用戶

OTC電子學(xué)習(xí)模型DSO項目報告提高北美發(fā)票準確性的項目

電子鏈接項目

X天總共xx%，延遲30天新客戶要求在主數(shù)據(jù)中進行維護客戶和$發(fā)票歐洲和亞太信貸政策的制定

付款條件分析建議通過第三方開發(fā)新客戶的比率超出國家平均條款的發(fā)票比率在亞太地區(qū)中要求2周內(nèi)達到100％100％復(fù)審1個月內(nèi)達到100％每個月對6個團隊達到100％在發(fā)票準確率上達到了xx%用戶積極配合在SAP系統(tǒng)中CSP的比率亞太地區(qū)月報旨在降低北美、歐洲和亞太應(yīng)收帳款天數(shù)的項目定義問題平衡記分卡的辦法：應(yīng)收賬款的例子收款策略股東客戶流程41業(yè)績衡量歐洲項目業(yè)績基線改善的現(xiàn)金流相當于2100萬美圓業(yè)績衡量歐洲項目業(yè)績基線改善的現(xiàn)金流相當于2100萬美圓42摘要我們對ERP的價值定位追求卓越的業(yè)務(wù)流程和流動資金VICTORY摘要我們對ERP的價值定位43ERP價值定位—RohmandHaas支持我們的“效率型增長”的策略通過單一系統(tǒng)達成企業(yè)的一體化管理促進我們供應(yīng)鏈的整合ERP價值定位—RohmandHaas支持我們的“效率44并購期ERP實施增長策略推動整個企業(yè)的增長借助SAP的ERP系統(tǒng)并購期ERP實施增長推動整個企業(yè)的增長借助SAP的ERP系統(tǒng)45流動資金（DSO+DIO）使用ERP之前使用ERP之后基線減少6天減少13天追求運營的卓越是一個有計劃的旅程，但不是終點建立日趨完善的流程是一個痛苦的過程，但卻令人興奮的享受成功帶來的利益，既而投入到下一個機會當中去價值7000萬美圓現(xiàn)金流流動資金（DSO+DIO）使用ERP之前使用ERP之后基線減46?SAP2007/Page47企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page47企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型47ERP選型時關(guān)注的3件事情業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向CEO想要的系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求驅(qū)動可落實的項目目標明確的、可量化的目標明確的實現(xiàn)路線圖可跟蹤的性能評估體系和不斷優(yōu)化的機制不要把ERP項目做成技術(shù)項目被動的滿足要求以技術(shù)為導(dǎo)向，或被技術(shù)所困做業(yè)務(wù)的專家，而不是技術(shù)的權(quán)威ERP選型時關(guān)注的3件事情業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向48ERP選型時思考的3件事情短期與中長期的需求現(xiàn)在急需解決的問題和支撐未來業(yè)務(wù)的發(fā)展行業(yè)特色行業(yè)特點決定了應(yīng)用系統(tǒng)中10-20％的特殊性多產(chǎn)業(yè)鏈決定了多種行業(yè)的組合知識與經(jīng)驗的借鑒最佳業(yè)務(wù)實踐和經(jīng)驗分享充足的資源和能力風(fēng)險，效率，成本ERP選型時思考的3件事情短期與中長期的需求49Thankyou!Thankyou!50Copyright2007SAPAG

AllrightsreservedNopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaver,Duet,BusinessByDesign,ByDesign,PartnerEdgeandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedandassociatedlogosdisplayedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsmayvary.TheinformationinthisdocumentisproprietarytoSAP.ThisdocumentisapreliminaryversionandnotsubjecttoyourlicenseagreementoranyotheragreementwithSAP.Thisdocumentcontainsonlyintendedstrategies,developments,andfunctionalitiesoftheSAP?productandisnotintendedtobebindinguponSAPtoanyparticularcourseofbusiness,productstrategy,and/ordevelopment.SAPassumesnoresponsibilityforerrorsoromissionsinthisdocument.SAPdoesnotwarranttheaccuracyorcompletenessoftheinformation,text,graphics,links,orotheritemscontainedwithinthismaterial.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedtotheimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement.SAPshallhavenoliabilityfordamagesofanykindincludingwithoutlimitationdirect,special,indirect,orconsequentialdamagesthatmayresultfromtheuseofthesematerials.Thislimitationshallnotapplyincasesofintentorgrossnegligence.Thestatutoryliabilityforpersonalinjuryanddefectiveproductsisnotaffected.SAPhasnocontrolovertheinformationthatyoumayaccessthroughtheuseofhotlinkscontainedinthesematerialsanddoesnotendorseyouruseofthird-partyWebpagesnorprovideanywarrantywhatsoeverrelatingtothird-partyWebpagesWeitergabeundVervielf?ltigungdieserPublikationodervonTeilendaraussind,zuwelchemZweckundinwelcherFormauchimmer,ohnedieausdrücklicheschriftlicheGenehmigungdurchSAPAGnichtgestattet.IndieserPublikationenthalteneInformationenk?nnenohnevorherigeAnkündigungge?ndertwerden.EinigevonderSAPAGundderenVertriebspartnernvertriebeneSoftwareproduktek?nnenSoftwarekomponentenumfassen,dieEigentumandererSoftwareherstellersind.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaver,Duet,BusinessByDesign,ByDesign,PartnerEdgeundandereindiesemDokumenterw?hnteSAP-ProdukteundServicessowiediedazugeh?rigenLogossindMarkenodereingetrageneMarkenderSAPAGinDeutschlandundinmehrerenanderenL?ndernweltweit.AlleanderenindiesemDokumenterw?hntenNamenvonProduktenundServicessowiediedamitverbundenenFirmenlogossindMarkenderjeweiligenUnternehmen.DieAngabenimTextsindunverbindlichunddienenlediglichzuInformationszwecken.Produktek?nnenl?nderspezifischeUnterschiedeaufweisen.

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Allrigh51

以價值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍SAP石化行業(yè)高級顧問April2008

以價值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍52?SAP2007/Page53企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page2企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過53?SAP2007/Page54企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page3企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過54傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組成立，由業(yè)務(wù)人員和IT人員共同構(gòu)成，ERP選型不僅是技術(shù)問題更是管理和業(yè)務(wù)問題篩選適合的軟件廠商軟件的契合度要為企業(yè)‘量體裁衣’，調(diào)研非常重要。幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度基于產(chǎn)品價格的總體投資分析傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先55成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組主導(dǎo)是IT還是業(yè)務(wù)？選擇廠商的過程中是否已經(jīng)明確ERP實施的目標和動因？業(yè)務(wù)部門是否充分參與了軟件選型和調(diào)研工作？演示的內(nèi)容為軟件標準功能還是開發(fā)完成？軟件的擴展性怎樣？能否滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求？考慮產(chǎn)品價格的同時是否考慮其帶給企業(yè)的回報？傳統(tǒng)的ERP選型流程中的幾點疑問成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交56?SAP2007/Page57企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page6企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過57IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實現(xiàn)的價值比單純投資于IT所實現(xiàn)的價值要大得多

僅改進管理Improving

Management

Practices*僅投資于ITInvestinginIT在改進管理的同時投資于ITInvestinginITwhileImprovingManagementPractices2%8%*Keyperformanceimprovementsi.e.LeanManufacturing,PerformanceMgmt.,SixSigma.%改進的生產(chǎn)力ImprovedProductivity20%IncreasedValueSource:“WhenItLiftsProductivity”,TheMcKinseyQuarterly,2004Number4IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合JointITandBusinessDrivenInitiativesIT和業(yè)務(wù)部門相互分離ITandBusinessUnitsDisconnected大于2倍的價值2XMoreValueIT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實現(xiàn)的價值比單純投資于IT所實現(xiàn)的價值58SAP

價值工程的目標

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接相連確定最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程尋找可改進業(yè)務(wù)流程的機會創(chuàng)建行動指南構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的路線圖實施并兌現(xiàn)結(jié)果監(jiān)控流程改進結(jié)果認可項目成功SAP價值工程的目標

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接59業(yè)務(wù)運營之驅(qū)動力之間的關(guān)系

愿景策略

業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵績效指標支撐技術(shù)

價值業(yè)務(wù)運營之驅(qū)動力之間的關(guān)系

愿景60與同等企業(yè)的對標分析

收入每增加1%=￥XXXM

的運營收入CoGS每降低1%=￥

XXXM的運營收入運營利潤每提高1%=￥

XXXM的運營收入資產(chǎn)利用率每改進1%=￥

XXXM的自由流動資金每縮短1天應(yīng)收帳期=￥

XXXM的自由流動資金加快速度對企業(yè)

意味著什么：同等最佳同等最差運營利潤%2年收入增長率CoGS占銷售額的百分比應(yīng)收帳期資產(chǎn)利用率CBSDIRECTIVEHoldingMedianewsGroupNipponTelevisionNipponTelevision4.9%-2.8%8.2%1.8%10.7%13.5%6.9%76.3%67.2%$311$809?????1AllthecalculationforCCTVisdoneassumingitsperformancetobeequivalenttothatofanaveragecompany.2OperatingMargin=(Revenue–Operatingexpenses)/Revenue3AssetUtilization=NetPPE/RevenueAllfinancialfiguresarebasedontrailingtwelvemonthscalculationsCCTV’speergroupincludedinthiscomparisonareBritishSkyBroadcastingPlc.,CBSCorporation,NipponTelevisionNetwork,DIRECTV,WashingtonPostandMedianewsGroupSource:10-K2007/06;10-Q2007/06;AnnualReport2007;SAPAnalysisMedianewsGroupBritishSkyBroadcastingDIRECTVHoldingsTBSWaltDisney示例目標企業(yè)與同等企業(yè)的對標分析收入每增加1%=￥XXXM的運61對目標公司策略的理解增加股東價值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實現(xiàn)卓越運營與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系實現(xiàn)雙贏發(fā)展合理化開支優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)提高運營優(yōu)勢由一級城市向二級城市穩(wěn)步擴展擴大差異化商品銷售以提高商品毛利實行規(guī)范、高效的門店管理以提高單店的盈利能力利用技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，建立高效供應(yīng)商集群，提高生產(chǎn)效率開發(fā)高增長的市場需求,利用規(guī)模效益,進一步降低采購、物流和管理成本采用國際最佳實踐和企業(yè)治理標準實現(xiàn)高效運營強化競爭力成為中國處領(lǐng)導(dǎo)地位的零售商細分不同門店類型以適應(yīng)不同消費群體的需求通過銷售通訊、數(shù)碼和電腦類產(chǎn)品增加營業(yè)收入通過提供延保服務(wù),完善家電醫(yī)院,和擴大呼叫中心規(guī)模等措施,提高重復(fù)購買率和服務(wù)業(yè)務(wù)收入信息來源：XXX2007年上半年中期年度報告;XXX訪談示例對目標公司策略的理解增加股東價值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實現(xiàn)62可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步與供應(yīng)商協(xié)商優(yōu)惠價格)無法及時地根據(jù)綜合利潤率及時調(diào)整商品的價格,尤其是手機等,產(chǎn)品周期短的商品要及時得到全面的具體到單品型號的信息非常困難,比如庫存,銷售額,綜合利潤率等信息沒有全面的物流管理,門店資源,和樣機庫存管理信息依據(jù)經(jīng)驗作出大部分的采銷決定重要業(yè)務(wù)流程間的連接應(yīng)收賬和應(yīng)付賬流程和信息沒有及時對接和共享,因而想要同時得到同一供應(yīng)商的應(yīng)收賬和應(yīng)付賬金額等實時信息非常困難進貨合同的樣機條款和樣機管理流程沒有同步對接;物流運力信息無法共享給門店銷售員信息在客戶中心,會員卡管理,售后服務(wù)中心,廠商和維修網(wǎng)點之間只有有限地共享員工生產(chǎn)力以手工為主的財務(wù)核算流程無法自動進行每周兩次的補貨流程售后服務(wù)中心以手工進行派工和與廠商及維修網(wǎng)點交換信息人資部門每月根據(jù)績效指標手工核算工資和保險報表和分析經(jīng)常需要各分布向總部手工上報運營數(shù)據(jù)并且需要人工檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量因各部門收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息的流程和渠道不同,因而對數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生歧義收集數(shù)據(jù)出報表的時間多于分析數(shù)據(jù)和解決問題的時間信息技術(shù)70%的IT部門人員在維護全國230套業(yè)務(wù)系統(tǒng)和圍繞這個系統(tǒng)做開發(fā)IT部門以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的緊急要求為主,目前IT部門沒有辦法為業(yè)務(wù)部門提供主動服務(wù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀況沒有可見度,并且對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題以事后響應(yīng)為主主要業(yè)務(wù)困擾信息來源：xxx訪談示例可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步63可行動信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量折扣，跨分部統(tǒng)購，供應(yīng)商獲利性/sku貢獻等。價格優(yōu)化：根據(jù)計劃的綜合利潤率、消費者購物模式、sku/分類‘規(guī)則’、單品供需狀況等以門店集群為單位制定銷售價格。

自動補貨：基于規(guī)則根據(jù)銷售率、銷售歷史、和替代商品/新商品推出等條件進行補貨。

庫存效率：在Sku/單品型號層面,對銷售預(yù)測、待供貨訂單、在途、和門店庫存的可見度。端對端物流價值鏈管理

對非賣品的實時可見度,如樣機，贈品，展示庫存等關(guān)鍵流程的整合財務(wù)統(tǒng)一：無縫整合供應(yīng)商訂單、應(yīng)收、應(yīng)付流程非賣品的管理:樣機、展品及換季/應(yīng)季展示商品的管理門店卓越運營:門店對有助于銷售和服務(wù)的必要信息擁有可見度對消費者的卓越服務(wù)：呼叫中心、會員管理、售后服務(wù)、供應(yīng)商、與維修網(wǎng)點的信息渠道整合，實現(xiàn)一個聲音面向消費者

員工生產(chǎn)效率計算機化的財務(wù)核算流程信息在售后服務(wù)中心、供應(yīng)商、及維修服務(wù)網(wǎng)點之間共享以支持自動派工過程計算機化的并且整合的薪資管理流程報告與分析分部的實時交易數(shù)據(jù)準確地被總部提取建立跨中心、跨分部“單一版本“的真實數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入預(yù)定義的分析模板以便于分析/提供決策支持信息技術(shù)兼顧原有系統(tǒng)的運行與新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實施IT計劃支持快速變化的業(yè)務(wù)需求；儲備20%的年度IT預(yù)算，用來響應(yīng)競爭和市場的需求應(yīng)用”儀表板“監(jiān)測系統(tǒng)性能指標最佳實踐解決目標公司的主要業(yè)務(wù)困擾示例可行動信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量64業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP

解決方法采購流程“救火多于防火”–應(yīng)時應(yīng)變采購多于按計劃采購目前按庫存量進貨(以后需要按市場需求進貨)無法自動進行每周兩次的補貨憑經(jīng)驗決定進貨信息,包括:確定單品數(shù)量,時間,型號總憑經(jīng)驗作決定對不斷提高業(yè)務(wù)水平是有非常大的難度品類信息的可見度單品管理不能細化到每個型號,并且手工從50個分部抽取每個單品型號的信息訂貨要求和財務(wù)額度之間的合理分配,但是目前采銷部門沒有數(shù)字依據(jù)和分析信息來與財務(wù)部門協(xié)商業(yè)務(wù)部門與門店的在采銷信息方面的溝通不足,導(dǎo)致市場需求信息不能有效地通過門店反映到業(yè)務(wù)部門得到全面單品信息(具體到型號)非常困難,致使無法充分利用與供應(yīng)商核對市場銷售結(jié)果的機會來確定擴大某一單品型號的銷售機會采購流程系統(tǒng)訂購，以改善采購訂貨過程:根據(jù)經(jīng)營狀況，分類采購訂單:正常訂單補貨訂單緊急訂單SAP零售解決方案通過整合門店與倉庫之間的庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享及提高庫存可見度.SAP零售行業(yè)解決方案提供了配送中心補貨和門店以及大宗客戶補貨的功能。如果相應(yīng)的補貨參數(shù)能夠較好的在系統(tǒng)中得到設(shè)置，那么可以讓系統(tǒng)執(zhí)行自動補貨。自動補貨功能解決庫存不足問題:業(yè)務(wù)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)執(zhí)行補貨計劃，控制最大最小庫存，系統(tǒng)將自動生成補貨訂單。SAP的零售業(yè)解決方案可解決國美基于時間的補貨需求，如允許每周補貨兩次。.示例業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP解決65基于價值的路線圖(2008–2010)示例基于價值的路線圖(2008–2010)示例662007–2012基于價值投資USDMillions200720082009201020112012TotalSAPSoftware(IncludingDatabase)94.133.447.5175.0SoftwareMaintenance28.028.028.028.0112.2Implementation113.290.6203.7Training&Education12.112.1GrandTotal0.0219.3152.075.628.028.0503.0示例2007–2012基于價值投資USDMillions267投資回報分析1Totalbenefitsthru2012arebasedonrampupofbenefitsinthefirstfewyears2Totalcoststhru2012includesallsoftware,hardware,servicesandtraining3AssumesCostofCapitalof22%4AssumesReinvestmentRateof22%ProjectEconomicsthru2012

(USDM)One-TimeBenefits153AnnualBenefits1,428Totalbenefits11,581Totalcosts2503NPV3409IRR247%MIRR483%ROI244%CashFlowAnalysis(USDMillions)示例投資回報分析1Totalbenefitsthru2068投資回報敏感度分析100%140%220%260%ReturnonInvestmentCostOverrun0%10%15%25%NoBenefitsReductionTarget:244%147%180%25%BenefitsReduction10%BenefitsReduction20%BenefitsReduction5%20%15%BenefitsReduction5%BenefitsReduction示例投資回報敏感度分析100%140%220%260%Retur69?SAP2007/Page70企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page19企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型70SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件ERP作為新型業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)mySAP商務(wù)套件,SAPxApps?,及SAPNetWeaver?的集成擴充了解決方案的廣度2000sSAP在化工行業(yè)擁有超過1,500個客戶行業(yè)合作伙伴:CISUG(ACC)CEAC

1990s推出mySAP化工行業(yè)解決方案和

化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐.行業(yè)合作伙伴:VCIPISUGCIDXSAP深深地植根于化工行業(yè)1980sSAP成為在化工行業(yè)

ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商1970sSAP的第一個客戶源于化工行業(yè)化工行業(yè)需求的覆蓋程度SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件7110%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改變?nèi)狈χС植滑F(xiàn)實的期望糟糕的項目管理認為革新不是強制性的實施隊伍缺乏技術(shù)項目范圍擴大或不定沒有變革管理的內(nèi)容沒有打破部門界限的觀念I(lǐng)T系統(tǒng)不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%Deloitte&Touche對企業(yè)CIO關(guān)于ERP項目障礙的調(diào)查企業(yè)ERP實施的10大障礙變革風(fēng)險管理項目實施管理運作管理10%20%30%40%50%60%72企業(yè)ERP項目評估與選型的互動學(xué)習(xí)曲線完成項目評估與選型，確認解決方案供應(yīng)商及實施合作伙伴，保證已溝通的業(yè)務(wù)藍圖成為項目實施范圍基本業(yè)務(wù)藍圖成型由關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員為企業(yè)高層完成方案演示讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員親自完成解決方案演示的共建了解行業(yè)最佳實踐高層的全力支持企業(yè)高層理解并支持行業(yè)最佳實踐完成對初步業(yè)務(wù)藍圖的統(tǒng)一認識解決方案供應(yīng)商及實施合作伙伴解決方案介紹了解獲得恰當?shù)钠髽I(yè)高層支持企業(yè)高層承諾進一步溝通