聯(lián)想ERP實(shí)施案例課件

聯(lián)想集團(tuán)的ERP實(shí)施分析聯(lián)想集團(tuán)的ERP實(shí)施分析8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成長歷程圖11-1聯(lián)想集團(tuán)歷年業(yè)績8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成長歷程圖11-2聯(lián)想電腦歷年銷售量8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成8.1.2前ERP時(shí)代2000年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)正式對外宣布，國內(nèi)最大的、也是國內(nèi)IT首例ERP項(xiàng)目在聯(lián)想實(shí)施成功。至此，聯(lián)想的管理水準(zhǔn)終于和國際同行徹底接上了軌，在管理競爭力上與國外競爭者站到了同一條起跑線上。然而，回首來路，聯(lián)想的管理信息化之路又絕非坦途。財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理精準(zhǔn)、實(shí)效的要求，企業(yè)運(yùn)作過程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物變化都可以通過財(cái)務(wù)績效體現(xiàn)出來。但要想達(dá)到這樣的要求，必須有三個(gè)條件：首先，企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)緊密相連；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋到企業(yè)各級管理者，使其能夠迅速反應(yīng)。但ERP之前的聯(lián)想，卻做不到這一點(diǎn)。8.1.2前ERP時(shí)代2000年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)正8.1.3實(shí)施ERP的動(dòng)因聯(lián)想決定實(shí)施ERP，主要是從以下三個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略的：1．集團(tuán)業(yè)務(wù)高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸2．國內(nèi)外競爭加劇，如何提升公司的核心競爭力已成為聯(lián)想的重要課題3．聯(lián)想集團(tuán)的整體戰(zhàn)略對管理信息系統(tǒng)提出了更新、更高的要求8.1.3實(shí)施ERP的動(dòng)因聯(lián)想決定實(shí)施ERP，主要是從8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程1998年11月24日，聯(lián)想集團(tuán)、SAP、德勤三方聯(lián)名舉行了“聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP新聞發(fā)布會及簽約儀式，正式宣布聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目的上馬，由全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商SAP提供ERP軟件（R/3系統(tǒng)），并由知名的國際咨詢公司德勤和SAP同時(shí)提供咨詢顧問，共同參與聯(lián)想集團(tuán)的ERP項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目總投資3000萬元。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程1998年11月24日8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程主要圍繞制造、代理和系統(tǒng)集成這三大業(yè)務(wù)實(shí)施，簡稱R/3系統(tǒng)。SAPR/3系統(tǒng)包括以財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、銷售與分銷、物料管理和生產(chǎn)計(jì)劃為核心的五大功能模塊。其中，財(cái)務(wù)會計(jì)模塊是ERP系統(tǒng)的重要職能模塊，它主要包括：應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、總帳管理、合并會計(jì)報(bào)表、投資管理、基金管理、現(xiàn)金管理等多項(xiàng)功能；管理會計(jì)模塊也是ERP系統(tǒng)的重要模塊，它主要包括：利潤中心、成本中心會計(jì)等；其他三個(gè)部分則是具有相對獨(dú)立性的專業(yè)化的模塊。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程通過ERP的實(shí)施，聯(lián)想集團(tuán)清理、規(guī)范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，主要是三個(gè)層次的工作：第一個(gè)層次是清理、規(guī)范了現(xiàn)有流程，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化；第二個(gè)層次是對流程的系統(tǒng)化、集成化，成立了幾個(gè)相互之間協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)制造、采購等；第三層次是將這些優(yōu)化統(tǒng)一的流程在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，即電子化，達(dá)到信息的集成、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程通過ERP的實(shí)施，聯(lián)想8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程在聯(lián)想集團(tuán)上上下下的辛勤配合協(xié)作中，在項(xiàng)目組顧問的指導(dǎo)下，經(jīng)過聯(lián)想ERP實(shí)施項(xiàng)目組400多個(gè)日日夜夜的艱苦奮戰(zhàn)。2000年1月5日，聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)并行上線，成功實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。2000年2月14日，聯(lián)想集團(tuán)龍年春節(jié)后第一個(gè)工作日，聯(lián)想ERP系統(tǒng)作為聯(lián)想集團(tuán)新的管理信息系統(tǒng)平臺，開始獨(dú)立運(yùn)行。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程在聯(lián)想集團(tuán)上上下下的辛8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程之后，為了適應(yīng)聯(lián)想集團(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)整的需要，聯(lián)想ERP項(xiàng)目組又在2000年3月l4日開始了ERP再造工程，也就是將已經(jīng)成功上線運(yùn)行的ERP系統(tǒng)拆分為聯(lián)想電腦公司和聯(lián)想神州數(shù)碼公司兩套系統(tǒng)，這項(xiàng)以聯(lián)想集團(tuán)為主導(dǎo)的再造工程在5月8日勝利上線。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程之后，為了適應(yīng)聯(lián)想集團(tuán)8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程ERP項(xiàng)目之所以能夠在聯(lián)想實(shí)施成功，我們將其歸結(jié)為以下幾個(gè)方面的原因：1．聯(lián)想集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視2．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與調(diào)整也是項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵3．歸功于聯(lián)想良好的管理機(jī)制和基礎(chǔ)，特別是在人才和資金方面的雄厚積累4．充分證明了聯(lián)想文化的力量5．得益于SAP、德勤顧問的通力合作8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程ERP項(xiàng)目之所以能夠在8.1.5成就和意義具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施的意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一年多的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)想在國內(nèi)業(yè)界實(shí)現(xiàn)了范圍最大、難度最大、較為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)聯(lián)想ERP的實(shí)施，統(tǒng)一規(guī)范、集成、e化了聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程搭建了一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺聯(lián)想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階提高了聯(lián)想的核心競爭力8.1.5成就和意義具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施的意義8.1.6聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施成功后的體會1．真正的“一把手工程”2．業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)3．培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)4．“有話好好說”5．“十二分”的數(shù)據(jù)6．梳理、優(yōu)化、變革8.1.6聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施成功后的體會1．真正的“一8.1.7聯(lián)想集團(tuán)ERP二期工程1．項(xiàng)目目標(biāo)2．實(shí)施動(dòng)因3．實(shí)施范圍4．實(shí)施過程5．ERP二期工程項(xiàng)目實(shí)施成功的原因8.1.7聯(lián)想集團(tuán)ERP二期工程1．項(xiàng)目目標(biāo)8.1.8ERP之后的聯(lián)想1．CRM——提升客戶滿意度2．SCM——?jiǎng)?chuàng)新供應(yīng)鏈運(yùn)作模式3．聯(lián)想ERP信息化的結(jié)果8.1.8ERP之后的聯(lián)想1．CRM——提升客戶滿8.2海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)8.2.1概述圖11-3海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略8.2海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)8.2.1概述圖11-38.2.2海爾物流信息化建設(shè)的背景海爾集團(tuán)的整個(gè)架構(gòu)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)集合，其中物流本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)原材料的集中采購、原材料和成品的倉儲和配送；產(chǎn)品本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的生產(chǎn)，各事業(yè)部分別生產(chǎn)不同的產(chǎn)品；商流和海外推廣本部分別負(fù)責(zé)國內(nèi)和國外的產(chǎn)品銷售；資金流本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)；規(guī)劃中心負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略（包括IT）的規(guī)劃以及集團(tuán)項(xiàng)目的審批。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏先生認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)：訂單。沒有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。圍繞訂單而進(jìn)行的采購、設(shè)計(jì)、制造、銷售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。離開物流的支持，企業(yè)的采購與制造、銷售等行為就會帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性，往往是采購回來的物料因?yàn)椴恢澜o誰而馬上成為庫存，制造出來的產(chǎn)品因?yàn)椴恢罏檎l制造的也成了庫存，同樣。沒有訂單的銷售，說到底就是在處理庫存，因?yàn)椴恢蕾u給誰，唯一的方法就是降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)。8.2.2海爾物流信息化建設(shè)的背景海爾集團(tuán)的整個(gè)架構(gòu)是一個(gè)8.2.3海爾為什么自己發(fā)展物流1．物流是海爾的競爭力。2．企業(yè)競爭是供應(yīng)鏈的競爭，是物流能力的競爭，是速度的競爭。3．海爾按照現(xiàn)代的規(guī)劃思想科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的物流發(fā)展。8.2.3海爾為什么自己發(fā)展物流1．物流是海爾的競爭力。8.2.4海爾現(xiàn)代物流體系1．物流重組階段：物流重組分兩步走。2．供應(yīng)鏈管理階段。3．物流產(chǎn)業(yè)化階段：好的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場。8.2.4海爾現(xiàn)代物流體系1．物流重組階段：物流重組分兩8.2.5海爾物流實(shí)施信息化管理的做法1．選擇成熟的信息化軟件。2．實(shí)施“一把手”工程。3．全員參與、齊心協(xié)力。8.2.5海爾物流實(shí)施信息化管理的做法1．選擇成熟的信息化軟8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案2000年以來，海爾斥巨資采用了SAP公司提供的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源管理系統(tǒng)）和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)），以保證在接到訂單的那一刻起，所有與這個(gè)訂單有關(guān)系的部門和個(gè)人都能同步運(yùn)行起來。根據(jù)海爾的實(shí)際情況，SAP先與其合作伙伴EDS為海爾物流本部完成了家用空調(diào)事業(yè)部的MM（物料管理）模塊和WM（倉庫管理）模塊的硬件實(shí)施。為了保證整體項(xiàng)目的成功和順暢運(yùn)行，SAP在充分聽取了海爾的運(yùn)行意見并考察了海爾的實(shí)際情況后，于2000年3月開始為海爾設(shè)計(jì)實(shí)施基于協(xié)同化電子商務(wù)解決方案mySAP.com的BBP（電子采購平臺）項(xiàng)目。經(jīng)過雙方7個(gè)月的艱苦工作，海爾項(xiàng)目已經(jīng)初具規(guī)模，并于10月11日使mySAP.com系統(tǒng)下的MM（物料管理）、PP（生產(chǎn)計(jì)劃與控制）、FI（財(cái)務(wù)會計(jì)）和BBP（電子采購平臺）正式上線運(yùn)營。8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案2000年以來，海爾斥巨8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息系統(tǒng)的組成：1．ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)：海爾物流的ERP系統(tǒng)共包括五大模塊MM（物料管理）、PP（制造與計(jì)劃）、SD（銷售與訂單管理）、FI／CO（財(cái)務(wù)管理與成本管理）。2．BBP（電子采購平臺）：通過BBP的實(shí)施，建立起海爾與供應(yīng)商之間（B2B）、海爾與客戶（B2C）之間的基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺，采購計(jì)劃、采購訂單、庫存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間都通過該系統(tǒng)發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商及時(shí)備貨和出貨。3．SAPR／3系統(tǒng)——企業(yè)最佳ERP解決方案SAPR／3系統(tǒng)包括了財(cái)務(wù)管理、供銷管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和設(shè)備管理以及與之相配套的企業(yè)工作流管理，基本上覆蓋工商企業(yè)的主要管理業(yè)務(wù)，而且在軟件的功能結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用環(huán)境和未來體系的發(fā)展上都有許多獨(dú)到之處。8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息系統(tǒng)的組成：8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息化給海爾帶來了速度與效率：1．信息化貫穿海爾供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。2．信息化加速海爾物流實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”目標(biāo)。8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息化給海爾帶來8.2.7海爾集團(tuán)發(fā)展物流成果分析1．海爾物流整合了海爾采購系統(tǒng)2．海爾物流提高了海爾運(yùn)作速度3．海爾物流JIT的速度實(shí)現(xiàn)同步流程4．海爾物流形成海爾集團(tuán)新的核心競爭力5．海爾物流降低海爾制造成本6．海爾物流加強(qiáng)庫存周轉(zhuǎn)，提高了資金利用率7．海爾物流優(yōu)化供應(yīng)商，確保了產(chǎn)品質(zhì)量8．海爾物流使得成品分撥效率提高8.2.7海爾集團(tuán)發(fā)展物流成果分析1．海爾物流整合了海爾采8.2.8海爾物流使得成品分撥效率提高1．沿供應(yīng)鏈整合的海爾物流為ERP成功運(yùn)行打下了基礎(chǔ)2．緊扣JIT采購和JIT配送關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作用3．按單生產(chǎn)的好處4．轉(zhuǎn)變對應(yīng)用ERP的認(rèn)識8.2.8海爾物流使得成品分撥效率提高1．沿供應(yīng)鏈整合的海爾8.3上海貝爾ERP實(shí)施案例8.3.1概述中比合資的上海貝爾有限公司成立于1984年，是中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，也是中央企業(yè)工委管理的國家重要骨干企業(yè)之一，連續(xù)名列全國最大外商投資企業(yè)和電子信息百強(qiáng)前茅。它擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，在交換網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和多媒體終端等領(lǐng)域具有國際先進(jìn)水平。十幾年來公司建立了覆蓋全國和海外的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了世界水平的通訊產(chǎn)品制造平臺，積累了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的交換、網(wǎng)絡(luò)、信令、IP、DSP、智能、大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)等核心技術(shù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┱w網(wǎng)絡(luò)的全面解決方案。8.3上海貝爾ERP實(shí)施案例8.3.1概述8.3.2實(shí)施ERP的必要性上海貝爾認(rèn)識到：如果不優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，就無法提高在市場上的競爭力。希望借助于引進(jìn)國際最新的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)來調(diào)整內(nèi)部機(jī)制以加快生產(chǎn)對市場的響應(yīng)速度，提高內(nèi)部管理水平。8.3.2實(shí)施ERP的必要性上海貝爾認(rèn)識到：如果不優(yōu)化內(nèi)部8.3.3實(shí)施ERP的困難1、業(yè)務(wù)流程繁瑣，加大設(shè)計(jì)難度。2、業(yè)務(wù)流程繁瑣，加大設(shè)計(jì)難度。3、轉(zhuǎn)變觀念不易，加大實(shí)施難度。8.3.3實(shí)施ERP的困難1、業(yè)務(wù)流程繁瑣，加大設(shè)計(jì)難度。8.3.4ERP的軟硬件在軟件上，上海貝爾的選擇標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足公司的全部需要。SAPR／3恰恰是滿足了上海貝爾的需求，從而成為當(dāng)選者。SAPR／3能夠滿足的方面包括物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等，此外，SAPR／3的使用范圍廣，是ERP應(yīng)用的龍頭，《財(cái)富》世界500強(qiáng)中大多數(shù)企業(yè)引入ERP時(shí)使用的就是SAPR／3軟件系統(tǒng)。由于時(shí)間緊，涉及部門多，而且當(dāng)時(shí)主要問題是解決部門業(yè)務(wù)集成問題，所以上海貝爾引人ERP主要運(yùn)用了SAPR／3有關(guān)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)方面的模塊。8.3.4ERP的軟硬件在軟件上，上海貝爾的選擇標(biāo)準(zhǔn)是能否8.3.4ERP的軟硬件在硬件平臺上，則選擇了SUN公司的產(chǎn)品，由兩臺服務(wù)器和一個(gè)磁盤陣列構(gòu)成。一臺服務(wù)器是SUNENTERPRISE5500（簡稱5500），另一臺為SUNENTERPRISE3500（簡稱3500），磁盤陣列采用SUNSTOREDGEA5000（簡稱A5000）。目前包含了l6個(gè)9GB的硬盤和6個(gè)18GB的硬盤。能夠滿足ERP系統(tǒng)運(yùn)行的需要。8.3.4ERP的軟硬件在硬件平臺上，則選擇了SUN公司的8.3.5ERP的構(gòu)建根據(jù)先易后難、先解決緊迫問題的原則，上海貝爾第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產(chǎn)計(jì)劃）、PM（工廠維護(hù)）、FI（帳務(wù)系統(tǒng)）、CO（財(cái)務(wù)控制）和AM（資產(chǎn)管理），集成了上海貝爾的銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)最主要的業(yè)務(wù)因素。8.3.5ERP的構(gòu)建根據(jù)先易后難、先解決緊迫問題的原則，8.3.6實(shí)施ERP的成效據(jù)介紹，ERP正常運(yùn)行后，公司材料供應(yīng)部工作量大大減少了，因?yàn)橛?jì)算機(jī)代替人工做了很多事。比如，原來平穩(wěn)庫存需要2個(gè)半月才能完成，但現(xiàn)在在SUN的R5500上運(yùn)行一下ERP的相關(guān)模塊，只需要4－5個(gè)鐘頭就可以將所有資源重新過一遍。從微觀上看，啟動(dòng)ERP，加快了庫存周轉(zhuǎn)，大大降低了上海貝爾的經(jīng)營成本。當(dāng)然ERP并非僅能在庫存方面為用戶帶來成本的節(jié)省，它更能令企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制趨向靈敏。ERP的啟動(dòng)，也適應(yīng)了上海貝爾結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，理順了企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。8.3.6實(shí)施ERP的成效據(jù)介紹，ERP正常運(yùn)行后，公司材聯(lián)想集團(tuán)的ERP實(shí)施分析聯(lián)想集團(tuán)的ERP實(shí)施分析8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成長歷程圖11-1聯(lián)想集團(tuán)歷年業(yè)績8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成長歷程圖11-2聯(lián)想電腦歷年銷售量8.1聯(lián)想集團(tuán)的ERP之路8.1.1聯(lián)想集團(tuán)的成8.1.2前ERP時(shí)代2000年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)正式對外宣布，國內(nèi)最大的、也是國內(nèi)IT首例ERP項(xiàng)目在聯(lián)想實(shí)施成功。至此，聯(lián)想的管理水準(zhǔn)終于和國際同行徹底接上了軌，在管理競爭力上與國外競爭者站到了同一條起跑線上。然而，回首來路，聯(lián)想的管理信息化之路又絕非坦途。財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理精準(zhǔn)、實(shí)效的要求，企業(yè)運(yùn)作過程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物變化都可以通過財(cái)務(wù)績效體現(xiàn)出來。但要想達(dá)到這樣的要求，必須有三個(gè)條件：首先，企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)緊密相連；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋到企業(yè)各級管理者，使其能夠迅速反應(yīng)。但ERP之前的聯(lián)想，卻做不到這一點(diǎn)。8.1.2前ERP時(shí)代2000年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)正8.1.3實(shí)施ERP的動(dòng)因聯(lián)想決定實(shí)施ERP，主要是從以下三個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略的：1．集團(tuán)業(yè)務(wù)高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸2．國內(nèi)外競爭加劇，如何提升公司的核心競爭力已成為聯(lián)想的重要課題3．聯(lián)想集團(tuán)的整體戰(zhàn)略對管理信息系統(tǒng)提出了更新、更高的要求8.1.3實(shí)施ERP的動(dòng)因聯(lián)想決定實(shí)施ERP，主要是從8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程1998年11月24日，聯(lián)想集團(tuán)、SAP、德勤三方聯(lián)名舉行了“聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP新聞發(fā)布會及簽約儀式，正式宣布聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目的上馬，由全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商SAP提供ERP軟件（R/3系統(tǒng)），并由知名的國際咨詢公司德勤和SAP同時(shí)提供咨詢顧問，共同參與聯(lián)想集團(tuán)的ERP項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目總投資3000萬元。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程1998年11月24日8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程主要圍繞制造、代理和系統(tǒng)集成這三大業(yè)務(wù)實(shí)施，簡稱R/3系統(tǒng)。SAPR/3系統(tǒng)包括以財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、銷售與分銷、物料管理和生產(chǎn)計(jì)劃為核心的五大功能模塊。其中，財(cái)務(wù)會計(jì)模塊是ERP系統(tǒng)的重要職能模塊，它主要包括：應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、總帳管理、合并會計(jì)報(bào)表、投資管理、基金管理、現(xiàn)金管理等多項(xiàng)功能；管理會計(jì)模塊也是ERP系統(tǒng)的重要模塊，它主要包括：利潤中心、成本中心會計(jì)等；其他三個(gè)部分則是具有相對獨(dú)立性的專業(yè)化的模塊。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程通過ERP的實(shí)施，聯(lián)想集團(tuán)清理、規(guī)范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，主要是三個(gè)層次的工作：第一個(gè)層次是清理、規(guī)范了現(xiàn)有流程，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化；第二個(gè)層次是對流程的系統(tǒng)化、集成化，成立了幾個(gè)相互之間協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)制造、采購等；第三層次是將這些優(yōu)化統(tǒng)一的流程在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，即電子化，達(dá)到信息的集成、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程通過ERP的實(shí)施，聯(lián)想8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程在聯(lián)想集團(tuán)上上下下的辛勤配合協(xié)作中，在項(xiàng)目組顧問的指導(dǎo)下，經(jīng)過聯(lián)想ERP實(shí)施項(xiàng)目組400多個(gè)日日夜夜的艱苦奮戰(zhàn)。2000年1月5日，聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)并行上線，成功實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。2000年2月14日，聯(lián)想集團(tuán)龍年春節(jié)后第一個(gè)工作日，聯(lián)想ERP系統(tǒng)作為聯(lián)想集團(tuán)新的管理信息系統(tǒng)平臺，開始獨(dú)立運(yùn)行。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程在聯(lián)想集團(tuán)上上下下的辛8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程之后，為了適應(yīng)聯(lián)想集團(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)整的需要，聯(lián)想ERP項(xiàng)目組又在2000年3月l4日開始了ERP再造工程，也就是將已經(jīng)成功上線運(yùn)行的ERP系統(tǒng)拆分為聯(lián)想電腦公司和聯(lián)想神州數(shù)碼公司兩套系統(tǒng)，這項(xiàng)以聯(lián)想集團(tuán)為主導(dǎo)的再造工程在5月8日勝利上線。8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程之后，為了適應(yīng)聯(lián)想集團(tuán)8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程ERP項(xiàng)目之所以能夠在聯(lián)想實(shí)施成功，我們將其歸結(jié)為以下幾個(gè)方面的原因：1．聯(lián)想集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視2．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與調(diào)整也是項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵3．歸功于聯(lián)想良好的管理機(jī)制和基礎(chǔ)，特別是在人才和資金方面的雄厚積累4．充分證明了聯(lián)想文化的力量5．得益于SAP、德勤顧問的通力合作8.1.4聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程ERP項(xiàng)目之所以能夠在8.1.5成就和意義具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施的意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一年多的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)想在國內(nèi)業(yè)界實(shí)現(xiàn)了范圍最大、難度最大、較為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)聯(lián)想ERP的實(shí)施，統(tǒng)一規(guī)范、集成、e化了聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程搭建了一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺聯(lián)想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階提高了聯(lián)想的核心競爭力8.1.5成就和意義具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目實(shí)施的意義8.1.6聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施成功后的體會1．真正的“一把手工程”2．業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)3．培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)4．“有話好好說”5．“十二分”的數(shù)據(jù)6．梳理、優(yōu)化、變革8.1.6聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施成功后的體會1．真正的“一8.1.7聯(lián)想集團(tuán)ERP二期工程1．項(xiàng)目目標(biāo)2．實(shí)施動(dòng)因3．實(shí)施范圍4．實(shí)施過程5．ERP二期工程項(xiàng)目實(shí)施成功的原因8.1.7聯(lián)想集團(tuán)ERP二期工程1．項(xiàng)目目標(biāo)8.1.8ERP之后的聯(lián)想1．CRM——提升客戶滿意度2．SCM——?jiǎng)?chuàng)新供應(yīng)鏈運(yùn)作模式3．聯(lián)想ERP信息化的結(jié)果8.1.8ERP之后的聯(lián)想1．CRM——提升客戶滿8.2海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)8.2.1概述圖11-3海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略8.2海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)8.2.1概述圖11-38.2.2海爾物流信息化建設(shè)的背景海爾集團(tuán)的整個(gè)架構(gòu)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)集合，其中物流本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)原材料的集中采購、原材料和成品的倉儲和配送；產(chǎn)品本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的生產(chǎn)，各事業(yè)部分別生產(chǎn)不同的產(chǎn)品；商流和海外推廣本部分別負(fù)責(zé)國內(nèi)和國外的產(chǎn)品銷售；資金流本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)；規(guī)劃中心負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略（包括IT）的規(guī)劃以及集團(tuán)項(xiàng)目的審批。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏先生認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)：訂單。沒有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。圍繞訂單而進(jìn)行的采購、設(shè)計(jì)、制造、銷售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。離開物流的支持，企業(yè)的采購與制造、銷售等行為就會帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性，往往是采購回來的物料因?yàn)椴恢澜o誰而馬上成為庫存，制造出來的產(chǎn)品因?yàn)椴恢罏檎l制造的也成了庫存，同樣。沒有訂單的銷售，說到底就是在處理庫存，因?yàn)椴恢蕾u給誰，唯一的方法就是降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)。8.2.2海爾物流信息化建設(shè)的背景海爾集團(tuán)的整個(gè)架構(gòu)是一個(gè)8.2.3海爾為什么自己發(fā)展物流1．物流是海爾的競爭力。2．企業(yè)競爭是供應(yīng)鏈的競爭，是物流能力的競爭，是速度的競爭。3．海爾按照現(xiàn)代的規(guī)劃思想科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的物流發(fā)展。8.2.3海爾為什么自己發(fā)展物流1．物流是海爾的競爭力。8.2.4海爾現(xiàn)代物流體系1．物流重組階段：物流重組分兩步走。2．供應(yīng)鏈管理階段。3．物流產(chǎn)業(yè)化階段：好的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場。8.2.4海爾現(xiàn)代物流體系1．物流重組階段：物流重組分兩8.2.5海爾物流實(shí)施信息化管理的做法1．選擇成熟的信息化軟件。2．實(shí)施“一把手”工程。3．全員參與、齊心協(xié)力。8.2.5海爾物流實(shí)施信息化管理的做法1．選擇成熟的信息化軟8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案2000年以來，海爾斥巨資采用了SAP公司提供的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源管理系統(tǒng)）和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)），以保證在接到訂單的那一刻起，所有與這個(gè)訂單有關(guān)系的部門和個(gè)人都能同步運(yùn)行起來。根據(jù)海爾的實(shí)際情況，SAP先與其合作伙伴EDS為海爾物流本部完成了家用空調(diào)事業(yè)部的MM（物料管理）模塊和WM（倉庫管理）模塊的硬件實(shí)施。為了保證整體項(xiàng)目的成功和順暢運(yùn)行，SAP在充分聽取了海爾的運(yùn)行意見并考察了海爾的實(shí)際情況后，于2000年3月開始為海爾設(shè)計(jì)實(shí)施基于協(xié)同化電子商務(wù)解決方案mySAP.com的BBP（電子采購平臺）項(xiàng)目。經(jīng)過雙方7個(gè)月的艱苦工作，海爾項(xiàng)目已經(jīng)初具規(guī)模，并于10月11日使mySAP.com系統(tǒng)下的MM（物料管理）、PP（生產(chǎn)計(jì)劃與控制）、FI（財(cái)務(wù)會計(jì)）和BBP（電子采購平臺）正式上線運(yùn)營。8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案2000年以來，海爾斥巨8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息系統(tǒng)的組成：1．ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)：海爾物流的ERP系統(tǒng)共包括五大模塊MM（物料管理）、PP（制造與計(jì)劃）、SD（銷售與訂單管理）、FI／CO（財(cái)務(wù)管理與成本管理）。2．BBP（電子采購平臺）：通過BBP的實(shí)施，建立起海爾與供應(yīng)商之間（B2B）、海爾與客戶（B2C）之間的基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺，采購計(jì)劃、采購訂單、庫存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間都通過該系統(tǒng)發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商及時(shí)備貨和出貨。3．SAPR／3系統(tǒng)——企業(yè)最佳ERP解決方案SAPR／3系統(tǒng)包括了財(cái)務(wù)管理、供銷管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和設(shè)備管理以及與之相配套的企業(yè)工作流管理，基本上覆蓋工商企業(yè)的主要管理業(yè)務(wù)，而且在軟件的功能結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用環(huán)境和未來體系的發(fā)展上都有許多獨(dú)到之處。8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息系統(tǒng)的組成：8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息化給海爾帶來了速度與效率：1．信息化貫穿海爾供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。2．信息化加速海爾物流實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”目標(biāo)。8.2.6海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案海爾物流信息化給海爾帶來8.2.7海爾集團(tuán)發(fā)展物流成果分析1．海爾物流整合了海爾采購系統(tǒng)2．海爾物流提高了海爾運(yùn)作速度3．海爾物流JIT的速度實(shí)現(xiàn)同步流程4．海爾物流形成海爾集團(tuán)新的核心競爭力5．海爾物流降低海爾制造成本6．海爾物流加強(qiáng)庫存周轉(zhuǎn)，提高了資金利用率7．海爾物流優(yōu)化供應(yīng)商，確保了產(chǎn)品質(zhì)量8．海爾物流使得成品分撥效率提高8.2.7海爾集團(tuán)發(fā)展物流成果分析1．海爾物流整合了海爾采8.2.8海爾物流使得成品分撥效率提高1．沿供應(yīng)鏈整合的海爾物流為ERP成功運(yùn)行打下了基礎(chǔ)2．緊扣JIT采購和JIT配送關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作用3．按單生產(chǎn)的好處4．轉(zhuǎn)變對應(yīng)用ERP的認(rèn)識8.2.8海爾物流使得成品分撥效率提高1．沿供應(yīng)鏈整合的海爾8.3上海貝爾ERP實(shí)施案例8.3.1概述中比合資的上海貝爾有限公司成立于1984年，是中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，也是中央企業(yè)工委管理的國家重要骨干企業(yè)之一，連續(xù)名列全國最大外商投資企業(yè)和電子信息百強(qiáng)前茅。它擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，在交換網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和多媒體終端等領(lǐng)域具有國際先進(jìn)水平。十幾年來公司建立了覆蓋全國和海外的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了世界水平的通訊產(chǎn)品制造平臺，積累了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的交換、網(wǎng)絡(luò)、信令、IP、DSP、智能、大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)等核心技術(shù)，能夠?yàn)橛?/p>