ERP與MRPII供需鏈的管理定義課件

ERP與供需鏈管理我國實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)2為什么沒有成功？要具體分析原因根本問題，必須弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎樣上MRPII/ERP？001ERP與供需鏈管理我國實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：11ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競爭5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理002ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理ERP與供需2ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競爭5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申003ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理ERP與供需3ERP與供需鏈管理管理為什么要信息化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時(shí)間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”決策依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強(qiáng)手眾多處理問題需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息004ERP與供需鏈管理管理為什么要信息化“變是永恒的”，響4ERP與供需鏈管理國情發(fā)達(dá)國家急起直追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)WTO005ERP與供需鏈管理國情發(fā)達(dá)國家急起直追網(wǎng)絡(luò)5ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益006ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)6多路徑查詢（以采購定單為例）物料號(hào)、定單號(hào)、采購員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商……ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息集成——管理信息化必要特點(diǎn)來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確實(shí)時(shí)共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾007多路徑查詢（以采購定單為例）ERP與供需鏈管理ERP與供7ERP與供需鏈管理信息集成豐富了庫存臺(tái)帳的信息量信息來源帳面記錄盤點(diǎn)、物料需求計(jì)劃現(xiàn)有庫存量、預(yù)計(jì)庫存量銷售合同簽定下達(dá)已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購定單下達(dá)計(jì)劃接受量物料主文件安全庫存量成本系統(tǒng)庫存價(jià)值質(zhì)檢報(bào)告未出不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄提示信息資金信息008ERP與供需鏈管理信息集成豐富了庫存臺(tái)帳的信息量信息來源8ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息必須規(guī)范信息處理的流程必須規(guī)范信息的采集、處理和報(bào)告由專人負(fù)責(zé)管理信息集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時(shí)間—?dú)v史、當(dāng)前、未來009ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信9付款處理供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)ERP與供需鏈管理MRP建議計(jì)劃手工追加計(jì)劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請(qǐng)購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗(yàn)/免檢退貨處理審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)格質(zhì)量/交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)010付款處理供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)ERP與供需鏈管理MRP建議計(jì)劃手工追10ERP與供需鏈管理MRPII采購管理保證了國家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定（國有工業(yè)企業(yè)物資采購管理暫行規(guī)定）暫行規(guī)定要求 實(shí)施MRPII分級(jí)管理與權(quán)限 多級(jí)權(quán)限與審批設(shè)置比質(zhì)比價(jià)采購 詢價(jià)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商文件，業(yè)績考核供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績考核采購物資分類 物料分類采購數(shù)量控制 物料清單（BOM）采購價(jià)格控制 詢價(jià)報(bào)價(jià)、材料成本差異分析未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致建立采購全過程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程011ERP與供需鏈管理MRPII采購管理保證了國家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定（11員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開發(fā)CAD制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP012員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開發(fā)制造工藝12ERP與供需鏈管理ERP系統(tǒng)對(duì)利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)速度）013ERP與供需鏈管理ERP系統(tǒng)對(duì)利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(13ERP與供需鏈管理014傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題

任務(wù)吃不了，能力吃不飽

生產(chǎn)不均衡，物流不通暢

加班又突擊，質(zhì)量不穩(wěn)定

短缺不配套，交貨不按期

生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)效率低

庫存數(shù)量大，資金缺又緊

成本失控制，盈虧道不明

信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

管理不規(guī)范，責(zé)任難分清

市場摸不準(zhǔn)，決策少依據(jù)

環(huán)境變化快，應(yīng)付急又疲ERP與供需鏈管理014傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題任14ERP與供需鏈管理人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系縮短時(shí)空限制——無須遠(yuǎn)行、無須久等信息的價(jià)值——重在應(yīng)用信息的真實(shí)、及時(shí)+企業(yè)家雄才大略管理模式的變革，管理水平“質(zhì)”的飛躍015ERP與供需鏈管理人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系縮短時(shí)空限制—15ERP與供需鏈管理MRP： 產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。MRPII：物料信息同資金信息的集成。 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成。ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競爭。MRP/ERP信息集成范圍與解決的問題016ERP與供需鏈管理MRP： 產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。16ERP與供需鏈管理MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning017ERP與供需鏈管理MRPMRPIIER17ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（SCM/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送019ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（SCM18ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品的表述批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MISSCM020ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè)19ERP與供需鏈管理研究供需鏈管理的目的

實(shí)時(shí)獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)優(yōu)化（多快好省）今后的競爭是供需鏈對(duì)供需鏈的競爭ERP是實(shí)現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具樹立相應(yīng)的文化理念

(全球競爭、合作競爭）021ERP與供需鏈管理研究供需鏈管理的目的實(shí)時(shí)獲20ERP與供需鏈管理

供

應(yīng)市

場財(cái)務(wù)與成本控制

（資金流/業(yè)務(wù)流）

資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購半成品

產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競爭意識(shí)／知識(shí)管理/資本運(yùn)營管理/……供需鏈管理原理圖運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉庫022ERP與供需鏈管理供應(yīng)市場財(cái)務(wù)與成本控制21ERP與供需鏈管理023資本市場知識(shí)市場供應(yīng)市場消費(fèi)市場網(wǎng)上采購協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃SCM銷售市場服務(wù)CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理價(jià)值管理（VM）發(fā)布器搜索引擎知識(shí)管理（KM）文檔管理采集器人力資源管理質(zhì)量管理采購生產(chǎn)制造銷售分析會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)控制(引自《金蝶應(yīng)用框架》)ERP與供需鏈管理023資本市場知識(shí)市場供消網(wǎng)上采購協(xié)同供22ERP與供需鏈管理024供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工廠，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴約束理論（TOC）1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素價(jià)值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度ERP軟件是先進(jìn)思想的“載體”ERP與供需鏈管理024供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想精23ERP與供需鏈管理M.E.Porter教授的價(jià)值鏈企業(yè)管理基礎(chǔ)（計(jì)劃模式）采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與開發(fā)市場調(diào)研加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢029ERP與供需鏈管理M.E.Porter教授的價(jià)值鏈企業(yè)管理24ERP與供需鏈管理增值鏈增值作業(yè)與無效作業(yè)

增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本）

無效作業(yè)：增加成本不增加價(jià)值（成本失控）價(jià)值的定義

價(jià)值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價(jià)值

客戶滿意度是衡量價(jià)值的標(biāo)志

客戶的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代）

不同客戶群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場定位）030ERP與供需鏈管理增值鏈增值作業(yè)與25ERP與供需鏈管理站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足客戶需求，開拓市場在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競爭按照增值的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變031ERP與供需鏈管理站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營26ERP與供需鏈管理質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出ERP與供需鏈管理質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資27客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿足盡力滿足基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心經(jīng)營特色ERP與供需鏈管理036質(zhì)量/價(jià)值與客戶滿意度符合標(biāo)準(zhǔn)◆非常滿意客戶的購買愿望是滿意客戶的6倍（XeroxResearch）客欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿足盡力滿足基本質(zhì)量漫不經(jīng)心28ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競爭5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申037ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理ERP與供需29ERP與供需鏈管理物料定義定義

為了產(chǎn)品銷售出廠，需要： 列入計(jì)劃的 控制庫存的一切物的統(tǒng)稱 控制成本的舉例

原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、聯(lián)產(chǎn)品/副產(chǎn)品、回用品、廢棄物 備品備件 包裝材料、標(biāo)簽、合格證、說明書 工藝裝備、工具 能源038ERP與供需鏈管理物料定義定義03830ERP與供需鏈管理

物料的管理特性相關(guān)性任何物料都由于某種需要而存在品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間的約束流動(dòng)性流動(dòng)性是相關(guān)性的結(jié)果，由供方向需方流動(dòng)不流動(dòng)是一種浪費(fèi)價(jià)值物料是有價(jià)值的，庫存要占用流動(dòng)資金資金是有時(shí)間價(jià)值的，使用資金應(yīng)實(shí)現(xiàn)利潤庫存既是資產(chǎn)，也是負(fù)債039ERP與供需鏈管理物料的管理特性相關(guān)性31ERP與供需鏈管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹041ERP與供需鏈管理13000套1.0E10000件132ERP與供需鏈管理X

510152025交貨日期時(shí)間ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042

優(yōu)先級(jí)計(jì)劃

ERP與供需鏈管理X5交貨日期時(shí)ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)上的33ERP與供需鏈管理1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4建議的加工及采購計(jì)劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答043ERP與供需鏈管理1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料34ERP與供需鏈管理

物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃044ERP與供需鏈管理物料需求計(jì)劃35主生產(chǎn)計(jì)劃ERP與供需鏈管理設(shè)計(jì)：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷售：

預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報(bào)損??計(jì)劃生產(chǎn)廠長的煩惱產(chǎn)品信息庫存信息物料需求計(jì)劃045主生產(chǎn)計(jì)劃ERP與供需鏈管理設(shè)計(jì)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改銷售：預(yù)測36聚酯精對(duì)苯二甲酸氫氣石腦油乙醇醋酸對(duì)二甲苯鄰二甲苯苯滌綸短纖維B聚酯薄膜D滌綸長絲C(聯(lián)產(chǎn)品)(物料平衡A+B+C+D=100%)(芳烴裝置)(PTA裝置)A(聚酯裝置)出廠產(chǎn)品批流程連續(xù)流程包裝材料石化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)流程ERP與供需鏈管理045聚酯精對(duì)苯二甲酸氫氣石腦油乙醇醋酸對(duì)37結(jié)晶產(chǎn)品ERP與供需鏈管理025溶解罐裂解罐反滲透

原料藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝流程過濾器母液罐結(jié)晶罐干燥器溶媒濃縮液裂解液副產(chǎn)品溶媒酸液堿液酶廢棄物調(diào)pH調(diào)pH萃取抽洗滌工藝裝置物料（回用品）原料結(jié)晶產(chǎn)品ERP與供需鏈管理025溶解罐裂解罐反滲透原料藥38ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)的特點(diǎn)(1)◆產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝流程關(guān)系密切

配方形式(可調(diào))替代物料單

倒錐形產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有液體/氣體物料

物料(項(xiàng)目)品種少，動(dòng)態(tài)含量，質(zhì)量等級(jí)

聯(lián)產(chǎn)品/副產(chǎn)品/回收復(fù)用品

含能源(不計(jì)庫存結(jié)余)/廢棄物

獨(dú)立需求/相關(guān)需求雙重性物料

成品率(收率)變動(dòng)◆工藝流程

專用設(shè)備或裝置(工作中心)

流程固定，只調(diào)整物理參數(shù)

再循環(huán)/回收復(fù)用(回收率)

最高/最低日產(chǎn)量(生產(chǎn)不允許中斷)ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)的特點(diǎn)(1)◆產(chǎn)品結(jié)構(gòu)39ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)的特點(diǎn)(2)◆主生產(chǎn)計(jì)劃

以銷定產(chǎn)為主/以產(chǎn)促銷為輔

能力/原料限制，有限順排計(jì)劃

均衡生產(chǎn)/物料平衡

考慮產(chǎn)品搭配(“共生”產(chǎn)品)

最高/最低日產(chǎn)量

標(biāo)準(zhǔn)批(與設(shè)備容量、配方有關(guān))◆物料需求計(jì)劃

表達(dá)“單耗”與總量關(guān)系

有限順排計(jì)劃

連續(xù)進(jìn)料

包括能源/輔料計(jì)劃

回收復(fù)用物料(回收率與補(bǔ)充量)

ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)的特點(diǎn)(2)◆主生產(chǎn)計(jì)劃40ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)的特點(diǎn)(3)◆車間作業(yè)計(jì)劃

MPS/MRP的延續(xù)性

作業(yè)報(bào)告在自控系統(tǒng)上反映

分析成品率

分析質(zhì)量等級(jí)

現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集(DCS接口)

反沖◆采購

供應(yīng)商少

采購計(jì)劃穩(wěn)定

連續(xù)供應(yīng)，保證運(yùn)輸/輸送ERP與供需鏈管理057流程工業(yè)的特點(diǎn)(3)◆車間作業(yè)計(jì)41ERP與供需鏈管理057◆庫存

自動(dòng)監(jiān)測儲(chǔ)量，簡化盤點(diǎn)

變截面儲(chǔ)罐/管道及裝置內(nèi)儲(chǔ)量

自動(dòng)監(jiān)測供給/消耗量◆成本核算

自動(dòng)化程度高，人工費(fèi)比重小

工作中心(裝置)負(fù)荷變化，費(fèi)率變動(dòng)

工序成品率變動(dòng)

滾加法/分?jǐn)偱cABC成本核算法結(jié)合

聯(lián)產(chǎn)品分?jǐn)?，副產(chǎn)品分?jǐn)?指定

回收復(fù)用品按回收率扣減◆分布式控制系統(tǒng)(DCS)

數(shù)據(jù)采集

參數(shù)控制流程工業(yè)的特點(diǎn)(4)ERP與供需鏈管理057◆庫存流程工業(yè)的特點(diǎn)(4)42ERP與供需鏈管理主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）的作用046信息集成銷售：合同訂貨量、預(yù)測量庫存：各個(gè)時(shí)段庫存量的變化計(jì)劃：根據(jù)毛需求和庫存量確定凈需求生產(chǎn)：確定產(chǎn)出和投入的時(shí)間和數(shù)量特點(diǎn)時(shí)間：計(jì)劃期無限遠(yuǎn)，時(shí)間段任意設(shè)置定單狀態(tài)：計(jì)劃、確認(rèn)、下達(dá)控制計(jì)劃的穩(wěn)定性及可行性ERP與供需鏈管理主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）的作用046信43ERP與供需鏈管理主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）報(bào)表物料號(hào)：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計(jì)劃接收量預(yù)計(jì)庫存量時(shí)段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫存046ERP與供需鏈管理主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）報(bào)表物料44ERP與供需鏈管理物料號(hào)：10000計(jì)量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類碼：08提前期：2累計(jì)提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC047ERP與供需鏈管理物料號(hào)：10000計(jì)量單45ERP與供需鏈管理物料可用量計(jì)算

某個(gè)時(shí)段物料的可用量=該時(shí)段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定單將使用的原材料或半成品，尚未出庫)[

銷售用分配量(提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫)]+計(jì)劃接收量(執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫)

不可動(dòng)用量(不參與凈需求計(jì)算的庫存量)

安全庫存量（最小庫存量)必要時(shí)可動(dòng)用，但系統(tǒng)會(huì)建議補(bǔ)充048ERP與供需鏈管理物料可用量計(jì)算某個(gè)時(shí)段46ERP與供需鏈管理001CHEN.039物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量毛需求凈需求預(yù)計(jì)庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃采購計(jì)劃04940ERP與供需鏈管理001CHEN.039物料需求計(jì)算(逐級(jí)展47ERP與供需鏈管理主要數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和提前期物料可用量MRP的原理與特點(diǎn)050

原理基于時(shí)間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用公式的需求計(jì)劃反映生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律特點(diǎn)

需求優(yōu)先級(jí)計(jì)劃分時(shí)段計(jì)劃可快速修訂的計(jì)劃ERP與供需鏈管理主要數(shù)據(jù)MRP的原理與特點(diǎn)048ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競爭5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申051ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理ERP與供需49ERP與供需鏈管理

046MRPII的特點(diǎn)與作用物流信息與資金流信息集成成本與財(cái)務(wù)系統(tǒng)與物流系統(tǒng)集成統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫整合決策層、計(jì)劃層與執(zhí)行控制層計(jì)劃的一貫性：實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)管理系統(tǒng)性：包括主要業(yè)務(wù)部門閉環(huán)的信息系統(tǒng)及運(yùn)作系統(tǒng)：響應(yīng)迅速模擬功能：提高預(yù)見性ERP與供需鏈管理046MRPII的特點(diǎn)與作用50ERP與供需鏈管理

MRPII邏輯流程圖產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷售規(guī)劃可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃經(jīng)營規(guī)劃可行？采購作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)資源清單合同預(yù)測其它需求供應(yīng)商信息銷售與運(yùn)作計(jì)劃應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫存信息物料清單工作中心工藝路線客戶信息成本中心會(huì)計(jì)科目決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀領(lǐng)導(dǎo)市場計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成物料系統(tǒng)可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購作業(yè)車間作業(yè)

057ERP與供需鏈管理MRPII產(chǎn)品規(guī)劃銷售規(guī)劃可行51ERP與供需鏈管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜態(tài)信息工藝路線/提前期成本/利潤中心倉庫貨位庫存信息

需求信息運(yùn)行供應(yīng)商/客戶信息車間/部門工作日歷中間信息工作中心會(huì)計(jì)科目物料清單動(dòng)態(tài)信息058物料分類/類型物料號(hào)物料主文件ERP與供需鏈管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜工藝52ERP與供需鏈管理物流與資金流信息集成物料與資金的靜態(tài)關(guān)系計(jì)算物料成本、定義物料價(jià)值定義物料類別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系059ERP與供需鏈管理物流與資金流信息集成物料與資金的靜態(tài)53ERP與供需鏈管理材料費(fèi)采購間接費(fèi)材料費(fèi)采購間接費(fèi)材料費(fèi)采購間接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本

成本累加060ERP與供需鏈管理材料費(fèi)材料費(fèi)材料費(fèi)本層人工費(fèi)增加低層人工費(fèi)54ERP與供需鏈管理

成本物料單1.2..3.2..3

1.21.物料號(hào)：10000物料名稱：X成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本

層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層

材料費(fèi)

人工費(fèi)

變動(dòng)間接費(fèi)

合計(jì)(元)(元)(元)(元)合計(jì)2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750

固定間接費(fèi)(元)061ERP與供需鏈管理成本物料單物料號(hào)：10055ERP與供需鏈管理消耗準(zhǔn)確 —工時(shí)定額準(zhǔn)確 —材料消耗定額準(zhǔn)確 —間接費(fèi)分?jǐn)偤侠恚ㄙM(fèi)率、ABC成本法）執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)記錄（反饋信息）建立成本責(zé)任中心改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣實(shí)施成本模塊難在哪兒062ERP與供需鏈管理消耗準(zhǔn)確實(shí)施成本模塊難在哪兒06256ERP與供需鏈管理ERP加強(qiáng)了成本控制功能成本核算區(qū)別不同核算對(duì)象區(qū)別不同生產(chǎn)類型合理分?jǐn)傞g接費(fèi)作業(yè)成本法責(zé)任中心投資中心、利潤中心、成本中心獲利性分析總成本及成本分析區(qū)分產(chǎn)品、營銷渠道、時(shí)期

063ERP與供需鏈管理ERP加強(qiáng)了成本控制功能成本核算57ERP與供需鏈管理

資金/物料動(dòng)態(tài)集成——事務(wù)處理

事務(wù)處理的作用說明物流同資金流的集成關(guān)系自動(dòng)生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)“帳務(wù)處理”

事務(wù)處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價(jià)值變化物料狀態(tài)變化

事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)‘自’‘至’關(guān)系編碼會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系064ERP與供需鏈管理資金/物料動(dòng)態(tài)集成——事務(wù)處理58ERP與供需鏈管理事務(wù)處理/帳務(wù)處理（采購業(yè)務(wù)流程舉例）事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065ERP與供需鏈管理事務(wù)處理/帳務(wù)處理事務(wù)處理59ERP與供需鏈管理外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在制品成品工資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企管費(fèi)11122889944333556677

資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目示意圖066ERP與供需鏈管理外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在60管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理ERP與供需鏈管理MRPII財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件電算化財(cái)務(wù)軟件

報(bào)表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理MRPII財(cái)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項(xiàng)MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財(cái)務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向067管理業(yè)務(wù)ERP與供需鏈管理MRPII財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟61ERP與供需鏈管理

運(yùn)行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能068ERP與供需鏈管理62ERP與供需鏈管理制造數(shù)據(jù)管理物料需求計(jì)劃能力計(jì)劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件基本模塊配置領(lǐng)導(dǎo)決策支持信息系統(tǒng)管理069ERP與供需鏈管理制造數(shù)據(jù)物料需求能力計(jì)劃間歇生產(chǎn)成本控制庫63ERP與供需鏈管理MRPII與ISO9000的關(guān)系

(舉例)ISO9000MRPII強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任滿足客戶期望和企業(yè)利益不做不必要的事情重視培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)預(yù)防為主書面程序有章可循記錄可查物料可追溯性選擇合格供方控制工藝原因分析強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾滿足客戶要求，提高企業(yè)效益無需求，不生產(chǎn)培訓(xùn)是成功的重要因素專人采集處理信息模擬預(yù)見性工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄批號(hào)跟蹤建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)修改通知單制度設(shè)置各種原因碼領(lǐng)導(dǎo)掛帥客戶第一責(zé)任清晰需求導(dǎo)向文檔齊全重視培訓(xùn)預(yù)防為主跟蹤監(jiān)控把關(guān)源頭變動(dòng)有據(jù)分析改進(jìn)071ERP與供需鏈管理MRPII與ISO9000的關(guān)系64ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競爭5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申074ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理ERP與供需65ERP與供需鏈管理背景：

—全球化經(jīng)濟(jì)和競爭的出現(xiàn) —企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營 —計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 —美國GartnerGroup90年代初提出

特點(diǎn)：

—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成—采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

—合作競爭信息溝通的手段 —信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源計(jì)劃075ERP與供需鏈管理背景：ERP—企業(yè)資源計(jì)劃07566ERP與供需鏈管理MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MRPMRPIIERP70年代 80年代90年代 銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成（不斷擴(kuò)展)客戶關(guān)系管理Internet/IntranetMPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOMMPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076ERP與供需鏈管理MRP-MRPII-ERP功能67ERP與供需鏈管理

管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實(shí)現(xiàn)功能需要技術(shù)的支持077ERP與供需鏈管理管理需求/ERP功能/應(yīng)68ERP與供需鏈管理管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)市場開拓、商業(yè)情報(bào)客戶關(guān)系管理（CRM） 電話呼叫中心，APS 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA流通管理 運(yùn)輸管理、倉庫管理 Intranet多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)質(zhì)量反饋、增值服務(wù)售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理設(shè)備維護(hù)管理 管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)客戶關(guān)系管理（CRM）聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）電子商務(wù)078ERP與供需鏈管理管理需求 ERP功能 69ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)軟件產(chǎn)品的表述批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MISSCM020ERP與供需鏈管理銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP主導(dǎo)企業(yè)70ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系管理（CRM）指導(dǎo)思想

以“客戶滿意度”為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系”作用

穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶

客戶滿意度及企業(yè)利潤雙贏

溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息主要功能

銷售管理

市場管理

客戶服務(wù)

技術(shù)支持主要應(yīng)用技術(shù)

計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（CTI，呼叫中心）

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘；（OLAP）

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)080ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系管理（CRM）指71ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系管理客戶5分鐘CRM客戶代理銷售人員庫存信息1.5小時(shí)1天傳統(tǒng)E-Channel客戶代理庫存信息1分鐘1天（授權(quán)）IT技術(shù)—業(yè)務(wù)流程—響應(yīng)速度（聯(lián)想集團(tuán)的設(shè)想）081ERP與供需鏈管理客戶關(guān)系管理客戶5分鐘CRM客戶代理72聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）作用

向管理人員提供決策支持實(shí)時(shí)分析手段特點(diǎn) 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢 動(dòng)態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù) 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取 可視化：多維表格、多維圖形支持技術(shù) 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP） 數(shù)據(jù)倉庫（DW） 數(shù)據(jù)挖掘（DM） Internet-Web-瀏覽器舉例（銷售） 產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時(shí)間-年季月，地點(diǎn)-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價(jià)格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… ERP與供需鏈管理082聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）作用ERP與供需鏈管理08273ERP與供需鏈管理出口產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格醫(yī)用橡塑地區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時(shí)間年-季-月-周-日聚氨酯(PU)二乙烯苯（DVB）離子交換樹脂聚醚多元醇(PPG)上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘沈陽長春福州083ERP與供需鏈管理出口產(chǎn)品醫(yī)用橡塑地區(qū)時(shí)74電子商務(wù)特點(diǎn)基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，鏈接企業(yè)同供應(yīng)商及客戶的業(yè)務(wù)流程的商務(wù)模式

買方有更大的主動(dòng)權(quán)，全球競爭優(yōu)勢

減少中間環(huán)節(jié)，加快響應(yīng)速度，降低管理成本基本類型B2B：企業(yè)對(duì)企業(yè)（采購）B2C：企業(yè)對(duì)客戶（銷售、服務(wù)）條件信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分）企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，有MRPII/ERP系統(tǒng)支持信用驗(yàn)證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、法律保護(hù)、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施ERP與供需鏈管理084電子商務(wù)特點(diǎn)ERP與供需鏈管理08475ERP與供需鏈管理各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極大信用卡一對(duì)一交易吸引新客戶呼叫中心供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡化銷售員工作專業(yè)化服務(wù)供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量適中發(fā)票經(jīng)濟(jì)成本溝通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備業(yè)務(wù)量相對(duì)少發(fā)票/信用卡便宜方便入市時(shí)間短（資料來源：1998IFSAB）085ERP與供需鏈管理各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少76ERP與供需鏈管理

電子商務(wù)模式的發(fā)展第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個(gè)性化電子商務(wù)客戶滿意、智能互動(dòng)

收集、分辨、反饋實(shí)時(shí)決策、迅速響應(yīng)086ERP與供需鏈管理電子商務(wù)模式的發(fā)展第一階段：廣77ERP與供需鏈管理電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題 ——GarterGroup

研究報(bào)告實(shí)時(shí)事務(wù)處理能力——IT鏈電子商務(wù)對(duì)不同行業(yè)的影響不同盡可能選用同時(shí)適合B2B/B2C的應(yīng)用平臺(tái)B2B側(cè)重于集成

B2C強(qiáng)調(diào)界面及方便使用

企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與基于Web的外部處理速度相匹配不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需的開銷087ERP與供需鏈管理電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題實(shí)時(shí)事務(wù)處理能78業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）

從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”?！绹鸫髮W(xué)教授M.Hammer（1991）ERP與供需鏈管理088業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcess79為什么要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）ERP與供需鏈管理

有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機(jī)。但是如果不改變不合理的業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機(jī)，也跑不起來。089為什么要業(yè)務(wù)流程重組（BPR）ERP與供需鏈管理80業(yè)務(wù)流程重組的條件響應(yīng)速度客戶滿意度ERP與供需鏈管理

“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事”？

“為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干”？

思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提信息技術(shù)的支持有障礙：條件：思維方式：觀念、技術(shù)追求卓越，永無止境競爭壓力090業(yè)務(wù)流程重組的條件響應(yīng)速度ERP與供需鏈管理81ERP與供需鏈管理計(jì)劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理ERP系統(tǒng)管理銷售處銷售/運(yùn)作計(jì)劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃處MPS/MRP091ERP與供需鏈管理計(jì)劃層次與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠82業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)

要注意信息資源的開拓和采集；

圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進(jìn)行重組；

按照提高客戶的滿意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機(jī)構(gòu)；

要推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間；

授予員工一定的決策權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程的一項(xiàng)內(nèi)容。ERP與供需鏈管理

有需求、有目標(biāo)，向全體員工講明并成為自覺的行動(dòng)；成立指導(dǎo)性的聯(lián)合權(quán)威組織；092業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)要注意信息資源的開拓和采集；83采購訂單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)入庫、發(fā)料接收訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方供方電子商務(wù)、EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）1.傳統(tǒng)模式2.供需鏈管理模式供需鏈管理下的采購流程ERP與供需鏈管理093采購訂單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)入庫、發(fā)料接收訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方供84ERP的發(fā)展趨勢同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，徹底改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，配置、裁剪模塊，開放性，不同軟件公司產(chǎn)品的混合選用人工智能基礎(chǔ)上的決策支持中小企業(yè)應(yīng)用面擴(kuò)大，各種計(jì)算機(jī)最新技術(shù)的應(yīng)用ERP與供需鏈管理094ERP的發(fā)展趨勢同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，徹底改變企業(yè)的經(jīng)營管85ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存3.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成4.ERP——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代合作競爭5.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵ERP與供需鏈管理

主講人陳啟申095ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理ERP與供需86ERP與供需鏈管理成功實(shí)施ERP的要素企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)各級(jí)一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)096先決條件是什么？ERP與供需鏈管理成功實(shí)施ERP的要素企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)87ERP與供需鏈管理成功實(shí)施ERP的要素項(xiàng)目組織人選得當(dāng)，實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)/得力的項(xiàng)目經(jīng)理重視培訓(xùn)教育，重視提高全員素質(zhì)管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商正確的項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持嚴(yán)格的工作紀(jì)律，制定了嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組激勵(lì)機(jī)制健全，注意建設(shè)復(fù)合型人才097實(shí)施過程中必須注意的要素ERP與供需鏈管理成功實(shí)施ERP的要素項(xiàng)目組織人選88ERP與供需鏈管理098阻礙ERP項(xiàng)目成功的因素（國外分析）抗拒變革的心理立項(xiàng)目標(biāo)不充分、領(lǐng)導(dǎo)支持不夠變革的必要性未能使人信服期望值不切實(shí)際項(xiàng)目管理不善項(xiàng)目組成員水平太低項(xiàng)目范圍不明確或失控沒有管理變革的策略沒有從流程的觀點(diǎn)入手沒有結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)景ERP與供需鏈管理098阻礙ERP項(xiàng)目成功的因素（國外89ERP與供需鏈管理項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制。何時(shí)做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？

控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。做的結(jié)果滿意否？

下一步工作？還要做什么？099ERP與供需鏈管理項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容分析存在的問題，找90前期工作

領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試最終用戶/擴(kuò)大培訓(xùn)

實(shí)施準(zhǔn)備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開發(fā)模擬運(yùn)行二次開發(fā)切換實(shí)施鞏固提高全面實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部門分步實(shí)施原型模擬ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完善ERP與供需鏈管理培訓(xùn)模擬數(shù)據(jù)100前期工作領(lǐng)導(dǎo)層MRPII/ERP軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工91

ERP與供需鏈管理有利切換的兩個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)1培訓(xùn)

立足自立自強(qiáng)——軟件公司長期合作

企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)教員

培訓(xùn)上崗2模擬

檢查數(shù)據(jù)的合理性與準(zhǔn)確性帶著問題模擬

記錄備案，作為業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)

開門模擬——群眾基礎(chǔ)101ERP與供需鏈管理有利切換的兩個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)1培訓(xùn)192

實(shí)施ERP的前期工作立項(xiàng)—項(xiàng)目籌備小組培訓(xùn)—理解ERP確立目標(biāo)及實(shí)施階段系統(tǒng)分析/需求分析投資/效益分析（可行性研究）選擇軟件及合作伙伴決策ERP與供需鏈管理102實(shí)施ERP的前期工作立項(xiàng)—項(xiàng)目籌備小組ERP93ERP與供需鏈管理4132理解ERP企業(yè)需求分析先選軟件后選硬件項(xiàng)目管理實(shí)施方法實(shí)施ERP系統(tǒng)的步驟學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥103ERP與供需鏈管理4132理解ERP企業(yè)需求分析先選軟件94意義—有的放矢，防止盲目ERP需求分析內(nèi)容：

—企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境與特點(diǎn)？

—影響企業(yè)競爭力的主要因素？

—哪些問題可以用ERP解決？

—時(shí)機(jī)與可投入資源？

—可行性分析ERP與供需鏈管理宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流程分析—改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案？—目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法—對(duì)軟件功能的特殊要求？—實(shí)施階段與周期？104意義ERP需求分析內(nèi)容：ERP與供需鏈管理95ERP與供需鏈管理軟件商選擇要點(diǎn)產(chǎn)品功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具服務(wù)實(shí)施隊(duì)伍負(fù)責(zé)人及本地顧問素質(zhì)管理思想、業(yè)務(wù)流程重組各種文檔齊備（幫助文本、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材等）105ERP與供需鏈管理軟件商選擇要點(diǎn)產(chǎn)品10596ERP與供需鏈管理選擇軟件的步驟

訪問同行業(yè)用戶

選擇軟件公司(3-5家)

訪問軟件公司

觀摩演示

訪問軟件公司用戶

二次篩選(1-2家)

錄入企業(yè)數(shù)據(jù)上機(jī)操練

咨詢公司參謀

洽商定案106ERP與供需鏈管理選擇軟件的步驟訪問同行業(yè)用戶10697ERP與供需鏈管理軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析必須遵守的國情：政府法令法規(guī)企業(yè)千千萬，代表不了“國”情必須改變的：人員素質(zhì)不高必須改革的：不真實(shí)、不規(guī)范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程）廠情（行業(yè)特點(diǎn)）：選用適用的行業(yè)管理軟件107ERP與供需鏈管理軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要98ERP與供需鏈管理國外ERP軟件的背景反映競爭環(huán)境的需求體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想滿足規(guī)范化管理高度信息集成用戶面廣、經(jīng)驗(yàn)累積多教育背景與復(fù)合型開發(fā)人才協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)的作用108ERP與供需鏈管理國外ERP軟件的背景反映競爭環(huán)境的需99ERP與供需鏈管理管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)的關(guān)系管理信息系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開計(jì)算機(jī)

是以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到的事”做“從來沒這么干過”的事，必然是管理模式的重大變革每個(gè)軟件功能不同；功能基于原理，但不等于原理管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才能成功109ERP與供需鏈管理管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)的關(guān)系管理信息系統(tǒng)100ERP與供需鏈管理幾點(diǎn)忠告在領(lǐng)導(dǎo)未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)絕對(duì)不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件誰選擇ERP軟件，誰負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施讓接受了ERP培訓(xùn)的人員去實(shí)施ERP系統(tǒng)110ERP與供需鏈管理幾點(diǎn)忠告在領(lǐng)導(dǎo)未理解ERP101ERP與供需鏈管理ERP實(shí)施要點(diǎn)組織保證實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（改革不利于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵(lì)機(jī)制）原型測試(軟件功能測試)用戶化模擬運(yùn)行(實(shí)戰(zhàn)模擬)制訂工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程系統(tǒng)切換(正式實(shí)施)完善、鞏固、提高，不斷改進(jìn)111ERP與供需鏈管理ERP實(shí)施要點(diǎn)組織保證111102業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長組長組長項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP的項(xiàng)目組織ERP與供需鏈管理環(huán)環(huán)相扣層層盡責(zé)全心投入112業(yè)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施小組組長組組長項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP103

ERP與供需鏈管理各級(jí)一把手工程各級(jí)一把手決策的需要實(shí)現(xiàn)信息集成的條件之一合理調(diào)配人力資源系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到部門的需要113ERP與供需鏈管理各級(jí)一把手工程各級(jí)一把手決策104一把手關(guān)注的重點(diǎn)1人——觀念轉(zhuǎn)變、激勵(lì)機(jī)制、資源調(diào)配2企業(yè)文化——市場競爭意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神3改革——不符合市場經(jīng)濟(jì)要求的管理模式4效益——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)效益ERP與供需鏈管理5協(xié)調(diào)

——

部門間的矛盾，定期工作會(huì)議114一把手關(guān)注的重點(diǎn)1人——觀念轉(zhuǎn)變、激勵(lì)機(jī)制、資源調(diào)配105

熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷;有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)：思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事：有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理人選的條件ERP與供需鏈管理115熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷;項(xiàng)目經(jīng)理人選的條件106搭配得當(dāng)、人盡其長；目標(biāo)一致、運(yùn)作規(guī)范：責(zé)權(quán)明確、紀(jì)律嚴(yán)明：信任合作、交流通暢：領(lǐng)導(dǎo)支持、及時(shí)得力：追求卓越、永無止境。創(chuàng)建團(tuán)