大學生維權中的法律意識課件

大學生維權中的法律意識

〔專題講座〕

主講龐柏樹

2007年5月22日大學生維權中的法律意識

〔專題講座〕1〔新聞背景〕中國首個大學生消費維權咨詢組織在京成立中新社北京四月十九日電(記者劉長忠)記者今天下午從中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室獲悉，中國成立首個大學生消費維權咨詢組織——首都高校首家大學生消費維權咨詢組織在北京大學成立?！残侣劚尘啊持袊讉€大學生消費維權咨詢組織在京成立中新社北京2

北京大學“大學生消費維權咨詢中心”，是在中國質量萬里行促進會具體指導下，由北京大學學生會創(chuàng)立的，旨在維護大學生消費權益的自發(fā)性學生維權組織。其主要職能是給大學生提供消費方面等有關法律法規(guī)知識的咨詢，并利用北京大學在社會上的影響力，以組織的形式，對大學生遇到的消費侵權問題提供實用的解決方案。北京大學“大學生消費維權咨詢中心”，是在中國質3

中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁介紹說，大學生有很高的專業(yè)知識水平和文化水平，但由于缺乏相應的維權意識和維權手段，在實際消費中卻常常處于弱勢群體，當他們的合法權益受到侵犯時，往往不知該怎樣維護。統(tǒng)計顯示，在消費中被侵權時有百分之四十八的大學生“認倒霉算了”；只有百分之五的大學生找到過媒體、維權組織。中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁介紹4

中國質量萬里行和北京大學聯(lián)合創(chuàng)新一種為大學生維權的新模式——建立“學生消費權益聯(lián)絡員制度”，即先培訓一部分有一定法律法規(guī)意識和法律基礎知識的優(yōu)秀大學生，指導他們學習《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《有關消費品的“三包規(guī)定”》等有關法律法規(guī)知識，如何及時維護自身的合法權益。中國質量萬里行和北京大學聯(lián)合創(chuàng)新一種為大學生維權5權威人士稱，這種維護大學生消費權益組織，在中國大學生消費維權運動中是一個創(chuàng)舉，對于促進大學生的消費權益保護工作，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，構建和諧社會，具有積極而深遠的影響。權威人士稱，這種維護大學生消費權益組織，在中6[問題]大學生，你的維權意識有多少？

“五五普法”的余溫未消，當我們的大學生組織普法的隊伍深入到社區(qū)基層的時候，其實我們也要反問一下，大學生本身這一群體在學習法律和運用法律的時候，是否也能很好地維護自己的權益，保護自己的合法利益不受侵害。[問題]大學生，你的維權意識有多少？7

票據(jù)保留，你有這樣的習慣嗎？幾個大學生在物美的下沙賣場“九佰碗”吃面，等到掃蕩完畢，服務員來收拾桌子的時候，小蔡，某高校學法學的學生，從服務員手中拿過正要當垃圾清理的小票，邊對另幾個大學生說：“我們學法律的人一定要養(yǎng)成證據(jù)保留的習慣，這是維護自身權益的憑據(jù)哦！你們也該多學學，去超市買東西千萬別把小票扔了，等到出問題就無從下手了！”

票據(jù)保留，你有這樣的習慣嗎？幾個大學生在物美的下沙賣場“8維權索賠，你該顧慮面子問題嗎？某高校寢室樓下，一對情侶正在爭吵。男的說：“我是為了維護你的權利??！”據(jù)悉事情的經(jīng)過是這對情侶在學校新開的餐廳請幾個干事吃飯，結果這位女同學點的年糕催了好多次，等了四十多分鐘最后還沒上。后來又點了份生煎包等大家都吃完服務員才說讓她們打包帶走。那男的與經(jīng)理理論，經(jīng)理只同意退炒年糕的錢，男的強烈要求要么雙倍退回年糕的錢，要么把炒年糕和生煎包的錢都退回。爭論無果，最后男的很生氣連年糕的錢也不要了，決定去后勤服務公司投訴。女的餓肚子覺得委屈，覺得那樣爭吵很不好，大家都在看自己，多沒面子啊。男的說：“這不是錢不錢的問題，關鍵是維護自己的權利，學法律的人連這點意識都沒有以后還怎么辦啊?”維權索賠，你該顧慮面子問題嗎？某高校寢室樓下，一對情侶正在9

保修權益，你能享受到幾分？現(xiàn)在很多的電子產(chǎn)品都打著保修的招牌，電腦、手機、MP3等，常常會有什么驚喜降價的廣告宣傳單出沒在每個大學寢室的門縫底下。兩個同寢室的女大學生同月同日在下沙的金沙數(shù)碼港買了一款“瑞拓”的有播放器黑白情侶配的MP3，結果遭遇的是不同的命運。那款黑的在使用過程中屏幕竟然莫名其妙出現(xiàn)了紅點，那女生拿著發(fā)票找店家維修，店主竟說：“這是可能短路的原因，液晶屏被燒壞了，你這種情況我還沒見到過，你回去看說明書吧，不屬于保修的范圍。”他還說換塊液晶要一百多錢。要命，一個MP3就299元？另外那位女生的那款白色的最近也因為按鍵壞了拿過去修，結果店主說，修可以的，不過寄回公司去要一個月才能郵回來。暈，這一個月時間的折騰誰耗得起？結果還是自己掏了15元錢到另地修了。所謂的保修一年是一個華而不實的裝飾，誰享受地起這保修所要支付的巨大成本。

保修權益，你能享受到幾分？現(xiàn)在很多的電子產(chǎn)品都打著保修的10

司機拒載，你有錢又可奈何？處于下沙高教園區(qū)最東邊的幾所高校如浙江工商大學、杭州師范學院、浙江財經(jīng)學院的大學生也許會有這樣的經(jīng)歷，當你晚上在物美超市或是高沙這片地方又特別是孤身一人或只有兩個人，問司機去不去你所在的學校的時候，他們通常是搖搖頭就揚長而去。晚上你就是想坐免費的物美班車回學校，九點鐘準時開車八點鐘還不到點就已經(jīng)位滿了，真讓人郁悶。司機拒載你，空有錢又奈何？有時候司機會要求你添一塊錢才搭你，那時候沒車你也只有任宰了。

司機拒載，你有錢又可奈何？處于下沙高教園區(qū)最東邊的幾所高11以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護自己權利的意識，但是出于種種原因，他們常常不得不放棄。不僅要考慮維權過程中的時間和經(jīng)濟成本的耗費，也會受到某些心理思想意識的作怪。諸如“多一事不如少一事”、“跟別人這樣爭執(zhí)很沒面子”、“真要為了維護權利反而會耗費更多的投入不值得，還不如就當自認倒霉”等。大部分大學生還沒有具備時刻維護自己權益意識的習慣。所以在高校，對大學生自身的法律知識普及和維權意識的教育是十分迫要的。以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護12以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護自己權利的意識，但是出于種種原因，他們常常不得不放棄。不僅要考慮維權過程中的時間和經(jīng)濟成本的耗費，也會受到某些心理思想意識的作怪。諸如“多一事不如少一事”“跟別人這樣爭執(zhí)很沒面子”“真要為了維護權利反而會耗費更多的投入不值得，還不如就當自認倒霉”等。大部分大學生還沒有具備時刻維護自己權益意識的習慣。所以在高校，對大學生自身的法律知識普及和維權意識的教育是十分迫要的。以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護自13一、大學生應當具備的法律意識

法律意識是公民理解、尊重、執(zhí)行和維護社會主義法律規(guī)范的重要保證，公民的遵紀守法行為不會自然產(chǎn)生，而是在一定法制觀念，法律意識的指導下實現(xiàn)的，具備了社會主義法律意識，就會做到不僅不犯法，而且能積極維護法律的尊嚴。大學生樹立法律意識，是現(xiàn)代化法制建設的要求，也是成為一名合格的接班人的需要。而作為大學生應當具備哪些法律意識呢？一、大學生應當具備的法律意識法律意識是公民14

首先，應培養(yǎng)學生依法辦事的思想觀念，不僅要遵紀守法，而且要監(jiān)督社會主義法律的遵守和執(zhí)行，

堅決同一切違法犯罪行為作斗爭，使社會主義法制得以真正實現(xiàn)。首先，應培養(yǎng)學生依法辦事的思想觀念，不僅15

其次，培養(yǎng)憲法和法律至上的觀念。樹立法律權威即尊重憲法和法律的權威。任何個人和機關、組織都不具有超越干法律之上的權力，都必須依法辦事，堅決反對“權大于法”，“人情大于法”的法律虛無主義觀念。使大學生認識到自己在國家生活中所處的地位，無條件地服從和遵守國家的憲法和法律。其次，培養(yǎng)憲法和法律至上的觀念。樹立法律權威16再次，也即最重要一點，即培養(yǎng)大學生權利義務相一致的觀念。法律最主要的精神即強調權利與義務的統(tǒng)一性。公民要正確對待權利義務關系，既要依法行使法律賦予公民的權利，也要履行法律賦予公民的義務，讓大學生形成正確的公民意識，以社會主義法律為武器，捍衛(wèi)自己的正當權利，在享有個人所擁有的權利時，不忘記尊重和承認他人的合法權益，不忘履行對國家，對社會，對他人的義務。同時，應杜絕一切不勞而獲的錯誤思想，培養(yǎng)只有付出才有收獲的良好觀念。再次，也即最重要一點，即培養(yǎng)大學生權利義務相17另外，應培養(yǎng)大學生法律與自由相統(tǒng)一的觀念。我國憲法和法律從各個方面規(guī)定了公民的權利義務，人們在法律規(guī)定的范圍以內，有著極為廣闊的自由活動天地。公民在行使自己權利時要慎重考慮自己的言論、行為的社會效果，不得損害國家、集體的利益和其他全民的合法權益。大學生應樹立與社會主義民主與法制密切聯(lián)系的自由現(xiàn)，珍惜和維護安定團結的局面。另外，應培養(yǎng)大學生法律與自由相統(tǒng)一的觀念。我18

最后，應培養(yǎng)公民在法律面前人人平等的觀念。公民在法律面前人人平等，主要指公民不分性別、民族、種族、職業(yè)等一律平等地享有法律規(guī)定的權等地承擔法律規(guī)定的義務，不管是什么人，只要是犯了法，都要依法受到追究。公民在運用法律上一律平等，不允許任何人享有特權。平等原則是社會主義民主與法律的精髓，也是鄧小平同志一貫強調的法制原則，所以要教育大學生樹立公民在法律面前人人平等的觀念。最后，應培養(yǎng)公民在法律面前人人平等的觀念。19二、大學生作為消費者的維權意識（一）大學生亟需增強維權意識

大學校園作為特殊的消費市場，大學生的維權意識及維權環(huán)境狀況究竟如何？近日，有關單位對貴州部分大學校園進行了一次隨機問卷調查。二、大學生作為消費者的維權意識（一）大學生亟需增強維權意識20

這次調查的學校分別是貴州大學、貴州師范大學、貴陽醫(yī)學院、貴州財經(jīng)學院、貴州民族學院，近300名不同專業(yè)的大學生接受了問卷調查。從調查結果來看，大學生維權意識薄弱，存在不懂維權、不會維權、不善維權的問題。雖然50.7％的學生表示當權益受損時一定會向學校有關部門投訴，但67.4％的學生不知道學校學生會有權益部的存在，并且90.9％的學生對校權益部的具體職能知之甚少。針對這一情況，筆者采訪了部分大學學生會的負責人。對于學生們的反映，一位校權益部部長無奈地表示，作為反映學生呼聲，協(xié)助學校維權工作的機構，權益部工作困難重重。一方面作為學生群眾團體，只能反映問題，卻無實際權利解決問題。并且有些問題即使反映給學校也會由于種種原因難以得到解決，時間一長，學生對權益部的信任度大打折扣，校方也責怪其辦事不利，工作人員的維權積極性削弱，工作態(tài)度也日益麻木，懈怠，處境甚是尷尬。而從學生方面來說，由于擔心權益部的工作效率和能力，認為反映的問題不但不能及時解決，反而浪費了時間和精力，客觀上也進一步弱化了學生的維權意識。在調查中大多數(shù)學生表示將會積極學習《消費者權益保護法》，提高這方面的素質和能力，也希望學校更加重視校園維權，而學生會維權部門也要有所作為，強化責任意識，提高維權能力。這次調查的學校分別是貴州大學、貴州21

調查中反映的另一突出問題是校園維權環(huán)境亟待優(yōu)化，學生們集中反映了大學在學生學習、生活管理方面，如宿舍、食堂及校內外消費環(huán)境上存在不少具體問題。如今，很多學校食堂都承包給個人，其飯菜質量、衛(wèi)生條件、服務態(tài)度得不到很好的保障，學生的合法權益受到了損害，96.15％的學生對食堂表示不滿，他們中的相當一部分選擇了在外就餐，導致了學校周邊飲食、娛樂商品畸形繁榮；84.9％的學生也不滿意學校宿舍條件，校外租房已不是新鮮事。由于學生合理消費需求得不到滿足，學校消費環(huán)境無序，引發(fā)了一系列校園安全隱患。大學是社會的一個縮影，校園維權環(huán)境的優(yōu)化不是孤立的，調查中大學生們呼吁學校應采取有利措施加強校園管理和學生會工作，做好與社會各方面的協(xié)調與銜接；而大學生也要樹立正確的消費觀和牢固的維權意識，兩方面相輔相成，才能形成一個安全有序、健康向上的校園消費環(huán)境。調查中反映的另一突出問題是校園維權環(huán)境亟待優(yōu)化，學生們集中22（二）我國消費者維權意識現(xiàn)狀在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者，作為消費者，每個公民都享有消費者的合法權益；作為實行市場經(jīng)濟的法治國家，有責任維護消費者的合法權益不受侵犯。近年來廣播、電視、報刊等新聞媒體不斷對消費領域侵權事件曝光，報道國家機關和社會組織對消費者領域侵權的制裁。公民對自己所享有的消費權利越來越明確，抵制假冒偽劣商品和劣質服務的意識越來越強。據(jù)有關輿論研究部門的調查，消費者權益保護法在人民心目中的地位極高，作用很大，名符其實地成為消費者的權益保障書。（二）我國消費者維權意識現(xiàn)狀在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者23在商品豐富的今天，市民的消費已從接受型消費，進入到了選擇型消費。在越來越多的消費領域，消費者真正擁有了“上帝”的權力。而選擇的機會也讓消費者成熟起來，通過他們對權益的重視，使整個消費環(huán)境變得透明、干凈。相對以前，有一個消費觀念的轉變，讓市場變得更加秩序化，消費者已將消費欺詐及消費不公看成是事關“眾人”的問題，他們愿意付出更多的代價討回公道，為消費環(huán)境“打掃衛(wèi)生”。在商品豐富的今天，市民的消費已從接受型消費，進入到了選擇型消24你知道作為消費者享有哪些基本權利?消費者享有的權利1、安全保障權２、知悉真情權３、自主選擇權４、公平交易權５、依法求償權6、維護尊嚴權你知道作為消費者享有哪些基本權利?消費者享有的權利1、安25一個人去吃牛肉面，半天也吃不到一塊牛肉，他生氣道：“你們的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板說：“這有什么奇怪？難道你在老婆餅里吃到過老婆？”一個人去吃牛肉面，半天也吃不到一塊牛肉，他生氣道：“你們的牛26大學生維權中的法律意識課件27請看以下則案例－－超市搜身非法、判賠二十五萬

2002年，上海一女大學生逛街時進入上海屈臣氏四川北路店，當其穿過店堂的正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該店人員聞聲而來，阻止其離店，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結果一無所獲。最終女大學生將該店告上法院，獲賠25萬元。點評：公民依法享有名譽權和人格尊嚴，并受法律保護，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律所賦予，被告亦無權要求原告承擔配合的義務。請看以下則案例－－超市搜身非法、判賠二十28餐廳摔一跤酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了20分鐘沒見服務員送來，趙大媽就動身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心摔倒”的告示為由推諉責任。后經(jīng)消委會調解，依照《消法》，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、精神損失費及其它費用共3萬元。

點評：根據(jù)《消法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。餐廳摔一跤酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老29今天的“上帝”們在掏錢消費時，比過去顯得更加理智。他們在選擇商品和服務的時候，往往會貨比三家，因此，他們對“商品選擇信息”的需求越來越強烈。他們在消費時更愿意并希望得到權威部門的指引！今天的“上帝”們在掏錢消費時，比過去顯得更加理智。他們在選擇30以上的案例說明，老百姓在消費中維權意識有了明顯提高，主要有以下幾個方面：（1）他們就象眼中容不下灰塵一樣容不下消費欺詐。（2）他們的消費頭腦比以前的更清醒，他們不愿吃虧后尋求支援，而更愿意在消費前接受必要的消費指導。（3）他們會拿法律的武器維護自己的合法權益。雖然公民在消費中的維權意識有進一步的提高，但是就拿目前的消費環(huán)境來說，目前還有不少違法行規(guī)仍在危害市民，尤其是房產(chǎn)、汽車等一些大宗消費，消費者明知有不合理而無能為力，看來，要“凈化”消費環(huán)境，還有待于法律法規(guī)的健全和執(zhí)法力度的加大。以上的案例說明，老百姓在消費中維權意識有了明顯提高，主要有以31（三）對大學生作為消費者切實維護自身合法權益的建議在日常生活中，社會上的每一個人都會成為一名消費者，會與各個相關行業(yè)發(fā)生關系，這就必然會產(chǎn)生各種各樣的糾紛和矛盾。。如何正確處理這些糾紛，以及消費者如何充分行使用權利來保護自己，這是目前有待研究和探討的熱點問題，因為它關系到每一個人的切身利益。（三）對大學生作為消費者切實維護自身合法權益的建議在日常生活321、學會正確保護自己從法律角度來看，作為消費者與各類型的經(jīng)營者，他們雙方在民事法法律關系中的地位都是平等的。國家與法律的形式確定了民事活動中當事人之間的平等地位。1、學會正確保護自己從法律角度來看，作為消費者與各類型的經(jīng)營33從實際生活的角度來看，消費都與經(jīng)營者的地位還是有著不平等，二者之間是有強弱差距的。因為在廣大的消費群體中，與經(jīng)營者產(chǎn)生矛盾，發(fā)生糾紛的畢竟只是少數(shù)一部分人，而且絕大部分是以個人、家庭的形式出現(xiàn)于民事活動中，往往是勢單力薄。而另一方的經(jīng)營業(yè)員者，大多數(shù)是各類企業(yè)或社會組織，他們是以實體集團的形式來以其共同的力量與民事糾紛，他們不管是人力、才力和社會關系上都遠遠強于作為個體出現(xiàn)的消費者。所輔導在無形中使消費者面臨一個弱者的地位。從實際生活的角度來看，消費都與經(jīng)營者的地位還是有著不平等，二34國家為了保護消費者的合法權益，在法律、法規(guī)上都做出了各種相應的規(guī)定，而且還專門制訂了《消費者權益保護法》。所以，作為消費者應正確行使權利，采取合法手段來更好地維護自身的消費權益。國家為了保護消費者的合法權益，在法律、法規(guī)上都做出了各種相應352、學會正確投訴即使是最精明的消費者，也難免一失。如果買到有問題的商品或受到低質量的服務，不要忍氣吞聲，自認倒霉，要懂得運用“投訴”來保護自己的合法權益。2、學會正確投訴即使是最精明的消費者，也難免一失。如果買到36大學生維權中的法律意識課件37大學生維權中的法律意識課件38如果商店設立投訴部的，消費者可以通過打電話投訴、面對面投訴、或者書面投訴的方式與店方的投訴部門協(xié)商解決。要注意記錄店方接待者的姓名和對話的內容，以便于解決問題。消費者也可以直接向消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會經(jīng)審查，對符合投訴范圍和消費者協(xié)會管轄范圍的投訴，予以受理，進行調查、調解。如不符合受理條件的，則不予受理。消費者的合法權益愛到損害時，可以向人民法院提起訴訟，同時要求消費者協(xié)會給予支持，以利于公正裁決。消費者還可直接向各級人民政府所屬的與保護消費者權益相關的職能部門，如工商行政管理部門或者質量監(jiān)督管理部門待申訴，請求解決糾紛，處理經(jīng)營者的違法行為。如果商店設立投訴部的，消費者可以通過打電話投訴、面對面投訴、39消費者的投訴或者申訴，應當采用書面形式，載明有關事項：（1）、消費者的姓名、地址、電話、郵政編碼；（2）、被訴人的名稱、地址；（3）、投訴或者申訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)；（4）投訴或者申訴的日期。消費者的投訴或者申訴，應當采用書面形式，載明有關事項：（1）403、要求增加賠償根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。這是一項懲罰性賠償金制度的規(guī)定。在我國傳統(tǒng)民事法律規(guī)范中，實行的是實際賠償制度。因此處罰性賠償?shù)囊?guī)定，是我國民事法律的一項重大發(fā)展。3、要求增加賠償根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第4941懲罰性賠償金適用的前提是經(jīng)營者提供商品或者服務時有欺詐行為。欺詐是指經(jīng)營者采用捏造虛假情況、歪曲事實，掩蓋真實情況等手段實施欺騙，使消費者產(chǎn)生錯誤認識面購買商品、接受服務的行為。懲罰性賠償金適用的前提是經(jīng)營者提供商品或者服務時有欺詐行為。42在現(xiàn)在實生活中這種欺詐行為的主要表現(xiàn)有：（1）、在商品或服務的中，制作、發(fā)布虛假的、引人誤解的；（2）、對商品的價格作虛假表示；（3）、冒用他人的注冊商標、冒用質量認證標志、名優(yōu)標志、偽造商品的產(chǎn)地，冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢；（4）、商品存在瑕疵面不予告知；（5）、采取雇用他人等方式進行欺騙性銷售誘導的；（6）、騙取消費者預付款的；（7）、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定提供商品的；（8）、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的；（9）、采取虛假或者其他不正當手段銷售的商品份量不足的；（10）、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的等等。欺詐行為是一種違法行為，情節(jié)嚴重的，可以構成刑法上的詐騙罪。在現(xiàn)在實生活中這種欺詐行為的主要表現(xiàn)有：（1）、在商品或服務43這里所指的欺詐行為，僅指民事法律范疇內的欺詐行為。根據(jù)民事權利的特點，主張經(jīng)營者承擔懲罰性賠償責任的權利在消費者一方，消費者可以放棄這權利，也可以依法要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失，承擔懲罰性賠償責任。這里所指的欺詐行為，僅指民事法律范疇內的欺詐行為。根據(jù)民事權444、學會“擦亮眼睛”作為消費者應當有適應千變萬化的商品化高度發(fā)展的社會，擦亮自己的雙眼，慎防消費中的陷井，自己給自己提個醒，下面就看一看手機市場的陷阱：4、學會“擦亮眼睛”作為消費者應當有適應千變萬化的商品化45移動電話作為一種日常通訊、交流的工具，在當今社會已相當普遍，據(jù)有關資料顯示：中國大約十個人就擁有一臺手機。在廣東，近年來手機的普及率也直線上升，正在打算購買手機的也大有人在。然而現(xiàn)在手機市場“行貨”與“水貨”魚龍混雜，充斥市場，新購機者大多不了解行情，往往會陷入一些不良商家早已設下的陷井之中。有記者走防了消費者委員會及多家手機店，從中了解到一些不良商家的騙人伎倆主要有三：移動電話作為一種日常通訊、交流的工具，在當今社會已相當普遍，46A、去年底某單位職員小謝由于對某機型的藍屏情有獨鐘，非它不要，但手頭上比較緊，專賣店鐵定的高價格小謝暫時又拿不出，只好到其它手機店砍價，最后以比專賣店低兩百塊的價格買到了夢寐以求的“藍魔”。為了確定自己買的是否是“行貨”，小謝托朋友到專賣店上網(wǎng)核實了一下，發(fā)現(xiàn)竟然是“水貨”，便攜手機到手機店與老板交涉。老板解釋說這臺手機是保修機，但只限于本店保修一年而非全國保修。A、去年底某單位職員小謝由于對某機型的藍屏情有獨鐘，非它47“但我買機時再三詢問售貨員這是否是全國聯(lián)保機時她都肯定地說是的。”小謝忙爭著說。老板說：“全國聯(lián)保機哪有這么便宜？你拿保修單來看看就清楚是怎么一回事了?！毙≈x忙拿出保修單，上面分明寫著“保修一年”，并末注明是“全國”還是“本店”，白紙黑字小謝只好認栽了。都怪自己購機時太興奮了沒提防奸商會在保修單上做手腳。最后小謝又多付了一百塊才換了一臺全國聯(lián)保的“藍魔”?！暗屹I機時再三詢問售貨員這是否是全國聯(lián)保機時她都肯定地說是48B、現(xiàn)在手機市場競爭激烈，如何才能吸引住消費者？價格低便是一大賣點，但是商人是不會做虧本生意的，同一類型的手機要想價格比別人低，有些商人便會從配件中下手，換掉原裝昂貴的配件，而以一些價格便宜、質量又差的代替，從中獲取高利潤。很多消費者購機一段時間后，配件經(jīng)常會出現(xiàn)一些質量問題就是這個原因。B、現(xiàn)在手機市場競爭激烈，如何才能吸引住消費者？價格低便49C、很多商人都會抓住消費者貪小便宜的弱點，附送一大堆禮品，以“行貨”的價格把“水貨”賣給你，羊毛還是出在羊身上，給你一點甜頭卻狠狠地砍了你一刀。據(jù)業(yè)內人士介紹，賣出一臺“水貨”比賣出一臺“行貨”的利潤要高得多。針對以上種種問題，業(yè)內人士及消費者委員會建議消費者購機時最好能夠貨比三家，到一些信譽好、售后服務到位的店鋪購買手機，才會有更多的保障，購機后如發(fā)現(xiàn)貨不對板要及時向消費委會投訴以減少無必要的損失。也希望有關部門能夠及時整頓手機市場，讓消費者早日放心購買手機。C、很多商人都會抓住消費者貪小便宜的弱點，附送一大堆禮品505、學會“回頭”《產(chǎn)品質量法》第28條規(guī)定，售出的產(chǎn)品有瑕疵，銷售者應當負責修理、更換、退貨，也就是我們平時所說的實行“三包”。不僅如此，1995年8月25日國家經(jīng)貿委、國家技術監(jiān)督局、國家工商局、財政部聯(lián)合發(fā)出《關于印發(fā)<部分商品修理更換退貨責任規(guī)定>的通知》，進一步把消費者購物實行“三包”落到實處。5、學會“回頭”《產(chǎn)品質量法》第28條規(guī)定，售出的產(chǎn)品有51《通知》第5條指出，銷售者應履行的義務是：（1）不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄（見后面介紹）所列產(chǎn)品；（2）保證銷售產(chǎn)品的質量；（3）、執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；（4）、產(chǎn)品出售時，應當開箱檢驗，正確高度，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位、提供有效發(fā)票和三包憑證；（5）、妥善處理消費者的查詢、投訴、并提供服務。《通知》第5條指出，銷售者應履行的義務是：（1）不能保證實施52可見，商品售出，消費者完全有權利用產(chǎn)品存在質量問題向銷售者交涉，而銷售者也完全有義務實行“三包”，不能采取“商品售出，概不負責”的態(tài)度和做法?？梢姡唐肥鄢?，消費者完全有權利用產(chǎn)品存在質量問題向銷售者交53以下是實施新“三包”的第一批商品目錄：（1）自行車；（2）彩色電視機；（3）黑白電視機；（4）家用錄像機；（5）攝像機；（6）收錄機；（7）電子琴；（8）家用電冰箱；（9）洗衣機；（10）電風扇；（11）微波爐；（12）吸塵器；（13）家用空調器；（14）吸排油煙機；（15）燃氣熱水器；（16）縫紉機；（17）鐘表；（18）摩托車。以下是實施新“三包”的第一批商品目錄：54不僅如此，《產(chǎn)品質量法》第33條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費者滿10年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外?？梢?，因產(chǎn)品存在缺陷造成了消費者的損害，消費者在10年之內可以向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償。所以“商品售出，概不負責”是完全站不住腳的。不僅如此，《產(chǎn)品質量法》第33條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害556、應該學會說“不”如今，翻開報紙、雜志，商業(yè)琳瑯滿目，包羅萬象。只要你稍微留心一下，就會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：相當多的語后面都綴上了一句有關“解釋權”的文字，如“本最終解釋權歸本公司，如遇市場波動，恕無法另行通知”等，將“解釋要”隱蔽在“優(yōu)惠”、“打折”甚至是“免費”之類對消費者極具誘惑力的詞中。絕大多數(shù)消費者看了此類，往往忽略了這個“解釋權”，認為無論商家如何解釋，優(yōu)惠總不是假的，而沒有仔細去想一想：“解釋權”是誰賦予商家的？6、應該學會說“不”如今，翻開報紙、雜志，商業(yè)琳瑯滿目，包56那么，商家究竟有沒有“最終解釋”？“解釋權”曾經(jīng)讓多少人上當受騙，恐怕難以數(shù)計。俗話說：“只有錯買的，沒有錯賣的?！睋?jù)報道，南京市民孟某近日在某大商場買了一件皮裝，商場贈送了10張兌獎券。他摸得了一個二等獎，獎票上注明“可抵500元現(xiàn)金”。然而，當他持獎券去買照相機時卻被告知，獎票只能在買皮裝時才可使用。當孟提出異議時，商場以獎票上注明“最終解釋權歸※※商場”為由將其打發(fā)。按理說，對于牽涉到顧客利益的活動，顧客享有知情權，而各式各樣的促銷是與消費者達成的一種協(xié)議，具體內容應當寫得清汪楚楚、明明白白，盡量不要讓消費者產(chǎn)生歧義和誤解。如不得不“解釋”一番，充其量也只能是商家保留的一種“解釋機會”，肯定不是最終裁定。它不能對相對人的權利予以限制，更不應總是讓消費者“受傷”。如果商家玩文字游戲，故意欺騙或誤導消費者后，用“最終解釋權歸※※”這塊擋箭牌來推卸責任，或者為可能發(fā)生的糾紛找退路，就是不合法的。那么，商家究竟有沒有“最終解釋”？57《民法通則》規(guī)定，民事法律行為應遵循公平合理原則。《產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保護法》等法律均明文規(guī)定，經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得對商品作引人誤解的虛假宣傳，對商品或服務的表示應充分、準確、明了?！断M者權益保護法》更規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，格式合同、通知、聲明等含有這些內容的歸于無效。商家、廠家的這種“最終解釋權歸※※”，裨是經(jīng)營者或格式合同提供者為自己獨設的特權，顯然違背了公平合理原則，也侵犯了消費者的合法權益，所以根本沒有法律依據(jù)，也不具備任何法律效力。消費者面對“解釋權”不應吃啞巴虧，應該學會說“不”?！睹穹ㄍ▌t》規(guī)定，民事法律行為應遵循公平合理原則?！懂a(chǎn)品質58如果在權益受到侵犯時，怕麻煩而忍氣吞聲，不去據(jù)理力爭，那么自己和別人的權利就會被侵犯得更多。權益的實現(xiàn)不能靠施舍，而需要每一個消費者去努力爭取并最終成為習慣與制度。如果在權益受到侵犯時，怕麻煩而忍氣吞聲，不去據(jù)理力爭，那么自59三、大學生擇業(yè)就業(yè)的維權意識（一）簽訂勞動合同要注意合同陷阱合同，是招聘方與應聘方建立勞動關系、維護各自權利的法律依據(jù)。在簽訂聘用合同時，雙方的地位是平等的，所以，寫進合同的內容應是相互協(xié)商的結果，應體現(xiàn)出雙方的權利。合同，是一份具有約束力的法律文本，它約束的是雙方的行為，而不僅僅只是一方的行為。當一方的行為違背了合同規(guī)定，另一方有追究對方責任的權利。三、大學生擇業(yè)就業(yè)的維權意識（一）簽訂勞動合同要注意合同陷阱60

在大學生就業(yè)已從計劃分配轉變?yōu)樽灾鲹駱I(yè)、雙向選擇的今天，合同已成為規(guī)范就業(yè)市場的重要法律依據(jù)，是合同雙方維護自己權利的法律武器。但是，如果求職者與對方簽訂的是一份不利于自己的不平等合同，那么反過來，合同也許就會變成對自己具有極大殺傷力的武器。在大學生就業(yè)已從計劃分配轉變?yōu)樽灾鲹駱I(yè)、雙向選擇的今天，61大學生維權中的法律意識課件62大學生維權中的法律意識課件63

在就業(yè)市場，因為不平等合同引發(fā)的糾紛比比皆是。一些畢業(yè)生簽訂的勞動合同中有不少不合法的條款，例如，有的規(guī)定畢業(yè)生的試用期長達12個月，有的規(guī)定畢業(yè)生不得戀愛結婚，甚至還出現(xiàn)了“生死合同”。一些用人單位正是利用求職者合同意識淡薄、法律觀念不強、求職心切或盲目輕信設下合同陷阱，當經(jīng)驗欠缺的求職者掉進陷阱后大呼上當時，常常已身不由己，合同上白紙黑字簽著自己的名字，許多人在無可奈何之下，只好任人宰割。在就業(yè)市場，因為不平等合同引發(fā)的糾紛比比皆是。一些畢業(yè)生64【案例】

某大學生在畢業(yè)前的一次人才招聘會上，他將自己的簡歷投給了一家房地產(chǎn)公司。公司一位副總經(jīng)理與他交談后表示對他很滿意，希望能當場簽下合同。當時他滿心高興，因為對方許諾，去了后有住房，而且月薪3000元以上。他說他當時沒有絲毫猶豫就同意當場簽約，生怕過了這個村就沒那個店，想早早把這個好機會攥在手里。

【案例】

某大學生在畢業(yè)前的一次人才招聘會上，他將自己的簡歷65對方出具的是一份早已打印好的合同。他草草地瀏覽了一下合同，合同格式很規(guī)范，合同條文也都很專業(yè)，雙方的權利義務似乎也規(guī)定得很清楚。他幾乎是懷著一種興奮的心情在上面簽下了自己的名字。對方出具的是一份早已打印好的合同。他草草地瀏覽了一下合同66他的職位是公司銷售部銷售員。進了公司他才知道，所謂的月工資3000元以上完全是一個子虛烏有的數(shù)字。因為銷售人員的工資實行的是上不封頂下不保底，與銷售額直接掛鉤。銷售部有十幾名銷售員，只有一位業(yè)績突出的銷售員曾拿到過3000多元的月工資。對方許諾的住房其實是一間破舊的倉庫，不到30平方米，擠住著8個人。他的職位是公司銷售部銷售員。進了公司他才知道，所謂的月工67

這一切與對方的許諾相距甚遠。他憤憤不平地找到了那位公司副總要跟他理論。對方陰沉著臉說：“那是口頭上說的，并沒有寫進合同，再說，你如果好好干，月工資肯定不會低于3000元，至于住房嘛，不就是條件差點兒嗎。”這一切與對方的許諾相距甚遠。他憤憤不平地找到了那位公司副68他找出當初與對方簽訂的合同，在工資條款里只寫著“工資待遇高”，在住房條款里用詞更是模糊———“由公司提供住處”。他找出當初與對方簽訂的合同，在工資條款里只寫著“工資待遇69看到這里，他大呼上當，可是再往下看，卻看出了一身冷汗。合同規(guī)定，聘用期為3年，應聘方如毀約，需按毀約時間交納違約金，違約金為每年5000元。也就是說，如果他要求解除合同，必須向公司交納1.5萬元違約金?？吹竭@里，他大呼上當，可是再往下看，卻看出了一身冷汗。合同規(guī)70

這種故意在合同里使用概念模糊的語言偷偷埋下炸彈的手段，侵害的是應聘者的權利。所以，求職者在簽訂合同時一定要對合同斟字酌句進行推敲，謹防合同陷阱，更要謹防對方在合同中埋炸彈。這種故意在合同里使用概念模糊的語言偷偷埋下炸彈的手段，侵71這種不平等合同、陷阱合同最容易出現(xiàn)在就業(yè)市場僧多粥少的時候，這種時候，招聘方常常處于強勢地位，有的求職者為了得到一份工作，明知是一份不平等的合同，也只好委屈求全違心地簽上自己的名字。但更多的人是合同意識淡薄，經(jīng)驗不足或求職心切，不小心掉進合同陷阱。這種不平等合同、陷阱合同最容易出現(xiàn)在就業(yè)市場僧多粥少的時72（二）常見的合同陷阱有以下幾種：1.口頭合同一些用人單位與求職者就責、權、利達成口頭約定，并不簽訂書面正式文本。一些涉世未深的大學畢業(yè)生極易相信那些冠冕堂皇的許諾，以為對方許諾的東西就是真能得到的東西，寧可相信“君子一言，駟馬難追”，也不愿懷疑對方的誠意?？墒牵@種口頭合同是最靠不住的，因為并不是人人都是君子，如果碰上對方是小人，那些許諾就會變成五顏六色的肥皂泡。（二）常見的合同陷阱有以下幾種：1.口頭合同732.格式合同一些用人單位按國家有關法律和勞動部門制定的合同示范文本事先打好聘用合同，表面看起來，這種合同似乎無可挑剔，可是具體條款卻表述含糊，甚至可以有幾種解釋。一旦發(fā)生糾紛，招聘方總會振振有詞地拿出這種所謂規(guī)范式的合同來為自己辯護，最后吃虧的還是應聘者。2.格式合同743.單方合同一些企業(yè)利用應聘者求職心切的心理，只約定應聘方有哪些義務，如，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，若有違反要承擔怎樣的責任；毀約要交納違約金等等，而合同上關于應聘者的權利幾乎一字不提。這是最典型的不平等合同，如果接受這樣的合同，無疑是將自己送上砧板，任人宰割。3.單方合同75

4.生死合同一些危險性行業(yè)的用人單位為逃避該承擔的責任，常常在簽訂合同時，要求應聘方接受合同中的“生死協(xié)議”，即一旦發(fā)生意外事故，企業(yè)不承擔任何責任。有的求職者為了得到工作，違心地簽了合同，卻不知這樣做的結果也許是用人單位更無視勞動者的安全，如果真的發(fā)生了意外，也許連討個說法的機會也沒有。4.生死合同76

5.兩張皮合同有些用人單位懾于勞動主管部門的監(jiān)督，往往與應聘方簽訂兩份合同。一份合同用來應付勞動部門的檢查，另一份合同才是雙方真正履行的合同。用來應付檢查的合同常常是用人單位一手炮制的，連簽名也是假冒的，應聘者不但見不到這份合同，甚至不知道有這份合同的存在。而雙方真正履行的那份合同，是不能暴露在陽光下的，因為那份真合同一定是只利于用人單位的不平等合同。5.兩張皮合同77

合同是維護自己權利的武器，失去了這個武器，不但會失去自己的尊嚴，同時也會失去本應該得到的利益。簽合同時，一定要睜大眼睛。合同是維護自己權利的武器，失去了這個武器，不但會失去自己78

（三）畢業(yè)生也有知情權

在勞動者知情權中，特別要關注“用人單位相關的規(guī)章制度”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規(guī)定：“用人單位根據(jù)《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)?！痹趧趧訝幾h中，40%左右的案件是因為用人單位以違反單位規(guī)章制度為由解除合同的。在這些爭議中，單位的規(guī)章制度就成為官司勝敗的關鍵。如果單位能證明規(guī)章制度合法建立，而你是“知道或應當知道”這些規(guī)章制度的，你一定會“吃不了兜著走”。（三）畢業(yè)生也有知情權在勞動者知情權中，特別要關注“用人79在簽訂勞動合同時，不少單位可能會塞給你一本《員工手冊》之類的東西，并叫你簽收。如果你糊里糊涂簽下自己的姓名，則意味著自己已經(jīng)了解、并同意單位事先單方面的規(guī)定。今后與單位發(fā)生糾紛，單位的規(guī)章制度就可能是你失敗的“克星”。因此當合同中有涉及單位規(guī)章制度的約定，你應當堅持先看這些規(guī)章制度，能接受的，才能簽字。另外，你還必須仔細看看，勞動合同中的約定與單位的規(guī)章制度是否一致，如果相互矛盾，則應當要求修改，讓它們一致。在簽訂勞動合同時，不少單位可能會塞給你80（四）就業(yè)協(xié)議與勞動合同應當一致由于畢業(yè)生先簽訂就業(yè)的特殊情況，現(xiàn)實中有關畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議和以后簽訂的勞動合同之間就可能產(chǎn)生不一致，從而造成矛盾。比如，就業(yè)協(xié)議規(guī)定服務期限為5年、提前跳槽的要賠償3萬元，而后來簽訂的正式勞動合同卻是1年的有效期，也沒有規(guī)定提前跳槽的賠償，那么一年后，畢業(yè)生是否能終止合同、并不作賠償呢？又比如協(xié)議約定工資是3000元，但是勞動合同則說按公司的薪酬規(guī)定發(fā)放，到拿工資時只有2000元了，你說以什么為準？（四）就業(yè)協(xié)議與勞動合同應當一致由于畢業(yè)生先簽訂就業(yè)的特殊81從教育、勞動部門的規(guī)定來說，畢業(yè)生與用人單位建立正式勞動關系，應當簽訂勞動合同，雙方的勞動關系應當以勞動合同為準。用人單位與畢業(yè)生簽訂了勞動合同后，原來簽訂的就業(yè)協(xié)議應當主動失效，就業(yè)協(xié)議對雙方不再具有約束力。如果在就業(yè)協(xié)議中的某些約定沒有在勞動合同中作明確規(guī)定，應當視為權利人對權利的自動放棄，任何一方不應當以就業(yè)協(xié)議的條款約束對方。

但是有些特殊情況就可能有特殊的規(guī)定，比如對合同年限、服務年限的特殊規(guī)定。所以當出現(xiàn)就業(yè)協(xié)議與勞動合同不一致時，特別是不利于畢業(yè)生的不一致時，畢業(yè)生應當要求單位按已經(jīng)生效的協(xié)議修改合同。

因此，我們在簽訂勞動合同時，應當認真對比一下它與就業(yè)協(xié)議的異同，當發(fā)現(xiàn)合同與就業(yè)協(xié)議不一致，而且可能造成對你權利侵犯時，千萬要堅持按協(xié)議約定修改合同。從教育、勞動部門的規(guī)定來說，畢業(yè)生與用人82（五）試用期注意維權一般來說，畢業(yè)生在就業(yè)過程中應提防以下試用期“陷阱”：

1.試用期過長或與簽訂的勞動合同期限不符

依據(jù)《勞動法》及相關勞動法規(guī)的規(guī)定，試用期最長不得超過6個月，而且所約定的試用期必須與所簽訂的勞動合同期限相符。

2.要求畢業(yè)生在試用期內承擔違約責任

根據(jù)相關法律規(guī)定，畢業(yè)生在試用期內“可以隨時通知用人單位解除勞動合同”，而且不需要理由，也無需承擔違約責任。

3.在試用期內無正當理由辭退畢業(yè)生

由于畢業(yè)生可以在試用期內無條件地解除勞動合同，很多用人單位就認為自己也可以擁有同樣的權利，其實用人單位在試用期內辭退畢業(yè)生是有條件的，即畢業(yè)生只有在試用期間被證明不符合單位的錄用條件的，用人單位才可以隨時解除勞動合同。如果單位不能很好地證明，甚至根本沒有任何合理的理由，他就不能將畢業(yè)生辭退。（五）試用期注意維權一般來說，畢業(yè)生在就業(yè)過程中應提防以下83

4.將試用期從勞動合同期限中剝離

勞動部[1996]354號《關于實行勞動合同制度若干問題的通知》明確規(guī)定試用期是勞動合同期限的組成部分，試用期生效之日就是勞動合同生效之日，也就是說實際上試用期是勞動合同期限的一段特殊時期。畢業(yè)生只有在與用人單位簽訂勞動合同的同時，在勞動合同期限內約定試用期，并且必須作為勞動合同期限的一部分，這樣的約定才是合法的。

5.試用期工資低于當?shù)氐淖畹凸べY

《關于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》規(guī)定：“畢業(yè)生與用人單位形成或建立勞動關系后，在試用期的法定工作時間內提供了正常工作，所在單位應當支付其不低于最低工資標準的工資?！币虼巳舢厴I(yè)生在試用期工資低于當?shù)刈畹凸べY，可要求用人單位適當增加。

6.試用期內單位不繳納社會保險費

勞動者在試用期內所享有的權利義務與試用期滿后享受的權利義務應該是一致的。因此，即使在試用期內，用人單位也必須依法為勞動者繳納社會保險費。4.將試用期從勞動合同期限中剝離

勞動部[184四、大學生簽訂勞動合同五大防身術大學生與用人單位簽訂勞動合同是取得的階段性成績，但大學生與用人單位在經(jīng)驗和掌握專業(yè)知識程度等方面的不對稱性，使他們明顯處于劣勢，因此簽訂勞動合同時一定要慎之又慎，不可大意。通常簽訂合同時應注意下面的事項：四、大學生簽訂勞動合同五大防身術大學生與用人單位簽訂勞動合同85

1.所簽合同須合法依法簽訂勞動合同是其產(chǎn)生法律約束力的前提。如果簽訂的勞動合同不合法，那么求職者的權益保護會遇到困難。為此，求職者一定要先確認自己簽訂的勞動合同是否具備產(chǎn)生法律約束力的條件，包括：用人單位這一勞動合同主體須符合法定條件，用人單位應當依法成立，能夠依法支付工資、繳納社會保險費、提供勞動保護條件，并能夠承擔相應的民事責任。雙方簽訂的勞動合同內容（權利與義務）必須符合法律、法規(guī)和勞動政策，不得從事非法工作。此外，簽訂勞動合同的程序、形式必須合法，如經(jīng)協(xié)商一致、書面形式等。1.所簽合同須合法依法簽訂勞動合同是其產(chǎn)生法律約862.關注內容應仔細按照《勞動法》的要求，勞動合同的必備內容包括：（一）勞動合同期限；（二）工作內容；（三）勞動保護和勞動條件；（四）勞動報酬；（五）勞動紀律；（六）勞動合同終止的條件；（七）違反勞動合同的責任。2.關注內容應仔細按照《勞動法》的要求，勞動合87將合同內容與相關的具體規(guī)定比對。如勞動合同期限與試用期對應關系的規(guī)定有：“勞動合同可以約定試用期。勞動合同期限在6個月以內的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以內的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以內的，試用期不得超過60日；勞動合同期限在2年以上的，試用期不得超過6個月。試用期包括在勞動合同期限內。”將合同內容與相關的具體規(guī)定比對。如勞動合同期限與試用期對應關88對于工作內容、勞動條件等內容應具體情況具體分析。這是因為，《勞動法》雖將工作內容作為法定必備條款，但法律法規(guī)及紅頭文件未對此做出明確具體規(guī)范，需要求職者多花費些時間和精力。因為通常情況下，勞動合同的工作內容多是轉換為崗位和工種在勞動合同中約定，且用人單位希望用盡量大的外延或者概念表示勞動合同中的崗位和工種，如管理人員、生產(chǎn)人員或服務人員等。崗位工種外延大或比較粗，說明在履行勞動合同期間，當事人從事的崗位工種變化范圍大，這需要當事人做好適當?shù)男睦頊蕚浜湍芰洌駝t，需要承擔較大的風險。對于工作內容、勞動條件等內容應具體情況具體分析。這是因為，《89求職者提出在勞動合同中約定工資的標準，應注意知己知彼。知己就是應結合自身的條件，包括學歷、技能和身體素質等；知彼就是應掌握人力資源市場供求狀況、勞動力市場價位等。通常勞動保障行政部門提供的勞動力市場指導價位給出低位數(shù)、中位數(shù)和高位數(shù)三個指標，求職者不可漫天要價，以避免為簽約設置障礙。莫忽視雙方協(xié)商約定的內容。對于試用期、培訓、競業(yè)禁止的補償、補充保險和福利待遇等求職者希望在勞動合同中體現(xiàn)的內容，當事人應提出在勞動合同中寫明的要求。求職者提出在勞動合同中約定工資的標準，應注意知己知彼。知己就903.相關知識不能少求職者在簽訂勞動合同之前，最好應該認真學習和了解一些勞動法律和法規(guī)方面的知識，例如雙方的權利義務，勞動合同的訂立、履行、變更、終止和解除，法律責任等規(guī)定，這樣有利于求職者爭取一些對自己有利的權利和義務，或者一旦日后用人單位違反合同規(guī)定，求職者就可以利用法律武器來維護自己的權益。3.相關知識不能少求職者在簽訂勞動合同之前，最91掌握了用人單位違反有關規(guī)定后，求職者有權利要求用人單位改正。比如：勞動合同的試用期超過規(guī)定期限的，當事人可以要求變更相應的勞動合同期限，或者要求用人單位對超過的期限，按照非試用期工資標準支付工資。用人單位應當及時變更勞動合同期限，或者按照非試用期的工資標準支付工資。勞動合同只約定試用期，未約定勞動合同期限，當事人要求約定期限的，用人單位應當與當事人協(xié)商確定勞動合同期限。雙方就勞動合同期限協(xié)商不一致的，按勞動合同期限與試用期的對應關系規(guī)定確定勞動合同期限。掌握了用人單位違反有關規(guī)定后，求職者有權利要求用人單位改正。924.勞動合同及時簽勞動合同應在求職者上崗、試用前與用人單位簽訂，而不是試用合格后。求職者若是通過熟人牽線，礙于情面關系，只是簡單地達成了口頭協(xié)議，雖然有對求職者不利的因素，但因無字據(jù)為證，增加了解決勞動爭議的困難。對于隨意解除勞動合同的用人單位，求職者可以依據(jù)《勞動合同規(guī)定》中的規(guī)定維護自身權益：用人單位與勞動者存在勞動關系未訂立勞動合同，勞動者要求簽訂勞動合同的，用人單位不得解除勞動關系，并應當與勞動者簽訂勞動合同。4.勞動合同及時簽勞動合同應在求職者上崗、試用935.對合同文本要細推敲簽訂勞動合同前，應仔細閱讀關于崗位的工作說明書、崗位責任制、勞動紀律、工資支付規(guī)定、績效考核制度、勞動合同管理細則和有關規(guī)章制度，不管這些用人單位的文件是否作為勞動合同的附件。因為，這些文件中會涉及求職者多方面的權益。遵守用人單位的勞動紀律和規(guī)章制度是職工的法定義務，當其作為勞動合同附件時，與勞動合同具有同樣的法律約束力。當勞動合同涉及數(shù)字時，應當使用大寫漢字。勞動合同至少一式兩份，雙方各執(zhí)一份，求職者應妥善保管。用人單位事先起草了勞動合同文本，要求求職者簽字時，一定要慎重，對文本仔細推敲，發(fā)現(xiàn)條款表述不清、概念模糊的，及時要求用人單位進行說明修訂。5.對合同文本要細推敲簽訂勞動合同前，應仔94謝謝各位！歡迎指正！

謝謝各位！歡迎指正！95最后祝大家：

學習進步！

身體健康！家庭幸福！，

再見

最后祝大家：96大學生維權中的法律意識

〔專題講座〕

主講龐柏樹

2007年5月22日大學生維權中的法律意識

〔專題講座〕97〔新聞背景〕中國首個大學生消費維權咨詢組織在京成立中新社北京四月十九日電(記者劉長忠)記者今天下午從中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室獲悉，中國成立首個大學生消費維權咨詢組織——首都高校首家大學生消費維權咨詢組織在北京大學成立。〔新聞背景〕中國首個大學生消費維權咨詢組織在京成立中新社北京98

北京大學“大學生消費維權咨詢中心”，是在中國質量萬里行促進會具體指導下，由北京大學學生會創(chuàng)立的，旨在維護大學生消費權益的自發(fā)性學生維權組織。其主要職能是給大學生提供消費方面等有關法律法規(guī)知識的咨詢，并利用北京大學在社會上的影響力，以組織的形式，對大學生遇到的消費侵權問題提供實用的解決方案。北京大學“大學生消費維權咨詢中心”，是在中國質99

中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁介紹說，大學生有很高的專業(yè)知識水平和文化水平，但由于缺乏相應的維權意識和維權手段，在實際消費中卻常常處于弱勢群體，當他們的合法權益受到侵犯時，往往不知該怎樣維護。統(tǒng)計顯示，在消費中被侵權時有百分之四十八的大學生“認倒霉算了”；只有百分之五的大學生找到過媒體、維權組織。中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁介紹100

中國質量萬里行和北京大學聯(lián)合創(chuàng)新一種為大學生維權的新模式——建立“學生消費權益聯(lián)絡員制度”，即先培訓一部分有一定法律法規(guī)意識和法律基礎知識的優(yōu)秀大學生，指導他們學習《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《有關消費品的“三包規(guī)定”》等有關法律法規(guī)知識，如何及時維護自身的合法權益。中國質量萬里行和北京大學聯(lián)合創(chuàng)新一種為大學生維權101權威人士稱，這種維護大學生消費權益組織，在中國大學生消費維權運動中是一個創(chuàng)舉，對于促進大學生的消費權益保護工作，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，構建和諧社會，具有積極而深遠的影響。權威人士稱，這種維護大學生消費權益組織，在中102[問題]大學生，你的維權意識有多少？

“五五普法”的余溫未消，當我們的大學生組織普法的隊伍深入到社區(qū)基層的時候，其實我們也要反問一下，大學生本身這一群體在學習法律和運用法律的時候，是否也能很好地維護自己的權益，保護自己的合法利益不受侵害。[問題]大學生，你的維權意識有多少？103

票據(jù)保留，你有這樣的習慣嗎？幾個大學生在物美的下沙賣場“九佰碗”吃面，等到掃蕩完畢，服務員來收拾桌子的時候，小蔡，某高校學法學的學生，從服務員手中拿過正要當垃圾清理的小票，邊對另幾個大學生說：“我們學法律的人一定要養(yǎng)成證據(jù)保留的習慣，這是維護自身權益的憑據(jù)哦！你們也該多學學，去超市買東西千萬別把小票扔了，等到出問題就無從下手了！”

票據(jù)保留，你有這樣的習慣嗎？幾個大學生在物美的下沙賣場“104維權索賠，你該顧慮面子問題嗎？某高校寢室樓下，一對情侶正在爭吵。男的說：“我是為了維護你的權利啊！”據(jù)悉事情的經(jīng)過是這對情侶在學校新開的餐廳請幾個干事吃飯，結果這位女同學點的年糕催了好多次，等了四十多分鐘最后還沒上。后來又點了份生煎包等大家都吃完服務員才說讓她們打包帶走。那男的與經(jīng)理理論，經(jīng)理只同意退炒年糕的錢，男的強烈要求要么雙倍退回年糕的錢，要么把炒年糕和生煎包的錢都退回。爭論無果，最后男的很生氣連年糕的錢也不要了，決定去后勤服務公司投訴。女的餓肚子覺得委屈，覺得那樣爭吵很不好，大家都在看自己，多沒面子啊。男的說：“這不是錢不錢的問題，關鍵是維護自己的權利，學法律的人連這點意識都沒有以后還怎么辦啊?”維權索賠，你該顧慮面子問題嗎？某高校寢室樓下，一對情侶正在105

保修權益，你能享受到幾分？現(xiàn)在很多的電子產(chǎn)品都打著保修的招牌，電腦、手機、MP3等，常常會有什么驚喜降價的廣告宣傳單出沒在每個大學寢室的門縫底下。兩個同寢室的女大學生同月同日在下沙的金沙數(shù)碼港買了一款“瑞拓”的有播放器黑白情侶配的MP3，結果遭遇的是不同的命運。那款黑的在使用過程中屏幕竟然莫名其妙出現(xiàn)了紅點，那女生拿著發(fā)票找店家維修，店主竟說：“這是可能短路的原因，液晶屏被燒壞了，你這種情況我還沒見到過，你回去看說明書吧，不屬于保修的范圍?！彼€說換塊液晶要一百多錢。要命，一個MP3就299元？另外那位女生的那款白色的最近也因為按鍵壞了拿過去修，結果店主說，修可以的，不過寄回公司去要一個月才能郵回來。暈，這一個月時間的折騰誰耗得起？結果還是自己掏了15元錢到另地修了。所謂的保修一年是一個華而不實的裝飾，誰享受地起這保修所要支付的巨大成本。

保修權益，你能享受到幾分？現(xiàn)在很多的電子產(chǎn)品都打著保修的106

司機拒載，你有錢又可奈何？處于下沙高教園區(qū)最東邊的幾所高校如浙江工商大學、杭州師范學院、浙江財經(jīng)學院的大學生也許會有這樣的經(jīng)歷，當你晚上在物美超市或是高沙這片地方又特別是孤身一人或只有兩個人，問司機去不去你所在的學校的時候，他們通常是搖搖頭就揚長而去。晚上你就是想坐免費的物美班車回學校，九點鐘準時開車八點鐘還不到點就已經(jīng)位滿了，真讓人郁悶。司機拒載你，空有錢又奈何？有時候司機會要求你添一塊錢才搭你，那時候沒車你也只有任宰了。

司機拒載，你有錢又可奈何？處于下沙高教園區(qū)最東邊的幾所高107以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護自己權利的意識，但是出于種種原因，他們常常不得不放棄。不僅要考慮維權過程中的時間和經(jīng)濟成本的耗費，也會受到某些心理思想意識的作怪。諸如“多一事不如少一事”、“跟別人這樣爭執(zhí)很沒面子”、“真要為了維護權利反而會耗費更多的投入不值得，還不如就當自認倒霉”等。大部分大學生還沒有具備時刻維護自己權益意識的習慣。所以在高校，對大學生自身的法律知識普及和維權意識的教育是十分迫要的。以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護108以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護自己權利的意識，但是出于種種原因，他們常常不得不放棄。不僅要考慮維權過程中的時間和經(jīng)濟成本的耗費，也會受到某些心理思想意識的作怪。諸如“多一事不如少一事”“跟別人這樣爭執(zhí)很沒面子”“真要為了維護權利反而會耗費更多的投入不值得，還不如就當自認倒霉”等。大部分大學生還沒有具備時刻維護自己權益意識的習慣。所以在高校，對大學生自身的法律知識普及和維權意識的教育是十分迫要的。以上種種現(xiàn)象都表明大學生也并非是全然沒有維護自109一、大學生應當具備的法律意識

法律意識是公民理解、尊重、執(zhí)行和維護社會主義法律規(guī)范的重要保證，公民的遵紀守法行為不會自然產(chǎn)生，而是在一定法制觀念，法律意識的指導下實現(xiàn)的，具備了社會主義法律意識，就會做到不僅不犯法，而且能積極維護法律的尊嚴。大學生樹立法律意識，是現(xiàn)代化法制建設的要求，也是成為一名合格的接班人的需要。而作為大學生應當具備哪些法律意識呢？一、大學生應當具備的法律意識法律意識是公民110

首先，應培養(yǎng)學生依法辦事的思想觀念，不僅要遵紀守法，而且要監(jiān)督社會主義法律的遵守和執(zhí)行，

堅決同一切違法犯罪行為作斗爭，使社會主義法制得以真正實現(xiàn)。首先，應培養(yǎng)學生依法辦事的思想觀念，不僅111

其次，培養(yǎng)憲法和法律至上的觀念。樹立法律權威即尊重憲法和法律的權威。任何個人和機關、組織都不具有超越干法律之上的權力，都必須依法辦事，堅決反對“權大于法”，“人情大于法”的法律虛無主義觀念。使大學生認識到自己在國家生活中所處的地位，無條件地服從和遵守國家的憲法和法律。其次，培養(yǎng)憲法和法律至上的觀念。樹立法律權威112再次，也即最重要一點，即培養(yǎng)大學生權利義務相一致的觀念。法律最主要的精神即強調權利與義務的統(tǒng)一性。公民要正確對待權利義務關系，既要依法行使法律賦予公民的權利，也要履行法律賦予公民的義務，讓大學生形成正確的公民意識，以社會主義法律為武器，捍衛(wèi)自己的正當權利，在享有個人所擁有的權利時，不忘記尊重和承認他人的合法權益，不忘履行對國家，對社會，對他人的義務。同時，應杜絕一切不勞而獲的錯誤思想，培養(yǎng)只有付出才有收獲的良好觀念。再次，也即最重要一點，即培養(yǎng)大學生權利義務相113另外，應培養(yǎng)大學生法律與自由相統(tǒng)一的觀念。我國憲法和法律從各個方面規(guī)定了公民的權利義務，人們在法律規(guī)定的范圍以內，有著極為廣闊的自由活動天地。公民在行使自己權利時要慎重考慮自己的言論、行為的社會效果，不得損害國家、集體的利益和其他全民的合法權益。大學生應樹立與社會主義民主與法制密切聯(lián)系的自由現(xiàn)，珍惜和維護安定團結的局面。另外，應培養(yǎng)大學生法律與自由相統(tǒng)一的觀念。我114

最后，應培養(yǎng)公民在法律面前人人平等的觀念。公民在法律面前人人平等，主要指公民不分性別、民族、種族、職業(yè)等一律平等地享有法律規(guī)定的權等地承擔法律規(guī)定的義務，不管是什么人，只要是犯了法，都要依法受到追究。公民在運用法律上一律平等，不允許任何人享有特權。平等原則是社會主義民主與法律的精髓，也是鄧小平同志一貫強調的法制原則，所以要教育大學生樹立公民在法律面前人人平等的觀念。最后，應培養(yǎng)公民在法律面前人人平等的觀念。115二、大學生作為消費者的維權意識（一）大學生亟需增強維權意識

大學校園作為特殊的消費市場，大學生的維權意識及維權環(huán)境狀況究竟如何？近日，有關單位對貴州部分大學校園進行了一次隨機問卷調查。二、大學生作為消費者的維權意識（一）大學生亟需增強維權意識116

這次調查的學校分別是貴州大學、貴州師范大學、貴陽醫(yī)學院、貴州財經(jīng)學院、貴州民族學院，近300名不同專業(yè)的大學生接受了問卷調查。從調查結果來看，大學生維權意識薄弱，存在不懂維權、不會維權、不善維權的問題。雖然50.7％的學生表示當權益受損時一定會向學校有關部門投訴，但67.4％的學生不知道學校學生會有權益部的存在，并且90.9％的學生對校權益部的具體職能知之甚少。針對這一情況，筆者采訪了部分大學學生會的負責人。對于學生們的反映，一位校權益部部長無奈地表示，作為反映學生呼聲，協(xié)助學校維權工作的機構，權益部工作困難重重。一方面作為學生群眾團體，只能反映問題，卻無實際權利解決問題。并且有些問題即使反映給學校也會由于種種原因難以得到解決，時間一長，學生對權益部的信任度大打折扣，校方也責怪其辦事不利，工作人員的維權積極性削弱，工作態(tài)度也日益麻木，懈怠，處境甚是尷尬。而從學生方面來說，由于擔心權益部的工作效率和能力，認為反映的問題不但不能及時解決，反而浪費了時間和精力，客觀上也進一步弱化了學生的維權意識。在調查中大多數(shù)學生表示將會積極學習《消費者權益保護法》，提高這方面的素質和能力，也希望學校更加重視校園維權，而學生會維權部門也要有所作為，強化責任意識，提高維權能力。這次調查的學校分別是貴州大學、貴州117

調查中反映的另一突出問題是校園維權環(huán)境亟待優(yōu)化，學生們集中反映了大學在學生學習、生活管理方面，如宿舍、食堂及校內外消費環(huán)境上存在不少具體問題。如今，很多學校食堂都承包給個人，其飯菜質量、衛(wèi)生條件、服務態(tài)度得不到很好的保障，學生的合法權益受到了損害，96.15％的學生對食堂表示不滿，他們中的相當一部分選擇了在外就餐，導致了學校周邊飲食、娛樂商品畸形繁榮；84.9％的學生也不滿意學校宿舍條件，校外租房已不是新鮮事。由于學生合理消費需求得不到滿足，學校消費環(huán)境無序，引發(fā)了一系列校園安全隱患。大學是社會的一個縮影，校園維權環(huán)境的優(yōu)化不是孤立的，調查中大學生們呼吁學校應采取有利措施加強校園管理和學生會工作，做好與社會各方面的協(xié)調與銜接；而大學生也要樹立正確的消費觀和牢固的維權意識，兩方面相輔相成，才能形成一個安全有序、健康向上的校園消費環(huán)境。調查中反映的另一突出問題是校園維權環(huán)境亟待優(yōu)化，學生們集中118（二）我國消費者維權意識現(xiàn)狀在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者，作為消費者，每個公民都享有消費者的合法權益；作為實行市場經(jīng)濟的法治國家，有責任維護消費者的合法權益不受侵犯。近年來廣播、電視、報刊等新聞媒體不斷對消費領域侵權事件曝光，報道國家機關和社會組織對消費者領域侵權的制裁。公民對自己所享有的消費權利越來越明確，抵制假冒偽劣商品和劣質服務的意識越來越強。據(jù)有關輿論研究部門的調查，消費者權益保護法在人民心目中的地位極高，作用很大，名符其實地成為消費者的權益保障書。（二）我國消費者維權意識現(xiàn)狀在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者119在商品豐富的今天，市民的消費已從接受型消費，進入到了選擇型消費。在越來越多的消費領域，消費者真正擁有了“上帝”的權力。而選擇的機會也讓消費者成熟起來，通過他們對權益的重視，使整個消費環(huán)境變得透明、干凈。相對以前，有一個消費觀念的轉變，讓市場變得更加秩序化，消費者已將消費欺詐及消費不公看成是事關“眾人”的問題，他們愿意付出更多的代價討回公道，為消費環(huán)境“打掃衛(wèi)生”。在商品豐富的今天，市民的消費已從接受型消費，進入到了選擇型消120你知道作為消費者享有哪些基本權利?消費者享有的權利1、安全保障權２、知悉真情權３、自主選擇權４、公平交易權５、依法求償權6、維護尊嚴權你知道作為消費者享有哪些基本權利?消費者享有的權利1、安121一個人去吃牛肉面，半天也吃不到一塊牛肉，他生氣道：“你們的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板說：“這有什么奇怪？難道你在老婆餅里吃到過老婆？”一個人去吃牛肉面，半天也吃不到一塊牛肉，他生氣道：“你們的牛122大學生維權中的法律意識課件123請看以下則案例－－超市搜身非法、判賠二十五萬

2002年，上海一女大學生逛街時進入上海屈臣氏四川北路店，當其穿過店堂的正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該店人員聞聲而來，阻止其離店，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結果一無所獲。最終女大學生將該店告上法院，獲賠25萬元。點評：公民依法享有名譽權和人格尊嚴，并受法律保護，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律所賦予，被告亦無權要求原告承擔配合的義務。請看以下則案例－－超市搜身非法、判賠二十124餐廳摔一跤酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了20分鐘沒見服務員送來，趙大媽就動身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心摔倒”的告示為由推諉責任。后經(jīng)消委會調解，依照《消法》，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、精神損失費及其它費用共3萬元。

點評：根據(jù)《消法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。餐廳摔一跤酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老125今天的“上帝”們在掏錢消費時，比過去顯得更加理智。他們在選擇商品和服務的時候，往往會貨比三家，因此，他們對“商品選擇信息”的需求越來越強烈。他們在消費時更愿意并希望得到權威部門的指引！今天的“上帝”們在掏錢消費時，比過去顯得更加理智。他們在選擇126以上的案例說明，老百姓在消費中維權意識有了明顯提高，主要有以下幾個方面：（1）他們就象眼中容不下灰塵一樣容不下消費欺詐。（2）他們的消費頭腦比以前的更清醒，他們不愿吃虧后尋求支援，而更愿意在消費前接受必要的消費指導。（3）他們會拿法律的武器維護自己的合法權益。雖然公民在消費中的維權意識有進一步的提高，但是就拿目前的消費環(huán)境來說，目前還有不少違法行規(guī)仍在危害市民，尤其是房產(chǎn)、汽車等一些大宗消費，消費者明知有不合理而無能為力，看來，要“凈化”消費環(huán)境，還有待于法律法規(guī)的健全和執(zhí)法力度的加大。以上的案例說明，老百姓在消費中維權意識有了明顯提高，主要有以127（三）對大學生作為消費者切實維護自身合法權益的建議在日常生活中，社會上的每一個人都會成為一名消費者，會與各個相關行業(yè)發(fā)生關系，這就必然會產(chǎn)生各種各樣的糾紛和矛盾。。如何正確處理這些糾紛，以及消費者如何充分行使用權利來保護自己，這是目前有待研究和探討的熱點問題，因為它關系到每一個人的切身利益。（三）對大學生作為消費者切實維護自身合法權益的建議在日常生活1281、學會正確保護自己從法律角度來看，作為消費者與各類型的經(jīng)營者，他們雙方在民事法法律關系中的地位都是平等的。國家與法律的形式確定了民事活動中當事人之間的平等地位。1、學會正確保護自己從法律角度來看，作為消費者與各類型的經(jīng)營129從實際生活的角度來看，消費都與經(jīng)營者的地位還是有著不平等，二者之間是有強弱差距的。因為在廣大的消費群體中，與經(jīng)營者產(chǎn)生矛盾，發(fā)生糾紛的畢竟只是少數(shù)一部分人，而且絕大部分是以個人、家庭的形式出現(xiàn)于民事活動中，往往是