國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程培訓(xùn)教材課件

國際航空貨運代理項目張?zhí)m國際航空貨運代理項目張?zhí)m第二章

國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程2第二章

國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程23【本章考點】主要操作環(huán)節(jié)的注意事項托運書的內(nèi)容確定貨物重量和包裝主要欄目的填寫主要費用【本節(jié)難點】英文術(shù)語【學(xué)習(xí)方法】要點簡化記憶法重點代碼記憶法3【本章考點】國際航空貨運代理出口業(yè)務(wù)市場銷售委托運輸審核單證預(yù)配和預(yù)訂艙位填制貨運單接收貨物標記和標簽配艙訂艙出口報關(guān)出倉單提板、箱與裝貨簽單交接發(fā)運航班跟蹤信息服務(wù)費用結(jié)算接受單證國際航空貨運代理出口業(yè)務(wù)市場銷售委托運輸審核單證預(yù)配和預(yù)訂艙（1）市場銷售承攬貨物已經(jīng)成為航空貨代業(yè)務(wù)的核心在具體操作時，需及時向出口單位介紹本公司的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項目、收費標準，特別是向出口單位介紹優(yōu)惠運價，介紹本公司的服務(wù)優(yōu)勢等5——空運詢價8要素：（1）市場銷售承攬貨物已經(jīng)成為航空貨代業(yè)務(wù)的核心5——空運詢（2）委托運輸在雙方就航空貨運代理事宜達成意向后，航空貨運代理就可以向發(fā)貨人提供一份自己所代理的航空公司的空白“國際貨物托運書”，讓發(fā)貨人填寫根據(jù)《華沙公約》的相關(guān)規(guī)定，托運書必須由托運人自己填寫，并在上面簽字或蓋章某些特種貨物，如活動物、危險品由航空公司直接收運在接受托運人委托后，航空貨代公司通常會指定專人對托運書進行審核，重點看價格和航班日期審核后，審核人員必須在托運書上簽名并注明日期以示確認6（2）委托運輸在雙方就航空貨運代理事宜達成意向后，航空貨運代77重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)內(nèi)容：由航空公司出具，發(fā)貨人填寫，表明貨主委托代理承辦空運出口華沙華約：貨運單的填寫人，托運書的填寫人先填寫托運書，再填寫貨運單結(jié)構(gòu)：重點注意：收貨人：不能有TOORDER或TOORDEROFTHISSHIPPER目的地機場：城市+國名查詢TACT-Rules，雙邊聯(lián)運協(xié)議——是否可以被續(xù)運承運人接受；中轉(zhuǎn)站的裝卸及倉儲條件情況第二章國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)第二章國際航空貨物重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)供運輸用的聲明價值：承運人賠償責(zé)任的限額，不超20USD，NVD保險金額，暫未開展國際航空代保險

處理事項HANDLINGINFORMATION運單所附件一票貨物多種物品：分別申報、不能以樣品、部件填寫、與其他單證相符特殊貨物：按國際航協(xié)規(guī)定；危險品：填寫準確名稱及標貼的級別貨物的品名及數(shù)量第二章國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)第二章國際航空貨物1010（3）審核單證看單證是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整規(guī)范單證包括：11（3）審核單證看單證是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整規(guī)范11（4）預(yù)配艙代理人匯總所接受的委托和客戶的預(yù)報并輸入電腦，計算出各航線的件數(shù)、重量、體積，按照客戶的要求和貨物重、高情況，根據(jù)各航空公司不同機型對不同板箱的重量和高度要求，制定預(yù)配艙方案，并對每票貨物配上運單號貨代繕制單據(jù)：混載貨物拼裝清單（5）預(yù)訂艙代理人根據(jù)所制定的預(yù)配艙方案，按航班、日期打印出總運單號、件數(shù)、重量、體積，向航空公司預(yù)訂艙，這一環(huán)節(jié)稱之為預(yù)訂艙，因為此時貨物可能還沒有入庫，預(yù)報和實際可能會有差別，留待配艙時再做調(diào)整貨代繕制單據(jù)：代理公司貨運訂艙預(yù)報單12（4）預(yù)配艙121313（6）接受單證接受已經(jīng)審核確認的托運書及報關(guān)單證和收貨憑證制作操作交接單逐單預(yù)配運單逐單附報關(guān)單證將制作好的交接單、配好的總運單或分運單、報關(guān)單證移交制單如此時貨未到或未全到，可以按照托運書上的數(shù)據(jù)填入交接單并注明，貨物到齊后再修改14（6）接受單證接受已經(jīng)審核確認的托運書及報關(guān)單證和收貨憑證1（7）填制貨運單航空貨運單：發(fā)貨人收結(jié)匯的主要有價證券，單貨一致、單單一致填制依據(jù)是發(fā)貨人填制的國際貨物托運書，目的地為香港可以中文，貨物名稱一定英文HANDNLINGINFORMATION：特殊對待貨物：干燥和冷藏重量：航空公司的重量為準，一般以公斤表示運價：六種，要記住M、N、Q、C、R、S運單：（直接運輸）單票貨物直接給國外收貨人，航空公司運單；（集中托運）通過貨代公司，先開分運單，再匯總運單最后制作《空運出庫業(yè)務(wù)日報表》，供制作標簽用15（7）填制貨運單航空貨運單：發(fā)貨人收結(jié)匯的主要有價證券，單貨（8）接受貨物運送到貨代倉庫接貨一般與接單同時進行接貨時，應(yīng)過磅、丈量，并根據(jù)發(fā)票、裝箱單或送貨單清點貨物，核對貨物的數(shù)量、品名、合同號或嘜頭等是否與貨運單上一致對包裝的基本要求P67對包裝材料的具體要求P68液體：空5-10%；陶、玻：不超500ML；易碎：不超25KG，標貼；精密儀器和電子管：彈性多層、懸吊、標貼；裸裝：不包裝；木制：無蟲，熏蒸證明于HANDLINGINFORMATION混運：可包裝于一起，除外：貴、動、尸、骨、外交、行李等16（8）接受貨物運送到貨代倉庫16（9）標記和標簽1.標記2.標簽按作用分——三種標簽:識別標簽：P70特種貨物標簽：動物、危險、鮮易腐；P71操作標簽：P72按類別分：——兩種航空公司標簽分標簽17（9）標記和標簽1.標記17（10）配艙需運出的貨物都已入庫核對實際與托運書上預(yù)報的差別配載：對預(yù)定艙位、板箱有效利用、合理搭配；航班機型、板箱型號、高度、數(shù)量晚到、未到、未順利通關(guān)，調(diào)整一直延續(xù)到單、貨交接給航空公司貨代繕制單據(jù)：集裝貨物組裝記錄單18（10）配艙需運出的貨物都已入庫18（11）訂艙需要訂艙的貨物：大、急、鮮易腐、危、貴；訂艙的具體做法和基本步驟P73航空公司艙位銷售原則落貨？貨代繕制單據(jù)：國際貨物訂艙單、空運貨物艙單19（12）出口報關(guān)報檢出口報關(guān)出口報檢化工類產(chǎn)品須到指定地點檢驗，以確定是否空運（11）訂艙需要訂艙的貨物：大、急、鮮易腐、危、貴；19（1（13）出倉單出倉單主要內(nèi)容作用貨代繕制單據(jù)：填寫——出倉單；制作——國際貨物交接清單20（14）提板箱、裝板箱裝板箱，俗稱“打板”小貨航空公司裝，大貨貨代裝注意P74-75（13）出倉單出倉單主要內(nèi)容20（14）提板箱、裝板箱裝板箱（15）簽單到航空公司簽單21（16）交接發(fā)運交接：向航空公司交單交貨交單：隨機單據(jù)和應(yīng)由承運人留存的單據(jù)。第二聯(lián)航空運單正本、發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證明、品質(zhì)鑒定書等交貨：與單據(jù)相符的貨物，標簽大宗貨、集中托運貨物；零散小貨航空公司審單驗貨后，在交接單上簽單貨代繕制單據(jù)：國際貨物交接清單、載重表（15）簽單到航空公司簽單21（16）交接發(fā)運交接：向航空公（17）航班跟蹤訂艙信息審單及報關(guān)信息倉庫收貨信息交運稱重信息一程及二程航班信息集中托運信息單證信息22（18）信息服務(wù)（17）航班跟蹤訂艙信息22（18）信息服務(wù)（19）費用結(jié)算發(fā)貨人、承運人、國外代理人發(fā)貨人結(jié)算：空運、地面、服務(wù)手續(xù)；承運人結(jié)算：支付空運費用代理費，收代理傭金；國外代理結(jié)算：到付運費和利潤分成23（19）費用結(jié)算發(fā)貨人、承運人、國外代理人232424國際航空貨運代理進口業(yè)務(wù)代理預(yù)報交接單、貨理貨與倉儲理單與到貨通知制單、報關(guān)收費、發(fā)貨送貨、轉(zhuǎn)運國際航空貨運代理進口業(yè)務(wù)代理預(yù)報交接單、貨理貨與倉儲理單與到（1）代理預(yù)報運單、航班、件數(shù)、重量、品名、實際收貨人及其他地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容，傳真或Email發(fā)目的地代理公司注意：中轉(zhuǎn)航班、分批貨物26（2）交接單、貨交接的文件：國際貨物交接清單；總運單、隨機文件；貨物交接時做到：單、單核對：交接清單與總運單單、貨核對：交接清單與貨物出現(xiàn)問題后的處理方式P78商務(wù)事故證明P79包裝貨物受損、裸裝貨物受損、防震防倒標志泛紅、件數(shù)短少（1）代理預(yù)報運單、航班、件數(shù)、重量、品名、實際收貨人及其他（3）理貨與倉儲理貨的主要內(nèi)容P80倉儲注意事項P8027（3）理貨與倉儲理貨的主要內(nèi)容P8027（4）理單與到貨通知理單：集中托運，總運單項下拆單分類理單、編號編配各類單證到貨通知：早、快、妥超過14天報關(guān)，收取滯報金三個月，貨物上交海關(guān)處理正本運單處理海關(guān)監(jiān)管進口貨物入倉清單，一式五份28（4）理單與到貨通知理單：28（5）制單、報關(guān)制單、報關(guān)、運輸?shù)男问絇83進口制單程序P83進口報關(guān)程序：初審、審單、征稅、驗放報關(guān)期限與滯報金：超14日，貨物到岸價格萬分之五貨代對開驗工作的實施由海關(guān)在正本航空公司運單上或貨運代理經(jīng)海關(guān)認可的分運單上加蓋放行章29（5）制單、報關(guān)制單、報關(guān)、運輸?shù)男问絇8329（6）收費、發(fā)貨收費：收費內(nèi)容P86付費方式：每次結(jié)清、財務(wù)付費協(xié)議發(fā)貨：分批到達貨物航空公司責(zé)任的破損、短缺貨運代理公司責(zé)任的破損、短缺協(xié)助貨主裝車30（6）收費、發(fā)貨收費：30（7）送貨、轉(zhuǎn)運送貨上門轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)關(guān)及監(jiān)管運輸條件手續(xù)31（7）送貨、轉(zhuǎn)運送貨上門313232國際航空貨運代理項目張?zhí)m國際航空貨運代理項目張?zhí)m第二章

國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程34第二章

國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程235【本章考點】主要操作環(huán)節(jié)的注意事項托運書的內(nèi)容確定貨物重量和包裝主要欄目的填寫主要費用【本節(jié)難點】英文術(shù)語【學(xué)習(xí)方法】要點簡化記憶法重點代碼記憶法3【本章考點】國際航空貨運代理出口業(yè)務(wù)市場銷售委托運輸審核單證預(yù)配和預(yù)訂艙位填制貨運單接收貨物標記和標簽配艙訂艙出口報關(guān)出倉單提板、箱與裝貨簽單交接發(fā)運航班跟蹤信息服務(wù)費用結(jié)算接受單證國際航空貨運代理出口業(yè)務(wù)市場銷售委托運輸審核單證預(yù)配和預(yù)訂艙（1）市場銷售承攬貨物已經(jīng)成為航空貨代業(yè)務(wù)的核心在具體操作時，需及時向出口單位介紹本公司的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項目、收費標準，特別是向出口單位介紹優(yōu)惠運價，介紹本公司的服務(wù)優(yōu)勢等37——空運詢價8要素：（1）市場銷售承攬貨物已經(jīng)成為航空貨代業(yè)務(wù)的核心5——空運詢（2）委托運輸在雙方就航空貨運代理事宜達成意向后，航空貨運代理就可以向發(fā)貨人提供一份自己所代理的航空公司的空白“國際貨物托運書”，讓發(fā)貨人填寫根據(jù)《華沙公約》的相關(guān)規(guī)定，托運書必須由托運人自己填寫，并在上面簽字或蓋章某些特種貨物，如活動物、危險品由航空公司直接收運在接受托運人委托后，航空貨代公司通常會指定專人對托運書進行審核，重點看價格和航班日期審核后，審核人員必須在托運書上簽名并注明日期以示確認38（2）委托運輸在雙方就航空貨運代理事宜達成意向后，航空貨運代397重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)內(nèi)容：由航空公司出具，發(fā)貨人填寫，表明貨主委托代理承辦空運出口華沙華約：貨運單的填寫人，托運書的填寫人先填寫托運書，再填寫貨運單結(jié)構(gòu)：重點注意：收貨人：不能有TOORDER或TOORDEROFTHISSHIPPER目的地機場：城市+國名查詢TACT-Rules，雙邊聯(lián)運協(xié)議——是否可以被續(xù)運承運人接受；中轉(zhuǎn)站的裝卸及倉儲條件情況第二章國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)第二章國際航空貨物重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)供運輸用的聲明價值：承運人賠償責(zé)任的限額，不超20USD，NVD保險金額，暫未開展國際航空代保險

處理事項HANDLINGINFORMATION運單所附件一票貨物多種物品：分別申報、不能以樣品、部件填寫、與其他單證相符特殊貨物：按國際航協(xié)規(guī)定；危險品：填寫準確名稱及標貼的級別貨物的品名及數(shù)量第二章國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程重點：國際貨物托運書托運書(托運委托書)第二章國際航空貨物4210（3）審核單證看單證是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整規(guī)范單證包括：43（3）審核單證看單證是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整規(guī)范11（4）預(yù)配艙代理人匯總所接受的委托和客戶的預(yù)報并輸入電腦，計算出各航線的件數(shù)、重量、體積，按照客戶的要求和貨物重、高情況，根據(jù)各航空公司不同機型對不同板箱的重量和高度要求，制定預(yù)配艙方案，并對每票貨物配上運單號貨代繕制單據(jù)：混載貨物拼裝清單（5）預(yù)訂艙代理人根據(jù)所制定的預(yù)配艙方案，按航班、日期打印出總運單號、件數(shù)、重量、體積，向航空公司預(yù)訂艙，這一環(huán)節(jié)稱之為預(yù)訂艙，因為此時貨物可能還沒有入庫，預(yù)報和實際可能會有差別，留待配艙時再做調(diào)整貨代繕制單據(jù)：代理公司貨運訂艙預(yù)報單44（4）預(yù)配艙124513（6）接受單證接受已經(jīng)審核確認的托運書及報關(guān)單證和收貨憑證制作操作交接單逐單預(yù)配運單逐單附報關(guān)單證將制作好的交接單、配好的總運單或分運單、報關(guān)單證移交制單如此時貨未到或未全到，可以按照托運書上的數(shù)據(jù)填入交接單并注明，貨物到齊后再修改46（6）接受單證接受已經(jīng)審核確認的托運書及報關(guān)單證和收貨憑證1（7）填制貨運單航空貨運單：發(fā)貨人收結(jié)匯的主要有價證券，單貨一致、單單一致填制依據(jù)是發(fā)貨人填制的國際貨物托運書，目的地為香港可以中文，貨物名稱一定英文HANDNLINGINFORMATION：特殊對待貨物：干燥和冷藏重量：航空公司的重量為準，一般以公斤表示運價：六種，要記住M、N、Q、C、R、S運單：（直接運輸）單票貨物直接給國外收貨人，航空公司運單；（集中托運）通過貨代公司，先開分運單，再匯總運單最后制作《空運出庫業(yè)務(wù)日報表》，供制作標簽用47（7）填制貨運單航空貨運單：發(fā)貨人收結(jié)匯的主要有價證券，單貨（8）接受貨物運送到貨代倉庫接貨一般與接單同時進行接貨時，應(yīng)過磅、丈量，并根據(jù)發(fā)票、裝箱單或送貨單清點貨物，核對貨物的數(shù)量、品名、合同號或嘜頭等是否與貨運單上一致對包裝的基本要求P67對包裝材料的具體要求P68液體：空5-10%；陶、玻：不超500ML；易碎：不超25KG，標貼；精密儀器和電子管：彈性多層、懸吊、標貼；裸裝：不包裝；木制：無蟲，熏蒸證明于HANDLINGINFORMATION混運：可包裝于一起，除外：貴、動、尸、骨、外交、行李等48（8）接受貨物運送到貨代倉庫16（9）標記和標簽1.標記2.標簽按作用分——三種標簽:識別標簽：P70特種貨物標簽：動物、危險、鮮易腐；P71操作標簽：P72按類別分：——兩種航空公司標簽分標簽49（9）標記和標簽1.標記17（10）配艙需運出的貨物都已入庫核對實際與托運書上預(yù)報的差別配載：對預(yù)定艙位、板箱有效利用、合理搭配；航班機型、板箱型號、高度、數(shù)量晚到、未到、未順利通關(guān)，調(diào)整一直延續(xù)到單、貨交接給航空公司貨代繕制單據(jù)：集裝貨物組裝記錄單50（10）配艙需運出的貨物都已入庫18（11）訂艙需要訂艙的貨物：大、急、鮮易腐、危、貴；訂艙的具體做法和基本步驟P73航空公司艙位銷售原則落貨？貨代繕制單據(jù)：國際貨物訂艙單、空運貨物艙單51（12）出口報關(guān)報檢出口報關(guān)出口報檢化工類產(chǎn)品須到指定地點檢驗，以確定是否空運（11）訂艙需要訂艙的貨物：大、急、鮮易腐、危、貴；19（1（13）出倉單出倉單主要內(nèi)容作用貨代繕制單據(jù)：填寫——出倉單；制作——國際貨物交接清單52（14）提板箱、裝板箱裝板箱，俗稱“打板”小貨航空公司裝，大貨貨代裝注意P74-75（13）出倉單出倉單主要內(nèi)容20（14）提板箱、裝板箱裝板箱（15）簽單到航空公司簽單53（16）交接發(fā)運交接：向航空公司交單交貨交單：隨機單據(jù)和應(yīng)由承運人留存的單據(jù)。第二聯(lián)航空運單正本、發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證明、品質(zhì)鑒定書等交貨：與單據(jù)相符的貨物，標簽大宗貨、集中托運貨物；零散小貨航空公司審單驗貨后，在交接單上簽單貨代繕制單據(jù)：國際貨物交接清單、載重表（15）簽單到航空公司簽單21（16）交接發(fā)運交接：向航空公（17）航班跟蹤訂艙信息審單及報關(guān)信息倉庫收貨信息交運稱重信息一程及二程航班信息集中托運信息單證信息54（18）信息服務(wù)（17）航班跟蹤訂艙信息22（18）信息服務(wù)（19）費用結(jié)算發(fā)貨人、承運人、國外代理人發(fā)貨人結(jié)算：空運、地面、服務(wù)手續(xù)；承運人結(jié)算：支付空運費用代理費，收代理傭金；國外代理結(jié)算：到付運費和利潤分成55（19）費用結(jié)算發(fā)貨人、承運人、國外代理人235624國際航空貨運代理進口業(yè)務(wù)代理