勞務(wù)派遣方案(含技術(shù)方案)

勞勞賬發(fā)放。分為委托發(fā)放流程和直接發(fā)放流程。我司為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性我們一般采取直接發(fā)放流程，設(shè)貴單位發(fā)放工資的時(shí)間為T(mén)日，我公司將按照以下流程支付員工工資：1、T－5日（即貴單位發(fā)放工資前五日），貴單位將外派員工上月（統(tǒng)計(jì)周期以貴單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表（含加班、值班、請(qǐng)假等情況）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司。2、T－3日，貴單位收到我公司開(kāi)具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶(hù)，同時(shí)，我司及時(shí)對(duì)外派員工的工資（含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用）進(jìn)行核算。3、T－1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中。4、T日，員工查閱工資到帳情況。5、直接流程圖：

派遣單位對(duì)工資表的數(shù)據(jù)進(jìn)行查核派遣單位將信息反饋到用工單派遣單位對(duì)工資表的數(shù)據(jù)進(jìn)行查核位，用工單位進(jìn)行修改調(diào)整后將無(wú)派遣單位根據(jù)雙方復(fù)核后的代發(fā)工資明細(xì)表，進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，制作員工工次豐人壬M主資^^1稅表用工單位審核勞務(wù)人員工資明細(xì)表內(nèi)容無(wú)誤后，及時(shí)予以書(shū)面蓋章確認(rèn)，并回傳給派遣單位，并在約定時(shí)間內(nèi)將工資款匯到派遣單位指定賬戶(hù)（達(dá)賬時(shí)間因地區(qū)派遣單位收到用工單位已蓋章的勞務(wù)人員工資明細(xì)表后，進(jìn)行工資發(fā)放，將工資打入工資卡發(fā)放工資后派遣單位通過(guò)短信平臺(tái)，通知用工單位和勞務(wù)人員工資已發(fā)放，并落實(shí)勞務(wù)人員工資發(fā)放簽收Y用工單位及時(shí)收集勞務(wù)人員簽收后的工資表并于每月28號(hào)前傳真或寄給派遣派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔第六章客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)方案（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項(xiàng)目專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶(hù)反映不太滿(mǎn)意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。（二）合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專(zhuān)人擔(dān)任項(xiàng)目專(zhuān)員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門(mén)進(jìn)行后臺(tái)支持。

二、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，睿華公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。（二）專(zhuān)家支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專(zhuān)家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定，并開(kāi)通咨詢(xún)電話電子郵箱，長(zhǎng)期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第七章員工管理與服務(wù)方案目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。環(huán)球勞務(wù)公司對(duì)派遣員工的日常管理采取以下形式：一、日常管理流程圖保離職員工資料歸碼轉(zhuǎn)出社保及檔案、保離職員工資料歸碼轉(zhuǎn)出社保及檔案、二、員工管理1、入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。2、了解派遣員工的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。3、引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。4、建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊(cè)》、《員工入職須知》等。5、公司成立工會(huì)組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。6、在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶(hù)、員工之間的橋梁作用。三、員工服務(wù)與關(guān)懷1、項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。2、為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開(kāi)展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。3、針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購(gòu)買(mǎi)、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用。為解除員工后顧之憂，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時(shí)間長(zhǎng)短建立“環(huán)球公寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費(fèi)用。4、公司出臺(tái)了員工特殊情況慰問(wèn)、募捐制度。5、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。如定期舉辦的外派員工“技能比武會(huì)”、“聯(lián)歡晚會(huì)”等6、重視對(duì)派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。7、發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助眾多客戶(hù)單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。8、公司開(kāi)通咨詢(xún)電話、電子郵箱，長(zhǎng)期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題、流程的咨詢(xún)、解釋工作。9、協(xié)助辦理職稱(chēng)、職業(yè)資格等，開(kāi)具未婚、房屋按揭收入、職稱(chēng)申報(bào)等證明。第八章員工福利方案（社會(huì)保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)+各類(lèi)福利）職工福利是指企業(yè)在工資、社會(huì)保險(xiǎn)之外，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，所采取的補(bǔ)貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對(duì)職工提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、滿(mǎn)足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。員工激勵(lì)及離職降低方案：一、員工激勵(lì)方案1、轉(zhuǎn)正激勵(lì)：經(jīng)與客戶(hù)企業(yè)協(xié)商可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。2、頒獎(jiǎng)激勵(lì)：環(huán)球勞務(wù)根據(jù)工作情況，每年將評(píng)出部分員工頒獎(jiǎng)，以提高工作積極性。3、學(xué)習(xí)激勵(lì)；環(huán)球勞務(wù)將開(kāi)設(shè)（生產(chǎn)管理）、（6s精髓）、（辦公自動(dòng)化）、（常用外語(yǔ)）等免費(fèi)課程，通過(guò)不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。4、情感激勵(lì)：環(huán)球勞務(wù)在每個(gè)員工生活基地安排了長(zhǎng)住宿舍管理人員，及時(shí)溝通員工情感，積極引導(dǎo)，誠(chéng)意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。二、離職降低方案1、專(zhuān)業(yè)定期召開(kāi)員工大會(huì)：明確薪資及福利待遇并解決疑難問(wèn)題。2、企業(yè)文化教育：公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。3、人性化，親情化的溝通：我們很多員工來(lái)自外地，初到新環(huán)境為了使其能安心工作，我們配備了后勤宿舍，同時(shí)派駐管理員，深入員工及時(shí)了解動(dòng)態(tài)，迅速反饋解決問(wèn)題。第九章工傷的處理方案根據(jù)本公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)派遣協(xié)議》和與派遣員工簽訂的《勞動(dòng)合同》及《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)派遣員工的合法權(quán)益，對(duì)突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專(zhuān)員操作，特制定本方案。一、員工工傷處理辦法1、環(huán)球勞務(wù)與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由環(huán)球勞務(wù)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各用工單位廠長(zhǎng)（經(jīng)理）任副組長(zhǎng)，各用工單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部（科）長(zhǎng)、安全員和環(huán)球勞務(wù)的客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)、客服代表為成員。2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)派遣員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡(jiǎn)明具體、講求時(shí)效。3、應(yīng)急救治處置工作以環(huán)球勞務(wù)為主，用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策或方案必須征求用工單位的意見(jiàn)，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方案的正確順利實(shí)施。4、接到派遣員工因公受傷（信息）后，應(yīng)作出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對(duì)傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。二、派遣員工意外工傷事故劃分為四個(gè)等次：1、輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。2、一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。3、較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。4、重大傷害事故：指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。三、根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級(jí)處置安排：1、對(duì)輕微傷害事故，由環(huán)球勞務(wù)客服代表和用工單位安全員處置，領(lǐng)班和班組長(zhǎng)協(xié)助。2、對(duì)一般傷害事故，由環(huán)球勞務(wù)管理部經(jīng)理和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，客服代表、安全員、領(lǐng)班和班組長(zhǎng)協(xié)助。3、對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。四、工傷申報(bào)需要的材料1、勞務(wù)派遣協(xié)議書(shū)。2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3、申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。4、申報(bào)工傷人身份證正反復(fù)印件。5、病歷卡。6、發(fā)生事故證明材料（如配送人員的送貨單）。7、醫(yī)院診斷報(bào)告。8、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。9、填寫(xiě)受委托書(shū)。10、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。11、申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)。注：1、以上1--8都要帶上原件和復(fù)印件用于核對(duì)。2、以上9--11材料都要加蓋用工單位的公章。五、工傷類(lèi)型1、按照《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下類(lèi)型：1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;這里，要理解和把握“事故”的本質(zhì)是“意外的損失或?yàn)?zāi)禍”，有漸進(jìn)性（比如慢性中毒、血吸蟲(chóng)感染等）和突發(fā)性（比如工架垮塌、高空墜物傷及等）兩種，不可拘泥于突發(fā)性一種情況。2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。4）患職業(yè)病的。5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的。7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。2、《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。3、但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2）醉酒導(dǎo)致傷亡的。3）自殘或者自殺的。六、工傷申報(bào)、處理程序1、發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫(xiě)《工傷事故登記表》，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施?！豆鹿实怯洷怼窇?yīng)于二天內(nèi)交綜合管理部。2、發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故部門(mén)必須當(dāng)即報(bào)于綜合管理部及有關(guān)負(fù)責(zé)人，綜合管理部應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并召集生產(chǎn)、技術(shù)安全等有關(guān)人員，組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)《工傷事故登記表》。3、發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)及安環(huán)部協(xié)同政府有關(guān)部門(mén)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生部門(mén)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)《工傷事故登記表》。4、發(fā)生重傷或死亡事故的部門(mén)要會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)部等部門(mén)立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意圖，未經(jīng)主管部門(mén)同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場(chǎng)。5、各部門(mén)主管負(fù)責(zé)人必須對(duì)本部門(mén)內(nèi)的工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。七、工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限1、發(fā)生輕傷事故，由傷者自己支付費(fèi)用到公司指定醫(yī)院配藥治療，再憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過(guò)，到現(xiàn)場(chǎng)部辦理手續(xù)后予以報(bào)銷(xiāo)。2、發(fā)生重傷事故，可由傷者委托人填寫(xiě)借款單，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后支款住院(公司指定的醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院)，出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過(guò)，到管理部辦理手續(xù)后予以報(bào)銷(xiāo)。3、員工工傷休息必須由指定醫(yī)院出具休假證明。工傷假經(jīng)綜合管理部辦理手續(xù)后交于公司辦公室。4、重傷人員如確需派人護(hù)理，必須由醫(yī)院出具護(hù)理證明，綜合管理部備案。5、工傷醫(yī)療用藥應(yīng)符合陜西省醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定。如工傷費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與醫(yī)療保險(xiǎn)有歧義的，以醫(yī)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、工傷就診范圍1、公司工傷指定醫(yī)院是指工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，包括西安市和外地工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。2、需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出具轉(zhuǎn)院證明，報(bào)管理管理部備案。3、特殊病情在非定點(diǎn)醫(yī)院治療的，事先必須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，否則不予報(bào)銷(xiāo)。九、傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施1、事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：(1)工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書(shū)及批復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。(2)事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門(mén)對(duì)工傷人員的診斷書(shū)等。2、及時(shí)召開(kāi)事故分析會(huì)(輕傷由事故發(fā)生部門(mén)組織，重傷或死亡事故由管理部組織），認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)，對(duì)于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及行政處分，直至追究刑事責(zé)任。3、必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)工藝條件諸方面，并有實(shí)施計(jì)劃，以消除危險(xiǎn)因素及隱患。4、在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識(shí)教育和安全消防意識(shí)教育，對(duì)負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。5、在管理措施上完善和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施。6、整改措施的復(fù)查。對(duì)于事故發(fā)生部門(mén)或管理部擬定的整改措施，相關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)管理部應(yīng)組織進(jìn)行整改情況復(fù)查。對(duì)于整改措施未落實(shí)或落實(shí)不到位的，管理部應(yīng)提出行政處分意見(jiàn)，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。十、工傷致殘的鑒定工傷人員在醫(yī)