企業(yè)管理溝通之組織溝通課件

第1節(jié)組織溝通的含義及類型有明確目的,其目的是影響組織中的每一個(gè)人的行為使之與實(shí)現(xiàn)組織的整體目的相符,并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)其活動(dòng)是按照預(yù)先設(shè)定的方式,沿著即定的軌道向、順序進(jìn)行,作為一種管理的日常活動(dòng)而發(fā)與公司規(guī)模有關(guān)(大—規(guī)范一過程長;小—不夠規(guī)范一過程短一效果容易控制)■其活動(dòng)作為管理的一項(xiàng)日常功能組織對(duì)信息傳送者有一定的約束第1節(jié)組織溝通的含義及類型1組織溝通的重要性溝通是組織的生命線。2溝通是組織統(tǒng)一思想、行動(dòng)一致的保證日本企業(yè)非常重視內(nèi)部的感情泊通。公司管理員不是終日悝頭在辦公室里,而是經(jīng)常和下屬職工打電話或面褸。有的管理者幾乎每天晚餐時(shí)都是同基層管理人員邊吃飯邊談話,一必公司的高管甚至同下屬工廠體員工一起野餐、跳舞。據(jù)粗暗統(tǒng)計(jì),中級(jí)管理人員有1/3~2/3的時(shí)間花在參與下層人員的活動(dòng)上,高管花的時(shí)間則高達(dá)60%。組織溝通的重要性2組織溝通類型內(nèi)部溝通縱向溝通(下行、上行)和橫向溝通(部門間)正式溝通(規(guī)章制度或組織原則進(jìn)行溝通)和非正式溝通(對(duì)象、時(shí)間及內(nèi)容未經(jīng)計(jì)劃)書面溝通(有形展示、長期保存、法律依據(jù))和口頭溝通(快速傳遞、即時(shí)反饋)外部溝通組織溝通類型3組織溝通的流向縱向橫向外向IMM<tM公回國回A日?qǐng)@回園組織溝通的流向4■第2節(jié)縱向溝通■第2節(jié)縱向溝通5企業(yè)管理溝通之組織溝通課件6企業(yè)管理溝通之組織溝通課件7企業(yè)管理溝通之組織溝通課件8企業(yè)管理溝通之組織溝通課件9企業(yè)管理溝通之組織溝通課件10企業(yè)管理溝通之組織溝通課件11企業(yè)管理溝通之組織溝通課件12企業(yè)管理溝通之組織溝通課件13企業(yè)管理溝通之組織溝通課件14企業(yè)管理溝通之組織溝通課件15企業(yè)管理溝通之組織溝通課件16企業(yè)管理溝通之組織溝通課件17企業(yè)管理溝通之組織溝通課件18企業(yè)管理溝通之組織溝通課件19企業(yè)管理溝通之組織溝通課件20企業(yè)管理溝通之組織溝通課件21企業(yè)管理溝通之組織溝通課件22企業(yè)管理溝通之組織溝通課件23企業(yè)管理溝通之組織溝通課件24企業(yè)管理溝通之組織溝通課件25企業(yè)管理溝通之組織溝通課件26企業(yè)管理溝通之組織溝通課件27企業(yè)管理溝通之組織溝通課件28企業(yè)管理溝通之組織溝通課件29企業(yè)管理溝通之組織溝通課件30企業(yè)管理溝通之組織溝通課件31企業(yè)管理溝通之組織溝通課件32企業(yè)管理溝通之組織溝通課件33企業(yè)管理溝通之組織溝通課件34企業(yè)管理溝通之組織溝通課件35企業(yè)管理溝通之組織溝通課件36企業(yè)管理溝通之組織溝通課件37企業(yè)管理溝通之組織溝通課件38企業(yè)管理溝通之組織溝通課件39企業(yè)管理溝通之組織溝通課件40企業(yè)管理溝通之組織溝通課件41企業(yè)管理溝通之組織溝通課件42企業(yè)管理溝通之組織溝通課件43第1節(jié)組織溝通的含義及類型有明確目的,其目的是影響組織中的每一個(gè)人的行為使之與實(shí)現(xiàn)組織的整體目的相符,并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)其活動(dòng)是按照預(yù)先設(shè)定的方式,沿著即定的軌道向、順序進(jìn)行,作為一種管理的日?；顒?dòng)而發(fā)與公司規(guī)模有關(guān)(大—規(guī)范一過程長;小—不夠規(guī)范一過程短一效果容易控制)■其活動(dòng)作為管理的一項(xiàng)日常功能組織對(duì)信息傳送者有一定的約束第1節(jié)組織溝通的含義及類型44組織溝通的重要性溝通是組織的生命線。2溝通是組織統(tǒng)一思想、行動(dòng)一致的保證日本企業(yè)非常重視內(nèi)部的感情泊通。公司管理員不是終日悝頭在辦公室里,而是經(jīng)常和下屬職工打電話或面褸。有的管理者幾乎每天晚餐時(shí)都是同基層管理人員邊吃飯邊談話,一必公司的高管甚至同下屬工廠體員工一起野餐、跳舞。據(jù)粗暗統(tǒng)計(jì),中級(jí)管理人員有1/3~2/3的時(shí)間花在參與下層人員的活動(dòng)上,高管花的時(shí)間則高達(dá)60%。組織溝通的重要性45組織溝通類型內(nèi)部溝通縱向溝通(下行、上行)和橫向溝通(部門間)正式溝通(規(guī)章制度或組織原則進(jìn)行溝通)和非正式溝通(對(duì)象、時(shí)間及內(nèi)容未經(jīng)計(jì)劃)書面溝通(有形展示、長期保存、法律依據(jù))和口頭溝通(快速傳遞、即時(shí)反饋)外部溝通組織溝通類型46組織溝通的流向縱向橫向外向IMM<tM公回國回A日?qǐng)@回園組織溝通的流向47■第2節(jié)縱向溝通■第2節(jié)縱向溝通48企業(yè)管理溝通之組織溝通課件49企業(yè)管理溝通之組織溝通課件50企業(yè)管理溝通之組織溝通課件51企業(yè)管理溝通之組織溝通課件52企業(yè)管理溝通之組織溝通課件53企業(yè)管理溝通之組織溝通課件54企業(yè)管理溝通之組織溝通課件55企業(yè)管理溝通之組織溝通課件56企業(yè)管理溝通之組織溝通課件57企業(yè)管理溝通之組織溝通課件58企業(yè)管理溝通之組織溝通課件59企業(yè)管理溝通之組織溝通課件60企業(yè)管理溝通之組織溝通課件61企業(yè)管理溝通之組織溝通課件62企業(yè)管理溝通之組織溝通課件63企業(yè)管理溝通之組織溝通課件64企業(yè)管理溝通之組織溝通課件65企業(yè)管理溝通之組織溝通課件66企業(yè)管理溝通之組織溝通課件67企業(yè)管理溝通之組織溝通課件68企業(yè)管理溝通之組織溝通課件69企業(yè)管理溝通之組織溝通課件70企業(yè)管理溝通之組織溝通課件71企業(yè)管理溝通之組織溝通課件72企業(yè)管理溝通之組織溝通課件73企業(yè)管理溝通之組織溝通課件74企業(yè)管理溝通之組織溝通課件75企業(yè)管理溝通之組織溝通課件76企業(yè)管理溝通之組織溝通課件77企業(yè)管理溝通之組織溝通課件78企業(yè)管理溝通之組織溝通課件