公司治理與高效執(zhí)行力12H清華福建CEO講義

寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!李澤堯公司治理與高效執(zhí)行力——有效管理十八項(xiàng)技能（節(jié)選）2公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!《有效管理十八項(xiàng)技能》內(nèi)容提要模塊1：用人引：用人識(shí)“人道”第1項(xiàng)：利益管理第2項(xiàng)：績效管理第3項(xiàng)：人性管理第4項(xiàng)：強(qiáng)勢(shì)管理第5項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)管理第6項(xiàng)：企業(yè)管控模塊2：做事引：做事遵“天道”第7項(xiàng)：目標(biāo)分解第8項(xiàng)：主導(dǎo)跟蹤第9項(xiàng)：個(gè)案突破第10項(xiàng)：制度管理第11項(xiàng)：精明干練第12項(xiàng)：商業(yè)頭腦模塊3：做人引：做人懂“世道”第13項(xiàng)：主動(dòng)進(jìn)取第14項(xiàng)：敬業(yè)到位第15項(xiàng)：精明之道第16項(xiàng)：強(qiáng)者邏輯第17項(xiàng)：超越創(chuàng)新第18項(xiàng)：人格修煉升華：有效管理模式——有效管理8大要點(diǎn)3公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式制度管理》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《中國式績效考核》廣東人民出版社

《執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項(xiàng)技能白金版》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員工作手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？——李澤堯4公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!模塊尖刀理論與公司治理5公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!6公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管過于熱情，他以為手下都同他一樣對(duì)部門的工作那么熱情和重視，于是，常常一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕——不厭其煩地給手下“上課”：這個(gè)應(yīng)如何如何，那個(gè)又該怎樣怎樣。而實(shí)際上，手下的耳孔里早已長上了老繭。3、責(zé)任，利益機(jī)制最主要。愿做事與能做事7公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!獎(jiǎng)罰規(guī)范利益制度文化服從要面子表揚(yáng)與批評(píng)愿景歸宿感潛意識(shí)績效獎(jiǎng)金利益共同體唯利是圖有奔頭強(qiáng)勢(shì)管理危機(jī)感惟命是從如何解決要與不要8公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!基本工資由什么決定專題：基本工資由什么決定9公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!做好了有什么好處？做不好有什么壞處？——業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案好處：獎(jiǎng)勵(lì)／指導(dǎo)等；壞處：扣款等案例：浙江網(wǎng)通10公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!權(quán)力清單的來源與制作11公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!1、明確和鎖定KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：管理目標(biāo)2、完善月報(bào)表：測(cè)量體系——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清，3-5個(gè)月后比較（測(cè)量、評(píng)定、檢討）3、與利益掛鉤：業(yè)績縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降？——要是國家公務(wù)員也這樣該多好？啟示：如何完善管理者責(zé)任？12公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!案例：外企主管為何比較“淺薄”一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了業(yè)績不是硬道理，干部的喜歡、個(gè)性、脾氣、惰性……就都出來了！13公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!目標(biāo)、業(yè)績談工作人事流程1、一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“……”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對(duì)的。”2、目標(biāo)和業(yè)績才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績界定清楚，然后，從10%、20%開始，所謂動(dòng)人。3、目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。規(guī)范化的刀尖是業(yè)績刀尖在前、勢(shì)如破竹——采購周期一覽表管理的刀尖：目標(biāo)和業(yè)績利益不掛鉤流程理不順14公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!引子：“因人設(shè)事”還是“因事設(shè)人”？發(fā)動(dòng)機(jī)被驅(qū)動(dòng)人力資本資金資本動(dòng)力源頭：合作伙伴組成另件：追隨者創(chuàng)造型人才守業(yè)型人才，執(zhí)行型人才創(chuàng)業(yè)型人才守業(yè)型人才因人而有事因事而求人因人設(shè)事因事設(shè)人人的極限決定企業(yè)的權(quán)限公司的極限決定人才成長空間帥才：一將（帥）難求將才：千軍易得15公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!啟示1、對(duì)老板說：如果你不把利潤拿出來分享給你的核心成員，你就很難指望他們成為企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)2、對(duì)職業(yè)經(jīng)理說：如果你不是任勞任怨、先做事后談錢的發(fā)動(dòng)機(jī)，你就不可能也沒有資格成為利潤的分享者16公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!17公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!18公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!從資本主義到人本主義

階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配1原始資本主義資本家+工頭利潤的100%由資金資本獨(dú)享，絕對(duì)的“利益不對(duì)稱”——人力資本與資本家的合二為一，使得人們看不到人力資本的存在。工人被看作純粹雇傭者和一錘子買賣的“資金資本”。困擾：由于“利益不對(duì)稱”，馬克思的“剩余價(jià)值”理論很自然地就掀起了一場席卷全世界的無產(chǎn)階級(jí)革命運(yùn)動(dòng)。19公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配3高級(jí)資本主義社會(huì)股東（資金資本）+經(jīng)營者（人力資本）人力資本不但全面參與分配，并同時(shí)參與分配規(guī)則制定，或許“馬明哲”的日薪18萬是其雛形？困擾：以“利益對(duì)稱”為原則的作為人力資本的經(jīng)營者與作為資金資本的股東的利潤分配比重如何確定？“東風(fēng)”“西風(fēng)”誰壓倒誰？看看美國金融風(fēng)波，看看華爾街，職業(yè)經(jīng)理或金融體系在客觀上是否真的對(duì)股東負(fù)責(zé)了呢？從資本主義到人本主義

20公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配5初級(jí)人本主義合伙制+精細(xì)化的績效考核體系同上：資金資本退居次要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的雛形、人力資本為分配的主角，如律師事務(wù)所、麥肯錫的合伙制等。困擾：1、績效考核、貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)困難，2、目前該類企業(yè)仍然按照制造業(yè)進(jìn)行分配（80%以上的利潤為資金資本所有者擁有），其結(jié)果很自然地就是“不斷裂變”“不斷跳槽”“企業(yè)做不大”。從資本主義到人本主義

21公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!榮譽(yù)可以是一張遠(yuǎn)期支票，但不可以是一張空頭支票。愿景通過“利益共同體”落到實(shí)處對(duì)稱與非對(duì)稱：榮譽(yù)==遠(yuǎn)期支票22公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!23公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!24公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!著力點(diǎn)：有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績測(cè)量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ取⒊掷m(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長有效管理——現(xiàn)實(shí)手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)25公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!26公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!27公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)28公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強(qiáng)化第1單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第2單元主導(dǎo)是管理的本義——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第3單元制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法29公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!案例：有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)案例“你們中間有多少人認(rèn)為我們的成本過高？”房間里的每個(gè)人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認(rèn)為自己的部門成本過高？”沒有一個(gè)人舉手。30公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!?31公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!32公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!工作分解與有效執(zhí)行1、復(fù)雜項(xiàng)目變成簡單：關(guān)注少部分難點(diǎn)2、與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí)3、管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略——通過工作主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力4、系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合33公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!到每個(gè)房間走一趟：掃描工作的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)（沿WBS）——借助經(jīng)驗(yàn)看到問題：問題、風(fēng)險(xiǎn)被發(fā)現(xiàn)WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光掃描34公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!1、工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào)——指向工作目標(biāo)：總目標(biāo)與子目標(biāo)——切合組織架構(gòu)（大家的理解）2、邏輯強(qiáng)勢(shì)、精細(xì)化的WBS（完整性（策略性）+獨(dú)立性（交界處））3、語言表達(dá)、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落；客觀、平實(shí)、不產(chǎn)生歧義4、包容、理解：管理者、主導(dǎo)者是大人5、《人性的弱者〉〉》對(duì)人性弱點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)能力=技術(shù)性的WBS+文化（人性面）的修養(yǎng)35公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!干練=全局性+細(xì)節(jié)性1、全局性+細(xì)節(jié)性——WBS2、經(jīng)驗(yàn)——通過經(jīng)驗(yàn)把WBS做好——干練：整體效益最大化——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中——不會(huì)因小失大（小的可以放棄）——練：簡練——抓住重點(diǎn)36公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!主導(dǎo)——拽住馬的韁繩一群人進(jìn)電梯，五分鐘后電梯門打開——人們還在原地案例:佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事37公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。表現(xiàn)是：1．以為“對(duì)方”或別人或別部門在跟蹤，而實(shí)際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。。。2．以為“已經(jīng)報(bào)告給上級(jí)主管，接下來就是主管的事了”3．以為某個(gè)部下有能力處理某件事，或以為他會(huì)按照正派的做法從公司的立場去處理某事。

4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動(dòng)態(tài)的跟蹤性工作

作為一個(gè)主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者——管理者必須主導(dǎo)38公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!——不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo)。說通俗點(diǎn)兒，那就是輪子要自己推，哪個(gè)地方推不動(dòng)才請(qǐng)別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個(gè)人來做可能會(huì)有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)他人幫忙，但是整個(gè)線要自己去理，充當(dāng)理線工作的人就是一個(gè)主導(dǎo)型人物。

把珍珠寶石串起來：何為主導(dǎo)？39公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!40公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!主動(dòng)是贏家，被動(dòng)是屈辱。作父母的，天天念叨孩子說“讀書是你自己的事”，可是你成天表現(xiàn)的比他自己還要在乎他的事，這豈不是自相矛盾?。?！對(duì)下：成就感——讓他自己主導(dǎo)41公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!操縱（神）所有者主動(dòng)（控制）領(lǐng)導(dǎo)者、控制（其實(shí)是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導(dǎo)管理者參與兵、隊(duì)員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動(dòng)附和，厚道無意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動(dòng)者成功者失敗者主導(dǎo)的臺(tái)階定位42公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!6．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力——跟蹤表、問題記錄7．平級(jí)之間的主導(dǎo)--------攤到桌面上來---善用開會(huì)8。主導(dǎo)到強(qiáng)有力-----老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的、你讓別人無法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報(bào)告給了上司”----便成了別人的事？---老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要11。專案進(jìn)度工作模式——《項(xiàng)目管理》——神奇的表格如何主導(dǎo)？43公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!主導(dǎo)與主動(dòng)：對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé)1、“他們（她們）都不喜歡我”可以成為一個(gè)女子（男子）未婚的理由嗎？2、他們不配合我：公司不XX，領(lǐng)導(dǎo)不Xxxx——在給定邊界條件下求解——對(duì)自己負(fù)責(zé)44公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!小家碧玉：何謂獨(dú)善其身1、接到的工作：到底能做不能做？2、能做的：不要延誤、延誤時(shí)提前知會(huì)3、不能做的：不要耽擱時(shí)間、快速反饋4、打死你也做不到：提前反饋5、打死你就做得到：不要等別人來打——全力以赴、條理性、預(yù)見性、判斷力——然后：學(xué)習(xí)、勤奮：能力不斷進(jìn)步45公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!第3單元。制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法專題展開：人性上下限理論46公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!現(xiàn)通知各路小偷：年關(guān)將近，為保證人民群眾過上一個(gè)和諧幸福的新年和春節(jié)，特通知你們，要求你等放棄偷盜，否則嚴(yán)懲不?。。。。。?！特此通知相對(duì)法律、制度來說，通知是十分蒼白無力的通知只能勸善善良的官員，而遺憾的是那些亂來的人是不會(huì)“信善”的案例：蒼白無力的通知47公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!48公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!49公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想：億萬富翁的遺囑問題案例：北京機(jī)場——1000萬保險(xiǎn)要不要買？——瓜田李下——?jiǎng)e引導(dǎo)或引誘他人犯罪就事論事是不夠的——利益負(fù)相關(guān)50公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!3、代理人風(fēng)險(xiǎn)-代理靠法制問題：老板的困擾——廠長腐敗怎么辦？1、與結(jié)果掛鉤2、階段結(jié)果、控制點(diǎn)與稽核：法制和流程——證明系統(tǒng)3、自理51公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!αBA代理人的利益方向被代理人的利益方向代理人與被代理人的利益錯(cuò)位α=90°時(shí)，兩者利益方向無關(guān)，代理人意志趨于不動(dòng)；α<90°時(shí)，兩者利益互為正相關(guān)，代理人意志趨于正動(dòng)；α>90°時(shí)，兩者利益互為負(fù)相關(guān)，代理人意志趨于反動(dòng)。52公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!B—師出有名：代理人呼喚制度管理1、職業(yè)經(jīng)理之代理人角色——沒有絕對(duì)權(quán)威2、曹操——為何必須挾天子（法）以令諸侯3、平等尊重4、領(lǐng)導(dǎo)放心的證明系統(tǒng)：做事與做秀5、有套路、有方法——所以然、結(jié)構(gòu)化53公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!4、制度彈性與人為因素A-93-基于事實(shí)、講究證據(jù)——走出人治的誤區(qū)54公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!可表達(dá)——然后：可交流溝通可管理制度=標(biāo)準(zhǔn)：可表達(dá)目標(biāo)手段手段手段55公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!１．第三人來檢查２．有客觀結(jié)果說話３．要求＼規(guī)矩書面化＼提前公布４．發(fā)動(dòng)群眾——８０％群眾認(rèn)同56公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!57公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!——美國的人權(quán)怎可與中國相比?。。。⊥狄涣P十是“土政策”把被抓小偷逼急了，他就報(bào)警檢查官告訴我：還賠你錢？他已經(jīng)夠不合算的了！汽車超載罰款不得超過千元——非等到把橋給壓斷才開心同犯規(guī)者討價(jià)還價(jià)的中國常見制度——太溫柔、太含糊１。似乎是怕沒人犯規(guī)而使執(zhí)法者失業(yè)？２。或者是需要操縱空間的問題？制度如何？犯罪合算嗎？58公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!ＣＢＡＡ——扣500元；Ｂ——扣200元；Ｃ——扣10元——就地結(jié)帳！案例：供電局安全制度分A、B、C三級(jí)59公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!秋后算賬+當(dāng)場結(jié)帳當(dāng)場不結(jié)帳秋后不算賬當(dāng)場結(jié)帳秋后算賬當(dāng)場結(jié)帳+秋后算賬60公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!對(duì)人對(duì)事情１。區(qū)別崗位２。以不影響工作為準(zhǔn)３。對(duì)事不對(duì)人４。照章扣分罰款就好５。不問理由原因６。。。。１。制度要一視同仁２。制度要有嚴(yán)肅性３。你可以我也可以４。對(duì)人不對(duì)事５。。。。制度對(duì)事不對(duì)人61公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!持續(xù)改進(jìn)與有效期：制度不是死的純技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、不涉及員工利益——隨時(shí)可改涉及員工利益——合同期：是承諾，須注明有效期62公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!6、制度推行與執(zhí)行要點(diǎn)63公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!管理者不執(zhí)行，所以員工不遵守不執(zhí)行不遵守因?yàn)椴粓?zhí)行，所以不遵守！64公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!65公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!第三模塊實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效管理第2單元強(qiáng)勢(shì)管理——營造服從氛圍第3單元危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)66公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!問題：我們是應(yīng)該考核工作，還是要考核人？績效考核的焦點(diǎn)：應(yīng)該是工作而不是人評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)人——人們很反感對(duì)人的評(píng)價(jià)——反感焦點(diǎn)：考核工作，還是考核人？67公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!績效是結(jié)果，不是過程出發(fā)點(diǎn)過程結(jié)果１。績效以結(jié)果為導(dǎo)向２。安全：過程和結(jié)果并重出發(fā)點(diǎn)過程結(jié)果模型管理準(zhǔn)備介入過程：管理者的智慧68公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!績效是結(jié)果績效不是過程績效不是態(tài)度績效不是能力績效是輸出從客戶端思考問題Q品質(zhì)C成本D交期S服務(wù)反推法：拿什么來回話——可交付成果需要我做什么我能得到什么？什么是業(yè)績69公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!做法2：用結(jié)果代表能力能力是判斷，結(jié)果是事實(shí)能力是抽象，結(jié)果是具體少談能力，多談結(jié)果能力只能被判斷、評(píng)價(jià)，但不能被考核、無法考核！——業(yè)績才能被考核。70公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!71公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!72公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!73公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!74公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!1、明確目標(biāo)：過程面工作標(biāo)準(zhǔn)+結(jié)果面KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）2、完善“稽核+月報(bào)表”：測(cè)量體系——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清，3-5個(gè)月后比較3、與利益掛鉤：業(yè)績縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降？運(yùn)用：如何完善管理者責(zé)任？75公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!中國式績效考核做法１。只考核結(jié)果：如業(yè)務(wù)提成２。并重：過程得分40%＋結(jié)果得分60%３。用結(jié)果“一票否決”——安全：過程得分×結(jié)果得分徹底代理——只考核結(jié)果部分代理——過程結(jié)果并重76公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!職能部門的考核管理=維持（60-70%）+改進(jìn)（30-40%）1、維持——糾錯(cuò)法（投訴）：工作要求（內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)）清單（1）糾錯(cuò)法：無人投訴就是滿分；（2）依據(jù)：工作（服務(wù)）內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)清單；（3）讓服務(wù)對(duì)象（下工序）知道2、改進(jìn)——目標(biāo)管理法：立項(xiàng)、仿黨政工團(tuán)的績效考核77公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!78公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!1、工作要求寫出來才有投訴依據(jù)2、可表達(dá)才可能被考核，否則事后總結(jié)可表達(dá)——可考核79公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!80公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!81公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!82公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!第2單元。強(qiáng)勢(shì)管理——營造服從氛圍83公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!84公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!何謂斯文：遠(yuǎn)水救不了近火1、執(zhí)行力：搞定當(dāng)前——遠(yuǎn)水救不了近火2、先生存、后發(fā)展3、當(dāng)前都搞不定，談以后做什么用？！85公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!口服心不服80%100%心服口服?假如說讓一個(gè)人心服口服需要100%的管理成本的話，那么我告訴你，當(dāng)你管到他心不服只是口服的程度，卻可能只需要80%的成本，或甚至更低?！?、口服心服與管理成本86公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!經(jīng)營型戰(zhàn)略型（業(yè)務(wù)型）老大型企業(yè)家型明星型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型節(jié)流開源——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》開源節(jié)流87公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!這個(gè)交鋒點(diǎn)上，如果你讓步你的成本高——主管的軟弱從這里開始并非他一定讓我們，但是那也并非我們一定讓他啊——討價(jià)還價(jià)是應(yīng)該的！！88公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!結(jié)論：主管不能讓部下“口服心服”1、不能指望在任何時(shí)候都能讓部屬口服心服2、不能在任何時(shí)候都讓部屬口服心服89公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》★3、強(qiáng)勢(shì)管理與良性循環(huán)90公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!91公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!92公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁!——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》★4、強(qiáng)勢(shì)管理與接口成本93公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁!1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。訓(xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：時(shí)間按指令去做。服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤?。接口成本——服從性如?4公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁!中美合資康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)一位處長：“我的強(qiáng)勢(shì)管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個(gè)月不給他安排工作，工資不動(dòng)．”民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？——其他人不都要跟他學(xué)了？”問題的關(guān)鍵：——有無危機(jī)感？引子：案例與理解95公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁!選擇=權(quán)力毛澤東說過：槍桿子里面出政權(quán)——政治：武裝斗爭時(shí)代李澤堯說過：選擇=權(quán)力——經(jīng)濟(jì)：市場競爭時(shí)代96公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁!討論——請(qǐng)問：對(duì)員工“扣款”或“發(fā)獎(jiǎng)”的時(shí)候，哪一種情況他會(huì)問你要“理由”：——“為什么？憑什么？”97公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁!錢心什么叫關(guān)心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出貨數(shù)量底薪什么叫關(guān)心？98公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁!99公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁!7醉心不能自拔6用心

5關(guān)心鉆急（全力關(guān)注）4關(guān)注

3注意有所關(guān)注2似有所見

1視而不見麻木不仁(白內(nèi)障)特例:言談舉止之間——BOSCH那位經(jīng)理周總理的目光為什么“炯炯有神”？關(guān)心的臺(tái)階100公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁!危機(jī)意識(shí)管理的目的1．自我危機(jī)意識(shí)——什么叫成就感？2．放下武器：事本位——擁兵自重3．企業(yè)文化的一部分——競爭與逆水行舟4．危機(jī)分解與責(zé)任心——客戶是“衣食父母”5．．．．——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？101公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁!如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理企業(yè)如何防止人才沉淀2．海爾的三工轉(zhuǎn)換——危機(jī)是創(chuàng)造出來的案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。

“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”———張瑞敏3．個(gè)別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制”102公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第102頁!第四模塊問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)103公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第103頁!謝謝閱讀澤堯老師資料下載及精品推薦地址：/s/blog_5d1d06270100d7da.html

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（請(qǐng)?jiān)诜庞碃顟B(tài)下點(diǎn)擊此地址，或?qū)⑵鋸?fù)制到地址欄按回車鍵）謝謝閱讀！！如果本資料讓你受益，請(qǐng)分享給你的親友104公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第104頁!本次課程內(nèi)容提要模塊尖刀理論與公司治理第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強(qiáng)化第1單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第2單元主導(dǎo)是管理的本義——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第3單元制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第三模塊實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效管理第2單元強(qiáng)勢(shì)管理——營造服從氛圍第3單元危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)第四模塊問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)105公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第105頁!來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問。原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問106公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第106頁!民營企業(yè)：低能高聘？——用人一技之長最合算能力愿力績效==愿力X能力★1、如何達(dá)成目標(biāo)？-愿力與能力返回內(nèi)容提要107公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第107頁!何謂葉公好龍？1、愿力——提出問題的同時(shí)提出解決方案2、畢恭畢敬的背后投資與消費(fèi)之別108公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第108頁!帶人、管人管事、做事做人、為人第1項(xiàng)：企業(yè)治理與利益管理★第7項(xiàng)：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理★第13項(xiàng)：主動(dòng)進(jìn)取、從我做起——做個(gè)成長型員工★第2項(xiàng)：績效管理——把公司的事變成他自己的事★第8項(xiàng)：主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過程管理★第14項(xiàng)：責(zé)任與承諾：敬業(yè)到位、服從服務(wù)——做個(gè)優(yōu)秀員工利益管理——使被管理者“他要”：澤堯所謂“管人管小人”責(zé)任和利益精細(xì)化——有效目標(biāo)分解：澤堯所謂管理者核心能力主動(dòng)進(jìn)取——管理者自己“我要”：澤堯所謂“做人做君子”結(jié)論——管理從

開始返回內(nèi)容提要有效管理：從我要到他要109公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第109頁!★2、被管理者：“直指人心”——變你要為他要利益=眼前利益+長遠(yuǎn)利益工作回報(bào)=工資+能力成長返回內(nèi)容提要110公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第110頁!經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物做好了有什么好處？做不好有什么壞處？精細(xì)化--責(zé)任和利益的精細(xì)化問題：吵架在哪里進(jìn)行？——管理的刀尖：責(zé)任和利益精細(xì)化111公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第111頁!112公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第112頁!改變思路+問題關(guān)鍵：變你要為他要！你要他要公司目標(biāo)、總目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)、子目標(biāo)理念、觀念規(guī)范、制度思想工作與錢有關(guān)他應(yīng)該他愿意、不得不管理的刀尖：責(zé)任和利益的精細(xì)化113公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第113頁!——業(yè)績是硬道理：管理的尖刀國企干部有“文化底蘊(yùn)”？

外企主管為何比較“淺薄”何謂“文化底蘊(yùn)”：愛做不做、慣性惰性十足面子、架子比什么都重要114公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第114頁!兩個(gè)要點(diǎn)：１、業(yè)績是硬道理（Y=kx）：來不及同你生氣、鬧別扭２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是“想做才做、不高興就可以不配合”－新人為何留不??？結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的啟示：勢(shì)如破竹的刀尖何在？115公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第115頁!★3、治理前沿思想——利益對(duì)稱資料來源：PMTP-4-1-創(chuàng)造為王返回內(nèi)容提要116公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第116頁!117公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第117頁!主動(dòng)談錢：明鏡高懸、明察秋毫管理者不主動(dòng)談錢，員工就會(huì)被動(dòng)談錢。118公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第118頁!創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)創(chuàng)意型智慧依賴型資金密集型軍事化企業(yè)過度型完全資金依賴可控性指數(shù)=1完全智慧依賴創(chuàng)造性指數(shù)=1過渡型創(chuàng)造性指數(shù)+可控性指數(shù)=1119公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第119頁!從資本主義到人本主義

階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者1原始資本主義資本家+工頭2初級(jí)資本主義家族所有者+經(jīng)營者3高級(jí)資本主義社會(huì)股東（資金資本）+經(jīng)營者（人力資本）4原始人本主義專家合伙（人力資本）5初級(jí)人本主義合伙制+精細(xì)化的績效考核體系6高級(jí)人本主義社會(huì)股東+經(jīng)營者120公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第120頁!階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配2初級(jí)資本主義家族所有者+經(jīng)營者人力資本的概念開始出現(xiàn)，經(jīng)營者開始參加利潤分配，具體表現(xiàn)為“年薪制”、“干股”、“分紅”。比如目前的民營企業(yè)，80%以上的利潤為資金資本所有者擁有，人力資本象征性參與利潤分享。困擾：仍具有嚴(yán)重的“利益不對(duì)稱”——所有者與經(jīng)營者之間存在博弈和“悖論”，經(jīng)營者常常被譴責(zé)為腐敗、沒有“職業(yè)道德”。從資本主義到人本主義

121公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第121頁!階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配4原始人本主義專家合伙（人力資本）資金資本退居次要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的雛形、人力資本為分配的主角，如律師事務(wù)所、麥肯錫的合伙制等。此類企業(yè)80%以上的利潤為以專家為代表的人力資本所貢獻(xiàn)和分配。困擾：作坊性質(zhì)、局限專家、老板員工集于一身。從資本主義到人本主義

122公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第122頁!階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配6高級(jí)人本主義社會(huì)股東+經(jīng)營者充分體現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特色、以人力資本為分配的主體。企業(yè)80%以上的利潤為人力資本所有者貢獻(xiàn)，80%以上的利潤為人力資本擁有。困擾：待研究。從資本主義到人本主義

123公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第123頁!★4、管理著力點(diǎn)——通過“有形”打造“無形”

124公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第124頁!管理是一種作用力意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力——尤其當(dāng)它與利益無關(guān)或相違背的時(shí)候。不到位：只講觀念不談手段——留下逃避的空間125公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第125頁!運(yùn)用：沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？1、沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？2、公司做法決定員工心態(tài)——見：危機(jī)意識(shí)管理管理是一種作用力、做法產(chǎn)生作用力——見有效目標(biāo)分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力+少談?dòng)^念，多談手段126公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第126頁!127公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第127頁!啟示：少談?dòng)^念，多談手段128公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第128頁!獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神129公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第129頁!上下其手與務(wù)實(shí)130公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第130頁!第1單元。有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)?131公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第131頁!案例:婚禮的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure鏈接132公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第132頁!133公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第133頁!紙上談兵：思考的載體運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外紙上談兵：書面作業(yè)群體大腦活動(dòng)（工作＼思考）的載體134公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第134頁!個(gè)人能力與組織能力：你知我知≠他知共享：大家知你知我知你知我知何謂民主法制更多見：PMTP-1-10-制度與稽核管理－專題展開：流程化+標(biāo)準(zhǔn)化觀念I(lǐng)nternet互聯(lián)網(wǎng)135公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第135頁!136公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第136頁!案例：如何做總助(權(quán)力不足)？老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服1、獨(dú)立性：不交叉各負(fù)其責(zé)——沒有扯皮的空間2、可交付成果：書面可表達(dá)、白紙黑字——沒有耍賴的余地3、完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo)——相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余137公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第137頁!第2單元。主導(dǎo)是管理的本義——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)138公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第138頁!三個(gè)人，四個(gè)包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實(shí)到具體個(gè)人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，你以為我會(huì)拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。---這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。例子139公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第139頁!１．畢業(yè)分配與廳長的故事——。。。２．輪子要自己推-----派出所寫信的故事３．“肯定”==“不肯定”：別在主管面前露餡---你有在主導(dǎo)嗎？４．騎馬與放羊之別——把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導(dǎo)？140公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第140頁!主導(dǎo)與負(fù)責(zé)之別主導(dǎo)——針對(duì)過程和環(huán)節(jié)（改進(jìn)點(diǎn)）：是一種工作方法負(fù)責(zé)——聚焦于與結(jié)果的關(guān)系：是一種責(zé)任的劃分管理重過程，所以強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)的觀念141公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第141頁!1．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭主動(dòng)是贏家，被動(dòng)是屈辱142公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第142頁!1、不可喧賓奪主：尊重領(lǐng)導(dǎo)的拍板權(quán)2、讓領(lǐng)導(dǎo)有可控性+成就感：匯報(bào)（事實(shí)、情況）+請(qǐng)示（決策、拍板）3、事本位：有做事的權(quán)力沒有擅斷的權(quán)力4、事有大小、輕重——獲得領(lǐng)導(dǎo)的智慧經(jīng)驗(yàn)對(duì)上：可控性——留給他主導(dǎo)空間143公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第143頁!1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印2．時(shí)間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo)3．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”—擔(dān)保、保證的“保”4．你不做我做：主導(dǎo)到別人無法推脫5．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄如何主導(dǎo)？144公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第144頁!當(dāng)前：我做（事）~到他家家門口長遠(yuǎn)：我做（流程）（反客為主）你不做我做145公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第145頁!何謂骨干？在我們公司，部門與部門之間、崗位與崗位之間，扯皮、互相推諉、互不買賬的情況比比皆是，可是，有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，所有的部門、所有的崗位，遇到他的部門、他的崗位，卻沒有皮可以扯！146公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第146頁!147公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第147頁!1、何謂制度——制度要有約束力148公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第148頁!149公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第149頁!天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！

管理=F（道理、利益、武力）制度的約束力在哪里？制度執(zhí)行的兩個(gè)相關(guān)：業(yè)務(wù)相關(guān)——老板心痛金錢相關(guān)——員工心痛150公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第150頁!2、利益相關(guān)者-利益負(fù)相關(guān)案例：億萬富翁的遺囑問題做人做君子，管人管小人151公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第151頁!１。不要“制造內(nèi)耗的根源”２。別把親人變仇人，別讓朋友成敵人優(yōu)秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％強(qiáng)制排名內(nèi)耗／斗爭對(duì)制度制定的啟示152公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第152頁!一位老板問我“我的業(yè)務(wù)人員出差，本來幾步路可以走過去的他偏要打的士，明明有便宜的旅館他偏偏要住賓館，怎么管？”我告訴他的方法就是“把貴人變賤人——費(fèi)用包干，他花掉的每一分錢就都變成他自己的了，看看還那么瀟灑不？”運(yùn)用案例：包干與賤人153公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第153頁!154公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第154頁!瓜田李下——自我證明系統(tǒng)跳進(jìn)黃河洗不清！——自我證明系統(tǒng)伴君如伴虎！——一旦你無法證明，一旦缺少敏感性一旦有漏手，別人就攻擊過來了！例：某大學(xué)——10號(hào)前未交者當(dāng)作自動(dòng)放棄，可是交資料卻無記錄155公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第155頁!5、制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)156公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第156頁!——制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他他我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫。--寶潔CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過"信息備忘錄"和"建議備忘錄"？誰打誰的游擊：157公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第157頁!制度要有控制點(diǎn)制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有“涵蓋性”、越有“領(lǐng)袖風(fēng)范”？不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？158公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第158頁!１００條制度分階段實(shí)施導(dǎo)入前３個(gè)月：６０條——不做不行、能做到次３個(gè)月：８０條后３個(gè)月：９０條最后：１００條整體思考,分步實(shí)施159公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第159頁!160公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第160頁!警告處分？——當(dāng)場結(jié)帳與秋后算帳秋后算帳無限上綱、秋后算賬：加薪-比較而損失大；適合對(duì)干部、處理人性脈沖狀態(tài)、柔性、執(zhí)行力差。當(dāng)場結(jié)帳當(dāng)場結(jié)帳、要他一個(gè)心痛適合對(duì)下限、老油條、群眾，剛性，執(zhí)行力好161公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第161頁!案例:死豬不怕開水燙——如何解決遲到問題？你真的理解“制度對(duì)事不對(duì)人”嗎？162公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第162頁!60分80分100分要抓的是問題部分有一部分是無條件的扣分法兩大優(yōu)點(diǎn)：

檢查的工作量小

由此得到的分?jǐn)?shù)可以拉開距離?扣分法：聚焦有問題的部分163公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第163頁!164公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第164頁!酒店經(jīng)理：李老師，我們最大的問題是制度有，但執(zhí)行得不好。李：有無扣款呀？酒店經(jīng)理：有！李：我是說——有沒有扣款下去、扣到犯規(guī)的人？酒店經(jīng)理：一般沒有了——扣款不是目的嘛！李：嗯——既然是你自己不執(zhí)行，那你還能怪誰呢？不執(zhí)行制度的不是手下而是管理者自己165公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第165頁!“扣款只是手段”？——既然是有效的手段，為什么要放棄？——有言在先、燙爐原理——的確不是目的：不要犯就好了——當(dāng)場結(jié)帳，無關(guān)面子：不要覺得沒有面子——讓一個(gè)人有面子，以后每個(gè)人都會(huì)沒面子不要說：“扣款不是目的”166公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第166頁!引申：違背制度與感情管理為什么破壞制度的往往不是別人、正是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者自己？1、用領(lǐng)導(dǎo)的“寬容”來檢驗(yàn)自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位；領(lǐng)導(dǎo)通過這種“網(wǎng)開一面”來顯示自己的“權(quán)威”；2、領(lǐng)導(dǎo)者通過“網(wǎng)開一面”建立自己的心腹和鐵桿，構(gòu)建自己的“利益集團(tuán)”(“利益集團(tuán)與積歪德”）——即所謂“徇私枉法”——“恰恰是因?yàn)橹贫扔新┒?、領(lǐng)導(dǎo)者從中才有了人治——可以操控的空間、才有謀私的機(jī)會(huì)”（詳見澤堯《中國式制度管理》）。167公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第167頁!第1單元。執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效管理注：本單元知識(shí)參照李澤堯著作《中國式績效考核》168公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第168頁!考核張經(jīng)理考核王班長考核李主任的工作考核人（態(tài)度、能力、德行）：人會(huì)反感談工作（過程、結(jié)果）：人不會(huì)反感考核人還是考核工作169公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第169頁!

出發(fā)點(diǎn)過程結(jié)果（績效）實(shí)例個(gè)人的素質(zhì)、學(xué)歷個(gè)人的責(zé)任心個(gè)人的工作態(tài)度個(gè)人的工作能力上進(jìn)心自我完善、學(xué)習(xí)提高如何做？是否按規(guī)矩認(rèn)真去做（行動(dòng)上是否認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)步驟）該執(zhí)行的動(dòng)作是否不折不扣地執(zhí)行犯錯(cuò)次數(shù)產(chǎn)量的多少合格品率效率—單位時(shí)間產(chǎn)量業(yè)務(wù)量、銷售金額特點(diǎn)千里之行，剛剛在足下進(jìn)行過程中結(jié)果面，效果面完成后的情形柔性、主觀性強(qiáng)過程監(jiān)控、稽核一個(gè)工作單元（崗位）的輸出值，直觀可見與績效是兩回事，恰如昨天的成功與今天的成功是兩回事一樣過程是結(jié)果的保證——是必要條件，但未必是充分條件結(jié)果才是一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，企業(yè)的生存與發(fā)展必須以結(jié)果為準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、過程與結(jié)果170公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第170頁!做法1：用過程代表態(tài)度態(tài)度是判斷，過程是事實(shí)態(tài)度是抽象，過程是具體少談態(tài)度，多談過程171公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第171頁!聚焦過程和結(jié)果傳統(tǒng)績效考核難以跳出“打分的主觀性如何克服？”的問題，主要是因?yàn)槿藗儧]有跳出“對(duì)出發(fā)點(diǎn)的考核”。由于“出發(fā)點(diǎn)”是主觀的，因而“對(duì)出發(fā)點(diǎn)的考核”也就當(dāng)然逃不出“主觀”的誤區(qū)和夢(mèng)魘了！或許，本人的“出發(fā)點(diǎn)過程結(jié)果模型”可以“一語驚醒夢(mèng)中人”！172公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第172頁!173公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第173頁!北京某上市醫(yī)療器械公司業(yè)務(wù)經(jīng)理問：“李老師，由于地區(qū)、市場區(qū)域不同、業(yè)務(wù)難度不同，會(huì)存在不公平——領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系戶會(huì)去到好的地區(qū)。兩個(gè)地區(qū)市場經(jīng)理的績效考核怎么做？”案例174公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第174頁!供應(yīng)部制造部考核制造部時(shí)，供應(yīng)部的物料延期部分，要否扣除不算？問題：——“結(jié)果導(dǎo)向”175公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第175頁!176公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第176頁!目標(biāo)鎖定：KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)一群人口口聲聲說，要上山打老虎，可是竟然連老虎長成什么樣子都不知道。難道這不是一個(gè)笑話？一些干部對(duì)自己崗位的KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)不清楚，其實(shí)就無異于“上山打老虎，卻不認(rèn)識(shí)老虎”。177公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第177頁!專題展開：管理量化的本質(zhì)常見問題：“難量化的如何量化？”職能部門、綜合服務(wù)部門怎么考核？其實(shí)這是由于不理解“量化”的本質(zhì)、把績效考核與管理分離所造成的?！聦?shí)上都是方法和思路除了錯(cuò)造成的??！178公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第178頁!179公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第179頁!對(duì)過程規(guī)范部分，特別注意（1）下工序參與擬定（2）結(jié)合下工序的工作投訴進(jìn)行梳理（不妨采用不投訴即為滿分）（3）與錢有關(guān)人們才會(huì)真正認(rèn)真去擬定（4）結(jié)果導(dǎo)向（由于采用不投訴即為滿分，通過結(jié)果導(dǎo)向抓住后面工序就非常重要），反推回來，實(shí)現(xiàn)所謂拉動(dòng)式管理之效。領(lǐng)導(dǎo)檢查：未發(fā)現(xiàn)即為滿分下工序：無投訴即為滿分180公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第180頁!181公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第181頁!接口：交接、銜接、交割1、“李老師，您明天早上幾點(diǎn)起床？”2、交接臺(tái)帳、移交手續(xù)、流轉(zhuǎn)單、簽收182公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第182頁!量化的本質(zhì)：工作要求明確化量化的本質(zhì)是工作要求的明確化：內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)——可交付成果（拿什么來回話）、下工序、輸出端，憑什么說他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度183公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第183頁!你要什么，你就考什么！要什么是清楚的，考什么就是明白的。184公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第184頁!★1、何為強(qiáng)勢(shì)管理”——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》案例：什么叫服從？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”嗎？——企業(yè)倫理何在185公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第185頁!186公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第186頁!學(xué)院派的管理，書刊雜志上的管理，都常常把理想當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，它們?cè)谡劰芾淼臅r(shí)候，都似乎默認(rèn)了一個(gè)管理目標(biāo)，那就是追求口服心服，而這個(gè)默認(rèn)的假設(shè)卻常常是不成立的。正是因?yàn)楹芏嗳硕及炎非罂诜姆?dāng)作管理的默認(rèn)目標(biāo)，所以他們所談的管理手段就幾乎千篇一律地成了教條和空洞的理論。唯有老板和職業(yè)經(jīng)理人只好自己去進(jìn)行折中處理。

——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》第十八招：“秀才造反十年不成”187公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第187頁!188公司治理與高效執(zhí)行力》12H清華福建CEO講義共206頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第188頁!交鋒點(diǎn)你的要求他的要求——任何時(shí)候都讓他心服口服就意味著在交鋒點(diǎn)上讓步——如果每一個(gè)交鋒點(diǎn)上都讓步，那么，行情、底線就守不住口服心服——交鋒點(diǎn)