模板團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧課件

團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念哪一個是團(tuán)隊？哪一個是團(tuán)隊？團(tuán)隊的概念團(tuán)隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊的概念團(tuán)隊就是由少數(shù)愿意為了共同的團(tuán)隊概述

現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團(tuán)隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。團(tuán)隊概述現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：團(tuán)隊的要素人數(shù)不多共同的目標(biāo)共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊的要素人數(shù)不多團(tuán)隊概述

自以為是，各自為政，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么會有團(tuán)隊！團(tuán)隊概述自以為是，團(tuán)隊概述

有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣；（頂住上家卡死下家看住對家你就是大贏家）武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！團(tuán)隊概述有一種說法這樣講：團(tuán)隊概述

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸中之王也要退避三舍。

從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。團(tuán)隊概述在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，團(tuán)隊概述

一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫！成功20%靠自己，80%靠別人！成功的目的——幸福需要合作！團(tuán)隊概述一排籬笆三個樁，團(tuán)隊精神在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。團(tuán)隊精神在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊成員總體上有一個積極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個人對工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實際的工作進(jìn)展、情緒特點是：激動、希望、懷疑、焦急、猶豫形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊成員總體上有一個積極的愿望，急震蕩階段團(tuán)隊目標(biāo)更加明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。隨著工作的進(jìn)行，成員會越來越不滿意依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時，成員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問。當(dāng)開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊，因為他們要表達(dá)與團(tuán)隊聯(lián)合相對立的個性。震蕩階段團(tuán)隊目標(biāo)更加明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行分配規(guī)范階段團(tuán)隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團(tuán)隊規(guī)則得以改進(jìn)和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)移交給了團(tuán)隊、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息、規(guī)范階段團(tuán)隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊有集體榮譽感、信心十足，成員開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)、體會高效團(tuán)隊游戲：誰能搭起最高的塔體會高效團(tuán)隊游戲：高績效團(tuán)隊的特征

充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)高績效團(tuán)隊的特征充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工什么是團(tuán)隊和群體在英語里面有兩個單詞：team，group有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊的解釋，這里把團(tuán)隊定義為：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

什么是團(tuán)隊和群體在英語里面有兩個單詞：team，group什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊的構(gòu)成要素團(tuán)隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P。1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊的構(gòu)成要素什么是團(tuán)隊和群體2．人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗如何。

什么是團(tuán)隊和群體2．人(People)什么是團(tuán)隊和群體3．團(tuán)隊的定位(Place)團(tuán)隊的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?

什么是團(tuán)隊和群體3．團(tuán)隊的定位(Place)什么是團(tuán)隊和群體4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。什么是團(tuán)隊和群體4．權(quán)限(Power)什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：(1)整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：什么是團(tuán)隊和群體5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。什么是團(tuán)隊和群體5.計劃(Plan)什么是團(tuán)隊和群體對于團(tuán)隊來說每個人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的一個重要的原則是:Thereisno"I"inateam,butthereare“M”and“E”.雖然看起來像是語言游戲，可是背后的概念是非常重要的。主語地位的我，要讓位于團(tuán)隊的我們，我只是團(tuán)隊中的一員，一部分，做賓語而不是作主語。什么是團(tuán)隊和群體對于團(tuán)隊來說每個人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的什么是團(tuán)隊和群體

問一下，2006年度德國世界杯，巴西隊是不是一個團(tuán)隊？問一下，大族公司是不是一個團(tuán)隊、生產(chǎn)物控總部是不是一個團(tuán)隊、生產(chǎn)運營中心是不是一個團(tuán)隊、生產(chǎn)部是不是一個團(tuán)隊、總裝科是不是一個團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊和群體問一下，2006年度德團(tuán)隊的類型

管理大師德魯克認(rèn)為，許多管理人員在團(tuán)隊問題上不成功，主要原因是誤以為團(tuán)隊只有一種形式。事實上，有三種類型的團(tuán)隊。

團(tuán)隊的類型管理大師德魯克認(rèn)為，團(tuán)隊的類型

第一種類型是棒球型團(tuán)隊。外科手術(shù)隊伍和福特汽車公司屬于這種類型。在這種隊伍中，所有隊員都在隊里發(fā)揮作用，但沒有作為一支隊伍發(fā)揮作用。棒球隊的每位隊員都有固定位置，他決不能離開這個位置，所以每個人上場擊球，完全是孤軍作戰(zhàn)。同樣，在執(zhí)行胸腔打開手術(shù)時，麻醉師不會幫助護(hù)士和外科醫(yī)師，反之亦如此。這是中國管理人員所熟悉的類型，也即“一個蘿卜一個坑”。事實上，現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)，即制造和運送產(chǎn)品工作，就是按照該模式組織的。團(tuán)隊的類型第一種類型是棒球型團(tuán)隊。外科手術(shù)隊伍和團(tuán)隊的類型

第二種類型是足球型團(tuán)隊。它也是交響樂隊和深夜急救心臟病人小組的組織模型。這種隊伍的隊員雖然有固定位置，如足球隊中的后衛(wèi)或前鋒，但前鋒可以回來防守，后衛(wèi)也可以助攻，這些隊員是作為一支隊伍在發(fā)揮作用，而且每個隊員和其他隊員起相互配合的作用。團(tuán)隊的類型第二種類型是足球型團(tuán)隊。它也團(tuán)隊的類型

第三種類型是網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊。小型爵士樂隊、大公司的高級管理人員的

“總經(jīng)理辦公室”、科研開發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊都屬于這種類型。在雙打型團(tuán)隊里，隊員有他最喜愛的而不是固定的位置，他們相互掩護(hù)，隨時調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長處與弱點。這種隊伍必須很小，7-9人可能是最大限度。這種團(tuán)隊調(diào)整得好，可能是三種團(tuán)隊類型中最能夠發(fā)揮力量的隊伍，它調(diào)動了每個隊員的長處，并使每個人的弱點減少到最低程度。但是這種隊伍需要極大的自我約束力，隊員必須經(jīng)過長時期的共事階段。

團(tuán)隊的類型第三種類型是網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊。小型爵士樂隊高效團(tuán)隊的建設(shè)

無論是西方大型企業(yè)，還是我國的中小型企業(yè)，無一例外都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識。但是，能否真正建立起團(tuán)隊精神，卻是困惑眾多管理者的問題。如何構(gòu)建一個高效團(tuán)隊，要通過以下五步才能完成。

高效團(tuán)隊的建設(shè)無論是西方大型企業(yè)，還是我國高效團(tuán)隊的建設(shè)第一步：合理的數(shù)量

也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個團(tuán)隊，但是，這種嘗試無疑都會以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可能建立一個擁有眾多員工的高效團(tuán)隊。而團(tuán)隊的合適成員應(yīng)在30人以下。因而，以項目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團(tuán)隊是最有效的方法。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第一步：合理的數(shù)量

也許很多管理者嘗試高效團(tuán)隊的建設(shè)第二步：能力互補(bǔ)

一個團(tuán)隊，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共享，也強(qiáng)調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。在組建團(tuán)隊的過程中，英明的企業(yè)管理者就會讓團(tuán)隊成員之間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗互補(bǔ)，甚至性格和行為方式也要互補(bǔ)。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第二步：能力互補(bǔ)

一個團(tuán)隊，他高效團(tuán)隊的建設(shè)成員關(guān)系：決定團(tuán)隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0

高效團(tuán)隊的建設(shè)成員關(guān)系：決定團(tuán)隊的整體效能高效團(tuán)隊的建設(shè)第三步：責(zé)任明確

與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊有總的責(zé)任，也有明確的分工。每一個團(tuán)隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對團(tuán)隊成員的責(zé)任和集體的責(zé)任。如果團(tuán)隊的目標(biāo)沒有達(dá)到，每個團(tuán)隊成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第三步：責(zé)任明確高效團(tuán)隊的建設(shè)第四步：目標(biāo)清晰

團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個目標(biāo)即使團(tuán)隊存在的理由。每個團(tuán)隊成員，都需要對這一團(tuán)隊目標(biāo)做出承諾。這個目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。這個目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊成員的日常生活之中。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第四步：目標(biāo)清晰

團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有清高效團(tuán)隊的建設(shè)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會在祥和的時候制造矛盾。但是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊中，不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊、保持團(tuán)隊對目標(biāo)的忠誠、對團(tuán)隊技術(shù)保持警覺、對外部保持警覺、善于溝通外部的關(guān)系。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和高效團(tuán)隊的建設(shè)

如果能真正做到這五步，每個管理者都可以構(gòu)建出高效團(tuán)隊。尤其是在“知識密集型企業(yè)”中，構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊更是會使企業(yè)目標(biāo)高效完成。

高效團(tuán)隊的建設(shè)如果能真正做到這五步，每課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。所以劉邦的勝利是一個團(tuán)隊對一個單人的勝利。兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，

單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！單槍匹馬打天下的思考（3分鐘）舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？思考（3分鐘）舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的建立信任關(guān)系

正直能力忠實一貫開放建立信任關(guān)系正直自我反省在建立信任的過程中，團(tuán)隊成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。自我反省在建立信任的過程中，團(tuán)隊成員首先要關(guān)不利于團(tuán)隊工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊的明星，而不愿成為團(tuán)隊發(fā)展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團(tuán)隊中其他成員一起工作推卸責(zé)任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻(xiàn)不參加團(tuán)隊會議或常常遲到…………..不利于團(tuán)隊工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊的明星，而不愿成有利于團(tuán)隊工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔(dān)責(zé)任………………有利于團(tuán)隊工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第一、溝通溝通說起來簡單，實踐起來困難。好的傾聽，是關(guān)注對方表達(dá)的含義，而不是對方表達(dá)的方式，爭論的焦點在于觀點的內(nèi)容，而不是對方如何的用詞，堅持的原則重在觀點的意義，而不是自己的面子，甚至變成教導(dǎo)對方如何使用中文。上帝畢竟給我們每個人一個嘴巴，兩個耳朵。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第一、溝通團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第二、制定游戲規(guī)則團(tuán)隊是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則，這可以幫助團(tuán)隊成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊的利益要高于個體的利益。這點也是很不容易讓人接受的一點。所以作為團(tuán)隊的leader,掌握好團(tuán)隊和個體的平衡，需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團(tuán)隊中每個成員的角色，每個人都做自己最擅長的工作。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第二、制定游戲規(guī)則團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第三、尊重尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評和自我批評，但是團(tuán)隊中最容易發(fā)生的一個陷阱，卻是對領(lǐng)袖的個人崇拜。中國是個喜歡偶像的國度，沒有偶像，都要創(chuàng)造出偶像。因為每人的經(jīng)驗和閱歷的不同，各自的偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體，這不是說不許每個人保持各自的喜好，而是不讓自己的感覺蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無緣的。

團(tuán)隊需要尊重，不需要偶像。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第三、尊重團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第四、獨立思考和學(xué)習(xí)團(tuán)隊提供了很多機(jī)會給每個個體，保持獨立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的，一個有效的團(tuán)隊，至少包含著這樣一個元素：個體和團(tuán)隊共同成長，共同分享。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第四、獨立思考和學(xué)習(xí)如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第一、要管理好自己要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠去打動每一位成員。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第一、要管理好自己如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第二、要在團(tuán)隊中建立好培訓(xùn)工作把公司的文化和工作技能自己的特長的工作技能在實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識技能培訓(xùn)，也是留住團(tuán)隊成員的最好方法。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第二、要在團(tuán)隊中建立好培訓(xùn)工如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第三、在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)要讓每一個成員明白，來公司是工作的，不是來玩的??！

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第三、在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜绾喂芾砗靡粋€團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第四、人性化的管理工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團(tuán)隊是溫暖的。如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第四、人性化的管理如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第五、要讓每個成員明白團(tuán)隊工作的目標(biāo)掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第五、要讓每個成員明白團(tuán)隊如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第六、做好團(tuán)隊的幕后總指揮成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應(yīng)付的問題，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第六、做好團(tuán)隊的幕后總指揮如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系把上層的任務(wù)和思想傳達(dá)好給每一位自己的成員，讓團(tuán)隊至上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào)，目標(biāo)以至，圓滿完成公司的目標(biāo)。

以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在實踐中體現(xiàn)。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

劉備的團(tuán)隊是家族化管理，靠情感維系，情大于法，并且不重視管理梯隊的培養(yǎng)。

劉備團(tuán)隊幾項致命的失誤（或問題）如下：

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異劉備的團(tuán)隊是家族化管理，唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

1．華容道關(guān)羽徇私放走曹操事前諸葛亮已有預(yù)見，可劉備任人唯親，而且事后關(guān)羽未受任何懲罰。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異1．華容道關(guān)羽徇私放走曹操唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

2．龐統(tǒng)陣亡直接原因是缺乏團(tuán)隊精神，個人英雄主義。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異2．龐統(tǒng)陣亡唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

3．關(guān)羽大意失荊州嚴(yán)重的個人英雄主義，沒有嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳抗曹）。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異3．關(guān)羽大意失荊州唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

4．進(jìn)攻東吳，火燒連營，白帝城托孤將個人、家庭利益置于組織利益之上，為私仇而興舉國之兵。關(guān)鍵時候越級管理獨攬大權(quán)。雖然劉備一直很信任諸葛亮，但令人不可思議的是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備是一個有不少優(yōu)點的總裁，但決不是一個能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒有完善的危機(jī)處理機(jī)制，在變故來臨時完全喪失理智。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異4．進(jìn)攻東吳，火燒連營，白帝城托孤七、唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

失街亭典型的任人唯親，用人不當(dāng)。而且反映出缺乏合理全面考評人才的機(jī)制，對馬謖的評價嚴(yán)重失真。

七、唐僧與劉備的團(tuán)隊差異失街亭唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

完全沒有培養(yǎng)人才梯隊劉備之后的劉禪自不必說，諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武將方面，自五虎上將之后能拿得出手的就只有嚴(yán)顏和魏延了。不僅后繼無人，而且片面依靠個別的人才，導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫，要不魏延怎么要造反呢。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異完全沒有培養(yǎng)人才梯隊唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

西游記的唐僧團(tuán)隊基本上是一個制度化的團(tuán)隊，雖說不算很完善，存在問題也極多，但基本能保證組織目標(biāo)的達(dá)成，符合滿意原則。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異西游記的唐僧團(tuán)隊基本上是唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

1．組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異1．組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

2．人才搭配使用合理唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實巴交，最適合搞基礎(chǔ)工作；八戒看似一無是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)節(jié)氣氛，這種人有時也不可少，何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵時候也能搭把手；白龍馬稍欠一點，其實潛力還是蠻大的，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異2．人才搭配使用合理唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

3．制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴(yán)格。孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系嚴(yán)重壓制創(chuàng)新意識，但是對于取經(jīng)這樣一個特定的任務(wù)而言反而是一種比較好的選擇。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異3．制度雖不完善，不盡合理，但卻唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

4．充分利用社會資源、人際網(wǎng)絡(luò)動不動就搬個什么菩薩過來幫幫忙。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異4．充分利用社會資源、人際網(wǎng)唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

兩個故事一是劉備兄弟三人，朋友數(shù)人，三分天下，最后敗了。

二是唐僧的故事，師徒四人，西天取經(jīng)，最后成功了。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異兩個故事唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

唐僧的團(tuán)隊，是師徒性質(zhì)的，

劉備的團(tuán)隊，是朋友性質(zhì)的。

區(qū)別就在這里！

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異唐僧的團(tuán)隊，是師徒性質(zhì)的，

課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念“視窗”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，同時縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。為了達(dá)到達(dá)到這一目的，我們可以采取兩類行動---自我透露和尋求反饋自己知道自己不知道別人知道別人不知道開放區(qū)域盲目區(qū)域秘密區(qū)域未知區(qū)域“視窗”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，自四種性格類型對事對人被動主動完美型和平型力量型活潑型四種性格類型對事對人被動主動完美型和平型力量型活潑型力量型（控制型）所談?wù)摰模撼晒a(chǎn)量、成就、權(quán)威、能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：武斷的、獨立的、控制的、愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運用時間：忙碌緊迫的、效率高的、愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實、獨立、愿冒一定的風(fēng)險、偏好有效方案心理需求：做出決定、取得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強(qiáng)制、武斷、獨裁行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅強(qiáng)、獨立、強(qiáng)硬、務(wù)實、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人力量型（控制型）所談?wù)摰模撼晒a(chǎn)量、成就、權(quán)威、行動和結(jié)果活潑型（表現(xiàn)型）情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所談?wù)摰模旱匚?、形象、聲譽、思想、社會和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、快樂的、沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運用時間：未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的心理需求：獲得贊揚、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚常見弱點：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題活潑型（表現(xiàn)型）情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談和平型(友善型)友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所談?wù)摰模喝?、團(tuán)隊、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、輕聲細(xì)語的運用時間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處決策風(fēng)格：偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點：沒有主見壓力下行為表現(xiàn)：默認(rèn)、同意和平型(友善型)友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容完美性（分析型）耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激動、保守的、小心謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實、重數(shù)據(jù)、持之以恒、認(rèn)真、嚴(yán)于律己、行動緩慢、若即若離、單獨的所談?wù)摰模盒畔?、?shù)據(jù)、事實、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、細(xì)節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、富于邏輯的、冷漠、保守運用時間：過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、愿花時間與有知識的人相處決策風(fēng)格：優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案想從你那里得到：準(zhǔn)確的信息、可靠可信、有效心理需求：要求正確、有安全感主要懼怕：錯誤、提供錯誤或不全面的信息常見弱點：怯于開創(chuàng)壓力下行為表現(xiàn)：后退、回避完美性（分析型）耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念用語言描述，不能回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）用語言描述，不能回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）用語言描述，可以回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）用語言描述，可以回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）活動討論：（3分鐘）什么是溝通？妨礙有效溝通的障礙有那些？活動討論：（3分鐘）什么是溝通？“溝通”的概念和過程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳遞者接收者原意可感含意編碼接收符號傳遞符號譯碼接收反饋傳遞反饋信道“溝通”的概念和過程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳有效溝通的障礙語言非語言因素缺乏反饋情緒性格差異地位文化差異先入為主的假設(shè)及偏見有效溝通的障礙語言多大年齡？多大年齡？溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象并明確溝通目的123通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象123通過傾聽理解對方選擇正確的溝通對象與當(dāng)事人溝通與直接上級溝通與制度確定的對象溝通選擇正確的溝通對象與當(dāng)事人溝通明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。作用是：圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題避免緊張將雙方的期望結(jié)合在一起避免對方產(chǎn)生防御心理明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，聽的不良表現(xiàn)不充分的傾聽評判性的聽過濾式的聽預(yù)演性的聽以事實為中心而忽視人聽的不良表現(xiàn)不充分的傾聽傾聽的關(guān)鍵為了理解去傾聽，而不是為了評價和反應(yīng)去傾聽。傾聽的關(guān)鍵為了理解去傾聽，而不是傾聽技能關(guān)注對方理解關(guān)鍵信息表達(dá)對對方的理解傾聽技能關(guān)注對方關(guān)注對方有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請或鼓勵對方信任自己，敞開胸懷。半心半意的呈現(xiàn)會助長不信任，并使對方不情愿向你揭示自己。關(guān)注對方有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣，“關(guān)注”的行為技能面對對方開放的姿勢身體傾向?qū)Ψ奖３至己玫哪抗饨佑|做到相對地放松和自然梅瑞邊（Mehrabian）想要知道人們用什么線索來判斷他人是否喜歡自己。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有7%是通過言語獲得的；38%通過嗓音線索獲得；55%則通過面部表情獲得。“關(guān)注”的行為技能面對對方梅瑞邊（Mehrabian）想要全面把握信息經(jīng)驗情感行為觀點全面把握信息經(jīng)驗同理心式回應(yīng)同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉及到對對方的傾聽，充分地理解對方，并將此種理解反饋給對方。同理心式回應(yīng)同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉例：同理心式回應(yīng)某部門的經(jīng)理對你說：“我試著讓員工們在周會上提出他們的看法，但沒有成功。我事先給了他們會議議程，以便讓他們先考慮一下這些話題。我反復(fù)告訴他們我希望他們一起來討論。但會議一開始他們就一聲不吭。我只好一個人說。讓他們對我的提問和想法發(fā)表意見比拔牙還難。”例：同理心式回應(yīng)某部門的經(jīng)理對你說：同理心式回應(yīng)的一般公式“你感到/認(rèn)為……..（隨后是情緒表述或是對方觀點的表述），因為……..（隨后是相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)驗/行為）”同理心式回應(yīng)的一般公式“你感到/認(rèn)為……..表達(dá)的誤區(qū)輕易評價多余的勸告諷刺挖苦命令威脅模棱兩可…………表達(dá)的誤區(qū)輕易評價有效傳遞信息遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshortandsimple）先提對方的需要控制身體語言用“協(xié)商”不用“命令”考慮對方的個性掌握有效反饋的要點有效傳遞信息遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshor有效反饋的要點確保你的愿望是提供幫助針對可以改變的行為描述行為，而不要評價人格對反饋承擔(dān)責(zé)任，采用“第一人稱”的格式核實對方是否了解和接受及時反饋有效反饋的要點確保你的愿望是提供幫助與上級溝通應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關(guān)系，因為這符合你的利益。

與上級溝通應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的與同事溝通你期望同他人對某一行動或觀點達(dá)成共識，你與聽眾都擁有類似的信息和權(quán)威。你沒有力量讓聽眾立即同意你，而只能采用“咨詢”的方式，征求聽眾的建議，然后提出你的建議，經(jīng)過引導(dǎo)，雙方達(dá)成共識。與同事溝通你期望同他人對某一行動或觀點達(dá)成共識，優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛?！保ā赌现性佈恪罚?，“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來”《呂氏春秋》等。

大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90啟示一：每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團(tuán)隊還會存在嗎？每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示一：每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護(hù)每個人獨特的才智、技能、精力、資源。如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠(yuǎn)鼓勵和幫助我們的隊友！如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音。個人的信心和活力來自團(tuán)隊及時真誠的鼓勵。隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我有溝通就有一切，謝謝大家!有溝通就有一切，謝謝大家!團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念哪一個是團(tuán)隊？哪一個是團(tuán)隊？團(tuán)隊的概念團(tuán)隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊的概念團(tuán)隊就是由少數(shù)愿意為了共同的團(tuán)隊概述

現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團(tuán)隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。團(tuán)隊概述現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：團(tuán)隊的要素人數(shù)不多共同的目標(biāo)共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊的要素人數(shù)不多團(tuán)隊概述

自以為是，各自為政，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么會有團(tuán)隊！團(tuán)隊概述自以為是，團(tuán)隊概述

有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣；（頂住上家卡死下家看住對家你就是大贏家）武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！團(tuán)隊概述有一種說法這樣講：團(tuán)隊概述

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸中之王也要退避三舍。

從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。團(tuán)隊概述在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，團(tuán)隊概述

一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫！成功20%靠自己，80%靠別人！成功的目的——幸福需要合作！團(tuán)隊概述一排籬笆三個樁，團(tuán)隊精神在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。團(tuán)隊精神在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊成員總體上有一個積極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個人對工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實際的工作進(jìn)展、情緒特點是：激動、希望、懷疑、焦急、猶豫形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊成員總體上有一個積極的愿望，急震蕩階段團(tuán)隊目標(biāo)更加明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。隨著工作的進(jìn)行，成員會越來越不滿意依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時，成員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問。當(dāng)開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊，因為他們要表達(dá)與團(tuán)隊聯(lián)合相對立的個性。震蕩階段團(tuán)隊目標(biāo)更加明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行分配規(guī)范階段團(tuán)隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團(tuán)隊規(guī)則得以改進(jìn)和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)移交給了團(tuán)隊、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息、規(guī)范階段團(tuán)隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊有集體榮譽感、信心十足，成員開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)、體會高效團(tuán)隊游戲：誰能搭起最高的塔體會高效團(tuán)隊游戲：高績效團(tuán)隊的特征

充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)高績效團(tuán)隊的特征充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工什么是團(tuán)隊和群體在英語里面有兩個單詞：team，group有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊的解釋，這里把團(tuán)隊定義為：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

什么是團(tuán)隊和群體在英語里面有兩個單詞：team，group什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊的構(gòu)成要素團(tuán)隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P。1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊的構(gòu)成要素什么是團(tuán)隊和群體2．人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗如何。

什么是團(tuán)隊和群體2．人(People)什么是團(tuán)隊和群體3．團(tuán)隊的定位(Place)團(tuán)隊的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?

什么是團(tuán)隊和群體3．團(tuán)隊的定位(Place)什么是團(tuán)隊和群體4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。什么是團(tuán)隊和群體4．權(quán)限(Power)什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：(1)整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。什么是團(tuán)隊和群體團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：什么是團(tuán)隊和群體5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。什么是團(tuán)隊和群體5.計劃(Plan)什么是團(tuán)隊和群體對于團(tuán)隊來說每個人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的一個重要的原則是:Thereisno"I"inateam,butthereare“M”and“E”.雖然看起來像是語言游戲，可是背后的概念是非常重要的。主語地位的我，要讓位于團(tuán)隊的我們，我只是團(tuán)隊中的一員，一部分，做賓語而不是作主語。什么是團(tuán)隊和群體對于團(tuán)隊來說每個人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的什么是團(tuán)隊和群體

問一下，2006年度德國世界杯，巴西隊是不是一個團(tuán)隊？問一下，大族公司是不是一個團(tuán)隊、生產(chǎn)物控總部是不是一個團(tuán)隊、生產(chǎn)運營中心是不是一個團(tuán)隊、生產(chǎn)部是不是一個團(tuán)隊、總裝科是不是一個團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊和群體問一下，2006年度德團(tuán)隊的類型

管理大師德魯克認(rèn)為，許多管理人員在團(tuán)隊問題上不成功，主要原因是誤以為團(tuán)隊只有一種形式。事實上，有三種類型的團(tuán)隊。

團(tuán)隊的類型管理大師德魯克認(rèn)為，團(tuán)隊的類型

第一種類型是棒球型團(tuán)隊。外科手術(shù)隊伍和福特汽車公司屬于這種類型。在這種隊伍中，所有隊員都在隊里發(fā)揮作用，但沒有作為一支隊伍發(fā)揮作用。棒球隊的每位隊員都有固定位置，他決不能離開這個位置，所以每個人上場擊球，完全是孤軍作戰(zhàn)。同樣，在執(zhí)行胸腔打開手術(shù)時，麻醉師不會幫助護(hù)士和外科醫(yī)師，反之亦如此。這是中國管理人員所熟悉的類型，也即“一個蘿卜一個坑”。事實上，現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)，即制造和運送產(chǎn)品工作，就是按照該模式組織的。團(tuán)隊的類型第一種類型是棒球型團(tuán)隊。外科手術(shù)隊伍和團(tuán)隊的類型

第二種類型是足球型團(tuán)隊。它也是交響樂隊和深夜急救心臟病人小組的組織模型。這種隊伍的隊員雖然有固定位置，如足球隊中的后衛(wèi)或前鋒，但前鋒可以回來防守，后衛(wèi)也可以助攻，這些隊員是作為一支隊伍在發(fā)揮作用，而且每個隊員和其他隊員起相互配合的作用。團(tuán)隊的類型第二種類型是足球型團(tuán)隊。它也團(tuán)隊的類型

第三種類型是網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊。小型爵士樂隊、大公司的高級管理人員的

“總經(jīng)理辦公室”、科研開發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊都屬于這種類型。在雙打型團(tuán)隊里，隊員有他最喜愛的而不是固定的位置，他們相互掩護(hù)，隨時調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長處與弱點。這種隊伍必須很小，7-9人可能是最大限度。這種團(tuán)隊調(diào)整得好，可能是三種團(tuán)隊類型中最能夠發(fā)揮力量的隊伍，它調(diào)動了每個隊員的長處，并使每個人的弱點減少到最低程度。但是這種隊伍需要極大的自我約束力，隊員必須經(jīng)過長時期的共事階段。

團(tuán)隊的類型第三種類型是網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊。小型爵士樂隊高效團(tuán)隊的建設(shè)

無論是西方大型企業(yè)，還是我國的中小型企業(yè)，無一例外都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識。但是，能否真正建立起團(tuán)隊精神，卻是困惑眾多管理者的問題。如何構(gòu)建一個高效團(tuán)隊，要通過以下五步才能完成。

高效團(tuán)隊的建設(shè)無論是西方大型企業(yè)，還是我國高效團(tuán)隊的建設(shè)第一步：合理的數(shù)量

也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個團(tuán)隊，但是，這種嘗試無疑都會以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可能建立一個擁有眾多員工的高效團(tuán)隊。而團(tuán)隊的合適成員應(yīng)在30人以下。因而，以項目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團(tuán)隊是最有效的方法。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第一步：合理的數(shù)量

也許很多管理者嘗試高效團(tuán)隊的建設(shè)第二步：能力互補(bǔ)

一個團(tuán)隊，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共享，也強(qiáng)調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。在組建團(tuán)隊的過程中，英明的企業(yè)管理者就會讓團(tuán)隊成員之間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗互補(bǔ)，甚至性格和行為方式也要互補(bǔ)。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第二步：能力互補(bǔ)

一個團(tuán)隊，他高效團(tuán)隊的建設(shè)成員關(guān)系：決定團(tuán)隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0

高效團(tuán)隊的建設(shè)成員關(guān)系：決定團(tuán)隊的整體效能高效團(tuán)隊的建設(shè)第三步：責(zé)任明確

與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊有總的責(zé)任，也有明確的分工。每一個團(tuán)隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對團(tuán)隊成員的責(zé)任和集體的責(zé)任。如果團(tuán)隊的目標(biāo)沒有達(dá)到，每個團(tuán)隊成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第三步：責(zé)任明確高效團(tuán)隊的建設(shè)第四步：目標(biāo)清晰

團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個目標(biāo)即使團(tuán)隊存在的理由。每個團(tuán)隊成員，都需要對這一團(tuán)隊目標(biāo)做出承諾。這個目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。這個目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊成員的日常生活之中。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第四步：目標(biāo)清晰

團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有清高效團(tuán)隊的建設(shè)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會在祥和的時候制造矛盾。但是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊中，不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊、保持團(tuán)隊對目標(biāo)的忠誠、對團(tuán)隊技術(shù)保持警覺、對外部保持警覺、善于溝通外部的關(guān)系。

高效團(tuán)隊的建設(shè)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和高效團(tuán)隊的建設(shè)

如果能真正做到這五步，每個管理者都可以構(gòu)建出高效團(tuán)隊。尤其是在“知識密集型企業(yè)”中，構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊更是會使企業(yè)目標(biāo)高效完成。

高效團(tuán)隊的建設(shè)如果能真正做到這五步，每課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。所以劉邦的勝利是一個團(tuán)隊對一個單人的勝利。兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，

單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！單槍匹馬打天下的思考（3分鐘）舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？思考（3分鐘）舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的建立信任關(guān)系

正直能力忠實一貫開放建立信任關(guān)系正直自我反省在建立信任的過程中，團(tuán)隊成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。自我反省在建立信任的過程中，團(tuán)隊成員首先要關(guān)不利于團(tuán)隊工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊的明星，而不愿成為團(tuán)隊發(fā)展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團(tuán)隊中其他成員一起工作推卸責(zé)任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻(xiàn)不參加團(tuán)隊會議或常常遲到…………..不利于團(tuán)隊工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊的明星，而不愿成有利于團(tuán)隊工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔(dān)責(zé)任………………有利于團(tuán)隊工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第一、溝通溝通說起來簡單，實踐起來困難。好的傾聽，是關(guān)注對方表達(dá)的含義，而不是對方表達(dá)的方式，爭論的焦點在于觀點的內(nèi)容，而不是對方如何的用詞，堅持的原則重在觀點的意義，而不是自己的面子，甚至變成教導(dǎo)對方如何使用中文。上帝畢竟給我們每個人一個嘴巴，兩個耳朵。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第一、溝通團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第二、制定游戲規(guī)則團(tuán)隊是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則，這可以幫助團(tuán)隊成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊的利益要高于個體的利益。這點也是很不容易讓人接受的一點。所以作為團(tuán)隊的leader,掌握好團(tuán)隊和個體的平衡，需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團(tuán)隊中每個成員的角色，每個人都做自己最擅長的工作。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第二、制定游戲規(guī)則團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第三、尊重尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評和自我批評，但是團(tuán)隊中最容易發(fā)生的一個陷阱，卻是對領(lǐng)袖的個人崇拜。中國是個喜歡偶像的國度，沒有偶像，都要創(chuàng)造出偶像。因為每人的經(jīng)驗和閱歷的不同，各自的偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體，這不是說不許每個人保持各自的喜好，而是不讓自己的感覺蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無緣的。

團(tuán)隊需要尊重，不需要偶像。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第三、尊重團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則

第四、獨立思考和學(xué)習(xí)團(tuán)隊提供了很多機(jī)會給每個個體，保持獨立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的，一個有效的團(tuán)隊，至少包含著這樣一個元素：個體和團(tuán)隊共同成長，共同分享。

團(tuán)隊建設(shè)的一些基本原則第四、獨立思考和學(xué)習(xí)如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第一、要管理好自己要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠去打動每一位成員。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第一、要管理好自己如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第二、要在團(tuán)隊中建立好培訓(xùn)工作把公司的文化和工作技能自己的特長的工作技能在實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識技能培訓(xùn)，也是留住團(tuán)隊成員的最好方法。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第二、要在團(tuán)隊中建立好培訓(xùn)工如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第三、在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)要讓每一個成員明白，來公司是工作的，不是來玩的！！

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第三、在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜绾喂芾砗靡粋€團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第四、人性化的管理工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模枪芾碚吆统蓡T之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團(tuán)隊是溫暖的。如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第四、人性化的管理如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第五、要讓每個成員明白團(tuán)隊工作的目標(biāo)掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第五、要讓每個成員明白團(tuán)隊如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第六、做好團(tuán)隊的幕后總指揮成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應(yīng)付的問題，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第六、做好團(tuán)隊的幕后總指揮如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系把上層的任務(wù)和思想傳達(dá)好給每一位自己的成員，讓團(tuán)隊至上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào)，目標(biāo)以至，圓滿完成公司的目標(biāo)。

以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在實踐中體現(xiàn)。

如何管理好一個團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)的作用）第七、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

劉備的團(tuán)隊是家族化管理，靠情感維系，情大于法，并且不重視管理梯隊的培養(yǎng)。

劉備團(tuán)隊幾項致命的失誤（或問題）如下：

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異劉備的團(tuán)隊是家族化管理，唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

1．華容道關(guān)羽徇私放走曹操事前諸葛亮已有預(yù)見，可劉備任人唯親，而且事后關(guān)羽未受任何懲罰。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異1．華容道關(guān)羽徇私放走曹操唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

2．龐統(tǒng)陣亡直接原因是缺乏團(tuán)隊精神，個人英雄主義。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異2．龐統(tǒng)陣亡唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

3．關(guān)羽大意失荊州嚴(yán)重的個人英雄主義，沒有嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳抗曹）。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異3．關(guān)羽大意失荊州唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

4．進(jìn)攻東吳，火燒連營，白帝城托孤將個人、家庭利益置于組織利益之上，為私仇而興舉國之兵。關(guān)鍵時候越級管理獨攬大權(quán)。雖然劉備一直很信任諸葛亮，但令人不可思議的是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備是一個有不少優(yōu)點的總裁，但決不是一個能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒有完善的危機(jī)處理機(jī)制，在變故來臨時完全喪失理智。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異4．進(jìn)攻東吳，火燒連營，白帝城托孤七、唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

失街亭典型的任人唯親，用人不當(dāng)。而且反映出缺乏合理全面考評人才的機(jī)制，對馬謖的評價嚴(yán)重失真。

七、唐僧與劉備的團(tuán)隊差異失街亭唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

完全沒有培養(yǎng)人才梯隊劉備之后的劉禪自不必說，諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武將方面，自五虎上將之后能拿得出手的就只有嚴(yán)顏和魏延了。不僅后繼無人，而且片面依靠個別的人才，導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫，要不魏延怎么要造反呢。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異完全沒有培養(yǎng)人才梯隊唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

西游記的唐僧團(tuán)隊基本上是一個制度化的團(tuán)隊，雖說不算很完善，存在問題也極多，但基本能保證組織目標(biāo)的達(dá)成，符合滿意原則。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異西游記的唐僧團(tuán)隊基本上是唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

1．組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異1．組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

2．人才搭配使用合理唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實巴交，最適合搞基礎(chǔ)工作；八戒看似一無是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)節(jié)氣氛，這種人有時也不可少，何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵時候也能搭把手；白龍馬稍欠一點，其實潛力還是蠻大的，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異2．人才搭配使用合理唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

3．制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴(yán)格。孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系嚴(yán)重壓制創(chuàng)新意識，但是對于取經(jīng)這樣一個特定的任務(wù)而言反而是一種比較好的選擇。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異3．制度雖不完善，不盡合理，但卻唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

4．充分利用社會資源、人際網(wǎng)絡(luò)動不動就搬個什么菩薩過來幫幫忙。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異4．充分利用社會資源、人際網(wǎng)唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

兩個故事一是劉備兄弟三人，朋友數(shù)人，三分天下，最后敗了。

二是唐僧的故事，師徒四人，西天取經(jīng)，最后成功了。

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異兩個故事唐僧與劉備的團(tuán)隊差異

唐僧的團(tuán)隊，是師徒性質(zhì)的，

劉備的團(tuán)隊，是朋友性質(zhì)的。

區(qū)別就在這里！

唐僧與劉備的團(tuán)隊差異唐僧的團(tuán)隊，是師徒性質(zhì)的，

課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊建設(shè)的原則團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊的概念“視窗”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，同時縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。為了達(dá)到達(dá)到這一目的，我們可以采取兩類行動---自我透露和尋求反饋自己知道自己不知道別人知道別人不知道開放區(qū)域盲目區(qū)域秘密區(qū)域未知區(qū)域“視窗”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，自四種性格類型對事對人被動主動完美型和平型力量型活潑型四種性格類型對事對人被動主動完美型和平型力量型活潑型力量型（控制型）所談?wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：武斷的、獨立的、控制的、愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運用時間：忙碌緊迫的、效率高的、愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實、獨立、愿冒一定的風(fēng)險、偏好有效方案心理需求：做出決定、取得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強(qiáng)制、武斷、獨裁行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅強(qiáng)、獨立、強(qiáng)硬、務(wù)實、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人力量型（控制型）所談?wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、行動和結(jié)果活潑型（表現(xiàn)型）情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所談?wù)摰模旱匚弧⑿蜗蟆⒙曌u、思想、社會和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、快樂的、沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運用時間：未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的心理需求：獲得贊揚、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚常見弱點：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題活潑型（表現(xiàn)型）情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談和平型(友善型)友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所談?wù)摰模喝?、團(tuán)隊、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、輕聲細(xì)語的運用時間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處決策風(fēng)格：偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點：沒有主見壓力下行為表現(xiàn)：默認(rèn)、同意和平型(友善型)友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容完美性（分析型）耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激動、保守的、小心謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實、重數(shù)據(jù)、持之以恒、認(rèn)真、嚴(yán)于律己、行動緩慢、若即若離、單獨的所談?wù)摰模盒畔ⅰ?shù)據(jù)、事實、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、細(xì)節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、富于邏輯的、冷漠、保守運用時間：過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、愿花時間與有知識的人相處決策風(fēng)格：優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案想從你那里得到：準(zhǔn)確的信息、可靠可信、有效心理需求：要求正確、有安全感主要懼怕：錯誤、提供錯誤或不全面的信息常見弱點：怯于開創(chuàng)壓力下行為表現(xiàn)：后退、回避完美性（分析型）耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激課程單元團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通