《用戶體驗要素》以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計課件

用戶體驗要素以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計JessetukupptGarrett著范曉燕譯用戶體驗要素以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計Jessetukuppt1《用戶體驗要素》以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計課件2參加培訓(xùn)公約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序參加培訓(xùn)公約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序3這是一次心靈之旅請彼此信賴，彼此欣賞，彼此幫助用心學(xué)習(xí)，用心體會共同到達(dá)成功的彼岸溫馨提示請將手機調(diào)整到震動狀態(tài)謝謝！這是一次心靈之旅溫馨提示請將手機調(diào)整到震動狀態(tài)4你是否遇到過這樣的情況？兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機輪椅不能上下樓梯什么是用戶體驗設(shè)計用戶體驗01你是否遇到過這樣的情況？兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機5兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機輪椅不能上下樓梯改變插孔的位置成功開啟聲音提示開啟后點亮指示燈增加一個寬度足夠的斜坡

用戶體驗設(shè)計就是解決產(chǎn)品使用過程中的難題，讓產(chǎn)品變得簡單易用而這些其實很好解決什么是用戶體驗設(shè)計用戶體驗01兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機輪椅不能上下樓梯改變插孔6用戶體驗設(shè)計需要兼顧外形和功能設(shè)計，同時保證產(chǎn)品能夠良好的工作首頁好友信息添加產(chǎn)品設(shè)計用戶體驗設(shè)計外形功能用戶使用感受美觀但不知所云美觀欠缺但更易使用什么是用戶體驗設(shè)計用戶體驗01用戶體驗設(shè)計需要兼顧外形和功能設(shè)計，同時保證產(chǎn)品能夠良好的工7用戶體驗設(shè)計的好壞會影響用戶的忠誠度進(jìn)入網(wǎng)站點擊一個欄目看看它是什么找到否開心地離開是否徹底絕望了嗎還沒有是生氣地離開不再訪問第一次使用某個網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計作用用戶體驗02用戶體驗設(shè)計的好壞會影響用戶的忠誠度進(jìn)入網(wǎng)站點擊一個欄目看看8用戶體驗設(shè)計影響用戶忠誠度，而它最終會影響企業(yè)的盈利能力用戶忠誠度用戶轉(zhuǎn)化率投資回報率36個付費訂閱者/360個訪問者=10%用戶體驗設(shè)計作用用戶體驗02用戶體驗設(shè)計影響用戶忠誠度，而它最終會影響企業(yè)的盈利能力用戶9戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層范圍層結(jié)構(gòu)層框架層表現(xiàn)層功能型產(chǎn)品信息型產(chǎn)品產(chǎn)品目標(biāo)用戶需求功能規(guī)格內(nèi)容需求交互設(shè)計信息架構(gòu)界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計感知設(shè)計具體抽象自下而上考慮用戶體驗設(shè)計五要素用戶體驗03戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層范圍層10在一個產(chǎn)品項目中，對五要素的應(yīng)用遵循在下一個要素結(jié)束之前完成時間用戶體驗設(shè)計五要素用戶體驗03戰(zhàn)略層范圍層結(jié)構(gòu)層框架層表現(xiàn)層在一個產(chǎn)品項目中，對五要素的應(yīng)用遵循在下一個要素結(jié)束之前完成11用戶體驗設(shè)計其他因素用戶體驗內(nèi)容提供有價值的內(nèi)容技術(shù)實現(xiàn)好的動態(tài)體驗設(shè)計為了合理地應(yīng)用五要素，內(nèi)容和技術(shù)是基礎(chǔ)04用戶體驗設(shè)計其他因素用戶體驗內(nèi)容提供有價值的內(nèi)容技術(shù)實現(xiàn)好的121戰(zhàn)略層1戰(zhàn)略層13戰(zhàn)略層我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么?產(chǎn)品目標(biāo)戰(zhàn)略層的定義01用戶需求戰(zhàn)略層我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得14戰(zhàn)略層產(chǎn)品目標(biāo)具體要素02商業(yè)目標(biāo)品牌識別成功標(biāo)準(zhǔn)我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?產(chǎn)品目標(biāo)戰(zhàn)略層產(chǎn)品目標(biāo)02商業(yè)目標(biāo)品牌識別成功標(biāo)準(zhǔn)我們要通過這個產(chǎn)品15戰(zhàn)略層確定用戶需求步驟03用戶細(xì)分用戶研究創(chuàng)建角色我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么?用戶需求戰(zhàn)略層確定用戶需求步驟03用戶細(xì)分用戶研究創(chuàng)建角色我們的用戶162范圍層2范圍層17范圍層范圍層定義01過程價值產(chǎn)品價值確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級明確項目中所要進(jìn)行的全部工作產(chǎn)品文檔范圍層范圍層定義01過程價值產(chǎn)品價值確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級明確項18范圍層實現(xiàn)過程價值步驟02確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級定義需求列成清單確定優(yōu)先級過程價值范圍層實現(xiàn)過程價值步驟02確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級定義需求列成清單19明確項目中所要進(jìn)行的全部工作產(chǎn)品文檔范圍層定義產(chǎn)品價值要求03

樂觀描述

具體解釋客觀語氣產(chǎn)品價值明確項目中所要進(jìn)行的全部工作范圍層定義產(chǎn)品價值要求03樂203結(jié)構(gòu)層3結(jié)構(gòu)層21范圍層結(jié)構(gòu)層定義01交互設(shè)計信息架構(gòu)系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為合理組織有效信息范圍層結(jié)構(gòu)層定義01交互設(shè)計信息架構(gòu)系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的22范圍層交互設(shè)計組成要素

02系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為概念模型響應(yīng)錯誤用戶式語言交互設(shè)計范圍層交互設(shè)計組成要素02系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為23范圍層信息架構(gòu)要求03合理組織有效信息

選擇適用結(jié)構(gòu)需求導(dǎo)向內(nèi)容結(jié)構(gòu)化信息架構(gòu)范圍層信息架構(gòu)要求03合理組織有效信息選擇適用結(jié)構(gòu)需求244框架層4框架層25框架層框架層定義01界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計提供用戶做某些事的能力提供用戶去某個地方的能力傳達(dá)想法給用戶框架層框架層定義01界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計提供用戶做某些事26框架層框架層設(shè)計遵循原則02習(xí)慣遵循用戶日常使用習(xí)慣比喻恰當(dāng)使用生活中的比喻框架層框架層設(shè)計遵循原則02習(xí)慣遵循用戶日常使用習(xí)慣比喻恰當(dāng)27框架層界面設(shè)計03

提供用戶做某些事的能力選擇合適元素復(fù)選框單選框文本框下拉菜單多選菜單按鈕界面設(shè)計框架層界面設(shè)計03提供用戶做某些事的能力選擇合適元素復(fù)選框28全局導(dǎo)航局部導(dǎo)航輔助導(dǎo)航內(nèi)聯(lián)導(dǎo)航友好導(dǎo)航···框架層導(dǎo)航設(shè)計目標(biāo)及分類04導(dǎo)航設(shè)計提供用戶去某個地方的能力提供網(wǎng)頁之間跳轉(zhuǎn)方法傳達(dá)元素與內(nèi)容之間的關(guān)系傳達(dá)內(nèi)容與頁面之間關(guān)系123全局導(dǎo)航局部導(dǎo)航輔助導(dǎo)航內(nèi)聯(lián)導(dǎo)航友好導(dǎo)航···框架層導(dǎo)航設(shè)計29框架層信息設(shè)計05界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計提供用戶做某些事的能力提供用戶去某個地方的能力傳達(dá)想法給用戶信息設(shè)計框架層信息設(shè)計05界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計提供用戶做某些事的能力提供305表現(xiàn)層5表現(xiàn)層31表現(xiàn)層表現(xiàn)層定義01感知設(shè)計嗅覺味覺熊貓觸覺聽覺從五感角度考慮感知設(shè)計表現(xiàn)層表現(xiàn)層定義01感知設(shè)計嗅覺熊貓觸覺聽覺從五感角度考慮感32表現(xiàn)層01感知設(shè)計嗅覺味覺熊貓觸覺聽覺忠于眼睛感知設(shè)計主體是熊貓設(shè)計表現(xiàn)層01感知設(shè)計嗅覺熊貓觸覺聽覺忠于眼睛感知設(shè)計主體是熊貓33表現(xiàn)層熊貓效果處理方法03熊貓視線原則風(fēng)格文檔流暢的路徑引導(dǎo)作用親密重復(fù)對比一致性配色排版線框圖風(fēng)格指南表現(xiàn)層熊貓效果處理方法03熊貓視線原則風(fēng)格文檔流暢的路徑引導(dǎo)34謝謝觀看ThankYou！謝謝觀看ThankYou！35用戶體驗要素以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計JessetukupptGarrett著范曉燕譯用戶體驗要素以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計Jessetukuppt36《用戶體驗要素》以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計課件37參加培訓(xùn)公約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序參加培訓(xùn)公約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序38這是一次心靈之旅請彼此信賴，彼此欣賞，彼此幫助用心學(xué)習(xí)，用心體會共同到達(dá)成功的彼岸溫馨提示請將手機調(diào)整到震動狀態(tài)謝謝！這是一次心靈之旅溫馨提示請將手機調(diào)整到震動狀態(tài)39你是否遇到過這樣的情況？兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機輪椅不能上下樓梯什么是用戶體驗設(shè)計用戶體驗01你是否遇到過這樣的情況？兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機40兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機輪椅不能上下樓梯改變插孔的位置成功開啟聲音提示開啟后點亮指示燈增加一個寬度足夠的斜坡

用戶體驗設(shè)計就是解決產(chǎn)品使用過程中的難題，讓產(chǎn)品變得簡單易用而這些其實很好解決什么是用戶體驗設(shè)計用戶體驗01兩個插孔只能用一個誤以為已打開咖啡機輪椅不能上下樓梯改變插孔41用戶體驗設(shè)計需要兼顧外形和功能設(shè)計，同時保證產(chǎn)品能夠良好的工作首頁好友信息添加產(chǎn)品設(shè)計用戶體驗設(shè)計外形功能用戶使用感受美觀但不知所云美觀欠缺但更易使用什么是用戶體驗設(shè)計用戶體驗01用戶體驗設(shè)計需要兼顧外形和功能設(shè)計，同時保證產(chǎn)品能夠良好的工42用戶體驗設(shè)計的好壞會影響用戶的忠誠度進(jìn)入網(wǎng)站點擊一個欄目看看它是什么找到否開心地離開是否徹底絕望了嗎還沒有是生氣地離開不再訪問第一次使用某個網(wǎng)站用戶體驗設(shè)計作用用戶體驗02用戶體驗設(shè)計的好壞會影響用戶的忠誠度進(jìn)入網(wǎng)站點擊一個欄目看看43用戶體驗設(shè)計影響用戶忠誠度，而它最終會影響企業(yè)的盈利能力用戶忠誠度用戶轉(zhuǎn)化率投資回報率36個付費訂閱者/360個訪問者=10%用戶體驗設(shè)計作用用戶體驗02用戶體驗設(shè)計影響用戶忠誠度，而它最終會影響企業(yè)的盈利能力用戶44戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層范圍層結(jié)構(gòu)層框架層表現(xiàn)層功能型產(chǎn)品信息型產(chǎn)品產(chǎn)品目標(biāo)用戶需求功能規(guī)格內(nèi)容需求交互設(shè)計信息架構(gòu)界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計感知設(shè)計具體抽象自下而上考慮用戶體驗設(shè)計五要素用戶體驗03戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層范圍層45在一個產(chǎn)品項目中，對五要素的應(yīng)用遵循在下一個要素結(jié)束之前完成時間用戶體驗設(shè)計五要素用戶體驗03戰(zhàn)略層范圍層結(jié)構(gòu)層框架層表現(xiàn)層在一個產(chǎn)品項目中，對五要素的應(yīng)用遵循在下一個要素結(jié)束之前完成46用戶體驗設(shè)計其他因素用戶體驗內(nèi)容提供有價值的內(nèi)容技術(shù)實現(xiàn)好的動態(tài)體驗設(shè)計為了合理地應(yīng)用五要素，內(nèi)容和技術(shù)是基礎(chǔ)04用戶體驗設(shè)計其他因素用戶體驗內(nèi)容提供有價值的內(nèi)容技術(shù)實現(xiàn)好的471戰(zhàn)略層1戰(zhàn)略層48戰(zhàn)略層我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么?產(chǎn)品目標(biāo)戰(zhàn)略層的定義01用戶需求戰(zhàn)略層我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得49戰(zhàn)略層產(chǎn)品目標(biāo)具體要素02商業(yè)目標(biāo)品牌識別成功標(biāo)準(zhǔn)我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?產(chǎn)品目標(biāo)戰(zhàn)略層產(chǎn)品目標(biāo)02商業(yè)目標(biāo)品牌識別成功標(biāo)準(zhǔn)我們要通過這個產(chǎn)品50戰(zhàn)略層確定用戶需求步驟03用戶細(xì)分用戶研究創(chuàng)建角色我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么?用戶需求戰(zhàn)略層確定用戶需求步驟03用戶細(xì)分用戶研究創(chuàng)建角色我們的用戶512范圍層2范圍層52范圍層范圍層定義01過程價值產(chǎn)品價值確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級明確項目中所要進(jìn)行的全部工作產(chǎn)品文檔范圍層范圍層定義01過程價值產(chǎn)品價值確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級明確項53范圍層實現(xiàn)過程價值步驟02確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級定義需求列成清單確定優(yōu)先級過程價值范圍層實現(xiàn)過程價值步驟02確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級定義需求列成清單54明確項目中所要進(jìn)行的全部工作產(chǎn)品文檔范圍層定義產(chǎn)品價值要求03

樂觀描述

具體解釋客觀語氣產(chǎn)品價值明確項目中所要進(jìn)行的全部工作范圍層定義產(chǎn)品價值要求03樂553結(jié)構(gòu)層3結(jié)構(gòu)層56范圍層結(jié)構(gòu)層定義01交互設(shè)計信息架構(gòu)系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為合理組織有效信息范圍層結(jié)構(gòu)層定義01交互設(shè)計信息架構(gòu)系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的57范圍層交互設(shè)計組成要素

02系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為概念模型響應(yīng)錯誤用戶式語言交互設(shè)計范圍層交互設(shè)計組成要素02系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為58范圍層信息架構(gòu)要求03合理組織有效信息

選擇適用結(jié)構(gòu)需求導(dǎo)向內(nèi)容結(jié)構(gòu)化信息架構(gòu)范圍層信息架構(gòu)要求03合理組織有效信息選擇適用結(jié)構(gòu)需求594框架層4框架層60框架層框架層定義01界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計提供用戶做某些事的能力提供用戶去某個地方的能力傳達(dá)想法給用戶框架層框架層定義01界面設(shè)計導(dǎo)航設(shè)計信息設(shè)計提供用戶做某些事61框架層框架層設(shè)計遵循原則02習(xí)慣遵循用戶日常使用習(xí)慣比喻恰當(dāng)使用生活中的比喻框架層框架層設(shè)計遵循原則02習(xí)慣遵循用戶日常使用習(xí)慣比喻恰當(dāng)62框架層界面設(shè)計03

提供用戶做某些事的能力選擇合適元素復(fù)選框單選框文本框