公務員錄用(領導干部公開選拔)面試技巧及場景運用

10十二月2022為了不影響他人請將調至振動狀態(tài)謝謝合作公務員錄用〔領導干部公開選拔〕

面試技巧及場景運用科技文化教研部教授杜成功10十二月2022面試概述面試前的各種準備工作面試過程中的主要環(huán)節(jié)面試過程中的場景把握10十二月2022一、面試概述面試的概念和特點面試試題的測評要素面試的分類面試試題題型面試考官的組成與考場設計面試概述10十二月2022〔一〕概念和特點面試的概念：面試是考官通過與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經驗、氣質和性格等根本素質進行測評的考試活動面試概述10十二月2022〔一〕概念和特點面試具有很顯著的特點：面試題目確實定采取試前定題和順應式定題兩種方式測評功能大面試側重于對考生進行素質評定面試的測評手段靈活，可針對不同職位的需要進行調整能夠充分調動考生的主觀能動性以主觀測評為主。面試概述10十二月2022〔二〕面試試題的測評要素面試試題的測評要素一般包括：〔1〕能力〔2〕個性特征10十二月2022能力：能力，是指人們認識、理解客觀事物并運用知識、經驗解決問題的心理特征。1.綜合分析能力2.語言表達能力3.組織協(xié)調能力4.人際溝通能力5.決策能力6.創(chuàng)新能力7.應變能力8.選拔職位所要求的特殊能力10十二月20221.綜合分析能力綜合分析能力具體表現(xiàn)在三個方面：一是要能夠在紛繁復雜的事物中，透過現(xiàn)象看清本質，抓住主要矛盾，找出問題的關鍵。二是能夠遵循事物的開展規(guī)律，預料事物未來的開展變化。三是能夠將上下、左右、內外、四面八方的信息資料進行綜合、歸納、加工、整理。10十二月20222.語言表達能力口頭表達能力：口齒清楚簡明扼要有條不紊富有邏輯性

10十二月20223.組織協(xié)調能力對組織協(xié)調能力的評價包括四個方面：一是否經常積極主動和他人配合，協(xié)調合作是否富有成效；二是否有極端的個人主義〔個人主義傾向嚴重的評價分應低，反之應高〕；三是處理組織內部關系時，是否心胸寬廣，能夠求同存異，調解矛盾；四是能否妥善處理各部門的相互關系，共同到達工作目標，完成工作任務。10十二月20224.人際溝通能力人際溝通能力主要包括四個方面：一是與領導的關系；二是與群眾的關系；三是與同事的關系；四是與其他單位的關系。10十二月20225.決策能力對決策能力的評價主要包括三個方面：一是在非常情況下，是否敢作敢為，當斷那么斷，決不猶豫；二是工作作風是否雷厲風行，講究高效快速，決不拖拉誤事；三是當情況有所變化或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法有問題時，能否迅速停止行動，改變已做的決定。10十二月20226.創(chuàng)新能力

對創(chuàng)新能力的評價包括四個方面：一是思想是否保守，辦事是否墨守成規(guī)；二是在工作中是否富有創(chuàng)新意識，所采取的方法是否新穎獨特并富有效果；三是是否能夠經常找到完成任務和解決問題的新途徑新方法；四是是否經常有新的思想和方法，使工作有所突破。10十二月20227.應變能力

對應變能力的評價包括三個方面：一是在各種意外情況發(fā)生時，能否保持穩(wěn)定的情緒處理意外事件，不至于手忙腳亂；二是能否在突發(fā)事件面前，快速解決處理；三是對突發(fā)事件處理的效果如何。10十二月20228.選拔職位所要求的特殊能力公務員需具備多方面的能力：掌握現(xiàn)代化辦公設備的能力學習能力公文處理能力觀察能力理解能力時間支配能力等10十二月2022個性特征：〔1〕自我認識〔2〕儀表風度〔3〕氣質類型〔4〕情緒穩(wěn)定性〔5〕知識結構〔6〕工作動機〔7〕工作態(tài)度10十二月2022〔1〕自我認識自我認識能力，是指一個人對自身優(yōu)缺點、氣質、性格了解的能力。對自我認識的評價包括以下三個方面：一是應試者對自身的能力、智力、興趣、愛好、氣質、思維和情感及其行業(yè)特征是否有一個清晰的認識；二是應試者對自身個性的長處、短處是否有清楚合理的評價；三是對自身的缺乏和缺陷是否明確，有沒有一個改進方案。10十二月2022〔2〕儀表風度儀表風度指應試者的體格外貌方面的情況。對儀表風度的評價內容包括：一是穿著整齊、得體；二是精力充分；三是穩(wěn)重、沉著、大方；四是走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；五是講禮貌、言語文雅。10十二月2022〔3〕氣質類型心理學上的氣質是指人典型的穩(wěn)定的心理特征。人的氣質分為多血質、膽汁質、黏液質、抑郁質等四種不同類型，不同類型的氣質行為特征就是評價的要點。由于氣質本身沒有好壞之分，在從事某一具體活動時各有優(yōu)劣，所以在面試中，主考官無法針對應試者的氣質類型給出一個具體分數(shù)，而只能是大體估計一下他的氣質類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。10十二月2022〔4〕情緒穩(wěn)定性所謂情緒穩(wěn)定性，就是針對不同的場合、不同的事情、不同的對象、恰到好處地流露自己的情感，善于用理智控制感情，冷靜地處理各類事務的能力。對情緒穩(wěn)定性的評價要注意以下幾點：一是否善于控制自己的情緒；二是否善于約束自己的言論。三是否善于控制自己的行為。

10十二月2022〔5〕知識結構公務員的知識結構，指公務員的知識體系是由廣博的根底知識、實用的輔助知識和精深的專業(yè)知識有機結合起來的，也即需具備T型知識結構。在面試應試者時，要從以上三個方面來考查其知識結構，同時也要重點測評應試者知識結構的博、深程度。10十二月2022〔6〕工作動機工作動機是指一個人工作的原動力，一個人的工作動機是什么，就直接決定這個人在工作中所采取的態(tài)度，進而決定了他能否在工作中取得成績。所以面試中主考官要評定應試者的工作動機和愿望。主要評價內容包括：一是是否經常變換工作；二是過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度如何；三是對于所從事的職位是否熱愛；四是換工作與求職的原因是什么；五是本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和愿望；六是對未來是否有追求和遠大抱負；七是來本單位工作是因為報酬還是其他因素。10十二月2022〔7〕工作態(tài)度工作態(tài)度，主要指對待社會、他人、工作和自己等方面所持的肯定或否認、接近或背離的穩(wěn)定的、概括的傾向性。具體而言有以下幾方面：一是對社會、集體和他人的態(tài)度；二是對待事業(yè)和工作的態(tài)度；三是對待自己的態(tài)度。10十二月2022〔三〕面試的分類：根據(jù)實施的模式,可分為口試和模擬操作試依據(jù)面試的用途，可以分為公務員錄用面試、招工面試、招兵面試、招聘面試、招生面試、晉升職務資格評定面試、職稱資格評定面試等等依據(jù)考生人數(shù)的多少，分為個別面試和集體面試依據(jù)面試實施的標準化程度，分為結構化面試、半結構化面試和自由化面試依據(jù)面試的功能，分為測量性面試、區(qū)分性面試、診斷性面試、預測性面試依據(jù)面試結果的使用方式，分為目標式面試和常模式面試依據(jù)測評工程的性質，分為人格〔氣質性格〕面試、智能〔智力、能力、技面〕面試、知識面試、意愿〔理想愿望、情趣愛好、意志立場、態(tài)度情感〕面試、體貌〔形體、相貌、儀表、身體健康狀況〕面試根據(jù)對考生所施加的壓力大小，可分為壓力式面試與非壓力式面試面試概述10十二月2022一般采取的方式結構化面試:通過不同的題目設置,測評不同的要素,各題之間形成一個有機的整體.10十二月2022河北省2021年招錄公務員考試面試題本河北省人事考試中心錄用聘用考試處2021年10月10十二月2022第一個問題：國有企業(yè)的薪酬體系是各方面關注的熱點問題。國資委主任李榮融表示，他向民營企業(yè)學習的管理經驗之一就是，“誰給我賺的錢多，我就給他的錢多〞。請對李主任這句話的含義談談你的理解?？疾煲兀壕C合分析能力，其他考察要點：考官自擬。關鍵考察考生對社會生活中重大、熱點問題的關心程度，處理有關問題的分析比較能力、思維能力和綜合概括能力。10十二月2022第二個問題：目前，北京市衛(wèi)生局長透露了這樣一組數(shù)字：北京市各家醫(yī)院一年的專家號約180萬個，但去年一年，希望得到專家高質量效勞的人數(shù)為1。2億，一個專家號被票販子從14元炒到了1500元，甚至更高。請你對這一社會現(xiàn)象談談看法。考察要素：工作適應能力考察要點：通過對工作中具體事情的處理，考察考生老實守信、敬業(yè)創(chuàng)新的工作精神和組織協(xié)調能力，是否符合報考職位的要求。10十二月2022第三個問題：近日教育部印發(fā)了〈〈中小學班主任工作規(guī)程〉〉，針對一些地方和學校出現(xiàn)的教師不敢管學生的現(xiàn)象，〈〈規(guī)定〉〉明確提出：“班主任有采取適當方式對學生進行批評教育的權利〞。對此，你怎么看？考察要素：與報考職位的匹配性，其他考察要點：考官自擬。這是一道投射考生個性、生活態(tài)度的問題?？忌饛鸵韵聠栴}中所表現(xiàn)出來的個性、生活態(tài)度、心理成熟程度，應該符合招考職位的根本要求。10十二月2022第四個問題：有個成語，叫“塞翁失馬，焉知非福〞?，F(xiàn)在首先請你再補充兩個成語，然后請你用上述三個成語，次序可以顛倒，圍繞為人處事話題，編一個小故事。考察要素：應變能力，自我情緒調控能力考察要點：考察考生對特殊、緊急事件處理的迅速反映和應變能力，沉著、冷靜的自我控制能力和思考問題的周密性。10十二月2022注：“語言表達能力〞不單獨設題其觀察要點是：善于傾聽；口頭表達清晰流暢，用詞正確內容充實，富有說服力和感染力表情自然、情緒穩(wěn)定；穿著舉止得體，無多余動作。考官按“觀察要點〞，根據(jù)考生在答題中的整體表現(xiàn)予以評分。10十二月2022測評要素：綜合分析能力；報考動機與報考職位匹配性；語言表達與儀表舉止；工作適應能力；應變能力。指導語：你好，歡送你參加今天的面試。希望通過交流增進我們對你的了解。答復每個問題前，你可稍作考慮，不清楚的可以問。面談的時間為10分鐘，共4個問題，請把握好時間。好，現(xiàn)在就讓我們開始。10十二月2022使用說明一、此題本是為河北省2021年招錄公務員面試而命制的。根據(jù)其崗位工作特點和對考生能力素質的具體要求，同時為了便于操作，體本設計了四項測評要素：1、綜合分析能力〔25分〕；2、工作適應能力〔30分〕；3、與報考職位匹配性〔25分〕；4、語言表達與儀表舉止〔20分〕。二、有些題目可適合測試的要素較多，在題本中未能全部提示，面試時，考官可根據(jù)考生的答復情況，進行綜合判斷掌握。三、各評委在面試開始前要對試題進行研討，統(tǒng)一評分標準。主考官在提問題時要盡量口語化，防止生硬念題?？脊倏梢栽诳忌饛鸵韵聠栴}的根底上進行必要的追問，但不能給考生帶來負面影響。四、評分及成績計算方法考官根據(jù)考生在面試過程中的表現(xiàn)，按?評分表?中的檔次分數(shù)為考生打分。評分過程中，考官之間不要相互交流，以充分表達評分的獨立性和公正性?？脊俜謹?shù)改動，必須簽字。一經匯總，不得修改。面試成績的計算方法是：在7名考官平分結果中，去掉一個最高分，去掉一個最低分，然后計算其余有效分數(shù)的平均值。五、根據(jù)?人事工作中國家秘密及其密級具體范圍規(guī)定?，此題本屬于絕密級材料，評委會要做好保密工作，嚴格控制接觸試題的人員范圍。使用后的題本和?平分表?、?合分表?要密封保存，任何人不得查閱、復制。10十二月2022測評要素綜合分析能力（邏輯思維）工作適應能力與報考職位匹配性語言表達與儀表舉止合計分值25302520100觀察要點1、能抓住問題的實質，明了問題可能會引起的后果，能綜合、辨證地分析造成問題的各種可能原因。2、回答有內容，有條理，邏輯性強，有說服力。1、有定的眼光和長遠意識；2、能夠承擔風險，有創(chuàng)新精神3、面對復雜的問題情景，能迅速而有效地收集信息，為領導作出正確的判斷提供合理的方案；4、人際合作主動；有集體觀念；溝通能力強，處理人際關系有原則性和靈活性5、其他1、個性特征：有良好的成就動機，上進心強；2、對個人的職業(yè)發(fā)展有清晰的思路和規(guī)劃；3、對報考職位的性質和要求有客觀的認識，對工作的期望符合報考職位的實際情況。1、善于傾聽；2、口頭表達清晰流暢，用詞正確3、內容充實，富有說服力和感染力4、表情自然、情緒穩(wěn)定；穿著舉止得體，無多余動作。測評標準好25－2030—2325—2020—16100—７９中20——1423——1620——1416——1279—56差14——016——014——012——056——0面試得分

河北省2021年招錄公務員面試評分表面試序號：月日午考官簽名

河北省人事考試中心錄用聘用考試處制10十二月2022〔四〕面試試題題型：口試的題型一般包括話題、問題、辯論題、辯題、演講題和議題六種形式模擬操作試的題型主要有：制作文件題、處理文件題、采訪調研題、論文寫作題、模擬會議題、模擬對話題、模擬咨詢效勞題、模擬決策題、模擬調解矛盾題、聽寫題、閱讀講解題、模擬辦理案件題、技能表演題、案例分析題和案例處理題等十五種形式。面試概述10十二月2022〔五〕考官面試的組織機構，往往以“面試考官小組〞、“面試評委會〞的形式出現(xiàn)。面試考官小組，組成人數(shù)可多可少。統(tǒng)計結果說明，最常見的是5～7人。組成面試小組的考官，一般是用人單位主管領導、人事處〔科〕長、業(yè)務代表及專家學者代表等10十二月2022〔五〕考場設置審訊式面試概述⑤②①③④A10十二月2022座談式④E⑤BD①②A③C面試概述10十二月2022會客式②①B③CA④⑤面試概述10十二月2022公堂式②①③④A面試概述10十二月2022舞臺式A⑤②①③④面試概述10十二月2022二、面試前的各種準備工作面試前的心理準備面試前的形象準備面試前的職位調研面試前的各種準備工作10十二月2022〔一〕心理準備：１．樹立自信２．消除緊張情緒

３．克服怯場心理

10十二月2022是什么導致你缺乏自信？第一，面試考官第二，同一職位的競爭者第三，考生自己10十二月2022如何跨越？1.把面試官相象為你的上級2.把競爭者設想為你的同事3.把你自己看成是一個負責的國家公務員10十二月2022如何消除緊張情緒？

〔1〕要做好充分的準備工作〔2〕不要把一次面試的得失看得太重要〔3〕不要急著答復以下問題10十二月2022是什么因素導致怯場？第一，評價能力第二，成熟程度第三，應試技能10十二月2022如何克服怯場?第一，面試時略提早到場，在場外安靜地休息，放松自己。第二，努力形成考前的良好競技狀態(tài)，保證必要的運動、休息、文化娛樂時間。第三，掌握正確的應試方法，熟悉不同題型的要求和答復技巧。第四，倘假設在面試過程中怯場，最好是轉移注意力。10十二月2022〔二〕面試的形象準備有必要，但必須適宜〔1〕與面試環(huán)境、氣氛協(xié)調；〔2〕自然大方地顯示著你的形象；〔3〕與你的氣質相協(xié)調；〔4〕與你的舉止相符合。面試前的各種準備工作10十二月20221.服飾：面試官評判面試者的服裝的標準是：〔1〕協(xié)調中顯示著人的氣質與風度的檔次；〔2〕穩(wěn)重中表達著人的可信賴的程度；〔3〕獨特中言說著人的個性。服飾的最高境界是自然協(xié)調面試的著裝需要鄭重一點，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象10十二月20222、發(fā)式男性：早幾天理發(fā)女性：最忌有太多的頭飾和過分的裝束“爆炸式〞發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭發(fā)，會使面試官對你有著本能的排斥；高挽的頭髦也不可取，它會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判，這無疑是對你求職的否認；披肩的長發(fā)已漸漸被接受，但應稍加約束一下，不要讓它太隨意。10十二月20223、面部的化裝臉部的化裝一定要淡而自然10十二月20224、杜絕飾物你只要戴上飾物，面試官就有理由說三道四。10十二月2022面試前的職位調研：〔1〕目標單位的類型、職能、具體的組織機構構成及規(guī)?！?〕目標職位的各種信息，如工作的性質、中心職能和責任、對工作人員的知識素質結構、能力素質結構、心理素質結構等的要求〔3〕目標單位的主管和目標職位的直接上司的個人情況〔4〕可能的面試官的個人情況〔5〕面試的時間、面試場所的環(huán)境以及面試可能采取的形式面試前的各種準備工作10十二月2022三、面試過程中的主要環(huán)節(jié)進入考場后，考生言行舉止的每一個細節(jié)都是面試的測評工程，而不是僅僅限于一問一答的內容?！?〕面試考場內的儀表舉止〔2〕作自我介紹〔3〕面試中考生自我表現(xiàn)的重點〔4〕結束面試的本卷須知面試過程中的主要環(huán)節(jié)

10十二月2022〔1〕面試考場內的儀表舉止關鍵：給考官留下良好的“第一印象〞第一印象的形成要素：相貌服飾神情態(tài)度言談舉止氣質修養(yǎng)等。10十二月2022〔二〕作自我介紹關鍵：自我介紹的要點〔1〕自我介紹是應以面試的測評為導向〔2〕自我介紹要有充分的信心。〔3〕談自己的優(yōu)點時，保持低調。自信、為人等是其中的重要的潛臺詞10十二月2022〔三〕面試中考生自我表現(xiàn)的重點〔1〕充分展示自己的包括政治思想覺悟水平在內的高素質〔2〕表現(xiàn)自己良好的個性結構，其中需要重點突出穩(wěn)定性、獨立性、責任感、老實等個性成份〔3〕自我表現(xiàn)需要有不同的策略

面試過程中的主要環(huán)節(jié)

10十二月2022〔四〕結束面試的本卷須知不要頻頻看表面試結束時不要拖延時間不要補充以前答復過的問題禮貌辭別面試過程中的主要環(huán)節(jié)

10十二月2022四、面試答題技巧及場景運用〔一〕面試風格確實定與選擇〔二〕面試過程中的場景把握〔三〕面試過程中的應對技巧〔四〕面試答題應注意的問題面試過程中的場景把握10十二月2022〔一〕面試風格確實定與選擇1.自信大方〔成功的關鍵〕2.不卑不亢〔防止不尊重考官和低聲下氣〕3.坦率真誠〔以自己的真實面目出現(xiàn)在考場上〕4.幽默詼諧〔幽默幽默的人精明強干、精力充分)5.簡潔明了〔儀表和言談〕6.嚴謹縝密〔適當?shù)闹斏魇潜匦璧摹?.熱情主動〔熱情要有度〕10十二月2022〔二〕面試過程中的場景把握表達=語言十副語言十體態(tài)語

1.面試中的言語技巧2.面試中的非言語交流的技巧

10十二月20221.面試中的言語技巧

言語表達能力是面試的重要測評要素之一。良好的語言表達，不僅反映考生的知識和修養(yǎng)，而且能夠協(xié)調考生與考官的溝通，營造出良好的考場氣氛。〔1〕語言表達要精練。〔2〕語言表達必須明白無誤〔3〕答復以下問題要有說服力〔4〕表達觀點要使人易于理解和接受〔5〕善于借口說話〔6〕恰當?shù)乇磉_“我〞10十二月2022〔1〕語言表達要精練考生的發(fā)言需簡潔、精煉，談吐流利、清楚。一是說話時不要反復重復某一句話或經常補充前面的話，以免使考官煩燥。二是不要重復使用某種句式或詞語以免語言呆板。三是去掉口頭禪，以免影響個人形象

10十二月2022〔3〕答復以下問題要有說服力答復面試問題，應以中心內容為線索，展開發(fā)揮。切記不要東拉西扯，將主題漫無邊際地外延。同時，答復以下問題不能簡單地采取封閉式的答復，即只答復“是〞或“不是〞、“對〞與“錯〞等，而不加以說明?？忌M量采用結構化的語言，開放式的答復以下問題。即開宗明義，先做結論，然后再做表達和論證，條理清晰地展開主要內容。10十二月2022〔4〕表達觀點要使人易于理解和接受考生表達自己觀點的藝術一是注意傾聽考官的提問內容，抓住提問要點，同時合理組織自己的語言，絕不能打斷考官話頭，搶答問題，要靜待考官說完后再沉著不迫地發(fā)言。二是發(fā)言時密切觀察考官的反響，與考官及時溝通?？脊傥绰犌宄皶r重復；考官表示困惑，要加以解釋或補充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結束話題，以免被考官打斷。三是不要固執(zhí)己見，應該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。即使堅持自己的觀點，也不要明確否認考官的意見，而應表示出對考官意見的尊重。四是當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。而當自己的觀點不易被接受時，應以確切詳實的論據(jù)說明自己的觀點。10十二月2022〔5〕善于借口說話借口說話，就是借用他人的“口〞來證實自己。借口說話在具體應用時，要注意“借的口〞——選擇的人或事物應該是考官能接受、能認可的。10十二月2022〔6〕恰當?shù)乇磉_“我〞不用“我〞而表達“我〞。一是變單數(shù)的“我〞為復數(shù)的“我們〞，用“本人〞、“大家〞等替代“我〞、“我們〞，從而防止語義積累。二是用較有彈性的“我覺得〞、“我想〞來代替強調意味很濃的“我認為〞、“我建議〞等詞語，以起到緩沖作用；三是對“我〞字作修飾和限定，如，“我的拙見〞、“我個人的看法〞等；四是在符合語法的情況下干脆省略主語“我〞使表達更簡練。

10十二月20222.面試中的非言語交流的技巧〔1〕副語言〔嗓音、聲調、節(jié)奏與語速、重音等〕〔2〕表情〔學會微笑是每個考生都應該修煉的根本功〕〔3〕體姿與動作〔4〕目光10十二月2022如何正確地運用體姿？首先，使用體態(tài)語要與考生的身份角色相符?？紙錾峡梢允褂玫捏w態(tài)語考生可以用，有些生活中的體態(tài)語和動作不應該出現(xiàn)在考場上。其次，體態(tài)語的使用要把握好度。大幅度的手勢，太夸張的姿勢，頻繁地點頭，會給考官造成不穩(wěn)重的印象。再次，體態(tài)語的運用要結合自己的具體情況，要符合自己的個性氣質。最后，體態(tài)語的使用應該自然大方。

10十二月2022重視運用“目光語言〞與考官溝通首先，要掌握好考生與考官保持目光接觸的時間。其次，要在目光交流中注意目光注視的方式。10十二月2022〔三〕面試過程中的應對技巧1.一般性的問題

2.挑戰(zhàn)性問題的應對技巧

10十二月20221.一般性問題答題技巧〔1〕有關個人背景的問題?！?〕有關個人受教育狀況的問題〔3〕與工作經歷有關的問題〔4〕關于報考動機、愿望的問題〔5〕關于人際交往傾向的問題〔6〕關于一般能力素質的問題10十二月2022〔1〕有關個人背景的問題與個人背景有關的信息在考生的簡歷表中已有反映，因此類似的問題由考官提出主要起“面試導入〞作用，幫助考生逐漸適應考場氣氛、進入“考生〞角色，因此考生只要清楚、全面、完整、簡潔地做出答復就可以了?？忌谶@個階段要注意兩點：一是及時調整自己的情緒、注意集中程度等，以適應考場氣氛，并逐漸從“考生〞的角度展開思路。二是調動各種資源，在面試開始就給考官留下一個好的“第一印象〞，這是非常重要的。10十二月2022〔2〕有關個人受教育狀況的問題這局部內容考官感興趣的是文字材料上沒有的更詳細的情況。考生答復以下問題：原那么：突出重點〔即揚長避短和“投其所好〞〕“投其所好〞：是指考官感興趣的，多談與考生報考職位和面試有關的內容。10十二月2022〔3〕與工作經歷有關的問題〔1〕應重點談與公務員有關的工作或職位，如人事管理、公共關系、行政管理等。〔2〕要通過具體的事件分析，突出表現(xiàn)自己的事業(yè)心、工作態(tài)度、責任感?！?〕要表現(xiàn)出自己所具備的工作能力和工作經驗以及特殊情況下的應急能力10十二月2022〔4〕關于報考動機、愿望的問題防止兩種傾向：一種是抽象化一種是“庸俗化〞10十二月2022〔5〕關于人際交往傾向的問題最好了解一下報考單位或職位對人際交往傾向的需要情況，以及自身的實際情況10十二月2022〔6〕關于一般能力素質的問題考生首先要清楚，考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質？10十二月20222.挑戰(zhàn)性問題的應對技巧

〔1〕把緊自己的嘴巴，三思而后答〔2〕留足進退的余地，隨機而應變〔3〕擺平自己的心氣，委婉而機敏〔4〕守好自己的人格，含蓄而大度10十二月2022〔四〕面試答題應注意的問題1.調整面試心態(tài)

2.熟悉部門崗位職責

3.提前做好自我介紹和常見問題答案

4.挖掘自身亮點

10十二月2022能談談你的優(yōu)點和缺點嗎？你喜歡你的老師、同學嗎？我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學習〔或工作〕中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎？你有什么業(yè)余愛好？〔休息時你喜歡做些什么？〕你是否已有對象了？〔你怎樣看待你的婚姻家庭生活？〕你為什么報考這個職位呢？〔類似的行政事務管理的工作你已經工作得很出色了，為什么報考公務員呢？〕你怎樣看待國家公務員當前的待遇？進入單位的前五年，你有什么打算？你為什么要辭去現(xiàn)在的工作？面試過程中的應對技巧10十二月2022經典面試題及答題思路19類面試題型的經典作答方法1、如何處理與同事(領導)的分歧?第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和保護整個組織。)第二，反思?！皺M看成嶺側成峰，遠近上下各不同〞，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇適宜的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵抗以外，我會本著組織性、紀律性的原那么求同存異(認真執(zhí)行領導的指示)，爭取圓滿完成工作任務。2、甲領導說東，乙領導說西，怎么辦?第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和保護整個組織。第二，調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的局部，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義〞，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優(yōu)勢互補。第三，分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執(zhí)行。要注意溝通方式。3、稀缺資源的分配，比方分房，人多房少，如何分?第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施。4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦?第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。第二、假設私事，就當作沒看見，可以成心和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦?第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以成心和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇適宜的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。第三，反思，自己的言語行為是否有缺乏之處，在日后的工作生活中加以改正。6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網絡方面的故事，因為網絡上什么都有可能發(fā)生。再一個方法，聯(lián)系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。。。。〞開頭，表達父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。答復完畢。〞)比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情(比方父母把好東西留給孩子吃等)。注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。。。就象。。。。一樣。7、演講。開頭引用幾個名言，從而引出觀點。舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠實8、安排多項沖突工作。原那么：輕重、緩急、公私。具體方法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。9、對待工作失誤。首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力防止以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程，及時通知領導，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)得到副本等)第三，事后真誠抱歉，反思并吸取教訓，防止以后發(fā)生類似的事情。10、群眾上訪，找領導鬧事等。第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。第四，及時匯報領導，請示解決方法，或請求支援。11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產生混亂。第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，向領導匯報、報警求援等。第三，事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發(fā)生。12、組織方案能力：搞某項活動。領導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質的時機，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。第一，制定方案方案?！胺彩骂A那么立，不預那么廢〞，我會在掌握實際情況的根底上擬定一個詳細的方案方案，對活動的主題、內容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導，請領導指正和批示。第二，實施方案方案。方案方案得到批準后，我會先將有關工作人員召集起來開一個協(xié)調會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人。活動開始后，協(xié)同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原方案方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領導匯報互動情況，讓領導了解活動總體進程。第三，總結階段。如有需要那么進行考試考核。對整個活動進行回憶，總結經驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。此外，我還會拿出