人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)課件

人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)第二章

招聘與配置員工素質(zhì)測評招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評原理、原則、類型、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方法特點、類型、程序、常見問題、結(jié)構(gòu)化面試評價中心、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點、操作流程2020/12/182由于本人工作能力和接觸項目有限，希望借此機會將自己的體會與大家分享，更希望大家能提出更多更為深刻的意見!謝謝人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)1第二章

招聘與配置員工素質(zhì)測評招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評原理、原則、類型、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方法特點、類型、程序、常見問題、結(jié)構(gòu)化面試評價中心、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點、操作流程2020/12/182第二章

招聘與配置員工素質(zhì)測評招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評原員工素質(zhì)測評

素質(zhì)差異性產(chǎn)生不同的工作效率人適其事，事宜其人包括四個方面?zhèn)€體差異01工作差異02人崗匹配工作差異性不同的工作需要不同的人03一、基本原理2020/12/183員工素質(zhì)測評

素質(zhì)差異性人適其事，事宜其人個體差異01工作選拔性測評診斷性測評開發(fā)性測評考核性測評員工素質(zhì)測評二、測評類型2020/12/184選拔性測評診斷性測評開發(fā)性測評考核性測評員工素質(zhì)測評二、客觀與主觀定性與定量靜態(tài)與動態(tài)分項與綜合素質(zhì)與績效員工素質(zhì)測評三、測評原則五個結(jié)合2020/12/185客觀與主觀定性與定量靜態(tài)與動態(tài)分項與綜合素質(zhì)與績效員工素質(zhì)測員工素質(zhì)測評一次量化二次量化1類別量化模糊量化2順序量化、等距量化、比例量化3當(dāng)量量化4四、素質(zhì)測評量化形式2020/12/186員工素質(zhì)測評一次量化1類別量化2順序量員工素質(zhì)測評123標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度標(biāo)記五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成要素2020/12/187員工素質(zhì)測評123標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度標(biāo)記五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成要素

員工素質(zhì)測評

五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系

縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績效要素測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成2020/12/188

員工素質(zhì)測評

五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系

縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型員工素質(zhì)測評

五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系2020/12/189效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型員工

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法

1、品德測評投射技術(shù)法問卷法FRC品德測評法2020/12/1810

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法

1、品德測評投射技術(shù)

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法理解

應(yīng)用分析綜合評價記憶2、知識測評2020/12/1811

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法理解應(yīng)用分析綜合評價記我國實踐補償式結(jié)合式記憶理解應(yīng)用2020/12/1812我國補償式結(jié)合式記憶理解應(yīng)用2020/12/18123、能力測評

學(xué)習(xí)能力

創(chuàng)造能力一般能力

特殊能力員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法2020/12/18133、能力測評學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造能力一般能力特殊能力員工素質(zhì)測員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法成本效度公平程度方法選擇實用性2020/12/1814員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法成本效度公平程度方法員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟制定方案成立小組收集資料1、準(zhǔn)備階段2020/12/1815員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟制定成立收集1、準(zhǔn)備階思想動員時間、環(huán)境選擇確定測評程序

2、實施階段010203員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟2020/12/1816思想動員時間、環(huán)境選擇確定測評程序2、

員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)近因誤差感情效應(yīng)培訓(xùn)不足暈輪效應(yīng)測評結(jié)果誤差原因3、測評結(jié)果調(diào)整2020/12/1817

員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟指標(biāo)與近因感情培訓(xùn)暈測評結(jié)果處理方法集中趨勢分析1離散趨勢分析2相關(guān)分析3因素分析42020/12/1818測評結(jié)果處理方法集中趨勢分析1離散趨勢分析測評結(jié)果描述員工分類測評結(jié)果綜合分析方法

4、綜合分析測評結(jié)果010203員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟2020/12/1819測評結(jié)果描述員工分類測評結(jié)果綜合分析方法4、綜合分

員工素質(zhì)測評

八、素質(zhì)測評實際工作流程3、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)1、組建團隊4、選擇工具6、作出決策7、錄用通知2、初步篩選5、分析結(jié)果七個工作步驟2020/12/1820

員工素質(zhì)測評

八、素質(zhì)測評實際工作流程3、設(shè)計1、組建招聘面試一、面試特點雙向溝通，由表與里面試內(nèi)容具有靈活性以觀察和談話為工具2020/12/1821招聘面試一、面試特點雙向溝通，由表與里面試內(nèi)容具有靈活性以招聘面試結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化程度單獨、小組實施方式一次性、分階段進程情境性、經(jīng)驗性內(nèi)容二、面試類型2020/12/1822招聘面試結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化程度招聘面試形式多樣結(jié)構(gòu)化為主流提問彈性化內(nèi)容擴展考官專業(yè)化方法不斷發(fā)展通過“問”“聽”“察”“覺”“析”“判”等手段，測試應(yīng)聘者業(yè)務(wù)水平，工作經(jīng)驗，外貌風(fēng)度，求職動機，表達(dá)能力，反應(yīng)能力，個人修養(yǎng)，邏輯思維等三、面試的發(fā)展趨勢2020/12/1823招聘面試形式多樣結(jié)構(gòu)化為主流提問彈性化內(nèi)容擴展考官專業(yè)化方法準(zhǔn)備實施總結(jié)評價AddYourText招聘面試四、面試步驟2020/12/1824準(zhǔn)備實施總結(jié)評價AddYourText招聘面試四、面試步主要工作：制定面試指南準(zhǔn)備面試問題確定評估方式培訓(xùn)面試考官注意事項：面試問題設(shè)計是準(zhǔn)備階段的重點和難點（1）面試準(zhǔn)備2020/12/1825主要工作：注意事項：（1）面試準(zhǔn)備2020/12/1825實例——選自“微軟”人員招聘提問針對簡歷審核中的疑點問題針對應(yīng)聘崗位的任職資格馬路上的窨井蓋為什么是圓的？怎樣設(shè)計面試問題？2020/12/1826實例——選自“微軟”人員招聘提問針對簡歷審核主要工作：關(guān)系建立導(dǎo)入核心工作確認(rèn)結(jié)束注意事項：核心階段采用靈活、多樣的提問方式與應(yīng)聘者交流信息，并察言觀色，面試時間主要用在這個階段（2）面試實施2020/12/1827主要工作：注意事項：（2）面試實施2020/12/1827主要工作：綜合評價面試結(jié)論注意事項：用評語或評分的形式對應(yīng)聘者進行評估（3）面試總結(jié)2020/12/1828主要工作：注意事項：（3）面試總結(jié)2020/12/1828主要工作：總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)注意事項：“吃一塹，長一智”（4）面試評價2020/12/1829主要工作：注意事項：（4）面試評價2020/12/1829招聘面試目的不明確標(biāo)準(zhǔn)不具體缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計不合理面試考官偏見面試注意事項五、面試中常見問題2020/12/1830招聘面試目的不明確標(biāo)準(zhǔn)不具體缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計不合理面試考官招聘面試提取要點靈活提問階段性總結(jié)消除偏見注意思考多聽少說排除干擾面試考官怎么做？六、面試實施技巧關(guān)注肢體語言充分準(zhǔn)備2020/12/1831招聘面試提取要點靈活提問階段性總結(jié)消除偏見注意思考多聽少說排招聘面試七、招聘注意事項不要輕信簡歷注重工作經(jīng)歷關(guān)注個性特征了解組織考官注意形象慎重決定關(guān)注特殊人淘汰沒有誠意者表現(xiàn)機會2020/12/1832招聘面試七、招聘注意事項不要輕信簡歷注重工作經(jīng)歷關(guān)注個性特征招聘面試思維問題背景問題經(jīng)驗問題壓力問題行為問題知識問題情境問題如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題？八、結(jié)構(gòu)化面試類型與實例2020/12/1833招聘面試思維問題背景問題經(jīng)驗問題壓力問題行為問題知識問題情境招聘面試

2、設(shè)計面試提綱1、構(gòu)建模型3、制定評分標(biāo)準(zhǔn)5、實施面試4、培訓(xùn)面試考官6、決策九、結(jié)構(gòu)化面試步驟2020/12/1834招聘面試

2、設(shè)計面試提綱1、構(gòu)建模型3、制定評分標(biāo)準(zhǔn)5、實招聘面試

十、行為描述面試識別要求預(yù)測未來探測樣本行為描述面試實質(zhì)2020/12/1835招聘面試

十、行為描述面試識別要過去行為預(yù)示未來行為假設(shè)前提說和做是截然不同的兩碼事2020/12/1836假設(shè)前提2020/12/1836要素

結(jié)果

行動情境

目標(biāo)2020/12/1837要素結(jié)果行動情境目標(biāo)2020/12/1837招聘面試

十一、招聘集體決策方法特點來源廣泛決策不唯一科學(xué)性有效性集體加權(quán)評分2020/12/1838招聘面試

十一、招聘集體決策方法特點來源廣泛集體加權(quán)評無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

一、評價中心技術(shù)主要作用類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測驗案例分析管理游戲選拔員工培訓(xùn)診斷職業(yè)生涯設(shè)計2020/12/1839無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

一、評價中心技術(shù)主要作用類型無領(lǐng)導(dǎo)小組

6-9人進行指定問題討論內(nèi)在素質(zhì)通過外在行為揭示（1）評價者知識與經(jīng)驗（2）被評價者暴露的行為范圍010203無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

二、基本原理

2020/12/18406-9人進行指定問題討論內(nèi)在素質(zhì)通過外在行為揭無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、優(yōu)點與缺點人際互動過程真實無法偽裝測評效率高題目質(zhì)量要求高評價者和標(biāo)準(zhǔn)高相互影響可能偽裝2020/12/1841無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、優(yōu)點與缺點人際互動題目質(zhì)量要求高2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

四、操作流程評價與總結(jié)實施準(zhǔn)備2020/12/1842無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

四、操作流程評價與實施準(zhǔn)備2020/設(shè)計評分表設(shè)計討論題目編制計時表選擇場地考官培訓(xùn)確定討論小組工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段2020/12/1843設(shè)計評分表設(shè)計討論題目編制計時表選擇場地考官培訓(xùn)確定討論小組開放式、兩難式、排序選擇、資源爭奪、實際操作聯(lián)系工作內(nèi)容；難度適中；具有沖突性題目類型設(shè)計原則題目設(shè)計2020/12/1844開放式、兩難式、排序選擇、資源爭奪、實際操作聯(lián)系工作內(nèi)容；難討論題背景資料、討論步驟、討論要求發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言形式與特點、發(fā)言的影響宣讀要求問題討論實施階段2020/12/1845討論題背景資料、討論步驟、討論要求發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言形式與特點、評價與總結(jié)階段參與程度影響力決策程序任務(wù)完成情況團隊氛圍和成員共鳴評價內(nèi)容2020/12/1846評價與總結(jié)階段參與程度影響力決策程序任務(wù)完成情況團隊氛圍和成第三章

培訓(xùn)與開發(fā)制定培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)效果評估要求、內(nèi)容、步驟要素、原則、程序、管理人員培訓(xùn)設(shè)計評估的內(nèi)容、步驟、層次、指標(biāo)、方法內(nèi)容、原則、程序制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)課程設(shè)計2020/12/1847第三章

培訓(xùn)與開發(fā)制定培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)效果評估要求人才資源人力資源勞力資源人口資源勞力資源人口資源人力資源人才資源人才資源是第一資源2020/12/1848人才資源人力資源勞力資源人口資源勞力資源人口資源人力資源人才要求

普遍性

有效性

系統(tǒng)性

標(biāo)準(zhǔn)化制定培訓(xùn)規(guī)劃一、制定培訓(xùn)規(guī)劃要求2020/12/1849要求普遍性有效性系統(tǒng)性制定培訓(xùn)規(guī)劃一、制定培訓(xùn)規(guī)劃要求制定培訓(xùn)規(guī)劃目的與目標(biāo)對象與內(nèi)容范圍與規(guī)模時間地點費用方法教師實施措施二、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容2020/12/1850制定培訓(xùn)規(guī)劃目的與目標(biāo)二、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容2020/12/185Step1Step2Step32、工作崗位說明1、分析培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)內(nèi)容排序3、工作任務(wù)分析6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容5、描述培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃三、制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟9、試驗驗證8、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)7、設(shè)計培訓(xùn)方法2020/12/1851Step1Step2Step32、工作崗位說明4、培訓(xùn)制定教學(xué)計劃教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排教學(xué)計劃一、教學(xué)計劃內(nèi)容2020/12/1852制定教學(xué)計劃教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排教學(xué)一、原則

創(chuàng)新性

最優(yōu)化

適應(yīng)性

針對性制定教學(xué)計劃二、制定教學(xué)計劃原則2020/12/1853原則創(chuàng)新性最優(yōu)化適應(yīng)性制定教學(xué)計劃二、制定教學(xué)計劃原則國外：1、肯普的教學(xué)設(shè)計程序2、加涅和布里格思的教學(xué)設(shè)計程序3、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序國內(nèi)：七個步驟制定教學(xué)計劃

三、教學(xué)計劃設(shè)計程序2020/12/1854國外：國內(nèi)：制定教學(xué)計劃

三、教學(xué)計劃設(shè)計程序2020/培訓(xùn)課程設(shè)計課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評價教學(xué)組織課程時間課程空間培訓(xùn)教師受訓(xùn)學(xué)員一、培訓(xùn)課程設(shè)計要素2020/12/1855培訓(xùn)課程設(shè)計課程目標(biāo)一、培訓(xùn)課程設(shè)計要素2020/12/18課程內(nèi)容選擇

相關(guān)性有效性價值性創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期基本要求01注意事項02如何選擇6個方面032020/12/1856課程內(nèi)容選擇

相關(guān)性創(chuàng)業(yè)期基本要求01注意事項02如何選擇教師來源與選配

外部培訓(xùn)師優(yōu)缺點內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)缺點教師選配標(biāo)準(zhǔn)2020/12/1857教師來源與選配

外部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師教師選配標(biāo)準(zhǔn)2020設(shè)計培訓(xùn)手段根據(jù)課程內(nèi)容與方法學(xué)員的差異性學(xué)員的興趣與動力評估培訓(xùn)手段的可行性2020/12/1858設(shè)計培訓(xùn)手段根據(jù)課程內(nèi)容與方法學(xué)員的差滿足學(xué)員資料包使用“活”教材視聽教材多樣化形式開發(fā)培訓(xùn)教材方法2020/12/1859滿足學(xué)員資料包使用“活”教材視聽教材多樣化形式開發(fā)培訓(xùn)教材方培訓(xùn)課程設(shè)計123滿足企業(yè)與員工需求符合成人的認(rèn)知規(guī)律實現(xiàn)人力資源開發(fā)二、培訓(xùn)課程設(shè)計基本原則2020/12/1860培訓(xùn)課程設(shè)計123滿足企業(yè)與員工需求符合成人的認(rèn)知規(guī)律實現(xiàn)人培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)項目計劃培訓(xùn)課程分析信息和資料收集課程模塊設(shè)計課程內(nèi)容確定課程演驗與試驗信息反饋與修訂三、培訓(xùn)課程設(shè)計程序2020/12/1861培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)項目計劃三、培訓(xùn)課程設(shè)計程序2020/12/培訓(xùn)課程設(shè)計

四、管理人員層次與技能組合高層中層基層專業(yè)技能人文技能理念技能2020/12/1862培訓(xùn)課程設(shè)計

四、管理人員層次與技能組合高層專業(yè)技能管理人員一般培訓(xùn)內(nèi)容中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容高層管理人員培訓(xùn)方式010203

培訓(xùn)課程設(shè)計

五、管理人員培訓(xùn)設(shè)計

2020/12/1863管理人員一般培訓(xùn)內(nèi)容中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)計在職開發(fā)替補訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計劃決策模擬訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練六、管理技能開發(fā)的基本模式2020/12/1864培訓(xùn)課程設(shè)計在職開發(fā)六、管理技能開發(fā)的基本模式2020/1培訓(xùn)效果評估判斷價值培訓(xùn)效果員工企業(yè)一、培訓(xùn)效果評估實質(zhì)2020/12/1865培訓(xùn)效果評估判斷價值培訓(xùn)員工企業(yè)一、培訓(xùn)效果評估實質(zhì)2020培訓(xùn)效果評估

二、培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容事中評估事前評估事后評估培訓(xùn)效果評估2020/12/1866培訓(xùn)效果評估

二、培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容事中正式評估非正式評估建設(shè)性評估總結(jié)性評估培訓(xùn)效果評估

三、培訓(xùn)效果評估形式2020/12/1867正式評估建設(shè)性評估培訓(xùn)效果評估

三、培訓(xùn)效果評估形式2培訓(xùn)效果評估2、制定計劃1、作出決策3、收集和分析數(shù)據(jù)5、撰寫評估報告4、培訓(xùn)成本收益分析6、反饋評估結(jié)果四、培訓(xùn)效果評估步驟工作程序2020/12/1868培訓(xùn)效果評估2、制定計劃1、作出決策3、收集和分析數(shù)據(jù)5、撰評估層次

結(jié)果評估

行為評估反應(yīng)評估

學(xué)習(xí)評估培訓(xùn)效果評估五、培訓(xùn)效果四級評估2020/12/1869評估結(jié)果行為反應(yīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果評估五、培訓(xùn)效認(rèn)知成果技能成果績效成果投資回報率情感成果培訓(xùn)效果評估六、培訓(xùn)效果評估五個指標(biāo)培訓(xùn)成果2020/12/1870認(rèn)知成果技能成果績效成果投資回報率情感成果培訓(xùn)效果評估六、培培訓(xùn)效果評估相關(guān)度信度區(qū)分度可行性確定項目成本預(yù)算七、制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求2020/12/1871培訓(xùn)效果評估相關(guān)度信度區(qū)分度可行性確定項目成本預(yù)算七、制培訓(xùn)效果評估定性定量問卷調(diào)查內(nèi)省訪談觀察座談筆試操作測驗行為觀察八、培訓(xùn)效果評估方法2020/12/1872培訓(xùn)效果評估定性定量問卷調(diào)查內(nèi)省訪談觀察座談筆試操作測驗行為培訓(xùn)效果評估

九、撰寫培訓(xùn)效果評估報告撰寫要求撰寫步驟2020/12/1873培訓(xùn)效果評估

九、撰寫培訓(xùn)效果評估報告撰寫要求撰寫步謝謝觀賞！2020/11/574謝謝觀賞！2020/11/574人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)第二章

招聘與配置員工素質(zhì)測評招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評原理、原則、類型、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方法特點、類型、程序、常見問題、結(jié)構(gòu)化面試評價中心、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點、操作流程2020/12/182由于本人工作能力和接觸項目有限，希望借此機會將自己的體會與大家分享，更希望大家能提出更多更為深刻的意見!謝謝人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理師招聘配置與培訓(xùn)75第二章

招聘與配置員工素質(zhì)測評招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評原理、原則、類型、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方法特點、類型、程序、常見問題、結(jié)構(gòu)化面試評價中心、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點、操作流程2020/12/1876第二章

招聘與配置員工素質(zhì)測評招聘面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評原員工素質(zhì)測評

素質(zhì)差異性產(chǎn)生不同的工作效率人適其事，事宜其人包括四個方面?zhèn)€體差異01工作差異02人崗匹配工作差異性不同的工作需要不同的人03一、基本原理2020/12/1877員工素質(zhì)測評

素質(zhì)差異性人適其事，事宜其人個體差異01工作選拔性測評診斷性測評開發(fā)性測評考核性測評員工素質(zhì)測評二、測評類型2020/12/1878選拔性測評診斷性測評開發(fā)性測評考核性測評員工素質(zhì)測評二、客觀與主觀定性與定量靜態(tài)與動態(tài)分項與綜合素質(zhì)與績效員工素質(zhì)測評三、測評原則五個結(jié)合2020/12/1879客觀與主觀定性與定量靜態(tài)與動態(tài)分項與綜合素質(zhì)與績效員工素質(zhì)測員工素質(zhì)測評一次量化二次量化1類別量化模糊量化2順序量化、等距量化、比例量化3當(dāng)量量化4四、素質(zhì)測評量化形式2020/12/1880員工素質(zhì)測評一次量化1類別量化2順序量員工素質(zhì)測評123標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度標(biāo)記五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成要素2020/12/1881員工素質(zhì)測評123標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度標(biāo)記五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成要素

員工素質(zhì)測評

五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系

縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績效要素測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成2020/12/1882

員工素質(zhì)測評

五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系

縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型員工素質(zhì)測評

五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系2020/12/1883效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型員工

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法

1、品德測評投射技術(shù)法問卷法FRC品德測評法2020/12/1884

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法

1、品德測評投射技術(shù)

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法理解

應(yīng)用分析綜合評價記憶2、知識測評2020/12/1885

員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法理解應(yīng)用分析綜合評價記我國實踐補償式結(jié)合式記憶理解應(yīng)用2020/12/1886我國補償式結(jié)合式記憶理解應(yīng)用2020/12/18123、能力測評

學(xué)習(xí)能力

創(chuàng)造能力一般能力

特殊能力員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法2020/12/18873、能力測評學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造能力一般能力特殊能力員工素質(zhì)測員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法成本效度公平程度方法選擇實用性2020/12/1888員工素質(zhì)測評

六、素質(zhì)測評方法成本效度公平程度方法員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟制定方案成立小組收集資料1、準(zhǔn)備階段2020/12/1889員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟制定成立收集1、準(zhǔn)備階思想動員時間、環(huán)境選擇確定測評程序

2、實施階段010203員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟2020/12/1890思想動員時間、環(huán)境選擇確定測評程序2、

員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)近因誤差感情效應(yīng)培訓(xùn)不足暈輪效應(yīng)測評結(jié)果誤差原因3、測評結(jié)果調(diào)整2020/12/1891

員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟指標(biāo)與近因感情培訓(xùn)暈測評結(jié)果處理方法集中趨勢分析1離散趨勢分析2相關(guān)分析3因素分析42020/12/1892測評結(jié)果處理方法集中趨勢分析1離散趨勢分析測評結(jié)果描述員工分類測評結(jié)果綜合分析方法

4、綜合分析測評結(jié)果010203員工素質(zhì)測評

七、員工素質(zhì)測評步驟2020/12/1893測評結(jié)果描述員工分類測評結(jié)果綜合分析方法4、綜合分

員工素質(zhì)測評

八、素質(zhì)測評實際工作流程3、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)1、組建團隊4、選擇工具6、作出決策7、錄用通知2、初步篩選5、分析結(jié)果七個工作步驟2020/12/1894

員工素質(zhì)測評

八、素質(zhì)測評實際工作流程3、設(shè)計1、組建招聘面試一、面試特點雙向溝通，由表與里面試內(nèi)容具有靈活性以觀察和談話為工具2020/12/1895招聘面試一、面試特點雙向溝通，由表與里面試內(nèi)容具有靈活性以招聘面試結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化程度單獨、小組實施方式一次性、分階段進程情境性、經(jīng)驗性內(nèi)容二、面試類型2020/12/1896招聘面試結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化程度招聘面試形式多樣結(jié)構(gòu)化為主流提問彈性化內(nèi)容擴展考官專業(yè)化方法不斷發(fā)展通過“問”“聽”“察”“覺”“析”“判”等手段，測試應(yīng)聘者業(yè)務(wù)水平，工作經(jīng)驗，外貌風(fēng)度，求職動機，表達(dá)能力，反應(yīng)能力，個人修養(yǎng)，邏輯思維等三、面試的發(fā)展趨勢2020/12/1897招聘面試形式多樣結(jié)構(gòu)化為主流提問彈性化內(nèi)容擴展考官專業(yè)化方法準(zhǔn)備實施總結(jié)評價AddYourText招聘面試四、面試步驟2020/12/1898準(zhǔn)備實施總結(jié)評價AddYourText招聘面試四、面試步主要工作：制定面試指南準(zhǔn)備面試問題確定評估方式培訓(xùn)面試考官注意事項：面試問題設(shè)計是準(zhǔn)備階段的重點和難點（1）面試準(zhǔn)備2020/12/1899主要工作：注意事項：（1）面試準(zhǔn)備2020/12/1825實例——選自“微軟”人員招聘提問針對簡歷審核中的疑點問題針對應(yīng)聘崗位的任職資格馬路上的窨井蓋為什么是圓的？怎樣設(shè)計面試問題？2020/12/18100實例——選自“微軟”人員招聘提問針對簡歷審核主要工作：關(guān)系建立導(dǎo)入核心工作確認(rèn)結(jié)束注意事項：核心階段采用靈活、多樣的提問方式與應(yīng)聘者交流信息，并察言觀色，面試時間主要用在這個階段（2）面試實施2020/12/18101主要工作：注意事項：（2）面試實施2020/12/1827主要工作：綜合評價面試結(jié)論注意事項：用評語或評分的形式對應(yīng)聘者進行評估（3）面試總結(jié)2020/12/18102主要工作：注意事項：（3）面試總結(jié)2020/12/1828主要工作：總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)注意事項：“吃一塹，長一智”（4）面試評價2020/12/18103主要工作：注意事項：（4）面試評價2020/12/1829招聘面試目的不明確標(biāo)準(zhǔn)不具體缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計不合理面試考官偏見面試注意事項五、面試中常見問題2020/12/18104招聘面試目的不明確標(biāo)準(zhǔn)不具體缺乏系統(tǒng)性問題設(shè)計不合理面試考官招聘面試提取要點靈活提問階段性總結(jié)消除偏見注意思考多聽少說排除干擾面試考官怎么做？六、面試實施技巧關(guān)注肢體語言充分準(zhǔn)備2020/12/18105招聘面試提取要點靈活提問階段性總結(jié)消除偏見注意思考多聽少說排招聘面試七、招聘注意事項不要輕信簡歷注重工作經(jīng)歷關(guān)注個性特征了解組織考官注意形象慎重決定關(guān)注特殊人淘汰沒有誠意者表現(xiàn)機會2020/12/18106招聘面試七、招聘注意事項不要輕信簡歷注重工作經(jīng)歷關(guān)注個性特征招聘面試思維問題背景問題經(jīng)驗問題壓力問題行為問題知識問題情境問題如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題？八、結(jié)構(gòu)化面試類型與實例2020/12/18107招聘面試思維問題背景問題經(jīng)驗問題壓力問題行為問題知識問題情境招聘面試

2、設(shè)計面試提綱1、構(gòu)建模型3、制定評分標(biāo)準(zhǔn)5、實施面試4、培訓(xùn)面試考官6、決策九、結(jié)構(gòu)化面試步驟2020/12/18108招聘面試

2、設(shè)計面試提綱1、構(gòu)建模型3、制定評分標(biāo)準(zhǔn)5、實招聘面試

十、行為描述面試識別要求預(yù)測未來探測樣本行為描述面試實質(zhì)2020/12/18109招聘面試

十、行為描述面試識別要過去行為預(yù)示未來行為假設(shè)前提說和做是截然不同的兩碼事2020/12/18110假設(shè)前提2020/12/1836要素

結(jié)果

行動情境

目標(biāo)2020/12/18111要素結(jié)果行動情境目標(biāo)2020/12/1837招聘面試

十一、招聘集體決策方法特點來源廣泛決策不唯一科學(xué)性有效性集體加權(quán)評分2020/12/18112招聘面試

十一、招聘集體決策方法特點來源廣泛集體加權(quán)評無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

一、評價中心技術(shù)主要作用類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測驗案例分析管理游戲選拔員工培訓(xùn)診斷職業(yè)生涯設(shè)計2020/12/18113無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

一、評價中心技術(shù)主要作用類型無領(lǐng)導(dǎo)小組

6-9人進行指定問題討論內(nèi)在素質(zhì)通過外在行為揭示（1）評價者知識與經(jīng)驗（2）被評價者暴露的行為范圍010203無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

二、基本原理

2020/12/181146-9人進行指定問題討論內(nèi)在素質(zhì)通過外在行為揭無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、優(yōu)點與缺點人際互動過程真實無法偽裝測評效率高題目質(zhì)量要求高評價者和標(biāo)準(zhǔn)高相互影響可能偽裝2020/12/18115無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、優(yōu)點與缺點人際互動題目質(zhì)量要求高2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

四、操作流程評價與總結(jié)實施準(zhǔn)備2020/12/18116無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

四、操作流程評價與實施準(zhǔn)備2020/設(shè)計評分表設(shè)計討論題目編制計時表選擇場地考官培訓(xùn)確定討論小組工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段2020/12/18117設(shè)計評分表設(shè)計討論題目編制計時表選擇場地考官培訓(xùn)確定討論小組開放式、兩難式、排序選擇、資源爭奪、實際操作聯(lián)系工作內(nèi)容；難度適中；具有沖突性題目類型設(shè)計原則題目設(shè)計2020/12/18118開放式、兩難式、排序選擇、資源爭奪、實際操作聯(lián)系工作內(nèi)容；難討論題背景資料、討論步驟、討論要求發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言形式與特點、發(fā)言的影響宣讀要求問題討論實施階段2020/12/18119討論題背景資料、討論步驟、討論要求發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言形式與特點、評價與總結(jié)階段參與程度影響力決策程序任務(wù)完成情況團隊氛圍和成員共鳴評價內(nèi)容2020/12/18120評價與總結(jié)階段參與程度影響力決策程序任務(wù)完成情況團隊氛圍和成第三章

培訓(xùn)與開發(fā)制定培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)效果評估要求、內(nèi)容、步驟要素、原則、程序、管理人員培訓(xùn)設(shè)計評估的內(nèi)容、步驟、層次、指標(biāo)、方法內(nèi)容、原則、程序制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)課程設(shè)計2020/12/18121第三章

培訓(xùn)與開發(fā)制定培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)日常管理培訓(xùn)效果評估要求人才資源人力資源勞力資源人口資源勞力資源人口資源人力資源人才資源人才資源是第一資源2020/12/18122人才資源人力資源勞力資源人口資源勞力資源人口資源人力資源人才要求

普遍性

有效性

系統(tǒng)性

標(biāo)準(zhǔn)化制定培訓(xùn)規(guī)劃一、制定培訓(xùn)規(guī)劃要求2020/12/18123要求普遍性有效性系統(tǒng)性制定培訓(xùn)規(guī)劃一、制定培訓(xùn)規(guī)劃要求制定培訓(xùn)規(guī)劃目的與目標(biāo)對象與內(nèi)容范圍與規(guī)模時間地點費用方法教師實施措施二、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容2020/12/18124制定培訓(xùn)規(guī)劃目的與目標(biāo)二、培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容2020/12/185Step1Step2Step32、工作崗位說明1、分析培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)內(nèi)容排序3、工作任務(wù)分析6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容5、描述培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃三、制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟9、試驗驗證8、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)7、設(shè)計培訓(xùn)方法2020/12/18125Step1Step2Step32、工作崗位說明4、培訓(xùn)制定教學(xué)計劃教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排教學(xué)計劃一、教學(xué)計劃內(nèi)容2020/12/18126制定教學(xué)計劃教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排教學(xué)一、原則

創(chuàng)新性

最優(yōu)化

適應(yīng)性

針對性制定教學(xué)計劃二、制定教學(xué)計劃原則2020/12/18127原則創(chuàng)新性最優(yōu)化適應(yīng)性制定教學(xué)計劃二、制定教學(xué)計劃原則國外：1、肯普的教學(xué)設(shè)計程序2、加涅和布里格思的教學(xué)設(shè)計程序3、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序國內(nèi)：七個步驟制定教學(xué)計劃

三、教學(xué)計劃設(shè)計程序2020/12/18128國外：國內(nèi)：制定教學(xué)計劃

三、教學(xué)計劃設(shè)計程序2020/培訓(xùn)課程設(shè)計課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評價教學(xué)組織課程時間課程空間培訓(xùn)教師受訓(xùn)學(xué)員一、培訓(xùn)課程設(shè)計要素2020/12/18129培訓(xùn)課程設(shè)計課程目標(biāo)一、培訓(xùn)課程設(shè)計要素2020/12/18課程內(nèi)容選擇

相關(guān)性有效性價值性創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期基本要求01注意事項02如何選擇6個方面032020/12/18130課程內(nèi)容選擇

相關(guān)性創(chuàng)業(yè)期基本要求01注意事項02如何選擇教師來源與選配

外部培訓(xùn)師優(yōu)缺點內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)缺點教師選配標(biāo)準(zhǔn)2020/12/18131教師來源與選配

外部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師教師選配標(biāo)準(zhǔn)2020設(shè)計培訓(xùn)手段根據(jù)課程內(nèi)容與方法學(xué)員的差異性學(xué)員的興趣與動力評估培訓(xùn)手段的可行性2020/12/18132設(shè)計培訓(xùn)手段根據(jù)課程內(nèi)容與方