銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

—銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研討，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)力量，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。下面是給大家整理的銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜愛!銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)1一年的時(shí)間，其實(shí)是過得很快，不知不覺間就是沒了，這一年的柜臺(tái)工作，也得好好的去總結(jié)下，去認(rèn)真的回憶，作為我們銀行的一名柜員，對(duì)于自己這一年來的一個(gè)工作也是有許多的感受。一、學(xué)習(xí)方面這一年里，除了我日常的柜臺(tái)工作之外，我都在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，利用好我休息的時(shí)間，以及工作之余晚上的時(shí)間，主動(dòng)的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī)，同時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件，也對(duì)自己的工作有了更進(jìn)一步的一個(gè)了解，以及在銀行賜予的一些學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)當(dāng)中，我也是格外的珍惜，不管是培訓(xùn)的課程或者講座，我都是主動(dòng)的去聽講，做好聽課的一個(gè)筆記，并且和自己的工作去進(jìn)行一個(gè)對(duì)比，以來能改進(jìn)自己的工作，讓自己能夠是學(xué)以致用的，而不是只是把學(xué)問聽進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到，那么才是真的是學(xué)到了。二、工作方面在日常柜臺(tái)工作當(dāng)中，我主動(dòng)的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)分，微笑的面對(duì)，耐煩的去解答客戶的問題，熱忱的去幫忙客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜，讓客戶感受到我們銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我也是會(huì)主動(dòng)的向客戶推舉我們銀行的新業(yè)務(wù)，但也不會(huì)讓客戶覺得我就是個(gè)推銷了，降低了服務(wù)的體驗(yàn)感，當(dāng)有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時(shí)分，我也是會(huì)認(rèn)真的去進(jìn)行解答，認(rèn)真的幫客戶辦理。除了本職的工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù)，我也是會(huì)主動(dòng)的去做好，認(rèn)真的協(xié)同同事一起做好工作，把任務(wù)完成的更好。在與同事相處之中，我都是熱忱和藹的，主動(dòng)的融入銀行這個(gè)大集體當(dāng)中，團(tuán)結(jié)各位同事，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會(huì)盡自己的力量去幫忙，當(dāng)然我也明白我還存在著各種的缺乏，像學(xué)習(xí)方面，我的效率不是特別的高，學(xué)習(xí)的方法還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的，讓自己學(xué)起來更快，在工作當(dāng)中，一些工作方法還比擬的落后，需要按時(shí)的更新，按時(shí)的改正這些習(xí)慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進(jìn)步?？傊?，這一年已經(jīng)過去了，有收獲，也有缺乏，但接下來的工作當(dāng)中，我要發(fā)揮我的特長的同時(shí)，把自己的缺乏都改正來，讓自己能做得更好，讓自己的學(xué)習(xí)力量和工作力量都要連續(xù)的去提升，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進(jìn)步，才能在職場的道路上走得更遠(yuǎn)，得到晉升的時(shí)機(jī)。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培育幫忙、同志們的關(guān)懷支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，一直遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、自覺強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。首先，自覺強(qiáng)化政管理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我主動(dòng)參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注意自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并主動(dòng)與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。此外，我參與了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲(chǔ)藏和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行進(jìn)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在分理處工作的這一年中我詳細(xì)參與的工作和取得的成果主要包括以下幾個(gè)方面：（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶X3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄反抗賽中百花分理處取得了較好的成果，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力奉獻(xiàn)了一分力量。（二）在分理處工作至今，不管在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。1、通過對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的好友、財(cái)務(wù)管理的參謀、業(yè)務(wù)進(jìn)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。如今以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，強(qiáng)化服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜愛農(nóng)行，喜愛農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年勝利銷售保險(xiǎn)躉交X萬元，期交2。5萬元，營銷借記卡300張，注冊個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐X0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項(xiàng)方案奉獻(xiàn)了自己的一份力量。2、努力與客戶溝通，化解各類沖突，做好客戶的分流工作。客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素養(yǎng)的上下直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我一直在努力完善自身的綜合素養(yǎng)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到肯定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，比方遇到困難簡單產(chǎn)生暴躁心情，對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：第一、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成果而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持蘇醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌。第三、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)3通過這次在X縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí)，我感到很快樂，也很鼓勵(lì)。由于我所學(xué)的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了許多，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的學(xué)問是不夠用的，我們應(yīng)當(dāng)把理論學(xué)問與實(shí)踐結(jié)合起來，我覺得這對(duì)我非常有用，由于對(duì)趕緊要去參與工作的我來說很重要。我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革，是一項(xiàng)冗雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件，應(yīng)從實(shí)際動(dòng)身，主動(dòng)穩(wěn)妥地推動(dòng)。詳細(xì)思路：1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)防止政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立大會(huì)計(jì)的思想理念。將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)管理。會(huì)計(jì)部門依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、核算方法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會(huì)計(jì)部門對(duì)柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性。2、統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)進(jìn)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。施行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來核算口徑不全都，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。3、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)。實(shí)施綜合柜員制對(duì)臨柜人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)提出更高的要求。員工不僅要把握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟識(shí)計(jì)算機(jī)操作、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和操作技能的上下是綜合柜員制能否勝利推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的前提下，強(qiáng)化對(duì)柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。總之，市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活潑，劇烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺(tái)的服務(wù)方式。為順應(yīng)金融時(shí)期潮流，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺(tái)設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。郵局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺(tái)設(shè)置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對(duì)外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。伴著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)期的到來，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺(tái)設(shè)置已越來越不順應(yīng)郵局進(jìn)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。我所參與的業(yè)務(wù)工程是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺(tái)業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我明白了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助裝備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知，存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分，也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能，同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生力量，因此，郵局在任何時(shí)分都必需把活期存款作為經(jīng)營的重點(diǎn)，它的長處是：一、流淌性強(qiáng)：具有敏捷自由的特點(diǎn)，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來。二、收益較高：利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會(huì)大大提高。三、快捷便利：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動(dòng)對(duì)賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節(jié)奏的時(shí)髦潮流。定活兩便儲(chǔ)蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不商定存期，支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)到達(dá)或超過整存整取的相應(yīng)存期時(shí)，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮肯定比率確定，不分段計(jì)息，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息。這種儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)和針對(duì)對(duì)象：便利敏捷，收益較高；手續(xù)簡便，利率合理。存款期限不受限制，合適存款期限不確定的儲(chǔ)戶。有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：存期在3個(gè)月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：存期在1年以上，無論存期多長，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息。其公式：利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲(chǔ)蓄相比定期存款的好處：比方，1萬元存定期一年，則必需要存滿一年才能按定期利率計(jì)算，假如在存了半年后提前取出，就會(huì)按活期利率計(jì)算。而假如是存定活兩便儲(chǔ)蓄，在存到半年的時(shí)分取出，就不是按活期計(jì)息，而是按半年定期利率計(jì)算。以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺(tái)學(xué)問的收獲。通過郵局柜臺(tái)的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì)，我明白作為一名柜員應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則宏大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和進(jìn)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和進(jìn)展的保障，也是郵局存在和進(jìn)展的必需。郵局要進(jìn)展，要在這個(gè)競爭劇烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)盛，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以標(biāo)準(zhǔn)行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)章。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，假如路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；假如沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增加了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對(duì)相關(guān)制度的深化學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為辨認(rèn)和掌握業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增加力量，主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)操作行為和消退風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)郵局改革的信念，增加維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和任務(wù)感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興盛，就沒有個(gè)人事業(yè)的進(jìn)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要把握郵局的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是非常重要的。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)4不知不覺間，20X年在勞碌的工作中飛速的就過去了?；貞涍@一年的工作與成果，作為XX銀行X支行的一名老員工，在工作中我始終嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客，主動(dòng)服務(wù)，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng)。今年以來，X支行在工作中取得了非常長不錯(cuò)的成果，身為X行的“老人”，我也通過自己的主動(dòng)您努力，爭取在工作中取得了一份好成果。并且，在這一年來，我除了對(duì)自己的主動(dòng)提升，還幫忙領(lǐng)導(dǎo)一起教育和管理新人，教導(dǎo)我們X支行的將來支柱如何完成好他們?nèi)缃竦墓ぷ魅蝿?wù)。以下是我在今年的工作總結(jié)：一、提升自我思想，改進(jìn)服務(wù)看法作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對(duì)客戶的員工，假如是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺(tái)過來了。所以，在工作中我必需要時(shí)辰保持自己自己的服務(wù)狀態(tài)，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入主動(dòng)的服務(wù)狀態(tài)。在今年的工作上，我首先著重的強(qiáng)化了自己的服務(wù)思想，確保自己能在工作的任何時(shí)分做好準(zhǔn)備，時(shí)辰備好工作思想，帶著最主動(dòng)的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客。且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導(dǎo)布置的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來錘煉了自己的服務(wù)禮儀以及說一般話的力量。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清楚的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。二、與新人的接觸上面對(duì)今年不斷參加的新人，作為X行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫忙和指點(diǎn)。有其是在我對(duì)面X實(shí)習(xí)生。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)分，我都會(huì)賜予她一些提示，并在工作后指點(diǎn)她怎么去應(yīng)對(duì)這些情況。并在空閑的時(shí)分也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo)，提升了大家的工作力量。三、缺乏和反思說了一年的收獲，我也不能遺忘自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的X方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時(shí)間難以辨別老人的話，這導(dǎo)致工作變得很為難。好在大堂經(jīng)理XX按時(shí)的發(fā)覺了問題，并前來對(duì)客戶進(jìn)行指引。其實(shí)對(duì)于方言，我并非不會(huì)，但卻不精，這導(dǎo)致工作顯現(xiàn)了這樣的問題。為此，在后來我也終于下定決心要學(xué)好這門方言，讓自己在面對(duì)老年客戶的時(shí)分能剛好的處理好工業(yè)務(wù)。如今，20X年已經(jīng)過去，我的工作也順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了，但在將來，我會(huì)更加嚴(yán)格、努力，帶著更加主動(dòng)的熱忱去完成好自己的工作目標(biāo)!銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)520X年X月，我來到了X銀行X支行，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下順當(dāng)?shù)膮⒓拥搅薠支行這個(gè)大家庭。如今，伴伴著新年的到來，20X年也即將走向終點(diǎn)?；貞浽谶@里的將近一年的時(shí)間里，我作為一名一般的柜員，在工作中充足的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己，服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)中，認(rèn)識(shí)了很多與銀行工作有關(guān)的學(xué)問和經(jīng)驗(yàn)。這讓作為一名新人的我有了很大的成長?？偨Y(jié)這一年，在工作方面，我閱歷了許多也學(xué)習(xí)了許多，現(xiàn)對(duì)我這一年來的情況做如下總結(jié)：一、主動(dòng)