企業(yè)逆物流定義與基本觀念

前言企業(yè)逆物流基本觀念企業(yè)逆物流定義與系統(tǒng)架構(gòu)逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài)結(jié)語

第六章企業(yè)逆物流

●完整供應(yīng)鏈從循環(huán)之角度來看應(yīng)包含正向物流(ForwardLogistics)與逆向物流(ReverseLogistics)才能夠兼顧物流循環(huán)的完整性?！裾蛭锪?ForwardLogistics)●逆向物流(ReverseLogistics)●逆物流活動對企業(yè)的影響。前言●

逆物流(ReverseLogistics)●

逆配銷(ReverseDistribution)●

綠色行銷(GreenMarketing)●

次級原物料

●

回收處理(Reclamation)

●

再生(Recycling)

●

壓縮(Densifying)

●

減廢(WasteReduction)

●

替代(Substitution)

●

全生命周期環(huán)境分析(TotalLife-CycleEnvironmentalAnalysis)/生命周期分析(Life-CycleAnalysis)●

處理費用(TippingFees)

企業(yè)逆物流基本觀念●

依據(jù)美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogisticsManagement)的研究報告，逆物流(ReverseLogistics)之定義如下：“透過產(chǎn)源減量(Sourcereduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution)、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法進行之物流活動，在物流程序中扮演產(chǎn)品退回、維修與再制、物品再處理、物品再生、廢棄物清理(Wastedisposal)及有害物質(zhì)(Hazardousmaterials)管理的角色?！逼髽I(yè)逆物流定義與系統(tǒng)架構(gòu)圖6-1產(chǎn)品逆物流流程資料來源：TheresaJones,ReverseLogistics─BringingtheProductBack:TakingitintotheFuture,1998.處理掩埋焚化

配銷中心

區(qū)域性地區(qū)性供貨商原物料組裝零件包裝材料制造零件處理程序

初步制造再制維修再用重售

再生

最終物品

產(chǎn)品備用零件顧客正向物流逆向物流●

產(chǎn)品逆物流之流程●

產(chǎn)品退貨保證退款(ProductReturnwithaMoney-BackGuarantee)圖6-3產(chǎn)品退貨保證退款逆物流●

顧客退貨的原因有許多種，產(chǎn)品太晚或太早收到、產(chǎn)品有瑕疵、顧客沒錢付賬或是訂購后又反悔不要了。退貨客戶物流中心退款再儲存逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài)●

產(chǎn)品退回修理及/或校準(ReturnforRepairand/orCalibration)圖6-4產(chǎn)品退回修理及/或校準逆物流●

如果產(chǎn)品在顧客收到時就已經(jīng)損壞(DOA,DeadonArrival)而無法使用，逆物流就必須馬上提供一個新的產(chǎn)品來替換。

壞品校準替換租借零件客戶修理維修校準供貨商#1供貨商#2●

產(chǎn)品退回再制并重新販售(Returnfor

RemanufactureandResale)圖6-5產(chǎn)品退回再制并重新販售逆物流●

此種逆物流中的成員包括有：1.再制工廠；2.再制品批發(fā)中心；3.備品零件的供貨商；4.退回品報廢處理的渠道。

核心零件零件客戶#1再制廠再制零件供貨商#1售后維修客戶#2供貨商#2

分解廠再生廢料料再生廠#1再生廠#2●

產(chǎn)品退回升級(ReturnforUpgrade)

圖6-6產(chǎn)品退回升級逆物流●在此科技快速更新的產(chǎn)業(yè)，顧客為了要保障所買的計算機不會很快地落伍，在購買時通常會要求產(chǎn)品可以退回升級?？蛻艟S修中心退回升級供貨商#1供貨商#2零件●

產(chǎn)品退回再生(ReturnforRecycling)圖6-7產(chǎn)品退回再生逆物流退回再生廢料客戶物流中心分解廠再生廠#1再生廠#2●針對出版產(chǎn)產(chǎn)業(yè)甲發(fā)行行商所面對對的逆物流流現(xiàn)況加以以探討。。1.背景甲公司系一一家介于出出版社與書書店間的圖圖書發(fā)行公公司，主主要營運內(nèi)內(nèi)容包括出出版品經(jīng)銷銷、通路開開發(fā)、促銷銷、商品分分配(包括括書籍與雜雜志)、理理貨配送、、出版品信信息提供等等，發(fā)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)遍布全全省。逆物流案例例探討2.現(xiàn)況況(1)營商商營業(yè)商品部部包括書籍籍課及雜志志課。(2)營業(yè)業(yè)營業(yè)部包括括營業(yè)一、、二、三及及四課。業(yè)業(yè)務(wù)員之業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容大大致包括以以下各項：：新客戶開開發(fā)、新刊刊分配、查查補書、書書展、異常常退書之處處理帳務(wù)、、其它。(3)物流流業(yè)務(wù)流程及及內(nèi)容主要要在于接續(xù)續(xù)總公司業(yè)業(yè)務(wù)推展之之例行性作作業(yè)，藉由由庫存、挑挑書、裝箱箱、運輸、、分類、上上架等諸多多功能。(4)書店店(5)出版版社3.問題描描述(1)營商部a.無法及時掌掌握各書店店之異常狀狀況。b.營業(yè)部部與雜雜志課課對于于建議議分配配量似似乎無無法有有效溝溝通。。c.計算機機運算算依據(jù)據(jù)之公公式本本身是是否能能夠確確實呈呈現(xiàn)歷歷史數(shù)數(shù)據(jù)所所要表表達的的意義義，實實有商商榷之之處。?！?2)營業(yè)部a.新書會議議之機制制無適當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)范范性?！?3)物流部……4.問問題分析析(1)由出版社社角度圖6-10退退貨率率特性要要因圖(由出版版社角度度)退貨率甲公司因素營業(yè)員對于書店實際狀況不了解商品分配不夠準確物流、補書效率應(yīng)該加強查補作業(yè)應(yīng)該確實環(huán)境因素景氣所造成的需求落差市場需求情況之變動商品因素商品本身之特性商品之市場接受度(2)由書店角角色圖6-11退退貨率特特性要因因圖(由由書店角角度)退貨率甲公司因素營業(yè)員并未依據(jù)書店的需求配書商品分配不夠準確物流、補書效率有待加強查補作業(yè)應(yīng)該確實書店因素書店本身儲存、擺放空間有限商品因素商品特性與書店實際狀況之配合度商品之市場接受度甲公司之之內(nèi)部改改善(2)下下游整整合(甲甲公司與與書店通通路)(3)上游整合合(甲公公司與出出版社)(4)供應(yīng)鏈整整合(甲甲公司、、書店通通路、出出版社)5.逆逆物流改改善看法法●資源的回回收再利利用已是是新世紀紀環(huán)保的的趨勢，，從環(huán)保保的觀點點來看，，逆物