醫(yī)療企業(yè)怎樣進行一場完美的內(nèi)部培訓(xùn)

培訓(xùn)師：劉薇2004.5.19如何進行一場企業(yè)管理部內(nèi)訓(xùn)系列一完美培訓(xùn)培訓(xùn)準備自身準備進行培訓(xùn)抓住聽眾提綱1、考慮培訓(xùn)的目標：什么是你要告訴聽眾的？怎樣才是最佳的表達方式？

培訓(xùn)準備-確定目的寫完講稿，砍！砍！砍！2、評估自身的能力：發(fā)揮自己的長處充滿信心正視擔憂和焦慮培訓(xùn)準備-確定目的突出培訓(xùn)主題！培訓(xùn)準備-確定目的常見的擔憂：過于緊張聽眾感到厭倦聽眾有對立情緒視聽工具出現(xiàn)問題

1、了解受訓(xùn)人員情況；2、培訓(xùn)調(diào)研；3、善于隨機應(yīng)變；培訓(xùn)準備–了解聽眾培訓(xùn)準備–了解聽眾根據(jù)聽眾人數(shù)，調(diào)整培訓(xùn)方法：聽眾人數(shù)少-培訓(xùn)技巧聽眾人數(shù)多-培訓(xùn)技巧盡量讓聽眾參與你的培訓(xùn)！培訓(xùn)準備–搞好后勤誰在組織這次培訓(xùn)？交通如何安排？會場的大小和形狀如何？可用哪些設(shè)備？誰在你之前發(fā)言？誰將把你介紹給聽眾？事先考慮好要點：培訓(xùn)準備–搞好后勤編制準備工作日程表行程安排（要安排時間做準備）

培訓(xùn)準備–搞好后勤出入口電源位置會場光線資料擺放位置其他設(shè)施位置確定投影儀的位置察看會場：培訓(xùn)準備––搞好后勤會場溫度檢查音響效效果檢查會場的的視聽設(shè)備備椅子擺放形形式、位置置、數(shù)量考慮細節(jié)：：為遲到者保保留座位培訓(xùn)準備-明確目標標教育：讓聽聽眾從培訓(xùn)訓(xùn)中學(xué)到一一些東西；；娛樂：讓聽聽眾對你的的培訓(xùn)產(chǎn)生生興趣；解釋：讓聽聽眾清楚了了解培訓(xùn)的的各部分；；培訓(xùn)的三個個目標：培訓(xùn)準備-明確目標標確定基調(diào)：：培訓(xùn)的基基調(diào)和風格格能強化風風格；鼓勵參與：：使聽眾作作出你所希希望的反應(yīng)應(yīng)；利用知識：：需要有足足夠的準備備（知識積積累）；選擇要點：：用一個有有吸引力的的標題來概概括培訓(xùn)；；一定要把培培訓(xùn)的主旨表達達清楚培訓(xùn)準備-查找資料料尋找資料來來源（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、報紙、、雜志、書書籍、電電視、同事事等）；篩選資料（篩選選出對培訓(xùn)訓(xùn)有用的資資料并充分分利用和吸吸收）；資料要新新穎（充充分利用用時間：：保證信信息的時時效性和和準確性性）；培訓(xùn)準備-組組織材料依次提出觀點點強調(diào)某一點相互交錯的提提出觀點選擇結(jié)構(gòu)方式式：培訓(xùn)準備––選擇培訓(xùn)方方法使用敘述法使用提綱要明確并分清清一個觀點結(jié)結(jié)束與下一個個觀點開始的的界限！成功的開場聯(lián)系和總結(jié)運用重復(fù)難忘的結(jié)尾（（強調(diào)觀點））培訓(xùn)時要注意意的幾點：培訓(xùn)準備––選擇培訓(xùn)方方法告訴他們你將說什么

說

告訴他們你說了什么

培訓(xùn)準備––撰寫培訓(xùn)講講稿寫講稿：使寫寫作風格與培培訓(xùn)相適應(yīng)；；精簡材料：分分析資料的重重要性，結(jié)構(gòu)構(gòu)不能太復(fù)雜雜；培訓(xùn)的節(jié)奏（（適時的停頓頓）；必須知道

最好知道

知道了會有幫助

發(fā)言只寫在一一面用大號、清晰晰的字體標上完整的頁頁碼最好采用硬紙紙準備提示卡：：培訓(xùn)準備––撰寫培訓(xùn)講講稿培訓(xùn)準備––視聽工具較為簡單的工工具：分發(fā)材材料、白板、、較為復(fù)雜的工工具：投影儀儀、筆記本電電腦、課件、、音響系統(tǒng)視聽工具的相相關(guān)準備工作作：白板筆（2套套）、板擦、、激光筆、投投影儀幕布及及夾子、插線線板、備用視視聽材料（U盤或軟盤）、、電源線、網(wǎng)網(wǎng)線等將幻燈片編號號使用動畫色彩協(xié)調(diào)、舒舒適且醒目幻燈片使用要要點：培訓(xùn)準備––視聽工具培訓(xùn)準備––預(yù)先試講大聲試講：增增強信心，了了解音量大小小提高培訓(xùn)的自自然程度：對對講稿不再倚倚賴，更加自自如表現(xiàn)控制時間：是是否與規(guī)定時時間相符，同同時控制培訓(xùn)訓(xùn)節(jié)奏征求反饋：了了解培訓(xùn)中出出現(xiàn)的問題及及時完善自身準備–充分分自信積極的思考：：聽眾是你的的合作伙伴，，他們想向你你學(xué)習想象成功：表表現(xiàn)自然，將將大批聽眾想想象成小部分分聽眾自身準備––審視外表給人留下好印印象了解聽眾，避避免易犯的錯錯誤（不恰當當?shù)囊轮?、不不修邊幅的形形象）自身準備––改善形象正確站立避免壞習慣（（低頭、站立立不平衡、背背對講臺）穿舒適的的鞋子確保頭發(fā)發(fā)不會耷耷拉到臉臉上不戴過多多的飾物物自身準備備–消消除緊張張深呼吸伸展身體體想像培訓(xùn)訓(xùn)完美靜靜站立立10分分鐘握緊手進行培訓(xùn)訓(xùn)-做好好培訓(xùn)前前的準備備查看講稿稿頁碼視聽設(shè)備備運轉(zhuǎn)正正常受訓(xùn)人員員到場情情況準備：提提醒自己己你的準準備非常常充分、、并迅速速瀏覽講講稿試講：獨獨自進行行最后一一次試講講；放松：培訓(xùn)訓(xùn)前做5分分鐘放松練練習使自己己得到松弛弛進行培訓(xùn)-鎮(zhèn)定自己己微笑要自然然緊張會給你你的培訓(xùn)增增加積極的的能量聽眾更感興興趣的是你你講的內(nèi)容容而不是你你你的熱情和和真誠會幫幫助你贏得得聽眾最后一刻的的放松能幫幫助你在培培訓(xùn)時集中中注意力你所做的培培訓(xùn)越多，，完善技巧巧的機會就就越多進行培訓(xùn)-安慰自己己充滿信心（（把注意力力集中在進進行流利的的表達上））掌握節(jié)奏（（每當提出出重要觀點點時做短暫暫停頓）利用身體語語言（吸引引注意力、、演示緊張張）進行培訓(xùn)-完美培訓(xùn)訓(xùn)講熟悉的案案例可以讓你感到自自在！與聽眾保持持目光接觸觸（不要只只對著一個個方向）重復(fù)關(guān)鍵數(shù)數(shù)字不要害怕使使用夸張的的手勢和長長的停頓控制時間進行培訓(xùn)-完美培訓(xùn)訓(xùn)給出結(jié)束的的信號（語語言信號：：還有多少少內(nèi)容、何何時結(jié)束））留下印象（（培訓(xùn)結(jié)論論簡明、扼扼要）結(jié)束（令人人難忘的結(jié)結(jié)尾）進行培訓(xùn)-善于總結(jié)結(jié)抓住聽眾-判斷情緒緒盡可能多的的聽前面培培訓(xùn)者的培培訓(xùn)讓聽眾知道道你意識到到了他們的的感覺每隔一定時時間就向聽聽眾提問，，以吸引他他們的注意意力辨認消極的的信號，調(diào)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容進行培訓(xùn)-解答問題題做好準備顯示信心控制局面應(yīng)付提問者者（贏得時時間、坦誠誠面對聽眾眾、提出解解決辦法））面對沒有反反應(yīng)的聽眾眾要對所有的的聽眾回答答而不是只只針對提問問者培訓(xùn)總結(jié)并并從經(jīng)驗中中學(xué)習培訓(xùn)準備自身準備培訓(xùn)過程抓住聽眾