六西格瑪專題培訓講座課件

6專題講座6專題講座16繼往開來，開創(chuàng)管理新理念世界各大公司的總裁們都在思考同樣一個問題下一個增長點在哪里？新技術(shù)高風險高回報新管理無風險穩(wěn)定回報6繼往開來，開創(chuàng)管理新理念SixSigma6繼往開來，開創(chuàng)管理新理念世界各大公司的總裁們都在思考同樣21世紀的品質(zhì)--6品質(zhì)

20世紀是生產(chǎn)率的世紀21世紀是品質(zhì)的世紀21世紀的品質(zhì)是6品質(zhì)JosephM.Juran,生于1904年，現(xiàn)代品質(zhì)管理的創(chuàng)始人之一，編著有《品質(zhì)控制手冊》，提出品質(zhì)改進“三步曲”理論21世紀的品質(zhì)--6品質(zhì)20世紀是生產(chǎn)率的世紀Jose3意謂著什么？合格率99.73%在大部分主機場，每天有兩次不安全著陸每年開出200,000個填錯的處方每月117分鐘喝上不安全的水每小時丟失20,000個郵件每周做錯5,000次手術(shù)……3意謂著什么？合格率99.73%品質(zhì)的概念延伸產(chǎn)品品質(zhì)服務品質(zhì)工作品質(zhì)生活品質(zhì)品質(zhì)的概念延伸產(chǎn)品品質(zhì)6----你為何物---希臘字母，描述過程變差的原始計算公式：6---一個統(tǒng)計測量基準6---一種工作策略6---一種處事哲學……6----你為何物---希臘字母，描述過程變差6與PPM&YFT的對應關(guān)系Sigma()PPMYFT不良狀況230853769.15%減少約5倍減少約11倍減少約26倍減少約68倍36680793.32%4621099.38%523399.9767%63.499.99966%評價：6比1好20,000倍6與PPM&YFT的對應關(guān)系Sigma()PPMYF6計算-6-5-4-3-2-10123456規(guī)范限合格率(%)不合格率（ppm）±168.27317300±295.4545500±399.732700±499.993763±599.9999430.57±699.99999980.0026計算-6-5-4-3個數(shù)的計算Z值：值：Cpk:平均值目標值TLSL下限USL上限個數(shù)的計算Z值：平均值目標值TLSL下限USL上限6過程漂移短期四短期三短期一長期短期五短期二的個數(shù)ZLT（長期）=ZST（短期）-1.5時間6過程漂移短期四短期三短期一長期短期五短期二的個數(shù)計算個數(shù)的概念和公式（一）Unit:單元，單位產(chǎn)品Defect:缺陷，任何有缺陷的產(chǎn)品DPU(DefectPerUnits單位產(chǎn)品缺陷數(shù))=Defects/unitsPPM（百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)）=defects/unitsX106

TOP(TotalOpportunities總機會數(shù))=UnitsXOpportunitiesDPO(DefectsPerOpportunities每個機會中產(chǎn)生的缺陷數(shù))

=Defects/TOPDPMU(DefectsPerMillionUnits百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)PPM)=DPUX106

DPMO(DefectsPerMillionOpportunities百萬機會缺陷數(shù))=DPOX106

計算個數(shù)的概念和公式（一）Unit:單元，單位產(chǎn)品計算個數(shù)的概念和公式（二）YFT（Firsttimeyield首次通過率）=一次性合格的產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)量YRT(RolledThroughputYield總的過程首次通過率)=YTP(ThroughPutYield過程產(chǎn)出率)=YNORM(NormalizedYield正態(tài)合格率)=1-DPO=（n過程個數(shù)）Zlt

=NormSinv(Ynorm)(在Excel的統(tǒng)計類函數(shù)中或查表)Zst

=Zlt

+1.5計算個數(shù)的概念和公式（二）YFT（Firsttimey計算實例M（每單元產(chǎn)生缺陷的機會）=50Units=1000Defects=500TOP=MXUnits=50000DPO=Defects/TOP=0.01DPMO=DPOX106=10000Ynorm=1–DPO=0.9900Zlt=NormSinv(Ynorm)=2.33Zst=Zlt+1.5=3.83計算實例M（每單元產(chǎn)生缺陷的機會）=50Units=10不同個數(shù)比較1,000,000100,00010,000100101,0002σ

3σ

4σ

5σ

6σ

PPM值σ個數(shù)66807PPM3.4PPM品質(zhì)優(yōu)于20000倍一般公司一流公司不同個數(shù)比較1,000,000100,00010,00016系統(tǒng)的突破模式定義D測量M分析A改善I控制C能力OK？是否改設計能力OK？重新設計NYNYYN定義DDMAIC6系統(tǒng)的突破模式定義測量分析改善控制能力是否能力重新設計Define項目選擇以客戶為中心以金錢為導向以為尺度確定CTQ（CriticalToQuality）品質(zhì)關(guān)鍵點Define項目選擇以客戶為中心確定Define以客戶為中心客戶的需要Quality品質(zhì)Cost成本Deliver運送公司內(nèi)部需要改進工藝改進管理提高效率提高員工能力QFD將客戶的投訴、反饋和希望，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進的要求Define以客戶為中心客戶的需要公司內(nèi)部需要QFD將客戶Define以金錢為導向公司不是慈善機構(gòu)，任何改進行動必須產(chǎn)生經(jīng)濟效益財務人員計算費用和效益公司總經(jīng)理和財務經(jīng)理共同審核效益總黑帶審核、批準整個項目Define以金錢為導向公司不是慈善機構(gòu)，任何改進行動必須Define以為尺度收集數(shù)據(jù)，了解目前的狀態(tài)計算的個數(shù)設立項目設定規(guī)范(LSL，USL)樹立短期和長期的目標（提高的個數(shù)）選擇各方面相關(guān)人員，成立項目小組Define以為尺度收集數(shù)據(jù)，了解目前的狀態(tài)Measurement測量1選擇關(guān)鍵產(chǎn)品2建立產(chǎn)品樹3確定性能變量4創(chuàng)建過程圖5測量進程變量6建立進程能力測量的基本步驟Measurement測量1選擇關(guān)鍵產(chǎn)品2建立產(chǎn)品樹3過程能力測量單位----ZZ=（X-）/Z的統(tǒng)計意義為：的個數(shù)Zst、Zlt與CP及PPM的轉(zhuǎn)換表ZstZltCP/CPKDPOPPM---0.00.000.5000000500000---0.50.170.3085375308538---1.00.330.15865531586551.51.50.50.0668072668072.02.00.670.0227510227512.52.50.830.006209762103.03.01.000.001350013503.53.51.170.00023272334.04.01.330.0000317324.54.51.500.00000343.45.0---1.760.00000030.35.5---1.830.00000000.026.0---2.000.00000000.001過程能力測量單位----ZZ=（X-）/Z的測量誤差平均值平均值測量系統(tǒng)偏差準確度測量系統(tǒng)變差精確度測量誤差平均值平均值測量系統(tǒng)偏差準確度測量系統(tǒng)變差精確度測量系統(tǒng)的能力--GageR&R測量系統(tǒng)的重復性和再現(xiàn)性GageRepeatability&ReproducibilityGR&R重復性指相同測量條件下，對同一被測對象多次測量中產(chǎn)生的變差。再現(xiàn)性指不同測量條件下，對同一被測對象進行多次測量中產(chǎn)生的變差。測量系統(tǒng)的能力--GageR&R測量系統(tǒng)的重復性和再現(xiàn)性GageR&R判斷標準將測量系統(tǒng)的變差與公差比較將測量系統(tǒng)變差與總變差比較GageR&R判斷標準將測量系統(tǒng)的變差與公差比較將測量系統(tǒng)6常用分析方法流程圖因果分析表（因果圖）FMEA（潛在失效模式和后果分析）假設檢驗（F-檢驗，t-檢驗，X2檢驗等）正態(tài)分布曲線標準偏差直方圖回歸分析6常用分析方法流程圖6改進方法--DOE

DOE—實驗設計DesignOfExperiment6改進方法--DOEDOE—實驗設計DesignOf6專題講座6專題講座276繼往開來，開創(chuàng)管理新理念世界各大公司的總裁們都在思考同樣一個問題下一個增長點在哪里？新技術(shù)高風險高回報新管理無風險穩(wěn)定回報6繼往開來，開創(chuàng)管理新理念SixSigma6繼往開來，開創(chuàng)管理新理念世界各大公司的總裁們都在思考同樣21世紀的品質(zhì)--6品質(zhì)

20世紀是生產(chǎn)率的世紀21世紀是品質(zhì)的世紀21世紀的品質(zhì)是6品質(zhì)JosephM.Juran,生于1904年，現(xiàn)代品質(zhì)管理的創(chuàng)始人之一，編著有《品質(zhì)控制手冊》，提出品質(zhì)改進“三步曲”理論21世紀的品質(zhì)--6品質(zhì)20世紀是生產(chǎn)率的世紀Jose3意謂著什么？合格率99.73%在大部分主機場，每天有兩次不安全著陸每年開出200,000個填錯的處方每月117分鐘喝上不安全的水每小時丟失20,000個郵件每周做錯5,000次手術(shù)……3意謂著什么？合格率99.73%品質(zhì)的概念延伸產(chǎn)品品質(zhì)服務品質(zhì)工作品質(zhì)生活品質(zhì)品質(zhì)的概念延伸產(chǎn)品品質(zhì)6----你為何物---希臘字母，描述過程變差的原始計算公式：6---一個統(tǒng)計測量基準6---一種工作策略6---一種處事哲學……6----你為何物---希臘字母，描述過程變差6與PPM&YFT的對應關(guān)系Sigma()PPMYFT不良狀況230853769.15%減少約5倍減少約11倍減少約26倍減少約68倍36680793.32%4621099.38%523399.9767%63.499.99966%評價：6比1好20,000倍6與PPM&YFT的對應關(guān)系Sigma()PPMYF6計算-6-5-4-3-2-10123456規(guī)范限合格率(%)不合格率（ppm）±168.27317300±295.4545500±399.732700±499.993763±599.9999430.57±699.99999980.0026計算-6-5-4-3個數(shù)的計算Z值：值：Cpk:平均值目標值TLSL下限USL上限個數(shù)的計算Z值：平均值目標值TLSL下限USL上限6過程漂移短期四短期三短期一長期短期五短期二的個數(shù)ZLT（長期）=ZST（短期）-1.5時間6過程漂移短期四短期三短期一長期短期五短期二的個數(shù)計算個數(shù)的概念和公式（一）Unit:單元，單位產(chǎn)品Defect:缺陷，任何有缺陷的產(chǎn)品DPU(DefectPerUnits單位產(chǎn)品缺陷數(shù))=Defects/unitsPPM（百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)）=defects/unitsX106

TOP(TotalOpportunities總機會數(shù))=UnitsXOpportunitiesDPO(DefectsPerOpportunities每個機會中產(chǎn)生的缺陷數(shù))

=Defects/TOPDPMU(DefectsPerMillionUnits百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)PPM)=DPUX106

DPMO(DefectsPerMillionOpportunities百萬機會缺陷數(shù))=DPOX106

計算個數(shù)的概念和公式（一）Unit:單元，單位產(chǎn)品計算個數(shù)的概念和公式（二）YFT（Firsttimeyield首次通過率）=一次性合格的產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)量YRT(RolledThroughputYield總的過程首次通過率)=YTP(ThroughPutYield過程產(chǎn)出率)=YNORM(NormalizedYield正態(tài)合格率)=1-DPO=（n過程個數(shù)）Zlt

=NormSinv(Ynorm)(在Excel的統(tǒng)計類函數(shù)中或查表)Zst

=Zlt

+1.5計算個數(shù)的概念和公式（二）YFT（Firsttimey計算實例M（每單元產(chǎn)生缺陷的機會）=50Units=1000Defects=500TOP=MXUnits=50000DPO=Defects/TOP=0.01DPMO=DPOX106=10000Ynorm=1–DPO=0.9900Zlt=NormSinv(Ynorm)=2.33Zst=Zlt+1.5=3.83計算實例M（每單元產(chǎn)生缺陷的機會）=50Units=10不同個數(shù)比較1,000,000100,00010,000100101,0002σ

3σ

4σ

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PPM值σ個數(shù)66807PPM3.4PPM品質(zhì)優(yōu)于20000倍一般公司一流公司不同個數(shù)比較1,000,000100,00010,00016系統(tǒng)的突破模式定義D測量M分析A改善I控制C能力OK？是否改設計能力OK？重新設計NYNYYN定義DDMAIC6系統(tǒng)的突破模式定義測量分析改善控制能力是否能力重新設計Define項目選擇以客戶為中心以金錢為導向以為尺度確定CTQ（CriticalToQuality）品質(zhì)關(guān)鍵點Define項目選擇以客戶為中心確定Define以客戶為中心客戶的需要Quality品質(zhì)Cost成本Deliver運送公司內(nèi)部需要改進工藝改進管理提高效率提高員工能力QFD將客戶的投訴、反饋和希望，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進的要求Define以客戶為中心客戶的需要公司內(nèi)部需要QFD將客戶Define以金錢為導向公司不是慈善機構(gòu)，任何改進行動必須產(chǎn)生經(jīng)濟效益財務人員計算費用和效益公司總經(jīng)理和財務經(jīng)理共同審核效益總黑帶審核、批準整個項目Define以金錢為導向公司不是慈善機構(gòu)，任何改進行動必須Define以為尺度收集數(shù)據(jù)，了解目前的狀態(tài)計算的個數(shù)設立項目設定規(guī)范(LSL，USL)樹立短期和長期的目標（提高的個數(shù)）選擇各方面相關(guān)人員，成立項目小組Define以為尺度收集數(shù)據(jù)，了解目前的狀態(tài)Measurement測量1選擇關(guān)鍵產(chǎn)品2建立產(chǎn)品樹3確定性能變量4創(chuàng)建過程圖5測量進程變量6建立進程能力測量的基本步驟Measurement測量1選擇關(guān)鍵產(chǎn)品2建立產(chǎn)品樹3過程能力測量單位----ZZ=（X-）/Z的統(tǒng)計意義為：的個數(shù)Zst、Zlt與CP及PPM的轉(zhuǎn)換表ZstZltCP/CPKDPOPPM---0.00.000.5000000500000---0.50.170.3085375308538---1.00.3