品質(zhì)市場的通行證課件

第十四課第十四課1預(yù)習(xí)思考題：1、什么是品質(zhì)？2、品質(zhì)在市場經(jīng)濟中的作用。3、誠信在市場經(jīng)濟中的重要性。預(yù)習(xí)思考題：2主題一品質(zhì)贏得市場主題一品質(zhì)贏得市場31、三鹿集團為什么會破產(chǎn),相關(guān)責(zé)任人為什么會受到法律的制裁?2、三鹿奶粉事件,給我們什么啟示?案例回顧:石家莊三鹿集團曾是國家龍頭企業(yè)，擁有國家免檢產(chǎn)品、“中國名牌產(chǎn)品”等殊榮，產(chǎn)銷量曾連續(xù)15年全國第一。08年6月，全國各地醫(yī)院爆發(fā)幼兒結(jié)石；9月,三鹿奶粉問題事件曝光。石家莊三鹿牌嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺含量嚴重超標。2009年2月12日，石家莊市三鹿集團股份有限公司破產(chǎn);相關(guān)責(zé)任人也受到法律的制裁。1、三鹿集團為什么會破產(chǎn),相關(guān)責(zé)任人為什么會受4

品質(zhì)，就是物品的質(zhì)量。是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要而具備的特征。一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性和使用壽命等。知識加油站:品質(zhì)，就是物品的質(zhì)量。知識加油站:52、品質(zhì)在市場經(jīng)濟中有什么作用？

⑴品質(zhì)是市場競爭力的第一杠桿。⑵品質(zhì)是拓展市場的關(guān)鍵。2、品質(zhì)在市場經(jīng)濟中有什么作用？

⑴品質(zhì)是市場競爭力的第6

對企業(yè)來說，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求。只有高品質(zhì)才能贏得市場競爭的主動，不斷創(chuàng)造新的市場機遇。對企業(yè)來說，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足7

辦好超市的四個因素：①質(zhì)量②價格③購物環(huán)境④服務(wù)態(tài)度

哪一個因素是最重要的？為什么？辦好超市的四個因素：①質(zhì)量②價格③購物環(huán)境④服務(wù)8

1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2005年，海爾品牌價值高達702億元。海爾品牌始終堅持三高原則：高質(zhì)量、高服務(wù)、高要求。自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等16個主導(dǎo)產(chǎn)品被評為中國名牌。其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。海爾已躋身世界級品牌行列。其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2009

1、你認為，海爾的產(chǎn)品為什么會具有強大的市場競爭力，得到廣大消費者的認可？2、在以上諸多因素中，什么是企業(yè)競爭力最重要的因素呢？

→品質(zhì)，是市場競爭力的標桿，是市場競爭的核心

產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽、知名度、良好的售后服務(wù)、企業(yè)的質(zhì)量意識、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、技術(shù)革新、領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力....產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽、知名度、10

重視品質(zhì)的海爾集團，取得了怎樣矚目的成就？

1988年，獲得中國電冰箱史上的第一枚金牌1990年，獲得金馬獎、國家質(zhì)量管理獎1998年，獲得美國UL、加拿大CSA、歐洲TUV認可和授權(quán),開始開拓海外市場。2004年7月1日，在美國紐約曼哈頓，創(chuàng)造了7小時銷售7000臺海爾空調(diào)的記錄！

2008年,海爾被評選為亞洲人最喜歡、信賴的品牌。目前,海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人,已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。

海爾的成功給我們什么啟示呢？→提高產(chǎn)品品質(zhì)，是拓展市場的關(guān)鍵重視品質(zhì)的海爾集團，取得了怎樣矚11

有些企業(yè)僅僅想通過產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提高市場占有率，來拓展他產(chǎn)品的市場。這樣的做法行嗎？為什么？

是行不通的。這種舍本逐末的做法忽略了一個最根本的問題——產(chǎn)品的質(zhì)量。沒有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場拓展只能是無源之水、無本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上擴大產(chǎn)品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠。有些企業(yè)僅僅想通過產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提12“如此包裝”品質(zhì)支撐品牌

在全國一些城市，粽子市場出現(xiàn)過度包裝的情況，裝飾奢華的包裝增加了商品成本。

品牌靠什么支撐？“如此包裝”品質(zhì)支撐品牌在全國一些城市，粽子13

“在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,很多企業(yè)的價值會有所下降,而此時,品牌會變得尤為重要，因為品牌能幫助公司在艱難時期堅持下去.”——世界品牌實驗室首席執(zhí)行官羅伯特?蒙代爾

→品牌就是價值，擁有品牌就擁有市場“在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,很多企業(yè)的價值會142007年中國十大最具價值品牌

1

海爾Haier(世界名牌,中國名牌）2

聯(lián)想3

中國移動4

百度Baidu(中國市場占有率最大的搜索）5

騰訊QQ(中國市場占有率最大的即時通訊)6

青島啤酒

7

格力8

五糧液

9

茅臺(國家名酒,)10

美的2007年中國十大最具價值品牌1

海爾Haier(世界15海爾格言：

“質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折”同仁堂堂訓(xùn)：

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！备窳Ω裱裕?/p>

“好空調(diào)，格力造”海爾格言：16收獲園地：品質(zhì)市場競爭品牌支撐拓展市場關(guān)鍵

品質(zhì)贏得市場核心收獲園地：品質(zhì)市場競爭品牌支撐拓展市場關(guān)鍵17誠信支撐經(jīng)濟誠信支撐經(jīng)濟18品質(zhì)市場的通行證課件19品質(zhì)市場的通行證課件20品質(zhì)市場的通行證課件21品質(zhì)市場的通行證課件22品質(zhì)市場的通行證課件23品質(zhì)市場的通行證課件24品質(zhì)市場的通行證課件25品質(zhì)市場的通行證課件26品質(zhì)市場的通行證課件27品質(zhì)市場的通行證課件28

“誠信”是人們普遍認同的最重要的商業(yè)道德?！罢\”要求人們誠實經(jīng)營不制造和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不欺詐，不坑蒙拐騙；“信”要求人們重合同，重承諾，遵守契約?！罢\信”是人們普遍認同的最重要的商業(yè)道德。“誠”要29誠信在市場經(jīng)濟中有什么重要性？（1）誠實經(jīng)營是企業(yè)在市場競爭中立業(yè)之基、興業(yè)之本（2）在經(jīng)濟活動中，貨真價實、公平無欺、誠信經(jīng)營被認為是高于一切的原則，違背了這個原則，無論是個人還是企業(yè)，最終一定要為其付出代價。（3）市無信不立。取信與市，是企業(yè)、企業(yè)家從事經(jīng)濟活動的前提。誠信在市場經(jīng)濟中有什么重要性？（1）誠實經(jīng)營是企業(yè)在市場競爭30誠實與利益的關(guān)系誠實與利益本非矛盾，即使產(chǎn)生了矛盾，企業(yè)也應(yīng)該誠信至上，在誠信的基礎(chǔ)上尋求利益，那樣的利益才是長久的真正的利益。誠實與利益的關(guān)系誠實與利益本非矛盾，即使產(chǎn)生了矛盾，企業(yè)也應(yīng)31討論交流：

日常生活中應(yīng)如何做到誠信？言而有信，言出必行，切實履行自己的承諾。對待學(xué)習(xí)和工作，不弄虛作假。誠實做人，不說假話。不是自己的東西絕不據(jù)為己有。拾金不昧討論交流：

日常生活中應(yīng)如何做到誠信？言而有信，32寫出幾句有關(guān)誠信的名言1、一諾千金2、言必行，行必果3、言而有信4、君子一言，駟馬難追寫出幾句有關(guān)誠信的名言1、一諾千金33再見再見34第十四課第十四課35預(yù)習(xí)思考題：1、什么是品質(zhì)？2、品質(zhì)在市場經(jīng)濟中的作用。3、誠信在市場經(jīng)濟中的重要性。預(yù)習(xí)思考題：36主題一品質(zhì)贏得市場主題一品質(zhì)贏得市場371、三鹿集團為什么會破產(chǎn),相關(guān)責(zé)任人為什么會受到法律的制裁?2、三鹿奶粉事件,給我們什么啟示?案例回顧:石家莊三鹿集團曾是國家龍頭企業(yè)，擁有國家免檢產(chǎn)品、“中國名牌產(chǎn)品”等殊榮，產(chǎn)銷量曾連續(xù)15年全國第一。08年6月，全國各地醫(yī)院爆發(fā)幼兒結(jié)石；9月,三鹿奶粉問題事件曝光。石家莊三鹿牌嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺含量嚴重超標。2009年2月12日，石家莊市三鹿集團股份有限公司破產(chǎn);相關(guān)責(zé)任人也受到法律的制裁。1、三鹿集團為什么會破產(chǎn),相關(guān)責(zé)任人為什么會受38

品質(zhì)，就是物品的質(zhì)量。是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要而具備的特征。一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性和使用壽命等。知識加油站:品質(zhì)，就是物品的質(zhì)量。知識加油站:392、品質(zhì)在市場經(jīng)濟中有什么作用？

⑴品質(zhì)是市場競爭力的第一杠桿。⑵品質(zhì)是拓展市場的關(guān)鍵。2、品質(zhì)在市場經(jīng)濟中有什么作用？

⑴品質(zhì)是市場競爭力的第40

對企業(yè)來說，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求。只有高品質(zhì)才能贏得市場競爭的主動，不斷創(chuàng)造新的市場機遇。對企業(yè)來說，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足41

辦好超市的四個因素：①質(zhì)量②價格③購物環(huán)境④服務(wù)態(tài)度

哪一個因素是最重要的？為什么？辦好超市的四個因素：①質(zhì)量②價格③購物環(huán)境④服務(wù)42

1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2005年，海爾品牌價值高達702億元。海爾品牌始終堅持三高原則：高質(zhì)量、高服務(wù)、高要求。自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等16個主導(dǎo)產(chǎn)品被評為中國名牌。其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。海爾已躋身世界級品牌行列。其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；20043

1、你認為，海爾的產(chǎn)品為什么會具有強大的市場競爭力，得到廣大消費者的認可？2、在以上諸多因素中，什么是企業(yè)競爭力最重要的因素呢？

→品質(zhì)，是市場競爭力的標桿，是市場競爭的核心

產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽、知名度、良好的售后服務(wù)、企業(yè)的質(zhì)量意識、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、技術(shù)革新、領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力....產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽、知名度、44

重視品質(zhì)的海爾集團，取得了怎樣矚目的成就？

1988年，獲得中國電冰箱史上的第一枚金牌1990年，獲得金馬獎、國家質(zhì)量管理獎1998年，獲得美國UL、加拿大CSA、歐洲TUV認可和授權(quán),開始開拓海外市場。2004年7月1日，在美國紐約曼哈頓，創(chuàng)造了7小時銷售7000臺海爾空調(diào)的記錄！

2008年,海爾被評選為亞洲人最喜歡、信賴的品牌。目前,海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人,已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。

海爾的成功給我們什么啟示呢？→提高產(chǎn)品品質(zhì)，是拓展市場的關(guān)鍵重視品質(zhì)的海爾集團，取得了怎樣矚45

有些企業(yè)僅僅想通過產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提高市場占有率，來拓展他產(chǎn)品的市場。這樣的做法行嗎？為什么？

是行不通的。這種舍本逐末的做法忽略了一個最根本的問題——產(chǎn)品的質(zhì)量。沒有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場拓展只能是無源之水、無本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上擴大產(chǎn)品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠。有些企業(yè)僅僅想通過產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提46“如此包裝”品質(zhì)支撐品牌

在全國一些城市，粽子市場出現(xiàn)過度包裝的情況，裝飾奢華的包裝增加了商品成本。

品牌靠什么支撐？“如此包裝”品質(zhì)支撐品牌在全國一些城市，粽子47

“在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,很多企業(yè)的價值會有所下降,而此時,品牌會變得尤為重要，因為品牌能幫助公司在艱難時期堅持下去.”——世界品牌實驗室首席執(zhí)行官羅伯特?蒙代爾

→品牌就是價值，擁有品牌就擁有市場“在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,很多企業(yè)的價值會482007年中國十大最具價值品牌

1

海爾Haier(世界名牌,中國名牌）2

聯(lián)想3

中國移動4

百度Baidu(中國市場占有率最大的搜索）5

騰訊QQ(中國市場占有率最大的即時通訊)6

青島啤酒

7

格力8

五糧液

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茅臺(國家名酒,)10

美的2007年中國十大最具價值品牌1

海爾Haier(世界49海爾格言：

“質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折”同仁堂堂訓(xùn)：

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！备窳Ω裱裕?/p>

“好空調(diào)，格力造”海爾格言：50收獲園地：品質(zhì)市場競爭品牌支撐拓展市場關(guān)鍵

品質(zhì)贏得市場核心收獲園地：品質(zhì)市場競爭品牌支撐拓展市場關(guān)鍵51誠信支撐經(jīng)濟誠信支撐經(jīng)濟52品質(zhì)市場的通行證課件53品質(zhì)市場的通行證課件54品質(zhì)市場的通行證課件55