某某有限公司ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課件

蘇州科達通信技術(shù)發(fā)展有限公司ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量部蘇州科達通信技術(shù)發(fā)展有限公司ISO90001課程內(nèi)容

第一章質(zhì)量管理體系概論

第二章ISO9000：2000版主要特點

第三章2000版《質(zhì)量管理體系----要求》

第四章質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)

第五章八大管理原則

第六章5S管理

第七章質(zhì)量方針和目標

第八章質(zhì)量管理職責(zé)課程內(nèi)容第一章質(zhì)量管理體系概論2ISO的概念及其發(fā)展ISO的全稱InternationalOrganizationforStandardization成立于1947年2月，成立時包括中國在內(nèi)有25個國家，現(xiàn)在有150多個國家參加。ISO的概念及其發(fā)展ISO的全稱3第一章質(zhì)量管理體系概論質(zhì)量管理的由來和發(fā)展ISO質(zhì)量管理體系標準實施ISO質(zhì)量管理體系的意義ISO質(zhì)量管理體系的工作質(zhì)量的幾個方面建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求第一章質(zhì)量管理體系概論質(zhì)量管理的由來和發(fā)展4

質(zhì)量管理的由來和發(fā)展質(zhì)量檢驗管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段4 標準質(zhì)量管理階段

質(zhì)量管理的由來和發(fā)展質(zhì)量檢驗管理階段5ISO質(zhì)量管理體系標準ISO9000家族

ISO9001質(zhì)量體系--設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式

ISO9002質(zhì)量體系--生產(chǎn)、安裝質(zhì)量保證模式

ISO9003質(zhì)量體系--最終檢驗和試驗的保證模式

ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素--指南94年7月1日，頒布了新的標準2000年年底又重新修訂了標準：質(zhì)量管理體系--要求

什么是質(zhì)量體系：質(zhì)量體系是指企業(yè)為實施質(zhì)量管理所需的

組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源ISO質(zhì)量管理體系標準ISO9000家族6實施ISO質(zhì)量管理體系的意義1有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平2有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌3有利于提高產(chǎn)品的競爭能力

4有利于保護消費者的利益

實施ISO質(zhì)量管理體系的意義1有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平7ISO質(zhì)量管理體系的工作1建立一套文件化的質(zhì)量管理體系2保證質(zhì)量體系的運行3編制相應(yīng)的質(zhì)量計劃4評價和審核質(zhì)量體系的實用性、符合性、有效性5不斷持續(xù)地糾正和預(yù)防寫你所做的，做你所寫的ISO質(zhì)量管理體系的工作1建立一套文件化的質(zhì)量管理體系8質(zhì)量的幾個方面產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程：市場調(diào)研質(zhì)量----是與確定產(chǎn)品需要有關(guān)的質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量--------是與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的質(zhì)量制造質(zhì)量----是與符合產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量--------是與產(chǎn)品保障有關(guān)的質(zhì)量質(zhì)量的幾個方面產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程：9建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求滿足規(guī)定的需要和用途滿足用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和期望符合有關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的要求符合社會有關(guān)安全、環(huán)境保護等法律法規(guī)的要求以具有競爭力的價格實現(xiàn)產(chǎn)品的可用性使企業(yè)獲得良好的盈利建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求滿足規(guī)定的需要和用途10第二章2000版主要特點1 能適用于各種組織滿足各個行業(yè)的管理和運行要求2

易于使用、語言明確、易于翻譯、易于理解3

減少了強制性的“形成文件的程序”要求4 強調(diào)了持續(xù)改進、顧客滿意是推進質(zhì)量管理體系的動力5

強調(diào)了ISO9001作為要求標準和ISO9004作為指南標準的協(xié)調(diào)一致、有利于組織的持續(xù)改進。6 考慮所有相關(guān)方的利益的需求。第二章2000版主要特點1 能適用于各種組織滿足各個行業(yè)的11第三章質(zhì)量管理體系----要求1范圍2引用標準3術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系5管理職責(zé)6資源管理7產(chǎn)品實現(xiàn)8測量、分析和改進第三章質(zhì)量管理體系----要求1范圍123

術(shù)語和定義組織：具備職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系按排一組人和設(shè)施顧客：接受產(chǎn)品的人或組織（內(nèi)部和外部）過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的的一系列活動產(chǎn)品：過程的結(jié)果，產(chǎn)品也可稱為服務(wù)程序：實施一項活動規(guī)定的途徑3術(shù)語和定義組織：具備職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系按排一組人和設(shè)134質(zhì)量管理體系4.1總體要求

組織應(yīng)根據(jù)本國際標準的要求建立、文件化、實施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性4.2文件要求 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量手冊 文件化的程序 策劃、運作和控制所需的文件 質(zhì)量記錄4質(zhì)量管理體系4.1總體要求145管理職責(zé)5.1管理承諾提供開發(fā)和實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的證據(jù)5.2以顧客為中心確保顧客的要求得到確定并予以滿足5.3質(zhì)量方針適合與組織，滿足要求，持續(xù)改進5.4策劃建立質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定與溝通5.6管理評審確保體系的適宜性、充分性、有效性5管理職責(zé)5.1管理承諾156資源管理6.1資源提供組織應(yīng)確定并提供所需的資源6.2人力資源教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，從事工作的人員是能夠勝任的6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施6.4工作環(huán)境組織應(yīng)確定和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境6資源管理6.1資源提供167產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計和開發(fā)7.4采購

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制

7產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃178測量、分析和改進8.1總則

應(yīng)策劃和實施過程8.2監(jiān)視和測量顧客滿意、內(nèi)部審核、過程監(jiān)視和測量、產(chǎn)品監(jiān)視和測量8.3不合格品控制規(guī)定不合格品的控制和相關(guān)職責(zé)與權(quán)限8.4數(shù)據(jù)分析確定、收集和分析數(shù)據(jù)，證實體系的適宜性、有效性8.5改進持續(xù)改進、糾正措施、預(yù)防措施8測量、分析和改進8.1總則18持續(xù)改進圖

質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進

顧客

（和其他相關(guān)方）管理職責(zé)測量分析和改進資源管理要求產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品顧客

（和其他相關(guān)方）滿意

輸入輸出持續(xù)改進圖質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進

管理職責(zé)測量分析和改19第四章文件結(jié)構(gòu)文件化的質(zhì)量管理體系層次

第一層文件：質(zhì)量手冊質(zhì)量方針質(zhì)量目標

第二層文件：程序文件

第三層文件：作業(yè)指導(dǎo)書、流程圖、操作規(guī)程

第四層文件：質(zhì)量記錄

第四章文件結(jié)構(gòu)文件化的質(zhì)量管理體系層次20第五章管理八項原則

1

以顧客為中心：組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。

3全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。4過程方法：將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的效果。第五章管理八項原則1以顧客為中心：21第五章管理八項原則5管理的系統(tǒng)方法：

針對設(shè)定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。6

持續(xù)改進：持續(xù)改進是組織永恒的目標。7基于事實的決策方法：有效決策應(yīng)以充分占有和分析有關(guān)信息為基礎(chǔ)。8互利的供方關(guān)系：通過互利的供方關(guān)系，增強組織和供方創(chuàng)造價值的能力。第五章管理八項原則5管理的系統(tǒng)方法：22第六章5S管理（1） 整理（SEIRI）

（2） 整頓（SEITON）（3） 清掃（SEISO）（4） 清潔（SEIKEISU）

（5） 素養(yǎng)（SHITSUKE）第六章5S管理（1） 整理（SEIRI）23整理（SEIRI）將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。目的：騰出空間，空間活用。防止誤用、誤送。塑造清爽的工作場所注意：要有決心,不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是5S的第一步。“5S”管理整理（SEIRI）“5S”管理24“5S”管理整頓（SEITON）

把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標示。目的：工作場所一目了然。消除找尋物品的時間。整整齊齊的工作環(huán)境。消除過多的積壓物品。注意：這是提高效率的基礎(chǔ)。

“5S”管理整頓（SEITON）25清掃（SEISO）將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。目的：穩(wěn)定品質(zhì)。減少工業(yè)傷害。“5S”管理清掃（SEISO）“5S”管理26“5S”管理清潔（SEIKEISU）

維持上面3S的成果。

“5S”管理清潔（SEIKEISU）27“5S”管理素養(yǎng)（SHITSUKE）每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動積極的精神。目的：培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工。營造團隊精神?！?S”管理素養(yǎng)（SHITSUKE）28第七章質(zhì)量方針和目標質(zhì)量方針： 科技創(chuàng)新引導(dǎo)市場 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場 滿意服務(wù)拓寬市場質(zhì)量目標： 系統(tǒng)產(chǎn)品一次驗收合格率≥96％

整機產(chǎn)品一次驗收合格率≥98％單板一次驗收合格率≥96％顧客滿意度調(diào)查滿意率≥85％第七章質(zhì)量方針和目標質(zhì)量方針： 科技創(chuàng)新引導(dǎo)市場29第八章管理職責(zé)最高管理者：人力資源部：總師辦：辦公室：管理者代表：質(zhì)量部；質(zhì)量管理推進委員會：開發(fā)部：生產(chǎn)部：銷售部：

客戶服務(wù)部：

第八章管理職責(zé)最高管理30歷次審核

我公司所經(jīng)歷的歷次質(zhì)量體系審核：2001年7月 萬泰公司的認證審核2001年10月 郵電質(zhì)量體系認證中心的產(chǎn)品進網(wǎng)審核2002年2月 江蘇電子檢測所進行系統(tǒng)集成資質(zhì)審核2002年7月 萬泰公司的換證審核2002年10月 蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督審核2002年11月 郵電質(zhì)量體系認證中心的產(chǎn)品進網(wǎng)審核2003年5月 萬泰公司的監(jiān)督審核2003年9月 中國質(zhì)量認證中心3C認證審核2004年6月 萬泰公司的換證審核2004年11月萬泰公司的擴證審核歷次審核我公司所經(jīng)歷的歷次質(zhì)量體系審核：31

共同參與 持續(xù)改進 共同發(fā)展

祝大家在科達工作愉快！謝謝！

結(jié)束語 共同參與結(jié)束語32蘇州科達通信技術(shù)發(fā)展有限公司ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量部蘇州科達通信技術(shù)發(fā)展有限公司ISO900033課程內(nèi)容

第一章質(zhì)量管理體系概論

第二章ISO9000：2000版主要特點

第三章2000版《質(zhì)量管理體系----要求》

第四章質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)

第五章八大管理原則

第六章5S管理

第七章質(zhì)量方針和目標

第八章質(zhì)量管理職責(zé)課程內(nèi)容第一章質(zhì)量管理體系概論34ISO的概念及其發(fā)展ISO的全稱InternationalOrganizationforStandardization成立于1947年2月，成立時包括中國在內(nèi)有25個國家，現(xiàn)在有150多個國家參加。ISO的概念及其發(fā)展ISO的全稱35第一章質(zhì)量管理體系概論質(zhì)量管理的由來和發(fā)展ISO質(zhì)量管理體系標準實施ISO質(zhì)量管理體系的意義ISO質(zhì)量管理體系的工作質(zhì)量的幾個方面建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求第一章質(zhì)量管理體系概論質(zhì)量管理的由來和發(fā)展36

質(zhì)量管理的由來和發(fā)展質(zhì)量檢驗管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段4 標準質(zhì)量管理階段

質(zhì)量管理的由來和發(fā)展質(zhì)量檢驗管理階段37ISO質(zhì)量管理體系標準ISO9000家族

ISO9001質(zhì)量體系--設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式

ISO9002質(zhì)量體系--生產(chǎn)、安裝質(zhì)量保證模式

ISO9003質(zhì)量體系--最終檢驗和試驗的保證模式

ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素--指南94年7月1日，頒布了新的標準2000年年底又重新修訂了標準：質(zhì)量管理體系--要求

什么是質(zhì)量體系：質(zhì)量體系是指企業(yè)為實施質(zhì)量管理所需的

組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源ISO質(zhì)量管理體系標準ISO9000家族38實施ISO質(zhì)量管理體系的意義1有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平2有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌3有利于提高產(chǎn)品的競爭能力

4有利于保護消費者的利益

實施ISO質(zhì)量管理體系的意義1有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平39ISO質(zhì)量管理體系的工作1建立一套文件化的質(zhì)量管理體系2保證質(zhì)量體系的運行3編制相應(yīng)的質(zhì)量計劃4評價和審核質(zhì)量體系的實用性、符合性、有效性5不斷持續(xù)地糾正和預(yù)防寫你所做的，做你所寫的ISO質(zhì)量管理體系的工作1建立一套文件化的質(zhì)量管理體系40質(zhì)量的幾個方面產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程：市場調(diào)研質(zhì)量----是與確定產(chǎn)品需要有關(guān)的質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量--------是與產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的質(zhì)量制造質(zhì)量----是與符合產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量--------是與產(chǎn)品保障有關(guān)的質(zhì)量質(zhì)量的幾個方面產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程：41建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求滿足規(guī)定的需要和用途滿足用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和期望符合有關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的要求符合社會有關(guān)安全、環(huán)境保護等法律法規(guī)的要求以具有競爭力的價格實現(xiàn)產(chǎn)品的可用性使企業(yè)獲得良好的盈利建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求滿足規(guī)定的需要和用途42第二章2000版主要特點1 能適用于各種組織滿足各個行業(yè)的管理和運行要求2

易于使用、語言明確、易于翻譯、易于理解3

減少了強制性的“形成文件的程序”要求4 強調(diào)了持續(xù)改進、顧客滿意是推進質(zhì)量管理體系的動力5

強調(diào)了ISO9001作為要求標準和ISO9004作為指南標準的協(xié)調(diào)一致、有利于組織的持續(xù)改進。6 考慮所有相關(guān)方的利益的需求。第二章2000版主要特點1 能適用于各種組織滿足各個行業(yè)的43第三章質(zhì)量管理體系----要求1范圍2引用標準3術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系5管理職責(zé)6資源管理7產(chǎn)品實現(xiàn)8測量、分析和改進第三章質(zhì)量管理體系----要求1范圍443

術(shù)語和定義組織：具備職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系按排一組人和設(shè)施顧客：接受產(chǎn)品的人或組織（內(nèi)部和外部）過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的的一系列活動產(chǎn)品：過程的結(jié)果，產(chǎn)品也可稱為服務(wù)程序：實施一項活動規(guī)定的途徑3術(shù)語和定義組織：具備職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系按排一組人和設(shè)454質(zhì)量管理體系4.1總體要求

組織應(yīng)根據(jù)本國際標準的要求建立、文件化、實施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性4.2文件要求 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量手冊 文件化的程序 策劃、運作和控制所需的文件 質(zhì)量記錄4質(zhì)量管理體系4.1總體要求465管理職責(zé)5.1管理承諾提供開發(fā)和實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的證據(jù)5.2以顧客為中心確保顧客的要求得到確定并予以滿足5.3質(zhì)量方針適合與組織，滿足要求，持續(xù)改進5.4策劃建立質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定與溝通5.6管理評審確保體系的適宜性、充分性、有效性5管理職責(zé)5.1管理承諾476資源管理6.1資源提供組織應(yīng)確定并提供所需的資源6.2人力資源教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，從事工作的人員是能夠勝任的6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施6.4工作環(huán)境組織應(yīng)確定和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境6資源管理6.1資源提供487產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計和開發(fā)7.4采購

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制

7產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃498測量、分析和改進8.1總則

應(yīng)策劃和實施過程8.2監(jiān)視和測量顧客滿意、內(nèi)部審核、過程監(jiān)視和測量、產(chǎn)品監(jiān)視和測量8.3不合格品控制規(guī)定不合格品的控制和相關(guān)職責(zé)與權(quán)限8.4數(shù)據(jù)分析確定、收集和分析數(shù)據(jù)，證實體系的適宜性、有效性8.5改進持續(xù)改進、糾正措施、預(yù)防措施8測量、分析和改進8.1總則50持續(xù)改進圖

質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進

顧客

（和其他相關(guān)方）管理職責(zé)測量分析和改進資源管理要求產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品顧客

（和其他相關(guān)方）滿意

輸入輸出持續(xù)改進圖質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進

管理職責(zé)測量分析和改51第四章文件結(jié)構(gòu)文件化的質(zhì)量管理體系層次

第一層文件：質(zhì)量手冊質(zhì)量方針質(zhì)量目標

第二層文件：程序文件

第三層文件：作業(yè)指導(dǎo)書、流程圖、操作規(guī)程

第四層文件：質(zhì)量記錄

第四章文件結(jié)構(gòu)文件化的質(zhì)量管理體系層次52第五章管理八項原則

1

以顧客為中心：組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。

3全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。4過程方法：將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的效果。第五章管理八項原則1以顧客為中心：53第五章管理八項原則5管理的系統(tǒng)方法：

針對設(shè)定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。6

持續(xù)改進：持續(xù)改進是組織永恒的目標。7基于事實的決策方法：有效決策應(yīng)以充分占有和分析有關(guān)信息為基礎(chǔ)。8互利的供方關(guān)系：通過互利的供方關(guān)系，增強組織和供方創(chuàng)造價值的能力。第五章管理八項原則5管理的系統(tǒng)方法：54第六章5S管理（1） 整理（SEIRI）

（2） 整頓（SEITON）（3） 清掃（SEISO）（4） 清潔（SEIKEISU）

（5） 素養(yǎng)（SHITSUKE）第六章5S管理（1） 整理（SEIRI）55整理（SEIRI）將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。目的：騰出空間，空間活用。防止誤用、誤送。塑造清爽的工作場所注意：要有決心,不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是5S的第一步?！?S”管理整理（SEIRI）“5S”管理56“5S”管理整頓（SEITON）

把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標示。目的：工作場所一目了然。消除找尋物品的時間。整整齊齊的工作環(huán)境。消除過多的積壓物品。注意：這是提高效率的基礎(chǔ)。

“5S”管理整頓（SEITON）57清掃（SEISO）將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。目的：穩(wěn)定品質(zhì)。減少工業(yè)傷害。“5S”管理清掃（SEISO）“5S”管理58“5S”管理清潔（SEIKEISU）

維持上面3S的成果。

“5S”管理清潔（SEIKEISU）59“5S”管理素養(yǎng)（SHITSUKE）每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動積極的精神。目的：培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工。營造團隊精神?！?S”管理素養(yǎng)（SHITSUKE）60第七章質(zhì)量方針和目標質(zhì)量方針： 科技創(chuàng)新引導(dǎo)市場 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場 滿意服務(wù)拓寬市場質(zhì)量目標：