雙十一微商活動方案

雙十一微商活動方案雙十一微商活動方案一

(1)目標設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標?這確實是一個比擬難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今日對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過屢次的探討，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，全部的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨實力、客服人員配備按5000萬來打算。由于當天是全場5折的活動，各項根底打算資源再以*2要求來計算。

(2)商品打算

兵馬未動，糧草先行，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期根本上在2個月，所以我們的商品打算工作在8月中旬就起先，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供給廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了具體的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進展了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進展單獨的籌劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳設(shè)商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)打算

此次雙十一活動淘寶商城特別強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參加雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年依據(jù)1億的發(fā)貨要求，預料將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里支配了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的詢問的壓力，我們確定在活動當天將全部售前轉(zhuǎn)為售后，售前效勞通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進展活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系效勞公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進展對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單實力進展了復核，并依據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進展了改造，使之能完全匹配。

(4)主題籌劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采納一個富有創(chuàng)意的主題，以增加用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍圍著這個思路進展了籌劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。其次稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參與擁抱單身的活動，傳遞暖和，同時協(xié)作淘寶的五折活動提出廣告口號一半的價格，雙倍的暖和，運用事務營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最終我們在擁抱的主題上，加上我們始終在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將籌劃方案和活動的打算狀況與淘寶家紡類目小二進展溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們盼望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使擁抱暖和和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參加進來。于是我們將擁抱單身的概念進展擴展，從擁抱單身，延長到擁抱家人、擁抱摯友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成暖和擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參加這個活動，由第三方效勞公司茶馬古道來詳細的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天際社區(qū)，負責擁抱活動的參加者招募和互動傳播，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過精彩的主題方案和完備的各項打算，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳設(shè)位和商品展示資源。

(6)運營組織和支配

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括:商品選擇陳設(shè)拍照、文案籌劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部傳播和互動7個小組，將依據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的籌劃和設(shè)計(須要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部傳播的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項支配。在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的保藏、贈送實惠券(為了造成驚慌的氣氛我們采納每日限量的方式)、創(chuàng)立會員群(最終101多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品學問和導購、活潑度管理、中獎和曬單鼓勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的打算。在活動后續(xù)的階段:重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動傳播。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進展開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊鼓勵

我們始終認為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次發(fā)動會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務都陳列出來，召集大家開了第一次發(fā)動會，向雙十一活動的參加工作人員(包括客服)具體講解工作任務和要求，向大家說明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城其次，所以這次集團領(lǐng)導和淘寶商城都對我們特別關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家全力以赴。其次次是10月底，各項根本工作都已經(jīng)打算差不多，但每天臨時變更的工作任務還有許多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓舞為主，表揚了在前期打算工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的起先，工作任務比前期更為驚慌和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。

第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉辦盛大的發(fā)動儀式，請全部人員上來簽名，同時也給我們其次天入駐杭州的運營小組送行(為了剛好快速的反響，并應對嚴密突發(fā)狀況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進展嚴密協(xié)作)，由于打算特別充分，大家都充溢信念，現(xiàn)場氣氛特別熱情。為協(xié)作這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了我們打算好了的主題，展示我們踴躍、樂觀、自信的看法，得到了廣闊顧客和淘寶商城的高度評價。雙十一微商活動方案二

一、首次下單實惠促銷法

首次下單實惠:這種促銷方式主要是為了鼓舞大家嘗試購置，它的側(cè)重點在于用戶的購置習慣的養(yǎng)成。因為用戶第一次購置的時候是有必須心理門檻的，在他確定買與不買的決策瞬間，首次下單實惠會極大地增加客戶的購置率，當買家打破了第一次購置的障礙，接下來復購的可能性會有效增大。

二、滿減實惠促銷法

滿減實惠促銷:這種促銷方式主要是為了提升買家商品的購置量，它的側(cè)重點是提高用戶的客單價。此時此刻無論是線上還是線下都在廣泛運用滿減，滿減實惠的技巧在于價格的設(shè)置，許多小伙伴確定體驗過買兩件就是怎么搭配也湊不齊滿減的額度，買三件才行，這些都是商家提前設(shè)計好的。例如他先將價格設(shè)置為101元，然后滿200才滿減。所以用這種方式進展促銷的時候，大家要提前設(shè)置好價格。

三、節(jié)日實惠促銷法

節(jié)日實惠促銷:這種促銷方式為了借節(jié)日的噓頭來做促銷活動，它的側(cè)重點在于借節(jié)日引起關(guān)注度。節(jié)日促銷法的重點不在節(jié)日，因為節(jié)日是可以造的，你看以前雙11、雙12都是電商造出來的。節(jié)日促銷的關(guān)鍵是將自己產(chǎn)品與節(jié)日結(jié)合起來，有效利用好每一個節(jié)日的特點，比方兒童節(jié)做兒童產(chǎn)品的促銷，雙十一做半價促銷;立刻就迎來五一節(jié)了，你打算做促銷了嗎?

四、低價實惠促銷法

低價實惠促銷:這種促銷方式是通過局部產(chǎn)品的低價來獲得流量，通過其它產(chǎn)品來獲得利益，它的側(cè)重點在引流。這種方式是一種很好的吸引用戶訪問的方法，選一兩款產(chǎn)品，將價格設(shè)置為底價甚至虧錢的價格，利用這些商品吸引用戶進店，然后通過其它商品盈利。這也是一種很好的促銷方式。

五、返利傳播促銷法

返利傳播促銷:這種促銷方式是通過返現(xiàn)或贈品等方式讓買家協(xié)助店鋪傳播，它的側(cè)重點在于傳播，擴大店鋪的知名度，拉取新客戶。一般的方式有，微博、微信買家秀返利，也就是用戶購置后用戶拍照上傳摯友圈或微博并引薦店鋪，即可獲得返現(xiàn)或贈品;同時，集贊實惠也是目前比擬主流的實惠方式。這種方式在擴大傳播拉取新用戶上特別有效。雙十一微商活動方案三

方案1：錯覺折價給顧客不一樣的感覺

例：花101元買130元商品錯覺折價等同打七折但卻告知顧客我的是實惠不是折扣貨品。

方案2：一刻千金讓顧客蜂擁而至

例：超市10分鐘內(nèi)全部貨品1折，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。

方案3：超值一元舍小取大的促銷策略

例：幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參與促銷，雖然這幾款貨品看起來是賠本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤是反增不減的。

方案4：臨界價格顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。

方案5：階梯價格讓顧客自動焦急

例：銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%,10-15天降價50%，15-20天降價75%

這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人獨創(chuàng)。外表上看似冒險的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最終倒戈的確定就是顧客。

方案6：降價加打折給顧客雙重實惠

例：全部光臨本店購置商品的顧客滿101元可減10元，并且還可以享受八折實惠先降價再打折。101元假設(shè)打6折，損失利潤40元;但滿101減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

促銷其次波：獎品誘惑不能少

方案7：百分之百中獎把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿意，雙管齊攻收銷匪淺。

方案8：搖錢樹搖出來的實惠

例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受搖樹的時機，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到歡樂，顧客才會情愿光臨此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的時機。

喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。

方案9：箱箱有禮喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。

促銷第三波：各種促銷可以有

方案10：退款促銷用時間積累出來的實惠

例：購物50元根底上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以遵照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例101%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案11：自主定價強化推銷的經(jīng)營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得適宜就成交。此方案要留意必須先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對的。顧客只能在店鋪供應的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于賠本的重要保障。

方案12：超市購物卡累計出來的實惠

例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。