深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益

深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!標準化研究管理中心2013.03目錄1.認識流程再造?2.如何做”流程再造”?3.案例分享——維多利流程再造4.小結：深挖內部資源實現(xiàn)整合效益深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!前言企業(yè)千店千面，缺標準總部與門店脫節(jié)，管控弱商圈環(huán)境變化，需轉型權責難清晰，無界定企業(yè)沉淀流程太多，效率低過度依賴人治，無法治人才培養(yǎng)緩慢，造血弱其它依據(jù)IBMG過去三年的調研，訪談了近三百家發(fā)展期的零售業(yè)企業(yè)，針對企業(yè)面臨的困惑與企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，為什么要做“流程再造”項目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：企業(yè)家們，你是否遇到以下問題？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!組織變革

流程再造是指依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展目標，對組織的管理結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調整和革新，以適應組織所處的內外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高企業(yè)效能（確保人人有事干）是指從顧客的需求出發(fā)，以企業(yè)流程為改造對象，利用信息網絡平臺，對組織的管理結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定，通過對流程的構成要素重新組合，產生出更為有價值的結果，實現(xiàn)企業(yè)流程徹底的重新設計，從而獲得企業(yè)效益的巨大改善。

（確保事事有人干）重新構建企業(yè)的盈利模式，建立企業(yè)的“規(guī)范與標準”1.認識流程再造深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!產品設計思路以戰(zhàn)略為中心確保當前目標緊密圍繞著公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)各部門的目標緊密圍繞著公司整體目標的實現(xiàn)以盈利模式為出發(fā)點以企業(yè)的盈利模式為出發(fā)點理順管理關系明確部門分工與崗位職責確保人人有事干，事事有人干提高工作效率確保組織內的各要素的最優(yōu)化設計流程總工時的統(tǒng)籌目標可復制的模式可落地，可復制的模式（一套文本流程、一套培訓教材、一批專業(yè)內訓師、一批嚴格的內審師）制約與可控原則確保相互監(jiān)督與制約的原則流程可審核與監(jiān)控的原則2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!流程階段流程步驟周期產出物1項目準備期項目準備15-30天2流程落地期（6個月）有法可依調研階段15天一套運營模式、一套流程手冊3分析與討論45天4流程撰寫60天5流程試運行45天6流程生根期（3個月）有法必依流程培訓90天一套培訓教材、一批內訓師隊伍7流程發(fā)芽期（6個月）執(zhí)法必嚴違法必究流程推行180天一批內審師隊伍，流程執(zhí)行——七大步驟2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!項目計劃出具流程實際出具流程序號模塊三級四級三級四級1營運106510502采購9239233生鮮4234204信息49445財務結算37376配送7207167拓展38358工程3213289人資82184410行政1023102311資產71473412營銷62563413財務管理518525

前臺小計3714737159

后臺小計4213042166

總計

277

279示例2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!業(yè)務模式的PDCA序號業(yè)務資源分配建議權規(guī)劃權審議權審核權審批權實施權監(jiān)督權稽核促銷促銷年度規(guī)劃營運/門店/采購品類企劃部營運/門店/采購品類企劃部經理/營運總監(jiān)/商品總監(jiān)總經理企劃部總經辦促銷活動策劃營運/門店/采購品類企劃部營運/門店/采購品類企劃部經理/營運總監(jiān)/商品總監(jiān)企劃部總經辦促銷商品選擇營運/門店/采購品類/企劃部/采購部營運/門店/品類采購部經理商品部總監(jiān)采購部企劃部促銷商品定價營運/門店/采購品類/企劃部/采購部營運/門店/品類采購部經理商品部總監(jiān)采購部企劃部督導促銷商品陳列營運/門店/采購品類/品類部/采購部營運/門店/企劃品類/采購部經理商品部總監(jiān)門店督導/企劃促銷活動實施企劃部企劃部經理營運部總監(jiān)門店督導/企劃2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!常見九大管理問題控制方法只圖方便只告領導只做不管只重結果只憑感覺只重方案只管別人只顧上層只顧眼前管理問題限制選擇法橫向控制法三要素法分段控制法數(shù)據(jù)流動法稽核控制法案例分析法全員參與法持續(xù)種因法控制方法約束出效率流程出效率責任出效率細分出效率數(shù)據(jù)出效率稽核出效率認同出效率身份出效率種因出效率控制原理2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益

所有輝煌的未來，均來自于企業(yè)家的膽識與決心！4.小結因此，一個有效的企業(yè)流程再造工程，需要在理念和理論方法合理的基礎上，高層管理者進行積極推動，做好迎接困難的思想準備，有計劃有步驟的實施，并輔以企業(yè)文化和理念的轉變才能保證流程再造的成效。深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!示例深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!什么是有效的控制?1.認識流程再造企業(yè)內部資源的核心：是員工的專業(yè)培養(yǎng)深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!

——運作模式…流程落地期流程生根期…項目準備期1流程發(fā)芽期234為企業(yè)量身定做，接地氣，能落地2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!2.如何做“流程再造

”？——常規(guī)的業(yè)務模塊前臺營運、采購、生鮮、營銷、配送、財務結算、信息報表后臺人力資源、行政、工程、資產、拓展、防損、財務示例深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!科學的工作方法計劃：1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；2.尋找原因：3.提揀主因：4.制定計劃：執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內容。明確職責、資源保證、編寫標準、信息交流與溝通、管理有痕；行動成功的經驗加以肯定，并予以標準化，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。檢查：日常工作的檢查，目標任務的定期驗證，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!銷售利潤雙增企業(yè)長遠發(fā)展流程手冊內訓師零售內審師落地表單化管理95%3.5%1.0%0.5%流程再造項目的收益2.如何做“流程再造

”？深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!3.案例分享內蒙古維多利深挖內部資源,實現(xiàn)整合效益共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!示例“