導購為王決勝終端必看

導購為王決勝終端導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!導論篇導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!客戶為什么會購買

人們在交付一大筆錢之前，需要經(jīng)歷4個步驟注意興趣需求急迫性導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!不購買的原因不相信不需要沒有幫助不急其它導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的銷售員好的銷售員把黃土一樣價值的東西賣出黃金一樣的價格，不好的銷售員把黃金一樣價值的東西賣成黃土一樣的價格顧客對產(chǎn)品的喜好和認識，取決于銷售員對產(chǎn)品的喜好和認識導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!客戶購買三、三、三前三秒前三十秒前三分鐘導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!銷售十二字要決一看：看人、看物、看環(huán)境、看機會二問：了解需求、了解要求、了解喜好、了解預算、了解性格三說：介紹產(chǎn)品和服務欣賞：帶領顧客從不同角度欣賞產(chǎn)品觸摸：讓顧客親手觸摸感受：讓顧客操作商品，體驗一下導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!接待禮儀及注意事項儀表端莊，態(tài)度親和接待顧客或一人，或一主一副，以兩人為限，一般不要超過三個人即使購買意向不明確的人也要留下良好印象生意不成情誼在，即使不購買也要熱情相送導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!幾種切入時機A、當顧客長時間凝視某一款時B、當顧客接觸產(chǎn)品時C、當顧客抬起頭來時D、當顧客走入店中東張西望好象在找什么時導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!其它注意事項統(tǒng)一服裝、不穿拖鞋，不卷袖口，服裝必須整潔干凈。忌濃妝艷抹，女導購員可化淡妝。回答咨詢時盡量避免出現(xiàn)詆毀同行的語言和行為。不要扎堆、不要閑聊。不要在抱胳膊，不要把手插在口袋里。不要當面化妝。不要把身子伏在桌子上，不要靠在展架上。不得在店內(nèi)吸煙、吃東西、織衣服等做任何與工作無關，并影響品牌形象的事情。不得以衣著來取人，對穿得不體面的顧客不得不理不睬。當顧客已經(jīng)進店觀看時，不要在背后貿(mào)然大聲打招呼，可靈活接近顧客。導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!情景訓練一當客戶進入店內(nèi)時導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!動作規(guī)范→微笑→態(tài)度熱情→聲音洪亮導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!技巧三：贊美對方，獲得好感小姐，您和我今天上午接待的一個顧客一樣，你們都是那種眼光獨到、品位非凡的人您真有眼光，您選的這一款地板是我們店最好的一款了很多像您這樣成功人士都比較喜歡您選的這個色調(diào)導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!技巧一：隨機介入先生，您看的這個飯煲有幾種顏色，您是喜歡深一點的顏色還是淺一點的小姐您真有眼光，您看的是今年的流行款，它倡導“樂觀、健康、摯著”的生活理念，充分張揚了生活個性和健康的飲食文化先生，您現(xiàn)在正看的這一款的設計的非常獨特的……導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!了解客戶需求導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!銷售中的望、聞、問、切望：形象、氣質(zhì)、衣著、言談舉止、習慣聞：講什么事情、提出什么問題問：預算、要求、問題切：試探和把握顧客需求導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!開局關家里幾口人吃飯希望有什么功能預算在什么范圍有沒有特別要求導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!異議關相關技巧在疑義處理中學習導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!技巧一：探詢式提問先生，您想買個什么功能的飯煲呢先生，您家里是哪位做飯呢小姐，您有什么特別要求嗎先生，您想買個什么價位的飯煲呢小姐，您家里幾口人吃飯呢導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!技巧三：引導式提問小姐，對這款飯煲，您能提提您的看法嗎先生，你對我們這個商品的功能滿意嗎導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!產(chǎn)品介紹導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!電飯煲方煲產(chǎn)品推介五句話1、這是一款會思考的智能電飯煲。2、它采用智能芯片來自動控制火候，三維立體加熱。3、煮出來的飯?zhí)貏e有營養(yǎng)，容易吸收，特別香。很多關注健康的家庭都在用這樣的電飯煲。4、像你這樣的情況買這款就最好了，今天好幾個跟您一樣的人都在這里買了。5，您看需要給您拿一臺嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!電磁爐產(chǎn)品推介五句話1、先生，來看看這款專利電磁爐。2、防水防油易清潔（倒油倒水用抹布一抹）。3、高科技面板經(jīng)久耐用，耐磨損（拿硬物刮面板）。4、大品牌，做工精良，使用壽命長（把電磁爐放地下，請客戶或者自己上去踩一踩）。5、一鍵操作，非常簡單，很多家庭都在使用這一款。先生，您來操作一下吧！導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!電壓力鍋產(chǎn)品推介五句話1，小姐，我們這款電壓力鍋特別好。為什么說它好呢？我們可以從以下幾個方面來判斷。2，首先，我們的材質(zhì)好，（叫客戶拎）你拎一下這個，是不是感覺特別重?。ǖ瓤蛻艋卮穑?，材質(zhì)好才能保證使用更安全。3，（導購自己拍）您聽這個響聲，多么渾厚，說明做工很精良。4，（用力按）您再按一下這個外殼，一點都不會變形。材質(zhì)非常好，很結(jié)實。5，最后，您再來看一下我們的操作面板，功能非常多，又很智能化。操作起來非常簡便，您看要不要操作一下？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!電飯煲方煲產(chǎn)品推介五句話1、這是一款會思考的智能電飯煲。2、它采用智能芯片來自動控制火候，三維立體加熱。3、煮出來的飯?zhí)貏e有營養(yǎng)，容易吸收，特別香。很多關注健康的家庭都在用這樣的電飯煲。4、像你這樣的情況買這款就最好了，今天好幾個跟您一樣的人都在這里買了。5，您看需要給您拿一臺嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!異議處理二、操作太麻煩1、認同您說的很對，這款電飯煲看起來操作好像是有點麻煩。2、贊美您很細心，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一致的。4、解決問題有的東西我們看到眼覺得很難弄，可是親自操作一次之后，就會覺得很容易了，我來親自給您示范一次。您看這個液晶顯示屏，左右各有幾個按鈕，您只要輕輕一按，就可以選擇相對應的功能，如這兩個按鈕可以選擇米飯的軟硬程度，這個按鈕可以預約煮飯時間，您只要提前按兩下，回家就可以吃到新鮮可口的米飯。不如您來親自試一下？5、反問現(xiàn)在您還覺得很難操作嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!異議處理一、其它產(chǎn)品可以用鋼絲球刷1、認同您說的很對。2、贊美您很細心，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題您一般情況下會用鋼絲球刷呢？我想主要是米飯粘鍋的時候吧，可是我們這款產(chǎn)品根本就不會出現(xiàn)粘鍋的情況，您覺得這還需要刷嗎？而且能用鋼絲球刷的內(nèi)膽，一般是涂了一層化學物質(zhì)，經(jīng)過一段時間之后，會被刷掉，這些化學物質(zhì)有可能混入您的米飯中，這樣的米飯您還敢吃嗎？5、反問現(xiàn)在您還想買個能用鋼絲球刷的電飯煲嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!異議處理三、內(nèi)膽不平1、認同您說的很對，我們這款產(chǎn)品內(nèi)膽確實不一樣。2、贊美您一看就是個很細心的人，我非常欣賞您這種人。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題可是，您知道嗎？這款產(chǎn)品的內(nèi)膽正是它的特色所在。它采用蜂窩式內(nèi)膽，可以有效聚能，加熱效率比普通內(nèi)膽高很多，煮飯速度更快。而且獨特的加熱技術，使米飯的營養(yǎng)更好，相當于您每餐都在進補。5、反問現(xiàn)在您會覺得不平的內(nèi)膽不好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!電磁爐產(chǎn)品推介五句話1、先生，來看看這款專利電磁爐。2、防水防油易清潔（倒油倒水用抹布一抹）。3、高科技面板經(jīng)久耐用，耐磨損（拿硬物刮面板）。4、大品牌，做工精良，使用壽命長（把電磁爐放地下，請客戶或者自己上去踩一踩）。5、一鍵操作，非常簡單，很多家庭都在使用這一款。先生，您來操作一下吧！導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!異議處理二、考慮一下1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!煎烤機產(chǎn)品推介五句話1、（要主動打招呼）先生，看一下我們最時尚的廚房新寵——煎烤機2、營養(yǎng)早餐，一鍵搞定。3、自己動手，做燒烤，做披薩，煎牛排，都是非常的有趣。4、合起來（動作）上下加熱，更有營養(yǎng)；打開后（動作），一鍋變兩鍋，功能更多。在陽臺、在花園、在餐桌，可以隨時隨地舉行燒烤聚會。5、易清潔、不粘鍋，很多時尚家庭都選用這種煎烤機。您看要不要實際操作感受一下？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!異議處理二、過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!異議處理四、不需要（沒有必要）1、認同我很了解您的感受。2、贊美您一看就是個很會過日子的人，我非常欣賞您這種人。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前都和您的想法是一致的。4、解決問題先生，相信您也會同意，美好的生活是需要我們不斷的去嘗試、去改變的。您完全可以想象一下，使用這款產(chǎn)品后，您的生活方式會發(fā)生什么樣的改變：自己動手做披薩，烤牛排，做燒烤，有營養(yǎng)又有情調(diào)，相信您回去后會越用越喜歡。何況又不貴，現(xiàn)在購買還有贈品，還是很值得嘗試一下的。5、反問您同意我的看法嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!異議處理一、比別的品牌貴1、認同。我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品在同類型商品中的確要高那么一點，因為它采用的原材料和工藝是最好的。有兩項國家專利技術，非常的安全，安全無價呀！而且我們的原材料國外進口，使用壽命比別的品牌的產(chǎn)品肯定是長很多的。您算一下，這多用幾年，貴的那一點錢不就賺回來了嗎？5、反問您覺得呢？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!異議處理三、考慮一下（再看看/再逛一下）1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!異議處理一、過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!異議處理三，比別的品牌貴1、認同我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前都和您的想法是一致的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品在同類型商品中的確要高那么一點，因為它的原材料和工藝都是最好的。我選用的是高檔紫砂。砂好，湯才好！才會口感好，營養(yǎng)好！我們是大品牌，保證質(zhì)量，產(chǎn)品壽命比一般的產(chǎn)品都長。您多用幾年，今天多花的這一點錢也就賺回來了。5、反問相信您也會同意我的說法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!

Thanks!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!異議處理導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!兩個要點異議不等于不買嫌貨才是買貨人導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!正面看待客戶的拒絕(1)

異議只是客戶習慣性的反射動作；(2)

準客戶本能的反應或是想了解更多的資訊。(3)

通過異議可以了解客戶的真正想法；(4)

直覺或用提問題來判斷，一般前兩次大半是假異議對異議問題的處理就是導入促成的最好時機導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!異議處理的公式之一認同+贊美+同理心+問題解決+反問導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!四句贊美語您真有眼光您真的很專業(yè)我最欣賞您這種人了我最樂意為您這樣的人服務了導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!反問語您認為呢？相信您也會同意我的看法對嗎？相信您也是這樣想的對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!異議處理一、價格太貴1、認同我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前和您的想法是一致的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品比其它功能的飯煲確實要貴那么一點，但它物有所值。它采用日韓進口高級材質(zhì)，獨有的5段加熱曲線立體加熱技術，溫度最高可達106度，米飯充分受熱，營養(yǎng)更加豐富，味道更加可口。這款產(chǎn)品的上蓋可以很方便的拆下來清洗，確保了您的衛(wèi)生安全。另外，預約煮飯功能可以提前設定煮飯時間，而這是其它功能飯煲都不具備的。而且，這款產(chǎn)品定位高端，針對的是像您這樣的成功人士。您一看就是個有品位的人，這款電飯煲真是太適合您了。5、反問相信您也會同意我的看法對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!異議處理一、其它產(chǎn)品可以用鋼絲球刷1、認同您說的很對。2、贊美您很細心，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題您一般情況下會用鋼絲球刷呢？我想主要是米飯粘鍋的時候吧，可是我們這款產(chǎn)品根本就不會出現(xiàn)粘鍋的情況，您覺得這還需要刷嗎？而且能用鋼絲球刷的內(nèi)膽，一般是涂了一層化學物質(zhì)，經(jīng)過一段時間之后，會被刷掉，這些化學物質(zhì)有可能混入您的米飯中，這樣的米飯您還敢吃嗎？5、反問現(xiàn)在您還想買個能用鋼絲球刷的電飯煲嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!異議處理三、內(nèi)膽不平1、認同您說的很對，我們這款產(chǎn)品內(nèi)膽確實不一樣。2、贊美您一看就是個很細心的人，我非常欣賞您這種人。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題可是，您知道嗎？這款產(chǎn)品的內(nèi)膽正是它的特色所在。它采用蜂窩式內(nèi)膽，可以有效聚能，加熱效率比普通內(nèi)膽高很多，煮飯速度更快。而且獨特的加熱技術，使米飯的營養(yǎng)更好，相當于您每餐都在進補。5、反問現(xiàn)在您會覺得不平的內(nèi)膽不好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!異議處理一，過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!異議處理三、比別的品牌貴1、認同我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品比其它同類型產(chǎn)品確實要貴那么一點，但它物有所值。它采用日韓進口高級材質(zhì)，工藝技術國際領先，質(zhì)量非常有保障，使用壽命比普通產(chǎn)品長很多，這樣算下來，反而更便宜。而且這款產(chǎn)品定位高端，針對的是像您這樣的成功人士，您一看就是個有品位的人，這款產(chǎn)品真是太適合您了。5、反問相信您也會同意我的看法對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!異議處理二、過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!異議處理四、不需要（沒有必要）1、認同我很了解您的感受。2、贊美您一看就是個很會過日子的人，我非常欣賞您這種人。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前都和您的想法是一致的。4、解決問題先生，相信您也會同意，美好的生活是需要我們不斷的去嘗試、去改變的。您完全可以想象一下，使用這款產(chǎn)品后，您的生活方式會發(fā)生什么樣的改變：自己動手做披薩，烤牛排，做燒烤，有營養(yǎng)又有情調(diào)，相信您回去后會越用越喜歡。何況又不貴，現(xiàn)在購買還有贈品，還是很值得嘗試一下的。5、反問您同意我的看法嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!異議處理二、過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!異議處理一、過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!異議處理三，比別的品牌貴1、認同我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前都和您的想法是一致的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品在同類型商品中的確要高那么一點，因為它的原材料和工藝都是最好的。我選用的是高檔紫砂。砂好，湯才好！才會口感好，營養(yǎng)好！我們是大品牌，保證質(zhì)量，產(chǎn)品壽命比一般的產(chǎn)品都長。您多用幾年，今天多花的這一點錢也就賺回來了。5、反問相信您也會同意我的說法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!

Thanks!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!促成的定義銷售員幫助客戶下定購買決心及完成定單的一系列動作導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!促成的方法推定承諾法二擇一法利益驅(qū)動法優(yōu)惠成交法獨一無二法導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!結(jié)語導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!比較行動滿足

購買心理了解欲望興趣

注意導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!消費心態(tài)的變化理性消費時代重視品質(zhì)、性能與價格好、壞為判斷感性消費時代重視品牌、設計及使用性喜歡、不喜歡為判斷感動消費時代重視滿足感、喜悅滿意、不滿意為判斷導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!技巧篇導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!接待及接近顧客導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!打招呼1、歡迎光臨，請問先生（小姐）有什么需要幫忙的嗎？2、歡迎光臨美的生活電器，先生（小姐）看飯煲嗎？這邊請………3、歡迎光臨美的生活電器，今天我們舉辦XXX活動，買電磁爐送XXX導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!空間管理技巧正面理性空間背面恐怖空間右側(cè)面左側(cè)面情感空間情感空間導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!印象決定成敗顧客對印象的判別來自三個方面文字——7%語調(diào)——38%視覺——55%導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!技巧一：打招呼歡迎光臨美的生活電器……請隨便參觀選購請問有什么需要請問您是要選購紫砂煲嗎先生您好，來看一下美的廚房新貴煎烤機導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!技巧二：吸引注意力先生，給您推薦幾款最流行的款式好嗎先生，以您的眼光和喜好，您覺得哪一款比較好看呢先生，您需要什么樣的電壓力鍋呢？讓我來給您介紹一下好嗎導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!情景訓練二當客戶自己在選購時導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!技巧二:誘發(fā)興趣先生,您看的是今年市場上最好的一款紫砂煲了，您知道這一款紫砂煲在材料和工藝上有什么特別之處嗎您知道電磁爐的好壞要從哪個方面來衡量嗎您知道不同的飯煲煮出來的飯營養(yǎng)大不相同嗎導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!哪種銷售方式更好狗皮膏藥式導游式醫(yī)生式導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!銷售發(fā)問三關導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!中場關先發(fā)問后推介先推介后發(fā)問導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!發(fā)問技巧訓練導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!技巧二：二選一提問小姐，您是要規(guī)格高一點的還是大眾化的小姐，您喜歡深色的還是淺色的小姐，您是喜歡功能多一點還是單一一點的呢導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!技巧四：請教式提問先生，我非常佩服您在電器方面獨到的見解，我想請教您一個問題，象您這樣的成功人士，多數(shù)都對產(chǎn)品要什么樣的要求呢導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!客戶對商品知識的了解相當于7歲的兒童導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!電飯煲圓煲產(chǎn)品推介五句話1、這款電飯煲實惠耐用，賣的非常好。2，（敲上蓋）您看這塑料都是進口的，質(zhì)量好又環(huán)保。這內(nèi)膽材料好，（敲內(nèi)膽）您聽一下聲音，您再來摸一下，不粘鍋又好洗，一沖一抹就干凈，刷都不用刷。3，（展示售后服務卡）美的是大品牌，全國聯(lián)保，有問題打電話，保證您用的放心。4、很多家庭都選購這一款，今天都賣好幾臺呢。5，您看需要給您拿一臺嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!煎烤機產(chǎn)品推介五句話1、（要主動打招呼）先生，看一下我們最時尚的廚房新寵——煎烤機2、營養(yǎng)早餐，一鍵搞定。3、自己動手，做燒烤，做披薩，煎牛排，都是非常的有趣。4、合起來（動作）上下加熱，更有營養(yǎng)；打開后（動作），一鍋變兩鍋，功能更多。在陽臺、在花園、在餐桌，可以隨時隨地舉行燒烤聚會。5、易清潔、不粘鍋，很多時尚家庭都選用這種煎烤機。您看要不要實際操作感受一下？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!紫砂煲產(chǎn)品推介五句話1,小姐，您好。這是一臺專門煲傳統(tǒng)老火湯的紫砂煲，我們也叫它煲湯王。2,采用高檔紫砂內(nèi)膽（摸一下或者敲一下），可以自動調(diào)節(jié)火力。3,煲出來的湯比老火湯的口感、滋補效果還要好，非常的營養(yǎng)。4，很多酒樓煲湯都會選擇這樣一款。5，您看需要給您來一臺嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁!異議處理一、價格太貴1、認同我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前和您的想法是一致的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品比其它功能的飯煲確實要貴那么一點，但它物有所值。它采用日韓進口高級材質(zhì)，獨有的5段加熱曲線立體加熱技術，溫度最高可達106度，米飯充分受熱，營養(yǎng)更加豐富，味道更加可口。這款產(chǎn)品的上蓋可以很方便的拆下來清洗，確保了您的衛(wèi)生安全。另外，預約煮飯功能可以提前設定煮飯時間，而這是其它功能飯煲都不具備的。而且，這款產(chǎn)品定位高端，針對的是像您這樣的成功人士。您一看就是個有品位的人，這款電飯煲真是太適合您了。5、反問相信您也會同意我的看法對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁!電飯煲圓煲產(chǎn)品推介五句話1、這款電飯煲實惠耐用，賣的非常好。2，（敲上蓋）您看這塑料都是進口的，質(zhì)量好又環(huán)保。這內(nèi)膽材料好，（敲內(nèi)膽）您聽一下聲音，您再來摸一下，不粘鍋又好洗，一沖一抹就干凈，刷都不用刷。3，（展示售后服務卡）美的是大品牌，全國聯(lián)保，有問題打電話，保證您用的放心。4、很多家庭都選購這一款，今天都賣好幾臺呢。5，您看需要給您拿一臺嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁!異議處理二、比別人的貴一點1、認同您說的很對，我們這款產(chǎn)品確實是貴一點。2、贊美您一看就是個很會過日子的人，我非常欣賞您這種人。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題一可是，您知道嗎？我們的產(chǎn)品有最嚴格的質(zhì)量控制體系，采用的是業(yè)內(nèi)最好的零配件，返修率遠低于同行，質(zhì)量有保障，安全有依靠。更重要的是，萬一真的出現(xiàn)了故障，我們的產(chǎn)品還有行業(yè)獨有的售后上門維修服務。您想想，只要多花這么一點點錢，您可以省去很多煩惱，這不是一件很劃算的事情嗎？解決問題二您看得到的是電飯煲的內(nèi)膽和外殼，可是還有很多東西是您看不到的，而我們貴的地方就體現(xiàn)在這里。我們的產(chǎn)品采用的是行業(yè)內(nèi)最好的零配件，安全系數(shù)和質(zhì)量系數(shù)最高，帶給您最高的安全保障，免除您的后顧之憂。5、反問現(xiàn)在您還覺得貴嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁!異議處理四、考慮一下1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁!異議處理一，過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁!異議處理三、比別的品牌貴1、認同我很了解您的感受。2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題我們這款產(chǎn)品比其它同類型產(chǎn)品確實要貴那么一點，但它物有所值。它采用日韓進口高級材質(zhì)，工藝技術國際領先，質(zhì)量非常有保障，使用壽命比普通產(chǎn)品長很多，這樣算下來，反而更便宜。而且這款產(chǎn)品定位高端，針對的是像您這樣的成功人士，您一看就是個有品位的人，這款產(chǎn)品真是太適合您了。5、反問相信您也會同意我的看法對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁!異議處理一、比別的產(chǎn)品貴1、認同我很了解您的感受2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題很多人在開始覺得沒必要買，所以覺得貴。但它物有所值，我來幫您算一筆賬，隨便在外面吃個披薩，吃個牛排，吃個韓國燒烤，一臺機器的錢就回來了。何況，我們這個還可以用好多年，自己動手，營養(yǎng)又衛(wèi)生，非常有情調(diào)。您一看就是個有品位的人，我覺得這款產(chǎn)品最適合您不過了。5、反問您覺得呢？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁!異議處理三、考慮一下（再看看/再逛一下）1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁!電壓力鍋產(chǎn)品推介五句話1，小姐，我們這款電壓力鍋特別好。為什么說它好呢？我們可以從以下幾個方面來判斷。2，首先，我們的材質(zhì)好，（叫客戶拎）你拎一下這個，是不是感覺特別重?。ǖ瓤蛻艋卮穑?，材質(zhì)好才能保證使用更安全。3，（導購自己拍）您聽這個響聲，多么渾厚，說明做工很精良。4，（用力按）您再按一下這個外殼，一點都不會變形。材質(zhì)非常好，很結(jié)實。5，最后，您再來看一下我們的操作面板，功能非常多，又很智能化。操作起來非常簡便，您看要不要操作一下？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁!異議處理二、過段時間再買1、認同我很理解您的感受。2、贊美您是一個深思熟慮的人，我最欣賞這種人了。3、同理心很多顧客來買的時候也會這么說。4，解決問題看得出來，您特別喜歡這款產(chǎn)品，早買晚買總是要買的。過幾天再跑一趟也很麻煩，車費路費的也不劃算。而且，正好今天又有贈品，過一段時間可能就沒有了。所以，我建議您今天買了，更劃算一點。再說，早買早享受嘛。5，反問您覺得我說得對嗎？我去給您開票好嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第102頁!紫砂煲產(chǎn)品推介五句話1,小姐，您好。這是一臺專門煲傳統(tǒng)老火湯的紫砂煲，我們也叫它煲湯王。2,采用高檔紫砂內(nèi)膽（摸一下或者敲一下），可以自動調(diào)節(jié)火力。3,煲出來的湯比老火湯的口感、滋補效果還要好，非常的營養(yǎng)。4，很多酒樓煲湯都會選擇這樣一款。5，您看需要給您來一臺嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第103頁!異議處理二、考慮一下（再看看/再逛一下）1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第104頁!異議處理四，別人的內(nèi)膽更加光滑1、認同您說的很對。2、贊美您真的很專業(yè)也很細心，我最喜歡為您這樣的人服務了。3、同理心很多客戶剛開始都有這樣的想法。4、解決問題其實光滑內(nèi)膽有光滑內(nèi)膽的好處，比較便于清潔，外觀也好看。可是您知道嗎？不光滑正是我們產(chǎn)品的最大特點。我們采用優(yōu)質(zhì)的天然紫砂，有氣孔是天然紫砂的重要特征。它更透氣、更保鮮，而且更容易釋放紫砂里面的微量元素，更利于健康。這也是為什么如今科技如此發(fā)達，有各式各樣材料，人們還是喜歡用紫砂罐煲湯的核心原因。煲湯最重要的是營養(yǎng)、口感，這和器皿的材質(zhì)有很大的關系。5，反問相信您也是這么認為的，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第105頁!介紹時的相關銷售方法右腦銷售法——講客戶的需求轉(zhuǎn)化為使用感受。小狗銷售法——讓客戶先體驗故事銷售法——給客戶講解其他客戶的行為和使用感受導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第106頁!異議處理是導購員獲得客戶信任，調(diào)整客戶心態(tài)，消除疑慮，最終促使其購買商品的行為與過程。導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第107頁!不購買的原因不相信不需要沒有幫助不急其它導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第108頁!異議處理的原則（1）

永遠不要和客戶爭辯（2）事前深入理解話術，倒背如流，實戰(zhàn)時才能做到胸有成竹（3）實際運用時應把握客戶異議的本質(zhì)，站在客戶角度（4）

贊美認同客戶觀點，取得客戶信任（5）不要惡語攻擊競爭對手導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第109頁!五句認同語我很同意您的看法我很了解您的感受您的說法很有道理你說的很對導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第110頁!三句同理心很多客戶剛開始都有這樣的想法我沒有接受專業(yè)培訓之前也是這么想的很多客戶在沒聽我講解之前都和您的想法是一致的導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第111頁!異議處理實戰(zhàn)見品類話術導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第112頁!異議處理二、操作太麻煩1、認同您說的很對，這款電飯煲看起來操作好像是有點麻煩。2、贊美您很細心，我最欣賞您這種人了。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一致的。4、解決問題有的東西我們看到眼覺得很難弄，可是親自操作一次之后，就會覺得很容易了，我來親自給您示范一次。您看這個液晶顯示屏，左右各有幾個按鈕，您只要輕輕一按，就可以選擇相對應的功能，如這兩個按鈕可以選擇米飯的軟硬程度，這個按鈕可以預約煮飯時間，您只要提前按兩下，回家就可以吃到新鮮可口的米飯。不如您來親自試一下？5、反問現(xiàn)在您還覺得很難操作嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第113頁!異議處理二、比別人的貴一點1、認同您說的很對，我們這款產(chǎn)品確實是貴一點。2、贊美您一看就是個很會過日子的人，我非常欣賞您這種人。3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題一可是，您知道嗎？我們的產(chǎn)品有最嚴格的質(zhì)量控制體系，采用的是業(yè)內(nèi)最好的零配件，返修率遠低于同行，質(zhì)量有保障，安全有依靠。更重要的是，萬一真的出現(xiàn)了故障，我們的產(chǎn)品還有行業(yè)獨有的售后上門維修服務。您想想，只要多花這么一點點錢，您可以省去很多煩惱，這不是一件很劃算的事情嗎？解決問題二您看得到的是電飯煲的內(nèi)膽和外殼，可是還有很多東西是您看不到的，而我們貴的地方就體現(xiàn)在這里。我們的產(chǎn)品采用的是行業(yè)內(nèi)最好的零配件，安全系數(shù)和質(zhì)量系數(shù)最高，帶給您最高的安全保障，免除您的后顧之憂。5、反問現(xiàn)在您還覺得貴嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第114頁!異議處理四、考慮一下1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第115頁!異議處理二、考慮一下1、認同我很了解您的感受，考慮是應該的，貨比三家不吃虧嘛。2、贊美說明您是個很細心的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶買東西也是會考慮多方面因素了再做決定的。4、解決問題畢竟家用電器不是一次性的消費產(chǎn)品，我們還希望它能夠用很長時間，何況也關系到我們家人的健康。很多在我們這里購買電器的客戶考慮的無非是兩大方面的問題：一方面是考慮價格的因素，在這方面，我們美的產(chǎn)品的性價比是市場上最高的；而考慮的另外一個方面就是電器的安全性能及實用性，不曉得您主要是考慮哪方面的問題呢？我是接受過專業(yè)培訓的，對于電器知識我還是比較了解的，如果你不介意的話，讓我來做您的顧問，來幫您分析一下，會更好。有專業(yè)的顧問來給您建議，您會買的更放心。5、反問相信您也會同意我的看法，對嗎？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第116頁!異議處理一、比別的產(chǎn)品貴1、認同我很了解您的感受2、贊美您是個特別會過日子、非常實在的人，我最欣賞您這種人了3、同理心很多客戶在沒聽我講解之前，和您的想法是一樣的。4、解決問題很多人在開始覺得沒必要買，所以覺得貴。但它物有所值，我來幫您算一筆賬，隨便在外面吃個披薩，吃個牛排，吃個韓國燒烤，一臺機器的錢就回來了。何況，我們這個還可以用好多年，自己動手，營養(yǎng)又衛(wèi)生，非常有情調(diào)。您一看就是個有品位的人，我覺得這款產(chǎn)品最適合您不過了。5、反問您覺得呢？導購為王決勝終端必看共126頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第117頁!異議處理三、考慮一下（再看