QC七大手法的作用課件

QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理?？稍诨煦绮幻鞯那闆r下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。1QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。1什麼是QC?QC=QualityControl是指控制製造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。2什麼是QC?QC=QualityControl2QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散佈圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計圖（StatisticalChart）3QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsC特性要因圖（一）定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。4特性要因圖（一）定義4特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因5特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要特性要因圖（三）用途說明整理問題。追查真正的原因。尋找對策。6特性要因圖（三）用途說明6柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計算出各分類項目所佔(zhàn)的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。7柏拉圖（一）定義7柏拉圖（二）範(fàn)例支出金額累計比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

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5000

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交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)8柏拉圖（二）範(fàn)例支出金額累計比率(元)(％)柏拉圖（三）用途說明掌握問題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。9柏拉圖（三）用途說明9數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。10數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義10數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計量值：如長度、時間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級為依據(jù)的數(shù)據(jù)。11數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)的種類11數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項目，只要記上檢查記號，並加以統(tǒng)計整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對檢查之用。12數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義12數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用於不良原因和不良項目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用於機(jī)械設(shè)備與活動作業(yè)的確認(rèn)。13數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別13數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）範(fàn)例：記錄用查檢表14數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）範(fàn)例：記錄用查檢表14數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說明日常管理。蒐集數(shù)據(jù)。改善管理。15數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說明15數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）範(fàn)例：點(diǎn)檢用查檢表16數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）範(fàn)例：點(diǎn)檢用查檢表16層別法（一）定義對觀察到的現(xiàn)象或所蒐集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特徵加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡單的方法。17層別法（一）定義17層別法（二）用途說明發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。發(fā)掘問題的要因。驗證要因產(chǎn)生的影響。18層別法（二）用途說明18明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（三）範(fàn)例：芒果汁加工場19明仔＋老林＋明仔＋老林＋SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果散佈圖（一）定義把互相有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然後用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係。20散佈圖（一）定義20散佈圖（二）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪製散佈圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。21散佈圖（二）目的21散佈圖（三）(kg)體重班級：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)範(fàn)例：身高與體重散佈圖22散佈圖（三）(kg)體重班級：208班4341直方圖（一）定義將所蒐集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個相等區(qū)間，並將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用柱形畫出的圖形。23直方圖（一）定義23直方圖（二）使用目的測知製程能力。測知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測知分配型態(tài)。計算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個以上的不同群體。24直方圖（二）使用目的24直方圖（二）續(xù)6.藉以訂定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計管制界限是否可用於製程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。25直方圖（二）續(xù)25直方圖（三）次數(shù)分配表26直方圖（三）次數(shù)分配表26直方圖（四）範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)重量

次數(shù)

x=13.42

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5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.727直方圖（四）範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)重量次數(shù)統(tǒng)計圖（一）定義統(tǒng)計圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá)，讓使用易者易於接受、理解。統(tǒng)計圖能有效率地傳送情報，易於發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)。28統(tǒng)計圖（一）定義28統(tǒng)計圖（二）用途說明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情報。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重點(diǎn)。29統(tǒng)計圖（二）用途說明29統(tǒng)計圖（三）棒狀圖(Barchart)也稱作柱形圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值並列以便比較。製作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項目。項目多時可密接，項目不多時可適中分開。30統(tǒng)計圖（三）棒狀圖(Barchart)30統(tǒng)計圖（三）續(xù)範(fàn)例：芒果品種數(shù)量棒狀圖愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量31統(tǒng)計圖（三）續(xù)範(fàn)例：芒果品種數(shù)量棒狀圖愛文金煌凱特0510芒統(tǒng)計圖（四）圓形圖(Piechart)先計算出各數(shù)值所佔(zhàn)全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項目的比例，適合用於強(qiáng)調(diào)組成比例的場合。32統(tǒng)計圖（四）圓形圖(Piechart)32統(tǒng)計圖（四）續(xù)金煌8公噸（40%)

愛文10公噸（50%)凱特2公噸（10%)範(fàn)例：各品種芒果產(chǎn)量圓形圖33統(tǒng)計圖（四）續(xù)金煌愛文統(tǒng)計圖（五）帶狀圖帶狀圖是按各項目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長方形）的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時間亦可顯示時間的變化。34統(tǒng)計圖（五）帶狀圖34統(tǒng)計圖（五）續(xù)範(fàn)例：近三年來各品種芒果產(chǎn)量35統(tǒng)計圖（五）續(xù)範(fàn)例：近三年來各品種芒果產(chǎn)量35統(tǒng)計圖（六）推移圖(Runchart)也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計事項數(shù)值，橫軸代表時間。將一連串依時間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線連接起來就成了推移圖。推移圖可以用來觀察時間推移時數(shù)據(jù)變化，以及變動的趨勢和變化的速度。36統(tǒng)計圖（六）推移圖(Runchart)36統(tǒng)計圖（六）續(xù)(X10kwh/月)40302010||||||||||||1月2月

3月

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6月

7月8月

9月10月

11月

12月範(fàn)例：火旺家今年度電力使用推移圖37統(tǒng)計圖（六）續(xù)(X10kwh/月)403QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理?？稍诨煦绮幻鞯那闆r下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。38QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。1什麼是QC?QC=QualityControl是指控制製造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。39什麼是QC?QC=QualityControl2QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散佈圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計圖（StatisticalChart）40QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsC特性要因圖（一）定義當(dāng)一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)係且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-BoneDiagram）。41特性要因圖（一）定義4特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因42特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要特性要因圖（三）用途說明整理問題。追查真正的原因。尋找對策。43特性要因圖（三）用途說明6柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計算出各分類項目所佔(zhàn)的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。44柏拉圖（一）定義7柏拉圖（二）範(fàn)例支出金額累計比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

50

5000

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際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)45柏拉圖（二）範(fàn)例支出金額累計比率(元)(％)柏拉圖（三）用途說明掌握問題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。46柏拉圖（三）用途說明9數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。47數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義10數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計量值：如長度、時間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級為依據(jù)的數(shù)據(jù)。48數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)的種類11數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項目，只要記上檢查記號，並加以統(tǒng)計整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對檢查之用。49數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義12數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用於不良原因和不良項目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用於機(jī)械設(shè)備與活動作業(yè)的確認(rèn)。50數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別13數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）範(fàn)例：記錄用查檢表51數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）範(fàn)例：記錄用查檢表14數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說明日常管理。蒐集數(shù)據(jù)。改善管理。52數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說明15數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）範(fàn)例：點(diǎn)檢用查檢表53數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）範(fàn)例：點(diǎn)檢用查檢表16層別法（一）定義對觀察到的現(xiàn)象或所蒐集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特徵加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡單的方法。54層別法（一）定義17層別法（二）用途說明發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。發(fā)掘問題的要因。驗證要因產(chǎn)生的影響。55層別法（二）用途說明18明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（三）範(fàn)例：芒果汁加工場56明仔＋老林＋明仔＋老林＋SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果散佈圖（一）定義把互相有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然後用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係。57散佈圖（一）定義20散佈圖（二）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪製散佈圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。58散佈圖（二）目的21散佈圖（三）(kg)體重班級：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)範(fàn)例：身高與體重散佈圖59散佈圖（三）(kg)體重班級：208班4341直方圖（一）定義將所蒐集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個相等區(qū)間，並將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用柱形畫出的圖形。60直方圖（一）定義23直方圖（二）使用目的測知製程能力。測知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測知分配型態(tài)。計算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個以上的不同群體。61直方圖（二）使用目的24直方圖（二）續(xù)6.藉以訂定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計管制界限是否可用於製程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。62直方圖（二）續(xù)25直方圖（三）次數(shù)分配表63直方圖（三）次數(shù)分配表26直方圖（四）範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)重量

次數(shù)

x=13.42

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11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.764直方圖（四）範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)重量次數(shù)統(tǒng)計圖（一）定義統(tǒng)計圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá)，讓使用易者易於接受、理解。統(tǒng)計圖能有效率地傳送情報，易於發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)。65統(tǒng)計圖（一）定義28統(tǒng)計圖（二）用途說明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情報。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重點(diǎn)。66統(tǒng)計圖（二）用途說明29統(tǒng)計圖（三）棒狀圖(Barchart)也稱作柱形圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值並列以便比較。製作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項目。項目多時可密接，項目不多時可適中分開。67統(tǒng)計圖（三）棒狀圖(Barchart)30統(tǒng)計圖