物業(yè)項目管理方案

-.z.綜合寫字樓物業(yè)管理工程方案目錄1.0公司簡介1.01企業(yè)文化1.02企業(yè)理念2.0綜合寫字樓物業(yè)管理效勞設(shè)想2.01.綜合寫字樓根本情況分析2.03園區(qū)定位2.04公司品牌建立2.05效勞工程拓展構(gòu)思2.06管理模式3.0工程人力資源管理3.01.組織設(shè)計3.02.根底性文件3.03.人員配置3.04.培訓3.05.薪酬3.06.績效3.07.員工風控3.08人事制度建立3.09行政制度建立3.10流程圖表4.0、日常管理效勞工程、標準、承諾及采取措施4.01.管理效勞承諾指標4.02.導入ISO質(zhì)量認證體系4.03.全面推行6S4.04全面推行全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準4.05管理效勞工程、承諾指標及采取措施一覽表5.0房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護方案及實施方案5.011.指導思想：統(tǒng)一風格，統(tǒng)一標志5.022.房屋建筑的日常養(yǎng)護維修與方案5.03.設(shè)備設(shè)施的運行維護與方案6.0、財務(wù)管理與管理費標準測算6.01.財務(wù)管理工作模式、制度，預(yù)算決算的方式、內(nèi)容(表單)6.02.能源費的估算與節(jié)能設(shè)想6.03.物業(yè)管理費標準及測算明細7.0、物業(yè)工程接收方案8.0、安管效勞方案9.0保潔效勞方案10.0重點問題的解決預(yù)案10.01.消防10.02.車輛管理10.03.治安10.04.平安突發(fā)事件10.05.投訴10.06其它11.0、其它12.0總結(jié)1.0公司簡介****物業(yè)管理公司是由**開發(fā)總公司下屬企業(yè)。注冊資金**萬元，具備**市物業(yè)管理資格。公司經(jīng)營范圍：物業(yè)管理，物業(yè)管理培訓及參謀效勞等。1.01企業(yè)文化企業(yè)愿景：做物業(yè)界的精英企業(yè)使命:為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造時機、為股東創(chuàng)造利潤企業(yè)精神：開放、和諧、務(wù)實、創(chuàng)新企業(yè)意識："用戶至上，效勞第一〞經(jīng)營理念："唯有品牌和專業(yè)才能創(chuàng)造超值價值〞人力資源理念：以人為本溝通協(xié)作精益求精質(zhì)量方針："保護環(huán)境、關(guān)注安康、永續(xù)創(chuàng)造物業(yè)價值、全心提升效勞品質(zhì)〞經(jīng)營準則：理性追求、授權(quán)經(jīng)營、協(xié)作共享：1.02員工手冊1.03企業(yè)文化手冊2.0綜合寫字樓物業(yè)管理效勞設(shè)想2.01工程簡介．名稱：**綜合寫字樓．位置：．建筑指標：建筑面積：地上樓層：．各樓層使用說明．設(shè)備系統(tǒng)構(gòu)成：〔1〕消防系統(tǒng)：〔2〕給水排水、通風系統(tǒng)〔3〕布線系統(tǒng)設(shè)備〔4〕網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備〔5〕樓控系統(tǒng)設(shè)備〔6〕電梯監(jiān)測、對講系統(tǒng)機〔7〕辦公區(qū)前端監(jiān)控設(shè)備：〔8〕安防系統(tǒng)(9)車輛管理系統(tǒng)(10)空調(diào)設(shè)備明細〔11〕其它分析2.03工程定位:2.03.1.該工程是綜合性辦公用樓，以效勞中小企業(yè)為主;2.03.2.為辦公與生活型社區(qū);2.03.3.為經(jīng)營型租憑型工程；2.04園區(qū)定位2.04.1根本原則2.04.1.1和諧、有序、實惠、2.04.1.2.統(tǒng)一風格、2.04.1.3.統(tǒng)一管理2.03.1.4.專業(yè)、高效2.04.1.5.多效勞工程，高附加值經(jīng)營2.05品牌建立2.05.1.1.目標：給物業(yè)使用人創(chuàng)造一個方便、整潔、舒適的辦公與居住環(huán)境。2.05.1.2.全面導入和應(yīng)用ISO質(zhì)量管理體系；2.05.1.3.設(shè)定物業(yè)管理標準，并嚴格執(zhí)行；2.05.1.4.統(tǒng)一園區(qū)外部形象如：A.樓宇和周邊配套B.戶外廣告標準和規(guī)格C.園區(qū)配套和色彩風格協(xié)調(diào)D.車場和車場設(shè)施配套流暢一體E.綠化F.各種管道和線路標準有序等。。。2.04.1.5.公司形象，員工形象2.04.1.6.各層次人員在投入工程管理前均需經(jīng)公司嚴格的崗前培訓，考試合格方能上崗工作。2.06、效勞工程拓展構(gòu)思物業(yè)公司除了常規(guī)的物業(yè)管理費收費和停車費收費項之外，可以提供對應(yīng)效勞工程：工商管理效勞稅務(wù)工程效勞中小企業(yè)和個人融資效勞人力資源效勞〔人才引進、培訓、咨詢、人才配套效勞、認證。?！臣艺诰G化衛(wèi)生2.07管理模式2.07.1.實行經(jīng)理負責制，將根據(jù)園區(qū)特點建立扁平化的管理架構(gòu)，成立簡明高效的管理體系。2.07.2.物業(yè)管理工程在內(nèi)部管理運作，采用經(jīng)理負責制。各部門、各責任人明確分工，各自獨立完本錢職工作，又互相協(xié)調(diào)、互相催促、互相聯(lián)第的"三位一體〞的管理活動與管理手段，形成一個封閉網(wǎng)絡(luò)。2.07.3.應(yīng)用戰(zhàn)略管理、全面實行目標管理、PDMA、績效管理、和工程管理等現(xiàn)代管理方法;3.0工程人力資源管理3.01.組織設(shè)計3.02.根底性文件3.03.人員配置3.04.培訓3.041.培訓形式A.培訓分三個階段進展3.05.薪酬3.06.績效3.07.員工風控3.08人事制度3.09行政制度3.10部門規(guī)章制度3.11操作規(guī)程及標準等4.0、日常管理效勞工程、標準、承諾及采取措施4.01.管理效勞承諾指標4.02.導入ISO質(zhì)量認證體系4.03.全面推行6S4.04全面推行全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準5.0房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護方案及實施方案5.011.指導思想：統(tǒng)一風格，統(tǒng)一標志5.022.房屋建筑的日常養(yǎng)護維修與方案5.03.設(shè)備設(shè)施的運行維護與方案6.0、財務(wù)管理與管理費標準測算6.01.財務(wù)管理工作模式、制度，預(yù)算決算的方式、內(nèi)容(表單)6..02.能源費的估算與節(jié)能設(shè)想6..03.物業(yè)管理費標準及測算明細7.0、物業(yè)工程接收方案根據(jù)本公司物業(yè)管理經(jīng)歷，物業(yè)管理應(yīng)盡可能早地介入。我們根據(jù)辦公樓個體特性將全部管理過程劃分為三個階段，即竣工前管理階段，搬遷及調(diào)試管理階段和正常管理階段。圖示如下：竣工前管理階段搬遷及調(diào)試管理階段 正常管理階段物業(yè)公司進駐現(xiàn)場首批辦公入駐入住竣工前管理階段搬遷及調(diào)試管理階段 正常管理階段物業(yè)公司進駐現(xiàn)場首批辦公入駐入住整