員工手冊(cè)最新

巴中市好又多超市有限公司員工手冊(cè)目錄第一章

公司介紹002公司簡(jiǎn)介003企業(yè)文化004公司組織架構(gòu)及說明第二章入職指引005員工宣言006入職程序007工作時(shí)間008試用與轉(zhuǎn)正第三章

員工紀(jì)律與服務(wù)規(guī)范009員工守則010考勤制度011服務(wù)規(guī)范012禮儀儀表013職業(yè)道德

第四章薪酬與福利014薪酬015福利第五章培訓(xùn)、考核與發(fā)展016培訓(xùn)017考核018職業(yè)發(fā)展公司簡(jiǎn)介巴中市好又多超市有限公司成立于2014年8月，由巴中本地房地產(chǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)—巴中東興房地產(chǎn)有限公司全資控股，好又多超市位于由巴中東興房地產(chǎn)公司傾力鉅獻(xiàn)打造的藍(lán)灣國(guó)際廣場(chǎng)，該廣場(chǎng)項(xiàng)目商業(yè)面積近十萬平方米，由專業(yè)營(yíng)銷公司進(jìn)行整體策劃和招商運(yùn)作，廣場(chǎng)范圍內(nèi)已成功引入多家大型餐飲、娛樂、酒店、網(wǎng)吧、酒吧等配套項(xiàng)目，目前是巴中小東門片區(qū)商業(yè)規(guī)劃完善、功能配套齊全的大型商業(yè)廣場(chǎng)。好又多超市主要包括廣場(chǎng)一樓租賃招商區(qū)和負(fù)一樓自營(yíng)超市區(qū)，其中，超市主要經(jīng)營(yíng)范圍包括生鮮、休閑食品、糧油、酒水、日配、洗化、日雜、針紡等38類共計(jì)近兩萬余種商品種類，全店共計(jì)約200名熱情、專業(yè)的服務(wù)人員為消費(fèi)者提供購(gòu)物服務(wù)；租賃區(qū)主要經(jīng)營(yíng)服裝、珠寶、鐘表、通訊、兒童娛樂、餐飲等共計(jì)60余家配套消費(fèi)和服務(wù)商家，設(shè)施及品類齊全，是附近居民購(gòu)物、休閑和娛樂的首選之地。好又多超市作為東興房地產(chǎn)公司多元化發(fā)展的轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，聘請(qǐng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全權(quán)委托管理，計(jì)劃年銷售規(guī)模達(dá)到8000萬。本著“服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)精神和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)理念，巴中好又多超市致力于滿足消費(fèi)者日常生活動(dòng)需求，努力打造成為一站式購(gòu)物體驗(yàn)的綜合性場(chǎng)所。巴中好又多超市也將借助和整合東興房地產(chǎn)市場(chǎng)資源，本著“立足巴中，面向全省，重點(diǎn)川東”的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在第一個(gè)五年計(jì)劃內(nèi)完成范圍省內(nèi)5家大型綜合性超市的布點(diǎn)，年度銷售規(guī)模爭(zhēng)取達(dá)到3億元，初步實(shí)現(xiàn)在省內(nèi)地區(qū)形成連鎖規(guī)模經(jīng)營(yíng)，矢致打造成為省內(nèi)川東地區(qū)優(yōu)秀的連鎖民營(yíng)零售企業(yè)！企業(yè)文化企業(yè)使命：本公司矢志成為四川零售企業(yè)領(lǐng)先品牌，以健康優(yōu)質(zhì)的商品、細(xì)致入微的服務(wù)、時(shí)尚舒適的環(huán)境、平衡合理的價(jià)格，滿足顧客的消費(fèi)需求，我們致力于提升消費(fèi)者生活品質(zhì)，為健康加油！企業(yè)目標(biāo)：立足巴中、扎根川東、面向全??；穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)輝煌；企業(yè)精神：敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新；利民惠民、服務(wù)社會(huì)、誠(chéng)信思進(jìn)、共贏發(fā)展；企業(yè)定位：以中小型綜合性超市為主要業(yè)態(tài)，包括部分配套業(yè)態(tài)功能，滿足社區(qū)居民日常生活、休閑的消費(fèi)需求。公司理念：兩個(gè)中心、一個(gè)社會(huì)：——對(duì)外以顧客為中心，顧客是我們的貴賓，我們始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；——對(duì)內(nèi)以員工為中心，員工是公司最寶貴的財(cái)富，公司努力為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)?！獮樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、互贏發(fā)展為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富是好又多始終的承諾。服務(wù)理念：務(wù)盡其能、務(wù)盡其善、務(wù)盡其美；對(duì)內(nèi)：理解執(zhí)行配合榮譽(yù)；對(duì)外：服務(wù)和諧支持責(zé)任；經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新；堅(jiān)持品質(zhì)、嚴(yán)控成本、創(chuàng)新管理、產(chǎn)業(yè)互動(dòng)；精耕細(xì)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、注重細(xì)節(jié)；管理理念：嚴(yán)格、規(guī)范、高效、團(tuán)隊(duì)；科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新理念、保證品質(zhì)！用人理念：尊重人才、善用人才、培養(yǎng)人才；有德有才，破格錄用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用！門店組織架構(gòu)員工宣言默讀這句話：沒有最好，只有更好！忠告：千萬不要把成績(jī)都?xì)w功于自己、把責(zé)任推卸給別人，也不要把陰謀當(dāng)作智慧。謹(jǐn)記：細(xì)節(jié)決定一切！我們能對(duì)外做到：1、嚴(yán)守法紀(jì)和規(guī)章制度，忠誠(chéng)老實(shí)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，干一行，愛一行，鉆一行，成一行；保持飽滿精神狀態(tài)，2、按照“崗位責(zé)任制落實(shí)到人，工作落實(shí)到位，笑臉迎送客人，招呼客人時(shí)聲音響亮，舉止文明大方；3、服從領(lǐng)導(dǎo)分配和調(diào)動(dòng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，不做違反公司的事；4、不離崗、不串崗、不接打私人電話，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)，不允許出現(xiàn)一絲一毫的人為性的錯(cuò)誤；5、樹樹立““精益益求精精、不不斷鉆鉆研、、不斷斷提高高、不不斷創(chuàng)創(chuàng)新、、追求求完美美“的的全方方位的的服務(wù)務(wù)方式式，任任何時(shí)時(shí)候不不得與與客人人辯解解、頂頂撞；；6、嚴(yán)嚴(yán)于律律己、、寬以以待人人，寧寧愿自自己受受委屈屈，也也不能能讓客客人感感到絲絲毫的的不愉愉快；；7、在在服務(wù)務(wù)時(shí)親親切熱熱忱，，禮貌貌主動(dòng)動(dòng)，細(xì)細(xì)致周周到，，體貼貼入微微，時(shí)時(shí)刻面面帶微微笑，，讓顧顧客真真正感感受到到溫馨馨、舒舒適、、賓至至如歸歸的感感覺；；8、對(duì)對(duì)顧客客以親親情來來?yè)嵛课?，用用理解解來溝溝通，，用真真誠(chéng)實(shí)實(shí)意來來感動(dòng)動(dòng)客人人，用用超值值的服服務(wù)奉奉獻(xiàn)于于客人人；9、熟熟悉服服務(wù)規(guī)規(guī)范，，精通通崗位位職責(zé)責(zé)，會(huì)會(huì)默寫寫，能能背誦誦，并并能發(fā)發(fā)揮在在崗位位上，，隨時(shí)時(shí)接受受上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的檢檢查；；10、、同事事之間間友好好合作作，坦坦誠(chéng)交交流，，11、、員工工是企企業(yè)的的主人人翁，，關(guān)心心企業(yè)業(yè)，支支持企企業(yè)，，與企企業(yè)共共命運(yùn)運(yùn)，時(shí)時(shí)時(shí)處處處維維護(hù)企企業(yè)的的合法法利益益和社社會(huì)信信譽(yù)。。入職職程程序序第一條條錄錄用原原則根據(jù)公公司定定編、、定崗崗情況況，由由公司司人事事部統(tǒng)統(tǒng)一負(fù)負(fù)責(zé)人人員招招聘，，其他他部門門不可可自行行招聘聘、錄錄用員員工。。招聘聘本著著“公公開公公正、、嚴(yán)格格把關(guān)關(guān)、擇擇優(yōu)錄錄用””的原原則進(jìn)進(jìn)行。。第二條條錄錄用用條件件1、人人才標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：心態(tài)態(tài)第一一，狀狀態(tài)第第二、、專業(yè)業(yè)技能能第三三；2、新新聘員員工一一般實(shí)實(shí)行30天天試用用期制制度，，另行行規(guī)定定例外外3、試試用期期考核核4、試試用人人員試試用合合格，，其工工齡自自正式式錄用用起始始之日日起計(jì)計(jì)算。。5、新新聘人人員（（含促促銷員員）試試用期期滿前前，由由各部部門主主管進(jìn)進(jìn)行考考核，，考核核合格格者正正式錄錄用。。試用用期內(nèi)內(nèi)如發(fā)發(fā)現(xiàn)以以下不不符合合錄用用條件件的，，可隨隨時(shí)依依法解解除勞勞動(dòng)關(guān)關(guān)系（（促銷銷員不不符合合者解解除合合作關(guān)關(guān)系））。a、曾曾經(jīng)被被本公公司開開除或或未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)擅自自離職職者；；b、判判處有有期徒徒刑，，尚在在服刑刑者；；c、被被剝奪奪公民民權(quán)力力者；；d、通通緝?cè)谠诎刚哒?；e、經(jīng)經(jīng)疾病病預(yù)防防控制制中心心或醫(yī)醫(yī)學(xué)權(quán)權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)體體檢不不合格格者；；f、未未滿16周周歲者者；g、有有欺騙騙、隱隱瞞行行為者者；h、患患有精精神病病或傳傳染病病者；；i、酗酗酒、、吸毒毒者；；j、不不具公公司規(guī)規(guī)定的的入職職手續(xù)續(xù)者；；k、工工作能能力不不符合合要求求者；；工作作時(shí)時(shí)間間冬季員工（組長(zhǎng)長(zhǎng)、促促銷員員、營(yíng)營(yíng)業(yè)員員、保保潔、、防損損員））上班時(shí)時(shí)間：：7:30——14:30；；14:00——21:30；；21:30——07:3006:00—13:3013:30—21:30管理人人員：：行政班班：08：：30—12：：00；14：：30—18：：00夏季員工（組長(zhǎng)長(zhǎng)、促促銷員員、營(yíng)營(yíng)業(yè)員員、保保潔、、防損損員））上班時(shí)時(shí)間；7：：00—14:30；11：：50—18:00；17:50——22:00管理人人員：行政班班：08：：30—12：：00；14：：30—18：：00入職職辦辦理理填寫完完整《《求職職登記記表》》———提供供資料料———崗位位薪資資確認(rèn)認(rèn)表（（———簽訂訂勞動(dòng)動(dòng)合同同———發(fā)放放辦公公用品品、工工作服服、工工號(hào)牌牌、工工卡———新新同事事到用用人部部門報(bào)報(bào)到人力資資源部部是具具體負(fù)負(fù)責(zé)入入職辦辦理的的職能能部門門，您您在入入職時(shí)時(shí)請(qǐng)?zhí)崽峁┮砸韵聜€(gè)個(gè)人資資料：：1、填寫寫《求職職登記表表》2、身份份證復(fù)印印件1份份（交驗(yàn)驗(yàn)原件））3、畢業(yè)業(yè)證、學(xué)學(xué)位證復(fù)復(fù)印件1份（交交驗(yàn)原件件）—特特殊約定定人才4、崗位位資格證證書、職職稱證書書復(fù)印件件1份（（交驗(yàn)原原件）——特殊約約定人才才5、疾病病預(yù)防控控制中心心或市級(jí)級(jí)以上醫(yī)醫(yī)院體檢檢合格證證原件（（健康證證）；6、一寸寸免冠彩彩色照片片2張7、約定定需要辦辦理的其其他手續(xù)續(xù)；溫馨提示示：1、請(qǐng)您您務(wù)必保保證提供供的以上上資料準(zhǔn)準(zhǔn)確、真真實(shí)、如如有虛假假，將由由您個(gè)人人承擔(dān)后后果。入入職時(shí)請(qǐng)請(qǐng)?jiān)趶?fù)印印件上簽簽字確認(rèn)認(rèn)與原件件相符2、當(dāng)個(gè)個(gè)人信息息發(fā)生變變更或補(bǔ)補(bǔ)充時(shí)，，請(qǐng)于1個(gè)月內(nèi)內(nèi)以書面面形式通通知人力力資源部部，如有有虛假，，一切后后果將由由您個(gè)人人自負(fù)。。3、姓名名、身份份證信息息、通信信地址、、現(xiàn)暫住住地址4、住宅宅電話、、手機(jī)聯(lián)聯(lián)系電話話、緊急急聯(lián)絡(luò)人人電話、、5、戶口口情況、、6、學(xué)歷歷、職稱稱、崗位位資格教教育及其其他新近近所受教教育的情情況7、其它它你認(rèn)為為有必要要知會(huì)公公司的個(gè)個(gè)人信息息8、您在在入職前前須到疾疾病預(yù)防防控制中中心進(jìn)行行，體檢檢合格后后方可錄錄用，9、凡新新入職的的員工，，在7天天觀察期期過后，，第8天天必須帶帶上以上上個(gè)人資資料前來來辦理入入職手續(xù)續(xù)，方可可正式上上崗，否否則以辦辦理入職職手續(xù)之之日起開開始計(jì)算算考勤。。如需離離職須提提前15天向部部門主管管遞交辭辭職報(bào)告告。如遇遇法定節(jié)節(jié)假日、、公司周周年慶活活動(dòng)檔期期期間，，員工不不允許離離職，如如遇離職職到期在在法定節(jié)節(jié)假日、、公司周周年慶活活動(dòng)檔期期期間，，離職期期后移至至活動(dòng)檔檔期結(jié)束束。10、新新入職員員工根據(jù)據(jù)公司管管理規(guī)定定，每個(gè)個(gè)崗位有有7天的的觀察期期，7天天之內(nèi)（（含）離離職或被被辭退者者，不計(jì)計(jì)薪資；；上班滿滿一個(gè)月月者，計(jì)計(jì)滿月薪薪資。試用與與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正您入職后后需經(jīng)過過試用期期，試用用期滿考考核合格格者，將將給予試試用期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。溫馨提示示：1、所有有新進(jìn)或或晉升人人員試用用期均為為一個(gè)月月，特殊殊約定除除外。2、所有有新員工工入職必必須經(jīng)過過7天觀觀察期，，在7天天觀察期期內(nèi)如因因員工自自身原因因無法工工作者自自動(dòng)離職職公司不不予追究究責(zé)任，，如因公公司考核核無法勝勝任工作作者予以以淘汰，，不享受受任何待待遇。通通過部門門7天觀觀察期后后方可進(jìn)進(jìn)入試用用期。3、在試試用期內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)以以下情況況，將不不予以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正或解解除合作作關(guān)系處處理a、工作作能力或或表現(xiàn)不不能達(dá)到到公司或或部門的的崗位要要求、不不能勝任任本職工工作者b、無正正當(dāng)理由由拒絕接接受上級(jí)級(jí)主管合合理之命命令或工工作分配配者c、違反反員工行行為規(guī)范范或國(guó)家家法律者者d、不能能在10個(gè)自然然日內(nèi)交交齊所需需證件e、試用用期內(nèi)無無故曠工工者f、試用用期內(nèi)請(qǐng)請(qǐng)事假超超過一星星期以上上者g、在試試用期內(nèi)內(nèi)受兩次次口頭警警告或嚴(yán)嚴(yán)重警告告一次以以上者h(yuǎn)、經(jīng)疾疾病預(yù)防防控制中中心體檢檢不合格格者i、有欺欺騙、隱隱瞞行為為者，包包括且不不限于向向公司提提供的虛虛假學(xué)歷歷、工作作經(jīng)歷、、個(gè)人身身份證明明資料等等5、您試試用期滿滿時(shí)，您您需要到到人力資資源部領(lǐng)領(lǐng)取試用用期轉(zhuǎn)正正申請(qǐng)空空白文檔檔填寫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)請(qǐng)，填寫寫完后交交部門主主管或店店長(zhǎng)。基基層員工工由部門門主管或或店長(zhǎng)按按照試用用期考核核項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行全方方面考核核。考核核結(jié)果報(bào)報(bào)人力資資源部。。組長(zhǎng)以以上管理理人員經(jīng)經(jīng)部門主主管或店店長(zhǎng)考核核后交總總經(jīng)辦最最后審批批。審批批結(jié)果由由人力資資源部執(zhí)執(zhí)行。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正則享享受正式式員工待待遇。商商家促銷銷轉(zhuǎn)正后后享受正正式員工工休假待待遇。（（員工一一月4天天輪休假假）6、您入入職后，，公司人人力資源源部將安安排您參參加入職職培訓(xùn)。。幫助您您熟悉公公司的管管理、服服務(wù)概念念、聘用用條款、、規(guī)章制制度、企企業(yè)文化化、培訓(xùn)訓(xùn)及發(fā)展展機(jī)會(huì)等等。第三章員員工紀(jì)紀(jì)律與服服務(wù)規(guī)范范員工守則則請(qǐng)您遵守守超市的的一切規(guī)規(guī)章制度度，維護(hù)護(hù)超市秩秩序、信信譽(yù)及形形象，扮扮演好自自己的職職業(yè)角色色，遵守守國(guó)家法法律法規(guī)規(guī),爭(zhēng)取成成為合格格的職業(yè)業(yè)員工或或職業(yè)經(jīng)經(jīng)理。1、超市市希望您您能正直直誠(chéng)實(shí)、、盡忠職職守、秉秉公廉潔潔、有責(zé)責(zé)任感，，與公司司同舟共共濟(jì),與與同事協(xié)協(xié)同合作作，并具具有奉獻(xiàn)獻(xiàn)和敬業(yè)業(yè)精神。。2、請(qǐng)您一一定要保持持自己職業(yè)業(yè)操守的純純潔無暇，，這對(duì)您未未來的職業(yè)業(yè)生涯至關(guān)關(guān)重要。切切記不要直直接或間接接地向與本本超市往來來的廠商或或顧客借用用款項(xiàng)或接接受饋贈(zèng)。。3、請(qǐng)您不不泄露超市市機(jī)密，不不接受賄賂賂，不結(jié)黨黨營(yíng)私。切切勿利用職職權(quán)或職務(wù)務(wù)之便，在在本公司之之外，利用用公司名義義從事其他他活動(dòng)。4、請(qǐng)您一一定服從所所屬部門直直接主管的的領(lǐng)導(dǎo)。主主管在其職職權(quán)范圍指指派任務(wù)或或履行職責(zé)責(zé)，每一位位員工均有有服從或積積極配合的的義務(wù)，不不敷衍塞責(zé)責(zé)、陽(yáng)奉陰陰為。如您您對(duì)自己的的職務(wù)或工工作職責(zé)有有不清楚或或不滿意的的地方，可可向上一級(jí)級(jí)主管反映映；對(duì)于上上級(jí)的指示示，應(yīng)全力力以赴，認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行，，不得推諉諉違抗。除除特殊情況況外，嚴(yán)禁禁越級(jí)請(qǐng)示示?？记谥浦贫茸鳛楣締T員工，有義義務(wù)按照你你職務(wù)相對(duì)對(duì)應(yīng)的工作作時(shí)間出勤勤，公司可可工作需要要，對(duì)上下下班時(shí)間、、班次作出出適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整，全體體人員必須須服從工作作調(diào)動(dòng)和班班次安排，，如因特殊殊情況需變變動(dòng)班次時(shí)時(shí)，應(yīng)提前前以書面形形式向部門門管理人員員申請(qǐng)并獲獲得批準(zhǔn)，，未執(zhí)行者者按曠工處處理。1、考勤您必須認(rèn)真真遵守上下下班時(shí)間，，不得無故故缺勤（遲遲到、早退退或曠工）），未經(jīng)允允許不得擅擅離崗位。。1.1無故故缺勤分為為遲到、早早退和曠工工三類：遲到：工作作時(shí)間開始始5分鐘內(nèi)內(nèi)到崗者，，為遲到。。早退：工作作時(shí)間終了了前5分鐘鐘離崗者，，為早退。。曠工：未經(jīng)經(jīng)請(qǐng)假或假假滿未續(xù)假假，而擅不不到崗者，，為曠工。。以下情形形均以曠工工論處：a、工作時(shí)時(shí)間開始4小時(shí)內(nèi)到到班或下班班者，以曠曠工半天論論處b、未及時(shí)時(shí)在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦辦請(qǐng)假手續(xù)續(xù)。c、無正當(dāng)當(dāng)理由而在在上班時(shí)間間任意離開開公司外出出d、謊報(bào)、、偽造證明明，以不正正當(dāng)手段騙騙取假期，，偽造出勤勤記錄。e、不服從從調(diào)配未到到新崗位上上班f、其他類類似或相同同性質(zhì)的情情況。1.2對(duì)于于不能遵守守公司考勤勤制度的各各級(jí)人員，，處罰如下下：組長(zhǎng)、員工工遲到、早退退5-10分鐘罰款款5元，10-30分鐘罰款款10元，，30分鐘鐘以上4小小時(shí)內(nèi)按曠曠工半天處處理。當(dāng)月月遲到或早早退兩次或或曠工0.5個(gè)班，，扣除全勤勤獎(jiǎng)；當(dāng)月月遲到或早早退累計(jì)三三次，只核核發(fā)基本保保底工資；；累計(jì)曠工工3個(gè)班者者予以解聘聘。助理及主管管：遲到、早退退一次罰款款20元；；當(dāng)月遲到到或早退兩兩次、曠工工一次，扣扣除崗位工工資；當(dāng)月月遲到或早早退三次，，只核發(fā)基基本保底工工資；累計(jì)計(jì)曠工三天天者予以解解聘。經(jīng)理以上管管理人員：：遲到、早退退一次罰款款50元；；當(dāng)月遲到到或早退兩兩次或曠工工一天，扣扣除崗位工工資；當(dāng)月月遲到或早早退三次，，只核發(fā)基基本保底工工資；累計(jì)計(jì)曠工三天天者予以解解聘。1.3公司司實(shí)行打卡卡制度，除除副總級(jí)別別和經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)免免予打卡者者外，必須須在上下班班走員工通通道打卡，，人力資源源部以考勤勤打卡時(shí)間間為核定考考勤的依據(jù)據(jù)。1.4委托托他人或代代人打卡、、自行填卡卡或偽造出出勤記錄者者，經(jīng)查屬屬實(shí)者，該該日兩人均均以曠工論論處，并予予以懲處。。1.5員工工于上班時(shí)時(shí)間內(nèi)，因因公務(wù)需外外出者，應(yīng)應(yīng)填寫《外外出申請(qǐng)單單》經(jīng)直屬屬單位主管管許可方可可外出，未未按規(guī)定擅擅離崗位者者，按曠工工論出。1.6員工工發(fā)生漏打打、錯(cuò)打或或其他特殊殊情況不能能打卡，在在當(dāng)天或次次日內(nèi)應(yīng)由由部門主管管或簽名更更正。1.7如因因停電或考考勤設(shè)備自自身故障造造成不能正正?？记冢?，您應(yīng)報(bào)部部門主管,由防損部部門簽署考考勤。1.8您的的考勤與績(jī)績(jī)效考核掛掛鉤，將為為您的晉升升、降職、、調(diào)職和離離職提供參參考依據(jù)。。2、加班管管理由店長(zhǎng)做加加班申請(qǐng)——總經(jīng)理審審批—辦公公室文員存存檔2.1公司司不提倡加加班，嚴(yán)格格控制加班班，因您個(gè)個(gè)人原因不不能在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)完完成工作而而加班的，，不計(jì)算加加班時(shí)間。。如確因工工作需要，，店長(zhǎng)安排排您超時(shí)工工作或調(diào)配配至其它部部門負(fù)責(zé)臨臨時(shí)工作，，公司將作作為加班處處理。2.2加班班人員應(yīng)如如實(shí)考勤，，有效加班班時(shí)數(shù)是：：加班申請(qǐng)請(qǐng)單上填報(bào)報(bào)的時(shí)間與與實(shí)際考勤勤記錄時(shí)間間的交集，，加班時(shí)間間應(yīng)扣除中中間用餐時(shí)時(shí)間及休息息時(shí)間。2.3緊急急情況下的的加班，應(yīng)應(yīng)由門店向向副總口頭頭請(qǐng)示，獲獲批準(zhǔn)后可可先安排加加班，并在在加班后2個(gè)工作日日內(nèi)按程序序補(bǔ)辦加班班手續(xù)，否否則不視為為加班；2.4員工工加班工資資的計(jì)算基基數(shù)為員工工基本工資資，公司支支付給員工工的工資中中已含有每每月合理時(shí)時(shí)間加班工工資在內(nèi)。。2.5請(qǐng)您您注意，以以下情況不不視為加班班：a、未執(zhí)行行公司加班班申報(bào)制度度批準(zhǔn)的加加班。b、沒有考考勤卡或部部門考勤記記錄的加班班c、公司在在節(jié)假日或或非節(jié)假日日組織的效效游及其他他娛樂活動(dòng)動(dòng)d、公司在在大型店慶慶活動(dòng)組織織的統(tǒng)一協(xié)協(xié)助性工作作e、在非工工作時(shí)間組組織的培訓(xùn)訓(xùn)f、出差時(shí)時(shí)路途所花花費(fèi)的時(shí)間間g、未經(jīng)上上司指派或或同意的日日工作時(shí)間間的延長(zhǎng)。。3、請(qǐng)假手手續(xù)請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)權(quán)限：1.基層員員工、組長(zhǎng)長(zhǎng)、請(qǐng)假二二天內(nèi)由部部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)備備案。三天天以上由部部門主管抱抱由人事部部批準(zhǔn)。2.主管、、經(jīng)理請(qǐng)假假由店長(zhǎng)批批準(zhǔn)備案。。3.店長(zhǎng)以以上人員請(qǐng)請(qǐng)假由直接接上司批準(zhǔn)準(zhǔn)。4、請(qǐng)假程程序填寫《請(qǐng)假假單》—由由門店店長(zhǎng)長(zhǎng)審核、備備案您申請(qǐng)各類類假期（公公司規(guī)定的的假日除外外），均需需提前填寫寫《請(qǐng)、休休假申請(qǐng)單單》，并附附有關(guān)證明明，辦理請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)經(jīng)核準(zhǔn)后，，才可離開開崗位，不不然按曠工工處理。若若提前返回回者，應(yīng)先先到人事部部辦理銷假假手續(xù)。若若需續(xù)假者者，應(yīng)提前前按相關(guān)權(quán)權(quán)限獲準(zhǔn)批批準(zhǔn)，并在在人事部備備案。溫馨提示：：a、嚴(yán)禁事事后補(bǔ)假，，您如遇突突發(fā)急事未未能依照規(guī)規(guī)定提前請(qǐng)請(qǐng)假，您須須致電所在在部門負(fù)責(zé)責(zé)人，說明明請(qǐng)假事由由，經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方為為有效。請(qǐng)請(qǐng)于事后上上班第一天天內(nèi)到門店店人事部完完成請(qǐng)假手手續(xù)。b、員工每每年度事假假、病假累累計(jì)，與績(jī)績(jī)效評(píng)估及及獎(jiǎng)金直接接掛鉤。5、假期婚假1凡在本公公司工作一一年以上，，均可享受受帶薪婚假假7天。未未滿一年以以上者以事事假辦理。。2申請(qǐng)婚假假員工須提提前7天填填寫休假單單，提供結(jié)結(jié)婚證原件件審查及復(fù)復(fù)印備案。。3婚假應(yīng)一一次性連續(xù)續(xù)使用，員員工必須在在結(jié)婚注冊(cè)冊(cè)日后6個(gè)個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)請(qǐng)休假，逾逾期申請(qǐng)者者不予批準(zhǔn)準(zhǔn)生育假1女性員工工懷孕，有有責(zé)任于知知悉懷孕后后10天之之內(nèi)通知部部門主管其其懷孕狀況況，并向人人力資源部部出示醫(yī)院院證明。2.符合計(jì)計(jì)劃生育條條例的前提提下可依照照國(guó)家法律律規(guī)定享有有產(chǎn)假。休休產(chǎn)假必須須于預(yù)產(chǎn)期期前十六周周向人力資資源部申請(qǐng)請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)時(shí)必須有合合法的生育育證明及醫(yī)醫(yī)院證明。。公司將保保留其工齡齡，在離崗崗前辦理產(chǎn)產(chǎn)假手續(xù)。。3.公司男男員工妻子子生育，公公司給予陪陪產(chǎn)假3天天。病假1、員工生生病請(qǐng)假，，須提前填填寫《請(qǐng)假假單》，事事后必須附附上區(qū)（縣縣）級(jí)以上上醫(yī)院的休休假證明材材料。特殊殊情況可電電話申請(qǐng)病病假，但假假后第二天天內(nèi)必須補(bǔ)補(bǔ)填寫《員員工請(qǐng)、休休假單》和和附上區(qū)（（縣）級(jí)以以上醫(yī)院證證明材料。。不履行辦辦理請(qǐng)假手手續(xù)的按曠曠工處理。。病假期滿滿后，超過過限定時(shí)間間內(nèi)（又未未續(xù)假的））未能上班班的，按曠曠工計(jì)算。。2、員工患患病或者非非因工負(fù)傷傷停止工作作進(jìn)行醫(yī)療療期間不計(jì)計(jì)工資。事假1、事假須須提前一天天申請(qǐng)，特特殊情況可可電話請(qǐng)假假，但假后后必須補(bǔ)填填《員工請(qǐng)請(qǐng)假單》，，一個(gè)星期期以上事假假必須提前前一周申請(qǐng)請(qǐng)。2、事假期期間不予計(jì)計(jì)發(fā)工資、、績(jī)效獎(jiǎng)金金。3、未經(jīng)批批準(zhǔn)擅自離離崗，超假假未歸但又又未補(bǔ)辦請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)的的按曠工處處理。喪假1、凡在我我公司工作作滿一年以以上的員工工，其直系系親屬（父父母、配偶偶、子女、、配偶父母母）不幸死死亡，可給給予三天的的喪假。帶帶薪喪假一一次性使用用完畢，并并向公司人人力資源部部出示有關(guān)關(guān)證明。工傷假1、員工因因工負(fù)傷、、患職業(yè)病病、因工殘殘廢、因工工死亡等工工傷的認(rèn)定定須以授權(quán)權(quán)診斷的醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出出具的正式式證明文件件和勞動(dòng)鑒鑒定委員會(huì)會(huì)的傷殘鑒鑒定結(jié)論為為合法依據(jù)據(jù)，工傷所所需工傷醫(yī)醫(yī)療期也由由員工工作作所在地勞勞動(dòng)鑒定委委員會(huì)書面面確認(rèn)。2、員工因因工負(fù)傷，，辦理請(qǐng)假假手續(xù)時(shí)需需提供說明明受傷經(jīng)過過及原因的的書面報(bào)告告，并附區(qū)區(qū)（縣）級(jí)級(jí)以上醫(yī)院院出具的檢檢查診斷書書和部門證證明材料，，經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后后按批準(zhǔn)的的工傷假時(shí)時(shí)候休假，，工傷假期期間只核發(fā)發(fā)基本工資資。年假1、凡在我我公司轉(zhuǎn)正正工作滿一一年以上的的員工，享享有5天帶帶薪年假。。三年以上上享有7天天帶薪年假假。服務(wù)規(guī)規(guī)范一、站姿要要求1、員工要要求站立服服務(wù)，應(yīng)抬抬頭挺胸，，隨時(shí)保持持良好的站站姿。2、收銀員員、寄存員員、營(yíng)業(yè)員員、促銷員員：雙腳并并攏，雙手手交叉，右右手在上置置于小腹處處。3、防損員員：雙腳張張開與肩同同寬，雙手手交叉置于于背后。4、任何員員工在店內(nèi)內(nèi)不允許與與顧客搶道道，應(yīng)禮讓讓顧客先行行。5、員工應(yīng)應(yīng)站在貨區(qū)區(qū)一側(cè)，側(cè)側(cè)對(duì)貨架，，面朝顧客客，注意讓讓開賣場(chǎng)通通道。二、服務(wù)原原則1、要把顧顧客當(dāng)作親親人和朋友友來接待和和服務(wù)。2、顧客永永遠(yuǎn)是正確確的。3、要從顧顧客的角度度上去考慮慮問題。4、真誠(chéng)服服務(wù)。5、向你十十步之遙的的每一位顧顧客微笑。。6、要比顧顧客期望的的更好。7、和顧客客講話時(shí)，，要有恰當(dāng)當(dāng)親切的稱稱呼。8、要以積積極的態(tài)度度來接待和和處理投訴訴。9、隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備為顧客客提供方便便。10、不要要做出超出出自己權(quán)限限的承諾。。三、服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、每個(gè)員員工要對(duì)自自己所管轄轄區(qū)域商品品的價(jià)格、、性能要做做到了如指指掌。2、顧客有有詢問時(shí)，，無論正在在做什么，，必須放下下手中的工工作，把顧顧客帶到銷銷售區(qū)，給給顧客推薦薦所需商品品。3、恪盡職職守，勤奮奮工作，高高質(zhì)量地完完成工作任任務(wù)。4

、不僅僅從語(yǔ)言上上，更從行行動(dòng)上向顧顧客表明：：顧客的需需求就是我我們的需求求。5、認(rèn)真聽聽從上級(jí)主主管人員的的工作指示示和教導(dǎo)。。對(duì)于職務(wù)務(wù)報(bào)告，應(yīng)應(yīng)遵循逐級(jí)級(jí)向上報(bào)告告的原則,不宜越級(jí)級(jí)呈報(bào)，但但在緊急或或特殊情況況下不在此此限。上下下級(jí)之間應(yīng)應(yīng)誠(chéng)意相待待，彼此尊尊重。6

、正確確、有效、、及時(shí)地與與同事、與與其它部門門溝通意見見看法。遇遇到問題不不推卸責(zé)任任，共同建建立互信互互助的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作關(guān)系系7、專精業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和和技能，開開發(fā)自身潛潛力，表現(xiàn)現(xiàn)出主動(dòng)參參與、積極極進(jìn)取的精精神。四、服務(wù)十十大要領(lǐng)1．態(tài)度度友好---------------別人才才會(huì)理睬你你2．誠(chéng)實(shí)實(shí)開朗大方方----------這是是最好的策策略3．有禮禮貌---------------舉止得體體有益無害害4．對(duì)對(duì)對(duì)方表示尊尊重----------------他們也也會(huì)回報(bào)你你尊重5．保持持愉快---------------無論你你在做什么么6．寬容容-----------------每個(gè)人人都會(huì)犯錯(cuò)錯(cuò)誤7．富有有同情心---------------顧客客需要支持持8．公正正---------------別別人的期望望僅此而已已9．講究究策略-----------------你你會(huì)受到信信任10．態(tài)度度積極-------“會(huì)做做”的人比比“會(huì)說””的人更能能成功五、賣場(chǎng)員員工“不準(zhǔn)準(zhǔn)”行為規(guī)規(guī)定：1、不準(zhǔn)在在賣場(chǎng)里會(huì)會(huì)客待友、、吸煙、飲飲食、看書書報(bào)、聽音音樂和干私私活。2、不準(zhǔn)趴趴、蹬、靠靠、坐貨架架和商品或或在專用通通道、衛(wèi)生生間內(nèi)休息息聊天。3、不準(zhǔn)剪剪指甲、剔剔牙、脫鞋鞋、吹口哨哨或當(dāng)著顧顧客面掏耳耳朵、挖鼻鼻孔、打哈哈氣、伸懶懶腰等。4、不準(zhǔn)吃吃口香糖及及其它食品品或異味食食物或飲酒酒后上崗。。5、不準(zhǔn)評(píng)評(píng)論、責(zé)難難、挖苦顧顧客。6、不準(zhǔn)扎扎堆聊天、、嬉笑打鬧鬧、粗言穢穢語(yǔ)。7、不準(zhǔn)議議論、模仿仿、譏笑或或因上貨、、交接班而而怠慢顧客客。8、不準(zhǔn)在在崗購(gòu)買及及侵占商品品或代售私私人物品，，嚴(yán)禁私收收貨款。9、不準(zhǔn)私私分、搶購(gòu)購(gòu)、為親友友代買限量量銷售的促促銷商品。。10、不準(zhǔn)準(zhǔn)攜帶危險(xiǎn)險(xiǎn)物品進(jìn)入入工作場(chǎng)所所。11、不準(zhǔn)準(zhǔn)在賣場(chǎng)亂亂貼、亂發(fā)發(fā)宣傳單等等。12、不準(zhǔn)準(zhǔn)在工作時(shí)時(shí)間內(nèi)擅離離職守、空空崗、串崗崗。13、不準(zhǔn)準(zhǔn)在工作時(shí)時(shí)間擅自使使用客用設(shè)設(shè)施。14、不準(zhǔn)準(zhǔn)帶任何私私人物品上上崗。15、不準(zhǔn)準(zhǔn)儀容儀表表不符合規(guī)規(guī)范上崗。。禮儀儀儀表1、儀容儀儀表從進(jìn)入公司司上班的第第一天起，，你的一言言一行就代代表著公司司，因此，，你工作時(shí)時(shí)保持整潔潔的外表是是十分重要要的，你應(yīng)應(yīng)注意遵守守下列要求求：1

、工作作期間，你你應(yīng)保持精精神振作、、彬彬有禮禮、高效敏敏捷。2、上班時(shí)時(shí)，你應(yīng)注注意衣著整整潔、大方方、得體。。必須按公公司《著裝裝管理規(guī)定定》統(tǒng)一著著裝要求具具體著裝。。3

、同事事間應(yīng)相互互尊重，互互幫互愛，，語(yǔ)言文明明。4、、對(duì)對(duì)外外交交往往應(yīng)應(yīng)有有禮禮有有節(jié)節(jié)，，不不卑卑不不亢亢，，禮禮貌貌大大方方，，簡(jiǎn)簡(jiǎn)樸樸務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)。。2、、服服裝裝管管理理規(guī)規(guī)定定凡本本公公司司所所屬屬員員工工在在職職期期間間均均有有權(quán)權(quán)利利享享受受統(tǒng)統(tǒng)一一制制服服待待遇遇。。1、、制制服服在在使使用用期期限限內(nèi)內(nèi)如如有有遺遺失失，，公公司司將將從從使使用用者者個(gè)個(gè)人人工工資資中中扣扣回回制制服服款款，，并并由由人人事事部部統(tǒng)統(tǒng)一一補(bǔ)補(bǔ)做做制制服服。。2、、新新員員工工入入職職，，方方可可配配備備制制服服。。3、、員員工工上上班班，，必必須須按按規(guī)規(guī)定定統(tǒng)統(tǒng)一一著著裝裝。。未未按按規(guī)規(guī)定定著著裝裝者者，，一一經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)處處罰罰本本人人5元元/次次。。1月月累累計(jì)計(jì)（（含含））三三次次以以上上者者扣扣休休一一天天。。4、、未未能能及及時(shí)時(shí)領(lǐng)領(lǐng)取取制制服服各各部部門門應(yīng)應(yīng)在在三三個(gè)個(gè)工工作作日日內(nèi)內(nèi)將將名名單單及及型型號(hào)號(hào)報(bào)報(bào)人人事事部部，，否否則則按按不不著著裝裝處處理理。。5、、離離職職（（辭辭退退））將將制制服服交交還還人人事事部部3、、接接待待禮禮儀儀1、、提提倡倡鈴鈴響響3聲聲內(nèi)內(nèi)接接電電話話，，上上班班使使用用電電話話注注意意語(yǔ)語(yǔ)言言簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明2、、代代接接同同事事辦辦公公位位電電話話，，做做好好必必要要記記錄錄并并及及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)3、、辦辦公公時(shí)時(shí)間間不不擅擅離離工工作作崗崗位位，，需需離離開開30分分鐘鐘以以上上時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)與與同同事事交交代代，，并并攜攜帶帶手手機(jī)機(jī)以以方方便便工工作作聯(lián)聯(lián)系系4、、不不在在辦辦公公區(qū)區(qū)域域高高聲聲喧喧嘩嘩，，接接待待來來訪訪、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)洽洽淡淡要要在在會(huì)會(huì)議議室室或或公公司司指指定定區(qū)區(qū)域域進(jìn)進(jìn)行行5、、注注意意保保持持整整潔潔的的辦辦公公環(huán)環(huán)境境，，上上班班時(shí)時(shí)間間不不在在辦辦公公區(qū)區(qū)域域進(jìn)進(jìn)食食或或在在非非吸吸煙煙區(qū)區(qū)吸吸煙煙6、、適適時(shí)時(shí)調(diào)調(diào)整整你你的的手手機(jī)機(jī)鈴鈴聲聲，，辦辦公公區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)適適當(dāng)當(dāng)調(diào)調(diào)低低，，培培訓(xùn)訓(xùn)、、會(huì)會(huì)議議中中則則請(qǐng)請(qǐng)取取消消鈴鈴聲聲7、、請(qǐng)請(qǐng)注注意意辦辦公公區(qū)區(qū)域域的的整整潔潔，，工工作作資資料料、、個(gè)個(gè)人人物物品品、、現(xiàn)現(xiàn)金金等等請(qǐng)請(qǐng)妥妥善善保保存存，，以以免免丟丟失失或或損損壞壞。。8、、所所有有門門店店員員工工對(duì)對(duì)離離自自己己三三米米以以內(nèi)內(nèi)的的顧顧客客應(yīng)應(yīng)用用目目光光迎迎接接，，并并面面帶帶微微笑笑，，道道““歡歡迎迎光光臨臨””或或““您您好好””。。9、、接接待待顧顧客客、、商商家家溫溫和和有有禮禮，，不不允允許許冷冷言言冷冷語(yǔ)語(yǔ)、、不不理理不不睬睬以以及及過過度度熱熱情情，，耐耐心心禮禮貌貌解解答答顧顧客客詢?cè)儐枂枺唬?0、、銷銷售售人人員員不不要要刻刻意意左左右右顧顧客客意意向向，，應(yīng)應(yīng)讓讓顧顧客客自自由由選選擇擇，，并并適適時(shí)時(shí)留留意意，，顧顧客客有有疑疑問問時(shí)時(shí)，，主主動(dòng)動(dòng)向向顧顧客客提提供供幫幫助助。。11、、當(dāng)當(dāng)顧顧客客在在某某商商品品或或某某節(jié)節(jié)貨貨架架前前停停留留的的時(shí)時(shí)間間超超過過兩兩分分鐘鐘，，員員工工應(yīng)應(yīng)主主動(dòng)動(dòng)上上前前詢?cè)儐枂枺海骸啊罢?qǐng)請(qǐng)問問有有什什么么需需要要我我?guī)蛶兔γΦ牡膯釂?，，”?2、制止止顧客有拆拆包裝、進(jìn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、、進(jìn)食等行行為時(shí)，應(yīng)應(yīng)說“對(duì)不不起，請(qǐng)不不要……””；13、對(duì)顧顧客的要求求能解決的的及時(shí)解決決；不能解解決的，找找相關(guān)人員員或主管落落實(shí)解決，，不允許對(duì)對(duì)顧客說““不知道””。14、見到到顧客選擇擇商品超過過三件時(shí)，，必須主動(dòng)動(dòng)給顧客遞遞購(gòu)物籃或或購(gòu)物車。。15、收銀銀臺(tái)前有顧顧客時(shí)，不不允許暫停停收銀，離離開收銀臺(tái)臺(tái)。職業(yè)道道德為營(yíng)造和諧諧、穩(wěn)定、、可持續(xù)發(fā)發(fā)展的企業(yè)業(yè)環(huán)境，公公司員工必必須堅(jiān)持誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信、、盡職盡責(zé)責(zé)的道德理理念和行為為準(zhǔn)則，努努力追求商商家、公司司、顧客和和社會(huì)利益益的最大化化。1、經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)1、員工應(yīng)應(yīng)守法、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)地履行行自己的職職責(zé)，任何何私人理由由都不應(yīng)成成為違法的的動(dòng)機(jī)。2、維護(hù)公公司利益是是員工的義義務(wù)。員工工不得從事事、參與、、支持、縱縱容對(duì)公司司有現(xiàn)實(shí)或或潛在危害害的行為。。發(fā)現(xiàn)公司司利益受到到損害，員員工應(yīng)向公公司匯報(bào)，，不得拖延延或隱瞞。。3、在未經(jīng)經(jīng)授權(quán)的情情況下，員員工不得超超越本職業(yè)業(yè)務(wù)和職權(quán)權(quán)范圍從事事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。4、除本職職日常業(yè)務(wù)務(wù)外，未經(jīng)經(jīng)公司授權(quán)權(quán)或批準(zhǔn)，，員工不得得從事下列列活動(dòng)：以公司名義義進(jìn)行考察察、談判、、簽約、招招投標(biāo)、競(jìng)競(jìng)拍等以公司名義義提供擔(dān)保保、證明。。以公司名義義對(duì)新聞媒媒介發(fā)表意意見、消息息。代表公司出出席公眾活活動(dòng)5、員工須須嚴(yán)格執(zhí)行行公司頒布布的各項(xiàng)制制度，員工工認(rèn)為公司司制度明顯顯不適用，，應(yīng)及時(shí)向向上司或制制定和解釋釋該制度的的部門反映映。公司鼓鼓勵(lì)員工就就工作充分分發(fā)表意見見或提出合合理化建議議。6、遵循管管理流程、、接受上司司的領(lǐng)導(dǎo)是是員工的職職責(zé)。員工工應(yīng)服從上上司的指示示。員工如如認(rèn)為上司司的指示有有違法律及及商業(yè)道德德，或危害害公司利益益，有權(quán)越越級(jí)匯報(bào)。。7、遇到工工作職責(zé)交交叉或模糊糊的事項(xiàng)，，公司鼓勵(lì)勵(lì)勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任和以以公司利益益為重的行行為，倡導(dǎo)導(dǎo)主動(dòng)積極極地行動(dòng)，，推動(dòng)工作作完成。在在工作緊急急和重要的的情況下，，員工不得得以分工不不明為由推推諉。8、嚴(yán)禁員員工超出公公司授權(quán)范范圍或業(yè)務(wù)務(wù)指引的要要求，對(duì)客客戶和業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)單位位做出書面面或口頭承承諾。在公公司內(nèi)部，，員工應(yīng)實(shí)實(shí)事求是地地對(duì)工作做做出承諾，，并努力兌兌現(xiàn)。9、禁止與與公司有關(guān)關(guān)的供應(yīng)商商、顧客、、同業(yè)或同同事作不正正當(dāng)交易10、不得得索取或收收受任何與與公司業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)人士士所贈(zèng)送的的金錢或其其它利益。。11、禁止止以任何方方式損害、、浪費(fèi)、侵侵占、挪用用、濫用公公司財(cái)產(chǎn)，，并厲行節(jié)節(jié)約。12、不得得惡意誹謗謗、誣告、、挑撥或造造謠，影響響團(tuán)隊(duì)合作作和破壞公公司凝聚力力。13、員工工有作假欺欺騙公司的的行為，無無論給公司司造成損失失與否，公公司均可無無條件與之之解除勞動(dòng)動(dòng)合同。2、內(nèi)外交交往1、員工須須謹(jǐn)慎處理理內(nèi)外部的的各種宴請(qǐng)請(qǐng)和交際應(yīng)應(yīng)酬活動(dòng)。。應(yīng)善意的的謝絕參加加供應(yīng)商目目的性邀請(qǐng)請(qǐng)活動(dòng)，包包括：供應(yīng)商的宴宴請(qǐng)和娛樂樂活動(dòng)設(shè)有彩頭的的牌局或其其它具有賭賭博性質(zhì)的的活動(dòng)涉及違法及及不良行為為的活動(dòng)2、公司對(duì)對(duì)外的交際際應(yīng)酬活動(dòng)動(dòng)，應(yīng)本著著禮貌大方方、簡(jiǎn)樸務(wù)務(wù)實(shí)的原則則，不應(yīng)鋪鋪張浪費(fèi)。。公司內(nèi)部部的接待工工作，應(yīng)務(wù)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸，，員工在安安排交際活活動(dòng)時(shí)須考考慮以下重重要因素：：是否屬于工工作需要費(fèi)用、頻率率和時(shí)機(jī)是是否恰當(dāng)消費(fèi)項(xiàng)目是是否合法3、尊重商商家、業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)單位位和同事是是基本的職職業(yè)準(zhǔn)則。。員工不得得在任何場(chǎng)場(chǎng)合詆毀任任何單位和和個(gè)人3、個(gè)人與與公司利益益的沖突當(dāng)遇上個(gè)人人與公司利利益沖突時(shí)時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，，并根據(jù)反反饋意見及及時(shí)加以處處理，禁止止為圖急功功近利，不不擇手段獲獲取一己之之私而不惜惜違法亂紀(jì)紀(jì)。1、兼職員工未經(jīng)公公司安排或或批準(zhǔn)，不不得在外兼兼任獲取報(bào)報(bào)酬的工作作。在任何何情況下，，禁止下列列情形的兼兼職：在公司內(nèi)從從事外部的的兼職工作作兼職于公司司的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位、、供應(yīng)商或或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。所兼任任的工工作構(gòu)構(gòu)成對(duì)對(duì)公司司的商商業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)因兼職職影響響本職職工作作或有有損公公司形形象主管級(jí)級(jí)及以以上員員工兼兼職2、公公司鼓鼓勵(lì)員員工在在業(yè)余余時(shí)間間參加加社會(huì)會(huì)公益益活動(dòng)動(dòng)。但但如利利用公公司資資源或或可能能影響響到工工作。。員工工應(yīng)事事先獲獲得公公司批批準(zhǔn)。。3、未未經(jīng)批批準(zhǔn)的的兼職職工作作，經(jīng)經(jīng)勸說說仍不不改正正，將將被視視為其其主動(dòng)動(dòng)向公公司提提出辭辭職。。4、個(gè)個(gè)人投投資員工要要以在在不與與公司司利益益發(fā)生生沖突突的前前提下下，從從事合合法的的投資資活動(dòng)動(dòng)，但但不得得進(jìn)行行下列列情形形的個(gè)個(gè)人投投資活活動(dòng)：：1、參參與經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的的2、對(duì)對(duì)公司司的供供應(yīng)商商、業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單單位或或商業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手進(jìn)行行直接接投資資的3、借借職務(wù)務(wù)之便便向投投資對(duì)對(duì)象提提供利利益的的4、假假借他他人名名義從從事上上述三三項(xiàng)投投資行行為的的5、信信息保保密1、公公司員員工負(fù)負(fù)有保保守公公司商商業(yè)秘秘密的的義務(wù)務(wù)，不不得向向他人人探聽聽與自自己本本職工工作無無關(guān)的的涉及及公司司秘密密的任任何情情況。。非因因工作作需要要不得得翻閱閱蓋有有保密密標(biāo)識(shí)識(shí)的文文件、、資料料和有有關(guān)軟軟件，，有得得向負(fù)負(fù)有保保密義義務(wù)的的人了了解、、借閱閱保密密性質(zhì)質(zhì)的有有關(guān)公公司商商業(yè)機(jī)機(jī)密的的資料料。2、不不得將將公司司文件件用于于不屬屬于公公司業(yè)業(yè)務(wù)用用途。。客戶戶的情情況，，公司司的業(yè)業(yè)務(wù)不不可作作為閑閑談話話題。。3、下下班或或離開開工作作崗位位，辦辦公桌桌面、、打印印機(jī)等等處不不能留留有關(guān)關(guān)策略略、推推廣、、收款款等文文件，，包括括草稿稿，不不再有有用時(shí)時(shí)要銷銷毀。。.4、、公公司的的一切切書面面和電電子材材料、、培訓(xùn)訓(xùn)資料料等均均有知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，，員工工未經(jīng)經(jīng)授權(quán)權(quán)，不不得對(duì)對(duì)外傳傳播。。5、員員工對(duì)對(duì)任何何公司司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，包包括配配備給給個(gè)人人使用用的辦辦公桌桌、保保險(xiǎn)柜柜、櫥櫥柜，，乃至至儲(chǔ)存存在公公司設(shè)設(shè)備內(nèi)內(nèi)的電電子資資料，，不具具有隱隱私權(quán)權(quán)，公公司管管理層層有權(quán)權(quán)力在在需要要的時(shí)時(shí)候，，對(duì)公公司的的所有有財(cái)產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行行檢查查，以以確保保公司司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的安安全。。6、禁禁止向向公司司內(nèi)外外部提提供虛虛假信信息或或有意意誤導(dǎo)導(dǎo)，嚴(yán)嚴(yán)守信信息披披露制制度。。7、不不經(jīng)許許可，，禁止止以個(gè)個(gè)人名名義或或公司司名義義對(duì)外外披露露公司司涉密密信息息，或或是公公開發(fā)發(fā)表有有關(guān)公公司的的任何何言論論，更更禁止止散布布虛假假信息息。6、特特殊關(guān)關(guān)系的的回避避1、公公司堅(jiān)堅(jiān)持舉舉賢避避親的的人力力資源源原則則。員員工不不得錄錄用或或調(diào)動(dòng)動(dòng)親屬屬到自自己所所管轄轄范圍圍內(nèi)工工作。。向公公司內(nèi)內(nèi)任何何部門門推薦薦自己己親屬屬或好好友的的，應(yīng)應(yīng)向人人力資資源部部提前前申明明。2、已已經(jīng)存存在親親屬關(guān)關(guān)系的的員工工，不不得在在同一一地區(qū)區(qū)（城城市））或部部門工工作，，并應(yīng)應(yīng)回避避有業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)的的崗位位。新新的親親屬關(guān)關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生一一個(gè)月月內(nèi)，，須向向人力力資源源部書書面聲聲明。。如員員工與與公司司另一一名員員工結(jié)結(jié)婚，，則公公司可可以調(diào)調(diào)動(dòng)任任何一一方的的工作作部門門或工工作地地點(diǎn)。。3、公公司不不提倡倡員工工與自自己的的親屬屬、好好友所所在單單位建建立業(yè)業(yè)務(wù)合合作關(guān)關(guān)系。。有正正當(dāng)理理由建建立業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的的，要要主動(dòng)動(dòng)向上上司書書面申申報(bào)自自己的的親友友關(guān)系系，并并應(yīng)在在相關(guān)關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)中中回避避。（（切忌忌不能能在公公司內(nèi)內(nèi)部從從事經(jīng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)項(xiàng)目））4、員工工應(yīng)避免免工作之之處與業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)單位的的經(jīng)營(yíng)往往來，不不得利用用職務(wù)影影響力在在業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位位安排親親屬、接接受勞務(wù)務(wù)、技術(shù)術(shù)服務(wù)或或獲取其其他利益益。如確確實(shí)無法法避免，，應(yīng)事先先向公司司申報(bào)。。第四章薪薪酬與與福利薪酬酬（實(shí)行綜綜合計(jì)算算工時(shí)制制）為了吸引引和留住住最優(yōu)秀秀的人才才，我們們提供在在同行業(yè)業(yè)中具有有競(jìng)爭(zhēng)力力的薪酬酬福利待待遇。同同時(shí)在公公司內(nèi)部部我們有有科學(xué)與與公正的的機(jī)制，，令表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的員工得得到相應(yīng)應(yīng)的回報(bào)報(bào)（本薪薪酬制度度針對(duì)勞勞動(dòng)關(guān)系系所屬為為我公司司員工））。1、工資資構(gòu)成1

、員員工的工工資總額額由基本本工資、、保險(xiǎn)福福利、崗崗位津貼貼、全勤勤工資、、合規(guī)工工資。目目標(biāo)考核核（營(yíng)運(yùn)運(yùn)部人員員）、加加班補(bǔ)貼貼、異地地補(bǔ)貼（（外聘管管理人員員）構(gòu)成成。2、公公司根據(jù)據(jù)員工的的職位性性質(zhì)、職職責(zé)范圍圍和個(gè)人人表現(xiàn)確確定員工工的工資資，所有有員工（（包括管管理人員員）實(shí)行行崗位層層級(jí)工資資制，同同一崗位位不同級(jí)級(jí)別工資資待遇不不同。3、當(dāng)你你進(jìn)入公公司時(shí)，，人力資資源部會(huì)會(huì)根據(jù)你你被聘的的職位，，你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)評(píng)定定你的薪薪級(jí)。薪薪級(jí)表明明你在公公司所承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任和義義務(wù)，它它確定你你的月工工資，并并是你的的目標(biāo)考考核的基基礎(chǔ)。4、你試試用期考考核通過過后即開開始參與與目標(biāo)考考核；你你如果在在第四季季度以前前進(jìn)入公公司，則則可以參參與當(dāng)年年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)。5、員工工在試用用期內(nèi)按按工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)發(fā)（基本本工資或或約定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）2、工資資支付1、公司司每月以以銀行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳方式式支付薪薪資。（（打卡或或領(lǐng)現(xiàn)金金）2、公公司發(fā)薪薪日為每每月10－15日，如如遇公眾眾假期，，發(fā)薪日日可提前前或推后后。3、公公司按規(guī)規(guī)定從員員工當(dāng)月月工資收收入中扣扣除個(gè)人人所得稅稅，并代代員工向向政府稅稅務(wù)部門門繳納。。4、、本公司司員工的的薪資實(shí)實(shí)行保密密制度,不得向向他人泄泄漏自己己月薪所所得，亦亦不得詢?cè)儐柋竟酒渌麊T工的的月薪所所得，違違反此規(guī)規(guī)定的員員工應(yīng)受受到相應(yīng)應(yīng)的警告告，處分分，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者將導(dǎo)致致解聘。。員工對(duì)對(duì)薪酬的的申訴，，采用““點(diǎn)到點(diǎn)點(diǎn)”方式式，向門門店進(jìn)行行申訴，，禁止以以廣播式式地口頭頭、書面面或電子子郵件等等方式發(fā)發(fā)表意見見，違者者按泄露露工資薪薪酬機(jī)密密予以處處理。3、工資資調(diào)整公司根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，以崗崗位薪酬酬與績(jī)效效薪酬相相結(jié)合，，參照市市場(chǎng)薪酬酬，提供供富有激激勵(lì)性和和競(jìng)爭(zhēng)力力的薪酬酬，吸引引和留住住優(yōu)秀人人才。每每年公司司會(huì)對(duì)所所有崗位位進(jìn)行薪薪酬評(píng)定定，根據(jù)據(jù)評(píng)定的的結(jié)果來來決定員員工薪酬酬的上漲漲和下調(diào)調(diào)。1、下列列情況不不在薪酬酬上調(diào)范范圍內(nèi)1）以每每年5月月1日為為限，一一年內(nèi)因因升職或或變動(dòng)崗崗位而調(diào)調(diào)薪不滿滿一年者者2）已達(dá)達(dá)到本崗崗位最高高薪級(jí)的的3）調(diào)薪薪當(dāng)月提提出離職職申請(qǐng)及及正辦理理離職手手續(xù)者4）因缺缺勤（缺缺勤指病病假和事事假等）），按實(shí)實(shí)際天數(shù)數(shù)累計(jì)年年度內(nèi)達(dá)達(dá)20天天以上者者5）本年年度內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)重違紀(jì)紀(jì)通報(bào)處處分者2、下列列情況給給予加薪薪處理1）年度度考核結(jié)結(jié)果排名名在加薪薪比例中中2）在公公司服務(wù)務(wù)滿一年年以上者者，給予予工齡工工資。3）為公公司做出出特殊貢貢獻(xiàn)或?yàn)闉楣就焱旎鼐薮蟠髶p失者者4）經(jīng)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)加薪的的其他情情況3、下列列情況給給予降薪薪處理1）年度度考核結(jié)結(jié)果排名名在降薪薪比例中中2）多次次違反公公司勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律及及有關(guān)規(guī)規(guī)定者且且批評(píng)教教育無效效者，其其所在部部門經(jīng)理理有權(quán)建建議降低低其工資資標(biāo)準(zhǔn)3）給公公司帶來來重大損損失的，，其所在在部門經(jīng)經(jīng)理有權(quán)權(quán)建議降降低其工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4）公司司經(jīng)營(yíng)出出現(xiàn)困難難或虧損損，經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況公公告全體體員工，，可做出出全員減減薪處理理，并將將減薪結(jié)結(jié)果知會(huì)會(huì)全體員員工福利利1、員工工保險(xiǎn)公司按當(dāng)當(dāng)?shù)卣?guī)定為為員工辦辦理基本本社會(huì)保保險(xiǎn)，應(yīng)應(yīng)廣大員員工的要要求，公公司應(yīng)繳繳納部分分公司將將以現(xiàn)金金的形式式同工資資一起按按月支付付。2、其他他福利1、法定定假日（（春節(jié)、、五一、、國(guó)慶、、中秋））公司將將會(huì)給予予員工發(fā)發(fā)放福利利2、對(duì)于于外聘管管理人員員公司提提供住房房，水電電費(fèi)用由由員工自自行承擔(dān)擔(dān)，若員員工放棄棄該項(xiàng)權(quán)權(quán)利時(shí)，，公司不不給予任任何補(bǔ)償償?shù)谖逭屡嗯嘤?xùn)、考考核與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)為進(jìn)一步步開發(fā)公公司人力力資源，，充分激激發(fā)員工工潛能，，樹立良良好的企企業(yè)形象象，提高高員工整整體素質(zhì)質(zhì)，建立立一支職職業(yè)經(jīng)理理人隊(duì)伍伍、專業(yè)業(yè)化員工工隊(duì)伍為為各崗位位培養(yǎng)和和輸送德德才兼?zhèn)鋫涞膬?yōu)秀秀員工，，實(shí)現(xiàn)公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)。。公司希望望提高員員工綜合合素質(zhì)。。培訓(xùn)公司重視視對(duì)員工工的培養(yǎng)養(yǎng)，鼓勵(lì)勵(lì)員工通通過各種種方式提提高自身身的技能能和素質(zhì)質(zhì)，并提提供培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)，您您將有機(jī)機(jī)會(huì)參加加以下培培訓(xùn)：1、培訓(xùn)訓(xùn)1）新員員工入職職培訓(xùn)您加入公公司后，，您所在在的部門門會(huì)為您您指派一一位入司司指引人人，幫助助您了解解公司并并順利開開展工作作，人力力資源部部還會(huì)組組織入職職培訓(xùn)，，讓您了了解公司司的宗旨旨、企業(yè)業(yè)文化、、公司制制度等。。2）部門門業(yè)務(wù)培培訓(xùn)您的部門門負(fù)責(zé)人人會(huì)根據(jù)據(jù)部門所所負(fù)責(zé)的的業(yè)務(wù)或或職能制制定每年年的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，，為您進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)技能的的培訓(xùn)。。這些培培訓(xùn)或是是在職的的或是短短期脫產(chǎn)產(chǎn)的，與與您的工工作實(shí)踐踐結(jié)合在在一起，，將會(huì)幫幫助您發(fā)發(fā)展成為為本部門門或本領(lǐng)領(lǐng)域的專專家能手手。3）工作作技能培培訓(xùn)根據(jù)工作作的需要要或部門門的申請(qǐng)請(qǐng)，公司司不定時(shí)時(shí)地組織織服務(wù)技技巧、計(jì)計(jì)算機(jī)等等工作技技能培訓(xùn)訓(xùn)，每位位員工都都可以參參加4）職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人培訓(xùn)公司與外外部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)合合作，選選派專業(yè)業(yè)骨干、、管理骨骨干參加加培訓(xùn)5）外出出考察或或培訓(xùn)為拓展視視野、啟啟發(fā)思路路、公司司將組織織管理人人員、專專業(yè)人士士以及業(yè)業(yè)績(jī)優(yōu)異異的員工工外出考考察或培培訓(xùn)。考核核1、員工工考核分分為：試試用期考考核、平平時(shí)考核核、年終終考核1.1試試用考核核：基層員員工試用用期間(一個(gè)月月)由試試用部門門負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)考考核，期期滿后，，由本人人填具試試用期個(gè)個(gè)人總結(jié)結(jié)，部門門負(fù)責(zé)人人填具““試用期期人員考考核表””?；鶎訉訂T工由由部門經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)方可決決定是否否繼續(xù)錄錄用，組組長(zhǎng)以上上管理人人員必須須報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審批批1.2平平時(shí)時(shí)考考核核：由由各各部部門門依依照照通通用用的的考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和具具體體的的工工作作指指標(biāo)標(biāo)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行行，，通通用用的的考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和考考核核表表由由人人事事部部與與總總經(jīng)經(jīng)辦辦共共同同擬擬制制及及修修訂訂，，具具體體的的工工作作指指標(biāo)標(biāo)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由由部部門門經(jīng)經(jīng)理理負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)擬擬制制及及修修訂訂。。部部門門主主管管及及經(jīng)經(jīng)理理以以上上人人員員每每6個(gè)個(gè)月月考考核核一一次次，，其其他他人人員員每每三三個(gè)個(gè)月月考考核核一一次次，，特特殊殊人人員員可可由由總總經(jīng)經(jīng)理理決決定定其其考考核核的的密密度度。。1.3年年終終考考核核：每每年年4月月份份執(zhí)執(zhí)行行，，基基層層員員工工年年終終考考核核由由各各部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人填填具具年年終終考考核核先先行行考考核核后后報(bào)報(bào)人人力力資資源源部部，，管管理理人人員員將將于于每每年年4月月份份進(jìn)進(jìn)行行一一次次管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)，，培培訓(xùn)訓(xùn)后后進(jìn)進(jìn)行行考考核核，，由由人人力力資資源源部部與與總總經(jīng)經(jīng)辦辦共共同同參參與與評(píng)評(píng)定定。。2、、考考核核結(jié)結(jié)果果可可分分為為以以下下等等級(jí)級(jí)：：2.1優(yōu)優(yōu)秀秀：：超超越越崗崗位位常常規(guī)規(guī)要要求求，，完完全全超超過過預(yù)預(yù)期期地地達(dá)達(dá)成成了了工工作作目目標(biāo)標(biāo)，，工工作作成成績(jī)績(jī)優(yōu)優(yōu)異異卓卓越越，，對(duì)對(duì)組組織織、、公公司司作作出出較較大大貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)；；2.2良良好好：：符符合合崗崗位位要要求求，，全全面面達(dá)達(dá)成成工工作作目目標(biāo)標(biāo)；；2.3合合格格：：工工作作完完成成合合乎乎要要求求，，達(dá)達(dá)到到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；需需改改善善，，尚尚有有未未達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方方面面，，但但經(jīng)經(jīng)努努力力可可改改進(jìn)進(jìn)2.4不不合合格格：：無無法法完完成成交交待待的的任任務(wù)務(wù)，，工工作作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)、、態(tài)態(tài)度度差差等等，，經(jīng)經(jīng)過過提提醒醒教教導(dǎo)導(dǎo)后后仍仍未未改改善善，，需需調(diào)調(diào)崗崗、、調(diào)調(diào)薪薪/辭辭退退。。3、、基基層層員