中小企業(yè)培訓(xùn)中的不足

企業(yè)員工培訓(xùn)的不足及解決方案摘要員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，有效的培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展非常重要，而國內(nèi)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還存在一系列的問題。文章分析了企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題，如崗位的培訓(xùn)需求無法滿足，企業(yè)組織培訓(xùn)的力度不夠等。并在此基礎(chǔ)上提出了解決這些問題的對策和建議。為實現(xiàn)中小企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理員工培訓(xùn)人力資源管理AbstractTheemployeetrainningistheimportantcontentofHumanResourceManagement.Effectivetrainningiscrucialtoenterprise,butthesearemanyproblemsinmedium-sizedandsmallenterprisesofourcountryinenterprisesofourcountryinthefieldofemployeetraining.Thearticlehasanalysedtheseproblems,suchastheneedoftrainingcannotbesatisfied,andthedegreeoftrainningisnotstrong,etc.Basedonit,thisarticlehassubmittdecountermeasuresandsuggestionstoresolvetheseproblems,whichcanbeareferencetothebeneficialdevelopmentofmedium-sizedandsmalldeterprises.Keywords：enterprisesmanagementemployecstrainingHumanResourcesManagement目錄TOC\o"1-5"\h\z前言3\o"CurrentDocument"1企業(yè)員工培訓(xùn)概述3\o"CurrentDocument"1.1員工培訓(xùn)的定義3\o"CurrentDocument"1.2國內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3\o"CurrentDocument"1.3員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中作用4\o"CurrentDocument"1.3.1為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間4\o"CurrentDocument"1.3.2使企業(yè)在競爭中保持活力4\o"CurrentDocument"1.3.3為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)5\o"CurrentDocument"員工培訓(xùn)的內(nèi)容5\o"CurrentDocument"2.1應(yīng)知應(yīng)會的知識培訓(xùn)5\o"CurrentDocument"2.2技能技巧培訓(xùn)6\o"CurrentDocument"2.3態(tài)度培訓(xùn)6國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)中存在的不足6\o"CurrentDocument"3.1.1企業(yè)的發(fā)展與員工自身的發(fā)展不相一致7\o"CurrentDocument"3.1.2企業(yè)對不同層次員工的培訓(xùn)重視程度不一7\o"CurrentDocument"3.1.3培訓(xùn)內(nèi)容安排不科學(xué)7\o"CurrentDocument"3.1.4培訓(xùn)對象選拔方式不夠公平，民主7\o"CurrentDocument"3.2企業(yè)組織培訓(xùn)的力度不夠8\o"CurrentDocument"3.2.1培訓(xùn)與企業(yè)的管理體系脫節(jié)8\o"CurrentDocument"3.2.2培訓(xùn)效果評價反饋不夠健全8\o"CurrentDocument"3.2.3企業(yè)與學(xué)校，企業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)方面聯(lián)系不夠緊密8\o"CurrentDocument"國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)中的不足及解決方針8\o"CurrentDocument"4.1加強(qiáng)政府引導(dǎo)建立健全法制9\o"CurrentDocument"4.1.1政府，企業(yè)形成合力共同關(guān)注培訓(xùn)9\o"CurrentDocument"4.1.2健全企業(yè)培訓(xùn)的法規(guī)體系9\o"CurrentDocument"4.2積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵10\o"CurrentDocument"4.2.1依據(jù)企業(yè)，員工實際情況制定符合需要的培訓(xùn)方式與課程10\o"CurrentDocument"4.2.2建立培訓(xùn)配套制度11\o"CurrentDocument"4.3構(gòu)建培訓(xùn)市場制度12\o"CurrentDocument"4.4培訓(xùn)的原則和方法13\o"CurrentDocument"4.4.1培訓(xùn)的原則13\o"CurrentDocument"4.4.2培訓(xùn)的幾種主要方法14\o"CurrentDocument"結(jié)論14謝辭15\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn)16企業(yè)員工培訓(xùn)的不足及解決方案刖言經(jīng)營之神松下幸之助說過：''培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴〃。一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)的把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。人力資源的職能主要是選擇適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，培養(yǎng)人才，用好人才，留住人才。培訓(xùn)作為人力資源管理的四大職能之一，在企業(yè)中所起的作用越來越明顯，許多知名企業(yè)或跨國企業(yè)樂此不疲，并獲取了預(yù)期的收益。今天一個組織所做的80%的工作，它的競爭對于也同樣會做到。因為要完成工作，總需要獲取信息，知識，原材料和技術(shù)，而這些資源對各方都是開放的。因此一個組織的成功與失敗，就取決于他工作的另外20%，而這20%完全是人的因素。培訓(xùn)就是用來發(fā)展雇員的知識，技巧，行為，和態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。通過對企業(yè)培訓(xùn)中所出現(xiàn)的問題的研究，理論分析，給出一些建設(shè)性的對策，加強(qiáng)員工管理，提高員工的技能和水平，進(jìn)而實現(xiàn)中小企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。1企業(yè)員工培訓(xùn)概述1.1員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培訓(xùn)人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的，有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)，態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。1.2企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀隨著市場競爭壓力越來越大，國內(nèi)企業(yè)漸漸認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作做得并不理想。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)正逐漸受到人們的重視，國務(wù)院秘書長王忠禹曾在"全國經(jīng)貿(mào)工作會議"上作過明確部署，要把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強(qiáng)現(xiàn)有和未來的高級經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)，爭取用3~5年時間，系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的企業(yè)家。目前，培訓(xùn)工作還沒有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)中心成為組織中可有可無的機(jī)構(gòu)，效益好時，這個機(jī)構(gòu)才有立足之地，效益不好時，遭到裁減的首先為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，究其原因：一是傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)的影響還在，培訓(xùn)的收益對組織的效益相關(guān)性不大，使培訓(xùn)不受注重；二是培訓(xùn)方案沒有科學(xué)設(shè)計，使培訓(xùn)并不能滿足企業(yè)需求，培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期目的。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對員工不斷培訓(xùn)必成為大家的共識，要做好培訓(xùn)工作，就必須做好員工培訓(xùn)方案的設(shè)計和研究。1.3員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中的作用1.3.1為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間通過培訓(xùn)，將員工個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。企業(yè)要重視員工的培訓(xùn)工作，以促進(jìn)企業(yè)對人才的培養(yǎng)和吸收，保持穩(wěn)定優(yōu)秀的員工隊伍。眾所周之，一些知名的跨國公司，如微軟，IBM，摩托羅拉等，都建立了完善科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，并且已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)文化的重要組成部分。他們密切關(guān)注每一位員工的個人發(fā)展，并根據(jù)員工個人需要，企業(yè)發(fā)展和市場的變化及時為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會。這就使員工能充分實現(xiàn)個人需要，企業(yè)發(fā)展和市場的變化及時為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會。這就使員工能充分實現(xiàn)個人的社會價值，并認(rèn)識到個人發(fā)展同企業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的，從而將個人命運(yùn)同企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系在一起。并能保持工作的積極主動性，提高工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)對工作的滿意感和成就感，更好的為企業(yè)的發(fā)展努力工作。這些公司憑借科學(xué)先進(jìn)的培訓(xùn)制度，對外部的人才形成了強(qiáng)大的吸引力，使企業(yè)在國際社會上樹立起良好形象。1.3.2使企業(yè)在競爭中保持活力培訓(xùn)能提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和競爭能力，使企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境的變化，能夠不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，增強(qiáng)發(fā)展能力，提高企業(yè)的核心競爭力。如企業(yè)高管在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，需要了解和掌握世界市場動態(tài)，本企業(yè)在全球市場中的地位，著名跨國公司高層管理者所需要具備的素質(zhì)，知識和技能等等，以便在面臨國際競爭時能夠作出及時正確的戰(zhàn)略決策。這就需要對高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其決策水平和能力，不然企業(yè)就無法參與國際競爭。由于有計劃，科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使企業(yè)一直擁有人力資源優(yōu)勢，具有較強(qiáng)的研究開發(fā)能力，從而能針對用戶需求和市場變化不斷開發(fā)新技術(shù)，生產(chǎn)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。韓國的三星能在幾年的時間內(nèi)發(fā)展成世界著名的跨國公司，成為世界手機(jī)生產(chǎn)巨頭，并在手機(jī)市場引領(lǐng)時尚潮流，正時因為它擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，能夠不斷創(chuàng)新和推出新產(chǎn)品。企業(yè)通過長期培訓(xùn)，使其具有不同價值觀，不同工作作風(fēng)的員工，按照時代發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營管理的要求，接受了企業(yè)的文化教育。使員工進(jìn)一步增強(qiáng)了對企業(yè)的認(rèn)同和責(zé)任感，形成了共同的企業(yè)精神，使健康，積極的企業(yè)文化得到了鞏固，建設(shè)和發(fā)展，而優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工隊伍的建設(shè)和穩(wěn)定具有及其重要的作用。1.3.3為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)科學(xué)正確的對企業(yè)的員工培訓(xùn)工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，促使企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，更好地為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)（1）企業(yè)應(yīng)對員工培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，隨時了解和掌握培訓(xùn)的開展情況及各方面對培訓(xùn)工作的反饋信息，以便在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，能及時對培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整和完善，保證培訓(xùn)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)派人參加員工的培訓(xùn)活動，關(guān)注員工對培訓(xùn)的反應(yīng)，對員工及有關(guān)人員在培訓(xùn)中提出的各種意見和建議應(yīng)進(jìn)行分析和研究，并及時對培訓(xùn)方案作出改進(jìn)和完善，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。（2）測試受訓(xùn)員工是否掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，以確定培訓(xùn)的效果和參加培訓(xùn)員工能力提高的程度，并分析員工對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度不同的原因，為以后更好的開展工作提供借鑒。（3）掌握員工在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能在實際工作中的有效運(yùn)用情況，并采取措施促使學(xué)習(xí)成果在工作中得到更好的應(yīng)用，以鞏固培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，有力的加強(qiáng)培訓(xùn)工作。（4）對培訓(xùn)的效益進(jìn)行評估，評價培訓(xùn)取得的工作成績，并分析原因，使企業(yè)今后的員工培訓(xùn)更加可行規(guī)范。當(dāng)今社會是學(xué)習(xí)型社會，企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型組織，就要多重視員工的培訓(xùn)，以抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，增強(qiáng)活力，適應(yīng)日益激烈的人才競爭和市場競爭。同時企業(yè)員工要樹立終身學(xué)習(xí)的信念，不斷參加培訓(xùn)和接受教育，及時掌握新知識來鞏固自身已有的優(yōu)勢，才能在激烈的人才競爭中取得勝利。企業(yè)管理的一項最重要的任務(wù)就是吸引，開發(fā)和留住人才，激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)作出貢獻(xiàn)?？茖W(xué)的培訓(xùn)使實現(xiàn)企業(yè)管理這一任務(wù)的重要保證，它將員工個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，并最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，共同進(jìn)步。2員工培訓(xùn)的內(nèi)容2.1應(yīng)知應(yīng)會的知識培訓(xùn)主要是員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。這類的課程應(yīng)由人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么能有高速的發(fā)展？2.2技能技巧培訓(xùn)技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團(tuán)隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。2.3態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，就不會有良好的企業(yè)文化。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。3企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題從總體上來講，企業(yè)的管理層大都對培訓(xùn)相當(dāng)重視，能充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，并有長期或短期的培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)有一定的投入，但是現(xiàn)階段的許多企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏針對性，很大多企業(yè)都存在著為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，培訓(xùn)活動很少與其他人力資源管理活動相互配合，或者缺少明確的目標(biāo)。在這種情況下，培訓(xùn)只是一種活動，而不是一種戰(zhàn)略。中國的企業(yè)經(jīng)常用參加培訓(xùn)的人數(shù)來衡量培訓(xùn)的人數(shù)來衡量培訓(xùn)的質(zhì)量，卻很少研究培訓(xùn)的真實效果，企業(yè)員工對培訓(xùn)的看法與企業(yè)的預(yù)期有所偏差。有16.1%的員工認(rèn)為自己對培訓(xùn)的需求短期內(nèi)還不明顯，有3.57%的員工認(rèn)為很難說，有80.3%的人認(rèn)為對培訓(xùn)的需求越來越大。從員工對自身的培訓(xùn)計劃來看，有21.38%的人沒有長期計劃，78.6%多的人沒有短期計劃，其中既無長期計劃又無短期計劃的人占1.78%。由此可見，從對培訓(xùn)的積極性來看，管理層的熱情要高于員工的熱情，這勢必會影響培訓(xùn)的效果。我們可以通過問卷和訪談，分析了導(dǎo)致員工積極性不高的原因所在。3.1.1企業(yè)的發(fā)展和員工的自身發(fā)展不相一致調(diào)查表明，有近25%的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的不太一致。其原因主要在于所在崗位與自己的興趣愛好有偏差，僅有18.2%的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長和興趣;有一部分員工認(rèn)為自己壓力大，企業(yè)重視對員工的使用，對員工的培訓(xùn)開發(fā)實際投入不高，一些員工對企業(yè)的滿意率較低。有46.4%的員工認(rèn)為通過培訓(xùn)能在工作上獲得更大的發(fā)展，有25%的員工認(rèn)為能提高薪酬。當(dāng)他們對工作的滿意度較低的時候，自然對培訓(xùn)也缺少了積極性：而沒有較強(qiáng)技能的員工在本職工作上也很難得到更好的發(fā)展。3.12企業(yè)對不同層次員工的培訓(xùn)重視程度不一從訪談中了解到，企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會要大大高于普通員工，這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對不同層次的培訓(xùn)所表現(xiàn)出的重視程度是不一樣的。有的員工除了崗前培訓(xùn)外沒有受到任何培訓(xùn)，這類員工占到25%。由于普通員工培訓(xùn)受到忽視，從客觀上導(dǎo)致他們沒有學(xué)習(xí)積極性，感受到自身的發(fā)展受到限制，容易產(chǎn)生跳槽的想法。3.13培訓(xùn)內(nèi)容安排不科學(xué)從培訓(xùn)內(nèi)容來看，新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化，規(guī)章制度，安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排，培訓(xùn)時間長短不一。除崗前培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主，有19.2%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有一些幫助，有67.0%的員工認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)內(nèi)容對自己有較大的幫助：對企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)所提供的培訓(xùn)內(nèi)容。3.1.4培訓(xùn)對象選拔方式不夠公平，民主調(diào)查表明企業(yè)組織培訓(xùn)時，選拔參加培訓(xùn)人員的方式是由領(lǐng)導(dǎo)決定占到10.7%，自愿參加的占到46.4%，培訓(xùn)計劃安排的占到35.7%，考試競爭占到16.0%。從訪談中我們了解到，因為有的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，機(jī)會有限，無法滿足每一位員工的需要，有不少的企業(yè)錯誤的認(rèn)為直接由領(lǐng)導(dǎo)決定挑選培訓(xùn)人員比較直接，省事。而這種方式最容易挫傷員工培訓(xùn)的積極性。3.2企業(yè)組織培訓(xùn)的力度不夠根據(jù)調(diào)查表明，培訓(xùn)效果不理想的原因是：有30.2%的員工認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)著聯(lián)系不緊，有34%的員工認(rèn)為培訓(xùn)師水平不高，師資力量有限，有35.8%的員工認(rèn)為沒有培訓(xùn)考核機(jī)制。在所調(diào)查的企業(yè)中大多反映，培訓(xùn)常常心有余而力不足，如果聘請企業(yè)內(nèi)部工作經(jīng)驗豐富的技師，工程師，管理者講課，他們一般沒有教學(xué)經(jīng)驗，因而導(dǎo)致培訓(xùn)效果欠佳：如果請專職教師，他們又往往缺乏生產(chǎn)實踐，容易造成教學(xué)內(nèi)容與客觀實際相脫節(jié)。而在實際教學(xué)中，請到既有理論又有實踐經(jīng)驗的培訓(xùn)師是不容易的。3.2.1培訓(xùn)與企業(yè)的管理體系脫節(jié)沒有配套的培訓(xùn)管理體系來激勵員工參加培訓(xùn)的愿望，引導(dǎo)員工培訓(xùn)目標(biāo)，以及沒有相應(yīng)的獎懲制度。3.2.2培訓(xùn)效果評價反饋不夠健全通過訪談了解到，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果總體評估做的相當(dāng)不夠，有17%的企業(yè)對培訓(xùn)的結(jié)果不加評估，只有83%的企業(yè)對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象是誰，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，對于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動手能力，意義并不大。3.2.3企業(yè)與學(xué)校，企業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)方面聯(lián)系不夠緊密從總體上看，職業(yè)教育依然使我國教育事業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，投入不足，辦學(xué)條件比較差，辦學(xué)機(jī)制以及人才培養(yǎng)的規(guī)模，結(jié)構(gòu)，質(zhì)量還不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。有些企業(yè)與高校職業(yè)學(xué)校有過合作或合作意向，如訂單式培養(yǎng)，但是大部分企業(yè)與學(xué)校的合作方面存在著脫節(jié)現(xiàn)象。企業(yè)與企業(yè)之間，同行業(yè)組織的合作也非常少，由于企業(yè)之間存在著競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的培訓(xùn)資源并未得到有效整合，這樣一方面不利于行業(yè)整體的發(fā)展，使得產(chǎn)業(yè)在應(yīng)付來自全球化形勢下國外企業(yè)和行業(yè)的競爭處于不利地位，另一方面也不利于社會資源的有效利用。4國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)中存的不足及解決方針企業(yè)的競爭是人才的競爭，要想在復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境中求得生存與發(fā)展，企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)必須不斷提升，而加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)是必經(jīng)之路。人才雖然可以通過市場招聘而得到，但隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化，原來符合條件地被招聘者，其知識和能力會不斷趨于老化，人力資源培訓(xùn)承擔(dān)了這一重要任務(wù)。針對企業(yè)在培訓(xùn)中存在的問題，可從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的法規(guī)體系、企業(yè)內(nèi)部構(gòu)件的培訓(xùn)制度、及企業(yè)培訓(xùn)的市場制度方面著手。4.1加強(qiáng)政府引導(dǎo)建立健全法制4.1.1政府、企業(yè)形成合力共同關(guān)注培訓(xùn)政府的支持、企業(yè)的重視是培訓(xùn)發(fā)展的重要前提。國外培訓(xùn)的發(fā)展經(jīng)驗以充分證明了這一點(diǎn)。不少國家政府設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，對教育培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和管理。如日本政府由勞動省設(shè)職業(yè)訓(xùn)練局，負(fù)責(zé)企業(yè)的職業(yè)訓(xùn)練工作；加拿大政府在1991年間里了勞動力開發(fā)委員會。它的職責(zé)是確保人力資源開發(fā)的投資，建立經(jīng)濟(jì)和培訓(xùn)之間的聯(lián)系。在美國，政府為了鼓勵企業(yè)實施在職培訓(xùn)，對那些為不經(jīng)過培訓(xùn)就無法勝任工作的人提供在職培訓(xùn)的企業(yè)提供資助。作為企業(yè)，也應(yīng)該處理好生產(chǎn)經(jīng)營與職工教育培訓(xùn)的辯證關(guān)系，把對人力資本理論的認(rèn)識貫徹到實際工作中去。4.1.2健全企業(yè)培訓(xùn)的法規(guī)體系健全企業(yè)培訓(xùn)的法規(guī)體系企業(yè)家培訓(xùn)發(fā)展的根本保障。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)培訓(xùn)這所以得到蓬勃發(fā)展，能夠適應(yīng)本國政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，與他們由一個健全的企業(yè)培訓(xùn)法規(guī)體系也是分不開的。比較有代表性的有美國的《綜合就業(yè)與訓(xùn)練法案》、《人力發(fā)展與發(fā)展法案》，日本的《職業(yè)訓(xùn)練法》、《職業(yè)能力開發(fā)促進(jìn)法》、英國的《產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練法》，法國的《終身訓(xùn)練法》、《繼續(xù)培訓(xùn)憲章》等。德國在職業(yè)教育基本的法律有三個，即聯(lián)邦職業(yè)教育法、聯(lián)邦職業(yè)教育促進(jìn)法和手工業(yè)條例。此外還有青年勞動保護(hù)法，企業(yè)基本法、實訓(xùn)教師資格條例以及各州的職業(yè)教育法和學(xué)校法等。這些法律、法規(guī)規(guī)范和約束著具體的職業(yè)教育行為。盡管我國憲法、教育法、職業(yè)教育法都有關(guān)于企業(yè)教育的若干規(guī)定，明確了企業(yè)有半好好企業(yè)培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)，但是有關(guān)法規(guī)和法律沒有實施細(xì)則相配套，不易操作，難以實施而且對違反法規(guī)的行為無監(jiān)督、約束、制裁。因此，應(yīng)盡快健全企業(yè)的法律和法規(guī)，以法律的形式加強(qiáng)政府的宏觀管理和監(jiān)督，保證企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有可靠的來源，保證職工受訓(xùn)期間享受應(yīng)有的待遇，保證企業(yè)培訓(xùn)師子的質(zhì)量，是企業(yè)培訓(xùn)的到健康、穩(wěn)定的發(fā)展。4.2積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵企業(yè)要把企業(yè)全員培訓(xùn)和終身教育作為培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，從員工的實際需要出發(fā)，制定并完善培訓(xùn)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度，就是建立與企業(yè)制度運(yùn)作相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系、運(yùn)行機(jī)制和各項管理制度。歐美一些知名企業(yè)的實踐表明，如果公司給員工提供有目的的培訓(xùn)課程，就會減少抱怨，并且離職率也會降低。如IBM公司從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)幾十年的老員工，都有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并未每一個員工都設(shè)計好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。4.2.1依據(jù)企業(yè)、員工實際情況制定符合需要的培訓(xùn)方式與課程真正好的職業(yè)培訓(xùn)肯定是和員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求有密切的聯(lián)系，當(dāng)然，更重要的是，它不是孤立和隨意的，而是企業(yè)持續(xù)培訓(xùn)計劃中的一環(huán)，必須都是為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。企業(yè)可以根據(jù)自己情況，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓(xùn)方式。從企業(yè)發(fā)展階段來說，每個企業(yè)都會經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期及衰退期，時期不同，配合公司發(fā)展的培訓(xùn)任務(wù)和需求也不同，企業(yè)的培訓(xùn)要與企業(yè)的各發(fā)展階段的特點(diǎn)相適應(yīng)，即不宜超前于企業(yè)的發(fā)展，也不能等到企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題在培訓(xùn)，更不能把培訓(xùn)作為一件一勞永逸的事。如在創(chuàng)業(yè)階段，特別是中小企業(yè)來說，通常還沒有跟多的資源用與培訓(xùn)，那么培訓(xùn)的重點(diǎn)主要在于塑立企業(yè)文化，貫徹管理理念以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)團(tuán)隊精神。而在企業(yè)快速發(fā)展期，培訓(xùn)的重點(diǎn)主要在于培養(yǎng)一批熟悉企業(yè)特點(diǎn)和文化、管理能力強(qiáng)、精力充沛的中層干部，使之成為企業(yè)骨干力量，并為他們搭建職業(yè)生涯平臺，讓他們把自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段，培訓(xùn)資源已有一定的積累，并已具備建立系統(tǒng)的培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)，因此其培訓(xùn)目的就在于使企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)化，資源有效利用?？傊?，無論什么時候，培訓(xùn)都有適合企業(yè)發(fā)展的需求，兩者要相互協(xié)調(diào)。企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)課程分為員工職前培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)和發(fā)展型培訓(xùn)三類。職前培訓(xùn)意味著員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式，要適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。企業(yè)在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系。建立符合實際的期望和積極的態(tài)度。其目的主要在于要員工適應(yīng)工作，展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性，最重要的是讓他融入企業(yè)的文化?；A(chǔ)性培訓(xùn)是各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識與技能，崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反映出的知識、技能。企業(yè)人力資源部會同各級部門，從崗前分析入手，對所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分析基礎(chǔ)上對每一類進(jìn)行層次級別定義和劃分。發(fā)展類培訓(xùn)是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，集合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略作出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，考慮與此相關(guān)的管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，以此確定培訓(xùn)課程。培訓(xùn)體系建立后，可以對高層、中層、基層管理者和普通員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個人績效評估與潛能制定不同的發(fā)展培訓(xùn)。4.2.2建立培訓(xùn)配套制度（1）培訓(xùn)對象選拔制度。建立培訓(xùn)對象選拔制度有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的實效性，做到有的放矢；可以調(diào)動員工參見培訓(xùn)的積極性。在選擇培訓(xùn)對象時必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力及他們回到工作崗位以后應(yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力。這不僅是一個重要的員工激勵問題，同時也是一個重要的效率問題。在選擇培訓(xùn)對象上可以采用員工自愿報名和部門推薦相結(jié)合、通過考試擇優(yōu)錄用、民主推薦、對優(yōu)秀員工的獎勵等方式。（2）培訓(xùn)簽約制度。培訓(xùn)簽約制度有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益。特別是需要較長時間脫產(chǎn)的培訓(xùn)，企業(yè)不僅安排相應(yīng)人員頂替員工作的成本。一旦參見培訓(xùn)的員工學(xué)成后跳槽，企業(yè)將遭受較大的損失。這也是企業(yè)培訓(xùn)員工的一大顧慮。如果企業(yè)制定規(guī)范的培訓(xùn)簽約制度，從以下六個方面來約束企業(yè)本省與員工：一是參加培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、項目、費(fèi)用和形式等;二是參加人員；三是參加及培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)能力水平及參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；四是送培企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)即參加及培訓(xùn)員工的權(quán)利和義務(wù)；五是參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；六是參加培訓(xùn)員工與送培企業(yè)主管部門批準(zhǔn)人的有效法律簽署。具有法律約束力的協(xié)議才能有效。（3）考核制度。對月培訓(xùn)的活動的評估，目的在于了解企業(yè)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，肯定成績、找出差距，一概經(jīng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的水平考核評價的對象包括績效評估和責(zé)任評估兩項?？冃гu估是以培訓(xùn)成果為對象進(jìn)行評估，包括接受培訓(xùn)員工的個人學(xué)習(xí)成果和他在培訓(xùn)后對組織的貢獻(xiàn)，培訓(xùn)績效評估指標(biāo)有：反應(yīng)指標(biāo)、學(xué)校指標(biāo)、行為指標(biāo)、成果指標(biāo)等，這是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)。責(zé)任評估是以負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)這的則認(rèn)為對象的評估，培訓(xùn)責(zé)任制標(biāo)有：培訓(xùn)計劃評估指標(biāo)、培訓(xùn)設(shè)施評估指標(biāo)、培訓(xùn)師資評估指標(biāo)、培訓(xùn)教材評估指標(biāo)、培訓(xùn)成果評估指標(biāo)。目的是進(jìn)一步明確培訓(xùn)工作方向，改進(jìn)培訓(xùn)工作。對培訓(xùn)績效，可以分別運(yùn)用問卷法、測試法、考核法和現(xiàn)場成果測定法進(jìn)行評估。（4）激勵制度。把培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬有機(jī)的結(jié)合起來，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。如把高學(xué)歷培訓(xùn)作為對優(yōu)秀員工的一種激勵，以穩(wěn)定企業(yè)的技術(shù)、管理骨干；把實用性培訓(xùn)、出國培訓(xùn)、技能等作為對骨干員工的一種獎勵。使員工感受到組織對他們的重視與培養(yǎng)，提高員工自身價值。增強(qiáng)他們職業(yè)發(fā)展的信心，同時也將激發(fā)回報企業(yè)的意識和決心。同時，還要制定相應(yīng)的約束機(jī)制，隊員培訓(xùn)考核較差的單位和個人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。只有從培訓(xùn)制度上建立激勵與約束機(jī)制，才能把培訓(xùn)真正落實到實處。4.3構(gòu)建培訓(xùn)市場制度企業(yè)培訓(xùn)可以在確保培訓(xùn)部門執(zhí)行核心職能基礎(chǔ)上，在一些專業(yè)性培訓(xùn)項目上尋求與外界的廣泛合作。加強(qiáng)企業(yè)業(yè)大學(xué)、職業(yè)學(xué)院（校）的合作。高校、職業(yè)學(xué)院的專業(yè)設(shè)置應(yīng)從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)需求出發(fā)，在廣泛了解企業(yè)需求的情況下，緊貼當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的需要設(shè)置專業(yè)，培養(yǎng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)需要的實用性人才。各高校、職業(yè)學(xué)校通過加強(qiáng)與企業(yè)合作，建立一批穩(wěn)定的實習(xí)基地，提高大學(xué)生的實際動手能力，加強(qiáng)大學(xué)生技能水平。在廣泛了解企業(yè)實際需求的情況下，高校、職業(yè)學(xué)校為企業(yè)進(jìn)行有針對性的技能、管理等方面培訓(xùn)，與企業(yè)建立開發(fā)合作項目。對于眾多的中小企業(yè)難以單獨(dú)聚半職業(yè)教育中心，因此，由行業(yè)協(xié)會、工會后工商聯(lián)、高校牽頭主辦跨企業(yè)的培訓(xùn)中心將是一個非常重要的發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)的途徑。把原來有企業(yè)人力資源部門完全承擔(dān)的培訓(xùn)變成多方參與的培訓(xùn)市場，吧單個資源進(jìn)行整合，形成較大的市場資源。4.4培訓(xùn)的原則和方法4.4.1培訓(xùn)的原則（1）對員工的關(guān)心和愛護(hù)是企業(yè)培訓(xùn)的一個重要原則。也就是說。任何培訓(xùn)除對企業(yè)負(fù)責(zé)，滿足企業(yè)發(fā)展要求外，更重要的是對員工個人負(fù)責(zé)，甚至是對其一生的發(fā)展和幸福負(fù)責(zé)。所以在培訓(xùn)中，除一些專業(yè)技能的訓(xùn)練外，還應(yīng)該告訴員工如何有效處理工作和家庭的關(guān)系，如何度過自己的業(yè)余時間，如何保持好一種平衡的心態(tài)，如何管理壓力等。（2）理論聯(lián)系實際原則。企業(yè)員工培訓(xùn)和一般院校的普通教育不同，只有和實際相機(jī)和才能產(chǎn)生較好的效果。理論聯(lián)系實際，即使要求培訓(xùn)要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r以及員工的特點(diǎn)來進(jìn)行，即講授專業(yè)技能知識和一般原理，提高受訓(xùn)者的理論水平和認(rèn)識能力，又解決一些企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的實際問題，以提高企業(yè)的整體效益和管理水平。（3）因材施教原則。培訓(xùn)作為教育的一種形式，運(yùn)用教育的基本原理來指導(dǎo)培訓(xùn)，也可以保證培訓(xùn)的有效性，因材施教便是其中之一。因材施教首先要求承認(rèn)企業(yè)員工個體的不同狀況，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同的培訓(xùn)方式。同時，即使是對同一員工，在不同的發(fā)展階段，其培訓(xùn)也應(yīng)有所差異。（4）心態(tài)原則。企業(yè)員工以一種什么心態(tài)來對待培訓(xùn)，對培訓(xùn)效果有很大的影響。所以，對任何企業(yè)的培訓(xùn)而言，員工的積極心態(tài)是非常重要的。因此，培訓(xùn)都要讓員工有一種開始學(xué)習(xí)的心理準(zhǔn)備，換句話說，就是首先要有思想發(fā)動，使其對培訓(xùn)內(nèi)容、安排等各個方面都有一個初步的了解。而且要盡力使培訓(xùn)成為一個輕松的過程，不要成為員工的一種負(fù)擔(dān)。（5）興趣原則。常言道，興趣是最好的老師。有了興趣，企業(yè)員工才有可能全身心的參與和投入到培訓(xùn)當(dāng)中。所以任何企業(yè)開展培訓(xùn)，如果員工對其不感興趣，是沒有什么效果可言的。要是員工對培訓(xùn)發(fā)生興趣，就必須是培訓(xùn)的內(nèi)容、方式等能最大限度的滿足其需要。這樣，培訓(xùn)才能由要我學(xué)變成我要學(xué)。（6）自發(fā)創(chuàng)造原則。由于對象、形式、內(nèi)容、手段等方面的差異，所以從嚴(yán)格的意義上來說，每一次培訓(xùn)隊組織者來說，都是一次新的挑戰(zhàn)，都是一個創(chuàng)新的過程。因此在培訓(xùn)的過程中，要注意充分調(diào)動企業(yè)員工的主動性、創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)員工的參與和合作，是他們在每一次培訓(xùn)的過程中都能自發(fā)的體驗到創(chuàng)造的樂趣。4.4.2培訓(xùn)的幾種主要方法（1）課堂式。講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答卷的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。有培訓(xùn)者提出一些問題（企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件），組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理將做這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)著在主持講座時注意：清楚的指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者積極投入討論；對細(xì)小問題不要過于糾纏；組織個別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后。對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。因此，還應(yīng)摸索、收集一些''怎么辦？〃，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)生時，客戶說：你們的產(chǎn)品太貴了，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員通過討論，認(rèn)識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)付自如了。（2）模擬式。案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗惺苡?xùn)者對案例進(jìn)行分析和討論，并提出個人的簡介和解決問題的方法。經(jīng)營管理''游戲〃。這種培訓(xùn)方式的做法是將