商務(wù)禮儀和企業(yè)制度匯編課件

商務(wù)禮儀和企業(yè)制度培訓(xùn)部商務(wù)禮儀和企業(yè)制度1目錄一、禮儀的定義與意義二、職場(chǎng)禮儀三、商務(wù)禮儀四、企業(yè)管理制度目錄一、禮儀的定義與意義2一、禮儀的定義與意義一、禮儀的定義與意義3禮：是禮節(jié)、禮貌儀：是儀表、儀態(tài)禮：是禮節(jié)、禮貌儀：是儀表、儀態(tài)4中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，中國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。在其五千年的歷史演變過程中，禮強(qiáng)烈地影響和制約著中國(guó)人的思想言論和行動(dòng)。重禮儀、守禮法、行禮教、講禮信、遵禮義已內(nèi)化為一種民眾的自覺意識(shí)而穿于其心理與行為活動(dòng)之中，成為中華民族的文化特征及基本表征。中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，中國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀5非禮勿視非禮勿聽非禮勿言非禮勿動(dòng)

孔子的非禮勿視孔子的6國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰”—顏元中國(guó)古代信奉：仁義禮智信國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身有禮則身中國(guó)古代信奉：仁義7禮儀的意義是對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意是個(gè)人道德修養(yǎng)，文明程度和文化層次的體現(xiàn)良好的禮儀永遠(yuǎn)會(huì)使你受到他人的歡迎，輕而易舉地處于優(yōu)人一等的地位好的禮儀如同一封永久的薦書是有教養(yǎng)的第二個(gè)太陽

……禮儀的意義是對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意8京金聯(lián)的文化京金聯(lián)的形象京金聯(lián)的管理水平京金聯(lián)的服務(wù)質(zhì)量

我們代表著：京金聯(lián)的文化我們代表著：9二、職場(chǎng)禮儀二、職場(chǎng)禮儀10職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的自律行為公司內(nèi)外都需要遵守職場(chǎng)禮儀什么是職場(chǎng)禮儀？職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范什么是職場(chǎng)禮儀？職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人職11職場(chǎng)禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀電梯禮儀職場(chǎng)禮儀儀表禮儀12

初次見面給人印象的90%來自于服裝與儀表。

職場(chǎng)禮儀－儀表禮儀初次見面給人印象的90%來自于服裝與儀表。職場(chǎng)禮儀－儀13著深色西裝，淺色襯衣，黑色襪子，黑色皮鞋；系領(lǐng)帶；夏天著白色襯衣，系領(lǐng)帶，不穿T恤、短褲等；勤剪發(fā)，留發(fā)不過耳。男士篇：男士篇：14西裝紐扣的特別提示：?jiǎn)闻乓涣？郏嚎呻S你扣或不扣；單排兩粒扣：只扣第一粒，第二粒不扣，也可以全部不扣；單排三粒扣：只扣上面兩個(gè)，或全部不扣。全部不扣——瀟灑全部扣上——土里土氣扣上面兩個(gè)——端莊大方扣下面一個(gè)——流里流氣只扣中間——同樣流里流氣西裝紐扣的特別提示：?jiǎn)闻乓涣？郏嚎呻S你扣或不扣；15著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，無破損，皮鞋光亮清潔?；瓓y，發(fā)型文雅莊重，梳理整齊；大方、得體，不穿無領(lǐng)無袖衣服，裙子不短于膝蓋以上三寸；指甲不宜過長(zhǎng)，保持清潔，涂指甲油時(shí)須選擇自然色。女士篇：著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，女士篇：16職場(chǎng)禮儀－儀態(tài)禮儀目光行姿手勢(shì)微笑站姿坐姿蹲姿職場(chǎng)禮儀－儀態(tài)禮儀目光行姿手勢(shì)微笑站姿17微笑

微笑給人以美感，它傳遞給人的是愉快和友善情感的信息，微笑使人感到親切、真誠(chéng)、尊重，同時(shí)也使自己賦予魅力。

真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。要保持正視的微笑。微笑微笑給人以美感，它傳遞給人的是愉快和18目光在與人交談時(shí)，大部分的時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方自然地注視眉骨和鼻梁三角區(qū)道別或握手時(shí)，注視對(duì)方眼睛目光在與人交談時(shí)，大部分的時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方19站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿——抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀、雙臂自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏，腳尖呈V字或丁字狀，雙手交叉放于腹前。站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿——抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀、雙臂20坐姿基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。坐姿基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子2/3，后背輕靠椅背21行姿女士——抬頭、挺胸、收腹，手輕輕放在兩邊，自然擺動(dòng)，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺。男士——抬頭、挺胸、步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。行姿女士——抬頭、挺胸、收腹，手輕輕放在兩邊，自然擺動(dòng)，步22蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂23手勢(shì)手勢(shì)的幅度和頻率不要過大過多特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。在示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。手勢(shì)手勢(shì)的幅度和頻率不要過大過多24欠身禮頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾。一般適用于在座位上回禮（不必起立），或在行走中施禮（不必停留）。欠身禮頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾。25職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士及已婚者如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。一個(gè)月遲到累計(jì)兩次予以通報(bào)，累計(jì)第3次負(fù)激勵(lì)20元/次、累計(jì)第4次按30元/次負(fù)激勵(lì)、累計(jì)第五次50元/次負(fù)激勵(lì)、六次及以上按100元/次負(fù)激勵(lì)；3、公司員工應(yīng)保持辦公室干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)禁在辦公室隨地吐痰，亂丟垃圾，吃零食,上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室里睡覺、大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、賭博等。用左手握手，雙手與異性握手。著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，男士：雙腳分開，比肩略窄；著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，在其五千年的歷史演變過程中，禮強(qiáng)烈地影響和制約著中國(guó)人的思想言論和行動(dòng)。男士：雙腳分開，比肩略窄；單位、部門、職務(wù)、姓名（首次介紹一定是全名，修,心有禮則心泰”—顏元夏天著白色襯衣，系領(lǐng)帶，不穿T恤、短褲等；袖衣服，裙子不短于膝蓋職場(chǎng)禮儀－電梯禮儀如果是空梯，領(lǐng)導(dǎo)、尊長(zhǎng)后進(jìn)先出；如果梯中有人，領(lǐng)導(dǎo)、尊長(zhǎng)先進(jìn)先出。電梯內(nèi)不講話、不抽煙。不與人眼光相接。不應(yīng)有太多身體動(dòng)作。職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范職場(chǎng)禮儀－電梯禮儀如果是空梯，領(lǐng)導(dǎo)26三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀27介紹禮儀單位、部門、職務(wù)、姓名（首次介紹一定是全名，介紹完畢后有藝名者可告知對(duì)方可以稱呼你藝名）按照自我介紹的順序進(jìn)行后手勢(shì)示意或引導(dǎo)雙方進(jìn)行打招呼介紹順序：把職位低者、晚輩、男士及未婚者介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士及已婚者自我介紹介紹他人介紹集體（介紹雙方/介紹單位）介紹禮儀單位、部門、職務(wù)、姓名（首次介紹一定是全名，按照自我28若坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外均要起立，會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只需微笑點(diǎn)頭示意即可。B介紹時(shí)不可單指指認(rèn)，應(yīng)掌心向上，拇指微微張開。A避免對(duì)于某個(gè)人特別是女性過分的贊揚(yáng)C被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ剑榻B完畢后應(yīng)與對(duì)方握手問候“您好！很高興認(rèn)識(shí)您”

D若坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外均要起立，會(huì)議、B介紹時(shí)不29商務(wù)禮儀和企業(yè)制度匯編課件30注意手位注意表情、眼神力度適中時(shí)長(zhǎng)（3秒鐘左右）必須用右手握握手禮儀注意手位注意表情、眼神力度適中時(shí)長(zhǎng)（3秒鐘左右）必須用右手握31握手“三優(yōu)”原則女士?jī)?yōu)先職位高者

優(yōu)先握手“三優(yōu)”原則女士?jī)?yōu)先職位高者32握手禁忌握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里面。不按順序，爭(zhēng)先恐后。不能戴墨鏡、帽子、手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）。用左手握手，雙手與異性握手。拉來拉去，上下抖動(dòng)。長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套。只用指尖或只遞指尖。手臟、手濕三心二意、面無表情、目前游離或旁觀。握手禁忌握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里面。33四、企業(yè)管理制度四、企業(yè)管理制度34上下班管理：1、上下班時(shí)間為：9：00-12：00，13：30-18：002、超過9：00分為遲到，60分鐘后視為曠工，在規(guī)定下班時(shí)間前下班視為早退，遲到、早退不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充。上班不打卡視為曠工。3、有特殊情況人員早上不打卡者，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并短信知會(huì)行政人事部備案，否則視同曠工處理；經(jīng)理級(jí)人員需經(jīng)總經(jīng)理同意并在行政人事部備案，否則視同曠工?？记诠芾碇贫壬舷掳喙芾恚嚎记诠芾碇贫?54、職能人員每周工作五天，星期六、星期日休息，其他休息日按照國(guó)家相關(guān)制度執(zhí)行。輪休、請(qǐng)假、必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后上報(bào)總經(jīng)理并在行政人事管理部備案，否則按曠工處理。5、遲到、早退、曠按工下列辦法處理：一個(gè)月遲到累計(jì)兩次予以通報(bào)，累計(jì)第3次負(fù)激勵(lì)20元/次、累計(jì)第4次按30元/次負(fù)激勵(lì)、累計(jì)第五次50元/次負(fù)激勵(lì)、六次及以上按100元/次負(fù)激勵(lì)；曠工取消當(dāng)日工資一月內(nèi)連續(xù)曠工2天，累計(jì)曠工3天，扣除所有工資費(fèi)用福利后予以除名。所有負(fù)激勵(lì)均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。4、職能人員每周工作五天，星期六、星期日休息，其他休息日按照36請(qǐng)假管理：1、人員請(qǐng)假分事、病假。2、人員請(qǐng)假，1天內(nèi)須先向部門經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可離開公司或工作崗位，否則以曠工論處，如確因突發(fā)事件或病情嚴(yán)重而不能先行請(qǐng)假者，應(yīng)通過電話或其他方式迅速報(bào)告。請(qǐng)假超過1天，需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。經(jīng)理級(jí)別人員須直接向總經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假。3、休假完畢，請(qǐng)假人員需到行政人事部銷假并知會(huì)總經(jīng)理，超期銷假者內(nèi)部通報(bào)并負(fù)激勵(lì)100元/次。4、當(dāng)月內(nèi)病假超過2天，事假超過1天的，按請(qǐng)假時(shí)間按日扣除工資。請(qǐng)假管理：371、日常接待地點(diǎn)定為公司接待區(qū)（未設(shè)立接待區(qū)的，可選擇會(huì)議室），未經(jīng)公司總經(jīng)理審批不得將客人帶入辦公區(qū)域內(nèi)。若接待中因業(yè)務(wù)需求需進(jìn)入辦公區(qū)域，來訪者必須在接待人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入相應(yīng)的辦公室或辦公場(chǎng)所。2、接待區(qū)域設(shè)備：接待區(qū)域布置必須簡(jiǎn)潔、明亮并擺放京金聯(lián)宣傳資料等彰顯企業(yè)形象的立牌，其他設(shè)置應(yīng)包括：沙發(fā)、茶幾、煙灰缸、飲水機(jī)等，3、日常接待中，當(dāng)來訪者入座后，接待人員應(yīng)及時(shí)遞上水杯，并按照來訪者要求倒水（夏季以冰水為宜，冬季以熱水為宜）；待來訪者座定后，接待人員應(yīng)安排相關(guān)人員接待來訪者。4、接待中接待人員需注意接待用語的禮貌和謙遜，注意在細(xì)節(jié)中提升公司的形象。日常接待制度1、日常接待地點(diǎn)定為公司接待區(qū)（未設(shè)立接待區(qū)的，可選擇會(huì)議室38辦公室制度1、公司辦公場(chǎng)地選擇必須本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀，可長(zhǎng)期續(xù)租、交通方便的原則，辦公場(chǎng)所要求通風(fēng)、明亮，環(huán)境干凈、衛(wèi)生。2、公司員工上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是得體、大方、整潔，不允許穿奇裝異服。3、公司員工應(yīng)保持辦公室干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)禁在辦公室隨地吐痰，亂丟垃圾，吃零食,上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室里睡覺、大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、賭博等。4、下班離開辦公室時(shí)，所有員工必須保證辦公桌面的整潔，嚴(yán)禁將文件、稿紙隨意留在桌面上，重要的文件必須鎖進(jìn)文件柜,未經(jīng)許可不得擅自帶私人朋友進(jìn)入辦公室。辦公室制度1、公司辦公場(chǎng)地選擇必須本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀，可長(zhǎng)39ThankYouThankYou40商務(wù)禮儀和企業(yè)制度培訓(xùn)部商務(wù)禮儀和企業(yè)制度41目錄一、禮儀的定義與意義二、職場(chǎng)禮儀三、商務(wù)禮儀四、企業(yè)管理制度目錄一、禮儀的定義與意義42一、禮儀的定義與意義一、禮儀的定義與意義43禮：是禮節(jié)、禮貌儀：是儀表、儀態(tài)禮：是禮節(jié)、禮貌儀：是儀表、儀態(tài)44中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，中國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。在其五千年的歷史演變過程中，禮強(qiáng)烈地影響和制約著中國(guó)人的思想言論和行動(dòng)。重禮儀、守禮法、行禮教、講禮信、遵禮義已內(nèi)化為一種民眾的自覺意識(shí)而穿于其心理與行為活動(dòng)之中，成為中華民族的文化特征及基本表征。中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，中國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀45非禮勿視非禮勿聽非禮勿言非禮勿動(dòng)

孔子的非禮勿視孔子的46國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰”—顏元中國(guó)古代信奉：仁義禮智信國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身有禮則身中國(guó)古代信奉：仁義47禮儀的意義是對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意是個(gè)人道德修養(yǎng)，文明程度和文化層次的體現(xiàn)良好的禮儀永遠(yuǎn)會(huì)使你受到他人的歡迎，輕而易舉地處于優(yōu)人一等的地位好的禮儀如同一封永久的薦書是有教養(yǎng)的第二個(gè)太陽

……禮儀的意義是對(duì)人對(duì)己的尊重和敬意48京金聯(lián)的文化京金聯(lián)的形象京金聯(lián)的管理水平京金聯(lián)的服務(wù)質(zhì)量

我們代表著：京金聯(lián)的文化我們代表著：49二、職場(chǎng)禮儀二、職場(chǎng)禮儀50職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的自律行為公司內(nèi)外都需要遵守職場(chǎng)禮儀什么是職場(chǎng)禮儀？職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范什么是職場(chǎng)禮儀？職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人職51職場(chǎng)禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀電梯禮儀職場(chǎng)禮儀儀表禮儀52

初次見面給人印象的90%來自于服裝與儀表。

職場(chǎng)禮儀－儀表禮儀初次見面給人印象的90%來自于服裝與儀表。職場(chǎng)禮儀－儀53著深色西裝，淺色襯衣，黑色襪子，黑色皮鞋；系領(lǐng)帶；夏天著白色襯衣，系領(lǐng)帶，不穿T恤、短褲等；勤剪發(fā)，留發(fā)不過耳。男士篇：男士篇：54西裝紐扣的特別提示：?jiǎn)闻乓涣？郏嚎呻S你扣或不扣；單排兩?？郏褐豢鄣谝涣?，第二粒不扣，也可以全部不扣；單排三?？郏褐豢凵厦鎯蓚€(gè)，或全部不扣。全部不扣——瀟灑全部扣上——土里土氣扣上面兩個(gè)——端莊大方扣下面一個(gè)——流里流氣只扣中間——同樣流里流氣西裝紐扣的特別提示：?jiǎn)闻乓涣？郏嚎呻S你扣或不扣；55著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，無破損，皮鞋光亮清潔。化淡妝，發(fā)型文雅莊重，梳理整齊；大方、得體，不穿無領(lǐng)無袖衣服，裙子不短于膝蓋以上三寸；指甲不宜過長(zhǎng)，保持清潔，涂指甲油時(shí)須選擇自然色。女士篇：著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，女士篇：56職場(chǎng)禮儀－儀態(tài)禮儀目光行姿手勢(shì)微笑站姿坐姿蹲姿職場(chǎng)禮儀－儀態(tài)禮儀目光行姿手勢(shì)微笑站姿57微笑

微笑給人以美感，它傳遞給人的是愉快和友善情感的信息，微笑使人感到親切、真誠(chéng)、尊重，同時(shí)也使自己賦予魅力。

真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。要保持正視的微笑。微笑微笑給人以美感，它傳遞給人的是愉快和58目光在與人交談時(shí)，大部分的時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方自然地注視眉骨和鼻梁三角區(qū)道別或握手時(shí)，注視對(duì)方眼睛目光在與人交談時(shí)，大部分的時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方59站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿——抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀、雙臂自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏，腳尖呈V字或丁字狀，雙手交叉放于腹前。站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿——抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀、雙臂60坐姿基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。坐姿基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子2/3，后背輕靠椅背61行姿女士——抬頭、挺胸、收腹，手輕輕放在兩邊，自然擺動(dòng)，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺。男士——抬頭、挺胸、步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。行姿女士——抬頭、挺胸、收腹，手輕輕放在兩邊，自然擺動(dòng)，步62蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂63手勢(shì)手勢(shì)的幅度和頻率不要過大過多特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。在示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。手勢(shì)手勢(shì)的幅度和頻率不要過大過多64欠身禮頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾。一般適用于在座位上回禮（不必起立），或在行走中施禮（不必停留）。欠身禮頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾。65職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士及已婚者如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。一個(gè)月遲到累計(jì)兩次予以通報(bào)，累計(jì)第3次負(fù)激勵(lì)20元/次、累計(jì)第4次按30元/次負(fù)激勵(lì)、累計(jì)第五次50元/次負(fù)激勵(lì)、六次及以上按100元/次負(fù)激勵(lì)；3、公司員工應(yīng)保持辦公室干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)禁在辦公室隨地吐痰，亂丟垃圾，吃零食,上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室里睡覺、大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、賭博等。用左手握手，雙手與異性握手。著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，男士：雙腳分開，比肩略窄；著職業(yè)套裝，膚色長(zhǎng)筒襪，在其五千年的歷史演變過程中，禮強(qiáng)烈地影響和制約著中國(guó)人的思想言論和行動(dòng)。男士：雙腳分開，比肩略窄；單位、部門、職務(wù)、姓名（首次介紹一定是全名，修,心有禮則心泰”—顏元夏天著白色襯衣，系領(lǐng)帶，不穿T恤、短褲等；袖衣服，裙子不短于膝蓋職場(chǎng)禮儀－電梯禮儀如果是空梯，領(lǐng)導(dǎo)、尊長(zhǎng)后進(jìn)先出；如果梯中有人，領(lǐng)導(dǎo)、尊長(zhǎng)先進(jìn)先出。電梯內(nèi)不講話、不抽煙。不與人眼光相接。不應(yīng)有太多身體動(dòng)作。職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)中的倫理規(guī)范職場(chǎng)禮儀－電梯禮儀如果是空梯，領(lǐng)導(dǎo)66三、商務(wù)禮儀三、商務(wù)禮儀67介紹禮儀單位、部門、職務(wù)、姓名（首次介紹一定是全名，介紹完畢后有藝名者可告知對(duì)方可以稱呼你藝名）按照自我介紹的順序進(jìn)行后手勢(shì)示意或引導(dǎo)雙方進(jìn)行打招呼介紹順序：把職位低者、晚輩、男士及未婚者介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士及已婚者自我介紹介紹他人介紹集體（介紹雙方/介紹單位）介紹禮儀單位、部門、職務(wù)、姓名（首次介紹一定是全名，按照自我68若坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外均要起立，會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只需微笑點(diǎn)頭示意即可。B介紹時(shí)不可單指指認(rèn)，應(yīng)掌心向上，拇指微微張開。A避免對(duì)于某個(gè)人特別是女性過分的贊揚(yáng)C被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ剑榻B完畢后應(yīng)與對(duì)方握手問候“您好！很高興認(rèn)識(shí)您”

D若坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外均要起立，會(huì)議、B介紹時(shí)不69商務(wù)禮儀和企業(yè)制度匯編課件70注意手位注意表情、眼神力度適中時(shí)長(zhǎng)（3秒鐘左右）必須用右手握握手禮儀注意手位注意表情、眼神力度適中時(shí)長(zhǎng)（3秒鐘左右）必須用右手握71握手“三優(yōu)”原則女士?jī)?yōu)先職位高者

優(yōu)先握手“三優(yōu)”原則女士?jī)?yōu)先職位高者72握手禁忌握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里面。不按順序，爭(zhēng)先恐后。不能戴墨鏡、帽子、手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）。用左手握手，雙手與異性握手。拉來拉去，上下抖動(dòng)。長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套。只用指尖或只遞指尖。手臟、手濕三心二意、面無表情、目前游離或旁觀。握手禁忌握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里面。73四、企業(yè)管理制度四、企業(yè)管理制度74上下班管理：1、上下班時(shí)間為：9：00-12：00，13：30-18：002、超過9：00分為遲到，60分鐘后視為曠工，在規(guī)定下班時(shí)間前下班視為早退，遲到、早退不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充。上班不打卡視為曠工。3、有特殊情況人員早上不打卡者，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并短信知會(huì)行政人事部備案，否則視同曠工處理；經(jīng)理級(jí)人員需經(jīng)總經(jīng)理同意并在行政人事部備案，否則視同曠工?？记诠芾碇贫壬舷掳喙芾恚嚎记诠芾碇贫?54、職能人員每周工作五天，星期六、星期日休息，其他休息日按照國(guó)家相關(guān)制度執(zhí)行。輪休、請(qǐng)假、必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后上報(bào)總經(jīng)理并在行政人事管理部備案，否則按曠工處理。5、遲到、早退、曠按工下列辦法處理：一個(gè)月遲到累計(jì)兩次予以通報(bào)，累計(jì)第3次負(fù)激勵(lì)20元/次、累計(jì)第4次按30元/次負(fù)激勵(lì)、累計(jì)第五次50元/次負(fù)激勵(lì)、六次及以上按100元/次負(fù)激勵(lì)；曠工取消當(dāng)日工資一月內(nèi)連續(xù)曠工2