領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論課件

領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論ppt課件領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論ppt課件1美國心理學(xué)家羅伯特·布萊克

羅伯特·布萊克[RobertR.Blake1918.01.21－2004.06.20]，美國應(yīng)用心理學(xué)家，是一名在管理和組織發(fā)展領(lǐng)域開展應(yīng)用行為科學(xué)研究的倡導(dǎo)者，生于馬薩諸塞州的布魯克林，逝于得克薩斯州奧斯汀。12/13/2022美國心理學(xué)家羅伯特·布萊克羅伯特·布萊克[Ro2領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論課件3領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論課件4一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的一種健全方法——領(lǐng)導(dǎo)三RR1——資源（resource）R2——關(guān)系（relationship）R3——結(jié)果（result）12/13/2022一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的一種健全方法——領(lǐng)導(dǎo)三RR1——資源（reso5R1——資源是人作為個(gè)人可以貢獻(xiàn)的東西。（知識(shí)、技能、能力、動(dòng)力等）R2——關(guān)系是人與人之間的相互影響。R3——結(jié)果是通過團(tuán)隊(duì)相互影響以及解決問題的過程來實(shí)現(xiàn)的，它用來衡量組織目的達(dá)到的程度。12/13/2022R1——資源是人作為個(gè)人可以貢獻(xiàn)的東西。12/11/20226R3R2R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系12/13/2022R3R2R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系12/11/20227其中R2（關(guān)系）是卓越組織勝過平庸組織的領(lǐng)域，也是經(jīng)理能發(fā)揮最大作用的領(lǐng)域。利用所擁有的資源的好壞程度直接影響結(jié)果。所以資源越豐富越完善越好。但是真正的問題是R2——怎樣有效合理地利用資源。12/13/2022其中R2（關(guān)系）是卓越組織勝過平庸組織的領(lǐng)域，也是經(jīng)理能發(fā)揮8二、領(lǐng)導(dǎo)的元素領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過程，但是它可以分解為一些主要的元素，它們可以使它較為容易考察和理解。盡管我們可以把一個(gè)元素孤立起來進(jìn)行深入的分析，但是每個(gè)元素都是整體不可缺少的一面，它們彼此相互協(xié)調(diào)地運(yùn)作，存在著一種隱含的相互依賴關(guān)系。12/13/2022二、領(lǐng)導(dǎo)的元素領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過程，但是它可以分解為一些主要9領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)元素解決矛盾主動(dòng)精神調(diào)查提倡決策批評12/13/2022領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)元素解決矛盾12/11/2022101、解決矛盾當(dāng)人們具有不同觀點(diǎn)并且加以表述的時(shí)候，意見分歧和矛盾是不可避免的。矛盾既可以產(chǎn)生分裂性和破壞性的后果，也可以是創(chuàng)造和建設(shè)性的，這都取決于人們怎樣來處理矛盾。12/13/20221、解決矛盾當(dāng)人們具有不同觀點(diǎn)并且加以表述的時(shí)候，意見分歧和11A——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我承認(rèn)它，但是重申我的建議的重要性，是別人站到我的觀點(diǎn)方面來。B——我保持一種中立的立場，或者試圖完全脫離矛盾。C——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我努力繞過它而變換和轉(zhuǎn)動(dòng)位置；我避免被正面抓住。D——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我試著找出一種每個(gè)人都能與之共處的合理立場。E——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我為尋找理由以便解決產(chǎn)生緊張的潛在的原因。F——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我設(shè)法將它除掉或者使我的主張得勝。G——我們避免引起矛盾，但是當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)我試著平靜人們的感情使他們保持團(tuán)結(jié)。12/13/2022A——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我承認(rèn)它，但是重申我的建議的重要性，是別122、主動(dòng)精神主動(dòng)精神是在特定的行動(dòng)上集中力量，用以啟動(dòng)尚未發(fā)生的事物，或停止正在發(fā)生的事物，或轉(zhuǎn)變努力的方向和特性的時(shí)候表現(xiàn)出來。12/13/20222、主動(dòng)精神主動(dòng)精神是在特定的行動(dòng)上集中力量，用以啟動(dòng)尚未發(fā)13A——我做出高度的努力，其他人熱情地加入。B——我鞭策自己和別人。C——我主動(dòng)采取任何有用的行動(dòng)并且支持別人的努力。D——我期待別人跟著干我?guī)ь^的行動(dòng)，對那些支持我的努力的人給予肯定的表揚(yáng)。E——我通常是在對別人的請求作出反應(yīng)的情況下勉強(qiáng)付出足以通過的努力。F——我設(shè)法保持一種穩(wěn)定的步調(diào)，并把所作的努力僅僅限于可靠的事物方面。G——主動(dòng)采取那些在同別人做交易時(shí)對我最有利的行動(dòng)。如果他們將幫助我獲得我所需要的某種東西的話，我就幫助他們獲得某種東西。12/13/2022A——我做出高度的努力，其他人熱情地加入。12/11/202143、調(diào)查調(diào)查使我們能夠從那些和我們一起工作的人那里，以及從其他信息來源獲悉實(shí)際情況和其他資料。調(diào)查的質(zhì)量常常取決于人們的徹底性。12/13/20223、調(diào)查調(diào)查使我們能夠從那些和我們一起工作的人那里，以及從其15A——用詢問而不是用威脅的方法來查出對我有重大利害關(guān)系的事情。B——我期望別人了使我了解情況，當(dāng)他們這樣做的時(shí)候我表示欣賞；對那些沒有能夠使我即使了解最新情況的人，我冷淡地看待他們。C——尋找并去證實(shí)各種情報(bào)，征求傾聽別人的不同觀點(diǎn)；把他與自己的想法進(jìn)行比較，檢驗(yàn)自己的想法是否健全。D——掌握情況以便確保我的駕馭正常，并且對聽到的每件事反復(fù)核對，以便確保別人不犯什么錯(cuò)誤。E——搜集表示一切正常的情報(bào)。為了協(xié)調(diào)的緣故不傾向于反駁別人說的話。F——征求情報(bào)以便了解別人在一個(gè)問題上的觀點(diǎn)，以此了解自己想法是否正確。G——很少提問。通常僅用或多或少或閉口不言的方式同意大家告訴我的事。12/13/2022A——用詢問而不是用威脅的方法來查出對我有重大利害關(guān)系的事情164、提倡提倡是采取立場；是表明自己的意見、態(tài)度、觀念和信念。12/13/20224、提倡提倡是采取立場；是表明自己的意見、態(tài)度、觀念和信念。17A——不暴露自己的意圖，但在有人提問時(shí)給予回答。很少透露自己的信念，這樣就不必去支持它們了。B——把別人想要或預(yù)期要聽的事告訴他們。C——用一種試試看的方式表達(dá)自己的信念，試圖迎合他人。D——感覺到表達(dá)我的關(guān)心和信念很重要，便于別人了解我的想法。改變原來的想法來響應(yīng)那些更健全的觀念。E——對自己的信念堅(jiān)定不移，別人反對就證明他們是錯(cuò)的。F——即使有保留意見，也擁護(hù)別人的觀念。G——很少從自己的信念后退，但也允許別人表達(dá)自己的觀點(diǎn)。可以借此了解別人，并幫他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。12/13/2022A——不暴露自己的意圖，但在有人提問時(shí)給予回答。很少透露自己185、決策應(yīng)用資源來完成任務(wù)，是通過決策來實(shí)行的。12/13/20225、決策應(yīng)用資源來完成任務(wù)，是通過決策來實(shí)行的。12/11/19A——尋求用以維持良好關(guān)系的決策，鼓勵(lì)別人在可能的時(shí)候替我作出決策。B——做決策時(shí)最后拍板，但仍注意傾聽別人的意見。別人從我思想獲益，我繼續(xù)博取忠心。C——讓別人去做決策或者聽天由命。D——向別人游說宣傳我的主張，用說服或間接威脅來確保我愿望的實(shí)現(xiàn)。E——尋找其他人認(rèn)為是可以接受的可行決策。F——對于制訂出健全的決策我給予很高評價(jià)，力求從別人那里得到投入，并且為求得理解和意見一致而努力。G——對自己制訂的決策給予高度評價(jià)，不管別人怎么認(rèn)為。12/13/2022A——尋求用以維持良好關(guān)系的決策，鼓勵(lì)別人在可能的時(shí)候替我作206、批評它意味著離開某種活動(dòng)，或者中斷這種活動(dòng)。有時(shí)間來研究它，尋找可以替代的機(jī)會(huì)來改進(jìn)工作成果，并且預(yù)見和避免任何會(huì)產(chǎn)生不良后果的行動(dòng)。12/13/20226、批評它意味著離開某種活動(dòng)，或者中斷這種活動(dòng)。有時(shí)間來研究21A——精確地指出缺陷或失敗，有錯(cuò)就譴責(zé)。B——積極的事發(fā)生時(shí)給予鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，避免說任何小計(jì)的話。C——希望他人能欣賞我的意見反饋，這是為他們好。D——避免作出反饋，并很少批評其他人和自己的工作。E——用批評來推動(dòng)和啟發(fā)他人，是他們繼續(xù)做對我有利的事；輕成績不足，不降低人們的熱情。F——提供非正式或間接的反饋使其他人用適意的步伐前進(jìn)；必須批評時(shí)先表揚(yáng)。G——鼓勵(lì)雙向反饋來加強(qiáng)工作。重視評估。12/13/2022A——精確地指出缺陷或失敗，有錯(cuò)就譴責(zé)。12/11/202222管理方格理論12/13/2022管理方格理論12/11/202223一、方格管理理論來源

管理方格理論來源于領(lǐng)導(dǎo)方式雙因素理論。1945年，俄亥俄州立大學(xué)工商研究所的斯托格第爾（RalphM.Stogdill）和沙特爾（CarrollL.Shartle）兩人主持了這一研究。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“關(guān)心人員”（體諒）和“關(guān)心工作”（結(jié)構(gòu)）兩個(gè)方面，每個(gè)方面又分為高與低兩個(gè)區(qū)域，并由此設(shè)計(jì)出了著名的“領(lǐng)導(dǎo)行為”四分圖12/13/2022一、方格管理理論來源管理方格理論來源于領(lǐng)導(dǎo)方式24高體諒低結(jié)構(gòu)高體諒高結(jié)構(gòu)低體諒低結(jié)構(gòu)低體諒高結(jié)構(gòu)關(guān)心人員（體諒）關(guān)心工作（結(jié)構(gòu)）高高低12/13/2022高體諒低結(jié)構(gòu)高體諒高結(jié)構(gòu)低體諒低結(jié)構(gòu)低體諒高結(jié)構(gòu)關(guān)心人員（體25在這一基礎(chǔ)上，布萊克和莫頓于1964年合著了《管理方格（TheManagerialGrid）》一書，提出了研究領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的管理方格理論。1978年，他們把這本書修訂再版，更名為《新管理方格》。

12/13/2022在這一基礎(chǔ)上，布萊克和莫頓于1964年合著了《管26

莫頓于1957年在得克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)博士學(xué)位，畢業(yè)不久即在該校任副教授，從事組織與管理領(lǐng)域的行為科學(xué)應(yīng)用研究。12/13/2022莫頓于1957年在得克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)博27二、管理方格理論的基本模式

布萊克和莫頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性應(yīng)該體現(xiàn)在對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心程度上。對工作關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式的不同程度結(jié)合，能夠形成多種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式。任何一個(gè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為都會(huì)涉及這兩個(gè)關(guān)心維度的方向和關(guān)心程度的高低。有的領(lǐng)導(dǎo)人偏于關(guān)心工作，有的領(lǐng)導(dǎo)人偏于關(guān)心人員，有的則能夠兼顧二者。在關(guān)心程度上，由低到高也有相應(yīng)的差別，可分為九個(gè)檔次。從這一構(gòu)思出發(fā)，他們建立了一個(gè)坐標(biāo)體系，作為研究領(lǐng)導(dǎo)行為的基準(zhǔn)。12/13/2022二、管理方格理論的基本模式布萊克和莫頓認(rèn)為，28

布萊克和莫頓的管理坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)表示“對工作的關(guān)心”，縱坐標(biāo)表示“對人員的關(guān)心”。按照關(guān)心程度高低各分為9個(gè)檔次，1為最低，9為最高，縱橫交錯(cuò)，總共構(gòu)成81個(gè)方格。12/13/2022布萊克和莫頓的管理坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)表示“對工作的29其中有5個(gè)方格具有管理學(xué)上的典型意義:貧乏型管理（1，1）權(quán)威型管理（9，1）鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）中庸型管理（5，5）團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）12/13/2022其中有5個(gè)方格具有管理學(xué)上的典型意義:12/11/202230鄉(xiāng)村俱樂部型管理團(tuán)隊(duì)型管理中庸型管理貧乏型管理權(quán)威型管理對工作的關(guān)心對人員的關(guān)心高高低11223344556677889912/13/2022鄉(xiāng)村俱樂部型管理團(tuán)隊(duì)型管理中庸型管理貧乏型管理權(quán)威型管理對工31

布萊克和莫頓針對這五種典型模式，歸納總結(jié)了相應(yīng)的定位特征和評價(jià)指標(biāo)。人們可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對工作的關(guān)心程度和對人員的關(guān)心程度不同，在圖上找出自己所處的（或接近的）坐標(biāo)位置，進(jìn)而找出相應(yīng)的改進(jìn)策略。12/13/2022布萊克和莫頓針對這五種典型模式，歸納總結(jié)了相應(yīng)32三、管理類型解析

1、貧乏型管理（1，1）

這是一種既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人員的管理方式。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者并不是組織的叛逆，恰恰相反，他們對組織有高度的依戀，而僅僅是缺乏熱情和上進(jìn)心而已。他們是理性的而不是糊涂的，其行為總是試圖以最小的付出來保住自己的職位。12/13/2022三、管理類型解析1、貧乏型管理（1，1）12/11/2033矛盾中立12/13/2022矛盾中立12/11/2022342、權(quán)威型管理（9，1）這是一種“一心撲在工作上”的管理方式。這種領(lǐng)導(dǎo)人可能表現(xiàn)出對工作非常關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心。他們往往強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對工作效率的影響，而不大重視人的因素對工作效率的影響。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者往往有極強(qiáng)的控制欲，希望可以有效地控制部屬。12/13/20222、權(quán)威型管理（9，1）這是一種“一心撲在工35矛盾不分勝負(fù)12/13/2022矛盾不分勝負(fù)12/11/2022363、鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）。這是一種追求下級擁戴和同情的管理方式。這種領(lǐng)導(dǎo)人對人非常關(guān)心，十分重視自己與下屬、上司和同僚的關(guān)系，但忽視工作的狀況。這類領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為下屬的態(tài)度和情感是自己進(jìn)行管理工作的支撐，如果得到下屬發(fā)自內(nèi)心的支持，他就是安全的。12/13/20223、鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）。這是一種追求下級擁戴和同情37爭論聽從12/13/2022爭論聽從12/11/202238在性格表現(xiàn)上，這類管理者從來不吝嗇表揚(yáng)甚至吹捧，但盡可能避免批評，而且對受到排斥比較敏感（布萊克和莫頓稱其為“長腳趾”，意為總擔(dān)心別人踩了自己的腳）。對上面，則往往唯唯諾諾。12/13/2022在性格表現(xiàn)上，這類管理者從來不吝嗇表揚(yáng)甚至吹捧394、中庸型管理（5，5）

這種領(lǐng)導(dǎo)人對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心兼顧，尤其重視群體歸屬和組織人格。他們很重視同僚和員工對自己的評價(jià)，力求在群體中稍有優(yōu)勢。他們的適應(yīng)性很強(qiáng)，流行的意見就是他的意見，別人抵制東西他也抵制，大家的看法等于他的看法，始終能夠與多數(shù)人保持一致。他們的管理風(fēng)格是組織化的，很少形成鮮明的個(gè)人特色。12/13/20224、中庸型管理（5，5）這種領(lǐng)導(dǎo)人對工作的關(guān)40矛盾妥協(xié)12/13/2022矛盾妥協(xié)12/11/202241在性格表現(xiàn)上，他們往往圓滑靈巧，討人喜歡，最起碼不會(huì)輕易招人反感。所以，布萊克和莫頓把這種人稱為“競技場油子”。

12/13/2022在性格表現(xiàn)上，他們往往圓滑靈巧，討人喜歡，最起425、團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）這是一種個(gè)人與組織、工作與情感達(dá)到高度和諧的管理方式。領(lǐng)導(dǎo)人不但對工作和人員都予以高度關(guān)心，而且還會(huì)把二者融為一體，他們的才智和熱心兼?zhèn)?，能夠推?dòng)自愿合作、自主創(chuàng)新、組織開放和責(zé)任分擔(dān)。他們尋求組織發(fā)展與個(gè)人成長的吻合，追求做出重大貢獻(xiàn)的喜悅和興奮。他們也有可能在復(fù)雜問題面前受挫，從而出現(xiàn)短期的心神不寧甚至沮喪，但他們不會(huì)氣餒，而是相信采取慎重態(tài)度、通過獻(xiàn)身精神和進(jìn)行多種探索，能夠解決真正的棘手問題，走向成功。12/13/20225、團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）這是一種個(gè)人與組織、工43即使在團(tuán)隊(duì)型管理中，也不可能沒有沖突。但在這種管理方式下，沖突是可以預(yù)防和解決的，而且有可能成為創(chuàng)新的契機(jī)。預(yù)防沖突的手段，首先是開誠布公、以信任為基礎(chǔ)的自由溝通。領(lǐng)導(dǎo)人善于采用雙向溝通方式。這種方式很少發(fā)生憤怒、恐懼和敵意。部屬能夠在這樣的管理下產(chǎn)生骨干精神，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)者要求過高的不理解，對過于激烈的創(chuàng)新認(rèn)為不切實(shí)際，但這都屬于可解決的問題。

12/13/2022即使在團(tuán)隊(duì)型管理中，也不可能沒有沖突。但在這種44矛盾下級主張占上風(fēng)（根據(jù)資料和邏輯）12/13/2022矛盾下級主張占上風(fēng)（根據(jù)資料和邏輯）12/11/202245在性格表現(xiàn)上，布萊克和莫頓把這種類型的管理者稱為“穩(wěn)健的實(shí)心人”。按照布萊克和莫頓的觀點(diǎn)，只有這種團(tuán)隊(duì)型管理，才能真正推行目標(biāo)管理。12/13/2022在性格表現(xiàn)上，布萊克和莫頓把這種類型的管理者稱466、家長作風(fēng)（9+9）家長作風(fēng)是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的第一種組合，既具有（9，1）型的強(qiáng)制，又具有（1，9）型的體諒。這種領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)把他麾下的組織當(dāng)做一個(gè)大家庭，對部屬兼具“嚴(yán)父”和“慈母”兩種身份。12/13/20226、家長作風(fēng)（9+9）家長作風(fēng)是權(quán)威型管理同47

家長式管理下，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)根據(jù)自己對部下的滿意程度，對部下給予家長式的關(guān)懷。但是，這些關(guān)懷是家長的恩賜，而不是工作的回報(bào)。長期的家長式管理，可以逐漸形成一個(gè)高度穩(wěn)定的組織，可以形成較強(qiáng)的吸引力，但總會(huì)發(fā)生臃腫、混亂和低效。而組織運(yùn)行的不良會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)人行使恩惠的手段受到限制，久而久之，就可能積累起不公、怨恨或反抗。12/13/2022家長式管理下，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)根據(jù)自己對部下的滿意程度48矛盾聽從？12/13/2022矛盾聽從？12/11/2022497、機(jī)會(huì)主義者（統(tǒng)計(jì)的中庸定向）

這種組合同前面的不一樣，它不是固定模式，而是一種權(quán)變形態(tài)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理風(fēng)格不好確定，瞬息萬變，那就很可能是這種組合。它的具體做法是看人下菜，對癥服藥。這種組合嚴(yán)格意義上不是組合，而是在不同的管理方格上跳來跳去。這種權(quán)變式管理，具有一定的現(xiàn)實(shí)性，有其存在理由，但是，它無法形成統(tǒng)一穩(wěn)定的管理風(fēng)格，尤其是在不同人員、不同部門、不同子公司之間會(huì)造成差別，有失公正。12/13/20227、機(jī)會(huì)主義者（統(tǒng)計(jì)的中庸定向）這種組合同前面50矛盾包圍12/13/2022矛盾包圍12/11/2022518、大弧度鐘擺大弧度鐘擺是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的另一種組合。同家長作風(fēng)不同的是，這種組合不是同步的，而是在兩種管理類型之間蕩秋千，也可稱之為蹺蹺板式管理。12/13/20228、大弧度鐘擺大弧度鐘擺是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的另529、平衡平衡是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的第三種組合。與前兩種組合不同，這種組合表現(xiàn)在管理組織的分工和管理人員的配置上。假定一個(gè)企業(yè)的直線指揮系統(tǒng)采取權(quán)威型管理方式，那么，很有可能會(huì)產(chǎn)生出對立和緊張，人際關(guān)系惡化。而為了彌補(bǔ)這一問題，企業(yè)往往用參謀組織推行鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式，以緩解壓力。12/13/20229、平衡平衡是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的第三種組合。與前5310、雙帽方法這種組合同大弧度鐘擺類似，不同處在于擺動(dòng)的幅度和頻率有差別。有些領(lǐng)導(dǎo)人，不能夠把對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心融合到一體中，而是分別使用，就好像有兩頂帽子輪換著戴。12/13/202210、雙帽方法這種組合同大弧度鐘擺類似，不同處在于擺動(dòng)的幅度54布萊克和莫頓認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的各種混合型管理方法，盡管有其存在的緣由和道理，但都沒有認(rèn)識(shí)到關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)的一體化原理，所以必須用行為科學(xué)理論加以整合改造和發(fā)展。12/13/2022布萊克和莫頓認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的各種混合型管理方法，盡管有其存在55三、下級的方格下級的方格是和領(lǐng)導(dǎo)的方格平行的，它是從下級的角度來考察不同的領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性。下級方格的橫軸是對完成任務(wù)的關(guān)心?？v軸是對上級的關(guān)心。有七種主要的下級的方格方式，每種都有自己同上級交往的獨(dú)特的戰(zhàn)略和要素。12/13/2022三、下級的方格下級的方格是和領(lǐng)導(dǎo)的方格平行的，它是從下級的角56熱衷于討好的下級尋求解答的下級有地位意識(shí)的下級盡可能不操心的下級固執(zhí)己見的下級高低79821345214365879698798679856798456798345679823456798123456798對完成任務(wù)的關(guān)心對上級的關(guān)心12/13/2022熱衷于討好的下級尋求解答的下級有地位意識(shí)的下級盡可能不操心的579，1主要關(guān)心的是他完成自己界定的任務(wù)，對上級關(guān)心極少。1，9這個(gè)下級對工作毫不關(guān)心，只是一味服從上級所要求的事情，力爭得到上級的信任和寵愛。9+91、9與9、1同期的聯(lián)合1，1除了想要得到和保持職位，對工作和上級很不關(guān)心。5，5從別人做的事情中得到啟發(fā)并尋找中間立場。機(jī)會(huì)主義利用其他六種方格方式，想要走在前面而同時(shí)并不對上級個(gè)別人帶來威脅12/13/20229，1主要關(guān)心的是他完成自己界定的任務(wù)，對上級關(guān)心極少。1，589，9明白生產(chǎn)目標(biāo)，并通過取得投入、協(xié)調(diào)和別人的工作來求得合理的解答。這導(dǎo)致較好的結(jié)果。對作出的貢獻(xiàn)感到滿意，別人也有相似的滿足。12/13/20229，9明白生產(chǎn)目標(biāo)，并通過取得投入、協(xié)調(diào)和別人的工作來求得合59其他人往往會(huì)被這類人所表現(xiàn)出來的那種領(lǐng)導(dǎo)所吸引，雖然別人的方格方式可能沒有改變，但是相互作用的性質(zhì)很可能是9，9的。12/13/2022其他人往往會(huì)被這類人所表現(xiàn)出來的那種領(lǐng)導(dǎo)所吸引，雖然別人的方60主導(dǎo)的和后備的方格方式我們可以用這七個(gè)主要的方格方式之一來表示一個(gè)人在工作時(shí)的特點(diǎn)，但是這并不意味著我們的行動(dòng)永遠(yuǎn)是用同一方式來進(jìn)行的。在主導(dǎo)方式的運(yùn)作沒有把握時(shí)，一種后備的方式就會(huì)顯示出來。12/13/2022主導(dǎo)的和后備的方格方式我們可以用這七個(gè)主要的方格方式之一來表61人們在工作中使用的方格方式可能是復(fù)雜的，當(dāng)然呢不存在哪一個(gè)方式可以替補(bǔ)任何其他的方式，也不存在特別的規(guī)則。12/13/2022人們在工作中使用的方格方式可能是復(fù)雜的，當(dāng)然呢不存在哪一個(gè)方62影響主導(dǎo)的方格方式的因素組織文化組織文化是由許多文化組成，包含這個(gè)組織的成員之間的全部相互關(guān)系。文化可以影響一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)行為。價(jià)值觀每一種方格方式都有相對應(yīng)的價(jià)值觀念附屬于它。重視什么影響著主導(dǎo)的方格方式。個(gè)人歷史主導(dǎo)方格方式可能在較大程度上是由根深蒂固的個(gè)人歷史造成的。缺乏選擇在我們發(fā)現(xiàn)新的合適的方式之前，我們的主導(dǎo)會(huì)由過時(shí)的規(guī)則來控制。12/13/2022影響主導(dǎo)的方格方式的因素組織文化組織文化是由許多文化組成，包63個(gè)人的轉(zhuǎn)變：“這是一個(gè)A（設(shè)想）——B（行為）——C（結(jié)果）的問題12/13/2022個(gè)人的轉(zhuǎn)變：“這是一個(gè)A（設(shè)想）——B（行為）——C（結(jié)果）64已有證據(jù)表明9，9定向這能夠提供最好的方法來達(dá)到生產(chǎn)率、質(zhì)量和服務(wù)等等目標(biāo)。想要促進(jìn)自己的發(fā)展，同時(shí)又推進(jìn)共同的事業(yè)的人們都需要向這種更加強(qiáng)有力的工作方法的轉(zhuǎn)變。然而，轉(zhuǎn)變不會(huì)一夜之間出現(xiàn)。反映（R4：Reflection）是轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。12/13/2022已有證據(jù)表明9，9定向這能夠提供最好的方法來達(dá)到生產(chǎn)率、質(zhì)量65R3R3R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系R4R4R4R412/13/2022R3R3R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系R4R4R4R412/166R4有三種特殊的類型：1、自我反省型2、非正式的反饋型3、比較正式的批評過程12/13/2022R4有三種特殊的類型：12/11/202267A——B——CA——我們的各種基本設(shè)想B——我們的行為C——各種成果12/13/2022A——B——CA——我們的各種基本設(shè)想12/11/202268B（行為）A（假設(shè)）B（9，1）A（9，1）B（9，1）A（9，1）C（9，1）反饋對反饋的反映(步驟一)(步驟二)12/13/2022B（行為）A（假設(shè)）B（9，1）A（9，1）B（9，1）A（69C（9，9）B（9，9）A（9，1）不可行！A（9，1）B（9，9）？12/13/2022C（9，9）B（9，9）A（9，1）不可行！A（9，1）B（70B（9，9）A（9，9）C（9，9）反饋B（9，1）A（9，1）C（9，1）反饋50%50%比較比較比較B（9，9）A（9，9）C（9，9）B（9，1）A（9，1）C（9，1）25%75%12/13/2022B（9，9）A（9，9）C（9，9）反饋B（9，1）A（9，71轉(zhuǎn)變不會(huì)輕易地實(shí)現(xiàn)。轉(zhuǎn)變需要進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力以及需要其他人對實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的支持。12/13/2022轉(zhuǎn)變不會(huì)輕易地實(shí)現(xiàn)。轉(zhuǎn)變需要進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力以及需要其他人72方格風(fēng)格的自我評估法各種元素9，11，99+91，15，5機(jī)會(huì)主義者9，9解決矛盾F___G___A___B___D___C___E___主動(dòng)性B___C___D___E___F___G___A___調(diào)查D___E___B___G__F___A___C___提倡E___F___G___A___C___B___D___決策G__A___B___C___E___D___F___批評A__B___C___D___F___E___G___總得分我的主導(dǎo)風(fēng)格

—————————我的后備風(fēng)格

—————————12/13/2022方格風(fēng)格的自我評估法各種元素9，11，99+91，15，5機(jī)73對轉(zhuǎn)變的各種建議對9，1定向者解決矛盾：檢查動(dòng)力基礎(chǔ)、后說話、正視爭論首創(chuàng)精神：讓別人發(fā)揮、計(jì)劃前聽取意見調(diào)查：重視別人的見解、理論說明自己的見解、對事不對人提倡：讓別人先說、客觀評價(jià)己見、尋找積極克服消極決策：考慮全面、綜合他人的正確思想、請執(zhí)行人參與決策批評：少批評、多傾聽、允許他人嘗試12/13/2022對轉(zhuǎn)變的各種建議對9，1定向者12/11/202274對1，9定向者解決矛盾：鼓勵(lì)不同意見、主動(dòng)發(fā)表意見、表示接受正確的不同意見首創(chuàng)精神：不退避、勇于改變、付諸于行動(dòng)調(diào)查：充分準(zhǔn)備、加強(qiáng)征詢、避免交際細(xì)節(jié)提倡：預(yù)先考慮復(fù)述己見、第一個(gè)發(fā)言、具體明確決策：不拖延時(shí)間、追求實(shí)效、嘗試單獨(dú)決策批評：公開公正評價(jià)他見、要求并注意反饋12/13/2022對1，9定向者12/11/202275對家長作風(fēng)者

解決矛盾：正視矛盾、鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)、對意見不對人、首創(chuàng)精神：嘗試他人的方法、放手、積極改變調(diào)查：要求信息準(zhǔn)確、讓沉默的人說話、探索“為什么”提倡：讓別人先說、不予暗示決策：不干預(yù)、根據(jù)證據(jù)決策而不是偏好、不強(qiáng)加自己意愿批評：擺正自己、少指責(zé)多感激、不糾結(jié)于自己的觀點(diǎn)12/13/2022對家長作風(fēng)者

解決矛盾：正視矛盾、鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)、對意見不對人76對1，1定向者解決矛盾：立場堅(jiān)定、忠于自己的信條、堅(jiān)持己見不怕爭論首創(chuàng)精神：征求幫助、要求分配任務(wù)、團(tuán)隊(duì)自愿參加者調(diào)查：不恥下問、精通業(yè)務(wù)、準(zhǔn)備充分提倡：主張明確、主動(dòng)尋找勇敢面對不足、承擔(dān)義務(wù)決策：信息傳送委派、主動(dòng)加入活動(dòng)、勇于負(fù)責(zé)批評：主動(dòng)批評、根據(jù)他人意見完善自己、堅(jiān)持12/13/2022對1，1定向者解決矛盾：立場堅(jiān)定、忠于自己的信條、堅(jiān)持己見不77對5，5定向者解決矛盾：對問題不對人、公開接受差別、主動(dòng)發(fā)言首創(chuàng)精神：做領(lǐng)導(dǎo)中心、敢于冒險(xiǎn)、堅(jiān)持主張調(diào)查：準(zhǔn)備完善、勤做筆記、不斷吸收知識(shí)提倡：發(fā)表觀點(diǎn)、堅(jiān)持正確的見解、不附和多數(shù)人決策：重新評價(jià)決策傾向、不依賴投票、征求信息批評：表明需要、接受反饋、真誠反饋12/13/2022對5，5定向者解決矛盾：對問題不對人、公開接受差別、主動(dòng)發(fā)言78對機(jī)會(huì)主義者解決矛盾：公開意見不暗示、正式矛盾、對事不對人首創(chuàng)精神：證明自己方法的價(jià)值、為原則奮斗、冒損失風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查：勇于表態(tài)、不知為不知、要誠實(shí)提倡：直率不隱瞞、守信用、勇于表達(dá)或改變立場決策：符合公共目標(biāo)、允許不同意見、遵守決定批評：真誠有原則、敘述具體有特色、說出真相12/13/2022對機(jī)會(huì)主義者解決矛盾：公開意見不暗示、正式矛盾、對事不對人179協(xié)作開發(fā)：“我們僅僅剛開始”12/13/2022協(xié)作開發(fā)：“我們僅僅剛開始”12/11/202280大改革過程比個(gè)人改進(jìn)復(fù)雜許多。我們所屬的團(tuán)隊(duì)是我們工作的最重要的環(huán)境。幾乎每一個(gè)人，都同別人一起并通過別人來完成任務(wù)。改革要解決的問題不僅在于每個(gè)人怎樣行使個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)技能，同時(shí)也在于人們怎樣在一起工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)為大的改革提供了一種系統(tǒng)的方法。

12/13/2022大改革過程比個(gè)人改進(jìn)復(fù)雜許多。我們所屬的團(tuán)隊(duì)是81從R2角度看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)方面包括：權(quán)力/權(quán)威規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)士氣/凝聚力結(jié)構(gòu)/分化目的/目標(biāo)批評/反饋12/13/2022從R2角度看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)方面包括：12/11/202282以上六個(gè)方面構(gòu)成了協(xié)同工作中影響我們能否有效利用資源，使之轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果的關(guān)鍵因素。當(dāng)這些方面每一個(gè)都以健全的方式妥善處理時(shí)，資源就會(huì)被充分調(diào)動(dòng)，此時(shí)可以得到1+1+1>3的結(jié)果。這正是組織的目的所在，使我們能夠通過一起工作來做比各自單獨(dú)工作更多的事。12/13/2022以上六個(gè)方面構(gòu)成了協(xié)同工作中影響我們能否有效利用資源，使之轉(zhuǎn)83組織開發(fā)：進(jìn)行大刀闊斧的改革12/13/2022組織開發(fā)：進(jìn)行大刀闊斧的改革12/11/202284六階段開發(fā)方法階段一：A項(xiàng)目階段二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段三：面際開發(fā)階段四：設(shè)計(jì)理想的戰(zhàn)略組織模型階段五：開發(fā)的實(shí)施階段六：鞏固12/13/2022六階段開發(fā)方法12/11/202285管理方格理論的

實(shí)踐價(jià)值和理論意義12/13/2022管理方格理論的

實(shí)踐價(jià)值和理論意義12/11/202286要練就團(tuán)隊(duì)式管理，前提是準(zhǔn)確判斷自己的管理類型，然后才能看出差距，有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練。布萊克和莫頓發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的管理者，往往會(huì)高估自己的管理水平。這就需要以客觀的可衡量的標(biāo)準(zhǔn)尺度來衡量現(xiàn)實(shí)中的管理表現(xiàn)。借助管理方格，管理人員可以進(jìn)行較為準(zhǔn)確客觀的自我鑒定。12/13/2022要練就團(tuán)隊(duì)式管理，前提是準(zhǔn)確判斷自己的管理類型87方格管理理論的缺陷12/13/2022方格管理理論的缺陷12/11/202288布萊克和莫頓雖然不承認(rèn)權(quán)變理論的合理性，但卻不得不在一定程度上承認(rèn)權(quán)變理論的現(xiàn)實(shí)性。在他們的理論推導(dǎo)中，也小心翼翼地避開了西蒙的有限理性學(xué)說。既然他們強(qiáng)調(diào)自己提出的（9，9）型團(tuán)隊(duì)管理具有最優(yōu)性，那就必須證明這一模式已經(jīng)克服或戰(zhàn)勝了對人類理性的各種限制。這種回避，顯露出了他們的理論軟肋所在。12/13/2022布萊克和莫頓雖然不承認(rèn)權(quán)變理論的合理性，但卻不得不在一定程度89即使他們的管理方格理論有缺陷，批評者也高度肯定他們在行為科學(xué)方面的貢獻(xiàn)。他們把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)創(chuàng)造性地用于管理學(xué)研究，取得了不少突破性的進(jìn)展。管理方格理論不可能重建管理學(xué)理論大廈，但卻會(huì)在現(xiàn)實(shí)中為經(jīng)理人員提供一個(gè)卓越的自我檢測和訓(xùn)練系統(tǒng)，同時(shí)也會(huì)在管理學(xué)發(fā)展進(jìn)程中留下永久性影響。12/13/2022即使他們的管理方格理論有缺陷，批評者也高度肯定他們在行為科學(xué)90創(chuàng)新之處1、這本書使方格的系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)大并使它成為完整的整體。2、由一個(gè)故事貫穿始末。3、把每種不同的方格方式在受管理的人們中產(chǎn)生的種種后果都包括進(jìn)來。12/13/2022創(chuàng)新之處1、這本書使方格的系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)大并使它成為完整的整體91謝謝！12/13/2022謝謝！12/11/202292領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論ppt課件領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論ppt課件93美國心理學(xué)家羅伯特·布萊克

羅伯特·布萊克[RobertR.Blake1918.01.21－2004.06.20]，美國應(yīng)用心理學(xué)家，是一名在管理和組織發(fā)展領(lǐng)域開展應(yīng)用行為科學(xué)研究的倡導(dǎo)者，生于馬薩諸塞州的布魯克林，逝于得克薩斯州奧斯汀。12/13/2022美國心理學(xué)家羅伯特·布萊克羅伯特·布萊克[Ro94領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論課件95領(lǐng)導(dǎo)難題方格解法管理方格新論課件96一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的一種健全方法——領(lǐng)導(dǎo)三RR1——資源（resource）R2——關(guān)系（relationship）R3——結(jié)果（result）12/13/2022一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的一種健全方法——領(lǐng)導(dǎo)三RR1——資源（reso97R1——資源是人作為個(gè)人可以貢獻(xiàn)的東西。（知識(shí)、技能、能力、動(dòng)力等）R2——關(guān)系是人與人之間的相互影響。R3——結(jié)果是通過團(tuán)隊(duì)相互影響以及解決問題的過程來實(shí)現(xiàn)的，它用來衡量組織目的達(dá)到的程度。12/13/2022R1——資源是人作為個(gè)人可以貢獻(xiàn)的東西。12/11/202298R3R2R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系12/13/2022R3R2R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系12/11/202299其中R2（關(guān)系）是卓越組織勝過平庸組織的領(lǐng)域，也是經(jīng)理能發(fā)揮最大作用的領(lǐng)域。利用所擁有的資源的好壞程度直接影響結(jié)果。所以資源越豐富越完善越好。但是真正的問題是R2——怎樣有效合理地利用資源。12/13/2022其中R2（關(guān)系）是卓越組織勝過平庸組織的領(lǐng)域，也是經(jīng)理能發(fā)揮100二、領(lǐng)導(dǎo)的元素領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過程，但是它可以分解為一些主要的元素，它們可以使它較為容易考察和理解。盡管我們可以把一個(gè)元素孤立起來進(jìn)行深入的分析，但是每個(gè)元素都是整體不可缺少的一面，它們彼此相互協(xié)調(diào)地運(yùn)作，存在著一種隱含的相互依賴關(guān)系。12/13/2022二、領(lǐng)導(dǎo)的元素領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過程，但是它可以分解為一些主要101領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)元素解決矛盾主動(dòng)精神調(diào)查提倡決策批評12/13/2022領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)元素解決矛盾12/11/20221021、解決矛盾當(dāng)人們具有不同觀點(diǎn)并且加以表述的時(shí)候，意見分歧和矛盾是不可避免的。矛盾既可以產(chǎn)生分裂性和破壞性的后果，也可以是創(chuàng)造和建設(shè)性的，這都取決于人們怎樣來處理矛盾。12/13/20221、解決矛盾當(dāng)人們具有不同觀點(diǎn)并且加以表述的時(shí)候，意見分歧和103A——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我承認(rèn)它，但是重申我的建議的重要性，是別人站到我的觀點(diǎn)方面來。B——我保持一種中立的立場，或者試圖完全脫離矛盾。C——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我努力繞過它而變換和轉(zhuǎn)動(dòng)位置；我避免被正面抓住。D——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我試著找出一種每個(gè)人都能與之共處的合理立場。E——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我為尋找理由以便解決產(chǎn)生緊張的潛在的原因。F——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我設(shè)法將它除掉或者使我的主張得勝。G——我們避免引起矛盾，但是當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)我試著平靜人們的感情使他們保持團(tuán)結(jié)。12/13/2022A——當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，我承認(rèn)它，但是重申我的建議的重要性，是別1042、主動(dòng)精神主動(dòng)精神是在特定的行動(dòng)上集中力量，用以啟動(dòng)尚未發(fā)生的事物，或停止正在發(fā)生的事物，或轉(zhuǎn)變努力的方向和特性的時(shí)候表現(xiàn)出來。12/13/20222、主動(dòng)精神主動(dòng)精神是在特定的行動(dòng)上集中力量，用以啟動(dòng)尚未發(fā)105A——我做出高度的努力，其他人熱情地加入。B——我鞭策自己和別人。C——我主動(dòng)采取任何有用的行動(dòng)并且支持別人的努力。D——我期待別人跟著干我?guī)ь^的行動(dòng)，對那些支持我的努力的人給予肯定的表揚(yáng)。E——我通常是在對別人的請求作出反應(yīng)的情況下勉強(qiáng)付出足以通過的努力。F——我設(shè)法保持一種穩(wěn)定的步調(diào)，并把所作的努力僅僅限于可靠的事物方面。G——主動(dòng)采取那些在同別人做交易時(shí)對我最有利的行動(dòng)。如果他們將幫助我獲得我所需要的某種東西的話，我就幫助他們獲得某種東西。12/13/2022A——我做出高度的努力，其他人熱情地加入。12/11/2021063、調(diào)查調(diào)查使我們能夠從那些和我們一起工作的人那里，以及從其他信息來源獲悉實(shí)際情況和其他資料。調(diào)查的質(zhì)量常常取決于人們的徹底性。12/13/20223、調(diào)查調(diào)查使我們能夠從那些和我們一起工作的人那里，以及從其107A——用詢問而不是用威脅的方法來查出對我有重大利害關(guān)系的事情。B——我期望別人了使我了解情況，當(dāng)他們這樣做的時(shí)候我表示欣賞；對那些沒有能夠使我即使了解最新情況的人，我冷淡地看待他們。C——尋找并去證實(shí)各種情報(bào)，征求傾聽別人的不同觀點(diǎn)；把他與自己的想法進(jìn)行比較，檢驗(yàn)自己的想法是否健全。D——掌握情況以便確保我的駕馭正常，并且對聽到的每件事反復(fù)核對，以便確保別人不犯什么錯(cuò)誤。E——搜集表示一切正常的情報(bào)。為了協(xié)調(diào)的緣故不傾向于反駁別人說的話。F——征求情報(bào)以便了解別人在一個(gè)問題上的觀點(diǎn)，以此了解自己想法是否正確。G——很少提問。通常僅用或多或少或閉口不言的方式同意大家告訴我的事。12/13/2022A——用詢問而不是用威脅的方法來查出對我有重大利害關(guān)系的事情1084、提倡提倡是采取立場；是表明自己的意見、態(tài)度、觀念和信念。12/13/20224、提倡提倡是采取立場；是表明自己的意見、態(tài)度、觀念和信念。109A——不暴露自己的意圖，但在有人提問時(shí)給予回答。很少透露自己的信念，這樣就不必去支持它們了。B——把別人想要或預(yù)期要聽的事告訴他們。C——用一種試試看的方式表達(dá)自己的信念，試圖迎合他人。D——感覺到表達(dá)我的關(guān)心和信念很重要，便于別人了解我的想法。改變原來的想法來響應(yīng)那些更健全的觀念。E——對自己的信念堅(jiān)定不移，別人反對就證明他們是錯(cuò)的。F——即使有保留意見，也擁護(hù)別人的觀念。G——很少從自己的信念后退，但也允許別人表達(dá)自己的觀點(diǎn)。可以借此了解別人，并幫他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。12/13/2022A——不暴露自己的意圖，但在有人提問時(shí)給予回答。很少透露自己1105、決策應(yīng)用資源來完成任務(wù)，是通過決策來實(shí)行的。12/13/20225、決策應(yīng)用資源來完成任務(wù)，是通過決策來實(shí)行的。12/11/111A——尋求用以維持良好關(guān)系的決策，鼓勵(lì)別人在可能的時(shí)候替我作出決策。B——做決策時(shí)最后拍板，但仍注意傾聽別人的意見。別人從我思想獲益，我繼續(xù)博取忠心。C——讓別人去做決策或者聽天由命。D——向別人游說宣傳我的主張，用說服或間接威脅來確保我愿望的實(shí)現(xiàn)。E——尋找其他人認(rèn)為是可以接受的可行決策。F——對于制訂出健全的決策我給予很高評價(jià)，力求從別人那里得到投入，并且為求得理解和意見一致而努力。G——對自己制訂的決策給予高度評價(jià)，不管別人怎么認(rèn)為。12/13/2022A——尋求用以維持良好關(guān)系的決策，鼓勵(lì)別人在可能的時(shí)候替我作1126、批評它意味著離開某種活動(dòng)，或者中斷這種活動(dòng)。有時(shí)間來研究它，尋找可以替代的機(jī)會(huì)來改進(jìn)工作成果，并且預(yù)見和避免任何會(huì)產(chǎn)生不良后果的行動(dòng)。12/13/20226、批評它意味著離開某種活動(dòng)，或者中斷這種活動(dòng)。有時(shí)間來研究113A——精確地指出缺陷或失敗，有錯(cuò)就譴責(zé)。B——積極的事發(fā)生時(shí)給予鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，避免說任何小計(jì)的話。C——希望他人能欣賞我的意見反饋，這是為他們好。D——避免作出反饋，并很少批評其他人和自己的工作。E——用批評來推動(dòng)和啟發(fā)他人，是他們繼續(xù)做對我有利的事；輕成績不足，不降低人們的熱情。F——提供非正式或間接的反饋使其他人用適意的步伐前進(jìn)；必須批評時(shí)先表揚(yáng)。G——鼓勵(lì)雙向反饋來加強(qiáng)工作。重視評估。12/13/2022A——精確地指出缺陷或失敗，有錯(cuò)就譴責(zé)。12/11/2022114管理方格理論12/13/2022管理方格理論12/11/2022115一、方格管理理論來源

管理方格理論來源于領(lǐng)導(dǎo)方式雙因素理論。1945年，俄亥俄州立大學(xué)工商研究所的斯托格第爾（RalphM.Stogdill）和沙特爾（CarrollL.Shartle）兩人主持了這一研究。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為“關(guān)心人員”（體諒）和“關(guān)心工作”（結(jié)構(gòu)）兩個(gè)方面，每個(gè)方面又分為高與低兩個(gè)區(qū)域，并由此設(shè)計(jì)出了著名的“領(lǐng)導(dǎo)行為”四分圖12/13/2022一、方格管理理論來源管理方格理論來源于領(lǐng)導(dǎo)方式116高體諒低結(jié)構(gòu)高體諒高結(jié)構(gòu)低體諒低結(jié)構(gòu)低體諒高結(jié)構(gòu)關(guān)心人員（體諒）關(guān)心工作（結(jié)構(gòu)）高高低12/13/2022高體諒低結(jié)構(gòu)高體諒高結(jié)構(gòu)低體諒低結(jié)構(gòu)低體諒高結(jié)構(gòu)關(guān)心人員（體117在這一基礎(chǔ)上，布萊克和莫頓于1964年合著了《管理方格（TheManagerialGrid）》一書，提出了研究領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的管理方格理論。1978年，他們把這本書修訂再版，更名為《新管理方格》。

12/13/2022在這一基礎(chǔ)上，布萊克和莫頓于1964年合著了《管118

莫頓于1957年在得克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)博士學(xué)位，畢業(yè)不久即在該校任副教授，從事組織與管理領(lǐng)域的行為科學(xué)應(yīng)用研究。12/13/2022莫頓于1957年在得克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)博119二、管理方格理論的基本模式

布萊克和莫頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性應(yīng)該體現(xiàn)在對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心程度上。對工作關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式的不同程度結(jié)合，能夠形成多種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式。任何一個(gè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為都會(huì)涉及這兩個(gè)關(guān)心維度的方向和關(guān)心程度的高低。有的領(lǐng)導(dǎo)人偏于關(guān)心工作，有的領(lǐng)導(dǎo)人偏于關(guān)心人員，有的則能夠兼顧二者。在關(guān)心程度上，由低到高也有相應(yīng)的差別，可分為九個(gè)檔次。從這一構(gòu)思出發(fā)，他們建立了一個(gè)坐標(biāo)體系，作為研究領(lǐng)導(dǎo)行為的基準(zhǔn)。12/13/2022二、管理方格理論的基本模式布萊克和莫頓認(rèn)為，120

布萊克和莫頓的管理坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)表示“對工作的關(guān)心”，縱坐標(biāo)表示“對人員的關(guān)心”。按照關(guān)心程度高低各分為9個(gè)檔次，1為最低，9為最高，縱橫交錯(cuò)，總共構(gòu)成81個(gè)方格。12/13/2022布萊克和莫頓的管理坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)表示“對工作的121其中有5個(gè)方格具有管理學(xué)上的典型意義:貧乏型管理（1，1）權(quán)威型管理（9，1）鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）中庸型管理（5，5）團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）12/13/2022其中有5個(gè)方格具有管理學(xué)上的典型意義:12/11/2022122鄉(xiāng)村俱樂部型管理團(tuán)隊(duì)型管理中庸型管理貧乏型管理權(quán)威型管理對工作的關(guān)心對人員的關(guān)心高高低11223344556677889912/13/2022鄉(xiāng)村俱樂部型管理團(tuán)隊(duì)型管理中庸型管理貧乏型管理權(quán)威型管理對工123

布萊克和莫頓針對這五種典型模式，歸納總結(jié)了相應(yīng)的定位特征和評價(jià)指標(biāo)。人們可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對工作的關(guān)心程度和對人員的關(guān)心程度不同，在圖上找出自己所處的（或接近的）坐標(biāo)位置，進(jìn)而找出相應(yīng)的改進(jìn)策略。12/13/2022布萊克和莫頓針對這五種典型模式，歸納總結(jié)了相應(yīng)124三、管理類型解析

1、貧乏型管理（1，1）

這是一種既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人員的管理方式。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者并不是組織的叛逆，恰恰相反，他們對組織有高度的依戀，而僅僅是缺乏熱情和上進(jìn)心而已。他們是理性的而不是糊涂的，其行為總是試圖以最小的付出來保住自己的職位。12/13/2022三、管理類型解析1、貧乏型管理（1，1）12/11/20125矛盾中立12/13/2022矛盾中立12/11/20221262、權(quán)威型管理（9，1）這是一種“一心撲在工作上”的管理方式。這種領(lǐng)導(dǎo)人可能表現(xiàn)出對工作非常關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心。他們往往強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對工作效率的影響，而不大重視人的因素對工作效率的影響。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者往往有極強(qiáng)的控制欲，希望可以有效地控制部屬。12/13/20222、權(quán)威型管理（9，1）這是一種“一心撲在工127矛盾不分勝負(fù)12/13/2022矛盾不分勝負(fù)12/11/20221283、鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）。這是一種追求下級擁戴和同情的管理方式。這種領(lǐng)導(dǎo)人對人非常關(guān)心，十分重視自己與下屬、上司和同僚的關(guān)系，但忽視工作的狀況。這類領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為下屬的態(tài)度和情感是自己進(jìn)行管理工作的支撐，如果得到下屬發(fā)自內(nèi)心的支持，他就是安全的。12/13/20223、鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，9）。這是一種追求下級擁戴和同情129爭論聽從12/13/2022爭論聽從12/11/2022130在性格表現(xiàn)上，這類管理者從來不吝嗇表揚(yáng)甚至吹捧，但盡可能避免批評，而且對受到排斥比較敏感（布萊克和莫頓稱其為“長腳趾”，意為總擔(dān)心別人踩了自己的腳）。對上面，則往往唯唯諾諾。12/13/2022在性格表現(xiàn)上，這類管理者從來不吝嗇表揚(yáng)甚至吹捧1314、中庸型管理（5，5）

這種領(lǐng)導(dǎo)人對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心兼顧，尤其重視群體歸屬和組織人格。他們很重視同僚和員工對自己的評價(jià)，力求在群體中稍有優(yōu)勢。他們的適應(yīng)性很強(qiáng)，流行的意見就是他的意見，別人抵制東西他也抵制，大家的看法等于他的看法，始終能夠與多數(shù)人保持一致。他們的管理風(fēng)格是組織化的，很少形成鮮明的個(gè)人特色。12/13/20224、中庸型管理（5，5）這種領(lǐng)導(dǎo)人對工作的關(guān)132矛盾妥協(xié)12/13/2022矛盾妥協(xié)12/11/2022133在性格表現(xiàn)上，他們往往圓滑靈巧，討人喜歡，最起碼不會(huì)輕易招人反感。所以，布萊克和莫頓把這種人稱為“競技場油子”。

12/13/2022在性格表現(xiàn)上，他們往往圓滑靈巧，討人喜歡，最起1345、團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）這是一種個(gè)人與組織、工作與情感達(dá)到高度和諧的管理方式。領(lǐng)導(dǎo)人不但對工作和人員都予以高度關(guān)心，而且還會(huì)把二者融為一體，他們的才智和熱心兼?zhèn)洌軌蛲苿?dòng)自愿合作、自主創(chuàng)新、組織開放和責(zé)任分擔(dān)。他們尋求組織發(fā)展與個(gè)人成長的吻合，追求做出重大貢獻(xiàn)的喜悅和興奮。他們也有可能在復(fù)雜問題面前受挫，從而出現(xiàn)短期的心神不寧甚至沮喪，但他們不會(huì)氣餒，而是相信采取慎重態(tài)度、通過獻(xiàn)身精神和進(jìn)行多種探索，能夠解決真正的棘手問題，走向成功。12/13/20225、團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）這是一種個(gè)人與組織、工135即使在團(tuán)隊(duì)型管理中，也不可能沒有沖突。但在這種管理方式下，沖突是可以預(yù)防和解決的，而且有可能成為創(chuàng)新的契機(jī)。預(yù)防沖突的手段，首先是開誠布公、以信任為基礎(chǔ)的自由溝通。領(lǐng)導(dǎo)人善于采用雙向溝通方式。這種方式很少發(fā)生憤怒、恐懼和敵意。部屬能夠在這樣的管理下產(chǎn)生骨干精神，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)者要求過高的不理解，對過于激烈的創(chuàng)新認(rèn)為不切實(shí)際，但這都屬于可解決的問題。

12/13/2022即使在團(tuán)隊(duì)型管理中，也不可能沒有沖突。但在這種136矛盾下級主張占上風(fēng)（根據(jù)資料和邏輯）12/13/2022矛盾下級主張占上風(fēng)（根據(jù)資料和邏輯）12/11/2022137在性格表現(xiàn)上，布萊克和莫頓把這種類型的管理者稱為“穩(wěn)健的實(shí)心人”。按照布萊克和莫頓的觀點(diǎn)，只有這種團(tuán)隊(duì)型管理，才能真正推行目標(biāo)管理。12/13/2022在性格表現(xiàn)上，布萊克和莫頓把這種類型的管理者稱1386、家長作風(fēng)（9+9）家長作風(fēng)是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的第一種組合，既具有（9，1）型的強(qiáng)制，又具有（1，9）型的體諒。這種領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)把他麾下的組織當(dāng)做一個(gè)大家庭，對部屬兼具“嚴(yán)父”和“慈母”兩種身份。12/13/20226、家長作風(fēng)（9+9）家長作風(fēng)是權(quán)威型管理同139

家長式管理下，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)根據(jù)自己對部下的滿意程度，對部下給予家長式的關(guān)懷。但是，這些關(guān)懷是家長的恩賜，而不是工作的回報(bào)。長期的家長式管理，可以逐漸形成一個(gè)高度穩(wěn)定的組織，可以形成較強(qiáng)的吸引力，但總會(huì)發(fā)生臃腫、混亂和低效。而組織運(yùn)行的不良會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)人行使恩惠的手段受到限制，久而久之，就可能積累起不公、怨恨或反抗。12/13/2022家長式管理下，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)根據(jù)自己對部下的滿意程度140矛盾聽從？12/13/2022矛盾聽從？12/11/20221417、機(jī)會(huì)主義者（統(tǒng)計(jì)的中庸定向）

這種組合同前面的不一樣，它不是固定模式，而是一種權(quán)變形態(tài)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理風(fēng)格不好確定，瞬息萬變，那就很可能是這種組合。它的具體做法是看人下菜，對癥服藥。這種組合嚴(yán)格意義上不是組合，而是在不同的管理方格上跳來跳去。這種權(quán)變式管理，具有一定的現(xiàn)實(shí)性，有其存在理由，但是，它無法形成統(tǒng)一穩(wěn)定的管理風(fēng)格，尤其是在不同人員、不同部門、不同子公司之間會(huì)造成差別，有失公正。12/13/20227、機(jī)會(huì)主義者（統(tǒng)計(jì)的中庸定向）這種組合同前面142矛盾包圍12/13/2022矛盾包圍12/11/20221438、大弧度鐘擺大弧度鐘擺是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的另一種組合。同家長作風(fēng)不同的是，這種組合不是同步的，而是在兩種管理類型之間蕩秋千，也可稱之為蹺蹺板式管理。12/13/20228、大弧度鐘擺大弧度鐘擺是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的另1449、平衡平衡是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的第三種組合。與前兩種組合不同，這種組合表現(xiàn)在管理組織的分工和管理人員的配置上。假定一個(gè)企業(yè)的直線指揮系統(tǒng)采取權(quán)威型管理方式，那么，很有可能會(huì)產(chǎn)生出對立和緊張，人際關(guān)系惡化。而為了彌補(bǔ)這一問題，企業(yè)往往用參謀組織推行鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式，以緩解壓力。12/13/20229、平衡平衡是權(quán)威型管理同鄉(xiāng)村俱樂部型管理的第三種組合。與前14510、雙帽方法這種組合同大弧度鐘擺類似，不同處在于擺動(dòng)的幅度和頻率有差別。有些領(lǐng)導(dǎo)人，不能夠把對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心融合到一體中，而是分別使用，就好像有兩頂帽子輪換著戴。12/13/202210、雙帽方法這種組合同大弧度鐘擺類似，不同處在于擺動(dòng)的幅度146布萊克和莫頓認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的各種混合型管理方法，盡管有其存在的緣由和道理，但都沒有認(rèn)識(shí)到關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)的一體化原理，所以必須用行為科學(xué)理論加以整合改造和發(fā)展。12/13/2022布萊克和莫頓認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的各種混合型管理方法，盡管有其存在147三、下級的方格下級的方格是和領(lǐng)導(dǎo)的方格平行的，它是從下級的角度來考察不同的領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性。下級方格的橫軸是對完成任務(wù)的關(guān)心。縱軸是對上級的關(guān)心。有七種主要的下級的方格方式，每種都有自己同上級交往的獨(dú)特的戰(zhàn)略和要素。12/13/2022三、下級的方格下級的方格是和領(lǐng)導(dǎo)的方格平行的，它是從下級的角148熱衷于討好的下級尋求解答的下級有地位意識(shí)的下級盡可能不操心的下級固執(zhí)己見的下級高低79821345214365879698798679856798456798345679823456798123456798對完成任務(wù)的關(guān)心對上級的關(guān)心12/13/2022熱衷于討好的下級尋求解答的下級有地位意識(shí)的下級盡可能不操心的1499，1主要關(guān)心的是他完成自己界定的任務(wù)，對上級關(guān)心極少。1，9這個(gè)下級對工作毫不關(guān)心，只是一味服從上級所要求的事情，力爭得到上級的信任和寵愛。9+91、9與9、1同期的聯(lián)合1，1除了想要得到和保持職位，對工作和上級很不關(guān)心。5，5從別人做的事情中得到啟發(fā)并尋找中間立場。機(jī)會(huì)主義利用其他六種方格方式，想要走在前面而同時(shí)并不對上級個(gè)別人帶來威脅12/13/20229，1主要關(guān)心的是他完成自己界定的任務(wù)，對上級關(guān)心極少。1，1509，9明白生產(chǎn)目標(biāo)，并通過取得投入、協(xié)調(diào)和別人的工作來求得合理的解答。這導(dǎo)致較好的結(jié)果。對作出的貢獻(xiàn)感到滿意，別人也有相似的滿足。12/13/20229，9明白生產(chǎn)目標(biāo)，并通過取得投入、協(xié)調(diào)和別人的工作來求得合151其他人往往會(huì)被這類人所表現(xiàn)出來的那種領(lǐng)導(dǎo)所吸引，雖然別人的方格方式可能沒有改變，但是相互作用的性質(zhì)很可能是9，9的。12/13/2022其他人往往會(huì)被這類人所表現(xiàn)出來的那種領(lǐng)導(dǎo)所吸引，雖然別人的方152主導(dǎo)的和后備的方格方式我們可以用這七個(gè)主要的方格方式之一來表示一個(gè)人在工作時(shí)的特點(diǎn)，但是這并不意味著我們的行動(dòng)永遠(yuǎn)是用同一方式來進(jìn)行的。在主導(dǎo)方式的運(yùn)作沒有把握時(shí)，一種后備的方式就會(huì)顯示出來。12/13/2022主導(dǎo)的和后備的方格方式我們可以用這七個(gè)主要的方格方式之一來表153人們在工作中使用的方格方式可能是復(fù)雜的，當(dāng)然呢不存在哪一個(gè)方式可以替補(bǔ)任何其他的方式，也不存在特別的規(guī)則。12/13/2022人們在工作中使用的方格方式可能是復(fù)雜的，當(dāng)然呢不存在哪一個(gè)方154影響主導(dǎo)的方格方式的因素組織文化組織文化是由許多文化組成，包含這個(gè)組織的成員之間的全部相互關(guān)系。文化可以影響一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)行為。價(jià)值觀每一種方格方式都有相對應(yīng)的價(jià)值觀念附屬于它。重視什么影響著主導(dǎo)的方格方式。個(gè)人歷史主導(dǎo)方格方式可能在較大程度上是由根深蒂固的個(gè)人歷史造成的。缺乏選擇在我們發(fā)現(xiàn)新的合適的方式之前，我們的主導(dǎo)會(huì)由過時(shí)的規(guī)則來控制。12/13/2022影響主導(dǎo)的方格方式的因素組織文化組織文化是由許多文化組成，包155個(gè)人的轉(zhuǎn)變：“這是一個(gè)A（設(shè)想）——B（行為）——C（結(jié)果）的問題12/13/2022個(gè)人的轉(zhuǎn)變：“這是一個(gè)A（設(shè)想）——B（行為）——C（結(jié)果）156已有證據(jù)表明9，9定向這能夠提供最好的方法來達(dá)到生產(chǎn)率、質(zhì)量和服務(wù)等等目標(biāo)。想要促進(jìn)自己的發(fā)展，同時(shí)又推進(jìn)共同的事業(yè)的人們都需要向這種更加強(qiáng)有力的工作方法的轉(zhuǎn)變。然而，轉(zhuǎn)變不會(huì)一夜之間出現(xiàn)。反映（R4：Reflection）是轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。12/13/2022已有證據(jù)表明9，9定向這能夠提供最好的方法來達(dá)到生產(chǎn)率、質(zhì)量157R3R3R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系R4R4R4R412/13/2022R3R3R1R1R1R1資源結(jié)果關(guān)系R4R4R4R412/1158R4有三種特殊的類型：1、自我反省型2、非正式的反饋型3、比較正式的批評過程12/13/2022R4有三種特殊的類型：12/11/2022159A——B——CA——我們的各種基本設(shè)想B——我們的行為C——各種成果12/13/2022A——B——CA——我們的各種基本設(shè)想12/11/2022160B（行為）A（假設(shè)）B（9，1）A（9，1）B（9，1）A（9，1）C（9，1）反饋對反饋的反映(步驟一)(步驟二)12/13/2022B（行為）A（假設(shè)）B（9，1）A（9，1）B（9，1）A（161C（9，9）B（9，9）A（9，1）不可行！A（9，1）B（9，9）？12/13/2022C（9，9）B（9，9）A（9，1）不可行！A（9，1）B（162B（9，9）A（9，9）C（9，9）反饋B（9，1）A（9，1）C（9，1）反饋50%50%比較比較比較B（9，9）A（9，9）C（9，9）B（9，1）A（9，1）C（9，1）25%75%12/13/2022B（9，9）A（9，9）C（9，9）反饋B（9，1）A（9，163轉(zhuǎn)變不會(huì)輕易地實(shí)現(xiàn)。轉(zhuǎn)變需要進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力以及需要其他人對實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的支持。12/13/2022轉(zhuǎn)變不會(huì)輕易地實(shí)現(xiàn)。轉(zhuǎn)變需要進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力以及需要其他人164方格風(fēng)格的自我評估法各種元素9，11，99+91，15，5機(jī)會(huì)主義者9，9解決矛盾F___G___A___B___D___C___E___主動(dòng)性B___C___D___E___F___G___A___調(diào)查D___E___B___G__F___A___C___提倡E___F___G___A___C___B___D___決策G__A___B___C___E___D___F___批評A__B___C___D___F___E___G___總得分我的主導(dǎo)風(fēng)格

—————————我的后備風(fēng)格

—————————12/13/2022方格風(fēng)格的自我評估法各種元素9，11，99+91，15，5機(jī)165對轉(zhuǎn)變的各