客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部課件

客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部1網(wǎng)絡(luò)廣告春天來了嗎？今年國家稅務(wù)局要控制企業(yè)的廣告宣傳費用不能超過利潤的2%。受傷的會是傳統(tǒng)廣告，因為經(jīng)費不足，如果能夠讓客戶充分了解網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢，并有充足的成功案例，網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該是可以成功的。?網(wǎng)絡(luò)廣告春天來了嗎？今年國家稅務(wù)局要控制企業(yè)的廣告宣傳費用不2廣告公司做什么？服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、研究、制作、投放廣告替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動，發(fā)揮“全傳播”功能不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機會不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品是團隊工作，包括客戶在內(nèi)?廣告公司做什么？服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）?3客戶廣告公司消費媒介市場調(diào)查消費者?客戶廣告公司消費媒介市場調(diào)查消費者?4廣告公司的內(nèi)部功能高層管理客戶（客戶服務(wù)，客戶開發(fā)）企劃（資料收集，市場調(diào)研）創(chuàng)意媒介（計劃，購買，調(diào)查資料）創(chuàng)意服務(wù)（流程管理，平面制作，制片）互動行銷綜合行銷（公關(guān)，直銷，促銷，活動）管理（財務(wù)，人事，總務(wù)）?廣告公司的內(nèi)部功能高層管理?5廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務(wù)策劃財務(wù)人事高層管理媒介綜合行銷互動行銷?廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務(wù)策劃財務(wù)人事高層管理媒介綜6客戶部負責(zé)對客戶各項聯(lián)系傳達客戶的要求，演繹成對創(chuàng)意的要求充分了解客戶的客戶強調(diào)其服務(wù)性質(zhì)思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行對待客戶的預(yù)算如同自己的錢?客戶部負責(zé)對客戶各項聯(lián)系?7客戶人員的工作替客戶認清市場之問題點與機會點利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議讓客戶接受該等建議組織其它部門執(zhí)行該等策略評估創(chuàng)意作品與媒介計劃協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品執(zhí)行管理成本與收賬?客戶人員的工作替客戶認清市場之問題點與機會點?8關(guān)于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務(wù)?關(guān)于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務(wù)?9媒介部定位（聯(lián)合作業(yè)）（有效的）（專業(yè)性）（個性化）（精確的）?媒介部定位（聯(lián)合作業(yè)）?10要求達爾文：適者生存現(xiàn)代文盲的定義:不善于學(xué)習(xí)的人競爭:每個人都在發(fā)展,但看誰跑的更快安迪.葛魯夫：偏執(zhí)狂才能成功?要求達爾文：適者生存?11媒介策劃其實很簡單!40%邏輯40%點子20%銷售技巧100%激情,真誠?媒介策劃其實很簡單!40%邏輯100%激情,真誠?12很幸運,你有更多的數(shù)據(jù)! 163 A人群26%30%38%B人群56%30%28%(刊例價一樣)

?很幸運,你有更多的數(shù)據(jù)! 163 13假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? 163 A人群 26%26% (刊例價一樣) 其實,只是讓你的思維瀟灑一點...

?假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? 163 ?14有很多人似乎很強...是點子多?是邏輯性強?是銷售技巧高??有很多人似乎很強...是點子多??15你的肩章有幾道杠?幾顆星? 五星上將的素質(zhì)點子 X X X X X邏輯 X X X X X銷售技巧 X X X X X?你的肩章有幾道杠?幾顆星? 16 現(xiàn)在就請你做策劃,出點子!? 現(xiàn)在就請你做策劃,出點子!?17….邏輯是什么?點子是什么?怎樣把點子賣出去??….邏輯是什么??18

媒介簡報的內(nèi)涵

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媒介簡報的內(nèi)涵

?19什么是媒介簡報*是媒介計劃過程中最重要的一個環(huán)節(jié)

*做媒介簡報的目的就是為媒介企劃人員提供所有必需的資料來完成媒介建議書及媒介計劃。

*沒有一個完整的媒介簡報對一個正在準備媒介計劃的企劃人員來說就如同......

-讓一個裁縫做衣服，卻未讓他先給客戶量身。

-讓一個建筑商建房子，卻沒有一個規(guī)劃依循。

?什么是媒介簡報*是媒介計劃過程中最重要的一個環(huán)節(jié)

*做媒介20什么是媒介簡報

*媒介簡報的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，品牌策劃人員及媒介企劃人員的共同參與。

*媒介簡報的內(nèi)容應(yīng)包括品牌的介紹，市場環(huán)境及其消費者，而不是關(guān)于媒介本身。

*媒介簡報所表述的應(yīng)該是媒介可以為品牌起到的作用，如覆蓋到什么樣的人群（目標受眾），什么時候做廣告，在哪做等等。

*重要的是媒介簡報在進行下一步之前必須經(jīng)過所有參與人員的討論及通過。?什么是媒介簡報

*媒介簡報的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，21什么是媒介簡報好的媒介簡報通常能做出一個好的媒介計劃。否則!?什么是媒介簡報好的媒介簡報通常能做出一個好的媒介計劃。?22什么是媒介簡報簡單地說，媒介簡報要包括以下七方面的內(nèi)容：1、目標： 我們想做什么？2、目標受眾： 對誰講話？3、覆蓋面： 對多少人講？4、頻次： 多經(jīng)常講？5、地域性： 在哪里講？6、季節(jié)性/時間： 什么時候講？7、預(yù)算： 有多少費用可以支配?什么是媒介簡報簡單地說，媒介簡報要包括以下七方面的內(nèi)容：?23什么是媒介簡報然而，要想做出一個聰明的，策略性強的媒介計劃，我們需要知道的東西還要多得多......

?什么是媒介簡報然而，要想做出一個聰明的，策略性強的媒介計劃，245、目標及策略媒介簡報6、廣告2、市場4、消費者1、產(chǎn)品3、競爭?5、目標及策略媒介6、廣告2、市場4、消費者1、產(chǎn)品3、競爭25做多少廣告？如何排期？看自己口袋看需要達成的目標看競爭環(huán)境?做多少廣告？如何排期？看自己口袋?26成長期：美譽度成熟期：偏好度發(fā)展初期：知名度最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的市場階段，不同的策略?成長期：成熟期：發(fā)展初期：最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的27幾種媒體排期方式 1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產(chǎn)品波浪型常見于成長期產(chǎn)品沖擊型常見于新產(chǎn)品及購買周期長的產(chǎn)品?幾種媒體排期方式 1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常28做多少廣告？-舉例腳氣藥在銷售高峰到來前及期間使核心目標受眾得到高于競爭對手的廣告覆蓋 在4，5，6，7，8月 對15-34歲人群（好運動者） 做不低于16周的廣告 平均每周不低于150

?做多少廣告？-舉例腳氣藥在銷售高峰到來前及期間使核心目標受眾29幾種媒體排期方式 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產(chǎn)品波浪型常見于成長期產(chǎn)品沖擊型常見于新產(chǎn)品及購買周期長的產(chǎn)品?幾種媒體排期方式 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于波浪型30網(wǎng)絡(luò)媒體又如何？?網(wǎng)絡(luò)媒體又如何？?31 買后評估的基本范圍我們做得怎樣？有無漏點有無錯點收視率目標是否達到？或者到達率/頻率目標是否達到？與競爭對手比較廣告位置有無競爭性？廣告成本比是否站優(yōu)勢? 買后評估的基本范圍我們做得怎樣？?32a.廣告管理系統(tǒng)-概況

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告管理系統(tǒng)使用媒體：美國網(wǎng)站、網(wǎng)易、搜狐、、上海熱線、、優(yōu)劣：業(yè)界標準、功能強大；成本及維護費用高中央廣告系統(tǒng)使用媒體：、、、24/7，999優(yōu)劣：中央數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)真實性，易于使用；有時不穩(wěn)定，有少量問題使用媒體：,優(yōu)劣：國家地域定位、價格低廉；但系統(tǒng)還不成熟、如、如?a.廣告管理系統(tǒng)-概況?33問題的提出?問題的提出?341。在做媒體組合方案時，一般都考慮那些因素？2。網(wǎng)絡(luò)廣告的一般的點擊率是多少？3。各網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)群族的特性分析數(shù)據(jù)是否真實？4。各種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的報價？5。其他網(wǎng)絡(luò)營銷形式的報價？——網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上路演等等6。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果如何？7。網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測報告的真實性如何？具體形式如何？?1。在做媒體組合方案時，一般都考慮那些因素？?35問題一，請推薦在哪里能全面了解網(wǎng)絡(luò)媒介專業(yè)術(shù)語問題二，如何在客戶提出問題時簡單地推薦網(wǎng)絡(luò)媒體，如何組合？問題三，你認為網(wǎng)絡(luò)廣告的出路在哪里問題四，一般情況下傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的投放比例是多少，怎樣確定比例問題五，網(wǎng)絡(luò)媒體投放常出現(xiàn)的問題有哪些？?問題一，請推薦在哪里能全面了解網(wǎng)絡(luò)媒介專業(yè)術(shù)語?36謝謝12月-2206:23:1706:2306:2312月-2212月-2206:2306:2306:23:1712月-2212月-2206:23:172022/12/136:23:17謝謝12月-2220:01:4320:0120:0112客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部38網(wǎng)絡(luò)廣告春天來了嗎？今年國家稅務(wù)局要控制企業(yè)的廣告宣傳費用不能超過利潤的2%。受傷的會是傳統(tǒng)廣告，因為經(jīng)費不足，如果能夠讓客戶充分了解網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢，并有充足的成功案例，網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該是可以成功的。?網(wǎng)絡(luò)廣告春天來了嗎？今年國家稅務(wù)局要控制企業(yè)的廣告宣傳費用不39廣告公司做什么？服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、研究、制作、投放廣告替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動，發(fā)揮“全傳播”功能不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機會不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品是團隊工作，包括客戶在內(nèi)?廣告公司做什么？服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）?40客戶廣告公司消費媒介市場調(diào)查消費者?客戶廣告公司消費媒介市場調(diào)查消費者?41廣告公司的內(nèi)部功能高層管理客戶（客戶服務(wù)，客戶開發(fā)）企劃（資料收集，市場調(diào)研）創(chuàng)意媒介（計劃，購買，調(diào)查資料）創(chuàng)意服務(wù)（流程管理，平面制作，制片）互動行銷綜合行銷（公關(guān)，直銷，促銷，活動）管理（財務(wù)，人事，總務(wù)）?廣告公司的內(nèi)部功能高層管理?42廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務(wù)策劃財務(wù)人事高層管理媒介綜合行銷互動行銷?廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務(wù)策劃財務(wù)人事高層管理媒介綜43客戶部負責(zé)對客戶各項聯(lián)系傳達客戶的要求，演繹成對創(chuàng)意的要求充分了解客戶的客戶強調(diào)其服務(wù)性質(zhì)思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行對待客戶的預(yù)算如同自己的錢?客戶部負責(zé)對客戶各項聯(lián)系?44客戶人員的工作替客戶認清市場之問題點與機會點利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議讓客戶接受該等建議組織其它部門執(zhí)行該等策略評估創(chuàng)意作品與媒介計劃協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品執(zhí)行管理成本與收賬?客戶人員的工作替客戶認清市場之問題點與機會點?45關(guān)于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務(wù)?關(guān)于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務(wù)?46媒介部定位（聯(lián)合作業(yè)）（有效的）（專業(yè)性）（個性化）（精確的）?媒介部定位（聯(lián)合作業(yè)）?47要求達爾文：適者生存現(xiàn)代文盲的定義:不善于學(xué)習(xí)的人競爭:每個人都在發(fā)展,但看誰跑的更快安迪.葛魯夫：偏執(zhí)狂才能成功?要求達爾文：適者生存?48媒介策劃其實很簡單!40%邏輯40%點子20%銷售技巧100%激情,真誠?媒介策劃其實很簡單!40%邏輯100%激情,真誠?49很幸運,你有更多的數(shù)據(jù)! 163 A人群26%30%38%B人群56%30%28%(刊例價一樣)

?很幸運,你有更多的數(shù)據(jù)! 163 50假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? 163 A人群 26%26% (刊例價一樣) 其實,只是讓你的思維瀟灑一點...

?假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? 163 ?51有很多人似乎很強...是點子多?是邏輯性強?是銷售技巧高??有很多人似乎很強...是點子多??52你的肩章有幾道杠?幾顆星? 五星上將的素質(zhì)點子 X X X X X邏輯 X X X X X銷售技巧 X X X X X?你的肩章有幾道杠?幾顆星? 53 現(xiàn)在就請你做策劃,出點子!? 現(xiàn)在就請你做策劃,出點子!?54….邏輯是什么?點子是什么?怎樣把點子賣出去??….邏輯是什么??55

媒介簡報的內(nèi)涵

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媒介簡報的內(nèi)涵

?56什么是媒介簡報*是媒介計劃過程中最重要的一個環(huán)節(jié)

*做媒介簡報的目的就是為媒介企劃人員提供所有必需的資料來完成媒介建議書及媒介計劃。

*沒有一個完整的媒介簡報對一個正在準備媒介計劃的企劃人員來說就如同......

-讓一個裁縫做衣服，卻未讓他先給客戶量身。

-讓一個建筑商建房子，卻沒有一個規(guī)劃依循。

?什么是媒介簡報*是媒介計劃過程中最重要的一個環(huán)節(jié)

*做媒介57什么是媒介簡報

*媒介簡報的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，品牌策劃人員及媒介企劃人員的共同參與。

*媒介簡報的內(nèi)容應(yīng)包括品牌的介紹，市場環(huán)境及其消費者，而不是關(guān)于媒介本身。

*媒介簡報所表述的應(yīng)該是媒介可以為品牌起到的作用，如覆蓋到什么樣的人群（目標受眾），什么時候做廣告，在哪做等等。

*重要的是媒介簡報在進行下一步之前必須經(jīng)過所有參與人員的討論及通過。?什么是媒介簡報

*媒介簡報的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，58什么是媒介簡報好的媒介簡報通常能做出一個好的媒介計劃。否則!?什么是媒介簡報好的媒介簡報通常能做出一個好的媒介計劃。?59什么是媒介簡報簡單地說，媒介簡報要包括以下七方面的內(nèi)容：1、目標： 我們想做什么？2、目標受眾： 對誰講話？3、覆蓋面： 對多少人講？4、頻次： 多經(jīng)常講？5、地域性： 在哪里講？6、季節(jié)性/時間： 什么時候講？7、預(yù)算： 有多少費用可以支配?什么是媒介簡報簡單地說，媒介簡報要包括以下七方面的內(nèi)容：?60什么是媒介簡報然而，要想做出一個聰明的，策略性強的媒介計劃，我們需要知道的東西還要多得多......

?什么是媒介簡報然而，要想做出一個聰明的，策略性強的媒介計劃，615、目標及策略媒介簡報6、廣告2、市場4、消費者1、產(chǎn)品3、競爭?5、目標及策略媒介6、廣告2、市場4、消費者1、產(chǎn)品3、競爭62做多少廣告？如何排期？看自己口袋看需要達成的目標看競爭環(huán)境?做多少廣告？如何排期？看自己口袋?63成長期：美譽度成熟期：偏好度發(fā)展初期：知名度最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的市場階段，不同的策略?成長期：成熟期：發(fā)展初期：最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的64幾種媒體排期方式 1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產(chǎn)品波浪型常見于成長期產(chǎn)品沖擊型常見于新產(chǎn)品及購買周期長的產(chǎn)品?幾種媒體排期方式 1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常65做多少廣告？-舉例腳氣藥在銷售高峰到來前及期間使核心目標受眾得到高于競爭對手的廣告覆蓋 在4，5，6，7，8月 對15-34歲人群（好運動者） 做不低于16周的廣告 平均每周不低于150

?做多少廣告？-舉例腳氣藥在銷售高峰到來前及期間使核心目標受眾66幾種媒體排期方式 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于成熟期及購買周期短的產(chǎn)品波浪型常見于成長期產(chǎn)品沖擊型常見于新產(chǎn)品及購買周期長的產(chǎn)品?幾種媒體排期方式 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見于波浪型67網(wǎng)絡(luò)媒體又如何？?網(wǎng)絡(luò)媒體又如何？?68 買后評估的基本范圍我們做得怎樣？有無漏點