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縮短門診病人等候的流程門診護(hù)理組：萬莉提問？縮短門診病人等候的措施有哪些？

縮短門診病人等候的措施有哪些？

1分流病員2預(yù)約3環(huán)境方面4輔助檢查方面

預(yù)約方面開展預(yù)約掛號(hào)預(yù)約檢查縮短病人等候時(shí)間環(huán)境方面

維持良好的診室秩序做到一室一患保證醫(yī)患溝通的良好環(huán)境和整治效率輔助檢查方面彈性排班增加人員增加設(shè)施設(shè)備規(guī)定時(shí)間出報(bào)告實(shí)行值班制影像檢查超聲檢查化驗(yàn)結(jié)果提供24小時(shí)服務(wù)

高峰時(shí)段出現(xiàn)病人擁堵處理流程各科高峰時(shí)段出現(xiàn)病人擁堵做好人員疏導(dǎo)溝通、解釋增加人員、窗口向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告向門診部報(bào)告提高服務(wù)效率縮短病人等候時(shí)間根據(jù)情況合理調(diào)配資源整改措施：加強(qiáng)巡視、醫(yī)生沒用的情況下提醒醫(yī)生及時(shí)使用給病人做好解釋溝通工作2醫(yī)生排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不用

2.、普通門診預(yù)約人次較少整改措施：加大對(duì)普通門診的宣傳力度，并且對(duì)普通門診醫(yī)生進(jìn)行周排班，班口盡量固定，方便病員對(duì)普通門診進(jìn)行預(yù)約。4一樓掛號(hào)室收費(fèi)窗口排隊(duì)掛號(hào)病人較多整改措施：1、工作人員主動(dòng)到排隊(duì)窗口維持次序。2、主動(dòng)為沒有就診卡的病人填寫就診信息。3、當(dāng)病人為排隊(duì)掛號(hào)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，及

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