《卓有成效的管理者》書籍導(dǎo)讀課件

卓有成效的管理者TheEffectiveExecutive卓有成效的管理者2022/12/13第2

頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第一章什么是卓有成效的“管理者”2022/12/12第2頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第一章2022/12/13第3頁提問：誰是管理者？是不是只有管理別人的人才是管理者？為什么有些人管著很多人，但只是別人的下屬或者叫做跟班，而不是管理者？2022/12/12第3頁提問：誰是管理者？是2022/12/13第4頁判斷是否是管理者的維度：是不是管理者，我們不能以他有沒有下屬而定，不能用數(shù)量來衡量，更不能用成本來衡量。衡量管理者工作主要應(yīng)看其結(jié)果。由于其職位和知識，他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策。2022/12/12第4頁判斷是否是管理者的維度2022/12/13第5頁概念與范圍：概念：在一個現(xiàn)代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。

范圍：知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員2022/12/12第5頁概念與范圍：概念：在2022/12/13第6頁思考：管理者怎樣才能卓有成效？有效的自我管理有效的決策卓有成效的管理者＋＝掌握自己的時間我能貢獻(xiàn)什么發(fā)揮人的長處要事優(yōu)先決策的要素如何有效決策2022/12/12第6頁思考：管理者怎樣才能卓2022/12/13第7

頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第二章管理者必須卓有成效2022/12/12第7頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第二章2022/12/13第8頁企業(yè)：企業(yè)聘用管理者，就是希望他的工作卓有成效。

把事情做對VS做對的事情企業(yè)管理必須有效，否則企業(yè)無法生存，所以卓有成效是有效管理者的職責(zé)所在。2022/12/12第8頁企業(yè)：企業(yè)聘用管理2022/12/13第9頁知識工作者的工作動力，取決于他是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那么他對做好工作和做出貢獻(xiàn)的熱情就會消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。所謂知識工作者的生產(chǎn)力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是有效性。管理者個人：2022/12/12第9頁知識工作者的工作動2022/12/13第10頁管理者面對的現(xiàn)實(shí)：管理者的時間往往只屬于別人，而不屬于自己。管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”。使管理者缺乏有效性的第三項(xiàng)現(xiàn)實(shí)因素，是管理者本身處于一個“組織”中。管理者是身處一個組織“內(nèi)部”，受到組織的局限。非管理者（以醫(yī)生為例）醫(yī)生可以說：“半個小時內(nèi)不要來打擾我?！贬t(yī)生的重心就是病人的主訴醫(yī)生的成果表現(xiàn)在病人身上，但是病人并不是醫(yī)院組織的一份子。管理者2022/12/12第10頁管理者面對的現(xiàn)實(shí)：2022/12/13第11頁今天的社會有兩種需要，對組織而言，需要個人為其做出貢獻(xiàn)；對個人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性，才能使這兩種社會需要相輔相成。不論職位的高低，只要你是一位管理者，就必須力求有效。2022/12/12第11頁今天的社會有兩種需2022/12/13第12

頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第三章管理者卓有成效的方法2022/12/12第12頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第三2022/12/13第13頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第13頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第14頁掌握自己的時間→最稀缺的資源就是時間

有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會從時間安排上著手。他們并不以計(jì)劃為起點(diǎn)，認(rèn)識清楚自己的時間用在什么地方才是起點(diǎn)。那么如何將零星的時間集中成大塊連續(xù)性的時段？以下三步驟可實(shí)現(xiàn)：

一、記錄時間二、管理時間三、統(tǒng)一安排時間

有效的管理者知道，如果要管理好自己的時間，首先應(yīng)該了解自己的時間實(shí)際上是怎么耗用的。2022/12/12第14頁掌握自己的時間→2022/12/13第15頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力每一位管理者的時間都是很大部分是被浪費(fèi)掉的。表面上看起來每件事似乎都非辦不可，但實(shí)際上卻毫無意義。作為管理者需要坐下來與其他人共同討論應(yīng)該做些什么，為什么該做，然后才能弄清楚他們的工作做得怎么樣，這樣很費(fèi)時。作為管理者還得勻出時間來，將目光由自己的工作轉(zhuǎn)到成果上；由他的專業(yè)轉(zhuǎn)到外部世界，因?yàn)橹挥型獠渴澜绮庞锌冃Э裳浴?/p>

作為管理者只能自己制定工作方向，所以他必須了解別人期望他做出的貢獻(xiàn)是什么，原因是什么，對必須使用其知識成果的人的工作情況，他也要足夠了解。作為管理者他需要資料，需要討論，還需要指導(dǎo)他人，而且他不但需要占用他上級的時間，也同樣需要占用他周圍同事的時間。2022/12/12第15頁掌握自己的時間→2022/12/13第16頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力

在大型的組織中，如果職員績效表現(xiàn)不錯，往往是因?yàn)樵摻M織的高級主管能定期地抽出時間來與他們進(jìn)行交流，甚至一些資歷較淺的職員交流：“你認(rèn)為我們組織的領(lǐng)導(dǎo)，對你的工作應(yīng)該了解些什么？你對我們這個組織有什么看法？你覺得我們還是有哪些尚未開拓的機(jī)會？你覺得我們有哪些尚未察覺的危機(jī)？還有，你希望從我這里知道些什么？”如果沒有這樣輕松的交流，職員工作就會喪失熱情，成為得過且過的人，或者只關(guān)注自己的領(lǐng)域，看不到整個組織的需要與機(jī)會。當(dāng)然這樣的交流也是非常費(fèi)時間的。案例這實(shí)際上意味著管理者必須干更多的事！2022/12/12第16頁掌握自己的時間→2022/12/13第17頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力案例

據(jù)說通用汽車公司前任總裁斯隆先生對于人事問題，從來不在問題第一次提出就做決定。他通常是先做一個初步判斷，而初步判斷往往也得花費(fèi)好幾小時。然后，他將問題擱置一旁，隔幾天甚至幾星期之后，再拿出來重新考慮，而且不會受第一次判斷的影響。他往往要反復(fù)考慮好幾次。斯隆先生一向以知人善任而聞名。有人問他用人的秘訣是什么，據(jù)說他的回答是：“我沒有秘訣。我只是有這樣的感覺，我第一念到的人選，往往不會是最適當(dāng)?shù)娜诉x。我總要反復(fù)再三，才做最后的決定?！彼孤∮萌巳绱酥?jǐn)慎，然而我們也知道，其實(shí)在別的方面他并不是一個很有耐心的人。看到這則故事，您是否可以談?wù)勀南敕兀?022/12/12第17頁掌握自己的時間→2022/12/13第18頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力

一件工作，用“腳”的時間越少（體力勞動），則需用“頭”的時間肯定越多（腦力勞動）。為了使一般工人、機(jī)械操作員等工作變得更容易，就必須更加重知識工作者的工作。創(chuàng)新與變革形成了對管理者時間的過度需求。所以作為管理者，一定要了解自己是如何使用時間的。2022/12/12第18頁掌握自己的時間→2022/12/13第19頁掌握自己的時間→如何診斷自己的時間第一步：記錄時間耗用的實(shí)際情形管理者經(jīng)常保持這樣一份的時間記錄，每月定期拿出來檢討。有效的管理者往往以連續(xù)三四個星期為一個時段，每天記錄，一年內(nèi)記錄兩三個時段。這樣他們就知道自己的時間花在哪里，哪些是浪費(fèi)不需要做的，哪些可以做得更簡單一些，哪些更應(yīng)該深入些？等等。記錄時間并不是一朝一夕的事情，必須持之以恒！2022/12/12第19頁掌握自己的時間→2022/12/13第20頁掌握自己的時間→如何診斷自己的時間第二步：系統(tǒng)的時間管理1、首先找出什么事根本不必做，做了等于浪費(fèi)時間，無助于成果；2、時間記錄上的哪些活動/事情是否可由別人代替？3、管理者自己可以控制并可以消除的：管理者在浪費(fèi)別人的時間。2022/12/12第20頁掌握自己的時間→2022/12/13第21頁

某財(cái)務(wù)部經(jīng)理深感會議浪費(fèi)太多的時間。通常不管討論的是什么，他都通知財(cái)務(wù)部各單位主管全體來開會，其結(jié)果各主管為了表示自己對問題的關(guān)切，都表示意見，但意見卻大多與問題無關(guān)。會議時間自然就拖長了。后來，這個財(cái)務(wù)經(jīng)理想了一個兩全的辦法。開會前他先發(fā)一份通知：“茲訂于星期三下午3時，于四樓會議室，邀請趙錢孫李四君開會討論下年度資本預(yù)算問題，如哪位需了解這個問題或愿意參與討論亦請屆時出席。如無法出席，我們將于會后立刻呈送記錄，供各位參考并希望提供寶貴意見?！卑咐?022/12/12第21頁某財(cái)務(wù)部經(jīng)理2022/12/13第22頁案例

第二次世界大戰(zhàn)期間，羅斯?？偨y(tǒng)的機(jī)要顧問霍普金斯先生就是一個實(shí)例?；羝战鹚巩?dāng)年體衰力竭，舉步維艱，每隔一天才能辦公幾個小時。因此，他不能不把一切事務(wù)撇開，僅處理真正重要的工作。但這絲毫無損于他的有效性。丘吉爾還對他欽佩備至，贊美他是一位“蓋世奇才”。他完成的任務(wù)，當(dāng)年美國政府無人能出其右。當(dāng)然霍普金斯只是一個特例。但他的故事，告訴我們大膽減少無謂的工作，絕對無損于有效性。2022/12/12第22頁案例第二2022/12/13第23頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第一點(diǎn)：找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時間浪費(fèi)的因素；一個平靜無波的工廠，必是管理上了軌道。如果一個工廠常是高潮迭起，在參觀者看來忙得不可開交，就必是管理不善。管理好的工廠，總是單調(diào)無味，沒有任何刺激動人的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見，且已將解決辦法變成例行工作了。同一個危機(jī)如果重復(fù)出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。2022/12/12第23頁掌握自己的時間→2022/12/13第24頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第二點(diǎn)：人員過多，也常常造成時間浪費(fèi)?！澳彻ぷ?人在2天內(nèi)可以完成，4人一起做需幾天完成？”這樣的問題對于小學(xué)生來說答案應(yīng)該是1天，但是在一個組織里，正確的答案可能是4天，甚至于是永遠(yuǎn)無法完成。因?yàn)槿藛T太多，大家的精力沒有花在工作上，而是花在了協(xié)調(diào)關(guān)系上了。用一個人，應(yīng)該每天的工作都需要用他。判斷人數(shù)是否過多，有一個靠得住的標(biāo)準(zhǔn)，如果一個高級管理人員不得不將他的工作時間1/10花在處理所謂的“人際關(guān)系問題”上，那么這個單位就嫌人數(shù)過多了。2022/12/12第24頁掌握自己的時間→2022/12/13第25頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第三點(diǎn)：組織不健全組織不健全的表現(xiàn)就是會議太多。開會時不能工作，工作時就不能開會。開會的目的是要彼此合作，完成某一特定的任務(wù)，是因?yàn)槟骋磺闆r所需的知識和經(jīng)驗(yàn)，不能全部裝在一個人的頭腦里，需要集思廣益。一位管理者的時間，絕不能讓開會占用太多。會議太多，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)。會議太多，表示本應(yīng)由一個職位或一個單位做的工作，分散到幾個職位或幾個單位去了。同時表示職責(zé)混亂，以及未能將信息傳送給需要信息的人員。2022/12/12第25頁掌握自己的時間→2022/12/13第26頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第四點(diǎn)：信息功能不健全某一醫(yī)院的院長，多年來一直為應(yīng)付院內(nèi)醫(yī)生們的電話而苦惱。醫(yī)生們打電話給他，要求給病人安排一個床位。住院部都說沒有床位了，但是這位院長卻每次都可以找到空床位。原因是病人出院時住院部不能立刻接到通知。當(dāng)然，有沒有床位，各病房的護(hù)士長隨時都清楚，主辦出院結(jié)帳手續(xù)的出納臺也能隨時知道。住院部的人，是在每天清早5點(diǎn)辦理“床位調(diào)查”工作，而通常病人大多是在上午醫(yī)生查房之后才辦出院手續(xù)。其實(shí)像這樣的問題，只要各病房護(hù)士長在填寫出院通知單給出納臺時，多填一份副本送住院部就解決了。案例2022/12/12第26頁掌握自己的時間→2022/12/13第27頁掌握自己的時間→統(tǒng)一安排可以自由支配的時間

有效的管理者，第一步應(yīng)先估計(jì)究竟有多少“自由時間”，真正是他自己的時間，然后保留出相當(dāng)分量的一段連續(xù)性的整塊時間來。一旦發(fā)現(xiàn)還有別的事情在“蠶食”他保留的時間，便立刻再仔細(xì)分析他的時間記錄，再將其中比較次要的工作重新過濾一次。他們已知道這層道理，因此不至于過分刪減。一切卓有成效的管理者都懂得：對時間的控制與管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷地做時間記錄，定期對這些記錄進(jìn)行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時間的多少，給一些重要的活動定下必須完成的期限。2022/12/12第27頁掌握自己的時間→2022/12/13第28頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第28頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第29頁我能貢獻(xiàn)什么→管理者的有效性管理者的有效性1234自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響；自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會議或報告等；培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才；2022/12/12第29頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第30頁我能貢獻(xiàn)什么→管理者的承諾

一位年屆60的人卻出任一家遍布全美的連鎖商店總經(jīng)理，他是學(xué)財(cái)務(wù)，對于數(shù)字特別在行?，F(xiàn)在他升任為公司總經(jīng)理了，開始自問：“我能做哪些別人沒有做過的事，而如果做得好，能使本公司有所改變呢？”經(jīng)過一番思索，他得到了結(jié)論：如果能替本公司造就明日的經(jīng)理人才，那才是最有意義的貢獻(xiàn)。于是每星期三次，在他吃過中飯回到辦公室時，都會到人事部隨機(jī)抽取八九份年輕干部的人事資料，大致過目一番，然后接一通長途電話到某一分店去?！傲_經(jīng)理嗎？我是總經(jīng)理。你們分店中有一位姓鐘的小伙了，說是要調(diào)職的，好讓他增加一些推銷經(jīng)驗(yàn)，為什么現(xiàn)在還沒調(diào)？”只滿足于今天的企業(yè)，在變幻無常的明天就會感到難以生存下去。案例2022/12/12第30頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第31頁我能貢獻(xiàn)什么→如何使專業(yè)人員的工作卓有成效

有些專業(yè)人員認(rèn)為，普通人應(yīng)該并且可以做出努力來理解他們，甚至認(rèn)為他們只要能夠和同行的少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢自大。一個人如果想成為管理者，換句話說，如果愿以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，就必須使自己的“產(chǎn)品”------即他的知識能為別人所用。卓有成效的管理者都懂得這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兌枷氚压ぷ鞲傻酶玫男睦韯恿?，總想了解別人需要什么、發(fā)現(xiàn)了什么以及理解些什么。他們會向機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員提出這樣的問題：“為便于你為機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)？”2022/12/12第31頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第32頁我能貢獻(xiàn)什么→正確的人際關(guān)系互相溝通團(tuán)隊(duì)合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人有效的人際關(guān)系，有下列四項(xiàng)基本要求：主管與下屬部門之內(nèi)或者部門與部門之間員工個人的發(fā)展及價值的實(shí)現(xiàn)為未來培養(yǎng)更具遠(yuǎn)見與謀略的管理人才2022/12/12第32頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第33頁我能貢獻(xiàn)什么→有效的會議會議開始緊緊圍繞會議主題會議開始原則說明主題期望結(jié)果聽取重要發(fā)言共同討論結(jié)合主題得出結(jié)論會議結(jié)束2022/12/12第33頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第34頁我能貢獻(xiàn)什么→重視貢獻(xiàn)的重要性2022/12/12第34頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第35頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第35頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第36頁卓有成效的管理者不會將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任職位要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣卓有成效的管理者在用人時，會先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么卓有成效的管理者知道在用人之所長的同時，必須容忍人之所短如何發(fā)揮人的長處→要用人所長2022/12/12第36頁卓有成效的管理者如何發(fā)揮人的長處→如何管理上司卓有成效的管理者還得設(shè)法充分發(fā)揮上司的長處，這也是非常重要的要使上司發(fā)揮其所長，不能靠惟命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出建議如何發(fā)揮人的長處→如何管理上司卓有成效的管理者還得如何發(fā)揮人的長處→充分發(fā)揮自己的長處1.發(fā)現(xiàn)自己的長處；2.認(rèn)識自己的工作風(fēng)格；3.判斷怎樣做出最大貢獻(xiàn)4.為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；5.為將來創(chuàng)造機(jī)會。A、把注意力集中在自己的長處上，把自己放在能充分發(fā)揮長處的崗位；B、努力強(qiáng)化自己的長處；C、努力獲得所需技能和知識，充分發(fā)揮長處A、我是在白天工作效率高，還是晚上高？B、是適合團(tuán)隊(duì)工作還是獨(dú)自工作？C、是閱讀型的還是聆聽型的？D、是喜歡井井有條還是喜歡不斷變化的工作環(huán)境？E、我在壓力下的效率高嗎？A、為下半生做好準(zhǔn)備自我管理如何發(fā)揮人的長處→充分發(fā)揮自己的長處1.發(fā)現(xiàn)自己的長處如何發(fā)揮人的長處→管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?/p>

提高領(lǐng)導(dǎo)人的水平容易，但提高全體人員的水平很難。所以，他一定要找出有條件做出突出貢獻(xiàn)，并能起帶頭作用的人才，賦予他們領(lǐng)導(dǎo)人的地位，把他們安置到能“制訂標(biāo)準(zhǔn)”并能創(chuàng)造成績的位置上。這就要求管理者能重視人的長處，而不介意其缺點(diǎn)。

任何一個團(tuán)體，其行事標(biāo)準(zhǔn)都取決于領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)。有效的管理者會把自己的表率作用建立在充分發(fā)揮所長上。如何發(fā)揮人的長處→管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)颂岣?022/12/13第40頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第40頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第41頁要事優(yōu)先→善于集中精力有些人一事無成，做事非常吃力：2022/12/12第41頁要事優(yōu)先→善于2022/12/13第42頁要事優(yōu)先→擺脫昨天管理者集中精力的首要原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去。

任何一位企業(yè)主都要審視一下自己的公司是否沉湎于昨天的過時產(chǎn)品，浪費(fèi)自己的主要智囊人物的時間，也扼殺了明天的產(chǎn)品？有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，一定先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，有人會想到另聘新人來負(fù)責(zé)新工作，但這太冒險了。任何一個組織都必須時時注入新血。如果任何職位都只在原有名單中找人提升，這組織必將萎縮。問題是新人不宜用于風(fēng)險最大之外，例如高層職位，或主持某一新工作的職位。任用新人，可用在“比高層略低”的職位上，用在已有成規(guī)或目標(biāo)明確的職位上。要“出新”，必從“推陳”著手。2022/12/12第42頁要事優(yōu)先→擺脫2022/12/13第43頁要事優(yōu)先→先后秩序的考慮

兩個企業(yè)如果是在六、七年前合并，至今應(yīng)該已有相當(dāng)發(fā)展了。只因?yàn)楫?dāng)時某一個企業(yè)的總經(jīng)理不愿在合并后屈居他人之下，而未能成為事實(shí)。六七年之后，那當(dāng)初不愿屈居的總經(jīng)理已告退休，這兩個企業(yè)的合并是否值得舊事重提？時過境遷，合并恐怕不見得合適了。案例事情被擱置實(shí)際上等于被取消，所以管理者都不可輕易地延緩任何工作，要學(xué)會區(qū)分。2022/12/12第43頁要事優(yōu)先→先后2022/12/13第44頁要事優(yōu)先→先后秩序的考慮重將來而不重過去重視機(jī)會，不能只看到困難選擇自己的方向，而不盲從目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便區(qū)分先后秩序的原則2022/12/12第44頁要事優(yōu)先→先后2022/12/13第45頁要事優(yōu)先

有效的管理者知道他們必須要完成許多工作，但他們在一段時間內(nèi)只集中努力做好一件事——集中他們本人的時間和精力以及整個組織的時間和精力。他們堅(jiān)持把重要的事情放在前面先做，而且每次只做好一件事情。要想集中精力，全神貫注于一項(xiàng)工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。只有這樣，管理者才能成為時間和任務(wù)的“主宰”，而不會成為它們的奴隸。2022/12/12第45頁要事優(yōu)先有2022/12/13第46頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第46頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第47頁有效決策→確定有無必要做出決策決策是把現(xiàn)有的資源投入到不確定的未來。決策是為了改變，每項(xiàng)決策都有風(fēng)險。不要做不必要的決策，就象優(yōu)秀的外科醫(yī)生決不輕言動刀一樣。需要做出決策的情況：如果不采取任何行動，會使情況惡化；如果機(jī)會重要而且稍縱即逝。2022/12/12第47頁有效決策→確定2022/12/13第48頁有效決策→決策的要素決策的要素12345辨明問題的性質(zhì)：對經(jīng)常發(fā)生的問題要建立一種制度或者一種規(guī)則來解決明確決策的特點(diǎn)：要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)是什么？解決問題至少需要什么條件判斷什么是正確的決策：要解決這個問題，先問正確的決策應(yīng)該是什么，而不是問誰能接受這個決策。必須要選擇折衷方案的時候，必須知道什么是正確的折衷?；瘺Q策為行動：把行動的承諾納入決策，否則便是紙上談兵。決策必須要有具體的行動步驟，要有執(zhí)行人和最后期限，要使與決策有關(guān)的人員都了解決策比較決策和實(shí)際結(jié)果：建立反饋系統(tǒng)。走出去，掌握第一手信息，而不是僅靠報告。2022/12/12第48頁有效決策→決策2022/12/13第49頁有效決策→決策的要素

德魯克先生負(fù)責(zé)研究通用汽車的管理結(jié)構(gòu)和管理政策，斯隆先生是該公司董事長兼總裁。開始工作的第一天，斯隆先生便請我到他的辦公室，對我說，“我不知道我們要你研究什么，要你寫什么，也不知道該得到什么結(jié)果，這些都應(yīng)是你的任務(wù)。我惟一的要求，只是希望你將你認(rèn)為正確的部分寫下來。你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議容易為我們接受而想到折中。在我們公司里，談到折中，人人都會，不必勞你駕來指出。你當(dāng)然可以折中，不過你必須先告訴我們是‘正確的’，我們才能有‘正確的折中’?！卑咐?022/12/12第49頁有效決策→決策2022/12/13第50頁有效決策→決策的要素案例

某一制造生產(chǎn)設(shè)備的大廠家，幾年前決定停產(chǎn)某一型號的設(shè)備。這種設(shè)備本是該公司多年來的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，迄今仍普遍使用，有關(guān)這種設(shè)備的訂單很多，因此公司決策在未來三年繼續(xù)向老客戶提供這種設(shè)備。三年之后，公司才停止生產(chǎn)和銷售這種設(shè)備。整個公司上下，誰也沒有想到這一決策應(yīng)讓什么人知道。甚至公司采購部門也不知道，因此仍然繼續(xù)訂購這種設(shè)備的零件，采購人員只知道按銷貨金額的一定比率購進(jìn)零件。結(jié)果到了公司正式停產(chǎn)的那一天，庫存竟積存了足夠8年到10年的零件庫存。這筆損失是相當(dāng)可觀。2022/12/12第50頁有效決策→決策2022/12/13第51頁有效決策→決策的要素

誰應(yīng)該了解這項(xiàng)決策？應(yīng)該采取什么行動？誰采取行動？這些行動應(yīng)如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？這些問題都是在決策后所應(yīng)該考慮和執(zhí)行的。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何時候，我們的管理者都需親自去一線看看。我們看到許多早該修改的措施始終沒有修改，其原因主要就是管理者不肯親自去了解情況。管理親自的關(guān)注與監(jiān)督，有助于決策的進(jìn)一步推行與實(shí)施。2022/12/12第51頁有效決策→決策2022/12/13第52頁有效決策→見解為先

汽車制造業(yè)人士沒有親身查看，也正是該行業(yè)未及早發(fā)現(xiàn)應(yīng)該改善車輛安全設(shè)計(jì)的原因。汽車行業(yè)一向采用慣用的衡量方法，如“平均每行車公里交通事故件數(shù)”。如果他們能親身查看，會發(fā)現(xiàn)交通事故應(yīng)該改以“人體傷殘情況”來衡量。如果能這樣估，他們就能知道這項(xiàng)“安全運(yùn)動”的重點(diǎn)，該放在“一旦發(fā)生事故時如何使損傷減至最低”方面，也就是說，應(yīng)該改良車輛的設(shè)計(jì)。案例決策時需先有自己的見解與親身實(shí)踐2022/12/12第52頁有效決策→見解2022/12/13第53頁有效決策→見解為先

案例好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)，和不同的判斷中選擇。所以，除非有不同的見解，否則就不可能有決策。

通用汽車公司總裁斯隆曾在該公司一次高層會議中說過這樣一段話：“諸位先生，在我看來，我們對這項(xiàng)決策已經(jīng)有了完全一致的看法了。”出席會議的委員們都點(diǎn)頭表示同意。但是他接著說：“現(xiàn)在，我宣布會議結(jié)束，這一問題延到下次開會時再行討論。我希望下次開會時能聽到相反的意見，只有這樣，我們才能得到對這項(xiàng)決策的真正了解。2022/12/12第53頁有效決策→見解2022/12/13第54頁有效決策→要有反面意見的理由要有反面意見的理由惟有反面意見，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。反面意見，正是決策所需的“另一方案”。反面意見可以激發(fā)想象力。要做正確的決策，最好的辦法就是仿效法院的判案方法，從兩邊的辨論中去求取事實(shí)真相，使全部有關(guān)的事實(shí)都能擺在法官面前。2022/12/12第54頁有效決策→要有2022/12/13第55頁有效決策→有反面意見的好處避免“似是而非”的看法找到“替代方案”，以便選擇與決定啟發(fā)想象力，把“言之有理”者轉(zhuǎn)化為正確，把正確轉(zhuǎn)化為良好的決策。在決策行不通時，不至于迷惘。2022/12/12第55頁有效決策→有反2022/12/13第56頁有效決策→有時候不做任何決策，可能是最好的決策

有效的管理者通常還會問一個問題：“我們是不是真需要一項(xiàng)決策？”決策的反面是不做任何決策，有時候不做任何改變，事情也不會出問題。我們問：“保持現(xiàn)狀，會有什么后果？”如果答案是：“不會有變化?！蹦俏覀冇趾伪貦M生枝節(jié)？即使問題頗為惱人，但問題并不重要，也不致有什么嚴(yán)重后果，我們也沒有改變的必要。2022/12/12第56頁有效決策→有時2022/12/13第57頁有效決策→決策的過程我要實(shí)施一個新的決策？多方的求證與商討調(diào)查依據(jù)原則：如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險，就該行動；行動，或不行動，切忌只做一半或折中。執(zhí)行執(zhí)行與不執(zhí)行徘徊，碰到各種各樣困難與壓力，這時需要勇氣與判斷夭折執(zhí)行豁然開朗2022/12/12第57頁有效決策→決策2022/12/13第58頁心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運(yùn)，命運(yùn)決定未來。希望本次課程內(nèi)容，能讓大家理清觀念，啟發(fā)心智，改變行為，獲得卓有成效。管理者如能卓有成效，則整個組織的績效水平肯定能夠提高，而且個人的眼光也肯定隨之提高。組織的工作不但能蒸蒸日上，而且能承擔(dān)新的任務(wù)，追求新的目標(biāo)。2022/12/12第58頁心智決定視野，演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！卓有成效的管理者TheEffectiveExecutive卓有成效的管理者2022/12/13第61

頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第一章什么是卓有成效的“管理者”2022/12/12第2頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第一章2022/12/13第62頁提問：誰是管理者？是不是只有管理別人的人才是管理者？為什么有些人管著很多人，但只是別人的下屬或者叫做跟班，而不是管理者？2022/12/12第3頁提問：誰是管理者？是2022/12/13第63頁判斷是否是管理者的維度：是不是管理者，我們不能以他有沒有下屬而定，不能用數(shù)量來衡量，更不能用成本來衡量。衡量管理者工作主要應(yīng)看其結(jié)果。由于其職位和知識，他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策。2022/12/12第4頁判斷是否是管理者的維度2022/12/13第64頁概念與范圍：概念：在一個現(xiàn)代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。

范圍：知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員2022/12/12第5頁概念與范圍：概念：在2022/12/13第65頁思考：管理者怎樣才能卓有成效？有效的自我管理有效的決策卓有成效的管理者＋＝掌握自己的時間我能貢獻(xiàn)什么發(fā)揮人的長處要事優(yōu)先決策的要素如何有效決策2022/12/12第6頁思考：管理者怎樣才能卓2022/12/13第66

頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第二章管理者必須卓有成效2022/12/12第7頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第二章2022/12/13第67頁企業(yè)：企業(yè)聘用管理者，就是希望他的工作卓有成效。

把事情做對VS做對的事情企業(yè)管理必須有效，否則企業(yè)無法生存，所以卓有成效是有效管理者的職責(zé)所在。2022/12/12第8頁企業(yè)：企業(yè)聘用管理2022/12/13第68頁知識工作者的工作動力，取決于他是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那么他對做好工作和做出貢獻(xiàn)的熱情就會消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。所謂知識工作者的生產(chǎn)力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是有效性。管理者個人：2022/12/12第9頁知識工作者的工作動2022/12/13第69頁管理者面對的現(xiàn)實(shí)：管理者的時間往往只屬于別人，而不屬于自己。管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”。使管理者缺乏有效性的第三項(xiàng)現(xiàn)實(shí)因素，是管理者本身處于一個“組織”中。管理者是身處一個組織“內(nèi)部”，受到組織的局限。非管理者（以醫(yī)生為例）醫(yī)生可以說：“半個小時內(nèi)不要來打擾我?！贬t(yī)生的重心就是病人的主訴醫(yī)生的成果表現(xiàn)在病人身上，但是病人并不是醫(yī)院組織的一份子。管理者2022/12/12第10頁管理者面對的現(xiàn)實(shí)：2022/12/13第70頁今天的社會有兩種需要，對組織而言，需要個人為其做出貢獻(xiàn)；對個人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性，才能使這兩種社會需要相輔相成。不論職位的高低，只要你是一位管理者，就必須力求有效。2022/12/12第11頁今天的社會有兩種需2022/12/13第71

頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第三章管理者卓有成效的方法2022/12/12第12頁弘德地產(chǎn)項(xiàng)目介紹第三2022/12/13第72頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第13頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第73頁掌握自己的時間→最稀缺的資源就是時間

有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會從時間安排上著手。他們并不以計(jì)劃為起點(diǎn)，認(rèn)識清楚自己的時間用在什么地方才是起點(diǎn)。那么如何將零星的時間集中成大塊連續(xù)性的時段？以下三步驟可實(shí)現(xiàn)：

一、記錄時間二、管理時間三、統(tǒng)一安排時間

有效的管理者知道，如果要管理好自己的時間，首先應(yīng)該了解自己的時間實(shí)際上是怎么耗用的。2022/12/12第14頁掌握自己的時間→2022/12/13第74頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力每一位管理者的時間都是很大部分是被浪費(fèi)掉的。表面上看起來每件事似乎都非辦不可，但實(shí)際上卻毫無意義。作為管理者需要坐下來與其他人共同討論應(yīng)該做些什么，為什么該做，然后才能弄清楚他們的工作做得怎么樣，這樣很費(fèi)時。作為管理者還得勻出時間來，將目光由自己的工作轉(zhuǎn)到成果上；由他的專業(yè)轉(zhuǎn)到外部世界，因?yàn)橹挥型獠渴澜绮庞锌冃Э裳浴?/p>

作為管理者只能自己制定工作方向，所以他必須了解別人期望他做出的貢獻(xiàn)是什么，原因是什么，對必須使用其知識成果的人的工作情況，他也要足夠了解。作為管理者他需要資料，需要討論，還需要指導(dǎo)他人，而且他不但需要占用他上級的時間，也同樣需要占用他周圍同事的時間。2022/12/12第15頁掌握自己的時間→2022/12/13第75頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力

在大型的組織中，如果職員績效表現(xiàn)不錯，往往是因?yàn)樵摻M織的高級主管能定期地抽出時間來與他們進(jìn)行交流，甚至一些資歷較淺的職員交流：“你認(rèn)為我們組織的領(lǐng)導(dǎo)，對你的工作應(yīng)該了解些什么？你對我們這個組織有什么看法？你覺得我們還是有哪些尚未開拓的機(jī)會？你覺得我們有哪些尚未察覺的危機(jī)？還有，你希望從我這里知道些什么？”如果沒有這樣輕松的交流，職員工作就會喪失熱情，成為得過且過的人，或者只關(guān)注自己的領(lǐng)域，看不到整個組織的需要與機(jī)會。當(dāng)然這樣的交流也是非常費(fèi)時間的。案例這實(shí)際上意味著管理者必須干更多的事！2022/12/12第16頁掌握自己的時間→2022/12/13第76頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力案例

據(jù)說通用汽車公司前任總裁斯隆先生對于人事問題，從來不在問題第一次提出就做決定。他通常是先做一個初步判斷，而初步判斷往往也得花費(fèi)好幾小時。然后，他將問題擱置一旁，隔幾天甚至幾星期之后，再拿出來重新考慮，而且不會受第一次判斷的影響。他往往要反復(fù)考慮好幾次。斯隆先生一向以知人善任而聞名。有人問他用人的秘訣是什么，據(jù)說他的回答是：“我沒有秘訣。我只是有這樣的感覺，我第一念到的人選，往往不會是最適當(dāng)?shù)娜诉x。我總要反復(fù)再三，才做最后的決定?！彼孤∮萌巳绱酥?jǐn)慎，然而我們也知道，其實(shí)在別的方面他并不是一個很有耐心的人。看到這則故事，您是否可以談?wù)勀南敕兀?022/12/12第17頁掌握自己的時間→2022/12/13第77頁掌握自己的時間→時間對管理者的壓力

一件工作，用“腳”的時間越少（體力勞動），則需用“頭”的時間肯定越多（腦力勞動）。為了使一般工人、機(jī)械操作員等工作變得更容易，就必須更加重知識工作者的工作。創(chuàng)新與變革形成了對管理者時間的過度需求。所以作為管理者，一定要了解自己是如何使用時間的。2022/12/12第18頁掌握自己的時間→2022/12/13第78頁掌握自己的時間→如何診斷自己的時間第一步：記錄時間耗用的實(shí)際情形管理者經(jīng)常保持這樣一份的時間記錄，每月定期拿出來檢討。有效的管理者往往以連續(xù)三四個星期為一個時段，每天記錄，一年內(nèi)記錄兩三個時段。這樣他們就知道自己的時間花在哪里，哪些是浪費(fèi)不需要做的，哪些可以做得更簡單一些，哪些更應(yīng)該深入些？等等。記錄時間并不是一朝一夕的事情，必須持之以恒！2022/12/12第19頁掌握自己的時間→2022/12/13第79頁掌握自己的時間→如何診斷自己的時間第二步：系統(tǒng)的時間管理1、首先找出什么事根本不必做，做了等于浪費(fèi)時間，無助于成果；2、時間記錄上的哪些活動/事情是否可由別人代替？3、管理者自己可以控制并可以消除的：管理者在浪費(fèi)別人的時間。2022/12/12第20頁掌握自己的時間→2022/12/13第80頁

某財(cái)務(wù)部經(jīng)理深感會議浪費(fèi)太多的時間。通常不管討論的是什么，他都通知財(cái)務(wù)部各單位主管全體來開會，其結(jié)果各主管為了表示自己對問題的關(guān)切，都表示意見，但意見卻大多與問題無關(guān)。會議時間自然就拖長了。后來，這個財(cái)務(wù)經(jīng)理想了一個兩全的辦法。開會前他先發(fā)一份通知：“茲訂于星期三下午3時，于四樓會議室，邀請趙錢孫李四君開會討論下年度資本預(yù)算問題，如哪位需了解這個問題或愿意參與討論亦請屆時出席。如無法出席，我們將于會后立刻呈送記錄，供各位參考并希望提供寶貴意見?！卑咐?022/12/12第21頁某財(cái)務(wù)部經(jīng)理2022/12/13第81頁案例

第二次世界大戰(zhàn)期間，羅斯?？偨y(tǒng)的機(jī)要顧問霍普金斯先生就是一個實(shí)例?；羝战鹚巩?dāng)年體衰力竭，舉步維艱，每隔一天才能辦公幾個小時。因此，他不能不把一切事務(wù)撇開，僅處理真正重要的工作。但這絲毫無損于他的有效性。丘吉爾還對他欽佩備至，贊美他是一位“蓋世奇才”。他完成的任務(wù)，當(dāng)年美國政府無人能出其右。當(dāng)然霍普金斯只是一個特例。但他的故事，告訴我們大膽減少無謂的工作，絕對無損于有效性。2022/12/12第22頁案例第二2022/12/13第82頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第一點(diǎn)：找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時間浪費(fèi)的因素；一個平靜無波的工廠，必是管理上了軌道。如果一個工廠常是高潮迭起，在參觀者看來忙得不可開交，就必是管理不善。管理好的工廠，總是單調(diào)無味，沒有任何刺激動人的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見，且已將解決辦法變成例行工作了。同一個危機(jī)如果重復(fù)出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。2022/12/12第23頁掌握自己的時間→2022/12/13第83頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第二點(diǎn)：人員過多，也常常造成時間浪費(fèi)。“某工作2人在2天內(nèi)可以完成，4人一起做需幾天完成？”這樣的問題對于小學(xué)生來說答案應(yīng)該是1天，但是在一個組織里，正確的答案可能是4天，甚至于是永遠(yuǎn)無法完成。因?yàn)槿藛T太多，大家的精力沒有花在工作上，而是花在了協(xié)調(diào)關(guān)系上了。用一個人，應(yīng)該每天的工作都需要用他。判斷人數(shù)是否過多，有一個靠得住的標(biāo)準(zhǔn)，如果一個高級管理人員不得不將他的工作時間1/10花在處理所謂的“人際關(guān)系問題”上，那么這個單位就嫌人數(shù)過多了。2022/12/12第24頁掌握自己的時間→2022/12/13第84頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第三點(diǎn)：組織不健全組織不健全的表現(xiàn)就是會議太多。開會時不能工作，工作時就不能開會。開會的目的是要彼此合作，完成某一特定的任務(wù)，是因?yàn)槟骋磺闆r所需的知識和經(jīng)驗(yàn)，不能全部裝在一個人的頭腦里，需要集思廣益。一位管理者的時間，絕不能讓開會占用太多。會議太多，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)。會議太多，表示本應(yīng)由一個職位或一個單位做的工作，分散到幾個職位或幾個單位去了。同時表示職責(zé)混亂，以及未能將信息傳送給需要信息的人員。2022/12/12第25頁掌握自己的時間→2022/12/13第85頁掌握自己的時間→消除浪費(fèi)時間的活動第四點(diǎn)：信息功能不健全某一醫(yī)院的院長，多年來一直為應(yīng)付院內(nèi)醫(yī)生們的電話而苦惱。醫(yī)生們打電話給他，要求給病人安排一個床位。住院部都說沒有床位了，但是這位院長卻每次都可以找到空床位。原因是病人出院時住院部不能立刻接到通知。當(dāng)然，有沒有床位，各病房的護(hù)士長隨時都清楚，主辦出院結(jié)帳手續(xù)的出納臺也能隨時知道。住院部的人，是在每天清早5點(diǎn)辦理“床位調(diào)查”工作，而通常病人大多是在上午醫(yī)生查房之后才辦出院手續(xù)。其實(shí)像這樣的問題，只要各病房護(hù)士長在填寫出院通知單給出納臺時，多填一份副本送住院部就解決了。案例2022/12/12第26頁掌握自己的時間→2022/12/13第86頁掌握自己的時間→統(tǒng)一安排可以自由支配的時間

有效的管理者，第一步應(yīng)先估計(jì)究竟有多少“自由時間”，真正是他自己的時間，然后保留出相當(dāng)分量的一段連續(xù)性的整塊時間來。一旦發(fā)現(xiàn)還有別的事情在“蠶食”他保留的時間，便立刻再仔細(xì)分析他的時間記錄，再將其中比較次要的工作重新過濾一次。他們已知道這層道理，因此不至于過分刪減。一切卓有成效的管理者都懂得：對時間的控制與管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷地做時間記錄，定期對這些記錄進(jìn)行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時間的多少，給一些重要的活動定下必須完成的期限。2022/12/12第27頁掌握自己的時間→2022/12/13第87頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第28頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第88頁我能貢獻(xiàn)什么→管理者的有效性管理者的有效性1234自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響；自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會議或報告等；培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才；2022/12/12第29頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第89頁我能貢獻(xiàn)什么→管理者的承諾

一位年屆60的人卻出任一家遍布全美的連鎖商店總經(jīng)理，他是學(xué)財(cái)務(wù)，對于數(shù)字特別在行。現(xiàn)在他升任為公司總經(jīng)理了，開始自問：“我能做哪些別人沒有做過的事，而如果做得好，能使本公司有所改變呢？”經(jīng)過一番思索，他得到了結(jié)論：如果能替本公司造就明日的經(jīng)理人才，那才是最有意義的貢獻(xiàn)。于是每星期三次，在他吃過中飯回到辦公室時，都會到人事部隨機(jī)抽取八九份年輕干部的人事資料，大致過目一番，然后接一通長途電話到某一分店去?！傲_經(jīng)理嗎？我是總經(jīng)理。你們分店中有一位姓鐘的小伙了，說是要調(diào)職的，好讓他增加一些推銷經(jīng)驗(yàn)，為什么現(xiàn)在還沒調(diào)？”只滿足于今天的企業(yè)，在變幻無常的明天就會感到難以生存下去。案例2022/12/12第30頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第90頁我能貢獻(xiàn)什么→如何使專業(yè)人員的工作卓有成效

有些專業(yè)人員認(rèn)為，普通人應(yīng)該并且可以做出努力來理解他們，甚至認(rèn)為他們只要能夠和同行的少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢自大。一個人如果想成為管理者，換句話說，如果愿以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，就必須使自己的“產(chǎn)品”------即他的知識能為別人所用。卓有成效的管理者都懂得這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兌枷氚压ぷ鞲傻酶玫男睦韯恿?，總想了解別人需要什么、發(fā)現(xiàn)了什么以及理解些什么。他們會向機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員提出這樣的問題：“為便于你為機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)？”2022/12/12第31頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第91頁我能貢獻(xiàn)什么→正確的人際關(guān)系互相溝通團(tuán)隊(duì)合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人有效的人際關(guān)系，有下列四項(xiàng)基本要求：主管與下屬部門之內(nèi)或者部門與部門之間員工個人的發(fā)展及價值的實(shí)現(xiàn)為未來培養(yǎng)更具遠(yuǎn)見與謀略的管理人才2022/12/12第32頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第92頁我能貢獻(xiàn)什么→有效的會議會議開始緊緊圍繞會議主題會議開始原則說明主題期望結(jié)果聽取重要發(fā)言共同討論結(jié)合主題得出結(jié)論會議結(jié)束2022/12/12第33頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第93頁我能貢獻(xiàn)什么→重視貢獻(xiàn)的重要性2022/12/12第34頁我能貢獻(xiàn)什么→2022/12/13第94頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第35頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第95頁卓有成效的管理者不會將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任職位要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣卓有成效的管理者在用人時，會先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么卓有成效的管理者知道在用人之所長的同時，必須容忍人之所短如何發(fā)揮人的長處→要用人所長2022/12/12第36頁卓有成效的管理者如何發(fā)揮人的長處→如何管理上司卓有成效的管理者還得設(shè)法充分發(fā)揮上司的長處，這也是非常重要的要使上司發(fā)揮其所長，不能靠惟命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出建議如何發(fā)揮人的長處→如何管理上司卓有成效的管理者還得如何發(fā)揮人的長處→充分發(fā)揮自己的長處1.發(fā)現(xiàn)自己的長處；2.認(rèn)識自己的工作風(fēng)格；3.判斷怎樣做出最大貢獻(xiàn)4.為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；5.為將來創(chuàng)造機(jī)會。A、把注意力集中在自己的長處上，把自己放在能充分發(fā)揮長處的崗位；B、努力強(qiáng)化自己的長處；C、努力獲得所需技能和知識，充分發(fā)揮長處A、我是在白天工作效率高，還是晚上高？B、是適合團(tuán)隊(duì)工作還是獨(dú)自工作？C、是閱讀型的還是聆聽型的？D、是喜歡井井有條還是喜歡不斷變化的工作環(huán)境？E、我在壓力下的效率高嗎？A、為下半生做好準(zhǔn)備自我管理如何發(fā)揮人的長處→充分發(fā)揮自己的長處1.發(fā)現(xiàn)自己的長處如何發(fā)揮人的長處→管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?/p>

提高領(lǐng)導(dǎo)人的水平容易，但提高全體人員的水平很難。所以，他一定要找出有條件做出突出貢獻(xiàn)，并能起帶頭作用的人才，賦予他們領(lǐng)導(dǎo)人的地位，把他們安置到能“制訂標(biāo)準(zhǔn)”并能創(chuàng)造成績的位置上。這就要求管理者能重視人的長處，而不介意其缺點(diǎn)。

任何一個團(tuán)體，其行事標(biāo)準(zhǔn)都取決于領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)。有效的管理者會把自己的表率作用建立在充分發(fā)揮所長上。如何發(fā)揮人的長處→管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)颂岣?022/12/13第99頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第40頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第100頁要事優(yōu)先→善于集中精力有些人一事無成，做事非常吃力：2022/12/12第41頁要事優(yōu)先→善于2022/12/13第101頁要事優(yōu)先→擺脫昨天管理者集中精力的首要原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去。

任何一位企業(yè)主都要審視一下自己的公司是否沉湎于昨天的過時產(chǎn)品，浪費(fèi)自己的主要智囊人物的時間，也扼殺了明天的產(chǎn)品？有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，一定先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，有人會想到另聘新人來負(fù)責(zé)新工作，但這太冒險了。任何一個組織都必須時時注入新血。如果任何職位都只在原有名單中找人提升，這組織必將萎縮。問題是新人不宜用于風(fēng)險最大之外，例如高層職位，或主持某一新工作的職位。任用新人，可用在“比高層略低”的職位上，用在已有成規(guī)或目標(biāo)明確的職位上。要“出新”，必從“推陳”著手。2022/12/12第42頁要事優(yōu)先→擺脫2022/12/13第102頁要事優(yōu)先→先后秩序的考慮

兩個企業(yè)如果是在六、七年前合并，至今應(yīng)該已有相當(dāng)發(fā)展了。只因?yàn)楫?dāng)時某一個企業(yè)的總經(jīng)理不愿在合并后屈居他人之下，而未能成為事實(shí)。六七年之后，那當(dāng)初不愿屈居的總經(jīng)理已告退休，這兩個企業(yè)的合并是否值得舊事重提？時過境遷，合并恐怕不見得合適了。案例事情被擱置實(shí)際上等于被取消，所以管理者都不可輕易地延緩任何工作，要學(xué)會區(qū)分。2022/12/12第43頁要事優(yōu)先→先后2022/12/13第103頁要事優(yōu)先→先后秩序的考慮重將來而不重過去重視機(jī)會，不能只看到困難選擇自己的方向，而不盲從目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便區(qū)分先后秩序的原則2022/12/12第44頁要事優(yōu)先→先后2022/12/13第104頁要事優(yōu)先

有效的管理者知道他們必須要完成許多工作，但他們在一段時間內(nèi)只集中努力做好一件事——集中他們本人的時間和精力以及整個組織的時間和精力。他們堅(jiān)持把重要的事情放在前面先做，而且每次只做好一件事情。要想集中精力，全神貫注于一項(xiàng)工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。只有這樣，管理者才能成為時間和任務(wù)的“主宰”，而不會成為它們的奴隸。2022/12/12第45頁要事優(yōu)先有2022/12/13第105頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)要事優(yōu)先有效決策卓有成效管理時間2022/12/12第46頁發(fā)揮長處重視貢獻(xiàn)2022/12/13第106頁有效決策→確定有無必要做出決策決策是把現(xiàn)有的資源投入到不確定的未來。決策是為了改變，每項(xiàng)決策都有風(fēng)險。不要做不必要的決策，就象優(yōu)秀的外科醫(yī)生決不輕言動刀一樣。需要做出決策的情況：如果不采取任何行動，會使情況惡化；如果機(jī)會重要而且稍縱即逝。2022/12/12第47頁有效決策→確定2022/12/13第107頁有效決策→決策的要素決策的要素12345辨明問題的性質(zhì)：對經(jīng)常發(fā)生的問題要建立一種制度或者一種規(guī)則來解決明確決策的特點(diǎn)：要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)是什么？解決問題至少需要什么條件判斷什么是正確的決策：要解決這個問題，先問正確的決策應(yīng)該是什么，而不是問誰能接受這個決策。必須要選擇折衷方案的時候，必須知道什么是正確的折衷?；瘺Q策為行動：把行動的承諾納入決策，否則便是紙上談兵。決策必須要有具體的行動步驟，要有執(zhí)行人和最后期限，要使與決策有關(guān)的人員都了解決策比較決策和實(shí)際結(jié)果：建立反饋系統(tǒng)。走出去，掌握第一手信息，而不是僅靠報告。2022/12/12第48頁有效決策→決策2022/12/13第108頁有效決策→決策的要素