《領(lǐng)導(dǎo)及上下級關(guān)系處理》第一講課件

第一講

創(chuàng)新思維及其決策

要注意的問題郭小聰博士/教授/博導(dǎo)(中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院)第一講

創(chuàng)新思維及其決策

要注意的問題1主講人簡介郭小聰，行政管理學(xué)博士、教授、博士生導(dǎo)師。中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院黨委書記、學(xué)院事務(wù)委員會主任。美國公共行政理論與實(shí)踐研究網(wǎng)絡(luò)成員，中國行政管理學(xué)會理事，中國行政管理學(xué)教學(xué)研究會理事，中國政策科學(xué)學(xué)會理事。

國家教育部公共管理專家?guī)鞂＜?，廣東省行政管理學(xué)專家?guī)鞂＜遥瑥V州市政府決策咨詢專家。

美國伊利諾伊大學(xué)（UIUC）訪問學(xué)者、美國加州州立大學(xué)海沃德分校訪問學(xué)者，曾訪問過法國巴黎政治學(xué)院、法國馬塞第二大學(xué)、瑞士洛桑大學(xué)。主要學(xué)術(shù)專長：政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、比較行政制度、公共管理的制度分析等。已出版學(xué)術(shù)著作、譯著和教材9部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇。

主講人簡介郭小聰，行政管理學(xué)博士、2一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵所謂創(chuàng)新思維，是指在思維過程中，沒有固定方法可以直接套用，不存在確定規(guī)則可供遵循的思維活動。(二)創(chuàng)新思維的特征1.新穎性。2.獨(dú)特性。3.變通性。4.實(shí)效性。一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵3變通性實(shí)例：圖中有十個錢幣，請移動其中兩個，把這十個錢幣排成正十字型，它的橫排和縱排都必須要有五個錢幣。變通性實(shí)例：圖中有十個錢幣，請移動其中兩個，把這十個錢幣排成4創(chuàng)新思維特征的游戲右圖請用：一條連貫直線把9個點(diǎn)連接起來；使他們的拐點(diǎn)最少。創(chuàng)新思維特征的游戲右圖請用：5二、如何提高創(chuàng)新思維能力(一)堅持普遍懷疑的原則1、勤于思考2、敢于思考3、善于思考二、如何提高創(chuàng)新思維能力(一)堅持普遍懷疑的原則6（二）正確看待工作中的難題1．不要夸大難題2．不要低估難題3．不要回避難題（二）正確看待工作中的難題7（三）保持思維的靈活性1．發(fā)散想問題2．反向想問題3．變通想問題4．超常想問題（三）保持思維的靈活性1．發(fā)散想問題8發(fā)散思維案例:第23屆奧運(yùn)會奧運(yùn)會

1976年加拿大的蒙特利爾市承辦21屆奧運(yùn)會，花費(fèi)35億美圓，虧損達(dá)10億美圓。1980年的莫斯科奧運(yùn)會耗費(fèi)更是驚人，花費(fèi)90億元之多。第23屆奧運(yùn)會在美國的洛杉磯市舉行，不但沒有負(fù)債，還盈利2億美圓。主持人彼得·尤伯羅斯說，這要?dú)w功于1975年他在美國佛羅里達(dá)州聽了英國專家德波諾博士關(guān)于創(chuàng)造性思維方式的演講，學(xué)到了德波諾博士輻射發(fā)散思考法。發(fā)散思維案例:第23屆奧運(yùn)會奧運(yùn)會1976年加拿大的蒙特利9彼得·尤伯羅斯的創(chuàng)新做法分為“節(jié)流”和“開源”兩個方面。“節(jié)流”方面主要有：1.不花費(fèi)巨資新建大批體育場館，而是盡可能地利用洛杉磯市已有的體育場地；

2.不花費(fèi)巨資新建供各國運(yùn)動員下榻的豪華的奧運(yùn)村，而是利用當(dāng)?shù)厝髮W(xué)放假期間的學(xué)生宿舍；3.必須新建一個游泳池。以允許在指定場地營業(yè)和作廣告為條件，說服了當(dāng)?shù)氐摹胞湲?dāng)勞”連鎖快餐店出資400萬美圓新建了一座華麗壯觀的游泳池；4.必須新建一個自行車賽場。以和上面相同的條件將這一任務(wù)交給了當(dāng)?shù)氐摹?-11”商店。彼得·尤伯羅斯的創(chuàng)新做法分為“節(jié)流”和“開源”兩個方面。10“開源”的方面主要有：1.這屆奧運(yùn)會選擇了30家“贊助”廠商，共出資1億1千7百萬美圓。2.找來50家供應(yīng)商，從雜貨店到廢物處理公司一應(yīng)俱全，這些商家每家至少贊助400萬美圓；3.廣播電臺轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會的體育新聞從來不交費(fèi)。這一屆奧運(yùn)會以7500萬美圓的高價，將廣播權(quán)出售給了美洲、歐洲、和澳洲的一些國家的新聞媒體。4.以往的奧運(yùn)會的門票都是當(dāng)場或提前幾天發(fā)售，這屆奧運(yùn)會改為提前一年發(fā)售，這樣賺了一大筆利息。

“開源”的方面主要有：115.讓美國三大電視網(wǎng)爭奪奧運(yùn)會的獨(dú)家播映權(quán)，原估計最多只能要價1億5千萬美圓。尤伯羅斯采取“只出價一次”的競賽投標(biāo)方法，結(jié)果美國廣播公司花了2億2千5百萬美圓，才取得了獨(dú)家播映權(quán)。6.尤伯羅斯設(shè)計了一個出售火炬?zhèn)鬟f權(quán)這一令人大為驚異和贊賞的辦法。全程1萬5千公里，火炬?zhèn)鬟f接力權(quán)以每公里3千美圓出售。尤伯羅斯已被世界奧林匹克運(yùn)動的大功臣。他所創(chuàng)造的新經(jīng)驗(yàn)，使得以后承辦奧運(yùn)會的國家和城市就不那么害怕虧本、負(fù)債了，積極申請承辦奧運(yùn)會的國家和城市越來越多。

我國經(jīng)常舉辦國際國內(nèi)的體育比賽，每次都要大興土木，興建體育場館甚至更新城市面貌。對此，你有何看法？5.讓美國三大電視網(wǎng)爭奪奧運(yùn)會的獨(dú)家播映權(quán)，原估計最多只能要12司馬光砸缸救同伴的故事千百年來為人們津津樂道，無不贊嘆他表現(xiàn)出非凡的智慧。一般遇到從水缸里救人這樣的事，往往是從人離開水這樣的思路去想，司馬光當(dāng)時極有可能也這樣想過。但在當(dāng)時的情況下，這樣的想法是行不通的。反向思維案例:司馬光砸缸救同伴反向思維案例:13司馬光這時表現(xiàn)出來的及其罕見、令人驚異的聰明在于，他情急生智地瞬息見便掉轉(zhuǎn)了思維方向。人離開水和水離開人兩種不同的思路，殊途同歸，令人擊掌稱絕。前者稱之為正向思維，后者稱之為反向思維。

司馬光這時表現(xiàn)出來的及其罕見、令人驚異的聰明在于，他情急生智14顛倒條件的反向思維是指，由于一切事物和問題都依賴于一定的內(nèi)外部條件，其中的某個主要條件一旦有所顛倒，必將會引起事物和問題也發(fā)生相應(yīng)的改變。因而就事物或問題的某個重要條件顛倒過來思考，有可能獲得對事物的新認(rèn)識，想出解決問題的新方法。顛倒條件的反向思維:顛倒條件的反向思維是指，由于一切事物和問題都依15【案例教學(xué)】出售貧窮和落后

日本兵庫縣有一個小村子叫丹波村。在日本全國普遍都已逐漸富起來的時候，這里因?yàn)樽匀粭l件差交通閉塞，與外界隔離，無人襄助而依然貧困。后來他們從東京請來了一位專家。這位專家按照“要出售得多，才可換得多”的思路去思考，怎么也想不出一個切實(shí)有效的致富良方來，因?yàn)檫@里什么致富的條件都沒有。后來，他將這個條件倒過來想，什么條件都沒有，只有貧窮，那么，貧窮就是致富的條件；什么出產(chǎn)都沒有，只有落后，那就出售貧窮和落后——使無人襄助變?yōu)橐俗⒛??！景咐虒W(xué)】出售貧窮和落后

日本兵庫縣有一個小村子叫丹波村。16于是他建議村民從現(xiàn)在起：不要再住在房子里，而是住到樹上去；不要再穿布衣，而要披樹葉，獸皮；不要再用現(xiàn)代的工具，而要使用木叉；象幾千年前老祖宗那樣生活……村民們開始覺得荒唐，后來經(jīng)專家一再解釋，才答應(yīng)試試。果然，經(jīng)過新聞媒體一番渲染，這個無人知曉的小村子，很快就會成為旅游熱點(diǎn)，立刻火了起來。于是他建議村民從現(xiàn)在起：17由于通過采取一定的措施，能使事物因其性質(zhì)、特點(diǎn)的改變而起到改變原有的作用，包括使對人不利的作用變?yōu)橛欣淖饔茫蚨賱?chuàng)新思考中，就事物的某種作用從相反的方向思考，有可能想出新的主意、提出新的設(shè)想。顛倒作用的反向思維:顛倒作用的案例1:汽車防盜技術(shù)的產(chǎn)生。坐牢11年間用盜竊汽車技術(shù)反向研究出防盜技術(shù)。由于通過采取一定的措施，能使事物因其性質(zhì)、特點(diǎn)的改變而起到改18顛倒作用案例2:一個超市開張后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常丟東西，于是領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，出臺一個懲罰性的警告措施：“凡偷盜商品者罰款200元?！辈幌?，警告的威懾力微乎其微，商品依然丟失嚴(yán)重。見此情景，領(lǐng)導(dǎo)層再次研究對策，這時有人建議，換個思路試一試，變“罰”為“獎”。第二天，超市入口處換了一條警告標(biāo)語：“凡檢舉偷盜商品者賞金200元?！贝伺e果見奇效，從此之后，超市再也沒有發(fā)生過丟失商品的現(xiàn)象。同樣是管理，一種是罰，一種是獎，只改動了一下管理的支點(diǎn)，就使管理喚醒了人性的優(yōu)點(diǎn)，擬制了人性的弱點(diǎn)，使顧客從“客人”的地位提升到“主人”的高度，將原來的管住人人，變成人人來管，由被動管變成主動管，由少數(shù)人管變成群治群防。顛倒作用案例2:一個超市開張后，發(fā)現(xiàn)19顛倒作用案例3:1910年，在倫敦舉行了一次“除塵器表演?！碑?dāng)時，除塵器是很吸引人的，可是那次表演實(shí)際上是由風(fēng)把灰塵吹走，而且觀眾被吹得滿身滿頭都是灰塵。人們乘興而來，敗興而歸。有個叫布斯的人想，吹塵看來是不行，能不能換個辦法，把吹塵改為吸塵呢？回到家之后，他用手帕蒙住自己的嘴巴和鼻子，趴在地上用嘴猛力吸氣，結(jié)果灰塵不再到處飛揚(yáng)，而被吸附在手帕上。后來的吸塵器就是根據(jù)布斯這個設(shè)想制造出來的。顛倒作用案例3:1910年，在倫敦舉行了20基于事物與其起作用的方式之間彼此依賴、相互影響的內(nèi)在聯(lián)系，事物起作用的方式發(fā)生顛倒，必然會引起事物本身也產(chǎn)生相應(yīng)的某種變化，因而再創(chuàng)新思考中，可以就事物起作用的方式從相反的方向去思考，一引發(fā)出某種新設(shè)想、新創(chuàng)意。

顛倒方式的反向思維:基于事物與其起作用的方式之間彼此依賴、相互影響的內(nèi)在聯(lián)系，事21火箭只是向上發(fā)射，原蘇聯(lián)工程師米依海爾卻倒過來想終于在1968年設(shè)計、研制出了往下發(fā)射的鉆井火箭。繼而又研制出穿冰火箭、穿巖火箭等等。被統(tǒng)稱為鉆地火箭，引發(fā)了一場穿地手段的革命。破冰船起作用的方式是由上向下壓。潛水破冰船從下往上頂。案例:火箭能往下發(fā)射嗎?火箭只是向上發(fā)射，原蘇聯(lián)工程師米依海爾卻倒過來想終于在19622顛倒位置的反向思維:兩個及兩個以上的事物之間在空間上總是包含著一定的位置關(guān)系?；蛘邇蓛上鄬?，或者一前一后，或者以上一下，或者一左一右。從甲所處的位置看乙或看甲和乙之間的關(guān)系，同從乙所處的位置看甲或看乙和甲的關(guān)系得出的認(rèn)識往往是不一樣的。因此，將甲乙之間的位置關(guān)系倒過來思考，有可能形成新的看法，產(chǎn)生新的設(shè)想。顛倒位置的反向思維:兩個及兩個以上的事物之間在23蒙哥馬利將軍在第二次世界大戰(zhàn)中，每當(dāng)戰(zhàn)斗開始，它總是要把敵軍統(tǒng)帥的照片放在自己的辦公桌上，反問自己：如果我處在他的位置上，現(xiàn)在會做什么？顛倒位置的案例:蒙哥馬利將軍在第二次世界大戰(zhàn)中，每當(dāng)戰(zhàn)斗開始，它總是要把敵軍24在具有因果關(guān)系的事物之間，從作為結(jié)果的事物乙出發(fā)，倒回去思考作為原因的事物甲，以及思考事物乙產(chǎn)生的發(fā)展過程，往往能獲得新的認(rèn)識和設(shè)想。顛倒結(jié)果的反向思維:顛倒結(jié)果的反向思維:25顛倒結(jié)果的案例:托爾斯泰的數(shù)學(xué)題

從前，有一個農(nóng)夫，死后留下了一些牛。他在遺囑中寫道：“妻子：分給全部牛的半數(shù)再加半頭。長子：分給剩下牛的半數(shù)再加半頭，所得的牛是妻子得牛頭數(shù)的一半。次子：分給還剩下牛的一半再加半頭，所得的牛是長子得牛頭數(shù)的一半。女兒：分給最后剩下的牛的半數(shù)再加半頭，所得的牛是次子得牛頭數(shù)的一半?！苯Y(jié)果一頭牛也沒殺，正好全部分完。問：農(nóng)夫死時剩下了多少頭牛？顛倒結(jié)果的案例:托爾斯泰的數(shù)學(xué)題從前26解這道題可從事物發(fā)展的結(jié)果——女兒所得牛的頭數(shù)，倒回去想：女兒得的牛，是最后剩下牛的半數(shù)加半頭，結(jié)果一頭牛也沒殺，也剛好分完，女兒得的牛是多少呢？只能是1頭。次子：女兒得牛數(shù)的一倍：2頭。長子：次子得牛數(shù)的一倍：4頭。妻子：長子得牛數(shù)的一倍：8頭。農(nóng)夫所留下的牛是1+2+4+8=15解這道題可從事物發(fā)展的結(jié)果——女兒所得牛的頭數(shù)27從不同的角度去觀察思考事物的不同側(cè)面，獲得的認(rèn)識也往往會有所不同；人們觀察和思考事物需要常規(guī)視角。思考活動要有所創(chuàng)新，也需要有意識地擺脫這種“常規(guī)角度”而采取“非常規(guī)的角度”——特別去關(guān)注和捕捉事物發(fā)展趨勢的不明顯的可能性。有的可能性看起來“很不明顯、”“很難實(shí)現(xiàn)”，而它在特定的條件下卻常常會“出人意料”地成為現(xiàn)實(shí)。(四)學(xué)會轉(zhuǎn)換思維角度從不同的角度去觀察思考事物的不同側(cè)面，獲得的認(rèn)識也往往會有所28對一個事物或問題，要力爭從眾多地新角度去觀察和思考它，以求得更多的對事物的新認(rèn)識，萌生和提出更多的解決問題的新辦法。

【案例教學(xué)】皮鞋推銷員的故事太平洋上某個島上，有一天一前一后來了分別屬于兩個國家、兩家皮鞋廠的推銷員。他們都在島上逛了一圈都對島上的市場作了一番調(diào)查了解。第二天，這兩個推銷員各自給廠里發(fā)回了電報先到的那個推銷員發(fā)回的電文是：此島無人穿鞋，皮鞋無銷售市場，我于明天返回。1.視角轉(zhuǎn)換對一個事物或問題，要力爭從眾多地新角度去觀察和思考它，以求得29后到的那個銷售員發(fā)回的電文是：此島目前無人穿鞋,皮鞋銷售前景很好，我將在此住一段時間。第三天，先到的那個銷售員便離島回廠去了，后到的那一個則留下來設(shè)計了一幅只有人物形象，沒有文字說明的廣告。廣告上畫了一個當(dāng)?shù)氐膲褲h，粗眉大眼，猿臂熊腰，肩上抗了一大串獵物，腳上穿了一雙黝黑發(fā)亮的大皮鞋，顯得十分威武。島上的人看了這幅廣告，紛紛打聽畫上的那個壯漢腳上穿的是什么東西，哪里能夠買到。就這樣，這位推銷員很快在這個島上開辟了皮鞋銷售市場。《領(lǐng)導(dǎo)及上下級關(guān)系處理》第一講課件30任何事物都是由若干要素組成的。事物要素，特別是其決定作用的要素的改變必然會引起事物的存在相應(yīng)地發(fā)生變化通過采取措施，改變其中的某個或某些要素，可以使事物發(fā)生人們所希望的某種變化。要素變換也可以成為我們思考事物和問題的一種新的方法。[案例]田忌賽馬2.要素轉(zhuǎn)換任何事物都是由若干要素組成的。事物要素，特別是其決定作用的要31在思考的過程中，可以:將不能辦到的問題轉(zhuǎn)換為可以辦到的問題；將復(fù)雜困難的問題，轉(zhuǎn)換為簡單容易的問題；將自己生疏的問題轉(zhuǎn)換為自己熟悉的問題，從而找到解決所面臨問題的恰當(dāng)可行或效率更高更好的辦法。3.問題轉(zhuǎn)換3.問題轉(zhuǎn)換32(五)掌握中國古人提倡的辨證思維1.極則反。2.動與止。3.福與禍。4.柔與剛。5.明與智。(五)掌握中國古人提倡的辨證思維33（六）注意培養(yǎng)創(chuàng)新人格1．樹立風(fēng)險意識2．主動擺脫慣性思維3．保持獨(dú)立思考的性格4．多與異質(zhì)群體交往與合作5．學(xué)會容忍不穩(wěn)定的環(huán)境6．保持允許失敗的氣氛（六）注意培養(yǎng)創(chuàng)新人格1．樹立風(fēng)險意識34三、決策過程要注意的若干問題（一）注意在識別問題基礎(chǔ)上確定目標(biāo)和制訂方案（二）注意養(yǎng)成系統(tǒng)的思維習(xí)慣，切忌顧此失彼（三）注意保持適度的沖突，避免簡單的一致通過（四）注意保持獨(dú)立的判斷能力，避免成為外腦的俘虜（五）注意以量求質(zhì)，避免過早地下結(jié)論（六）注意把握決策方案的合理性，避免理想主義

三、決策過程要注意的若干問題35（一）注意在識別問題基礎(chǔ)上

確定目標(biāo)和制訂方案1、識別問題的第一步是對事物進(jìn)行分析，找到問題所在。2、識別問題的第二步是確定引起問題的可能原因。3、識別問題的第三步是評價問題的重要性。4、識別問題的第四步是確定決策目標(biāo)。

（一）注意在識別問題基礎(chǔ)上

確定目標(biāo)和制訂方案36（二）注意養(yǎng)成系統(tǒng)的思維習(xí)慣,

切忌顧此失彼

1、要在思想方法上堅決反對拉普拉斯決定論2、要正確處理整個決策與決策要素的辯證關(guān)系3、要充分考慮該決策系統(tǒng)的目標(biāo)價值與其它相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系（二）注意養(yǎng)成系統(tǒng)的思維習(xí)慣,

切忌顧此失彼1、要在思想方37

（三）注意保持適度的沖突，

避免簡單的一致通過

只有讓不同意見發(fā)生沖突，才能達(dá)到優(yōu)選的目的。因?yàn)椋海?）不同意見的沖突，可以互攻其短、各揚(yáng)其長。（2）不同意見的沖突，可以互相啟發(fā)、開闊思路。（3）不同意見的沖突，可以互相找到說服對方的真憑實(shí)據(jù)，有利于提高人們對決策的認(rèn)可度，為決策謀求真正的一致掃清障礙；（4）不同意見的沖突，可以避免“一錘子買賣”的風(fēng)險。

（三）注意保持適度的沖突，

避免簡單的一致通過

只有讓不同38（四）注意保持獨(dú)立的判斷力,

避免成為外腦的俘虜

決策者在借用外腦時，最容易犯的一個錯誤是喪失自己的獨(dú)立判斷能力，以致成為外腦的俘虜。要避免犯這樣的錯誤，就必須在借用外腦時，堅持適度懷疑的原則。理由有三：其一，外腦也是現(xiàn)實(shí)社會的人，也是良莠不齊的。其二，即使是“六正型”的外腦，能夠秉公直言的外腦，其意見也未必就是正確的。其三，專家型的外腦雖然在某些專業(yè)知識和方法上勝過決策者，但任何專家都有其專業(yè)的局限，甚至帶有某些專業(yè)偏見。（四）注意保持獨(dú)立的判斷力,

避免成為外腦的俘虜

決策者在借39（五）注意以量求質(zhì)，

避免過早地下結(jié)論

之所以要通過增加觀念的數(shù)量來提高決策質(zhì)量，是因?yàn)樽畛醍a(chǎn)生的觀念往往不是正確的觀念，而人們越是提出更多的觀念，就越有可能走上解決問題的正確軌道。決策者要在非常規(guī)決策中以量求質(zhì)，就必須堅持推遲判斷的原則。推遲判斷具有兩大好處：一是有利于形成新觀念堆。二是最大限度地激發(fā)人們的創(chuàng)新思維能力。（五）注意以量求質(zhì)，

避免過早地下結(jié)論之所以要通40（六）注意把握決策方案的合理性,避免理想主義

西蒙認(rèn)為，決策者在決策過程中的行為并非完全合理，只是部分合理，或者說是有限合理（boundedrationality）。西蒙還認(rèn)為，決策者并不是追求最大的價值，而是只要求能夠滿意（satisfaction）就行了。（六）注意把握決策方案的合理性,避免理想主義西蒙認(rèn)為，決策41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42第一講

創(chuàng)新思維及其決策

要注意的問題郭小聰博士/教授/博導(dǎo)(中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院)第一講

創(chuàng)新思維及其決策

要注意的問題43主講人簡介郭小聰，行政管理學(xué)博士、教授、博士生導(dǎo)師。中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院黨委書記、學(xué)院事務(wù)委員會主任。美國公共行政理論與實(shí)踐研究網(wǎng)絡(luò)成員，中國行政管理學(xué)會理事，中國行政管理學(xué)教學(xué)研究會理事，中國政策科學(xué)學(xué)會理事。

國家教育部公共管理專家?guī)鞂＜?，廣東省行政管理學(xué)專家?guī)鞂＜?，廣州市政府決策咨詢專家。

美國伊利諾伊大學(xué)（UIUC）訪問學(xué)者、美國加州州立大學(xué)海沃德分校訪問學(xué)者，曾訪問過法國巴黎政治學(xué)院、法國馬塞第二大學(xué)、瑞士洛桑大學(xué)。主要學(xué)術(shù)專長：政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、比較行政制度、公共管理的制度分析等。已出版學(xué)術(shù)著作、譯著和教材9部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇。

主講人簡介郭小聰，行政管理學(xué)博士、44一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵所謂創(chuàng)新思維，是指在思維過程中，沒有固定方法可以直接套用，不存在確定規(guī)則可供遵循的思維活動。(二)創(chuàng)新思維的特征1.新穎性。2.獨(dú)特性。3.變通性。4.實(shí)效性。一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵45變通性實(shí)例：圖中有十個錢幣，請移動其中兩個，把這十個錢幣排成正十字型，它的橫排和縱排都必須要有五個錢幣。變通性實(shí)例：圖中有十個錢幣，請移動其中兩個，把這十個錢幣排成46創(chuàng)新思維特征的游戲右圖請用：一條連貫直線把9個點(diǎn)連接起來；使他們的拐點(diǎn)最少。創(chuàng)新思維特征的游戲右圖請用：47二、如何提高創(chuàng)新思維能力(一)堅持普遍懷疑的原則1、勤于思考2、敢于思考3、善于思考二、如何提高創(chuàng)新思維能力(一)堅持普遍懷疑的原則48（二）正確看待工作中的難題1．不要夸大難題2．不要低估難題3．不要回避難題（二）正確看待工作中的難題49（三）保持思維的靈活性1．發(fā)散想問題2．反向想問題3．變通想問題4．超常想問題（三）保持思維的靈活性1．發(fā)散想問題50發(fā)散思維案例:第23屆奧運(yùn)會奧運(yùn)會

1976年加拿大的蒙特利爾市承辦21屆奧運(yùn)會，花費(fèi)35億美圓，虧損達(dá)10億美圓。1980年的莫斯科奧運(yùn)會耗費(fèi)更是驚人，花費(fèi)90億元之多。第23屆奧運(yùn)會在美國的洛杉磯市舉行，不但沒有負(fù)債，還盈利2億美圓。主持人彼得·尤伯羅斯說，這要?dú)w功于1975年他在美國佛羅里達(dá)州聽了英國專家德波諾博士關(guān)于創(chuàng)造性思維方式的演講，學(xué)到了德波諾博士輻射發(fā)散思考法。發(fā)散思維案例:第23屆奧運(yùn)會奧運(yùn)會1976年加拿大的蒙特利51彼得·尤伯羅斯的創(chuàng)新做法分為“節(jié)流”和“開源”兩個方面?！肮?jié)流”方面主要有：1.不花費(fèi)巨資新建大批體育場館，而是盡可能地利用洛杉磯市已有的體育場地；

2.不花費(fèi)巨資新建供各國運(yùn)動員下榻的豪華的奧運(yùn)村，而是利用當(dāng)?shù)厝髮W(xué)放假期間的學(xué)生宿舍；3.必須新建一個游泳池。以允許在指定場地營業(yè)和作廣告為條件，說服了當(dāng)?shù)氐摹胞湲?dāng)勞”連鎖快餐店出資400萬美圓新建了一座華麗壯觀的游泳池；4.必須新建一個自行車賽場。以和上面相同的條件將這一任務(wù)交給了當(dāng)?shù)氐摹?-11”商店。彼得·尤伯羅斯的創(chuàng)新做法分為“節(jié)流”和“開源”兩個方面。52“開源”的方面主要有：1.這屆奧運(yùn)會選擇了30家“贊助”廠商，共出資1億1千7百萬美圓。2.找來50家供應(yīng)商，從雜貨店到廢物處理公司一應(yīng)俱全，這些商家每家至少贊助400萬美圓；3.廣播電臺轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會的體育新聞從來不交費(fèi)。這一屆奧運(yùn)會以7500萬美圓的高價，將廣播權(quán)出售給了美洲、歐洲、和澳洲的一些國家的新聞媒體。4.以往的奧運(yùn)會的門票都是當(dāng)場或提前幾天發(fā)售，這屆奧運(yùn)會改為提前一年發(fā)售，這樣賺了一大筆利息。

“開源”的方面主要有：535.讓美國三大電視網(wǎng)爭奪奧運(yùn)會的獨(dú)家播映權(quán)，原估計最多只能要價1億5千萬美圓。尤伯羅斯采取“只出價一次”的競賽投標(biāo)方法，結(jié)果美國廣播公司花了2億2千5百萬美圓，才取得了獨(dú)家播映權(quán)。6.尤伯羅斯設(shè)計了一個出售火炬?zhèn)鬟f權(quán)這一令人大為驚異和贊賞的辦法。全程1萬5千公里，火炬?zhèn)鬟f接力權(quán)以每公里3千美圓出售。尤伯羅斯已被世界奧林匹克運(yùn)動的大功臣。他所創(chuàng)造的新經(jīng)驗(yàn)，使得以后承辦奧運(yùn)會的國家和城市就不那么害怕虧本、負(fù)債了，積極申請承辦奧運(yùn)會的國家和城市越來越多。

我國經(jīng)常舉辦國際國內(nèi)的體育比賽，每次都要大興土木，興建體育場館甚至更新城市面貌。對此，你有何看法？5.讓美國三大電視網(wǎng)爭奪奧運(yùn)會的獨(dú)家播映權(quán)，原估計最多只能要54司馬光砸缸救同伴的故事千百年來為人們津津樂道，無不贊嘆他表現(xiàn)出非凡的智慧。一般遇到從水缸里救人這樣的事，往往是從人離開水這樣的思路去想，司馬光當(dāng)時極有可能也這樣想過。但在當(dāng)時的情況下，這樣的想法是行不通的。反向思維案例:司馬光砸缸救同伴反向思維案例:55司馬光這時表現(xiàn)出來的及其罕見、令人驚異的聰明在于，他情急生智地瞬息見便掉轉(zhuǎn)了思維方向。人離開水和水離開人兩種不同的思路，殊途同歸，令人擊掌稱絕。前者稱之為正向思維，后者稱之為反向思維。

司馬光這時表現(xiàn)出來的及其罕見、令人驚異的聰明在于，他情急生智56顛倒條件的反向思維是指，由于一切事物和問題都依賴于一定的內(nèi)外部條件，其中的某個主要條件一旦有所顛倒，必將會引起事物和問題也發(fā)生相應(yīng)的改變。因而就事物或問題的某個重要條件顛倒過來思考，有可能獲得對事物的新認(rèn)識，想出解決問題的新方法。顛倒條件的反向思維:顛倒條件的反向思維是指，由于一切事物和問題都依57【案例教學(xué)】出售貧窮和落后

日本兵庫縣有一個小村子叫丹波村。在日本全國普遍都已逐漸富起來的時候，這里因?yàn)樽匀粭l件差交通閉塞，與外界隔離，無人襄助而依然貧困。后來他們從東京請來了一位專家。這位專家按照“要出售得多，才可換得多”的思路去思考，怎么也想不出一個切實(shí)有效的致富良方來，因?yàn)檫@里什么致富的條件都沒有。后來，他將這個條件倒過來想，什么條件都沒有，只有貧窮，那么，貧窮就是致富的條件；什么出產(chǎn)都沒有，只有落后，那就出售貧窮和落后——使無人襄助變?yōu)橐俗⒛??！景咐虒W(xué)】出售貧窮和落后

日本兵庫縣有一個小村子叫丹波村。58于是他建議村民從現(xiàn)在起：不要再住在房子里，而是住到樹上去；不要再穿布衣，而要披樹葉，獸皮；不要再用現(xiàn)代的工具，而要使用木叉；象幾千年前老祖宗那樣生活……村民們開始覺得荒唐，后來經(jīng)專家一再解釋，才答應(yīng)試試。果然，經(jīng)過新聞媒體一番渲染，這個無人知曉的小村子，很快就會成為旅游熱點(diǎn)，立刻火了起來。于是他建議村民從現(xiàn)在起：59由于通過采取一定的措施，能使事物因其性質(zhì)、特點(diǎn)的改變而起到改變原有的作用，包括使對人不利的作用變?yōu)橛欣淖饔?，因而再?chuàng)新思考中，就事物的某種作用從相反的方向思考，有可能想出新的主意、提出新的設(shè)想。顛倒作用的反向思維:顛倒作用的案例1:汽車防盜技術(shù)的產(chǎn)生。坐牢11年間用盜竊汽車技術(shù)反向研究出防盜技術(shù)。由于通過采取一定的措施，能使事物因其性質(zhì)、特點(diǎn)的改變而起到改60顛倒作用案例2:一個超市開張后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常丟東西，于是領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，出臺一個懲罰性的警告措施：“凡偷盜商品者罰款200元?！辈幌?，警告的威懾力微乎其微，商品依然丟失嚴(yán)重。見此情景，領(lǐng)導(dǎo)層再次研究對策，這時有人建議，換個思路試一試，變“罰”為“獎”。第二天，超市入口處換了一條警告標(biāo)語：“凡檢舉偷盜商品者賞金200元?！贝伺e果見奇效，從此之后，超市再也沒有發(fā)生過丟失商品的現(xiàn)象。同樣是管理，一種是罰，一種是獎，只改動了一下管理的支點(diǎn)，就使管理喚醒了人性的優(yōu)點(diǎn)，擬制了人性的弱點(diǎn)，使顧客從“客人”的地位提升到“主人”的高度，將原來的管住人人，變成人人來管，由被動管變成主動管，由少數(shù)人管變成群治群防。顛倒作用案例2:一個超市開張后，發(fā)現(xiàn)61顛倒作用案例3:1910年，在倫敦舉行了一次“除塵器表演?！碑?dāng)時，除塵器是很吸引人的，可是那次表演實(shí)際上是由風(fēng)把灰塵吹走，而且觀眾被吹得滿身滿頭都是灰塵。人們乘興而來，敗興而歸。有個叫布斯的人想，吹塵看來是不行，能不能換個辦法，把吹塵改為吸塵呢？回到家之后，他用手帕蒙住自己的嘴巴和鼻子，趴在地上用嘴猛力吸氣，結(jié)果灰塵不再到處飛揚(yáng)，而被吸附在手帕上。后來的吸塵器就是根據(jù)布斯這個設(shè)想制造出來的。顛倒作用案例3:1910年，在倫敦舉行了62基于事物與其起作用的方式之間彼此依賴、相互影響的內(nèi)在聯(lián)系，事物起作用的方式發(fā)生顛倒，必然會引起事物本身也產(chǎn)生相應(yīng)的某種變化，因而再創(chuàng)新思考中，可以就事物起作用的方式從相反的方向去思考，一引發(fā)出某種新設(shè)想、新創(chuàng)意。

顛倒方式的反向思維:基于事物與其起作用的方式之間彼此依賴、相互影響的內(nèi)在聯(lián)系，事63火箭只是向上發(fā)射，原蘇聯(lián)工程師米依海爾卻倒過來想終于在1968年設(shè)計、研制出了往下發(fā)射的鉆井火箭。繼而又研制出穿冰火箭、穿巖火箭等等。被統(tǒng)稱為鉆地火箭，引發(fā)了一場穿地手段的革命。破冰船起作用的方式是由上向下壓。潛水破冰船從下往上頂。案例:火箭能往下發(fā)射嗎?火箭只是向上發(fā)射，原蘇聯(lián)工程師米依海爾卻倒過來想終于在19664顛倒位置的反向思維:兩個及兩個以上的事物之間在空間上總是包含著一定的位置關(guān)系?；蛘邇蓛上鄬?，或者一前一后，或者以上一下，或者一左一右。從甲所處的位置看乙或看甲和乙之間的關(guān)系，同從乙所處的位置看甲或看乙和甲的關(guān)系得出的認(rèn)識往往是不一樣的。因此，將甲乙之間的位置關(guān)系倒過來思考，有可能形成新的看法，產(chǎn)生新的設(shè)想。顛倒位置的反向思維:兩個及兩個以上的事物之間在65蒙哥馬利將軍在第二次世界大戰(zhàn)中，每當(dāng)戰(zhàn)斗開始，它總是要把敵軍統(tǒng)帥的照片放在自己的辦公桌上，反問自己：如果我處在他的位置上，現(xiàn)在會做什么？顛倒位置的案例:蒙哥馬利將軍在第二次世界大戰(zhàn)中，每當(dāng)戰(zhàn)斗開始，它總是要把敵軍66在具有因果關(guān)系的事物之間，從作為結(jié)果的事物乙出發(fā)，倒回去思考作為原因的事物甲，以及思考事物乙產(chǎn)生的發(fā)展過程，往往能獲得新的認(rèn)識和設(shè)想。顛倒結(jié)果的反向思維:顛倒結(jié)果的反向思維:67顛倒結(jié)果的案例:托爾斯泰的數(shù)學(xué)題

從前，有一個農(nóng)夫，死后留下了一些牛。他在遺囑中寫道：“妻子：分給全部牛的半數(shù)再加半頭。長子：分給剩下牛的半數(shù)再加半頭，所得的牛是妻子得牛頭數(shù)的一半。次子：分給還剩下牛的一半再加半頭，所得的牛是長子得牛頭數(shù)的一半。女兒：分給最后剩下的牛的半數(shù)再加半頭，所得的牛是次子得牛頭數(shù)的一半?！苯Y(jié)果一頭牛也沒殺，正好全部分完。問：農(nóng)夫死時剩下了多少頭牛？顛倒結(jié)果的案例:托爾斯泰的數(shù)學(xué)題從前68解這道題可從事物發(fā)展的結(jié)果——女兒所得牛的頭數(shù)，倒回去想：女兒得的牛，是最后剩下牛的半數(shù)加半頭，結(jié)果一頭牛也沒殺，也剛好分完，女兒得的牛是多少呢？只能是1頭。次子：女兒得牛數(shù)的一倍：2頭。長子：次子得牛數(shù)的一倍：4頭。妻子：長子得牛數(shù)的一倍：8頭。農(nóng)夫所留下的牛是1+2+4+8=15解這道題可從事物發(fā)展的結(jié)果——女兒所得牛的頭數(shù)69從不同的角度去觀察思考事物的不同側(cè)面，獲得的認(rèn)識也往往會有所不同；人們觀察和思考事物需要常規(guī)視角。思考活動要有所創(chuàng)新，也需要有意識地擺脫這種“常規(guī)角度”而采取“非常規(guī)的角度”——特別去關(guān)注和捕捉事物發(fā)展趨勢的不明顯的可能性。有的可能性看起來“很不明顯、”“很難實(shí)現(xiàn)”，而它在特定的條件下卻常常會“出人意料”地成為現(xiàn)實(shí)。(四)學(xué)會轉(zhuǎn)換思維角度從不同的角度去觀察思考事物的不同側(cè)面，獲得的認(rèn)識也往往會有所70對一個事物或問題，要力爭從眾多地新角度去觀察和思考它，以求得更多的對事物的新認(rèn)識，萌生和提出更多的解決問題的新辦法。

【案例教學(xué)】皮鞋推銷員的故事太平洋上某個島上，有一天一前一后來了分別屬于兩個國家、兩家皮鞋廠的推銷員。他們都在島上逛了一圈都對島上的市場作了一番調(diào)查了解。第二天，這兩個推銷員各自給廠里發(fā)回了電報先到的那個推銷員發(fā)回的電文是：此島無人穿鞋，皮鞋無銷售市場，我于明天返回。1.視角轉(zhuǎn)換對一個事物或問題，要力爭從眾多地新角度去觀察和思考它，以求得71后到的那個銷售員發(fā)回的電文是：此島目前無人穿鞋,皮鞋銷售前景很好，我將在此住一段時間。第三天，先到的那個銷售員便離島回廠去了，后到的那一個則留下來設(shè)計了一幅只有人物形象，沒有文字說明的廣告。廣告上畫了一個當(dāng)?shù)氐膲褲h，粗眉大眼，猿臂熊腰，肩上抗了一大串獵物，腳上穿了一雙黝黑發(fā)亮的大皮鞋，顯得十分威武。島上的人看了這幅廣告，紛紛打聽畫上的那個壯漢腳上穿的是什么東西，哪里能夠買到。就這樣，這位推銷員很快在這個島上開辟了皮鞋銷售市場?！额I(lǐng)導(dǎo)及上下級關(guān)系處理》第一講課件72任何事物都是由若干要素組成的。事物要素，特別是其決定作用的要素的改變必然會引起事物的存在相應(yīng)地發(fā)生變化通過采取措施，改變其中的某個或某些要素，可以使事物發(fā)生人們所希望的某種變化。要素變換也可以成為我們思考事物和問題的一種新的方法。[案例]田忌賽馬2.要素轉(zhuǎn)換任何事物都是由若干要素組成的。事物要素，特別是其決定作用的要73在思考的過程中，可以:將不能辦到的問題轉(zhuǎn)換為可以辦到的問題；將復(fù)雜困難的問題，轉(zhuǎn)換為簡單容易的問題；將自己生疏的問題轉(zhuǎn)換為自己熟悉的問題，從而找到解決所面臨問題的恰當(dāng)可行或效率更高更好的辦法。3.問題轉(zhuǎn)換3.問題轉(zhuǎn)換74(五)掌握中國古人提倡的辨證思維1.極則反。2.動與止。3.福與禍。4.柔與剛。5