16949業(yè)務計劃范例課件

APDCReferenceManual參考手冊BusinessPlanDeployment(BPD)業(yè)務計劃實施APDCReferenceManual參考手冊Bu1Contents目錄1.0Introduction引言 31.1CourseObjectives課程目的 31.2Background背景 41.3BPDDefinition業(yè)務計劃實施的定義 51.4AdvantagesofBPD業(yè)務計劃實施的優(yōu)點 51.5WhoisInvolved誰是參與者 61.6BPDCategories業(yè)務計劃實施的范疇 61.7ElementsofBPD業(yè)務計劃實施的要素 71.8BPDandthePlan-Do-CheckActionCycle 8業(yè)務計劃實施及計劃－實施－檢查－行動循環(huán)1.8.1ThePDCACycleExplained對PDCA循環(huán)的解釋 82.0Plan計劃 92.1Vision宗旨 102.2PlantGoals企業(yè)目的 112.3DepartmentalObjectives部門目標 122.4Targets指標 132.5Methods方法 152.6AnnualPlan年度計劃 162.7CascadingthePlan層層落實計劃 192.7.1NegotiatingTargets商談指標 202.7.2Cross-functionalSupport跨職能部門支持 203.0Do實施 223.1UpdatingthePlan更新計劃 233.2ProblemSolving解決問題 244.0Check檢查 264.1Reviews評審 274.2PDCAReportExplained PDCA報告解釋 284.3QuarterlyReview季度評審 304.4Manager抯Role經(jīng)理的職責 305.0Action行動 316.0Visualization目視管理 327.0Summary總結 337.1AnnualPlanningCycle年度計劃循環(huán) 34Contents目錄1.0Introduction2Introduction引言1.1CourseObjectives課程目的Uponcompletionofthiscourse,participantsareableto:完成本課程時，學員們能夠：UnderstandtheimportanceofBusinessPlanDeployment(BPD)formanagingthebusiness了解業(yè)務計劃實施對于管理業(yè)務的重要性UnderstandtheconceptsandelementsoftheBPDprocess了解業(yè)務計劃實施過程的概念與要素OutlinethestepsoftheannualBPDcycle概述年度業(yè)務計劃實施循環(huán)的各個步驟Setobjectives,targets,anddevelopmethods設定目標、指標，建立方法Completeannualplansandsupportingactionplanstoachieveplantgoalsandobjectives完成年度計劃和相應的行動計劃以實現(xiàn)企業(yè)的目的與目標Negotiatetargetswiththeirdirector/manager/co-managerstoachievedepartmentaltargets與各級經(jīng)理商談指標以實現(xiàn)部門指標UsethemonthlyPDCAreviewseffectivelybyreviewingprogresstotheplanandbyidentifyingnextstepsusingactionplans.通過審核計劃的進展,以及運用行動計劃來確定下一步的行動,來有效利用每月的PDCA評審UnderstandtheirRolesandResponsibilities了解他們的職責UnderstandtherelationshipofPlan-Do-Check-ActiontoBPD理解計劃－實施－檢查－行動與業(yè)務計劃實施的關系1.0Introduction引言BusinessPlanDeploymentisasimpleprocesstomanagethebusinesswhichonlyrequiresdisciplineforsuccessfulimplementation.Witheffortandcommitment,goodresultsareimmediate!業(yè)務計劃實施是一個管理業(yè)務的簡單的流程，對于其成功實施的唯一要求是“紀律”。依靠大家的努力和承諾，良好的結果就近在眼前!Introduction引言1.1CourseObj3Introduction引言

1.2Background背景Traditionalcompanieshavealwayshada揃usinessPlan?butoftenthebusinessplanwascreatedbymanagementatthetopoftheorganization.Thesebusinessplansweredisconnectedfromtherestoftheorganization,andtherewaslittleinvolvementorinputfromthepeoplewhohadthemostinfluenceonachievingthebusinessplan-theteammembers.傳統(tǒng)的公司總是有一個“業(yè)務計劃”。但是此業(yè)務計劃通常是由公司最高領導層制訂的。這些業(yè)務計劃與公司其余部分的工作脫節(jié)，而對實現(xiàn)業(yè)務計劃最具影響的人－工人，則幾乎不參與業(yè)務計劃的實施。Manager,Pre-BPD經(jīng)理，業(yè)務計劃實施前?PlantManager總經(jīng)理?duplication重復differentdirections不同的方向noownership不承擔責任conflictinggoals相矛盾的目的

VISION宗旨????Withoutaprocessbywhichtocoordinateouractivities,allourdifferentpartswillbegoinginasmanydifferentdirections,resultinginduplication,conflictinggoalsandpoorresults.如果沒有一個能協(xié)調我們業(yè)務活動的流程，各部分人員都會按不同的指導方向進行工作，從而導致重復，目的相互矛盾及不良結果。BusinessPlanDeployment業(yè)務計劃實施AmoreeffectivewaytorunthebusinessisthroughBusinessPlanDeployment.Theworddeploymentisamilitaryterm,whichmeans:“toorganizetroopsorequipmentsothattheyareinthemosteffectiveposition”.Insimilarways,wemustorganizethepartsofourorganizationtobethemosteffective.一個行之有效的經(jīng)營業(yè)務的方法是憑借業(yè)務計劃實施這種過程。部署這個單詞是軍事術語，它的意思是“組織軍隊或裝備，使之處于最有效的位置?！蓖瑯拥?，我們也必須有效地組織我們的公司的各個部分，使它們都處于最有效率的狀態(tài)。Introduction引言1.2Backgroun4Introduction引言1.3BPDDefinition業(yè)務計劃實施的定義BusinessPlanDeploymentisastandardprocesswhichenablesourcomplicatedorganization,madeupofmultipleparts,toactinunisontoachievecompany-widegoalsinthefivekeycategories:Safety,Quality,Cost,Responsiveness,andOrganizationalDevelopment.TheultimateobjectiveofBusinessPlanDeploymentisContinuousImprovement.業(yè)務計劃實施是一個標準的流程，它能使我們復雜的組織統(tǒng)一行動，在五個關鍵范疇內實現(xiàn)整個企業(yè)的目的：安全，質量，成本，響應和組織發(fā)展。BPD的最終目標是不斷改進。TRACKPERFORMANCETRACKPERFORMANCE跟蹤績效DEPLOYRESOURCES部署資源PlantManager總經(jīng)理

VISION宗旨FOCUS集中TARGETS指標CLEARDIRECTION清晰的導向COMMONGOALS共同目的

OneobjectiveofBPDistoachievehorizontalandverticalalignmentbetweenallthepartsoftheorganization,sothatweareallworkingforthesamegoalsinaneffectiveway.Theresultisthatweareworkingtogetherasonecompany.業(yè)務計劃實施的一個目標是在組織內部實現(xiàn)橫向和縱向的統(tǒng)一，使我們能夠以有效的方式來實現(xiàn)同樣的目的。其結果是我們作為一個整體而共同工作。BusinessPlanDeploymentcoordinatesouractivitiessothatallofourarrowsarepointinginthesamedirection業(yè)務計劃實施協(xié)調我們的業(yè)務活動使我們的目標一致。1.4AdvantagesofBPD業(yè)務計劃實施的優(yōu)點BPDisamanagementtoolto:業(yè)務計劃實施是一種管理工具：Providefocus&direction提供注意焦點及指導方向Establishclearandquantifiabletargetsforall為所有部門/人員設定清晰定量的指標Challengetheorganizationtodevelopactionplanstomeetobjectives促使該組織制訂行動計劃以實現(xiàn)目標Trackperformance跟蹤績效Identifyopportunitiesforimprovements確定改進的機會Optimallydeployresources最佳地部署資源Alignbusinessactivitiesfocusedonobjectives根據(jù)目標調整業(yè)務活動Developthosewhoworkforyou培養(yǎng)下屬Drivecontinuousimprovement激勵不斷改進Introduction引言1.3BPDDefini5Introduction引言1.5WhoisInvolved?誰是參與者?BPDisnotanactivitywhichonlycoversproductiondepartments.Thewholeorganizationisinvolved,frommanufacturing,toengineering,topersonnel,andfinance.Manufacturingdepartmentsdefinetheirobjectivesandworkwithsupportfunctionssothattheactivitiesofsupportfunctionsalignwiththerequirementsofmanufacturing.BPDisacascadingprocess.Eachlevelsupportstheobjectivesofthelevelabove.業(yè)務計劃實施是一個層層落實的過程。每一層次支持其上一層次的目標。1.6BPDCategories業(yè)務計劃實施的范疇

ThesearethefivekeycategorieswhichwefocusoninBPD.Thesearelong-termcategorieswhichdonotchangemuchovertime.Inthisway,eachdepartment,eacharea,eachgroupisfocusedonthesamegeneralgoals.業(yè)務計劃實施有五個關鍵范疇。這些范疇均是長期性的，在一定時間內不會改動太多。這樣，每個部門、每個區(qū)域、每個工段都有相同的總目的。COST成本ORGANIZATIONAL組織DEVELOPMENT發(fā)展SAFETY安全RESPONSIVENESS響應

QUALITY質量

Safetyisalwaystheoverridingpriority,butwecanfocusondifferentcategoriesforemphasisovertime.Forexample,atstart-upofanewplantornewproduct,ourfocusmustbeonQuality.Aswestabilizeourquality,wecanfocusontheothercategoriesinthefollowingyears.安全始終是最優(yōu)先的考慮因素，但我們應在不同的時期關注不同的范疇。例如，在一個新工廠或一個新的產品啟動時，我們必須以質量為焦點。當質量趨于穩(wěn)定時，今后幾年我們就能在把焦點放在其他的范疇上了。SAICPresident總經(jīng)理Vision宗旨Goals目的Targets指標Dept./PlantManager部門/工廠經(jīng)理Section/ShopManager科/車間經(jīng)理GroupLeader工段長TeamLeader班組長Vision宗旨Objectives目標Targets指標Methods方法FinanceHRQualityMatl.Objectives目標Targets指標Methods方法Objectives目標Targets指標Methods方法Input投入Support支持Activities活動Vision宗旨StrategicDirection戰(zhàn)略指導業(yè)務計劃實施不僅僅是生產部門的工作，整個公司，從制造部到工程部、人力資源部及財務部，都應參與。制造部制訂他們的目標并與支持部門一起工作，以便支持部門的活動能滿足制造部的需求。Introduction引言1.5WhoisInv6BusinessPlanDeployment業(yè)務計劃實施Concrete具體的

GOALS目的Specific特定的OBJECTIVES目標Clear&Measurable明確的可衡量的TARGETS指標AscheduledMETHODtoreachthetargets達到指標的方法RegularandConsistentReviews定期持續(xù)的評審Coordination協(xié)調1.7ElementsofBPD

業(yè)務計劃實施的要素ThesearetheelementsofBPD.以下是BPD要素FirstwemusthaveagoodVISION.首先我們必須有一個好的宗旨

Tosupportthevision,wemusthaverealisticandconcreteplantGOALS.為支持宗旨，我們必須有現(xiàn)實的、具體的企業(yè)目的。ThesearebrokendownintospecificdepartmentOBJECTIVES.

這些目的將被分解成特定的部門目標WemusthaveclearTARGETSbywhichwecanmeasureifwehaveachievedourobjectives我們必須有明確的指標來衡量我們是否達到了目標。WeneedaMETHODtoreachourtarget.我們需要方法來達到我們的指標AllofthisisheldtogetherthroughformalCOORDINATION

所有這些通過正式的協(xié)調貫穿起來WecheckourselvesthroughRegularandConsistentREVIEWS.

我們通過定期的有連貫性評審來檢查自己的工作。Ourdailylanguageoftenusesthewordsgoals,objectives,andtargetsinterchangeably,butinBusinessPlanDeploymenteachofthesetermshasaspecificdefinition.Eachelementwillbeexplainedindetailinthismanual.在日常用語中，goals,objectives,targets是可以相互替換的。但是在業(yè)務計劃實施中，這些用語都有其特殊的定義。在本手冊中每一要素都有詳細的解釋。宗旨BusinessPlanDeployment業(yè)務計7Introduction引言

PLAN計劃DO實施CHECK檢查ACTION行動GrasptheSituation把握形勢1.8BPDandthePlan-Do-Check-ActionCycle

BPD與PDCA循環(huán)ThePDCAcycleisessentialforBPD.BusinessPlanDeploymentwillnotbesuccessfulunlesseachphaseofthePDCAcycleisapplied.PDCA循環(huán)是業(yè)務計劃實施中必不可少的。除非PDCA循環(huán)的每個階段都被采用，否則業(yè)務計劃實施將不會取得成功。

1.8.1ThePDCACycleExplainedPDCA循環(huán)說明PDCAisamindsetandthoughtprocessthatwemusthaveineverythingwedo,whetheritisBusinessPlanDeployment,projectplanning,orproblemsolving.PDCA是我們做每一件事時在頭腦中形成的思維定式，無論是業(yè)務計劃實施、項目規(guī)劃，還是解決問題。Beforewecanbeginthecycleandtheplanning,itisnecessarytounderstandwhatishappening.ThustheremindertoGRASPTHESITUATION.我們在啟動循環(huán)與規(guī)劃之前有必要了解發(fā)生了什么事情。這就提醒我們要認清形勢。Withthiswecanmakeagoodplan(PLAN).這樣我們就可以制訂一個好的計劃。(計劃)Wethenimplementtheplanontimeasplanned(DO)然后我們如期實施計劃。(實施)Weevaluateourselvesregularlytomakesurethatweareachievingthedesiredresultsandtochecktheplan(CHECK)我們定期對自己進行評估，確認我們實現(xiàn)了預期的結果同時對計劃進行了檢查。(檢查)Wethentakeactiontochangetheplanorgetbackontrackinordertoachieveourtargets(ACTION).然后我們將對計劃進行修改或采取補救措施，使之回上正軌。(行動)Thisstartsthecycleoveragain,becauseeachactionrequiresanewplan!由于每一項業(yè)務活動都需要制訂一個新的計劃，循環(huán)再一次開始!SincethePDCAcycleissoimportantforBusinessPlanDeployment,itsstructureisusedtoexplaintheBusinessPlanDeploymentprocessinthismanual.由于PDCA循環(huán)對業(yè)務計劃實施十分重要，在本手冊中將用它的結構來解釋業(yè)務計劃實施的流程。Introduction引言PLANDOCHECKAC8BusinessPlanDeployment

業(yè)務計劃實施Plan;MainPoints

計劃；要點GrasptheSituation把握形勢Identifythestandardofexpectation(Whatarethecompanystrategicdirection:visionandgoals?Objectives?Marketconditions?)確認期望的標準(公司戰(zhàn)略指導是什么：宗旨是

什么?目的及市場條件如何?)Establishthefactsofthecurrentsituationandanalyzethem明確并分析當前形勢Developsupportingobjectives建立與之相對應的目標Setandnegotiatenewtargets設定并商談新的指標Decidemethods:Planactivitiesandtime-frame確定方法：計劃業(yè)務活動及時間框架Discussandgetbuy-infromdirectreports討論并得到下屬的支持Discussandgetsignaturesfromsupportingdepartments討論并得到支持部門的簽字認可GrasptheSituation

把握形勢ThefirststepintheBPDprocessistograspthesituation.Thisisnecessary,becauseotherwisewewillbemakingourplans搃navacuum?withoutaccurateinformation.Therearethreemainareastofocusonforagoodgraspofthesituation.業(yè)務計劃實施流程的第一步是把握形勢。這是必要的一步，否則我們將在沒有任何正確信息的“真空狀態(tài)下”制訂我們的計劃。把握形勢有三個要點。I.STRATEGICDIRECTION/VISION戰(zhàn)略指導/宗旨Whatisthecorporatevision,hasitchanged?Whataretheidentifiedpriorities?Arethereanyothercompanyinitiatives?Arethereanycorporatetargetsthatmustbemet?公司宗旨是什么?它是否有變化?什么應優(yōu)先考慮?有無新的工作方向?有無任何必須達到的公司指標?II.EXTERNALENVIRONMENT外部環(huán)境Arethereanychangesinthemarketplace?Anychangesingovernmentalregulation?Anymajoreconomicsituations?Whataretheresultsofcustomersurveys?市場形勢有何變化?政府規(guī)定有何變化?主要的經(jīng)濟形勢如何?顧客調查的結果如何?III.INTERNALENVIRONMENT內部環(huán)境Whatisourcurrentperformanceintheplant?Whatistheprogressonthecurrentyearannualplan?Arethereanylaborissues?Whataretheresultsofthisyearemployeesurvey?近期廠內運行情況如何?當年年度計劃的進展如何?有何勞資問題?今年員工調查的結果如何?PDCA

“Makeagoodplan”“制訂一個好計劃”PLAN2.0Plan計劃BusinessPlanDeployment業(yè)務計9Vision宗旨2.1Vision宗旨Thevisionisapictureformedinourmindofwherewewanttobeasacorporation,company,ororganization.Itistheidealstateuponwhichtobuildourgoalsandobjectives.Thisvisionor“mentalpicture”mightbedifferentfromthewaythingsarenow.宗旨是我們想要成立一個企業(yè)、公司或團體時在頭腦中形成的一幅畫面。這是用以建立我們目的、目標的理想狀態(tài)。宗旨或稱之為“精神畫面”，與事物的現(xiàn)實狀態(tài)可能并不一致。Avisioncanbemadeatanyleveloftheorganization-evenateamcanhaveavisionstatement,butvisionsmustexistatthecorporatelevel,atthefunctionallevel(i.e.theHumanResourcesOrganizationshouldhaveavisionstatement)andandattheplantlevel.Thevisionattheplantlevelshoulddirectlysupportthecorporatevision.公司任何一級均可制訂自己的宗旨，甚至一個班組都可以有自己的宗旨。而且公司級、職能部門(例：人力資源部)和廠級必須制訂自己的宗旨。廠級宗旨應直接支持公司級宗旨。Avisionstatementis:宗旨是：clear,realisticandfocused清晰的、現(xiàn)實的、明確的easytoremember便于記憶的reflectiveofexternalandinternalenvironments內外環(huán)境的反映long-terminscope長期的

ThevisionofGeneralMotorsis通用汽車的宗旨是...搕obetheworldleaderintransportationproductsandrelatedservices.Wewillearnourcustomers?enthusiasmthroughcontinuousimprovementdrivenbytheintegrity,teamworkandinnovationofGMpeople.在汽車生產業(yè)及其相關服務業(yè)內成為具有世界領先地位的企業(yè)。通用人的誠實正直，團隊合作精神和開創(chuàng)性促使我們不斷改進，而正是通過不斷改進我們才贏得了顧客的熱情。Thevisionofourplantis我們工廠的宗旨是...PLANThevisionofourdepartmentis我們部門的宗旨是...Vision宗旨2.1Vision宗旨Thev10GOALS目的2.2PlantGoals工廠目的Settingplant

GOALSisthefirststepinbreakingdowntheVISIONintostatementswhichsupporttheattainmentoftheVISION.Theplantgoals:設定工廠

目的是對宗旨加以

分解描述來實現(xiàn)宗旨的第一步。工廠目的：directlysupportthevision直接支持宗旨aredefinedandsupportedbytheplantmanageranddirectors由廠長及部門經(jīng)理確定并提供支持provideareasoffocussothatspecificobjectivescanbedefined提供焦點區(qū)域以確定具體的目標fallintothefiveBPDcategories可歸入業(yè)務計劃實施的五大范疇maychangefromyeartoyear,butdonotchangedramatically每年都有可能改動，但不會改動太多PLANISAFETY安全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷改進我們的安全表現(xiàn)，成為本地區(qū)最安全的汽車生產企業(yè)IIQUALITY質量2)AssurethequalityofW-carmeetsdemandsofmarket保證W-car的質量滿足市場要求IIICOST成本3)Reducecontrollablecoststocompetitivelevels降低可控制成本，達到具有競爭力的水平IVRESPONSIVENESS響應4)ContinuetoadopttheprinciplesoftheGM-GlobalManufacturingSystembothinternallyandexternally.內外均采用通用全球管理系統(tǒng)的原則VORGANIZATIONALDEVELOPMENT組織發(fā)展5)Developasustainableorganizationthatsupportsteamworkandteammemberdevelopmentatfullproductioncapacity.發(fā)展一個能支持團隊合作和團隊成員充分發(fā)揮能力的可靠的組織

6)Enhanceourimageasagoodcorporatecitizenandcontributetothecommunity.加強我們作為優(yōu)秀企業(yè)員工的公民形象，為所在社區(qū)作出貢獻

ExamplesofPlantGoals工廠計劃例子GOALS目的2.2PlantGoals工廠目11OBJECTIVES目標2.3DepartmentalObjectives部門目標OBJECTIVES

arewhatoneistryingtoachievebyaparticularcourseofaction.TheysupporttheattainmentofaplantGOAL.目標就是通過一項特定的業(yè)務活動所要達到的成效，它們支持工廠目的的實現(xiàn)。OBJECTIVES：目標：Directlysupportplantgoalsandareagreedtobyalllevelsoftheorganization直接支持工廠目的，并征得公司各級人員的同意FallintooneofthefiveBPDcategories可歸入業(yè)務計劃實施的五個范疇Aremorespecificthangoals比目的更具體AredocumentedontheAnnualPlan記錄在年度計劃中Arefollowedupandreviewedmonthly進行跟蹤和月度評審PLAN

Theremaybeone,two,orthreeobjectivespereachgoal.Itisbesttolimitthenumberofobjectivespergoal,sothatwecankeepfocused.每一個目的都可以分解成一個、兩個或三個目標。但最好限制每一目的分解的目標數(shù)（最好不要超過五個），使我們能夠集中力量解決問題。I.SAFETY安全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷改進我們的安全表現(xiàn)，成為本地區(qū)最安全的汽車生產企業(yè)Example例子Theexamplehereshowshowtheplantgoal(I.1)hasbeenbrokendownintotwoobjectives.此例顯示了工廠目的是如何被分解成兩個目標的。GOAL目的a.Improveergonomicsafety.改進人機安全b.Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers.為工人提供安全無事故的環(huán)境。OBJECTIVES目標OBJECTIVES目標2.3Departmental12TARGETS指標2.4Targets指標AllOBJECTIVESrequireaTARGET

bywhichtotracktheprogress,andtosignaltouswhetherwearemeetingourobjective.TARGETSprovideuswithatoolwithwhichtoevaluateifourplanisservinguswell.TARGETSmustbe:所有的目標都需要用指標來跟蹤進展，并提醒我們是否達到目標。指標為我們提供了用來評估我們衡量計劃是否很好實施的工具。指標必須是：achievable:Iftargetsaretoohigh,teammemberswillbedisillusioned,andnotmotivatedtoworktowardssomethingtheybelieveisunachievable.可實現(xiàn)的：如果指標太高，工人將會喪失信心，他們不會努力工作來完成他們認為不能完成的事。challenging:Iftargetsaretoolow,problemscanremainhidden.Targetsshouldbeaggressivesothatproblemsareuncovered,providinguswithopportunitiestoimprove.具有挑戰(zhàn)性的：如果指標太低，問題就不容易暴露。指標應具有挑戰(zhàn)性，問題才能暴露出來讓我們有機會改進。basedonreliablestatisticsandtrackedregularly:Foralmostalltargets,wemustalreadyhaveatrackingsysteminplacewhichgivesustheinformationwerequire.Withoutareliablestatisticstrackingsystem,wewillbeunabletomeasuretheachievementofourobjective.根據(jù)可靠的統(tǒng)計及定期跟蹤：對于幾乎所有的指標，我們必須有一套有效的跟蹤系統(tǒng)，它能提供給我們所需要的信息。沒有可靠的統(tǒng)計跟蹤系統(tǒng)，我們就不能衡量目標的完成情況。SMART:seebelow如下Specific具體的Measured可衡量的Agreed同意的Realistic現(xiàn)實的Timed有時限的AremytargetsSMART?我的指標是否SMART?S=Specific,targetsarenotgeneral,theyareprecise.具體的，指標不是籠統(tǒng)的而是精確的M=Measurable,byatleasttwomeasures.可衡量的，至少有兩種衡量標準A=Agreeduponbyallwhoareresponsibleforreachingit.征得所有負責實施的人的同意R=Realistic,targetsareachievable,thoughchallenging.現(xiàn)實的，通過努力，指標是可以實現(xiàn)的T=Timed-atargetoftenchangesmonthbymonth,dependingonsituation.有時限

的－指標經(jīng)常根據(jù)形勢每月進行更改PLANTARGETS指標2.4Targets指標Sp13TARGETS指標PLANCOST成本QUALITY質量TIME時間QUANTITY數(shù)量Targets指標AneffectivetargetshouldbemeasuredbyatleastTWOtypesofmeasures,timeoftenbeingoneofthetwo.Therearegenerallyfourtypesofmeasures.一項有效的指標至少應以兩種措施來衡量。時間通常是其中之一。以下為常用的四種措施。I.SAFETY安全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷改進我們的安全表現(xiàn)，成為本地區(qū)最安全的汽車生產企業(yè)GOAL目的OBJECTIVES目標Example例子Followingwiththesafetyexample,thetwoobjectiveswillbemeasuredbythreetargetsasshown.Themanagerwhosetthesetargetsissaying,ifthesetargetsaremet,hefeelshewillhaveachievedhisobjectives,whichinturnsupporttheplantgoals.以下以安全為例，兩個目標是以三個指標來衡量的。設定這些指標的經(jīng)理認為，如果這些指標達到了，他就實現(xiàn)了他的目標，也就是支持了工廠目的。1998LostWorkDay(LWD)Rate:7.0.1998年損失工作日率：7.01998RepetitiveStrains:4Cases1998年重復性扭傷事故：4起1998FirstAidIncidentsRate(FAI):32.1998年急救事故率：32TARGETS指標a.Improveergonomicsafety.改進人機安全b.Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers.

為工人提供安全、無事故的環(huán)境TARGETS指標PLANCOST成本QUALITY14METHODS方法2.5Methods方法AMETHODiscomprisedofoneormoreactivitieswhichareplannedtoachievetheOBJECTIVE,asmeasuredbytheTARGET.方法包括一項或多項為實現(xiàn)目標

而設定的并以指標來衡量

的任務。METHODSare:方法是：the“How”oftheannualplan年度計劃的“怎樣做”specific具體的timedandscheduled有時限和進度的assignedtoindividualsresponsibleforcarryingthemout責任到人PLANI.SAFETY安全1)Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafestautomobileproducerintheregion.不斷改進我們的安全表現(xiàn)，成為本地區(qū)最安全的汽車生產企業(yè)GOAL目的Example例子Inthisexample,therearetwomethodstobeused.此例采用了兩種方法。OBJECTIVES目標1998LostWorkDay(LWD)Rate:7.0.1998年損失工作日率：7.01998RepetitiveStrains:4Cases1998年重復性扭傷事故：4起1998FirstAidIncidentsRate(FAI):32.1998年急救事故率：32TARGETS指標a.Improveergonomicsafety.改進人機安全b.Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers.

為工人提供安全、無事故的環(huán)境ImplementErgonomicRiskAssessmentProcess

實施人機風險評估流程ImplementtheSafetyTracking&Follow-upSysteminallteamsbyJune

于6月份前對所有生產小組實施安全跟蹤系統(tǒng)METHODS方法METHODS方法2.5Methods方法PLA15ANNUALPLAN年度計劃PLAN2.6AnnualPlan年度計劃Theannualplanisthetoolusedtodocumentandvisualizeourobjectives,targets,methods,andtiming.年度計劃是用來記錄、目視我們的目標、指標、方法及進度的工具。AnnualPlanExplained年度計劃說明(enlargedonnextpage下一頁放大)1)GoalNumber:Thisreferstothecompanygoaltowhichtheobjectiverelates.目的編號：指與目標有關的公司目的。2)Objectives/Methods:Theobjectivetosupportthecompanygoalisstated,andthemethods(thehow)arestatedforeachobjective.目標/方法：規(guī)定了支持公司目的的目標，及為每一個目標制訂的方法(方式)。3)Target:eachobjectivehasatarget,whichistimedovertheyear.Methodsshouldalsohavetargets.指標：每一個目標都有一個貫穿全年的指標。方法也應有其指標。4)Responsible:Anindividualresponsibleforcarryingouttheactivity.Shouldbenamed,toassureaccountability.負責人：應寫明負責實施業(yè)務活動的人的姓名以明確職責。5)Timing:Showsthedetailedschedulingofthemethods,withsomekeymilestones.進度：顯示了方法的詳細進度，及一些關鍵節(jié)點。6)SupportDepartment&Sign-Off:Wherethesupportofanoutsidedepartmentisrequired,thisisnotedbyname,andanindividualfromthatdepartmentsigns-offtoshowsupport.支持部門簽字：如果需要外部部門的支持，應注明支持人員姓名，并由來自該部門的人員簽字確認。7)Evaluation:Thiscolumnisleftblank,untilthequarterlyreviewsareheld,whentheplanisformallyevaluated.評估：只有當正式評估計劃，即進行季度評審時，才填寫此欄。8)Sign-Off:Thefinalplanmustbesignedbythemanagersdirectlyresponsibleforcarryingouttheplan.簽名：最終計劃必須由直接負責實施該計劃的經(jīng)理簽字。12345678ANNUALPLAN年度計劃PLAN2.6Ann16BPDCategory:I.SafetyArea:1234Goal#Objectives/Methods目標/方法Target指標Resp.負責人JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecSupportSign-OffQuarterlyEval.1.0IIIIIIIV1.aP.Green1.bLegend:PlannedBegin/EndofActivityPlannedControl/CheckActualBegin/EndofActivityControl/CheckCompleteDurationoftheActivityOngoingActivityAssemblyShopManager總裝車間經(jīng)理AreaManager(1234)區(qū)域經(jīng)理GroupLeader1工段長GroupLeader2工段長xyTargetActualSign-offGroupLeader3工段長J.SmithT.TaylorP.GeorgeP.BailyC.RiceC.RicePBP.GeorgeP.GeorgeKMP.GreenH.J.

Continuetoimproveoursafetyperformancetobethesafetstautomobileproducerintheregion.

目的：不斷改進我們的安全表現(xiàn)，成為本地區(qū)最安全的汽車制造企業(yè)Objective:Improveergonomicsafety.目標：改進人機安全Method:1)ImplementErgonomicAssessmentProcess.實施人機工程評估流程2)TrainTMsinincidenttracking&resolution

對工人進行事故跟蹤及解決的培訓'98LWD:7.01area/qtrJ.SmithArea1Area2Area3Area4476hourliesby12/98125250375Objective:Providesafe,incident-freeenvironmentforteammembers

目標：為工人提供安全無事故的環(huán)境'98FAI:325152530Method:1)ShowSafetyAwarenessVideo

觀看安全意識錄像Allareasby3/9850%75%K.Murr10987P.GreenGoal:BPDCategory:I.SafetyArea:1217AnnualPlan年度計劃AnnualPlanningDo，s年度計劃的制作Uselargesizepaper使用大號紙張Usepencilatfirst...theplanwillgothroughmanychangesanddraftsbeforebeingfinalized.起先使用鉛筆...計劃完成之前會有多次更改和許多草稿Leaveplentyofspacebetweenactivities,forupdatesduringtheyear.在各項任務之間留下足夠的空間，用于更新Notetiminganddetailsinthebodyoftheplan.計劃應注明時間進度和詳細內容Scheduleandbalanceactivitiesthroughouttheentireyear.計劃并且平衡行動內容，使之貫穿全年Usesupportingactionplansforactivitiesrequiringmanysteps.在多步驟活動中運用支持行動計劃ActionPlanExample行動計劃樣表AnnualPlan年度計劃AnnualPlan18CascadingthePlan分解計劃PLAN2.7CascadingthePlan分解計劃