第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件

第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式本章主要內(nèi)容：一、重新看待傳統(tǒng)管理理論的“普遍性”假設(shè)，確認(rèn)國(guó)際管理學(xué)的基本原則，即“管理的有效性取決于其所應(yīng)用的文化環(huán)境”。二、文化對(duì)管理的影響，對(duì)“文化趨同”假設(shè)進(jìn)行分析。三、介紹國(guó)際上流行的跨文化管理分析的基本模式。第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式本章主要內(nèi)容：1一、對(duì)管理理論“普遍性”的重新審視1、管理理論的“普遍性”一直支配著美國(guó)管理學(xué)研究者的思維方式，原因：現(xiàn)代管理思想源于發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)。管理學(xué)—自然科學(xué)忽略藝術(shù)性；研究焦點(diǎn)—美國(guó)20c80年代以前，國(guó)家間經(jīng)濟(jì)交往以商品和服務(wù)出口貿(mào)易方式為主，冷戰(zhàn)導(dǎo)致國(guó)家集團(tuán)間政治與貿(mào)易屏障，阻斷不同國(guó)家間文化交流。管理理論在同質(zhì)性文化中應(yīng)用文化差異不是突出矛盾2、隨著跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，文化差異成為突出矛盾，即使同是歐洲國(guó)家，文化仍存在重要差異：一、對(duì)管理理論“普遍性”的重新審視2第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件3管理理論普遍性假設(shè)會(huì)造成國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的徹底失敗。走出管理普遍性困惑之路：就具體國(guó)家的文化對(duì)管理方式的影響進(jìn)行實(shí)證分析。管理理論普遍性假設(shè)會(huì)造成國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的徹底失敗。4二、文化對(duì)管理的影響，文化“趨同”質(zhì)疑1、文化概念文化“是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識(shí)、信念、藝術(shù)、道德、習(xí)俗和其他作為社會(huì)成員的人們具有的能力與習(xí)慣。”文化是一個(gè)社會(huì)與另一個(gè)社會(huì)區(qū)分開來(lái)的人們思維的集體化程序或思維的軟件文化的構(gòu)成

表層要素（有形、顯性）：建筑風(fēng)格、穿著打扮、言談舉止、習(xí)俗禮儀

中層要素：價(jià)值觀（文化的核心、穩(wěn)定）、信念（更直接、可塑性、易變性）、規(guī)范（社會(huì)控制的主要手段）

深層要素：關(guān)于生存的假設(shè)二、文化對(duì)管理的影響，文化“趨同”質(zhì)疑5文化的特性習(xí)得性；共享性；繼承性；象征性（符號(hào)、語(yǔ)言）；結(jié)構(gòu)性；適應(yīng)性文化的主要表征部分：（1）語(yǔ)言使用相同的語(yǔ)言，理解容易，文化傳播容易；語(yǔ)言的相似性導(dǎo)致文化的相似性，語(yǔ)言的差異性導(dǎo)致文化的差異性。分析：跨國(guó)公司通常愿意把總部設(shè)在新加坡、香港（2）宗教*一種宗教系統(tǒng)提供了一種激勵(lì)工具及物質(zhì)生活背后的意義第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件6世界七大語(yǔ)系

19世紀(jì)，歐洲的比較學(xué)派研究了世界上近一百種語(yǔ)言，發(fā)現(xiàn)有些語(yǔ)言的某些語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法規(guī)則之間有對(duì)應(yīng)關(guān)系，有些相似之處，他們便把這些語(yǔ)文歸為一類，稱為同族語(yǔ)言；由于有的族與族之間又有些對(duì)應(yīng)關(guān)系，又歸在一起，稱為同系語(yǔ)言，這就是所謂語(yǔ)言間的譜系關(guān)系?，F(xiàn)在，世界上主要的語(yǔ)系有七大類：印歐語(yǔ)系是最大的語(yǔ)系，下分印度、伊朗、日耳曼、拉丁、斯拉夫、波羅的海等語(yǔ)族。印度語(yǔ)族包括梵語(yǔ)、印地語(yǔ)、巴利語(yǔ)等。伊朗語(yǔ)族包括波斯語(yǔ)、阿富汗語(yǔ)等。日耳曼語(yǔ)族包括英語(yǔ)、德語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、斯堪的納維亞半島各主要語(yǔ)言。拉丁語(yǔ)族包括法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和羅馬尼亞語(yǔ)。斯拉夫語(yǔ)族有俄語(yǔ)、保加利亞語(yǔ)、波蘭語(yǔ)。波羅的海語(yǔ)族包括拉脫維亞語(yǔ)和立陶宛語(yǔ)。漢藏語(yǔ)系下分漢語(yǔ)和藏緬、壯侗、苗瑤等語(yǔ)族，包括漢語(yǔ)、藏語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、克倫語(yǔ)、壯語(yǔ)、苗語(yǔ)、瑤語(yǔ)等。世界七大語(yǔ)系

19世紀(jì)，歐洲的比較學(xué)派研究了世界上近一百種語(yǔ)7阿爾泰語(yǔ)系下分西阿爾泰語(yǔ)族、東阿爾泰語(yǔ)族。前者包括突闕諸語(yǔ)言以及前蘇聯(lián)境內(nèi)的楚瓦什語(yǔ)，后者包括蒙古語(yǔ)以及前蘇聯(lián)境內(nèi)的埃文基語(yǔ)。閃含語(yǔ)系又稱亞非語(yǔ)系。下分閃語(yǔ)族和含語(yǔ)族。前者包括希伯來(lái)語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等，后者包括古埃及語(yǔ)、豪薩語(yǔ)等。德拉維達(dá)語(yǔ)系又稱達(dá)羅毗荼語(yǔ)系。印度南部的語(yǔ)言都屬于這一語(yǔ)系，包括比哈爾語(yǔ)、泰盧固語(yǔ)、泰米爾語(yǔ)、馬拉亞蘭語(yǔ)等。高加索語(yǔ)系這一語(yǔ)系的語(yǔ)言分布在高加索一帶，主要的語(yǔ)言有格魯吉亞語(yǔ)、車臣語(yǔ)等。烏拉爾語(yǔ)系下分芬蘭語(yǔ)族和烏戈?duì)栒Z(yǔ)族。前者包括芬蘭語(yǔ)、愛沙尼亞語(yǔ)等，后者包括匈牙利語(yǔ)、曼西語(yǔ)等。此外還有一些語(yǔ)系，如非洲的尼日爾—?jiǎng)偣Z(yǔ)系、沙里—尼羅語(yǔ)系、科依散語(yǔ)系，美洲的愛斯基摩—阿留申語(yǔ)系以及一些印第安語(yǔ)系，大洋洲的馬來(lái)—波利尼西亞語(yǔ)系和密克羅尼西亞語(yǔ)系。需要指出的是，世界上有些語(yǔ)言，從譜系上看，不屬于任何語(yǔ)系，如日語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)等，就是獨(dú)立的語(yǔ)言。阿爾泰語(yǔ)系下分西阿爾泰語(yǔ)族、東阿爾泰語(yǔ)族。前者包括突闕諸語(yǔ)8*五種主要的宗教體系：佛教（Buddhism）：東南亞、中、韓、日印度教(Hinduism)：相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報(bào)應(yīng)基督教(Christianity)：歐洲、北美、大洋洲、非洲國(guó)家，教派眾多，羅馬天主教（南歐）、東正教（東歐、希臘、俄羅斯），美國(guó)新教（Protestantism:倡導(dǎo)的工作倫理節(jié)儉、勤奮、成就是現(xiàn)代資本主義企業(yè)家精神的倫理核心）伊斯蘭教(Islam)：北非、中東、中亞、印尼、馬來(lái)西亞，戒律最為嚴(yán)格，對(duì)信徒的世俗生活影響最為廣泛猶太教(Judaism)：行公義,好憐憫一神教*宗教—信仰—商業(yè)和管理行為基督教國(guó)家周日祈禱，停止商業(yè)活動(dòng)周六休息，避免商業(yè)活動(dòng)伊斯蘭國(guó)家每天五次祈禱，為祈禱中斷工作正常，周五宗教活動(dòng)，不能工作印度教牛*五種主要的宗教體系：92、文化對(duì)管理的影響（１）影響跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素；（２）影響跨國(guó)公司管理的內(nèi)部環(huán)境因素，并直接影響計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制、協(xié)調(diào)及激勵(lì)等管理職能理查德.M.霍吉茨與弗雷德.魯散斯，總結(jié)文化對(duì)管理的主要影響方面：集中決策、分散決策安全與風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)與群體獎(jiǎng)勵(lì)正式程序與非正式程序高組織忠誠(chéng)度、低組織忠誠(chéng)度合作與競(jìng)爭(zhēng)短期視野與長(zhǎng)期視野穩(wěn)定與變革2、文化對(duì)管理的影響103文化趨同論與文化趨異論討論分析幾個(gè)重要觀點(diǎn)：1、實(shí)際上經(jīng)貿(mào)日益密切，并未減少文化差異，而是突出了文化差異的重要性。2、“為了在世界市場(chǎng)的多元文化的環(huán)境中獲得成功，跨國(guó)公司必須表現(xiàn)出對(duì)東道國(guó)文化的敏感性，并愿意去理解文化的差異性?！?、“承認(rèn)文化差異性并在此基礎(chǔ)上探討適合不同社會(huì)和文化的管理方法，正是國(guó)際管理學(xué)這門學(xué)科的立論之本，也是跨國(guó)公司在多元文化國(guó)際環(huán)境中經(jīng)營(yíng)成功的“不二法門”。3文化趨同論與文化趨異論11三、跨文化分析模式定義：跨文化分析的模式就是在發(fā)現(xiàn)共同的文化變量的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的文化進(jìn)行比較分析，并說(shuō)明文化多樣性是如何導(dǎo)致管理風(fēng)格多樣性的。著名的分析模式：霍夫施泰德“文化四方面模式”；川普涅爾與特納的文化分析模式；愛德華.T.霍爾的高情景文化與低情景文化分析模式。三、跨文化分析模式12（一）霍夫施泰德文化分析模式跨文化比較管理領(lǐng)域的先驅(qū)，深遠(yuǎn)影響，理論依據(jù)11年IBM公司50個(gè)國(guó)家16萬(wàn)名管理者主要內(nèi)容：1、權(quán)力距離：社會(huì)中成員對(duì)不公平的權(quán)力分配所接受的程度。權(quán)力距離?。簥W地利、以色列、丹麥、英國(guó)---參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，頭銜不重要；權(quán)力距離大：馬來(lái)西亞、菲律賓、日本、印尼、法國(guó)、意大利、委內(nèi)瑞拉---專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，頭銜很重要（一）霍夫施泰德文化分析模式13第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件14第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件152、個(gè)人主義與集體主義個(gè)人主義：社會(huì)中個(gè)體間的聯(lián)系不穩(wěn)固，只關(guān)心自己及家人；集體主義：社會(huì)中的人們從出生起就被整合到具有強(qiáng)烈凝聚力的小群體中，并通過(guò)交換對(duì)小群體的忠誠(chéng)而獲得保護(hù)。個(gè)人主義國(guó)家：美、加、澳大利亞、英、丹麥、瑞士，新教工作倫理占統(tǒng)治地位集體主義國(guó)家：巴基斯坦、南美國(guó)家、日本、新加坡、意大利，歸屬感強(qiáng)，忠誠(chéng)比效率更重要。2、個(gè)人主義與集體主義16第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件17第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件18３、不確定性回避不確定性回避是指一種文化中的成員對(duì)不確定或不了解的情景感覺到威脅的程度。不確定性回避程度高：德國(guó)、日本、法國(guó)、葡萄牙、希臘、阿根廷、中國(guó)，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)率低不確定性回避程度低：美國(guó)、加拿大、新加坡、英國(guó)，愿冒風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)率高３、不確定性回避19左邊：不確定性回避程度低右邊：不確定性程度高左邊：不確定性回避程度低右邊：不確定性程度高20第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件214、男性化與女性化（事業(yè)成功與生活質(zhì)量）男性化：此社會(huì)中，性別差異大，男人被認(rèn)為應(yīng)當(dāng)果斷、頑強(qiáng)，關(guān)注事業(yè)成功，女人被認(rèn)為應(yīng)當(dāng)莊重、溫順，考慮生活質(zhì)量。日本、墨西哥、阿根廷、德國(guó)女性化：此社會(huì)中，性別角色重疊，男性與女性都被認(rèn)為要謙虛、溫順與關(guān)心生活質(zhì)量。新西蘭、葡萄牙、西班牙、挪威4、男性化與女性化（事業(yè)成功與生活質(zhì)量）22第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件23第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件24不同國(guó)家和地區(qū)在霍夫施泰德文化價(jià)值觀的四方面主要特征：不同國(guó)家和地區(qū)在霍夫施泰德文化價(jià)值觀的四方面主要特征：25第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件26第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件27從上表可以看出北美、歐洲、大洋洲的一些發(fā)達(dá)國(guó)家中仍存在明顯的文化差異。美國(guó)、加拿大、愛爾蘭、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭–盎格魯撒克遜國(guó)家高個(gè)人主義、低權(quán)力距離、低不確定性程度、中等或高男性化法國(guó)、西班牙、葡萄牙、意大利—?dú)W洲拉丁國(guó)家；希臘、土耳其、南斯拉夫—?dú)W洲斯拉夫國(guó)家集體主義，權(quán)力距離偏大，高不確定性回避，中等男性化德國(guó)、奧地利、瑞士–歐洲日耳曼國(guó)家中偏高個(gè)人主義，權(quán)力距離偏小，不確定性回避低，中偏高男性化荷蘭、挪威、瑞典、丹麥–斯堪的納維亞國(guó)家中偏高個(gè)人主義，權(quán)力距離偏小，不確定性回避中等，女性化東南亞國(guó)家—馬來(lái)西亞、菲律賓、印尼集體主義，權(quán)力距離大，中偏低不確定性回避，中偏高男性化日本、韓國(guó)中偏高集體主義，中偏大權(quán)力距離，高不確定性回避，中偏高男性化從上表可以看出北美、歐洲、大洋洲的一些發(fā)達(dá)國(guó)家中仍存在明顯的28第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件29第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件30第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件315、邦德（香港中文大學(xué)教授）和霍夫施泰德的“儒家動(dòng)力論”（ConfucianDynamism）—長(zhǎng)期取向，追求未來(lái)的長(zhǎng)期目標(biāo)20c80年代后期，日本、韓國(guó)、新加坡、香港、臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)崛起儒家動(dòng)力論指標(biāo)高的國(guó)家特征是：堅(jiān)韌、克己、執(zhí)著、節(jié)儉、安全和和諧儒家動(dòng)力論的核心：孔夫子主義（confucianism）(君仁臣忠、父慈子孝、兄良弟悌、夫義婦聽、長(zhǎng)惠幼順)8種價(jià)值觀：堅(jiān)韌性、關(guān)系由身份和地位確定、節(jié)儉、羞恥感（重要的四個(gè)）；個(gè)體穩(wěn)定性、保護(hù)面子、尊重傳統(tǒng)、回報(bào)支持與送禮（相對(duì)不重要的四個(gè)）東亞經(jīng)濟(jì)成功背后：儒家價(jià)值觀5、邦德（香港中文大學(xué)教授）和霍夫施泰德的“儒家動(dòng)力論”（32霍夫施泰德的文化分析模式的意義及局限迄今為止較完整、系統(tǒng)的跨文化分析模式，給出四個(gè)坐標(biāo)，可綜合了解一個(gè)社會(huì)的文化狀況，相應(yīng)的管理方式注意：1、權(quán)力距離大，集體主義，日本、阿拉伯；權(quán)力距離小，個(gè)人主義，美國(guó)、澳大利亞；2、高權(quán)力距離與強(qiáng)不確定性回避有正相關(guān)關(guān)系，法國(guó)、意大利3、個(gè)人主義與男性化不存在直接聯(lián)系對(duì)國(guó)際管理學(xué)的價(jià)值1、提供了國(guó)際管理者觀察不同國(guó)家文化差異性的“坐標(biāo)系”2、與組織中的職位、專業(yè)、年齡、性別等因素比較，文化價(jià)值觀在解釋人們的工作價(jià)值觀和態(tài)度差異性方面更具說(shuō)服力。即使發(fā)達(dá)國(guó)家間也有明顯文化差異，美國(guó)與法國(guó)、與德國(guó)、與北歐國(guó)家，“西方文化”失去意義，必須具體文化具體分析?；舴蚴┨┑碌奈幕治瞿Ｊ降囊饬x及局限333、一國(guó)的管理原則與方式是建立在其文化基礎(chǔ)上的。*權(quán)力距離、不確定性回避影響對(duì)組織的思考（組織中誰(shuí)最有權(quán)利作決定，為達(dá)到目的，需遵循什么樣的規(guī)則和程序）；*個(gè)人主義和男性化影響對(duì)組織中人的思考。*據(jù)此選擇不同的管理方式。局限性1、靜態(tài)研究，未涉及對(duì)文化演變及影響文化價(jià)值觀變化因素的分析，研究對(duì)象主要是管理者，不是一般雇員。2、最大的障礙：自己的文化觀念的限制自己的文化參照系儒家動(dòng)力論不同文化具有可比因素，也有不可比因素盡管有局限，仍是一種非常有價(jià)值的國(guó)際管理思維的概念工具3、一國(guó)的管理原則與方式是建立在其文化基礎(chǔ)上的。34第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件35（二）馮斯.川普涅爾與查爾斯.漢普登-特納的文化分析模式90年代中期馮荷蘭管理咨詢顧問(wèn)查英國(guó)學(xué)者花費(fèi)15年40多個(gè)國(guó)家約3萬(wàn)人（75%管理者25%一般雇員）文化分析三方面：人與人關(guān)系、人與時(shí)間關(guān)系、人與環(huán)境關(guān)系一國(guó)文化的7個(gè)基本方面：1、普遍性與具體性普遍性：以共同的“規(guī)則”為基礎(chǔ)的行為價(jià)值取向；具體性：以“關(guān)系”為基礎(chǔ)的價(jià)值取向。舉例：交通規(guī)則紅燈高普遍性社會(huì)：美、澳大利亞、英、德、北歐國(guó)家，商業(yè)活動(dòng)—法律合同而非人情關(guān)系高具體性社會(huì)：韓、俄、委內(nèi)瑞拉、中國(guó)、新加坡、印尼、阿拉伯國(guó)家，重視主觀性的人際關(guān)系與信任，做生意首先想到的是關(guān)系而非法律合同?！皯土P性合同”－－不信任結(jié)論：去不同國(guó)家做生意，應(yīng)采取不同方式（二）馮斯.川普涅爾與查爾斯.漢普登-特納的文化分析模式362、個(gè)人主義與共有主義個(gè)人主義：“自我取向”的價(jià)值觀，美、俄、墨西哥、捷克、阿根廷，“我”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任、個(gè)人觀點(diǎn)和目標(biāo)、個(gè)體激勵(lì)為主，快速?zèng)Q策，接受較高的離職率，追求績(jī)效，崇尚英雄冠軍，為個(gè)人創(chuàng)造提供自由空間。共有主義：“群體取向”價(jià)值觀，印尼、委內(nèi)瑞拉、意大利、新加坡、日本，“我們”，強(qiáng)調(diào)群體責(zé)任，重視群體凝聚力，人員流動(dòng)率低。2、個(gè)人主義與共有主義373、中性與情感性中性文化：對(duì)人們的情感采取抑制或控制的文化，日本、英國(guó)、印尼、印度，去這些國(guó)家做生意，更多的書面溝通，缺乏情感并不意味著對(duì)生意沒興趣。情感性文化：情感公開，自然表露的文化，墨西哥、瑞士、荷蘭、法國(guó)，做生意，應(yīng)盡量熱情對(duì)待對(duì)方。談判中，個(gè)人話題也可能成為交談話題。４、特殊性和擴(kuò)散性特殊性文化：個(gè)體具有較大的公共空間，愿意與他人分享這種公共空間，自己的私人空間嚴(yán)格限制他人進(jìn)入，工作與個(gè)人生活嚴(yán)格區(qū)分。如美國(guó)。到此類國(guó)家做生意，要了解生意伙伴的目標(biāo)、原則，做事情要有高效率，事先規(guī)劃，且要遵守預(yù)定內(nèi)容與時(shí)間，勿談?wù)撆c生意無(wú)關(guān)的事情。擴(kuò)散性文化：公共空間與私人空間有重疊，工作與私人生活通常無(wú)法分開。如中國(guó)、日本。做生意，需了解生意伙伴歷史、背景，尊重其頭銜、年齡、背景。3、中性與情感性38５、成就文化與歸因文化成就文化：給予高成就者較高的評(píng)價(jià)，無(wú)論誰(shuí)只要取得了成就，就會(huì)得到社會(huì)認(rèn)可。個(gè)人的地位與影響力取決于其所達(dá)成的成就，即教育水平、經(jīng)驗(yàn)與工作績(jī)效。美國(guó)、澳大利亞、瑞士。歸因文化：根據(jù)出身、年齡、性別及社會(huì)聯(lián)系等因素確定人們的地位與身份。埃及、阿根廷、西班牙去泰國(guó)做生意：談判組組長(zhǎng)，年長(zhǎng)，地位高，易獲得對(duì)方尊敬，稱呼使用頭銜。去加拿大做生意：談判組，技術(shù)人員組成，需特別注意準(zhǔn)備充分的數(shù)據(jù)，尊重對(duì)方的知識(shí)及信息，使用頭銜表示對(duì)對(duì)方知識(shí)和能力的尊重。５、成就文化與歸因文化396、時(shí)間取向（1）對(duì)時(shí)間持續(xù)性與同時(shí)性的理解*持續(xù)性時(shí)間取向文化：美、英，一個(gè)時(shí)間內(nèi)只做一件事情，嚴(yán)格遵循既定工作程序和進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)與秩序，時(shí)間就是金錢。*同時(shí)性時(shí)間取向文化：法國(guó)、阿拉伯國(guó)家，同一時(shí)間內(nèi)作多種事情，工作日程的安排只是大概的，不太注意準(zhǔn)時(shí)的概念，可根據(jù)具體情況隨時(shí)變更時(shí)間安排，強(qiáng)調(diào)時(shí)間靈活性。（2）對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的看法*俄羅斯、德國(guó)、意大利，未來(lái)比過(guò)去、現(xiàn)在重要；*西班牙、印尼，現(xiàn)在比過(guò)去、未來(lái)重要；*法國(guó)、比利時(shí)，同樣重要美國(guó)亨利.福特“歷史是廢話”；中國(guó)，重視歷史，“以史為鑒”。去未來(lái)取向的國(guó)家做生意，應(yīng)強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)的重要性，詳細(xì)制定達(dá)成目標(biāo)的具體期限；去過(guò)去、現(xiàn)在取向的國(guó)家做生意，重視歷史與傳統(tǒng)。6、時(shí)間取向407、環(huán)境控制環(huán)境的價(jià)值取向，“內(nèi)在控制”：對(duì)環(huán)境采取進(jìn)攻性的態(tài)度。戰(zhàn)略的重要性適應(yīng)環(huán)境的價(jià)值取向，“外在控制”：與環(huán)境和諧相處，對(duì)外在環(huán)境保持靈活性，愿意為保持和諧而妥協(xié)。（關(guān)系的重要性）結(jié)論：1、文化存在差異性，沒有對(duì)錯(cuò)、好壞之分；2、文化差異—管理方法；3、包容性、開放性、多樣性的文化對(duì)經(jīng)濟(jì)成功有推動(dòng)作用；“精神上的恐龍”要求：跨國(guó)公司需要吸收與適應(yīng)其他文化的要求，是其在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的必要條件。7、環(huán)境41第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件42第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件43第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件44第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件45以上四個(gè)國(guó)家是：奧地利、德國(guó)、瑞士、捷克以上四個(gè)國(guó)家是：奧地利、德國(guó)、瑞士、捷克46（三）高情景文化與低情景文化—美國(guó)人類文化學(xué)家霍爾高情景文化(high-contextculture):信息很少的包含在具體的語(yǔ)言編碼中，需要與當(dāng)時(shí)的情景相聯(lián)系，才能更好的理解。特點(diǎn)：１、重視情景而非內(nèi)容；２、重視關(guān)系的建立與長(zhǎng)久維持；３、信任是履行協(xié)議的基礎(chǔ)，協(xié)議常是口頭形式而非書面形式；４、圈內(nèi)人和圈外人易區(qū)別開，且圈外人很難融入圈內(nèi)人。５、不重視時(shí)間，而拘泥于形式。低情景文化(low-contextculture):大量信息包含在清晰的語(yǔ)言編碼中，情景沒有必要被過(guò)多重視。１、重視內(nèi)容而非情景；２、不太重視關(guān)系的建立及長(zhǎng)久維持；３、法律是履行協(xié)議的基礎(chǔ)，書面形式；４、圈內(nèi)人與圈外人界限不清晰；５、重視時(shí)間效率，不重視形式。（三）高情景文化與低情景文化—美國(guó)人類文化學(xué)家霍爾47第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件48第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件49第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件50第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件51第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件52思考題：１根據(jù)霍夫施泰德的文化四方面的理論、川普涅爾與特納的文化分析架構(gòu)，說(shuō)明美國(guó)文化、墨西哥文化、法國(guó)文化的不同特征。２你認(rèn)為哪家公司將獲得墨西哥的合同？哪家公司不能獲得此合同？詳細(xì)說(shuō)明原因。３如果你是一個(gè)國(guó)際管理咨詢顧問(wèn)，為了幫助美國(guó)人獲得在墨西哥的電訊服務(wù)合同，你將為美國(guó)人提出一些什么樣的建議？為幫助法國(guó)人獲得此合同，你將為他們提出什么建議？４假設(shè)中國(guó)的電訊公司也將參與爭(zhēng)奪在墨西哥的電訊服務(wù)合同的競(jìng)爭(zhēng)，那么，為了使中國(guó)的電訊公司能夠成功獲得合同，中國(guó)電訊公司應(yīng)如何做？請(qǐng)?jiān)诒容^中國(guó)與墨西哥文化的基礎(chǔ)上詳細(xì)的說(shuō)明中國(guó)電訊公司應(yīng)當(dāng)采取的正確策略。思考題：53演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！54第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式本章主要內(nèi)容：一、重新看待傳統(tǒng)管理理論的“普遍性”假設(shè)，確認(rèn)國(guó)際管理學(xué)的基本原則，即“管理的有效性取決于其所應(yīng)用的文化環(huán)境”。二、文化對(duì)管理的影響，對(duì)“文化趨同”假設(shè)進(jìn)行分析。三、介紹國(guó)際上流行的跨文化管理分析的基本模式。第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式本章主要內(nèi)容：55一、對(duì)管理理論“普遍性”的重新審視1、管理理論的“普遍性”一直支配著美國(guó)管理學(xué)研究者的思維方式，原因：現(xiàn)代管理思想源于發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)。管理學(xué)—自然科學(xué)忽略藝術(shù)性；研究焦點(diǎn)—美國(guó)20c80年代以前，國(guó)家間經(jīng)濟(jì)交往以商品和服務(wù)出口貿(mào)易方式為主，冷戰(zhàn)導(dǎo)致國(guó)家集團(tuán)間政治與貿(mào)易屏障，阻斷不同國(guó)家間文化交流。管理理論在同質(zhì)性文化中應(yīng)用文化差異不是突出矛盾2、隨著跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，文化差異成為突出矛盾，即使同是歐洲國(guó)家，文化仍存在重要差異：一、對(duì)管理理論“普遍性”的重新審視56第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件57管理理論普遍性假設(shè)會(huì)造成國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的徹底失敗。走出管理普遍性困惑之路：就具體國(guó)家的文化對(duì)管理方式的影響進(jìn)行實(shí)證分析。管理理論普遍性假設(shè)會(huì)造成國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的徹底失敗。58二、文化對(duì)管理的影響，文化“趨同”質(zhì)疑1、文化概念文化“是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識(shí)、信念、藝術(shù)、道德、習(xí)俗和其他作為社會(huì)成員的人們具有的能力與習(xí)慣。”文化是一個(gè)社會(huì)與另一個(gè)社會(huì)區(qū)分開來(lái)的人們思維的集體化程序或思維的軟件文化的構(gòu)成

表層要素（有形、顯性）：建筑風(fēng)格、穿著打扮、言談舉止、習(xí)俗禮儀

中層要素：價(jià)值觀（文化的核心、穩(wěn)定）、信念（更直接、可塑性、易變性）、規(guī)范（社會(huì)控制的主要手段）

深層要素：關(guān)于生存的假設(shè)二、文化對(duì)管理的影響，文化“趨同”質(zhì)疑59文化的特性習(xí)得性；共享性；繼承性；象征性（符號(hào)、語(yǔ)言）；結(jié)構(gòu)性；適應(yīng)性文化的主要表征部分：（1）語(yǔ)言使用相同的語(yǔ)言，理解容易，文化傳播容易；語(yǔ)言的相似性導(dǎo)致文化的相似性，語(yǔ)言的差異性導(dǎo)致文化的差異性。分析：跨國(guó)公司通常愿意把總部設(shè)在新加坡、香港（2）宗教*一種宗教系統(tǒng)提供了一種激勵(lì)工具及物質(zhì)生活背后的意義第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件60世界七大語(yǔ)系

19世紀(jì)，歐洲的比較學(xué)派研究了世界上近一百種語(yǔ)言，發(fā)現(xiàn)有些語(yǔ)言的某些語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法規(guī)則之間有對(duì)應(yīng)關(guān)系，有些相似之處，他們便把這些語(yǔ)文歸為一類，稱為同族語(yǔ)言；由于有的族與族之間又有些對(duì)應(yīng)關(guān)系，又歸在一起，稱為同系語(yǔ)言，這就是所謂語(yǔ)言間的譜系關(guān)系?，F(xiàn)在，世界上主要的語(yǔ)系有七大類：印歐語(yǔ)系是最大的語(yǔ)系，下分印度、伊朗、日耳曼、拉丁、斯拉夫、波羅的海等語(yǔ)族。印度語(yǔ)族包括梵語(yǔ)、印地語(yǔ)、巴利語(yǔ)等。伊朗語(yǔ)族包括波斯語(yǔ)、阿富汗語(yǔ)等。日耳曼語(yǔ)族包括英語(yǔ)、德語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、斯堪的納維亞半島各主要語(yǔ)言。拉丁語(yǔ)族包括法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和羅馬尼亞語(yǔ)。斯拉夫語(yǔ)族有俄語(yǔ)、保加利亞語(yǔ)、波蘭語(yǔ)。波羅的海語(yǔ)族包括拉脫維亞語(yǔ)和立陶宛語(yǔ)。漢藏語(yǔ)系下分漢語(yǔ)和藏緬、壯侗、苗瑤等語(yǔ)族，包括漢語(yǔ)、藏語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、克倫語(yǔ)、壯語(yǔ)、苗語(yǔ)、瑤語(yǔ)等。世界七大語(yǔ)系

19世紀(jì)，歐洲的比較學(xué)派研究了世界上近一百種語(yǔ)61阿爾泰語(yǔ)系下分西阿爾泰語(yǔ)族、東阿爾泰語(yǔ)族。前者包括突闕諸語(yǔ)言以及前蘇聯(lián)境內(nèi)的楚瓦什語(yǔ)，后者包括蒙古語(yǔ)以及前蘇聯(lián)境內(nèi)的埃文基語(yǔ)。閃含語(yǔ)系又稱亞非語(yǔ)系。下分閃語(yǔ)族和含語(yǔ)族。前者包括希伯來(lái)語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等，后者包括古埃及語(yǔ)、豪薩語(yǔ)等。德拉維達(dá)語(yǔ)系又稱達(dá)羅毗荼語(yǔ)系。印度南部的語(yǔ)言都屬于這一語(yǔ)系，包括比哈爾語(yǔ)、泰盧固語(yǔ)、泰米爾語(yǔ)、馬拉亞蘭語(yǔ)等。高加索語(yǔ)系這一語(yǔ)系的語(yǔ)言分布在高加索一帶，主要的語(yǔ)言有格魯吉亞語(yǔ)、車臣語(yǔ)等。烏拉爾語(yǔ)系下分芬蘭語(yǔ)族和烏戈?duì)栒Z(yǔ)族。前者包括芬蘭語(yǔ)、愛沙尼亞語(yǔ)等，后者包括匈牙利語(yǔ)、曼西語(yǔ)等。此外還有一些語(yǔ)系，如非洲的尼日爾—?jiǎng)偣Z(yǔ)系、沙里—尼羅語(yǔ)系、科依散語(yǔ)系，美洲的愛斯基摩—阿留申語(yǔ)系以及一些印第安語(yǔ)系，大洋洲的馬來(lái)—波利尼西亞語(yǔ)系和密克羅尼西亞語(yǔ)系。需要指出的是，世界上有些語(yǔ)言，從譜系上看，不屬于任何語(yǔ)系，如日語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)等，就是獨(dú)立的語(yǔ)言。阿爾泰語(yǔ)系下分西阿爾泰語(yǔ)族、東阿爾泰語(yǔ)族。前者包括突闕諸語(yǔ)62*五種主要的宗教體系：佛教（Buddhism）：東南亞、中、韓、日印度教(Hinduism)：相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報(bào)應(yīng)基督教(Christianity)：歐洲、北美、大洋洲、非洲國(guó)家，教派眾多，羅馬天主教（南歐）、東正教（東歐、希臘、俄羅斯），美國(guó)新教（Protestantism:倡導(dǎo)的工作倫理節(jié)儉、勤奮、成就是現(xiàn)代資本主義企業(yè)家精神的倫理核心）伊斯蘭教(Islam)：北非、中東、中亞、印尼、馬來(lái)西亞，戒律最為嚴(yán)格，對(duì)信徒的世俗生活影響最為廣泛猶太教(Judaism)：行公義,好憐憫一神教*宗教—信仰—商業(yè)和管理行為基督教國(guó)家周日祈禱，停止商業(yè)活動(dòng)周六休息，避免商業(yè)活動(dòng)伊斯蘭國(guó)家每天五次祈禱，為祈禱中斷工作正常，周五宗教活動(dòng)，不能工作印度教牛*五種主要的宗教體系：632、文化對(duì)管理的影響（１）影響跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素；（２）影響跨國(guó)公司管理的內(nèi)部環(huán)境因素，并直接影響計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制、協(xié)調(diào)及激勵(lì)等管理職能理查德.M.霍吉茨與弗雷德.魯散斯，總結(jié)文化對(duì)管理的主要影響方面：集中決策、分散決策安全與風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)與群體獎(jiǎng)勵(lì)正式程序與非正式程序高組織忠誠(chéng)度、低組織忠誠(chéng)度合作與競(jìng)爭(zhēng)短期視野與長(zhǎng)期視野穩(wěn)定與變革2、文化對(duì)管理的影響643文化趨同論與文化趨異論討論分析幾個(gè)重要觀點(diǎn)：1、實(shí)際上經(jīng)貿(mào)日益密切，并未減少文化差異，而是突出了文化差異的重要性。2、“為了在世界市場(chǎng)的多元文化的環(huán)境中獲得成功，跨國(guó)公司必須表現(xiàn)出對(duì)東道國(guó)文化的敏感性，并愿意去理解文化的差異性?！?、“承認(rèn)文化差異性并在此基礎(chǔ)上探討適合不同社會(huì)和文化的管理方法，正是國(guó)際管理學(xué)這門學(xué)科的立論之本，也是跨國(guó)公司在多元文化國(guó)際環(huán)境中經(jīng)營(yíng)成功的“不二法門”。3文化趨同論與文化趨異論65三、跨文化分析模式定義：跨文化分析的模式就是在發(fā)現(xiàn)共同的文化變量的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的文化進(jìn)行比較分析，并說(shuō)明文化多樣性是如何導(dǎo)致管理風(fēng)格多樣性的。著名的分析模式：霍夫施泰德“文化四方面模式”；川普涅爾與特納的文化分析模式；愛德華.T.霍爾的高情景文化與低情景文化分析模式。三、跨文化分析模式66（一）霍夫施泰德文化分析模式跨文化比較管理領(lǐng)域的先驅(qū)，深遠(yuǎn)影響，理論依據(jù)11年IBM公司50個(gè)國(guó)家16萬(wàn)名管理者主要內(nèi)容：1、權(quán)力距離：社會(huì)中成員對(duì)不公平的權(quán)力分配所接受的程度。權(quán)力距離小：奧地利、以色列、丹麥、英國(guó)---參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，頭銜不重要；權(quán)力距離大：馬來(lái)西亞、菲律賓、日本、印尼、法國(guó)、意大利、委內(nèi)瑞拉---專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，頭銜很重要（一）霍夫施泰德文化分析模式67第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件68第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件692、個(gè)人主義與集體主義個(gè)人主義：社會(huì)中個(gè)體間的聯(lián)系不穩(wěn)固，只關(guān)心自己及家人；集體主義：社會(huì)中的人們從出生起就被整合到具有強(qiáng)烈凝聚力的小群體中，并通過(guò)交換對(duì)小群體的忠誠(chéng)而獲得保護(hù)。個(gè)人主義國(guó)家：美、加、澳大利亞、英、丹麥、瑞士，新教工作倫理占統(tǒng)治地位集體主義國(guó)家：巴基斯坦、南美國(guó)家、日本、新加坡、意大利，歸屬感強(qiáng)，忠誠(chéng)比效率更重要。2、個(gè)人主義與集體主義70第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件71第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件72３、不確定性回避不確定性回避是指一種文化中的成員對(duì)不確定或不了解的情景感覺到威脅的程度。不確定性回避程度高：德國(guó)、日本、法國(guó)、葡萄牙、希臘、阿根廷、中國(guó)，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)率低不確定性回避程度低：美國(guó)、加拿大、新加坡、英國(guó)，愿冒風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)率高３、不確定性回避73左邊：不確定性回避程度低右邊：不確定性程度高左邊：不確定性回避程度低右邊：不確定性程度高74第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件754、男性化與女性化（事業(yè)成功與生活質(zhì)量）男性化：此社會(huì)中，性別差異大，男人被認(rèn)為應(yīng)當(dāng)果斷、頑強(qiáng)，關(guān)注事業(yè)成功，女人被認(rèn)為應(yīng)當(dāng)莊重、溫順，考慮生活質(zhì)量。日本、墨西哥、阿根廷、德國(guó)女性化：此社會(huì)中，性別角色重疊，男性與女性都被認(rèn)為要謙虛、溫順與關(guān)心生活質(zhì)量。新西蘭、葡萄牙、西班牙、挪威4、男性化與女性化（事業(yè)成功與生活質(zhì)量）76第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件77第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件78不同國(guó)家和地區(qū)在霍夫施泰德文化價(jià)值觀的四方面主要特征：不同國(guó)家和地區(qū)在霍夫施泰德文化價(jià)值觀的四方面主要特征：79第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件80第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件81從上表可以看出北美、歐洲、大洋洲的一些發(fā)達(dá)國(guó)家中仍存在明顯的文化差異。美國(guó)、加拿大、愛爾蘭、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭–盎格魯撒克遜國(guó)家高個(gè)人主義、低權(quán)力距離、低不確定性程度、中等或高男性化法國(guó)、西班牙、葡萄牙、意大利—?dú)W洲拉丁國(guó)家；希臘、土耳其、南斯拉夫—?dú)W洲斯拉夫國(guó)家集體主義，權(quán)力距離偏大，高不確定性回避，中等男性化德國(guó)、奧地利、瑞士–歐洲日耳曼國(guó)家中偏高個(gè)人主義，權(quán)力距離偏小，不確定性回避低，中偏高男性化荷蘭、挪威、瑞典、丹麥–斯堪的納維亞國(guó)家中偏高個(gè)人主義，權(quán)力距離偏小，不確定性回避中等，女性化東南亞國(guó)家—馬來(lái)西亞、菲律賓、印尼集體主義，權(quán)力距離大，中偏低不確定性回避，中偏高男性化日本、韓國(guó)中偏高集體主義，中偏大權(quán)力距離，高不確定性回避，中偏高男性化從上表可以看出北美、歐洲、大洋洲的一些發(fā)達(dá)國(guó)家中仍存在明顯的82第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件83第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件84第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件855、邦德（香港中文大學(xué)教授）和霍夫施泰德的“儒家動(dòng)力論”（ConfucianDynamism）—長(zhǎng)期取向，追求未來(lái)的長(zhǎng)期目標(biāo)20c80年代后期，日本、韓國(guó)、新加坡、香港、臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)崛起儒家動(dòng)力論指標(biāo)高的國(guó)家特征是：堅(jiān)韌、克己、執(zhí)著、節(jié)儉、安全和和諧儒家動(dòng)力論的核心：孔夫子主義（confucianism）(君仁臣忠、父慈子孝、兄良弟悌、夫義婦聽、長(zhǎng)惠幼順)8種價(jià)值觀：堅(jiān)韌性、關(guān)系由身份和地位確定、節(jié)儉、羞恥感（重要的四個(gè)）；個(gè)體穩(wěn)定性、保護(hù)面子、尊重傳統(tǒng)、回報(bào)支持與送禮（相對(duì)不重要的四個(gè)）東亞經(jīng)濟(jì)成功背后：儒家價(jià)值觀5、邦德（香港中文大學(xué)教授）和霍夫施泰德的“儒家動(dòng)力論”（86霍夫施泰德的文化分析模式的意義及局限迄今為止較完整、系統(tǒng)的跨文化分析模式，給出四個(gè)坐標(biāo)，可綜合了解一個(gè)社會(huì)的文化狀況，相應(yīng)的管理方式注意：1、權(quán)力距離大，集體主義，日本、阿拉伯；權(quán)力距離小，個(gè)人主義，美國(guó)、澳大利亞；2、高權(quán)力距離與強(qiáng)不確定性回避有正相關(guān)關(guān)系，法國(guó)、意大利3、個(gè)人主義與男性化不存在直接聯(lián)系對(duì)國(guó)際管理學(xué)的價(jià)值1、提供了國(guó)際管理者觀察不同國(guó)家文化差異性的“坐標(biāo)系”2、與組織中的職位、專業(yè)、年齡、性別等因素比較，文化價(jià)值觀在解釋人們的工作價(jià)值觀和態(tài)度差異性方面更具說(shuō)服力。即使發(fā)達(dá)國(guó)家間也有明顯文化差異，美國(guó)與法國(guó)、與德國(guó)、與北歐國(guó)家，“西方文化”失去意義，必須具體文化具體分析?；舴蚴┨┑碌奈幕治瞿Ｊ降囊饬x及局限873、一國(guó)的管理原則與方式是建立在其文化基礎(chǔ)上的。*權(quán)力距離、不確定性回避影響對(duì)組織的思考（組織中誰(shuí)最有權(quán)利作決定，為達(dá)到目的，需遵循什么樣的規(guī)則和程序）；*個(gè)人主義和男性化影響對(duì)組織中人的思考。*據(jù)此選擇不同的管理方式。局限性1、靜態(tài)研究，未涉及對(duì)文化演變及影響文化價(jià)值觀變化因素的分析，研究對(duì)象主要是管理者，不是一般雇員。2、最大的障礙：自己的文化觀念的限制自己的文化參照系儒家動(dòng)力論不同文化具有可比因素，也有不可比因素盡管有局限，仍是一種非常有價(jià)值的國(guó)際管理思維的概念工具3、一國(guó)的管理原則與方式是建立在其文化基礎(chǔ)上的。88第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化分析模式課件89（二）馮斯.川普涅爾與查爾斯.漢普登-特納的文化分析模式90年代中期馮荷蘭管理咨詢顧問(wèn)查英國(guó)學(xué)者花費(fèi)15年40多個(gè)國(guó)家約3萬(wàn)人（75%管理者25%一般雇員）文化分析三方面：人與人關(guān)系、人與時(shí)間關(guān)系、人與環(huán)境關(guān)系一國(guó)文化的7個(gè)基本方面：1、普遍性與具體性普遍性：以共同的“規(guī)則”為基礎(chǔ)的行為價(jià)值取向；具體性：以“關(guān)系”為基礎(chǔ)的價(jià)值取向。舉例：交通規(guī)則紅燈高普遍性社會(huì)：美、澳大利亞、英、德、北歐國(guó)家，商業(yè)活動(dòng)—法律合同而非人情關(guān)系高具體性社會(huì)：韓、俄、委內(nèi)瑞拉、中國(guó)、新加坡、印尼、阿拉伯國(guó)家，重視主觀性的人際關(guān)系與信任，做生意首先想到的是關(guān)系而非法律合同。“懲罰性合同”－－不信任結(jié)論：去不同國(guó)家做生意，應(yīng)采取不同方式（二）馮斯.川普涅爾與查爾斯.漢普登-特納的文化分析模式902、個(gè)人主義與共有主義個(gè)人主義：“自我取向”的價(jià)值觀，美、俄、墨西哥、捷克、阿根廷，“我”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任、個(gè)人觀點(diǎn)和目標(biāo)、個(gè)體激勵(lì)為主，快速?zèng)Q策，接受較高的離職率，追求績(jī)效，崇尚英雄冠軍，為個(gè)人創(chuàng)造提供自由空間。共有主義：“群體取向”價(jià)值觀，印尼、委內(nèi)瑞拉、意大利、新加坡、日本，“我們”，強(qiáng)調(diào)群體責(zé)任，重視群體凝聚力，人員流動(dòng)率低。2、個(gè)人主義與共有主義913、中性與情感性中性文化：對(duì)人們的情感采取抑制或控制的文化，日本、英國(guó)、印尼、印度，去這些國(guó)家做生意，更多的書面溝通，缺乏情感并不意味著對(duì)生意沒興趣。情感性文化：情感公開，自然表露的文化，墨西哥、瑞士、荷蘭、法國(guó)，做生意，應(yīng)盡量熱情對(duì)待對(duì)方。談判中，個(gè)人話題也可能成為交談話題。４、特殊性和擴(kuò)散性特殊性文化：個(gè)體具有較大的公共空間，愿意與他人分享這種公共空間，自己的私人空間嚴(yán)格限制他人進(jìn)入，工作與個(gè)人生活嚴(yán)格區(qū)分。如美國(guó)。到此類國(guó)家做生意，要了解生意伙伴的目標(biāo)、原則，做事情要有高效率，事先規(guī)劃，且要遵守預(yù)定內(nèi)容與時(shí)間，勿談?wù)撆c生意無(wú)關(guān)的事情。擴(kuò)散性文化：公共空間與私人空間有重疊，工作與私人生活通常無(wú)法分開。如中國(guó)、日本。做生意，需了解生意伙伴歷史、背景，尊重其頭銜、年齡、背景。3、中性與情感性92５、成就文化與歸因文化成就文化：給予高成就者較高的評(píng)價(jià)，無(wú)論誰(shuí)只要取得了成就，就會(huì)得到社會(huì)認(rèn)可。個(gè)人的地位與影響力取決于其所達(dá)成的成就，即教育水平、經(jīng)驗(yàn)與工作績(jī)效。美國(guó)、澳大利亞、瑞士。歸因文化：根據(jù)出身、年齡、性別及社會(huì)聯(lián)系等因素確定人們的地位與身份。埃及、阿根廷、西班牙去泰國(guó)做生意：談