電腦產品售后服務承諾書（17篇）（范例）

本文格式為Word版，下載可任意編輯——電腦產品售后服務承諾書（17篇）（范例）下面是我為大家整理的電腦產品售后服務承諾書（通用17篇）（范例推舉）,供大家參考。

電腦產品售后服務承諾書（通用17篇）

電腦產品售后服務承諾書篇1

、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承受。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如展現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本工程的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門公布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細那么：

1).七日內展現(xiàn)故障免費退貨

自您添置產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，假設您所添置的產品主機展現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照添置價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內展現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(含)，假設您所添置的產品主機展現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3).整機一年內同一故障修理兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(含)，假設您所添置的產品主機展現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件修理。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3、我方負責對購買單位的操作、維護人員免費舉行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。概括見“培訓籌劃”。

4、我方對其供給的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網(wǎng)線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的結果一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的結果一天。

5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、合意度回訪等工作均由我方服務體系完成，裁減用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場修理

在服務期限內，展現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修苦求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場修理。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，假設產品展現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，假設超出24小時，授權服務機構將供給備機。

8、7天_8小時工作制

授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

9、熱線接洽服務

假設您在使用中有關于產品的相關技術問題需要接洽時，接待您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關產品網(wǎng)址獲得相關服務。(面試網(wǎng))

10、備件更換服務

本工程售后修理站為本工程配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備展現(xiàn)部件故障，售后修理站將用備件庫存扶助用戶完成備件更換。假設使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承受。

11、更加提示

為保證您的數(shù)據(jù)安好，請您實時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承受相應的法律責任。

12、用戶回訪籌劃

為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員舉行主動問候，并協(xié)調解決用戶反應的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權修理站照舊負責投標設備的售后服務工作，7天_8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門修理，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際本金收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：__x，聯(lián)系人：__x

16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務

電腦產品售后服務承諾書篇2

根據(jù)貴公司招標編號為YDRH20__—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該工程的計算機產品做出如下售后服務承諾：

一、服務模式

電話支持：為更好為公司用戶供給更加完善的服務、管理系統(tǒng)的創(chuàng)辦，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶供給全年365天，每天24小時的客服熱線4__x8?，F(xiàn)場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網(wǎng)絡為用戶供給現(xiàn)場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員實時到達現(xiàn)場舉行服務。

技術巡檢;定期技術巡檢服務，檢查系統(tǒng)的工作處境，并根據(jù)檢查處境對設備舉行調整和修理，對設備參數(shù)舉行合理配置調整，是系統(tǒng)正常工作。專心了解業(yè)務人員的觀法，提出設備更換、系統(tǒng)升級等創(chuàng)辦性方案。全體的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

二、客戶服務流程：

客戶通過熱線電話提出服務苦求;客戶服務工程師了解客戶服務苦求內容，填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障理由;假設客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案;假設客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立刻通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障處境;現(xiàn)場服務工程師急速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)修理單，記錄故障處理過程，苦求客戶簽字確認;系統(tǒng)修理單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到實時解決，客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程舉行跟蹤管理。意思是根本的服務流程，在實際處理時會有確定的生動性，目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。

三、保修期限：

1、電腦自添置日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅、自添置之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，供給三年的上門修理。

2、上門服務全體設備在正常使用中展現(xiàn)的硬件故障，在相應的期限內將得到我們供給的免費上門修理服務。

3、修理響應時間當您需要修理服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

4、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行。特殊處境當場無法修復的，我公司將根據(jù)需要供給完好的、類似配置的代用設備。

5、售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復(現(xiàn)場)。同時我公司供給7_24顯示全天候服務。

6、現(xiàn)場服務：對電話或傳真無法擯棄的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場，4小時以內解決問題。

7、備件服務：對于現(xiàn)場無法擯棄的故障，由我公司在24小時內供給相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。

承諾人：

日期：

電腦產品售后服務承諾書篇3

本敬愛的顧客你好，感謝你添置我公司產品

本公司所供給的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供給售后服務保障(零配件供給和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員供給2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供給以下免費服務工程(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費供給保修期內的上門檢修服務;(二)免費為保修期內出故障的設備供給備機;(三)免費供給售前、售后技術接洽和使用人員培訓;(四)免費送貨;

(五)免費供給定期跟蹤維護;

細致服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家"三包服務政策'和廠家條例供給整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品添置后，我公司首先會與用戶單位概括負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

其次，在規(guī)定的時間內，我公司將供給交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位;

第三、對所供給的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再舉行安裝調試;第五、產品外包裝及全體產品附加物歸用戶單位全體，自行處理;第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂購買合同后，我公司與用戶單位概括負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊處境在7個工作日內交貨。

由于水災、火災等自然苦難及廠商供貨延遲等不成抗拒因素，導致合同內產品不能全部或片面按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并供給免責處境證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員舉行安裝。并對在安裝過程中可能展現(xiàn)的疑問細心的與用戶交流，以便其以后可以舉行獨立的安裝過程。

在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器舉行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達成用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員務必細心的向用戶解釋和指導，確保用戶能根本理解機器正常運行的操作學識及對機器穩(wěn)定運行的根本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊處境和說明，一般為交貨后7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門公布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍，向用戶單位供給"三包'服務，細那么如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱"購機日')起7日內(含)，假設所添置的產品展現(xiàn)"微型計算機三包規(guī)定'所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照添置價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，假設所添置的產品展現(xiàn)"微型計算機三包規(guī)定'所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內修理兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，假設所添置的產品展現(xiàn)"微型計算機三包規(guī)定'所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件修理。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證修理機構供給的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限1).24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家供給的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術服務網(wǎng)站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼:，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。2).30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,確定修理事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,假設經分析后察覺是硬件問題,與使用者商定時間,在規(guī)定的時間內派工程師上門修理。

3).7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術接洽服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00。

八、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:0018:00,節(jié)假日照常。

九、故障修復時限

如我公司供給的產品在保修期內展現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，實時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量制止單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內擯棄，如不能擯棄，為了不影響用戶的工作，我們將供給同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、供給備用設備時限

如我公司供給的產品在保修期內展現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，實時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內擯棄，如不能擯棄，為了不影響用戶的工作，我們將供給同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量制止單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內擯棄，如不能擯棄，為了不影響用戶的工作，我們將供給同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

細致產品保修期限及細那么以生產廠家供給的保修卡為依據(jù)。

電腦產品售后服務承諾書篇4

(制造商名稱)是(貨物名稱和/或描述)的生產廠家。針對(招標工程名稱)中由我公司生產制造的貨物，我公司莊重承諾：

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

2、我公司生產、銷售的全體產品保修期為3年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費修理或更換設備(人為因素所引起的故障除外)。

3、保修期外我公司終身供給設備有償修理服務，并優(yōu)待供給備品備件服務。用戶在正常使用中展現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾方：

(公章)

日期：

電腦產品售后服務承諾書篇5

第一、本公司按iso9001：__質量體系要求，對原材料進廠、產品生產及過程檢驗嚴格管理，保證不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產品絕不出廠。

其次、我公司售出的新型復合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。

第三、客戶務必嚴格按照安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書舉行安裝的處境不在保修范圍內。對于正確安裝的處境，在正常使用壽命內，我公司對所銷售的新型復合材料窨井蓋產品實行終身維護。

第四、本公司按iso9001：__質量體系要求生產經營，成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務小組。

第五、本公司保證嚴格按國家相關標準及嚴于國標的企業(yè)標準舉行生產和檢驗，按質按量按時交給客戶合意的產品。

第六、本公司對所銷售產品，二年內免費保養(yǎng)，終身維護，質保期內非需方人為因素而展現(xiàn)的質量問題，由供方負責，實行“三包”(包修、包退、包換)服務，并承受修理、調換或退貨的實際費用，質保期外修理只收取零配件費用。

第七、本公司內設有售后服務機構，為用戶供給24小時熱線服務和長期免費技術支持，在保修期內，若產品因質量理由影響用戶使用，公司保證在接報后，珠三角用戶6小時內響應，12小時內到達現(xiàn)場處理事故,外省它地區(qū)在24小時內到達現(xiàn)場處理事故。若故障在商定時間內無法修復，本公司將免費供給一致檔次的貨物予用戶臨時使用。

電腦產品售后服務承諾書篇6

敬愛的客戶:

分外感謝您選用我公司"軍星'牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著"忠誠守信、合作共贏'的經營理念，我們將為您供給最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們莊重承諾:

1、在正確安裝和正常模范使用處境下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產品保修2年。

2、假設您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時接洽當?shù)亟涗N商或撥打我公司售后服務電話:800-8181666，我們將為您供給完善的技術支持。

3、我公司囑托當?shù)亟涗N商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟涗N商或撥打我公司售后服務電話:800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理觀法。若需現(xiàn)場處理的，保證實時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。

4、對因產品設計、制造理由造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承受。

5、以下處境依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍:

(1)人為損壞;

(2)不模范安裝施工或不正值使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不成抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量理由造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。

電腦產品售后服務承諾書篇7

質保及售后服務承諾書

致：福州博益招標代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議購買工程的投標邀請，對該工程做出如下質保及售后服務承諾書：

第一片面售后服務承諾

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供給產品技術資料(包含產品目次、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標購買中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂購買合同，并在三個工作日內向用戶供給貨物并安裝。而且供給的全體產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡樸維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的全體產品連同配件上門保修三年，供給上門服務，無需用戶送修，并供給終身技術服務支持，和修理。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供給，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的全體產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊處境在12個小時內無法修復的，我司將供給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修屢屢仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供給。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供給的全體產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供給的全體消耗材料均為原裝正品，決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：

時間：X年XX月XX日

電腦產品售后服務承諾書篇8

一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承受。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如展現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本工程的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門公布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細那么：

1).七日內展現(xiàn)故障免費退貨

自您添置產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，假設您所添置的產品主機展現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照添置價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內展現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(含)，假設您所添置的產品主機展現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3).整機一年內同一故障修理兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(含)，假設您所添置的產品主機展現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件修理。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3、我方負責對購買單位的操作、維護人員免費舉行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。概括見“培訓籌劃”。

4、我方對其供給的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網(wǎng)線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的結果一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的結果一天。

5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、合意度回訪等工作均由我方服務體系完成，裁減用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場修理

在服務期限內，展現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修苦求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場修理。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，假設產品展現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，假設超出24小時，授權服務機構將供給備機。

8、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

9、熱線接洽服務

假設您在使用中有關于產品的相關技術問題需要接洽時，接待您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關產品網(wǎng)址獲得相關服務。(面試網(wǎng))

10、備件更換服務

本工程售后修理站為本工程配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備展現(xiàn)部件故障，售后修理站將用備件庫存扶助用戶完成備件更換。假設使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承受。

11、更加提示

為保證您的數(shù)據(jù)安好，請您實時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承受相應的法律責任。

12、用戶回訪籌劃

為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員舉行主動問候，并協(xié)調解決用戶反應的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權修理站照舊負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門修理，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際本金收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：，聯(lián)系人：

16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務

電腦產品售后服務承諾書篇9

我司一貫分外重視為客戶供給優(yōu)質的售后服務來支持我司客戶的產品銷售的便當和告成，本公司愿為整套產品設備供給高質量的售后服務，特作如下承諾：

1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將供給相應的產品培訓及指導。

2、公司儲存充沛的零配件，能保證客戶方不會由于缺乏零件而耽延系統(tǒng)運行，特殊處境，可供給相應型號設備舉行暫時替補使用。

3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案。

4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品供給質量保證：6個月包換(不含外殼的更換、產品外觀以及產品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用)、一年免費保修和產品終生維護。非人為破壞引起的故障產品，保修期內來回運費由雙方一起承受，保修期后運費由客戶方承受。若產品屬于人為，雷擊破壞，那么我司負責修理，客戶方支付修理費及運費。

電腦產品售后服務承諾書篇10

1、根據(jù)已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規(guī)，我方經考察現(xiàn)場和研究上述文件及其他相關資料后，我方容許以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

2、我方已細致審核全部招標文件，包括修改文件(假設有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含混不清或曲解的權利。

3、我方供認投標附錄是我方投標函的組成片面。

4、我方同意遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方假設中標，我方將采納此約束。

5、我方同意貴方，不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方采納貴方招標文件的全部內容

7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法、的無論我方是否中標，我方將毫無異議地采納這一結果。

8、我方一旦中標，我方將采納貴方授予的承辦協(xié)議，并嚴格依照貴方招標公告和文件中的相關規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

9、我方保證所遞交的投標文件中所反映的內容真實穩(wěn)當，否那么將承受由此產生的一切后果和相應的法律責任。

投標人;黑龍江恒事達建筑安裝公司(蓋章)

單位地址;哈爾濱市賓西經濟開發(fā)區(qū)福賓路

法定代表人或囑托代理人;(簽字或蓋章)

郵政編碼;1500電話;傳真;

日期：

電腦產品售后服務承諾書篇11

深圳市龍電科技實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業(yè);是國內同行業(yè)最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業(yè)。產品質量優(yōu)質穩(wěn)當，售后服務措施完善，深受宏大顧客相信。

隨著市場競爭的日趨強烈，顧客對我公司產品的質量、施工合作以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面務必進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程合作和售后服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客合意度調查》、《顧客觀法征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《校正和預防措施要求單》等，特設了24小時售后服務專職人員，實時處理顧客觀法。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部

通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、工程招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。在此，我公司對您作出莊重承諾如下：

1.我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的處境下，合作總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內完成安裝工作。

2.保證為甲方或業(yè)主供給經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。

3.您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最正確合作，假設產品質量、工程合作達不到合同規(guī)定的要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。

4.工程安裝完工后，我們將實時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順遂完成。

5.負責向顧客供給我司系列產品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓。

6.在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費舉行維護、調試及修理，保證產品常年處于最正確運行狀態(tài)。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費;保修期滿，我司供給產品終身有償修理服務。

7.對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內賦予明確回復并實時處。

8.我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客合意度調查”和“持續(xù)完善”工作，充分崇敬顧客的建議，合作貴方完成每一個“優(yōu)質工程”。

電腦產品售后服務承諾書篇12

工程售后服務保修承諾書

為保證工程在施工完成后達成創(chuàng)辦單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達成工程的創(chuàng)辦目的，得志創(chuàng)辦單位要求，我公司就工程質量保修向創(chuàng)辦單位做如下送重承諾：1保修期內的服務工程

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按創(chuàng)辦部《創(chuàng)辦工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工工程，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、模范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件舉行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等理由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用舉行修復處理。

4)因不成抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等理由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復手段，并按照相關規(guī)定確定施工單位與創(chuàng)辦單位的承受范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《創(chuàng)辦工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基根基和主體布局工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2工程保修及服務承諾

1)我單位對所供給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原那么，服務熱心，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，舉行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，專心聽取創(chuàng)辦單位觀法，并形成回訪記錄。

4)建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程修理事情的緊急程度確定事故處理手段，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦展現(xiàn)問題，我公司免費供給所需的工作人員和材料舉行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程舉行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品舉行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供給日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場舉行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場舉行搶修工作。

6)工程保修原那么及籌劃

A、工程保修原那么

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著"對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶合意'的專心態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質急速的修理服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量理由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位舉行無償修理與更換，并承受由此而引起對創(chuàng)辦單位的直接損失。

B、工程保修回訪籌劃

1交工后三個月即舉行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再舉行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并舉行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題舉行整改，本著客戶至人，服務熱心的原那么，實時對工程存在質量問題舉行整改，直至業(yè)主合意。

3落實保修期內和售后服務措施：每3個月舉行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到實時的解決問題。

綜上所述，我公司莊重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主合意。客戶的合意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人：

時間：X年XX月XX日

電腦產品售后服務承諾書篇13

一、公司信譽承諾

1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業(yè)。

2、我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關設備和軟件。

3、我公司擁有十足的開發(fā)實力，確保開發(fā)工程的領先水平。

4、我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的穩(wěn)當性。

5、我公司設有特意的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、供給專業(yè)接洽。我們保證在24小時之內回復您所提出的任何專業(yè)技術問題。

2、供給細致資料。我們保證在24小時之內將您所需要的全體技術資料郵出。

3、供給合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品舉行合理報價。

4、供給考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作供給您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、我們保證守時、保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供給送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協(xié)議》。

四、售后服務

1、我們保證在24小時之內舉行電話指導，由您自行擯棄設備的簡樸故障。

2、對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內擯棄故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、對于10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內擯棄故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是:"3個月內包換，1年免費修理，終身維護'。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即:售前供給專業(yè)的產品接洽、詳盡的技術資料及熱心周到的考察接待;售中供給全面系統(tǒng)的產品技術培訓;售后供給廣泛全國各區(qū)域實時的產品技術服務。

武漢華億通電氣有限公司

電腦產品售后服務承諾書篇14

郴州市恒榮工貿有限公司本著"高質量、優(yōu)服務、求進展'的精神，以"優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務'為理念和負責、公開的原那么向您莊重承諾：

一、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定。

二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理觀法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。售后服務電話：

承諾人：郴州市恒榮工貿有限公司

電腦產品售后服務承諾書篇15

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著"一切追求高質量，用戶合意為宗旨'的精神，以"最優(yōu)待的價格、最周到的服務、最穩(wěn)當?shù)漠a品質量'的原那么向您莊重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品舉行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高穩(wěn)當性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的根基上，真誠以最優(yōu)待的價格供給給貴方。

三、交貨期承諾：

產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可更加組織生產、安裝，力爭得志用戶需求。

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、決斷、切實、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶合意

3、服務原那么：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量理由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收本金費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供給的配件均按本金價計。

電腦產品售后服務承諾書篇16

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶合意。本公司的質量承諾：快速回響、立刻行動。