物業(yè)管理師模擬考試測(cè)試卷

物業(yè)管理師模擬考試測(cè)試卷辦公樓物業(yè)管理對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的具體情況和（），設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。A.相關(guān)規(guī)定B.行業(yè)規(guī)范C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.合同約定(正確答案)前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會(huì)成立之前，（）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.建設(shè)單位(正確答案)對(duì)于新建物業(yè)承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序?yàn)槭占恚ǎ?、提出處理方法和跟蹤?yàn)證。A.資料B.存在問題(正確答案)C.意見D.改進(jìn)方法物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的基本職能是通過一般會(huì)計(jì)制度規(guī)定的程序和方法，定期編制通用的財(cái)務(wù)報(bào)表和（）收支報(bào)表A.綜合項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用B.獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用C.分類項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用D.專用的服務(wù)費(fèi)用(正確答案)出售公有住宅的維修資金，由業(yè)主和售房單位共同交存。其中，業(yè)主交存的部分屬于業(yè)主所有，公有住房售房單位從售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.業(yè)主B.售房單位(正確答案)C.業(yè)主和售房單位共同D.建設(shè)單位業(yè)主在受到一定損失而向有關(guān)部門投訴時(shí)，希望能對(duì)他們的損失有所表示，這是一種普遍的心理，我們稱之為（）。A.求尊重心理B.求發(fā)泄心理C.求補(bǔ)償心理(正確答案)D.求平衡心理原租賃合同規(guī)定的租賃期限為2011.11.30至2013.11.30，則轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過（）。A.2012.5.31B.2012.11.30C.2013.12.31D.2013.11.30(正確答案)房地產(chǎn)交易中心、住房公積金管理中心等屬于城市公用事業(yè)單位的（）事業(yè)單位類型。A.園林綠化B.房地產(chǎn)服務(wù)(正確答案)C.城市環(huán)衛(wèi)D.市政維護(hù)管理早期介入對(duì)開發(fā)建設(shè)單位而言并非()要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇A.普遍性B.特殊性C.強(qiáng)制性(正確答案)D.原則性對(duì)早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是()。A.早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B.前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)C.前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主D.早期介入服務(wù)的對(duì)象是施工單位(正確答案)下列選項(xiàng)中，不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是()。A.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見(正確答案)C.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容D.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方法和要點(diǎn)不包括()。A.選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作(正確答案)B.從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題C.要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性D.對(duì)于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。其主要內(nèi)容不包括()。A.主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B.公用衛(wèi)生間、陽臺(tái)C.低壓配電設(shè)施(正確答案)D.公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由()提出處理方法。A.建設(shè)單位(正確答案)B.施工單位C.監(jiān)理單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。并且雙方應(yīng)簽訂()。A.前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B.物業(yè)服務(wù)合同C.管理規(guī)約D.其他物業(yè)管理合同物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。對(duì)于物業(yè)資料中的管理資料來說，下列屬于管理資料內(nèi)容的是()。A.人住登記表B.設(shè)備維修記錄C.收支賬目表(正確答案)D.在職人員的人事檔案()是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。A.《住宅質(zhì)量保證書》B.《入住通知書》(正確答案)C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》D.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》一般而言，《入住通知書》的主要內(nèi)容不包括()。A.物業(yè)具體位置B.委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定C.業(yè)主入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料D.物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明(正確答案)()是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識(shí)和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件。A.《住宅質(zhì)量保證書》B.《入住通知書》C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》(正確答案)D.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》()是由物業(yè)管理單位編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)文件。A.《住宅質(zhì)量保證書》B.《入住通知書》C.《業(yè)主(住房)手冊(cè)》(正確答案)D.《物業(yè)驗(yàn)收須知》在入住服務(wù)的管理方面，對(duì)入住手續(xù)相關(guān)內(nèi)容描述不正確的是()。A.持購房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)B.房屋驗(yàn)收，填寫《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》，建設(shè)單位和業(yè)主核對(duì)無誤后簽章確認(rèn)C.產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)，提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料，繳納辦理產(chǎn)權(quán)證所需費(fèi)用，一般由物業(yè)管理單位承辦(正確答案)D.繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理及其他相關(guān)費(fèi)用對(duì)入住期間需要注意的問題描述不正確的是()。A.業(yè)主入住實(shí)行多站式柜臺(tái)服務(wù)，以避免人員過于集中辦理入住手續(xù)(正確答案)B.因故未能按時(shí)辦理入住手續(xù)的，可按照《入住通知書》中規(guī)定的辦法另行辦理C.指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地順利進(jìn)行D.注意安全保衛(wèi)以及車輛引導(dǎo)在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個(gè)流程之間的流程是()。A.備齊資料B.物業(yè)裝飾裝修申報(bào)(正確答案)C.辦理開工的一般手續(xù)D.施工物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征不包括()。A.是獨(dú)立的企業(yè)法人B.屬于服務(wù)性企業(yè)C.是非獨(dú)立的企業(yè)法人(正確答案)D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門描述不正確的是A.國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理(正確答案)C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督D.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)()的暫定期A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.一年(正確答案)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起()內(nèi)，持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A.30天(正確答案)B.15天C.60天D.11天物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為()。A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)(正確答案)B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C.后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向()收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”A.最終用戶業(yè)主(正確答案)B.業(yè)主業(yè)主C.最終用戶最終用戶D.業(yè)主最終用戶用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會(huì)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是()。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約(正確答案)C.業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則D.業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系是一種()A.合同關(guān)系(正確答案)B.法律關(guān)系C.行政關(guān)系D.平等關(guān)系從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以()為分水嶺。A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B.《條例》(正確答案)C.《物業(yè)服務(wù)合同》D.《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》物業(yè)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的()，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)A.服務(wù)權(quán)利B.服務(wù)內(nèi)容(正確答案)C.服務(wù)義務(wù)D.服務(wù)規(guī)定業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開()日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.7B.15(正確答案)C.10D.30下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()A.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議B.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)C.物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系(正確答案)D.物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系37物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個(gè)前提條件就是()。A.物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為(正確答案)B.物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定C.物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定D.以上都不是包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括()。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B.辦公費(fèi)用C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用D.物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用(正確答案)業(yè)主大會(huì)由()組成。A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主(正確答案)C.行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主D.行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。A.儀表端莊，形象良好B.忠于職守，盡職盡責(zé)(正確答案)C.體魄健康，胸懷寬廣D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了()。A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效(正確答案)B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D.儀表端莊，良好形象講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。A.必須馬上修好B.必須三天內(nèi)解決C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)(正確答案)D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()A.物業(yè)的保值增值B.物業(yè)的出租率C.資金的良性循環(huán)D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)(正確答案)寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A.寫字樓業(yè)主B.大廈承租人C.大廈業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)管理公司(正確答案)在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。A.管理職能B.管理范圍C.產(chǎn)權(quán)狀況(正確答案)D.經(jīng)濟(jì)效益最適宜促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的心態(tài)是（）A爭強(qiáng)好勝B看中團(tuán)隊(duì)利益(正確答案)C以自我為中心D不過問他人工作下列設(shè)施設(shè)備中，屬于消防設(shè)備的是（）A供暖鍋爐B自動(dòng)扶梯C室外消防栓(正確答案)D生活供水管道新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（）A業(yè)主大會(huì)B建設(shè)單位(正確答案)C監(jiān)理單位D施工單位業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）A執(zhí)行機(jī)構(gòu)(正確答案)B決策機(jī)構(gòu)C領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)D分支機(jī)構(gòu)某小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/月·m2（含稅），某住戶房屋建筑面積為90m2，套內(nèi)面積為80m2，其每月應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是（）元A180B210C240D270(正確答案)下列關(guān)于滅火器的放置要求中，符合規(guī)范的是（）A便于取用(正確答案)B位置隱蔽C加鎖放置D懸掛于離地2m處下列工作內(nèi)容中，不屬于安全防范管理工作內(nèi)容的是（）A來訪登記B巡邏檢查C收費(fèi)管理(正確答案)D設(shè)置禁區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是()，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A.依法成立(正確答案)B.具備專門資質(zhì)(正確答案)C.具有獨(dú)立企業(yè)法人地位(正確答案)D.不具備專門資質(zhì)E.不具有獨(dú)立企業(yè)法人地位獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指不依附于房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和其他單位，()的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.共同注冊(cè)B.自主經(jīng)營(正確答案)C.自負(fù)盈虧(正確答案)D.獨(dú)立注冊(cè)(正確答案)E.合作經(jīng)營物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求包括()。A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置(正確答案)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮C.分工協(xié)作(正確答案)D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理(正確答案)E.精干、高效、靈活(正確答案)早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容包括()A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議(正確答案)B.就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議(正確答案)C.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量D.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見(正確答案)前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A.收入少(正確答案)B.支出多(正確答案)C.收支不平衡(正確答案)D.收入多E.虧損(正確答案)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有：()A.物業(yè)資料情況(正確答案)B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀(正確答案)C.各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況(正確答案)D.業(yè)主自用部位的質(zhì)量狀況對(duì)于承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問題，哪些是應(yīng)有的處理程序：()A.收集整理存在問題(正確答案)B.提出處理方法(正確答案)C.跟蹤驗(yàn)證(正確答案)D.立即向行業(yè)主管部門匯報(bào)物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要