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文檔簡介
任務(wù)二為什么要進(jìn)行商務(wù)談判?
1.商務(wù)談判的過程(1)準(zhǔn)備階段(2)開局階段(3)磋商階段(4)結(jié)束階段
4.談判前的開始準(zhǔn)備3.制定談判計(jì)劃2.組建談判班子準(zhǔn)備階段1.談判資料收集與分析2.商務(wù)談判的特征2.1、談判的特征(一)一般談判的特征
1.目的性
這是談判雙方的期望值,是希望達(dá)到的目標(biāo)。2.矛盾性
這是談判各方的差異性、對(duì)立性和對(duì)抗性。本身體現(xiàn)了談判活動(dòng)的對(duì)立統(tǒng)一性。3.原則性
這是談判人員所遵守的政策性規(guī)定、原則性要求。原則性就是不可更改性。
4.妥協(xié)性在談判中談判人員必須學(xué)會(huì)在非原則性問題上作出讓步,甚至在關(guān)系不大的原則性問題上采取靈活性的策略。優(yōu)秀談判人員應(yīng)該是靈活妥協(xié)的人員。5.策略性談判活動(dòng)自始至終要求參加者采取各種方法、手段、技巧、謀略和策略。2.2商務(wù)談判的特征
所謂商務(wù)談判是指為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的,明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,當(dāng)事人之間所進(jìn)行協(xié)商的行為以及達(dá)成結(jié)果的過程。
商務(wù)談判具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(1)經(jīng)濟(jì)利益性。一切商務(wù)活動(dòng)的目的都指向經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)談判的核心是“價(jià)格”。
(2)法律性。談判的主體、目的、方式以及結(jié)果的達(dá)成都有嚴(yán)格的法律要求。
(3)政策性。商務(wù)談判人員必須嚴(yán)格遵守國家、地區(qū)或行業(yè)的政策性規(guī)定,才能保證商務(wù)談判的正常進(jìn)行。
(4)慣例性。每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)內(nèi)部特定的慣例性要求。有些慣例可能發(fā)展為行業(yè)規(guī)則、甚至法規(guī)。
2.3商務(wù)談判的原則1.商務(wù)談判的基本原則2.商務(wù)談判的其他原則
2.3.1基本原則
(二)操作性原則
所謂操作性原則是指具體談判過程中解決某一細(xì)節(jié)問題所要遵循的原則。
1.求同原則
談判中必須堅(jiān)持“求大同存小異”的原則,多找共同點(diǎn),把分歧、不同點(diǎn)擱置起來。
2.階梯原則
階梯原則是指在談判中由容易達(dá)成共識(shí)的問題入手,逐漸由易到難,分段洽談,分段受益。
3.迂回原則
迂回原則是指在談判過程中各方對(duì)某一問題僵持不下時(shí),把此問題放置或繞開,尋找新的突破點(diǎn)。
4.墨菲原則
其涵義是指:任何可能發(fā)生的事情都必定要發(fā)生。在談判
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