畢業(yè)：淺談現(xiàn)代中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化的新特點(diǎn)匯編(完整版)資料

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畢業(yè)：淺談現(xiàn)代中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化的新特點(diǎn)匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）專科生畢業(yè)論文學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)屆別2021屆題目淺談現(xiàn)代中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化的新特點(diǎn)學(xué)生姓名湯智莉?qū)W號(hào)20211630227指導(dǎo)教師林洪教務(wù)處制云南民族大學(xué)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作所取得的成果。除論文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文沒有抄襲、剽竊他人已經(jīng)發(fā)表的研究成果。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))作者簽名：日期：年月日……………關(guān)于畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))使用授權(quán)的說明本人完全了解云南民族大學(xué)有關(guān)保留、使用畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留、送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱，學(xué)?？梢怨颊撐?設(shè)計(jì))的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印或其他復(fù)制手段保存論文(設(shè)計(jì))。（保密論文在解密后應(yīng)遵守）指導(dǎo)教師簽名：論文(設(shè)計(jì))作者簽名：日期：年月日注：此頁(yè)放在封面后，目錄前。目錄TOC\o"1-2"\h\u18048前言 118033一、研究概念界定 2144051.1中小型企業(yè) 237131.2辦公自動(dòng)化 218073二、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化的建設(shè)現(xiàn)狀與存在問題 3297242.1現(xiàn)狀 360452.2存在問題 330589三、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化建設(shè)應(yīng)具備的功能 4219443.1行政管理功能 55873.2人事管理功能 6283553.3文檔管理功能 6252823.4生產(chǎn)管理功能 6249733.5電子郵箱功能 6234023.6公告板功能 7315593.7圖像處理功能 7252803.8系統(tǒng)維護(hù)功能 718644四、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化建設(shè)的新特點(diǎn) 7112784.1設(shè)計(jì)的先進(jìn)性 7166854.2界面?zhèn)€性化、系統(tǒng)簡(jiǎn)單實(shí)用 720074.3系統(tǒng)的安全性 867764.4系統(tǒng)通用性 876624.5提醒機(jī)制 8204694.6綜合辦公 828729五、我國(guó)中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化的對(duì)策 975095.1企業(yè)決策層必須高度重視 965165.2選擇成熟、易學(xué)的開發(fā)平臺(tái) 9212945.3自行開發(fā)，動(dòng)態(tài)應(yīng)用 10129125.4不斷提高員工對(duì)實(shí)施辦公自動(dòng)化的認(rèn)知水平 10274715.5預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒，保證系統(tǒng)安全 102289六、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化未來發(fā)展趨勢(shì) 10129876.1人性化 10232936.2無(wú)線化 10103106.3智能化 1124186.4協(xié)同化 11310436.5通用化 11257286.6門戶化 11216756.7網(wǎng)絡(luò)化 112231小結(jié) 1120570致謝： 1214796參考文獻(xiàn): 12談現(xiàn)代中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化的新特點(diǎn)湯智莉云南民族大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化和信息一體化步伐日益加快的背景下，中小企業(yè)若能適應(yīng)信息時(shí)代的要求，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建立符合自身特色的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)。由于自身信息化基礎(chǔ)比較薄弱，計(jì)算機(jī)軟、硬件配置較差，而且員工的素質(zhì)參差不齊，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚等因素的制約，中小企業(yè)不可能像政府或大公司、大企業(yè)那樣進(jìn)行大量投資建設(shè)信息系統(tǒng)。中小企業(yè)建設(shè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)除了遵循共同的規(guī)律之外，還呈現(xiàn)出自身特點(diǎn)。本文試結(jié)合中小企業(yè)自身的特色和需求，談?wù)勂滢k公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的要求、特點(diǎn)、功能等問題，并提出可行的建設(shè)措施和方案。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；辦公自動(dòng)化；Web模式前言當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化和信息一體化步伐日益加快，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)在人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會(huì)生活、文化生活中的作用也越來越大。無(wú)論是政府、公司、還是社會(huì)組織，都借助資金和人才優(yōu)勢(shì)，加快信息化建設(shè)的步伐，建立高質(zhì)量、高效率的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，從而提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種背景下，越來越多的中小企業(yè)若能適應(yīng)信息時(shí)代的要求，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建立符合自身特色的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)。相比之下，中小企業(yè)由于自身信息化基礎(chǔ)比較薄弱，計(jì)算機(jī)軟、硬件配置較差，而且員工的素質(zhì)也參差不齊，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不雄厚，不可能像政府或大公司、大企業(yè)那樣進(jìn)行大量投資建設(shè)信息系統(tǒng)。所以中小企業(yè)建設(shè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)除了遵循共同的規(guī)律之外，還呈現(xiàn)出了自身特點(diǎn)，而辦公自動(dòng)化是使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息、提高工作效率，為企業(yè)的管理和決策的提供科學(xué)的依據(jù)。辦公自動(dòng)化可以充分有效地利用信息資源，以提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量、輔助決策，保證辦公活動(dòng)規(guī)范化和制度化，以達(dá)到既定的目標(biāo)，獲取更好的效果，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是企業(yè)辦公自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文試結(jié)合中小企業(yè)自身的特色和需求，淺談其辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)建設(shè)中特點(diǎn)、功能，提出可行的建設(shè)措施和方案。一、研究概念界定1.1中小型企業(yè)中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國(guó)家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對(duì)中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。各國(guó)一般從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。量的指標(biāo)較質(zhì)的指標(biāo)更為直觀，數(shù)據(jù)選取容易，大多數(shù)國(guó)家都以量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，如美國(guó)國(guó)會(huì)2001年出臺(tái)的《美國(guó)小企業(yè)法》對(duì)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)為雇員人數(shù)不超過500人，英國(guó)、歐盟等在采取量的指標(biāo)的同時(shí)，也以質(zhì)的指標(biāo)作為輔助。我國(guó)不同行業(yè)的中小企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：工業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)。建筑業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)3000人以下，或銷售額30000萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額40000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)600人及以上，銷售額3000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)。批發(fā)和零售業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人500人以下，或銷售額15000萬(wàn)元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額1000萬(wàn)元及以上；其余為小型企業(yè)。1.2辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化是從20世紀(jì)50年代開始，美國(guó)的部分企業(yè)開始用機(jī)器來處理辦公業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)美國(guó)人就把這種手段叫做辦公自動(dòng)化（officeautomation，一般根據(jù)英文首寫字母簡(jiǎn)稱為OA）。辦公自動(dòng)化是當(dāng)前國(guó)際上飛速發(fā)展的學(xué)科，它是一門綜合了電子、通信、文秘、行政等多種技術(shù)的新型學(xué)科，涉及到文秘、行政管理、電子機(jī)械、物理等十多個(gè)學(xué)科，辦公自動(dòng)化的支持理論是行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等。它從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和行政部門的辦公事務(wù)處理開始，進(jìn)入到各類的信息控制管理，進(jìn)而發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公自動(dòng)化通常是指采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)是一個(gè)以企業(yè)辦公業(yè)務(wù)為核心的信息集成系統(tǒng)。它利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化，通過對(duì)大量辦公數(shù)據(jù)分析處理實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化的總體目標(biāo)。二、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化的建設(shè)現(xiàn)狀與存在問題2.1現(xiàn)狀目前中小企業(yè)的辦公自動(dòng)化受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人力資源、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等因素影響，實(shí)現(xiàn)程度不同，主要分為高、中、低三類企業(yè)。第一類中小企業(yè)信息技術(shù)化水平較高，基本具備了建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的能力。這類企業(yè).已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；能較好得支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過Internet發(fā)布、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)；Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了積極的效益，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。第二類中小企業(yè)信息技術(shù)化水平一般，雖然已經(jīng)建立Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，只是使用常用的MSOffice系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。員工利用Intranet網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息收集、郵件交流等事務(wù)，仍然屬個(gè)人辦公。第三類企業(yè)由于資金、技術(shù)和人才等的制約，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，沒有從根本上改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，辦公方式遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和制度化。2.2存在問題在企業(yè)辦公過程中引入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行的機(jī)制產(chǎn)生影響，原已習(xí)慣了的“看得見、觸得到”的辦公方式，一下子改變?cè)械墓ぷ鞣绞胶土?xí)慣，確實(shí)會(huì)在一部分企業(yè)管理者和工作人員之間產(chǎn)生疑問和抵觸情緒，妨礙辦公管理系統(tǒng)的應(yīng)用，這就造成了企業(yè)辦公自動(dòng)化與手工操作的矛盾。此外，部分的管理人員和辦公人員的計(jì)算機(jī)水平跟不上，網(wǎng)絡(luò)管理混亂，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整，在這種落后的管理模式下，即使有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，也會(huì)造成辦公自動(dòng)化的效果不明顯。許多企業(yè)管理者對(duì)辦公自動(dòng)化的理解不深，仍局限于傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為辦公自動(dòng)化“遠(yuǎn)水解不了近渴”；“說起來重要，做起來次要”。認(rèn)為僅僅依靠獨(dú)立的個(gè)人計(jì)算機(jī)完成簡(jiǎn)單的文字和表格處理，或者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交換，這并不能大幅度提高企業(yè)的工作效率。許多企業(yè)開發(fā)的辦公軟件功能過于單一。軟件應(yīng)用相對(duì)滯后于硬件平臺(tái)，導(dǎo)致“有路無(wú)車”現(xiàn)象。軟件應(yīng)用過于龐大，軟件功能與單位需求相差甚遠(yuǎn)，盡管硬件系統(tǒng)比較完善，仍導(dǎo)致“有路壞車”現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)辦公自動(dòng)化工作與其它工作不同之處就在于所有環(huán)節(jié)工作之和相當(dāng)于環(huán)形鏈條，只有所有工作都同步做好了，所有鏈條都接起來了，系統(tǒng)才能全面運(yùn)轉(zhuǎn)起來。必需要有綜合協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力和綜合知識(shí)的復(fù)合型人才。這樣才能有效地實(shí)施企業(yè)辦公自動(dòng)化，提高工作效率。目前仍有很多的辦公人員還不適應(yīng)辦公自動(dòng)化的要求，其素質(zhì)與辦公自動(dòng)化技術(shù)的要求仍有差距。目前，應(yīng)用辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的多數(shù)企業(yè)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，缺乏先進(jìn)的設(shè)備支撐，系統(tǒng)安全難以保證。企業(yè)辦公自動(dòng)化管理問題是所有辦公自動(dòng)化工作的重中之重，俗話說”沒有規(guī)矩，不成方圓”。企業(yè)沒有成文的“辦公自動(dòng)化管理?xiàng)l例”、“辦公自動(dòng)化安全方案”和“辦公自動(dòng)化檔案”，人員培訓(xùn)沒有方案。特別是在網(wǎng)絡(luò)開通后，沒有管理的網(wǎng)絡(luò)后果是極其嚴(yán)重的。要注重培養(yǎng)具備計(jì)算機(jī)專業(yè)技能的管理人員來規(guī)范管理，建立責(zé)任、誠(chéng)信制度。三、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化建設(shè)應(yīng)具備的功能中小企業(yè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的用戶主要是本公司的員工,但公司內(nèi)的員工又分為一般員工、中層干部、公司領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理員。由于中小企業(yè)員工相對(duì)較少,一名員工經(jīng)常要擔(dān)任數(shù)種職位,甚至在日常辦公和業(yè)務(wù)辦公中的職位往往也不相同,同時(shí)中小企業(yè)員工的流動(dòng)性特別大;因此,中小企業(yè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)面向不同職位的用戶,為不同職位的用戶提供不同的功能模塊和不同的操作界面。中小企業(yè)由于員工較少、規(guī)模較小，其辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的功能也有其自身的特色，不僅包括企業(yè)日常辦公的常用功能，,還包括日常辦公中的許多小功能；同時(shí)還包括部分業(yè)務(wù)辦公功能，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：3.1行政管理功能企業(yè)行政方面的各種功能，包括圖表生成、日程安排、工作計(jì)劃、會(huì)議管理、、復(fù)印管理、財(cái)務(wù)管理、考勤管理、用車管理、物資管理等。該功能是實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的主要內(nèi)容，包括綜合行政管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、電腦監(jiān)控綜合信息系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)、檔案管理信息系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等組成，依靠計(jì)算機(jī)的圖形系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各種應(yīng)用軟件來實(shí)現(xiàn)。應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理方面的各種功能。財(cái)務(wù)工資管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)工資的管理勢(shì)在必行。根據(jù)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制度，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，并服務(wù)于財(cái)務(wù)部門其他核算和財(cái)務(wù)處理工作。提高財(cái)務(wù)工資管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品數(shù)量的急劇增加，所生產(chǎn)產(chǎn)品的種類也會(huì)不斷地更新與發(fā)展，有關(guān)產(chǎn)品的各種信息量也會(huì)成倍增長(zhǎng)。有效利用現(xiàn)行的條碼信息技術(shù)等，實(shí)施產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理。通過倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)登記各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)賬，對(duì)原料、產(chǎn)成品、五金、辦公用品、設(shè)備備件等進(jìn)行分類管理，便于庫(kù)管員定期對(duì)實(shí)物及明細(xì)賬的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，驗(yàn)證賬本與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存一致性。把門禁系統(tǒng)（IC卡開門）、考勤打卡系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警控制系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，既能通過音頻、視頻以及紅外線、雷達(dá)、震動(dòng)等傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)倉(cāng)庫(kù)的開門、取物、檢修、防盜等操作，又能對(duì)防區(qū)內(nèi)的警報(bào)信號(hào)立即處理或自動(dòng)上報(bào)。構(gòu)成一個(gè)安全、主動(dòng)和綜合的人事管理、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理工作多數(shù)仍是手工作業(yè)，安排專人進(jìn)行車間作業(yè)的調(diào)度管理工作，效率低下，出錯(cuò)率高。計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度的作業(yè)計(jì)劃，作業(yè)拆解，作業(yè)排序及分配，作業(yè)工序監(jiān)控等管理，可以大大節(jié)約人力，物力，提高產(chǎn)品作業(yè)的效率，并能隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品作業(yè)的實(shí)時(shí)狀態(tài)。包括人事檔案管理、各種業(yè)務(wù)信息管理、企業(yè)圖書資料管理、質(zhì)量管理資料、客戶信息資料管理等。車輛管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)車輛的實(shí)時(shí)管理，改變車輛的檔案及日常運(yùn)行調(diào)度靠手工記錄或人工記憶管理的現(xiàn)狀，使企業(yè)車輛管理更規(guī)范、更能及時(shí)掌握車輛信息，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作，降低車輛使用費(fèi)用。主要包括車輛信息管理、行駛管理、消耗管理、提醒預(yù)警、查詢管理等。3.2人事管理功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事方面的各種功能，包括員工調(diào)動(dòng)管理、晉升管理、培訓(xùn)招聘管理、個(gè)人日志、個(gè)人工作報(bào)表和員工考核等。結(jié)合企業(yè)實(shí)際的人事制度和需求，完成人事、考勤管理的過程控制，包括員工調(diào)動(dòng)管理、晉升管理、培訓(xùn)管理、人事檔案的建立、信息的修改、員工信息查詢、統(tǒng)計(jì)等人事管理工作以及員工考勤加班出差管理、員工工資查詢、修改、工資表打印等人事管理的日常事務(wù)。3.3文檔管理功能包括文件的輸入、編輯、修改、合并、生成、存儲(chǔ)、打印、復(fù)印等。包括文件的登記、存檔、分類、檢索、保密、制表等，一般通過建立公用的或?qū)Ｓ玫姆植际疥P(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)各種檔案管理、業(yè)務(wù)信息管理和圖書資料管理等。該功能由文檔管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。3.4生產(chǎn)管理功能包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度安排、產(chǎn)品實(shí)時(shí)監(jiān)控等。3.5電子郵箱功能收發(fā)企業(yè)內(nèi)部電子郵件等，進(jìn)行內(nèi)部信息交流溝通。OA系統(tǒng)通過電子郵件和電子會(huì)議等方式實(shí)現(xiàn)信息交流。3.6公告板功能企業(yè)內(nèi)部的論壇和通知等信息發(fā)布。3.7圖像處理功能包括用光電掃描儀或數(shù)字化儀將圖形文字輸入計(jì)算機(jī)和安防監(jiān)控系統(tǒng)采集的圖像進(jìn)行圖像識(shí)別、聲光報(bào)警、GPS定位查詢等功能。3.8系統(tǒng)維護(hù)功能包括用戶基本信息維護(hù)、權(quán)限管理和重要數(shù)據(jù)的安全性的維護(hù)。以上在功能模塊的使用上相對(duì)較靈活，可以根據(jù)企業(yè)不同業(yè)務(wù)及企業(yè)內(nèi)部員工的不同職位授權(quán)開啟相應(yīng)功能。通過各個(gè)功能模塊配合運(yùn)行，使中小企業(yè)的內(nèi)部管理完全規(guī)范化和制度化。簡(jiǎn)潔明了的登錄界面增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性；特別是綜合行政管理系統(tǒng)中的各項(xiàng)子系統(tǒng)功能大大提高了工作效率；安防監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)人員考勤管理、庫(kù)房收發(fā)貨、防盜、安全預(yù)警、在線監(jiān)控等綜合服務(wù)；而特色功能內(nèi)部電子郵件功能和公告板功能增進(jìn)了員工之間的交流與合作，活躍了企業(yè)的文化氛圍。四、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化建設(shè)的新特點(diǎn)中小企業(yè)有許多與政府、大公司、大企業(yè)不同之處,特別是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)特色,因此要求其辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)也應(yīng)有自身突出特色。4.1設(shè)計(jì)的先進(jìn)性辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)開發(fā)出來時(shí)在技術(shù)上應(yīng)具有一定的先進(jìn)性,代表當(dāng)時(shí)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的先進(jìn)水平,這樣才能使系統(tǒng)在建成后一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因技術(shù)的落后而需要大規(guī)模地調(diào)整,并且能跟隨著逐步的升級(jí)而保持整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性。同時(shí)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件要求不能太高、運(yùn)行速度太快。因?yàn)橹行∑髽I(yè)從經(jīng)濟(jì)實(shí)力上無(wú)法大量投資去購(gòu)置高檔硬、軟件,短時(shí)間內(nèi)也不能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí);另外,大多數(shù)中小企業(yè)目前還處于規(guī)模不斷擴(kuò)大的過程中。4.2界面?zhèn)€性化、系統(tǒng)簡(jiǎn)單實(shí)用一般中、小企業(yè)都有其企業(yè)特色、企業(yè)文化氛圍,其系統(tǒng)界面應(yīng)個(gè)性化,體現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍,充分反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念。另外,企業(yè)員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平往往參差不齊,大多數(shù)員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還較低,如果系統(tǒng)在使用上過于復(fù)雜,將加大使用培訓(xùn)的難度和工作量,增加系統(tǒng)維護(hù)和整體應(yīng)用的開銷,而且減低業(yè)務(wù)人員使用熱情,從而影響系統(tǒng)使用效果。辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)應(yīng)本著盡量降低業(yè)務(wù)人員的工作量、提高工作效率的原則為用戶提供簡(jiǎn)捷、明了的操作界面,通常只需點(diǎn)擊按鈕即可由系統(tǒng)完成相應(yīng)的工作,而不應(yīng)在一些華而不實(shí)的功能上做文章。4.3系統(tǒng)的安全性系統(tǒng)應(yīng)建立強(qiáng)大的安全機(jī)制以保證企業(yè)信息的安全。中小企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的原因,往往不能保證每個(gè)員工都有一臺(tái)計(jì)算機(jī),經(jīng)常是幾個(gè)人共用一臺(tái)計(jì)算機(jī);而且多數(shù)員工往往身兼數(shù)職,各種職務(wù)的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容又并不相同。為了保證企業(yè)信息的安全,應(yīng)通過身份認(rèn)證來實(shí)現(xiàn)對(duì)使用者的安全性控制;通過系統(tǒng)設(shè)置及用戶權(quán)限設(shè)置實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)信息操作、功能操作的控制,超出其權(quán)限,業(yè)務(wù)的信息和越出權(quán)限的功能將無(wú)法看到,更談不上越權(quán)執(zhí)行操作。而且系統(tǒng)對(duì)所有信息的操作、信息的流向、被訪問的時(shí)間等應(yīng)有記錄,可供系統(tǒng)管理員、公司領(lǐng)導(dǎo)查閱。4.4系統(tǒng)通用性為了適應(yīng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的經(jīng)常變化、人員的經(jīng)常流動(dòng),方便未來的推廣應(yīng)用,在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí),應(yīng)將通用性作為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本標(biāo)準(zhǔn)來考慮。因?yàn)橹行∑髽I(yè)本身就含有很大的變數(shù),其經(jīng)營(yíng)范圍隨著市場(chǎng)的變化會(huì)發(fā)生變化,而隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的變化和經(jīng)營(yíng)范圍的變化,其企業(yè)員工也會(huì)經(jīng)常性地發(fā)生流動(dòng)。為了適應(yīng)這種經(jīng)常性的變化,系統(tǒng)的功能對(duì)企業(yè)本身的變化要有通用性。一方面系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的可配置性,在人員、系統(tǒng)管理方面提供較完備的配置功能,使系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同的應(yīng)用環(huán)境;另一方面,系統(tǒng)提供各種模板,同時(shí)也提供靈活的模板配置功能,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)人員提供不同的功能模板,而模板本身也應(yīng)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)充性,容易地實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)。4.5提醒機(jī)制中小企業(yè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)應(yīng)具有強(qiáng)大的提醒功能。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的業(yè)務(wù)人員在企業(yè)內(nèi)往往從事幾份性質(zhì)不同的職務(wù),其工作往往比較雜亂,如果沒有強(qiáng)大的提醒功能,很難保證業(yè)務(wù)人員能夠順利完成其工作。提醒功能應(yīng)包括員工本人對(duì)自己的提醒,也包括上級(jí)對(duì)員工的提醒。員工只要進(jìn)入系統(tǒng),會(huì)看到系統(tǒng)提示,如“XXX今天上午X點(diǎn)出席XX會(huì)議”;而且當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到了X點(diǎn)時(shí),可以用系統(tǒng)聲音進(jìn)行聲音提醒。這樣,使用戶在多種形式的提醒下一目了然,統(tǒng)籌安排工作。4.6綜合辦公值班安排、會(huì)議管理、辦公用品管理、圖書資料管理、辦公設(shè)備管理、公司車輛管理等等功能，讓企業(yè)的日常管理變得緊緊有條，讓企業(yè)的資源分配變得合理有效。協(xié)助人力部門做好員工日常信息、員工檔案管理，通過培訓(xùn)計(jì)劃合理規(guī)劃員工的成長(zhǎng)過程，自定義的工資獎(jiǎng)金項(xiàng)、詳細(xì)的工資報(bào)表，打造符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工資管理。從對(duì)客戶資源的發(fā)現(xiàn)到對(duì)客戶的訪問、客戶拜訪、給客戶的方案書、報(bào)價(jià)書和合同等聯(lián)絡(luò)信息的管理，完整的實(shí)現(xiàn)了銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理，將客戶不同階段的信息匯總成報(bào)表，讓企業(yè)員工真正獲得對(duì)客戶360度的觀察。各種詳細(xì)的客戶報(bào)表、業(yè)績(jī)報(bào)表讓老板真正實(shí)時(shí)掌握公司銷售、讓銷售經(jīng)理及時(shí)了解每一位銷售人員的銷售動(dòng)作。電子公告、公司新聞、公司調(diào)查、公司論壇，多方位多途徑的增加公司與員工的信息共享與溝通。電子郵件、即時(shí)聊天（辦公通）、知識(shí)管理、外出備案、我的文件柜等等功能，讓員工與員工之間的溝通、信息資源共享變得輕松、簡(jiǎn)單、多樣。協(xié)同辦公不僅是個(gè)企業(yè)辦公平臺(tái)也是一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人桌面工具，他的便簽、文件柜、通訊錄、郵箱、日程安排、計(jì)劃管理、任務(wù)管理、工作日志、十幾個(gè)常用工具等等功能給員工每天的工作帶來方便。內(nèi)部郵箱加上外部郵箱管理，整合員工的所有郵箱，讓郵件管理不再混亂。五、我國(guó)中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化的對(duì)策5.1企業(yè)決策層必須高度重視作為中小型企業(yè)，在資金不寬裕的情況下，自籌資金進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，需要決策層高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷惺、有膽識(shí)、有魄力，遇到困難不動(dòng)搖，對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息及相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)有一定的了解。為了更好地推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，有必要在管理層面設(shè)立信息化工作小組，有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，與普通員工一起參加培訓(xùn)、答題及測(cè)試，使系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)人員及廣大職工增強(qiáng)應(yīng)用辦公自動(dòng)化的信心，并變成自覺行動(dòng)。5.2選擇成熟、易學(xué)的開發(fā)平臺(tái)目前辦公自動(dòng)化系統(tǒng)較成熟的模式是C/S（Client/Server客戶機(jī)/服務(wù)器）模式又稱C/S結(jié)構(gòu)，是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的一種，C/S模式適用于小范圍模式，服務(wù)器要求不高，客戶機(jī)也可以存放數(shù)據(jù)，但是客戶的軟件要求比較高，比較專業(yè)，客戶機(jī)與服務(wù)器數(shù)據(jù)交互較多。C/S模式簡(jiǎn)單地講就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)。與C/S模式相比更先進(jìn)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)則是Web模式。Web模式又稱B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)Internet/Intranet方式的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是基于WEB的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其運(yùn)作模式不同于C/S模式，它由客戶在客戶端工作站通過瀏覽器從服務(wù)器下載WEB方式的辦公自動(dòng)化應(yīng)用程序后實(shí)現(xiàn)。這種方式的系統(tǒng)具有下列的好處：第一，對(duì)客戶端機(jī)器的硬件要求較低，而且目前流行的瀏覽器支持各種操作系統(tǒng)，使用戶可以在保留原有的軟件和硬件的基礎(chǔ)上運(yùn)行新的應(yīng)用系統(tǒng)，保護(hù)現(xiàn)有投資。第二，基于WEB的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)只需在服務(wù)器上作配置和維護(hù)，大大降低了用戶用于軟件系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的難度和費(fèi)用，使辦公自動(dòng)化更加容易實(shí)施。第三，基于WEB的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過瀏覽器這個(gè)簡(jiǎn)單易用統(tǒng)一的界面來訪問，其界面相當(dāng)友好，操作十分簡(jiǎn)單，易學(xué)易用，用戶易于接受，從而節(jié)省用戶的培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用。這對(duì)減少實(shí)施辦公自動(dòng)化的阻力來說，有相當(dāng)重要的意義。第四，系統(tǒng)安全、可靠、可擴(kuò)展。C/S模式與B/S模式相比，C/S模式的應(yīng)用系統(tǒng)最大的好處是不依賴企業(yè)外網(wǎng)環(huán)境，即無(wú)論企業(yè)是否能夠上網(wǎng)，都不影響應(yīng)用。如果中小企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用Web和C/S相結(jié)合的方式開發(fā),在功能模塊的使用上則相對(duì)較靈活,可以針對(duì)員工的不同職位及員工所從事的不同業(yè)務(wù)提供不同的功能。比如,客戶信息管理功能只提供給人事經(jīng)理和總經(jīng)理,項(xiàng)目管理功能只提供給經(jīng)常參與項(xiàng)目運(yùn)作的項(xiàng)目小組成員等等。這種方式既方便了員工對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)的使用,又有利于系統(tǒng)的安全性,保證員工不能越權(quán)操作。5.3自行開發(fā)，動(dòng)態(tài)應(yīng)用隨著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展，與之相關(guān)的各項(xiàng)管理需做相應(yīng)調(diào)整，由開發(fā)商設(shè)計(jì)的系統(tǒng)隨著企業(yè)的發(fā)展和時(shí)間的推移有些功能不再適推動(dòng)以Web與C/S結(jié)合模式的中小型企業(yè)辦公自動(dòng)化實(shí)施策略用，企業(yè)擁有自主開發(fā)能力就顯得尤為重要，既能節(jié)省昂貴的開發(fā)費(fèi)用，軟件設(shè)計(jì)更能符合企業(yè)的實(shí)際需求，不致于給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)與使用上的負(fù)擔(dān)，真正做到了不搞“花架子”、不趕潮流，用起來、有實(shí)效，使企業(yè)的辦公自動(dòng)化始終處于動(dòng)態(tài)應(yīng)用，隨著企業(yè)發(fā)展、管理上的要求而進(jìn)行不斷的開發(fā)、擴(kuò)充，使企業(yè)的辦公自動(dòng)化應(yīng)用充滿活力。5.4不斷提高員工對(duì)實(shí)施辦公自動(dòng)化的認(rèn)知水平企業(yè)員工是應(yīng)用辦公自動(dòng)化的主力軍，要想使在企業(yè)應(yīng)用辦公自動(dòng)化持久、達(dá)到預(yù)期效果，不斷提高員工對(duì)實(shí)施辦公自動(dòng)化的認(rèn)知水平非常重要。應(yīng)用軟件切實(shí)符合企業(yè)需求，有效彌補(bǔ)應(yīng)用辦公自動(dòng)化前的管理上的不足，操作簡(jiǎn)便、易學(xué)，才能讓廣大員工自覺學(xué)習(xí)、應(yīng)用。通過應(yīng)用，員工會(huì)主動(dòng)將軟件需要完善或需要增加新功能的需求與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或開發(fā)人員溝通，使為企業(yè)量身定做的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)在應(yīng)用中不斷改進(jìn)、日趨完善。5.5預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒，保證系統(tǒng)安全計(jì)算機(jī)病毒嚴(yán)重威脅著企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全運(yùn)行，必須尋求一種科學(xué)的解決途徑來戰(zhàn)勝病毒的侵?jǐn)_。一是健全管理制度，加強(qiáng)組織建設(shè)和人的思想教育；二是從技術(shù)上、使用上、操作上來預(yù)防。具體措施有三：第一，普遍分發(fā)能檢測(cè)病毒的軟件，依靠用戶來群防；第二，從外單位來的軟件或數(shù)據(jù)盤，一定要先進(jìn)行有無(wú)病毒的檢查后方可使用；第三，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的職業(yè)道德教育。六、中小企業(yè)辦公自動(dòng)化未來發(fā)展趨勢(shì)6.1人性化傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)的功能比較單一，員工容易使用，但隨著功能的不斷擴(kuò)展，云阿公的需求不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化的設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在何時(shí)的位置給何時(shí)的員工訪問，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。6.2無(wú)線化利用新技術(shù)，使移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用成為未來發(fā)展的主要方向。信息終端應(yīng)用正在全面推進(jìn)融合，3G無(wú)限移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用使融合計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備將成為個(gè)人辦公設(shè)備信息終端，在此載體上的移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用將是管理的巨大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)組織管理者無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，這將給傳統(tǒng)OA帶來重大的飛躍。6.3智能化隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理時(shí)，面對(duì)越來越多的數(shù)據(jù)，如果辦公軟件能幫助用戶做一些基本的商業(yè)智能分析工作，幫助用戶快速的從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些潛在的商業(yè)規(guī)律與機(jī)會(huì)，提高用戶的工作績(jī)效，將對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的吸引力。6.4協(xié)同化幾年來不少企事業(yè)單位都建立自己的辦公系統(tǒng)，運(yùn)用財(cái)務(wù)管理軟件，并陸續(xù)引入進(jìn)銷存、ERP、SCM、HR、CRM等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在提升組織管理效率的同時(shí)，也會(huì)形成組織的信息孤島，無(wú)法形成整合效應(yīng)來幫助組織更高效管理和決策，因此能整合各個(gè)系統(tǒng)、協(xié)同這些系統(tǒng)共同運(yùn)作的集成軟件成了大勢(shì)所趨，而且愈來愈受企事業(yè)單位的歡迎。6.5通用化通用OA系統(tǒng)是OA技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步的結(jié)果，正如Windows最終替代了DOS系統(tǒng)，其更強(qiáng)的通用性、適應(yīng)性以及適中的價(jià)格，更符合用戶的廣泛需求，創(chuàng)造了大規(guī)模普及的充分條件，通用OA系統(tǒng)顯然是符合未來軟件技術(shù)發(fā)展潮流。6.6門戶化OA是一種企業(yè)級(jí)跨部門運(yùn)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以連接企業(yè)各個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員，可以連接企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源。6.7網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的日新月異，如何能將現(xiàn)有的OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)輕松的銜接是OA未來主要發(fā)展趨勢(shì)。小結(jié)辦公自動(dòng)化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)學(xué)科和專業(yè)。中小企業(yè)在建設(shè)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)時(shí)，一定從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身現(xiàn)狀、行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等，對(duì)辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)技術(shù)、公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的功能與實(shí)現(xiàn)、軟件產(chǎn)品等方面進(jìn)行充分的研究和分析，不要盲目地追求公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的先進(jìn)性和超前性，要合理地選擇和使用公自動(dòng)化信息系統(tǒng)所需要的軟件產(chǎn)品和技術(shù)，保證辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。同時(shí)保證建設(shè)的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)貼近中小企業(yè)的實(shí)際需求，符合中小企業(yè)的實(shí)際情況，能滿足中小企業(yè)對(duì)日常辦公的需要和業(yè)務(wù)辦公的部分需求，具有良好的擴(kuò)充升級(jí)功能及長(zhǎng)久的活力和生命力，能夠適應(yīng)中小企業(yè)未來發(fā)展的需要?？傊瑒?wù)實(shí)建設(shè)中小企業(yè)的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化，提高中小企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為中小企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，是當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。致謝：畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在云南民族大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活既將結(jié)束。回首既往，自己一生最寶貴的時(shí)光能于這樣的校園之中，能在眾多學(xué)富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實(shí)是榮幸之極。在這三年的時(shí)間里，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益非淺，這除了自身努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)是分不開的論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的?，F(xiàn)代辦公自動(dòng)化是目前業(yè)內(nèi)人士一直探討的熱門話題，老師的諄諄誘導(dǎo)、同學(xué)的出謀劃策及家長(zhǎng)的支持鼓勵(lì)，是我堅(jiān)持完成論文的動(dòng)力源泉。在此，我特別要感謝我的導(dǎo)師林洪老師。從論文的選題、文獻(xiàn)的采集、框架的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)的布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標(biāo)題到標(biāo)點(diǎn)，他都費(fèi)盡心血。沒有林洪老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。感謝我的同學(xué)們，與你們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對(duì)我的理解、支持、鼓勵(lì)和幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，我所做的一切才更有意義；也正是因?yàn)橛辛四銈?，我才有了追求進(jìn)步的勇氣和信心。時(shí)間的倉(cāng)促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。懇請(qǐng)閱讀此篇論文的老師、同學(xué)，予以指正，不勝感激！參考文獻(xiàn):[1]鄺孔武,王曉敏.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[M].北京:清華大學(xué)出版社,1999.[3]李長(zhǎng)樹.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法與實(shí)施策略[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究會(huì),2000(7):47-50.中小型三相異步電動(dòng)機(jī)能效限定值及能效等級(jí)GB18613-20212021年5月11日發(fā)布2021年9月1日實(shí)施前言本標(biāo)準(zhǔn)的4.3為強(qiáng)制性的，其余為推薦性的。本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.12021給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)代替GB18163-2006《中小型三相異步電動(dòng)機(jī)能效限定值及能效等級(jí)》，與GB18163-2006相比主要變化如下：標(biāo)準(zhǔn)的額定功率范圍從原標(biāo)準(zhǔn)的0.55W-315W改為0.75W-375W;相應(yīng)提高了各級(jí)電動(dòng)機(jī)能效指標(biāo)；試驗(yàn)方法按GB/T1032中的B法--測(cè)量輸入-輸出功率的損耗分析法測(cè)量；取消了電動(dòng)機(jī)在75%額定輸出功率下效率要求；取消了原標(biāo)準(zhǔn)第6章對(duì)能效等級(jí)備注的要求。本標(biāo)準(zhǔn)參考了IEC60034-30《單速三相籠型感應(yīng)電動(dòng)機(jī)效率分級(jí)》。本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)環(huán)境和資源綜合利用司提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)能源基礎(chǔ)與管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC20）歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海電器科學(xué)研究院（集團(tuán)）、南陽(yáng)防爆集團(tuán)公司、南陽(yáng)防爆電氣研究所、國(guó)際銅業(yè)協(xié)會(huì)（中國(guó)）、北京畢捷電機(jī)股份、無(wú)錫華達(dá)電機(jī)、河北電機(jī)股份公司、上海ABB電機(jī)、云南銅業(yè)科技發(fā)展股份、國(guó)家中小電機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：趙妖進(jìn)、李秀英、楊盛成、吳國(guó)華、周守廉、趙凱、楊旭、李梅蘭、倪立新、許立、張新、王根。本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：GB18163-2002；GB18163-2006。引言為使我國(guó)電動(dòng)機(jī)效率水平符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，本次修訂GB18163時(shí)參考了IEC60034-30《單速三相籠型感應(yīng)電動(dòng)機(jī)效率分級(jí)》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，GB18163中電動(dòng)機(jī)額定功率和電動(dòng)機(jī)極數(shù)的范圍與IEC60034-30保持一致，GB18163規(guī)定的能效3級(jí)的效率值與IEC60034-30的IE2保持一致，GB18163規(guī)定的能效2級(jí)的效率值與IEC60034-30的IE3保持一致，GB18163規(guī)定的能效1級(jí)的效率值與IEC60034-31的附錄A中的推薦表保持一致。中小型三相異步電動(dòng)機(jī)能效限定值及能效等級(jí)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中小型三相異步電動(dòng)機(jī)（以下簡(jiǎn)稱電動(dòng)機(jī)）的能效等級(jí)、能效限定值、目標(biāo)能效限定值、節(jié)能評(píng)價(jià)值和試驗(yàn)方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于1000V及以下的電壓，50Hz三相交流電源供電，額定功率在0.75-375KW范圍內(nèi)，極數(shù)為2級(jí)、4級(jí)和6級(jí)，單速封閉自扇冷式、N設(shè)計(jì)、連續(xù)工作制的一般用途電動(dòng)機(jī)或一般用途防爆電動(dòng)機(jī)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改單）適用于本文件。GB755-2021旋轉(zhuǎn)電機(jī)定額和性能（IEC60034-12004IDT）GB/T5171小功率電動(dòng)機(jī)通用技術(shù)條件GB/T1032三相異步電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)方法3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1電動(dòng)機(jī)能效限定值在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定測(cè)試條件下，允許電動(dòng)機(jī)效率最低的標(biāo)準(zhǔn)值。3.2電動(dòng)機(jī)目標(biāo)能效限定值在本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一定年限后，允許電動(dòng)機(jī)效率最低標(biāo)準(zhǔn)值。3.3電動(dòng)機(jī)節(jié)能評(píng)價(jià)值在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測(cè)試條件下，滿足節(jié)能認(rèn)證要求的電動(dòng)機(jī)效率應(yīng)達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)值。4技術(shù)要求4.1基本要求電動(dòng)機(jī)的一般性能、安全性能、防爆性能以及噪聲和振動(dòng)要求應(yīng)分別符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2電動(dòng)機(jī)能效等級(jí)電動(dòng)機(jī)能效等級(jí)分為3級(jí)，其中1級(jí)能效最高。各等級(jí)電動(dòng)機(jī)在額定輸出功率下的實(shí)測(cè)效率應(yīng)不低于表1中的規(guī)定。其容差應(yīng)符合GB/755-2021第12章的規(guī)定。表1中未列出額定功率值的電動(dòng)機(jī)，其效率可用線性插值法確定。4.3電動(dòng)機(jī)能效限定值電動(dòng)機(jī)能效限定值在額定輸出功率的效率均不低于表1中3級(jí)的規(guī)定。4.4電動(dòng)機(jī)目標(biāo)能效限定值電動(dòng)機(jī)目標(biāo)能效限定值在額定輸出功率的效率應(yīng)不低于表1中2級(jí)的規(guī)定。在表1中7.5-375KW的目標(biāo)能效限定值在本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日4年后開始實(shí)施，7.5KW以下的目標(biāo)能效限定值在本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日5年后開始實(shí)施，并替代表1中3級(jí)的規(guī)定。4.5電動(dòng)機(jī)節(jié)能評(píng)價(jià)值電動(dòng)機(jī)節(jié)能評(píng)價(jià)值在額定輸出功率的效率均應(yīng)不低于表1中2級(jí)的規(guī)定。5試驗(yàn)方法電動(dòng)機(jī)效率應(yīng)按GB/T1032中的B法--測(cè)量輸入-輸出功率的損耗分析法測(cè)量。表1電動(dòng)機(jī)能效等級(jí)額定功率W能效等級(jí)%1級(jí)2級(jí)3級(jí)2級(jí)4級(jí)6級(jí)2級(jí)4級(jí)6級(jí)2級(jí)4級(jí)6級(jí)0.7584.985.683.180.782.578.977.479.587.484.182.784.181.079.681.478.11.587.585.186.284.285.282.581.382.880.02.289.189.787.185.986.784.383.284.381.8389.790.388.787.187.785.684.685.583.3490.390.989.788.188.686.885.886.684.65.591.592.189.589.289.688.087.087.786.07.592.192.690.290.190.487.21193.093.691.591.291.490.389.489.888.71593.494.092.591.992.191.290.390.689.718.593.894.393.192.492.691.790.991.290.42294.494.793.992.793.092.291.391.690.93094.595.094.393.393.692.992.092.391.73794.895.394.693.793.993.392.592.792.24595.195.694.994.094.293.792.993.192.75595.495.895.294.394.694.193.293.593.17595.696.095.494.795.094.693.894.093.79095.896.295.695.095.294.994.194.294.011096.096.495.695.295.495.194.394.594.313296.096.595.895.495.695.494.694.794.616096.296.596.095.695.895.694.894.994.820096.396.696.195.896.095.895.095.195.025096.496.796.195.896.095.895.095.195.031596.596.896.195.896.095.895.095.195.0355-37596.696.896.195.896.095.895.095.195.0摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小型企業(yè)的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力，最多元化的組成部分。中小企業(yè)如何利用不斷發(fā)展的信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何通過對(duì)信息技術(shù)的持續(xù)投入，把IT部門的運(yùn)營(yíng)效率轉(zhuǎn)換成為業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，獲取更多商業(yè)回報(bào)，是企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)問題。中小企業(yè)信息化過程中，也普遍面臨基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理、功能設(shè)計(jì)不健全、擴(kuò)展能力不足等實(shí)際困惑，客觀上需要工程化的方案給予規(guī)劃和指導(dǎo)。本論以滿足中小型企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)的基本要求為出發(fā)點(diǎn)，提出了園區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的典型需求，明確網(wǎng)絡(luò)在冗余、擴(kuò)展與安全等方面設(shè)計(jì)的定位。從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)架構(gòu)，中小企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)（接入網(wǎng)）兩方面入手，探討網(wǎng)絡(luò)編址方案、中繼與vlan間路由、有類路由和CIDR技術(shù)，對(duì)比了靜態(tài)路由和動(dòng)態(tài)路由的各種協(xié)議特點(diǎn)，如RIP、EIGRP和OSPF,本著經(jīng)濟(jì)、適用、安全的原則確定了設(shè)備的選型，應(yīng)用分級(jí)（也稱為分層）設(shè)計(jì)模型，以網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、綜合布線與模擬器實(shí)驗(yàn)?zāi)M三大版塊，組織并形成了本篇實(shí)踐性論文。關(guān)鍵詞：局域網(wǎng)，組網(wǎng)方案，綜合布線，網(wǎng)絡(luò)安全目錄前言1第1章、局域網(wǎng)技術(shù)31.1發(fā)展與趨勢(shì)31.2中小型企業(yè)局域網(wǎng)的特點(diǎn)及要求3第2章、需求分析62.1典型的業(yè)務(wù)模型62.2需求定位7第3章、網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)83.1設(shè)計(jì)的目標(biāo)83.2設(shè)計(jì)的原則93.3技術(shù)規(guī)劃9網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)9網(wǎng)絡(luò)層次的劃分10以太網(wǎng)交換技術(shù)（虛擬交換技術(shù)）12網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與編址12企業(yè)wan鏈路17流量控制17第4章、物理設(shè)計(jì)及設(shè)備選型194.1物理設(shè)計(jì)的原則194.2傳輸介質(zhì)的選型194.3交換機(jī)的選型與配置194.4路由協(xié)議、設(shè)備的選型與配置29第5章、安全策略325.1企業(yè)網(wǎng)邊緣處及vlan間的安全考慮325.2流量控制與安全防護(hù)策略33第6章、綜合布線346.1綜合布線概述346.2綜合布線的標(biāo)準(zhǔn)346.3綜合布線設(shè)計(jì)36第7章、實(shí)驗(yàn)與驗(yàn)證407.1驗(yàn)證工具407.2實(shí)驗(yàn)?zāi)M41各VLAN配置的連通性測(cè)試417.2.2企業(yè)WAN鏈路連通性測(cè)試47.2.3ACL訪問策略測(cè)試結(jié)論與展望59致謝61參考文獻(xiàn)62附錄63前言在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，中小企業(yè)有業(yè)務(wù)與信息技術(shù)深度融合的迫切需求，提出中小企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案，既是對(duì)我本人近兩年所學(xué)知識(shí)的回顧和進(jìn)一步總結(jié)，更是學(xué)以致用并付諸實(shí)踐后的檢驗(yàn)。整個(gè)過程，通過發(fā)現(xiàn)并分析問題，最終將進(jìn)一步提高我個(gè)人解決問題的能力。在論文準(zhǔn)備階段，我主要閱讀了人民郵電出版社出版，由AllanReid，JimLorenz，CherylSchmidt（美國(guó)）合著的《CCNADiscovery:企業(yè)中的路由和交換簡(jiǎn)介》。該書對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展做出了較為全面的總體說明，對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)說明條理清晰，知識(shí)點(diǎn)銜接緊湊。同時(shí)，從CCNA網(wǎng)絡(luò)程序員認(rèn)證的角度，給出了大篇副的實(shí)驗(yàn)題目，使讀者借助PacketTracer（思科開發(fā)）可以模擬并完成所有章節(jié)的實(shí)驗(yàn)。文獻(xiàn)的有關(guān)實(shí)驗(yàn)我都認(rèn)真閱讀，并結(jié)合論文在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上做到了實(shí)際應(yīng)用。完成論文的過程中，PacketTracer使我有了驗(yàn)證規(guī)劃與方案可行性的依據(jù)，并最終有理有據(jù)地完成了論文所有工作。由電子工業(yè)出版社出版，徐鋒老師著《網(wǎng)絡(luò)工程師考試沖刺指南》，是我讀到的另一本個(gè)人較為喜歡的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)書目，該本在方案制定與技術(shù)實(shí)施方面給予網(wǎng)絡(luò)工程師更為明了和直接有效的參考示例，知識(shí)點(diǎn)清楚覆蓋全面。在本論文中，我主要融合了文獻(xiàn)關(guān)于園區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的部分論述。在完成論文的過程中，其它文獻(xiàn)的不同論點(diǎn)均有不同程度的參考，也有選擇地在本論文中不同程度的匯總并做為論述的依據(jù)，所有文獻(xiàn)內(nèi)容都很精彩，非常感謝他們。本篇論文就中小企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)，討論了中小企業(yè)園區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的類型，根據(jù)投資人民幣20余萬(wàn)的預(yù)算，主干千兆、接入到桌面百兆的要求，提出了規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案，解決了網(wǎng)絡(luò)的定位、設(shè)備選型、協(xié)議選擇、設(shè)備配置與綜合布線實(shí)施等幾方面問題。論文首先根據(jù)局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與超勢(shì)，論述了中小型企業(yè)局域網(wǎng)的特點(diǎn)與要求，進(jìn)而提出了典型的業(yè)務(wù)模型與需求定位，按照網(wǎng)絡(luò)層次的劃分的原則，設(shè)計(jì)了中小型企業(yè)網(wǎng)核心到接入交換的兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)模型，明確了網(wǎng)絡(luò)的編址方案，考慮了基本的網(wǎng)絡(luò)安全與流量控制因素，論文全篇給出核心、路由與防火墻的主要配置過程，并對(duì)方案應(yīng)用模擬器進(jìn)行模擬。在論文最后，通過實(shí)驗(yàn)（有關(guān)實(shí)驗(yàn)配置見附錄）使用PacketTracer，對(duì)vlan連通性、WAN鏈路連通性及ACL防問策略做了重點(diǎn)驗(yàn)證，保證了方案的合理性、有效性與可行性。我認(rèn)為，中小企業(yè)局域網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案，簡(jiǎn)單化就是在基于統(tǒng)一IP技術(shù)來構(gòu)建的IT系統(tǒng)，即從IP網(wǎng)絡(luò)、到基于IP的通信和統(tǒng)一的IT資源管理，提供一攬子解決方案從而實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)的全面融合，最大化的降低中小型企業(yè)IT系統(tǒng)的總體建設(shè)成本和提高其IT系統(tǒng)的總體使用效率。這個(gè)過程，要遵循簡(jiǎn)單、有效、可靠與安全的原則，更要考慮建設(shè)成本，建成后還更要保護(hù)中小企業(yè)投資并使網(wǎng)絡(luò)的效能發(fā)揮到更大化，使維護(hù)簡(jiǎn)單易行。希望本論文在此方面，能提供一些參考。第1章、局域網(wǎng)技術(shù)“局域網(wǎng)”是指地理覆蓋范圍小的網(wǎng)絡(luò)，通常為擁有互聯(lián)設(shè)備的組織所有。局域網(wǎng)具有數(shù)據(jù)傳輸速率高,低延遲和誤碼率（其誤碼率一般為10-8～10-11），建設(shè)成本低、周期短，便于安裝、維護(hù)和擴(kuò)充的特點(diǎn)。局域網(wǎng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是覆蓋一個(gè)公司、一所大學(xué)、一幢辦公樓的“有限地理范圍”，因此它的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)與介質(zhì)訪問控制方法具有自身特點(diǎn)。１.1發(fā)展與趨勢(shì)局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要包括總線型、星狀、環(huán)狀。其他類型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，如總線型與星型混合、總線型與環(huán)型混合連接的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)中使用最多的是星型結(jié)構(gòu)。傳輸介質(zhì)主要采用雙絞線、同軸電纜與光纖等，網(wǎng)絡(luò)分為有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)兩種。局域網(wǎng)通常采用單一的傳輸介質(zhì)，也可以同時(shí)采用多種傳輸介質(zhì)。從介質(zhì)訪問控制方法角度，局域網(wǎng)分為共享介質(zhì)式局域網(wǎng)與交換式局域網(wǎng)兩類。交換式局域網(wǎng)通過局域網(wǎng)交換機(jī)支持連接到交換機(jī)端口的結(jié)點(diǎn)之間的多個(gè)并發(fā)連接，實(shí)現(xiàn)多結(jié)點(diǎn)之間的并發(fā)傳輸，增加了網(wǎng)絡(luò)帶寬，改善了局域網(wǎng)的性能與服務(wù)質(zhì)量，成為應(yīng)用的主流。局域網(wǎng)典型技術(shù)與產(chǎn)品包括Ethernet(以太網(wǎng))、TokenBus（令牌總線）、TokenRing（令牌環(huán)網(wǎng)）三類，其中以Ethernet應(yīng)用最為廣泛。Ethernet中以10MbpsEthernet使用最廣，隨著快速及高速局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，100Mbps、1Gbp和10Gbps的Ethernet成為必然性的首選。同時(shí)，無(wú)線局域網(wǎng)快速發(fā)展成為應(yīng)用的新熱點(diǎn)。1.2中小型企業(yè)局域網(wǎng)的特點(diǎn)及要求根據(jù)企業(yè)的體系構(gòu)成和規(guī)模，可以將企業(yè)網(wǎng)分成工作組級(jí)、部門級(jí)、園區(qū)級(jí)和企業(yè)級(jí)四種網(wǎng)絡(luò)類型。工作組級(jí)：通常位于辦公室內(nèi)部或幾個(gè)辦公室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，是最基礎(chǔ)的單元級(jí)網(wǎng)絡(luò)，通常采用10/100Base-Tx技術(shù)。部門級(jí)：位于同一樓宇內(nèi)的局域網(wǎng)，相當(dāng)于小型企業(yè)的“企業(yè)級(jí)”網(wǎng)絡(luò)。園區(qū)級(jí)：由企業(yè)中各部門網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)組成，通常跨越數(shù)個(gè)樓宇。企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)：由分布在各地的園區(qū)級(jí)或部門級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)在一起的大型網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)2011年7月4日，工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，各行業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)營(yíng)業(yè)收入和從業(yè)人數(shù)兩項(xiàng)，中小企業(yè)從業(yè)人員普遍小于1000人的標(biāo)準(zhǔn)，中小型企業(yè)網(wǎng)目前適用的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模往往在園區(qū)級(jí)及其以下。其結(jié)構(gòu)示意圖如圖1-1.圖1-1中小企業(yè)網(wǎng)結(jié)構(gòu)示意圖中小企業(yè)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)互聯(lián)三個(gè)方面：外網(wǎng)：位于防火墻外直接與Internet相連的區(qū)域。它為整個(gè)企業(yè)網(wǎng)提供一個(gè)“緩沖地帶”用來提供企業(yè)網(wǎng)對(duì)外交流的渠道，或提供對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。內(nèi)網(wǎng)：即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是整個(gè)企業(yè)網(wǎng)的核心。企業(yè)網(wǎng)互聯(lián)：通常利用專線、遠(yuǎn)程（ISDN、ADSL等）、VPN技術(shù)來建立連接。第2章、需求分析中小型企業(yè)發(fā)展過程中，客觀業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求的變化，應(yīng)用的增長(zhǎng)。2.1典型的業(yè)務(wù)模型

常見的中小型企業(yè)環(huán)境有：■制造商■大型零售商■旅館服務(wù)業(yè)特許經(jīng)營(yíng)商■公共事業(yè)和政府機(jī)構(gòu)（我國(guó)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此未做出明確規(guī)定）■醫(yī)院；■學(xué)校系統(tǒng)。這些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通常擁有眾多用戶、跨越多個(gè)位置，或部署多套系統(tǒng)，形成了有些教材稱為“園區(qū)網(wǎng)”的典型網(wǎng)絡(luò)，如圖2-1所示。中小型企業(yè)網(wǎng)的典型特征是：擁有自己的物理線路，這些線路都部署在園區(qū)內(nèi)部，采用了LAN/MAN技術(shù)，將建筑特群所有端點(diǎn)系統(tǒng)連接起來。企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)提供用于共享的資源與信息，支持網(wǎng)絡(luò)辦公與多元化的業(yè)務(wù)。圖2-1園區(qū)網(wǎng)結(jié)構(gòu)2.2需求定位本次按照?qǐng)@區(qū)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，預(yù)定使用網(wǎng)絡(luò)的用戶終端極限數(shù)量是700個(gè)，涉及部門20個(gè)（綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、后勤部等），綜合布線的建筑4個(gè)（包括辦公樓、生產(chǎn)車間、生活樓及食堂），各建筑間距一般有百余米?？傮w投資經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元左右，包括辦公網(wǎng)絡(luò)的組建，交換機(jī)設(shè)備購(gòu)置，綜合布線施工等。網(wǎng)絡(luò)必須支持的交換流量類型包括數(shù)據(jù)文件（如OA辦公系統(tǒng)）、電子郵件、聲音和視頻應(yīng)用，能有效地處理這些融合的網(wǎng)絡(luò)流量，設(shè)備能進(jìn)行科學(xué)的管理和合理控制。依靠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)提供關(guān)健型服務(wù)是企業(yè)正常運(yùn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵和根本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的可靠性必須達(dá)到90%以上。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中需要引入冗余功能，避免出現(xiàn)任何單點(diǎn)故障，其它要素包括優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率、確保安全性和網(wǎng)絡(luò)性能等。第3章、網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)3.1設(shè)計(jì)的目標(biāo)中小型企業(yè)信息化，首先應(yīng)該站在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高度，依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略綜合考慮，必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，來制定實(shí)施信息化的總體規(guī)劃。這樣才能保證企業(yè)信息化是站在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局上的，是系統(tǒng)的、全面的、統(tǒng)籌兼顧的。因此，設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃而形成的業(yè)務(wù)、流程、組織、策略。安全性系統(tǒng)應(yīng)分別針對(duì)不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等，防范各種形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)的非法入侵和內(nèi)部攻擊，防止內(nèi)部信息數(shù)據(jù)被非法竊取、篡改或泄漏，以保證網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全和信息安全，有效地保障正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對(duì)先進(jìn)成熟，整個(gè)系統(tǒng)的生命周期應(yīng)有比較長(zhǎng)的時(shí)間，在系統(tǒng)建成后比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)能滿足用戶需求增長(zhǎng)的需要，從而最大限度保護(hù)用戶投資。3.1采用的軟硬件平臺(tái)和管理系統(tǒng)，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的開放系統(tǒng)互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)，能集成任何第三方的應(yīng)用，具有良好的可移植性和互操作性，存在應(yīng)用軟件的必須獨(dú)立于軟硬件平臺(tái)。3.1在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)容量與技術(shù)方案等方面必須具有升級(jí)換代的可能，核心設(shè)備必須采用模塊化的結(jié)構(gòu)，符合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)并具有充分的擴(kuò)展性。系統(tǒng)建設(shè)必須盡量保護(hù)現(xiàn)有的軟、硬件資源，保證各部門現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用，逐步過渡，有效保護(hù)用戶投資。3.1網(wǎng)絡(luò)鏈路和設(shè)備具備足夠高的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力，保證各種信息的高質(zhì)量無(wú)阻塞傳輸；交換系統(tǒng)具有很高的交換容量與多服務(wù)支持的能力，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。3.1為充分共享資源，實(shí)現(xiàn)同層次網(wǎng)絡(luò)互連，建筑物間互聯(lián)，相關(guān)信息系統(tǒng)網(wǎng)際互聯(lián)過程中，設(shè)備的各種接口必須滿足標(biāo)準(zhǔn)化原則。3.2設(shè)計(jì)的原則層次化原則為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)可管理的、可靠的、高性能網(wǎng)絡(luò)，我們將采用層次化的方法。目前國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中普遍采用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是將網(wǎng)絡(luò)分為核心層、分布層和接入層三個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)。本次設(shè)計(jì)中，根據(jù)中小型業(yè)700個(gè)終端、20萬(wàn)元投資的典型要求，在保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的高可靠性、高性能、高安全性和靈活的擴(kuò)展性前提下，采用核心層與接入層的兩層拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，每一層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能描述如下：核心層：提供高速的三層交換骨干；核心層不進(jìn)行終端系統(tǒng)的連接；核心層少用或不實(shí)施影響高速交換性能的ACL等功能；本功能區(qū)主要功能是保證VLAN間的路由；IP地址或路由區(qū)域的匯聚。接入層：提供Layer2或Layer3的網(wǎng)絡(luò)接入，通過VLAN定義實(shí)現(xiàn)接入的隔離。網(wǎng)絡(luò)接入層具有以下特點(diǎn)：接入層接入端口規(guī)劃容量根據(jù)實(shí)際使用情況具有一定的擴(kuò)展性；上述兩層中，主要在核心層采用了冗余的架構(gòu)來保障骨干區(qū)域功能的穩(wěn)定可靠。3.2.2標(biāo)準(zhǔn)化原則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中所用的各種管理信令、接口規(guī)程、協(xié)議須符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，便于擴(kuò)展和網(wǎng)絡(luò)的互連互通。保證與其它網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)等）之間的平滑連接3.3技術(shù)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)中小型企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)往往由多種完成不同功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，包括路由器、交換機(jī)、Internet接入設(shè)備、防火墻等以及各種服務(wù)器，如：網(wǎng)管服務(wù)器、主服務(wù)器（包括打卡服務(wù)器、售餐服務(wù)器等）。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用共享或交換式以太網(wǎng)，通過DDN、ASDL、ISDN／PSTN等方式，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商接入到Internet。并采取相應(yīng)的措施，確保通訊數(shù)據(jù)的安全、保密。系統(tǒng)運(yùn)行要安全、可靠、故障小，軟硬件要組織合理而且要便于理解與維護(hù)。根據(jù)要求，我們確定的中小型企業(yè)園區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為樹狀分層結(jié)構(gòu)（如圖3-1）。圖3-1園區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)樹狀分層結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)層次的劃分正確的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中流量傳輸控制的客觀要求。只有控制流量在網(wǎng)絡(luò)中合適的位置，而不是任由流量隨意流動(dòng)，才能保障有價(jià)值的帶寬資源，保證網(wǎng)絡(luò)性能。否則將面臨片面增加網(wǎng)絡(luò)成本來提高網(wǎng)絡(luò)帶寬的被動(dòng)局面。此外，應(yīng)該注意到，流量也是有安全隱患的，它可能包含秘密的信息或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)自身的信息。采用分層設(shè)計(jì)模型有助于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。區(qū)別于企業(yè)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，本次設(shè)計(jì)中結(jié)合中小型企業(yè)園區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小、用戶相對(duì)少和投資額度普遍低的特點(diǎn)，本著適當(dāng)?shù)脑瓌t分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分為兩級(jí)（如圖3-2）：圖3-2規(guī)劃的中小企業(yè)網(wǎng)拓?fù)涫疽鈭D第一級(jí)是網(wǎng)絡(luò)的千兆主干（骨干）網(wǎng)絡(luò)，屬核心層，并采用了冗余設(shè)計(jì)。主干千兆位交換機(jī)的任務(wù)是將各個(gè)子網(wǎng)分布路由的信息簡(jiǎn)潔快速地交換到目的地址，起到信息快速通道的作用。網(wǎng)絡(luò)主干上連接著對(duì)帶寬和可靠性有很高要求的設(shè)備，如服務(wù)器群、交換機(jī)、路由器等，放置在辦公樓1樓的網(wǎng)管中心。第二級(jí)是直接連接擁護(hù)的計(jì)算機(jī)，屬接入層。放置在樓層弱電井內(nèi)（管理子系統(tǒng)部分），它通過多模光纖上聯(lián)到核心計(jì)算機(jī)，通過超5類雙絞線與工作區(qū)子系統(tǒng)（信息插座）連接。一般地，一個(gè)樓層組成一個(gè)單獨(dú)的子網(wǎng)。這種“骨干千兆光纖，百兆銅纜到桌面”的層次劃分有以下特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)清晰，易于設(shè)計(jì)和管理，大大提高了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充能力；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和實(shí)際應(yīng)用的組織結(jié)構(gòu)相一致，便于安全管理，減輕網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流量；根據(jù)不同層次和實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力，選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和硬件設(shè)備，使投資更合理?？傊?，采用層次化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，其優(yōu)點(diǎn)是便于網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性。以太網(wǎng)交換技術(shù)（虛擬交換技術(shù)）采用交換機(jī)可以減少本地網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)生的沖突，然而全部由交換機(jī)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)往往會(huì)構(gòu)成一個(gè)廣播域，在單個(gè)廣播域或平面網(wǎng)絡(luò)中，每臺(tái)設(shè)備都會(huì)接收每個(gè)廣播。隨著交換網(wǎng)絡(luò)中主機(jī)數(shù)量的增長(zhǎng)，所發(fā)送和接收的廣播也不斷增加，廣播數(shù)據(jù)會(huì)占用大量帶寬，導(dǎo)致通信延遲和超時(shí)。使用VLAN是一個(gè)很好的解決此類網(wǎng)絡(luò)問題的方案之一，每個(gè)VLAN都具有自己的廣播域，避免了廣播風(fēng)暴，提高了網(wǎng)絡(luò)的效能。網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與編址中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶近千人，適合使用分層的地址方案，結(jié)合分層網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)管理，提升可擴(kuò)展性和路由性能（如VLSM支持路由總結(jié)對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)性能具有明顯效果）。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部一般使用保留地址，即不在公網(wǎng)上使用的IP地址，如表3-3。表3-3保留地址類別IP地址范圍網(wǎng)絡(luò)號(hào)網(wǎng)絡(luò)數(shù)A101B16C255根據(jù)本次典型需求，即20個(gè)部門（綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、后勤部等），共700個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)位，四個(gè)建筑（包括辦公樓、生產(chǎn)車間、生活樓及食堂）樓層共計(jì)10個(gè)的要求，大部分部門用戶數(shù)應(yīng)在30人左右，最大部門的用戶也將不會(huì)超過62人，選定設(shè)備類型及數(shù)量如表3-4。表3-4設(shè)備清單名稱型號(hào)數(shù)量防火墻ASA5510-K81路由器CISCO2911/K91核心交換機(jī)WS-C3750X-24S-S248口接入交換機(jī)WS-C2960-48TC-L624口接入交換機(jī)WS-C2960-24TC-L10SFP光口模塊GLC-SX-MM72SFP電口模塊GLC-T10無(wú)線APAIR-AP1242AG-C-K962.4GHzAP天線AIR-ANT4941125GHz天線AIR-ANT5135D-R12通過以上要求分析采用C類保留地址較為適當(dāng)。對(duì)比“子網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)”和“可變字長(zhǎng)子網(wǎng)掩碼（VLSM）”兩種技術(shù)，在對(duì)相關(guān)子網(wǎng)地址無(wú)法精確估計(jì)情況下，為做到對(duì)子網(wǎng)地址留有余地，采用子網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，使每個(gè)子網(wǎng)地址數(shù)相等，保留主機(jī)數(shù)為６２個(gè)。管理上按照管理VLAN（定義為各設(shè)備的默認(rèn)VLAN1）、設(shè)備連接VLAN（vlan2）和業(yè)務(wù)VLAN三類構(gòu)成，劃分如下：表3.5主要設(shè)備及接口地址規(guī)劃名稱/標(biāo)識(shí)主要端口VLAN/IP接入ISP互聯(lián)網(wǎng)路由/ISPRouterS0/0/0/29FirewallSerial,FastEthernet此設(shè)備所有功能在c2900k9中模擬實(shí)現(xiàn)，故此處未明確具體端口及IP。路由器/c2900k9S0/0/0IP:31/29視同（模擬）防火墻外端口F1/0F1/152/192核心交換/C3750X-24S-S1F0/1,3,5…VLAN10……/192G0/1核心交換/C3750X-24S-S2F0/2,4,6…VLAN10……/192G0/1接入交換V表3-6接入交換設(shè)備連接VLAN劃分表核心及對(duì)應(yīng)端口接入設(shè)備對(duì)應(yīng)端口樓層接入設(shè)備樓層接入管理IPC3750X-24S-S1GigabitEthernet1/1GigabitEthernet1/1Bg-C2960-1fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/1GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/2GigabitEthernet1/1Bg-C2960-2fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/2GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/3GigabitEthernet1/1Bg-C2960-3fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/3GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/4GigabitEthernet1/1Bg-C2960-4fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/4GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/5GigabitEthernet1/1Bg-C2960-5fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/5GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/6GigabitEthernet1/1Bg-C2960-6fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/6GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/7GigabitEthernet1/1Sh-C2960-1fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/7GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/8GigabitEthernet1/1Sh-C2960-2fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/8GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/9GigabitEthernet1/1Sc-C2960-1fC3750X-24S-S2GigabitEthernet1/9GigabitEthernet1/2C3750X-24S-S1GigabitEthernet1/10GigabitEthernet1/1St-C2960-1f0C3750X-24S-S2GigabitEthernet1/10GigabitEthernet1/2說明：核心交換C3750X-24S-S1：C3750X代表設(shè)備型號(hào)，24代表端口數(shù)量，2f代表為相應(yīng)建筑的第二個(gè)樓層設(shè)備，S1中S代表設(shè)備為交換機(jī)，S1中數(shù)字代表該設(shè)備編號(hào)（如S2則代表第二個(gè)核心交換）。接入交換Bg-C2960-5f-1：Bg代表辦公樓（Sh代表生活樓、Sc代表生產(chǎn)車間大樓、St代表食堂），C2960代表接入交換的型號(hào)，5f表3-7業(yè)務(wù)VLAN劃分表Vlan功能屬性代碼描述網(wǎng)關(guān)地址主機(jī)IP范圍子網(wǎng)掩碼10Shengchan1生產(chǎn)小組1-111Shengchan2生產(chǎn)小組22612Shengchan3生產(chǎn)小組313Shengchanv4生產(chǎn)小組414Xiaosh1銷售1部15Xiaosh2銷售2部16Zonghbgs綜合辦公室17Caiwsh財(cái)務(wù)辦公室18Yanfb研發(fā)部2.622.12.61………………Vlan是在一個(gè)物理網(wǎng)段內(nèi)，進(jìn)行邏輯劃分，劃為為若干虛擬局域網(wǎng)。Vlan具備一個(gè)物理網(wǎng)段的所有特性，相同VLAN可直接通信，不同VLAN間訪問必須經(jīng)由路由器轉(zhuǎn)發(fā)，廣播只可以本vlan內(nèi)進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)VLAN有兩種方式，PortVlan和TagVlan，PortVlan利用交換機(jī)的端口進(jìn)行Vlan劃分，一個(gè)端口只能屬于一個(gè)Vlan,TagVlan對(duì)不同Vlan的主機(jī)進(jìn)行隔離，數(shù)據(jù)傳輸時(shí)需要在數(shù)據(jù)幀內(nèi)添加4個(gè)字節(jié)的802.1Q標(biāo)簽信息，便于對(duì)接收到的數(shù)據(jù)幀進(jìn)行過濾。結(jié)合靜態(tài)VLAN與動(dòng)態(tài)VLAN，基于交換機(jī)端口劃分的動(dòng)態(tài)VLAN較為適應(yīng)中小型企業(yè)網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)然TagVlan的也必須使用。我們把一個(gè)或多個(gè)接入交換機(jī)上的幾個(gè)端口劃分在一個(gè)邏輯組中，簡(jiǎn)單明了并且有效，即利用PortVlan劃分方式。該方式不允許多個(gè)VLAN共享一個(gè)物理網(wǎng)段或交換機(jī)端口，要求某個(gè)用戶如果從一個(gè)端口所在的虛擬網(wǎng)移動(dòng)到另一個(gè)端口所在的虛擬網(wǎng)時(shí)，管理員必須對(duì)接入地址進(jìn)行重新分配。而且，在核心交換或中繼接口上也必須使用truck，以支持設(shè)備的堆疊并降低網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本，即使用portvlan的方式。企業(yè)wan鏈路ISP會(huì)采用幾種不同的WAN技術(shù)來連接其用戶。本地環(huán)路（即最后一英里）上使用的連接類型可能與ISP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)或不同ISP之間采用的WAN連接類型有所不同，一些常見的最后一英里技術(shù)包括：模擬撥號(hào)；集成服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)（ISDN）；租用線路；電纜；數(shù)字用戶線路（DSL）；幀中繼；無(wú)線。目前，隨著中小企業(yè)各種應(yīng)用需求的增加，帶寬要求也越來越大，傳輸質(zhì)量要求也越來越高。常見的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入以租用100M光纖線路為主，在網(wǎng)絡(luò)邊界上往往通過路由設(shè)備或防火墻流量控制一些情況下，流量保留在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的LAN部分，另一些情況下，流量會(huì)在WAN流量上傳輸。LAN網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)限制在本地傳輸?shù)牧髁款愋桶ǎ何募蚕怼⒋蛴?、?nèi)部備份、鏡像和園區(qū)網(wǎng)內(nèi)通信。在本地網(wǎng)絡(luò)中常見并且常常通過WAN發(fā)送的流量類型包括：系統(tǒng)更新、公司郵件和交易處理。除了WAN流量以外，外部流量還包含進(jìn)出INTERNET的流量（如身份驗(yàn)證、視頻會(huì)議等）。VPN和INTERNET流量被視為外部流量。流量控制除了體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分層設(shè)計(jì)上，也需要在VLAN劃分上盡可能把某一業(yè)務(wù)的流量限制在同一VLAN內(nèi)部。在語(yǔ)音、視頻與數(shù)據(jù)在同一介質(zhì)傳輸?shù)娜诤暇W(wǎng)絡(luò)下，對(duì)不同類型網(wǎng)絡(luò)流量特特的了解，也是合理控制流量的先決條件。數(shù)據(jù)流量大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序都要使用數(shù)據(jù)流量，或偶爾傳輸少量數(shù)據(jù)，或（如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用程序）需要傳輸較高流量。對(duì)某些數(shù)據(jù)應(yīng)用程序來說，時(shí)間可靠性更重要，但大多數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用程序都允許一定的延遲。因此數(shù)據(jù)流量常采用傳輸控制協(xié)議（TCP），TCP使用確認(rèn)機(jī)制來確定何時(shí)必須重新傳輸丟失的數(shù)據(jù)包，從而保證傳輸?shù)馁|(zhì)量。語(yǔ)音和視頻流量語(yǔ)音與視頻應(yīng)用程序要求不間斷地傳輸數(shù)據(jù)流以確保會(huì)話和圖像質(zhì)量。TCP確認(rèn)過程會(huì)帶來延遲，導(dǎo)致流量中斷并降低應(yīng)用程序的質(zhì)量。因此，語(yǔ)音與視頻應(yīng)用程序使用數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議UDP代替TCP。此外，還需求考慮由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身到目的地的路徑上流量所帶來的延遲和遲時(shí)。如三層設(shè)備由于必須處理報(bào)頭，延遲比二層設(shè)備更大。服務(wù)質(zhì)量Qos是用于保證足夠的帶寬傳輸指定數(shù)據(jù)流的過程，應(yīng)用Qos機(jī)制優(yōu)先級(jí)對(duì)流量進(jìn)行分類排序，例如語(yǔ)音流量的優(yōu)先級(jí)高于普通數(shù)據(jù)，使得高優(yōu)先級(jí)的數(shù)據(jù)流量比低優(yōu)先級(jí)的數(shù)據(jù)先發(fā)送。第4章、特理設(shè)計(jì)及設(shè)備選型4.1物理設(shè)計(jì)的原則核心層應(yīng)用千兆以太網(wǎng)技術(shù)、有冗余鏈路設(shè)計(jì)。接入層設(shè)備堆疊。4.2傳輸介質(zhì)的選型根據(jù)全網(wǎng)主干千兆，百兆到用戶桌面的設(shè)計(jì)，結(jié)合四個(gè)建筑物相距百余米的實(shí)際，核心交換機(jī)到接入交換機(jī)選擇千兆多模光纖，接入交換機(jī)到用戶桌面，即綜合布線的水平子系統(tǒng)采用超五類雙絞線。4.3交換機(jī)的選型與配置根據(jù)方案，我們選擇兩臺(tái)思科WS-C3750X-24S-S交換機(jī)作為核心交換機(jī)，兩臺(tái)交換機(jī)部署HSRP冗余網(wǎng)關(guān)協(xié)議，提高網(wǎng)絡(luò)的高可用性的同時(shí)，對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行高速交換。WS-C3750X-24S-S為全千兆三層以太網(wǎng)交換機(jī)產(chǎn)品，配備24個(gè)10/100/1000Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)SFP接口，可支持堆疊。背板帶寬160Gbps。通過CiscoStackPower、IEEE802.3at增強(qiáng)型以太網(wǎng)供電(PoE+)配置、可選網(wǎng)絡(luò)模塊、冗余電源和媒體訪問控制安全(MACsec)等創(chuàng)新功能，提供無(wú)間斷