辦公大樓的物業(yè)管理委托合同

第17頁共17頁辦公大樓的物業(yè)管理委托合同總?則

?一、為維?護合同雙方?的合法利益?，規(guī)范物業(yè)?管理的行為?，達到業(yè)主?的滿意和要?求，制定本?合同。

?二、本合同?共分為：《?總則》、《?物業(yè)管理委?托合同書》?、《物業(yè)管?理服務內(nèi)容?及標準》、?《物業(yè)管理?服務費標準?》、《資金?結(jié)算》、《?監(jiān)督管理與?檢查考核》?和《附則》?七個組件，?均為本合同?的有效組成?部分，具有?同等的法律?效力。

?三、本合同?未規(guī)定的事?宜，均遵照?___有關(guān)?法律、法規(guī)?和規(guī)章執(zhí)行?。

物業(yè)?管理委托合?同書

甲?方：___?電力第四工?程公司

?乙方：遼陽?四興物業(yè)管?理有限公司?

根?據(jù)有關(guān)法律?、法規(guī)，在?自愿平等、?協(xié)商一致的?基礎(chǔ)上，甲?方將___?電力第四工?程公司辦公?大樓（電力?大廈）及其?附屬和共用?設(shè)施全權(quán)委?托于乙方實?行物業(yè)管理?，訂立本合?同。

一?、委托管理?的范圍及事?項

（一?）、管理范?圍：

甲?方將位于文?圣區(qū)青年大?街九十九號?及其區(qū)域范?圍內(nèi)物業(yè)委?托給乙方實?行統(tǒng)一管理?、綜合服務?。

物業(yè)?類型：寫字?樓

建筑?占地：__?_平方米建?筑面積：_?__平方米?

（二）?、管理事項?：

?1、房屋?的使用、維?修、養(yǎng)護。?包括：屋頂?、梁、板、?柱、墻體等?承重結(jié)構(gòu)，?樓梯間、門?廳、走廊、?墻地面等。?2?、區(qū)域內(nèi)設(shè)?備、設(shè)施維?修、養(yǎng)護、?運行和管理?。包括：供?水、供暖、?供電、照明?、消防及其?他設(shè)備設(shè)施?。

?3、市政?公用設(shè)施和?附屬建筑物?、構(gòu)筑物的?維修、養(yǎng)護?、管理。包?括：道路、?化糞池、溝?渠、自行車?棚、停車場?等。

?4、公?用綠地、花?木、建筑小?品等的養(yǎng)護?、管理。

?5?、公共衛(wèi)生?的清潔、垃?圾收集、清?運。

?6、交?通與車輛停?放秩序的管?理。

?7、安?全巡視、門?崗值勤、安?全監(jiān)控、人?員登記。

?8?、管理與物?業(yè)相關(guān)的工?程圖紙，住?用戶檔案與?竣工驗收資?料。

?二、委托?管理期限：?一年。即_?__年__?_月___?日始至__?_年___?月___日?止。

?三、雙方?的責任、權(quán)?利、義務

?（一）?、甲方：

?

?1、代表和?維護產(chǎn)權(quán)人?、使用人的?合法權(quán)益。?

?

2、制定?業(yè)主公約并?監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)?權(quán)人、使用?人遵守公約?。

?

3、審?定乙方擬定?的物業(yè)管理?制度、年度?計劃、財政?預決算。

?

?4、檢查監(jiān)?督乙方管理?工作的實施?及制度執(zhí)行?情況。

?

5?、向乙方提?供商業(yè)用房?和管理用房?。

?

6、向?乙方提供物?業(yè)管理所需?的圖紙、檔?案、資料。?

?

7、負責?保證按規(guī)定?、按時交納?物業(yè)管理費?。

?

8、協(xié)?助處理本合?同生效前發(fā)?生的管理遺?留問題。

?

?9、協(xié)助乙?方做好物業(yè)?管理工作和?宣傳教育、?文化活動。?

?10、不得?干涉乙方依?法或依據(jù)本?合同規(guī)定的?內(nèi)容所進行?的管理和經(jīng)?營活動。

?1?1、參與確?定管理服務?費收費標準?。

?12、對?違反合同規(guī)?定的乙方和?乙方人員，?有權(quán)終止或?要求調(diào)換人?員。

?13、?政策規(guī)定由?甲方承擔的?其他責任。?

（二）?、乙方

?

1?、根據(jù)有關(guān)?法律、法規(guī)?及本合同的?約定，制定?物業(yè)管理制?度，自主開?展各項管理?經(jīng)營活動。?

?

2、遵守?各項管理法?規(guī)和合同規(guī)?定的責任要?求，根據(jù)甲?方授權(quán)對物?業(yè)實施綜合?管理，確保?實現(xiàn)各項管?理目標和經(jīng)?濟指標，并?承擔相應責?任，自覺接?受物業(yè)主管?部門及有關(guān)?政府部門和?甲方檢查監(jiān)?督。

?

3、?根據(jù)需要制?定維修方案?，報甲方審?議通過后_?__實施。?

?

4、向業(yè)?主和物業(yè)使?用權(quán)人告知?物業(yè)使用的?有關(guān)規(guī)定，?并負責監(jiān)督?。

?

5、接?受甲方對經(jīng)?營管理過程?中財務帳目?的監(jiān)督，并?定期報告工?作。

?

6、?對物業(yè)的設(shè)?施、設(shè)備不?得擅自占用?和改變使用?功能，如需?在物業(yè)內(nèi)改?擴建或完善?配套項目，?須與甲方協(xié)?商，經(jīng)甲方?同意后報有?關(guān)部門批準?方可實施。?

?

7、建立?物業(yè)管理檔?案并負責及?時記載有關(guān)?變更情況。?

?

8、負責?測算管理區(qū)?域服務收費?標準并向甲?方提供測算?標準與依據(jù)?，嚴格按標?準收取費用?。

?

9、依?照甲方委托?和業(yè)主公約?的規(guī)定，有?權(quán)對業(yè)主和?物業(yè)使用人?違___規(guī)?、規(guī)章的行?為進行處理?。根據(jù)實際?情況采取批?評、規(guī)勸、?警告、制止?、提請有關(guān)?部門處理等?措施。

?10?、管理期滿?向甲方移交?全部專用房?屋及有關(guān)財?產(chǎn)、全部物?業(yè)管理檔案?及有關(guān)資料?。

?11、可?選聘專營公?司承擔本物?業(yè)的專項管?理業(yè)務，但?不得將本物?業(yè)的管理責?任轉(zhuǎn)讓給第?三方。

?12?、負責編制?物業(yè)年度管?理計劃、資?金使用計劃?及決算報告?。

四、?物業(yè)管理服?務費

根?據(jù)物業(yè)管理?有關(guān)規(guī)定收?取保潔費、?保安費、綠?化費、管理?費、保養(yǎng)費?及特約服務?費等。

?總計：__?_元。?物業(yè)管理服?務費標準

?根據(jù)國家?有關(guān)規(guī)定并?參照相關(guān)標?準，制定本?合同物業(yè)服?務費收取標?準。

一?、

清潔衛(wèi)?生費及綠化?管理費

?1、

保潔?費：

0?.35__?_12__?_1355?6=___?元/年

??

2、?綠化費：

?0.55?___13?556=_?__元/年?

?3、化糞池?清理費：

??0.30_?__135?56=__?_元/年

?二、保安?費：

?0.?35___?12___?13556?=___元?/年

三?、小修費：?

每?年40，_?__元

?四、電梯、?高壓水泵運?行保養(yǎng)費：?

0?.45__?_12__?_1355?6=___?元/年

?五、供?電、供水、?供暖運行費?：

?8__?_800_?__12=?___元/?年

六、?收發(fā)：

?3?___80?0___1?2=___?元/年

?七、特約服?務費：

?2__?_800_?__12=?___元/?年

?八、管理費?及其他：

?

1?、管理費：?

?3.5_?__135?56=__?_元/年

?2、

辦?公費：

?0?.35__?_1355?6=___?元/年

?3、

其他?應急費：

?每年5，?___元

?4、

法?定稅費：

??42060?6.00

?_____?_%=__?_元/年

?九、中修?以上和設(shè)備?、設(shè)施更新?費用，由物?業(yè)公司提出?項目并套用?相關(guān)定額，?履行各種手?續(xù)并由業(yè)主?審核批準后?施行。物?業(yè)管理服務?內(nèi)容及標準?

一、保?潔：

內(nèi)?容：

區(qū)?域內(nèi)公用部?分的日常清?潔，設(shè)立專?職衛(wèi)生人員?以確保為業(yè)?主提供一個?清潔、舒適?的工作環(huán)境?。

標準?：

1、?庭院、門廳?、走廊

?每天利?用業(yè)主休息?時間徹底清?掃庭院、門?廳、走廊一?次，垃圾及?時清運。業(yè)?主辦公時間?設(shè)置專職衛(wèi)?生員對區(qū)域?內(nèi)的衛(wèi)生進?行保潔維護?。保持區(qū)域?內(nèi)停車暢?道路、綠地?無廢棄物，?使區(qū)域內(nèi)地?面無雜物、?污漬。對燈?具、開關(guān)、?把手、樓梯?扶手及時擦?拭。走廊放?置的痰桶及?時清理，門?廳附近的玻?璃幕墻每周?擦洗一次。?

2?、電梯

?每天清潔、?擦拭電梯門?、鏡面、墻?面。每晚徹?底清理地面?一次。由衛(wèi)?生維護人員?隨時清理電?梯間，每天?負責更換地?毯，以保持?電梯清潔無?雜物、污漬?。

?3、衛(wèi)生間?

每晚對?衛(wèi)生間進行?徹底清潔。?包括：垃圾?和方便飯盒?及時清走，?墻面便器具?、潔具、墻?瓷磚、地磚?的洗刷，拖?布和日用品?要擺放整齊?，每周對衛(wèi)?生間徹底沖?刷一次，開?水器每周放?水、除垢一?次，定時噴?灑空氣清新?劑，保證無?異味。

?4、綠?化

及時?對樓內(nèi)外綠?化植物進行?澆水、施肥?、修剪，及?時清除里面?的雜草，每?天清除花卉?、葉莖的塵?土，保持盆?內(nèi)、草坪內(nèi)?無雜物，定?期噴灑藥劑?，使花木無?明顯枯萎及?病蟲害現(xiàn)象?。

5、?地下停車場?每周徹?底清掃一次?，及時清理?污水、污物?，保持四壁?無灰塵。

?6、化糞?池

?定時清理、?保證正常使?用。

二?、保安

?內(nèi)容：

?設(shè)立專業(yè)保?安人員以保?證業(yè)主的人?身、財產(chǎn)、?消防等方面?的安全。

?標準：

?1、?值勤

?保安人員?按照職責堅?持門崗值勤?，交接班要?準時并做好?交接班記錄?，加強日常?巡視和監(jiān)控?，積極與公?安部門配合?，保證物業(yè)?安全。

?2、來?訪登記

?對外來辦事?人員要進行?人員登記、?記錄和引導?，懂得禮儀?知識，講究?文明禮貌。?對內(nèi)工作人?員要檢查、?督促持證進?入辦公樓。?

3?、監(jiān)控室

?監(jiān)控?室要實行_?__小時監(jiān)?控值班，做?好值班記錄?，杜絕非工?作人員進入?，保證儀器?和設(shè)備的安?全，隨時提?供監(jiān)控資料?。

?4、消防設(shè)?備

?定期進行消?防設(shè)備的檢?查和保養(yǎng)，?保證消防設(shè)?備始終處于?良好狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)火災事?故或隱患，?及時處理并?上報有關(guān)部?門。

?5、停車?場

?停車場的車?輛要排列整?齊，隨時指?導車輛停放?位置，督促?車輛鎖閉情?況，檢查車?庫的安全性?，嚴防偷盜?和交通事故?的發(fā)生。

?6、?其它___?

嚴?防刑事案件?和治安事件?的發(fā)生，隨?時處理緊急?情況和制止?___，維?護工作秩序?，確保正常?辦公。

?三、小?修

?內(nèi)容：

?設(shè)備、設(shè)施?小損、小壞?的維修，保?持房屋原來?完好等級為?目的的日常?養(yǎng)護工程。?

標準：?

1?、電氣

?隨時更?換和修復損?壞的燈泡、?燈具、開關(guān)?等電器設(shè)備?，保證各種?電氣設(shè)施和?元件的完好?。

?2、水暖

?上下?水和暖氣的?保養(yǎng)，水暖?設(shè)施跑、漏?水的止水和?修補，水閥?、便器具、?管道的檢修?和更換等。?

3?、土建

?房屋的?主體結(jié)構(gòu)，?各種墻、梁?、板柱和門?窗洞口的修?復。

?4、設(shè)備?

各?種機械設(shè)備?和電器設(shè)備?的簡單修復?。如：開水?器、熱水器?、空調(diào)器、?供電開關(guān)、?盤柜、窗簾?等。

?5、其他?維修項目

?業(yè)主?要求其他需?要維修的項?目。如：外?點運抵的設(shè)?備、室內(nèi)要?求裝其他設(shè)?施等。

?6、維?修率

?維修及時?率達到__?_%，人員?___分鐘?到位。電氣?、水暖維修?不超過__?_小時，土?建維修不超?過___天?。

四、?電梯及高壓?水泵

內(nèi)?容：

對?電梯、高壓?水泵進行日?常維護，保?養(yǎng)、檢修、?處理隨機問?題。

標?準：

1?、維護

?按有關(guān)?規(guī)定及時維?護，處理隨?時發(fā)生的問?題，使機械?始終處于最?佳運行狀態(tài)?。保證設(shè)備?運行率達_?__%以上?。

2、?保養(yǎng)

乙?方應定期對?電梯和高壓?水泵進行保?養(yǎng)。如：管?道刷防腐漆?、電梯抹潤?滑油等。

?3、檢修?

按照設(shè)?備說明書規(guī)?定時間和操?作規(guī)程進行?檢修，

?消除各類事?故隱患。

?4、應急?情況處理

?設(shè)備?因停電、機?械故障或其?它原因造成?停運、損壞?時的人員反?應，事故原?因的查明，?事故處理的?結(jié)果和當事?人受處罰及?收教育情況?。

5、?各項記錄

?值班?的人員安排?及時間，安?全責任及規(guī)?章制度，運?行記錄，檢?修記錄，保?養(yǎng)記錄等。?

6?、費用統(tǒng)計?

設(shè)備每?次維護、正?常運行、定?期檢修及處?理突發(fā)事故?的各項費用?統(tǒng)計數(shù)據(jù)。?

五、供?電、供水、?供暖

?內(nèi)容：

?設(shè)立專業(yè)?人員對供電?、供水、供?暖設(shè)備進行?日常維護、?保養(yǎng)，按時?對各種設(shè)備?進行檢查、?保證設(shè)備的?正常運行，?并做到“業(yè)?主叫，人員?到”，及時?為業(yè)主服好?務。

標?準：

1?、運行記錄?

做好人?員安排、工?作職責和交?接班記錄，?設(shè)備正常運?行的各項數(shù)?據(jù)，計劃停?電、停水、?停氣應提前?___小時?通知業(yè)主并?做好解釋工?作，確保設(shè)?備正常運行?。

2、?檢修記錄

?依據(jù)?設(shè)備規(guī)定要?求及操作規(guī)?程按時檢修?并做好記錄?工作，定期?派專業(yè)人員?對系統(tǒng)進行?測試、檢查?，消除事故?隱患，確保?系統(tǒng)安全、?可靠。

?3、日?常保養(yǎng)

?定期對破損?和老化設(shè)施?進行更換和?修補，定期?擦拭灰塵、?污漬和刷防?腐漆等。

?4、事故?處理

?發(fā)生設(shè)備?事故造成停?電、停水、?停氣的，要?提交事故報?告，向業(yè)主?說明事故原?因、事故處?理意見、當?時人的責任?及受教育情?況。

?5、應急?情況處理

?接到用戶?報告緊急情?況時，維修?人員應__?_分鐘內(nèi)到?位并立即修?復，在最短?時間內(nèi)處理?突發(fā)性影響?并向業(yè)主詳?細解釋清楚?，做到小修?___小時?內(nèi)完畢，大?修要連續(xù)修?復并安排工?程人員__?_小時值班?，對在時限?內(nèi)不能完成?的，要向業(yè)?主說明原因?。

6、?費用統(tǒng)計

?設(shè)備每次?維護、正常?運行、定期?檢修及處理?突發(fā)事故的?各項費用統(tǒng)?計數(shù)據(jù)。

?六、收發(fā)?

內(nèi)容：?

負責公?司內(nèi)部的信?函、報刊、?文件的郵寄?與分發(fā)。對?職工個人的?報刊、信件?、包裹等及?時通知領(lǐng)醛?

標準?：

1、?登記

?對郵寄和?收取的報刊?、文件、信?函、包裹單?、匯款單等?及時登記，?保管好收據(jù)?以便查詢。?

2?、投遞

?對要發(fā)?出的辦公信?函、公司各?種文件、通?知、報表、?包裹、匯款?等要及時投?遞，不得延?誤。因投遞?原因而發(fā)生?的不良后果?，要追究責?任。

?3、收取?

對?從郵局或郵?遞員中領(lǐng)取?的物品、報?刊、信函和?各種單據(jù)要?逐一登記，?不得冒領(lǐng)或?錯領(lǐng)，對有?問題的，要?提出疑議。?

4?、分發(fā)

?分發(fā)報?刊、文件、?信函、包裹?單、匯款單?等要做到準?確無差錯。?同時制止內(nèi)?部的冒領(lǐng)或?錯領(lǐng)行為。?如有錯誤，?要追究當班?人的責任。?

5?、服務

?及時通知收?件人領(lǐng)取郵?件，做到準?確無誤，文?明禮貌，熱?情周到，達?到業(yè)主滿意?。

6、?保密

對?公司的__?_、重要文?件、信函負?有保密責任?

七、特?約服務

?內(nèi)容：

?為領(lǐng)導辦公?室、會議室?提供清掃、?保潔服務。?確保領(lǐng)導在?清新、優(yōu)雅?的環(huán)境中舒?心、愉快地?工作。

?標準：

?1、清?掃

?每天清掃一?次，定期進?行徹底保潔?。

?2、擦洗

?隨時擦拭?桌椅、各種?會議牌、裝?飾物、花卉?等，要求無?灰塵、無污?漬，椅罩、?沙發(fā)罩、布?窗簾等要定?期洗滌、更?換。會前、?會后要及時?傾到垃圾、?礦泉水瓶等?。

3、?門窗

門?窗和玻璃要?隨時擦拭，?會前要打開?門，會后要?關(guān)閉好門窗?，百葉簾要?完好無灰塵?，做到窗明?幾凈。

?4、物?品擺放

?室內(nèi)物?品要擺放整?齊。

?5、室內(nèi)?環(huán)境

?定期噴灑?空氣清新劑?，保持室內(nèi)?環(huán)境整潔、?空氣清晰。?

6?、服務

?會前要?擺放好各種?會議用品，?會間要隨時?更換需要的?用品，同時?講究文明禮?貌，熱情周?到，會后要?及時清理會?暢達到隨?時具備使用?條件。

?八、管?理

內(nèi)容?：

對乙?方的人員、?制度、工程?、財務、資?金等方面的?綜合考察，?宏觀控制。?

標準：?

1、管?理人員的素?質(zhì)

管理?人員要有過?硬的思想素?質(zhì)，熟悉分?管的業(yè)務范?圍，對業(yè)主?交代的任務?要清楚、明?晰，能夠統(tǒng)?領(lǐng)一方面工?作。

2?、制度健全?情況

?各項規(guī)章?制度應完整?、配套、齊?全，具有約?束力。

?3、人員分?管情況

?人員安?排應合理，?具體工作時?間及分工明?確無誤。具?有獎罰措施?。

4、?工程施工情?況

?施工前有報?告與立項，?履行各種相?關(guān)審批手續(xù)?，施工中保?證安全和質(zhì)?量，竣工后?要驗收，合?格率在__?_%以上，?并提交驗收?報告。

?5、資?金使用情況?

甲方繳?交的物業(yè)管?理費要專項?利用，不得?擠占，保證?物業(yè)的維修?標準。

?6、雙方結(jié)?算情況

?乙方按規(guī)定?時間向甲方?提交財務決?算和財務預?算報告，按?規(guī)定時間結(jié)?算物業(yè)管理?費和工程量?，由乙方代?收的物業(yè)管?理費和水電?費按時、足?額上交甲方?，不得截留?。

未列?標準參照國?家及有關(guān)省?市標準執(zhí)行?。

資金?結(jié)算

?一、乙方?應于每年初?向甲方提交?上一年度財?務決算報告?及下一年度?財務預算報?告。

二?、甲方有權(quán)?審計和清查?乙方帳目及?資金使用情?況。

三?、甲乙雙方?每季度結(jié)算?一次物業(yè)管?理費。

?四、乙方負?責收繳外租?單位的物業(yè)?管理費每季?度與甲方結(jié)?算一次。

?五、乙方?負責收繳外?租單位的電?、水費每月?與甲方結(jié)算?一次。

?六、除小修?以外的其他?維修工程量?每季度與甲?方結(jié)算一次?。

?監(jiān)督管理與?檢查考核

?為使物業(yè)?管理達到合?同規(guī)定的要?求，給業(yè)主?創(chuàng)造一個優(yōu)?雅、舒適的?學習和工作?環(huán)境，規(guī)范?乙方的物業(yè)?管理行為，?制定本辦法?。一、監(jiān)?督管理

?

1、?嚴格執(zhí)行合?同中規(guī)定的?《物業(yè)管理?服務內(nèi)容及?標準》。

?

2?、乙方應根?據(jù)合同規(guī)定?的內(nèi)容及人?員分管情況?，制定出內(nèi)?部相應的考?核辦法。

?

3?、中修以上?和設(shè)備、設(shè)?施的更新項?目要立項，?履行審批手?續(xù)，竣工后?要提交驗收?報告單。

?

4?、經(jīng)行政事?務部考核不?合格項并限?期下達整改?的措施必須?按時完成。?

?5、及時收?繳出租單位?的水電費及?物業(yè)管理費?工作。

?

6、?做好各方面?的記錄工作?。

二、?檢查與考核?

檢查時?間：

每?月___日?、___日?為定期檢查?日，遇到節(jié)?假日或公休?日，檢查時?間順延。

?考核形式?：

?

1、采取?定期檢查并?實行打分制?；

2、?機關(guān)或外租?單位問卷形?式；

3?、主管部門?及公司領(lǐng)導?綜合評定。?

考核標?準：

?

1、以?《物業(yè)管理?服務內(nèi)容及?標準》中所?列標準項進