公共關(guān)系學(xué)-8-居延安-著-復(fù)旦大學(xué)出版社

第二章公共關(guān)系的構(gòu)成要素一公共關(guān)系的主體----社會(huì)組織公共關(guān)系的客體----公眾三公共關(guān)系的手段----信息傳播公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

信息的載體－－傳播媒介按照物質(zhì)形式對(duì)傳播媒介的分類按照社會(huì)功能對(duì)傳播媒介的分類公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!按照物質(zhì)形式對(duì)傳播媒介的分類符號(hào)媒介一般實(shí)體媒介人體媒介個(gè)體的信息傳播力=言辭×7%

+聲音×38%

+表情動(dòng)作×55%公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!大眾傳播媒介的主要特點(diǎn)是：

傳播對(duì)象范圍廣傳播具有公開性和快速性傳播影響大傳播機(jī)構(gòu)高度專業(yè)化信息反饋難公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!【雜志】

1．優(yōu)點(diǎn)：

(1)傳播對(duì)象明確(2)版面集中(3)印刷精美(4)保存期長

2．局限性:

(1)傳播速度較慢(2)范圍和知名度有限(3)靈活性較差公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!【電視】

1．優(yōu)點(diǎn)：

(1)傳播迅速及時(shí)(2)傳播范圍廣泛(3)容易形成輿論(4)綜合運(yùn)用視、聽效果

2．局限性:

(1)傳播成本高(2)缺乏選擇性公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!社會(huì)組織自控媒介社會(huì)組織自控媒介是指社會(huì)組織自身所能掌握的直接控制的媒介,除產(chǎn)品外,還包括內(nèi)部刊物、宣傳櫥窗、員工手冊(cè)、廣播臺(tái)、接待信箱、黑板報(bào)、標(biāo)語牌、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等.自控媒介調(diào)節(jié)外部公眾關(guān)系的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及大眾傳媒,但在處理內(nèi)部公眾關(guān)系方面卻要方便得多.公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!

信息傳播在公共關(guān)系中的作用使社會(huì)組織準(zhǔn)確把握自身與現(xiàn)實(shí)環(huán)境及其關(guān)系的真實(shí)狀況．使社會(huì)組織增加選擇能力，擴(kuò)大選擇范圍，從而提高決策的可行性．使社會(huì)組織的預(yù)定目標(biāo)易于實(shí)現(xiàn)．公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!影響傳播效果的因素信息的編碼（傳播內(nèi)容的制作）傳播的方式（媒介的選擇，傳遞的形式）受眾接收信息的條件傳播的環(huán)境氣氛及恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)傳播者的主體條件受眾的價(jià)值觀念信息的重復(fù)公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!如何獲得良好的傳播效果？最佳的傳播者條件良好的信息制作方式尊重受眾的選擇權(quán)注意環(huán)境氣氛的影響完善傳播溝通的技巧公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!尊重受眾的選擇權(quán)公眾在接受信息過程中具有能動(dòng)性,會(huì)根據(jù)需要、興趣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀念、價(jià)值觀、習(xí)慣等,對(duì)大量信息進(jìn)行:選擇性注意選擇性理解選擇性記憶選擇性接受公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!注意環(huán)境氣氛的影響傳播活動(dòng)總是在一定的具體場(chǎng)合、情境氣氛中進(jìn)行,具有一定的傳播背景.傳播的環(huán)境分為:物質(zhì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境心理環(huán)境時(shí)間情境公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!樹立傳播者自身的良好形象權(quán)威性客觀性親密性公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!按照社會(huì)功能對(duì)傳播媒介的分類大眾傳播媒介社會(huì)組織自控媒介作為社會(huì)組織成員的人員媒介公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!【報(bào)紙】

1．優(yōu)點(diǎn)：

(1)覆蓋面廣,內(nèi)容大眾化,綜合性較強(qiáng)(2)傳播快速,信息量大(3)靈活機(jī)動(dòng),易于保存(4)費(fèi)用低廉(5)讀者有充分的選擇余地

2．局限性:

(1)發(fā)行周期短(2)印刷質(zhì)量差(3)對(duì)受眾有一定文化水平要求公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!【廣播】

1．優(yōu)點(diǎn)：

(1)傳播迅速及時(shí)(2)傳播空間廣泛(3)傳播方式靈活

2．局限性:

(1)選擇性差(2)容易產(chǎn)生歧義(3)缺乏回味的余地公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!【網(wǎng)絡(luò)】

1．優(yōu)點(diǎn)：

⑴傳播迅速⑵高度融合性⑶互動(dòng)性強(qiáng)2．局限性:

⑴可信度較差⑵不易控制⑶受硬件條件限制較大公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!作為社會(huì)組織成員的人員媒介即社會(huì)組織成員在信息傳播過程中表現(xiàn)出來的具有信息反饋功能的態(tài)度和行為.特點(diǎn):在傳播過程中社會(huì)組織成員與公眾的接觸是直接的,雙方較易進(jìn)行情感交流,信息反饋周期也較短.公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!信息延伸，為我所用

1967年,蘇聯(lián)需采購糧食，日本借助于相關(guān)信息的搜集和分析,率先購進(jìn)糧食,避免了糧食價(jià)格上漲所帶來的損失.公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!影響有效溝通的因素:公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!人們憑“五官”接受信息89％的印象來自視覺11％靠聽覺3.5％來自嗅覺1.5％來自觸覺1％來自口感味覺公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!改變自己比改變公眾容易.傳播者必須根據(jù)公眾的需求來調(diào)整傳播者自身的行為和傳播的內(nèi)容、方式,盡量使傳播有的放矢.公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!完善傳播溝通的技巧傳播效果與傳播技巧的高低直接相關(guān).傳播者必須善于運(yùn)用各種語言的、文字的及非語言的溝通手段,運(yùn)用個(gè)人的、組織的、大眾的傳播媒介,以增強(qiáng)信息刺激的強(qiáng)度、對(duì)比度、重復(fù)率等,達(dá)到不同層次的傳播效果:交流信息,聯(lián)絡(luò)感情,影響態(tài)度,引起行為等.公共關(guān)系學(xué)_8-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!有效傳播的基本要素

可信度(credibility)情境架構(gòu)(context)