銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（7篇）

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作為一名銷售員，我們要有主動(dòng)開(kāi)發(fā)和挖掘客戶的才能，保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。下面是我給大家?guī)?lái)的銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)，夢(mèng)想能夠幫到你喲!

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇1

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我夢(mèng)想自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)__醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回想這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要變更自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有區(qū)別。務(wù)必由原來(lái)的被出工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等好多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理手段中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)識(shí)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)識(shí)的同時(shí)專心分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)處境、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安置的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇2

一、專心學(xué)習(xí)，努力提高。

我務(wù)必要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)識(shí)，及銷售人員的相關(guān)學(xué)識(shí)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代變化而變化，要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地努力工作。

作為一名白酒銷售員，不管在工作安置還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)當(dāng)一面。有確定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留神細(xì)節(jié)問(wèn)題，專心對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。專心對(duì)待，實(shí)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在的問(wèn)題

主要是：

1、針對(duì)客戶沒(méi)有做到實(shí)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于才能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)專心學(xué)習(xí)銷售員的模范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲分外大，我堅(jiān)信工作只要精心努力去做，就確定能夠做好。

回首20__，展望20__！祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝自己在新的一年里業(yè)績(jī)飆升！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇3

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回想這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一向到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次告成合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有好多需要提升。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠干脆，說(shuō)話對(duì)比繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)提升。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约焊娉煽蛻袅恐饾u多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻簦⑶疫_(dá)成從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些理應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。切實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己精心的去經(jīng)營(yíng)，否那么怎么結(jié)出告成的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作告成的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的`意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以提升，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都容許做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

鄰近放年假之前我也要好好的斟酌一下來(lái)年的工作籌劃，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作籌劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以提升。多加以動(dòng)腦斟酌問(wèn)題。

其次：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好細(xì)致而又領(lǐng)略的客戶跟進(jìn)處境，以及下一步的跟進(jìn)籌劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先約莫欣賞一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話訪問(wèn)有針對(duì)性，有目的性的舉行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的舉行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向猛烈客戶，每個(gè)月至少合作告成6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和專業(yè)學(xué)識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，切實(shí)掌管客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭實(shí)時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱心的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也夢(mèng)想相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)成質(zhì)的飛躍。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

20__年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)遇，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信仰也有決心把今后的工作做到更好。

我是__年__月__日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱心和愛(ài)好，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)識(shí)，為了急速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)實(shí)時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我分外感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的扶助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)約莫的了解，逐步的可以明顯。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有了確定的掌管。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)學(xué)識(shí)掌管的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏閱歷。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格分外敏感，怎樣在第一時(shí)間得知價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌管。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的籌劃，今年的年銷量達(dá)成80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)成160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信仰!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益強(qiáng)烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，夢(mèng)想與機(jī)遇并存，告成與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是分外重要的。

新一年的工作籌劃

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,切實(shí)掌管市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

2與客戶建立良好的合作關(guān)系

3不斷的鞏固專業(yè)學(xué)識(shí)

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

結(jié)果，感謝公司給我一個(gè)表示自我才能的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰見(jiàn)困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信仰在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇5

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)那么退。慌張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。尋思回想，這一年我作為部門(mén)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐閱歷，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)學(xué)識(shí)，同時(shí)，也在工作中察覺(jué)了自身的一些缺乏。這是充實(shí)的一年，概括的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：

20__年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng)。作為一個(gè)履歷對(duì)比老的員工，業(yè)績(jī)方面不太夢(mèng)想，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝參謀。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)成100萬(wàn)。

1.影響業(yè)績(jī)的正面因素：

①上半年主要是裝修旺季、信息資源對(duì)比多。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括：

A.名品套餐：滿5000送5000，主材市場(chǎng)最低價(jià)折上折。

B.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。

C.生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng)。

③公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部賦予賞賜的“金錢(qián)刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)切完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻提防自己年度任務(wù)的完成處境，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。

⑤部門(mén)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝參謀賦予賞賜，對(duì)沒(méi)有完成的家裝參謀賦予相應(yīng)的處治，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jī)。

2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：

①由于夏季的火熱，7月開(kāi)頭，客戶量急劇裁減。

②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不實(shí)時(shí)和信息資源的缺乏。

③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提高。

二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析

1.20__年預(yù)約客戶個(gè)，下半年的客戶急劇裁減，這也直接影響到了業(yè)績(jī)。

2.客戶死單理由：客戶死單理由，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡扶助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)成最高目標(biāo)切實(shí)度。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶舉行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。

三、20__年度工作籌劃

1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期根基上得到增長(zhǎng)。

2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)

由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷的手段還不是太成熟，這些需要在20__年務(wù)必舉行完善，概括有：

①小區(qū)活動(dòng)

A.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后舉行后期跟蹤。

B.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。

C.在條件允許的處境下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷方案。

②小區(qū)團(tuán)購(gòu)

A.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū)，對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度舉行下一步操作。

B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái)，然后讓其帶懂另一片面。

C.人數(shù)達(dá)成之后，約業(yè)主到家居館舉行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)學(xué)識(shí)的了解。

5.對(duì)于手頭的信息資源舉行電子化，根據(jù)分類列出表格。

以上是我對(duì)20__年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將到臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)學(xué)識(shí)得到全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用進(jìn)展、用效益往復(fù)報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇6

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切，同事和諧，自己學(xué)到了好多專業(yè)和做人的學(xué)識(shí)，才能得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)才能，現(xiàn)將20__年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20__年8月份加入工作以來(lái)，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極斟酌，專心完成各項(xiàng)工作，工作才能逐步提升。

1、專心學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)才能，還是思想都存在大量的缺乏。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事賦予了很大的激勵(lì)和扶助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最根基的開(kāi)頭，專心學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟諳產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20__年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，受到煤的影響，購(gòu)買量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，變更策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也察覺(jué)了自身的缺乏，專心總結(jié)，制止了在以后的工作中問(wèn)題的展現(xiàn)。

平日工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)頭并不被大家所熟知和采納。針對(duì)這種處境，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話接洽的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站舉行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，實(shí)時(shí)舉行反應(yīng)。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順?biāo)焱七M(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作，采納了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的磨練，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的熟悉?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度抉擇一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)全日走南闖北、光鮮靚麗，好不自由。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。喜歡我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充共享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次，是才能問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專業(yè)才能和根本才能。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)才能抉擇了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，抉擇了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。概括到我們個(gè)人，專業(yè)才能抉擇了你適合于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承受責(zé)任的才能，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接抉擇工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上告成的人，必是兩種才能能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

結(jié)果是學(xué)會(huì)專心傾聽(tīng)他人講話，虛心采納他人的觀法。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原那么堅(jiān)不成破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)察覺(jué)自己好多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們指導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要專心學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的閱歷、好的工作方法，虛心采納別人的觀法。

三、工作目標(biāo)

20__年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)閱歷的同時(shí)，20__年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕。20__年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。20__年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場(chǎng)的開(kāi)啟，與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的處境下，提高自己的外語(yǔ)水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細(xì)致和成熟。

2、相互合作，順?biāo)焱瓿扇耆蝿?wù)

銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，他理應(yīng)是充分表達(dá)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。20__年銷售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極合作各部門(mén)同事，完成全年任務(wù)。

以上是我20__年度個(gè)人工作小結(jié)，缺乏之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順?biāo)焱瓿筛冻鲎约旱囊环輾饬Α?/p>

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇7

20__年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信仰也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作舉行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20__中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同計(jì)劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上逐漸被客戶所熟悉。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦方面；制定了細(xì)致的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的對(duì)比好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)確實(shí)很不夢(mèng)想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前察覺(jué)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售參謀一天訪問(wèn)的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤(pán)客戶是分外少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢(mèng)想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法舉行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的處境特別明顯的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出急速的回響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或采納到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和籌劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)好多、工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待提高。

一、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家確定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們確定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。假使在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的機(jī)遇。

二、20__年工作籌劃

在明年的工作籌劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟諳業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最名貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一