微信公眾平臺怎么運(yùn)營管理課件

微信微信的重要性：龐大的用戶量——潛在價值超大5000萬1億2億3.5億人多的地方就有江湖微信從人與人到“公眾平臺”——

單純的聊天工具到營銷工具1.5發(fā)展歷程人群應(yīng)用微信不僅僅是一個聊天工具好友間交流、結(jié)交好友定制公眾平臺獲取信息、新聞對于個人客戶關(guān)系管理工具對于企業(yè)A售后服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，提高客戶體驗B開發(fā)新客戶，接近潛在客戶，親近關(guān)系，培養(yǎng)信任感

C長期培養(yǎng)品牌認(rèn)知度，達(dá)到品牌推廣的目的微信具體能給企業(yè)帶來什么微信公眾平臺核心功能——信息群發(fā)推送1、定位2、注冊、認(rèn)證3、搭建關(guān)鍵詞自動回復(fù)（機(jī)器人）4、靈活利用所有線上線下推廣渠道5、維護(hù)

微信運(yùn)營步驟微信公眾平臺怎么操作怎樣增加粉絲數(shù)量論壇、微信關(guān)鍵詞搜索、微博、QQ群公告、朋友推薦多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人以ACCA為例：論壇怎樣增加粉絲數(shù)量多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人QQ群群多渠渠道道找找人人，，優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容容留留人人用戶戶關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞微微信信搜搜索索多渠渠道道找找人人，，優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容容留留人人其他他方式式微博博人人人人用用戶戶之之間間互互相相推推薦薦…………二維維碼碼無無處處不不在在?。≡鯓訕影寻盐⑽⑿判胚\(yùn)運(yùn)營營““好好””1、、定定位位（（要要知知道道你你的的受受眾眾的的類類型型））2、、風(fēng)風(fēng)格格（（受受眾眾類類型型決決定定了了微微信信的的風(fēng)風(fēng)格格））推薦薦風(fēng)風(fēng)格格：：輕輕松松娛娛樂樂（（ACCA寓寓學(xué)學(xué)于于樂樂））3、、人人情情味味（（勤勤回回復(fù)復(fù)注注意意用用詞詞與與態(tài)態(tài)度度））客戶戶體體驗驗至至上上??！經(jīng)驗驗36條條1、、明明確確每每一一次次溝溝通通、、互互動動、、推推送送的的對對象象是是誰誰，，讀讀者者對對這這個個人人越越了了解解，，信信任任度度就就越越高高，，包包括括他他的的公公司司職職位位、、姓姓名名、、聯(lián)聯(lián)系系方方式式。。經(jīng)驗36條2、簡單單就是力力量，不不要把自自己的微微信公眾眾賬號變變成萬能能的功能能應(yīng)用，，可以免免費(fèi)聽音音樂、機(jī)機(jī)器人陪陪聊，這這些功能能只會淡淡化企業(yè)業(yè)核心價價值，請請刪掉這這些功能能，簡單單就是力力量。經(jīng)驗36條3、微信信營運(yùn)的的目的是是維護(hù)顧顧客關(guān)系系，用99%的的時間培培養(yǎng)顧客客的信任任感。不不要老想想著促銷銷，一月月拿出29天的的時間培培養(yǎng)顧客客，1天天的時間間促銷可可能更有有效。請請暫時忘忘記銷售售經(jīng)驗驗36條條4、、微微信信營營銷銷沒沒有有任任何何營營銷銷秘秘訣訣，，拼拼的的是是投投入入和和執(zhí)執(zhí)行行力力，，想想不不投投入入就就想想獲獲取取大大量量粉粉絲絲是是不不可可能能的的，，不不要要只只盯盯著著3個個月月獲獲取取90萬萬粉粉絲絲的的案案例例，，先先想想想想人人家家投投入入了了多多少少資資金金，，投投入入了了多多少少人人力力，，如如果果你你不不想想投投入入太太多多資資金金，，你你可可以以選選擇擇投投入入時時間間，，再再加加上上執(zhí)執(zhí)行行經(jīng)驗驗36條條5、、不不要要忙忙于于每每一一天天推推送送大大量量的的內(nèi)內(nèi)容容給給潛潛在在顧顧客客，，創(chuàng)創(chuàng)造造可可以以跟跟讀讀者者溝溝通通的的話話題題，，你你要要知知道道所所有有價價值值都都來來自自溝溝通通，，推推送送再再好好的的內(nèi)內(nèi)容容，，不不如如跟跟讀讀者者認(rèn)認(rèn)真真細(xì)細(xì)致致的的溝溝通通一一次次。。經(jīng)驗驗36條條6、、想想和和讀讀者者創(chuàng)創(chuàng)造造更更多多的的溝溝通通機(jī)機(jī)會會，，就就要要問問讀讀者者更更多多的的問問題題。。問問一一問問讀讀者者喜喜歡歡什什么么時時間間接接收收內(nèi)內(nèi)容容，，希希望望讀讀者者多多提提意意見見等等。。經(jīng)驗驗36條條7、、不不要要被被那那些些3個個月月100萬萬粉粉絲絲的的案案例例沖沖昏昏了了頭頭腦腦，，粉粉絲絲再再多多，，如如果果不不能能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成成價價值值，，依依然然毫毫無無用用處處。。我我們們需需要要的的粉粉絲絲是是那那些些目目標(biāo)標(biāo)粉粉絲絲，，粉粉絲絲的的質(zhì)質(zhì)量量比比粉粉絲絲的的數(shù)數(shù)量量更更重重要要。。經(jīng)驗驗36條條8、、發(fā)發(fā)布布文文章章不不一一定定要要長長篇篇大大論論，，最最好好能能引引發(fā)發(fā)讀讀者者的的思思考考，，一一般般篇篇幅幅在在三三五五百百字字左左右右。。經(jīng)驗驗36條條9、、關(guān)關(guān)注注競競爭爭對對手手的的微微信信，，如如果果你你關(guān)關(guān)注注了了50個個競競爭爭對對手手的的微微信信，，就就會會有有50個個賬賬號號在在教教你你怎怎樣樣做做好好微微信信營營銷銷。。你你要要做做的的就就是是優(yōu)優(yōu)化化他他們們所所有有的的方方法法。。記記住住：：競競爭爭對對手手是是最最好好的的老老師師。。經(jīng)驗驗36條條10、、新新手手開開始始學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)玩玩微微信信經(jīng)驗驗36條條11、、認(rèn)認(rèn)真真分分析析自自已已的的行行業(yè)業(yè)，，是是否否需需要要用用微微信信公公眾眾平平臺臺，，其其實實很很多多中中小小企企業(yè)業(yè)和和個個體體老老板板，，只只要要利利用用微微信信朋朋友友圈圈就就可可以以做做生生意意，，比比如如理理發(fā)發(fā)店店、、美美容容店店、、餐餐飲飲店店、、快快餐餐店店等等等等。。具具體體分分析析請請看看我我寫寫的的淘淘寶寶賣賣家家如如何何做做好好微微信信營營銷銷。。經(jīng)驗驗36條條12、、怎怎樣樣創(chuàng)創(chuàng)作作內(nèi)內(nèi)容容，，內(nèi)內(nèi)容容一一定定要要原原創(chuàng)創(chuàng)嗎嗎，，不不一一定定，，如如果果你你不不想想打打造造行行業(yè)業(yè)第第一一領(lǐng)領(lǐng)袖袖的的地地位位，，內(nèi)內(nèi)容容不不一一定定要要原原創(chuàng)創(chuàng)，，可可是是你你一一定定要要做做一一件件事事情情，，就就是是要要加加入入自自已已的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)??！經(jīng)驗36條13、我們尊尊重顧客，可可是千萬不要要討好顧客，，取消關(guān)注的的遲早會取消消關(guān)注，只要要你一直提供供價值，留下下的總會留下下來。經(jīng)驗36條14、微信營營銷要靠渠道道，擁有渠道道的好處就是是，每一天你你都能獲得穩(wěn)穩(wěn)定的粉絲，，而不是一天天進(jìn)500粉粉絲，再過3天就沒有粉粉絲關(guān)注。經(jīng)驗36條15、做微信信營銷是做個個人微信還是是做微信公眾眾賬號，我想想這兩個并不不矛盾?？梢砸约骖欉\(yùn)營，，如果你本人人運(yùn)作1到2個人的店面面的話，建議議用個人微信信進(jìn)行運(yùn)作，，如果是大店店的話，一定定要用上公眾眾賬號。經(jīng)驗36條16、不要被被微信營銷案案例沖昏頭腦腦，那些100萬的粉絲絲案例不真實實，那些很真真實的案例，，你需要分析析一下，他們們投入了多少少人力和物力力，現(xiàn)在的營營銷案例忽悠悠人的多，自自已認(rèn)真去做做好自已的微微信運(yùn)營。經(jīng)驗36條17、做微信信營銷見效很很慢，粉絲沉沉淀就要花很很多時間，通通常需要3個個月沉淀的時時間，才能收收到一些效果果和利潤，最最重要的就是是一直堅持下下去。經(jīng)驗36條18、要想在在很短時間里里獲取大量的的粉絲，必須須靠媒體。請請記住：成功功靠媒體。當(dāng)當(dāng)然，要結(jié)合合自身的實際際情況選擇合合適的媒體，，是紙媒還是是網(wǎng)絡(luò)媒體或或者廣播電視視媒體。經(jīng)驗36條19、堅持很很重要。你寫寫一篇文章，，讀者不一定定認(rèn)可你，可可是當(dāng)你寫到到50篇至100篇的時時侯讀者一定定會認(rèn)可你，，所以堅持最最重要。經(jīng)驗36條20、重視互互動。因為它它不像微博，，可以吸引大大量的人轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)和評論，只只有通過與顧顧客的溝通來來取得顧客的的信任。經(jīng)驗36條21、在準(zhǔn)備備營銷產(chǎn)品之之前，做好整整個產(chǎn)品營銷銷策劃，推送送的內(nèi)容最重重要，因為內(nèi)內(nèi)容會直接影影響讀者的購購買，內(nèi)容預(yù)預(yù)熱是最好的的方法。經(jīng)驗36條22、現(xiàn)在大大家有一個誤誤區(qū)，希望一一切都通過微微信營銷來實實現(xiàn)，最終要要顧客購買產(chǎn)產(chǎn)品之前，不不要忘了讓顧顧客拔打訂購購電話，人與與人交流最能能解決購買當(dāng)當(dāng)中的疑問。。經(jīng)驗36條23、做微信信營銷，最好好結(jié)合騰訊的的其他產(chǎn)品一一起使用，如如QQ和QQ空間一起使使用，達(dá)到的的營銷效果更更好，因為未未來的移動互互聯(lián)網(wǎng)營銷將將會是走向人人脈關(guān)系鏈的的營銷。經(jīng)驗36條24、做微信信營銷就等于于在做一本行行業(yè)精刊，關(guān)關(guān)鍵在內(nèi)容的的質(zhì)量。高質(zhì)質(zhì)量的內(nèi)容會會得到眾多人人的分享，會會形成病毒營營銷。小而美美的內(nèi)容策略略。經(jīng)驗36條25、微信的的功能本身已已經(jīng)固定了的的，真正能使使微信營銷發(fā)發(fā)揮作用的是是使用微信營營銷后面的那那個人。經(jīng)驗36條26、有人問問：微信是不不是營銷工具具？我說，你你認(rèn)為是就是是，你認(rèn)為不不是就不是，，一把刀你用用它來殺人它它就是殺人工工具，你棄之之不用就是一一塊破鐵。不不要與人爭論論，騰訊心知知肚明。經(jīng)驗36條27、很多草草根想按微博博大號再玩微微信，想弄個個微信大號，，這樣的做法法行不通，除除非你能在很很短的時間里里獲得大量的的粉絲，并且且是正規(guī)的操操作，不正規(guī)規(guī)的操作很容容易被騰訊封封掉，微信營營銷更適合企企業(yè)。經(jīng)驗36條28、做好精精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞詞回復(fù)功能，，這樣能指導(dǎo)導(dǎo)讀者，通過過什么樣的方方式更了解你你本人和你的的企業(yè)，獲得得讀者的信任任。經(jīng)驗36條29、針對微微信的認(rèn)證對對提升企業(yè)的的信任度很重重要，所以想想盡一切方法法早一點(diǎn)通過過微信認(rèn)證，，微信認(rèn)證的的條件是：500的粉絲絲量和一個微微博認(rèn)證。經(jīng)驗36條30、千萬不不要一個人坐坐在家里學(xué)習(xí)習(xí)微信營銷，，要經(jīng)常去一一些微信營銷銷的qq群，，看一看大家家都在聊什么么，在這些群群里你能學(xué)到到很多東西。。經(jīng)驗36條31、推送，，不一定要每每一次都推送送文章，推廣廣一些小的知知識和技巧，，也是很好的的方法，只要要能幫助到潛潛在顧客和讀讀者都可以。。我最近訂閱閱了一個心理理學(xué)習(xí)的微信信賬號，每一一次都推送一一條跟微博一一樣的內(nèi)容給給我，我很喜喜歡，因為信信息量小，不不會影響我的的生活，并且且可以學(xué)到新新的知識，我我很喜歡這樣樣的公眾賬號號。經(jīng)驗36條32、我見到到很多人，經(jīng)經(jīng)常用微信向向自已的朋友友推銷產(chǎn)品，，這是錯誤的的做法。這么么做可能會讓讓你失去這個個朋友，如果果你想利用微微信做生意，，請重新申請請一個賬號，，用來銷售產(chǎn)產(chǎn)品，千萬不不要向自已的的朋友推銷產(chǎn)產(chǎn)品，這樣會會讓朋友感到到你這個人太太沒有人情味味，太功利什什么都跟著利利益跑，很多多朋友都會離離你而去。經(jīng)驗36條33、微信的的內(nèi)容，選擇擇合適的圖片片很重要，經(jīng)經(jīng)常去和自已已相關(guān)的微博博里獲取一些些行業(yè)里的圖圖片，做微信信營銷要重視視細(xì)節(jié)。經(jīng)驗36條34、推送內(nèi)內(nèi)容，晚上推推送內(nèi)容最好好，因為這些些時間讀者有有足夠的時間間來閱讀，白白天推送內(nèi)容容，適合做產(chǎn)產(chǎn)品的促銷，，當(dāng)時顧客可可以訂購產(chǎn)品品，帶來產(chǎn)品品真正的銷售售。經(jīng)驗36條35、企業(yè)先先學(xué)好服務(wù)500、1000個微信信客戶，用戶戶多少不代表表營銷能力，，僅僅是一個個數(shù)量，用戶戶的互動價值值才是微信營營銷的核心，，多創(chuàng)造和讀讀者溝通的話話題，讓整個個公眾賬號活活躍起來。經(jīng)驗36條36、水不流流動就變成的的死水，公眾眾賬號沒有活活躍度就是一一個死號，沒沒有任何價值值。補(bǔ)充1、在頁底加加上關(guān)注自己己的方式補(bǔ)充2、注意內(nèi)容容排版，尊重重受眾閱讀習(xí)習(xí)慣，復(fù)制制的內(nèi)容容最好清空格格式化再編輯輯3、如果有圖圖片不要超過過60K4、添加鏈接接weixin://profile/微信信ID5、關(guān)鍵詞回回復(fù)非常重要！這這個東西要是是設(shè)置完善，，能解決用戶戶很多常見的的問題，以后后他們可能會會把這個當(dāng)做做小百科，直直接上按關(guān)鍵鍵詞回復(fù)查詢詢。補(bǔ)充6、微信信的名字字不要是是企業(yè)的的名字，，除非你你的企業(yè)業(yè)非常有有名（很很少客戶戶會主動動搜索企企業(yè)的名名字）補(bǔ)充7、你不不可能獲獲得每一一個人的的掌聲，，不管你你怎么運(yùn)運(yùn)營，總總會有人人會對你你的不滿滿意。8、不要要犯錯，，后果很很嚴(yán)重，，如果已已經(jīng)失誤誤了，做做好危機(jī)機(jī)公關(guān)9、如果果你不知知道該給給用戶推推送什么么內(nèi)容的的時候，，可以做做一個調(diào)調(diào)查。補(bǔ)充總結(jié)內(nèi)容：1、ACCA資資訊，考考試就業(yè)業(yè)等方面面的資訊訊，四大大事務(wù)所所2、牛牛人經(jīng)經(jīng)驗和和牛人人勵志志故事事，包包括具具體到到科目目技巧巧3、考考試相相關(guān)的的，比比如考考綱變變化，，政策策變化化篇幅4、、內(nèi)容容條數(shù)數(shù)要求求不一一，3-4條應(yīng)應(yīng)該比比較合合適時間5、、晚上上七八八點(diǎn)中國網(wǎng)網(wǎng)民習(xí)習(xí)慣了了索取取，習(xí)習(xí)慣了了完美美，他他們會會認(rèn)為為我們們所做做的一一切是是理所所當(dāng)然然的，，做得得好，，他們們飄過過，做做不好好，他他們一一定會會噴，，所以以，我我們要要有一一顆強(qiáng)強(qiáng)大耐耐操的的心總結(jié)語語高頓ACCA制制作謝謝謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:25:16PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。08十二二月20222022/12/82022/12/82022/12/815、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/82022/12/808December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/89、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:25:17PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。08十二二月20222022/12/82022/12/82022/12/815、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/82022/12/808December202217、空山新雨后后，天氣